ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính cms ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính cms ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính cms ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính cms ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính cms
MỞ ĐÀU
1 Lý do chọn đề tài
Trong suốt 50 năm qua, tiếp thị chủ yếu dựa vào quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên, hiện nay, lĩnh vực này đã trải qua một sự thay đổi lớn, đánh dấu một bước tiến hóa mới trong cách thức tiếp cận khách hàng.
Kể từ khi Internet ra đời, ngành Công nghiệp Quảng cáo đã trải qua những biến đổi mạnh mẽ Các phương tiện quảng cáo truyền thống như tivi ngày càng trở nên kém hấp dẫn đối với các nhà quảng cáo do lượng người xem không ổn định và dữ liệu thống kê không đầy đủ Khách hàng của các công ty quảng cáo thường cảm thấy lo lắng về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, vì họ không thể xác định chắc chắn liệu chương trình truyền hình có thu hút được người xem hay không Điều này khiến những người làm marketing nhận thức rõ hơn về sự cần thiết phải tìm kiếm các phương thức quảng cáo mới hiệu quả hơn.
Ngày nay, mọi người không còn muốn dành hàng giờ trước màn hình tivi để chọn kênh Thay vào đó, họ ngày càng ưa chuộng hòa nhập vào xu hướng tiếp nhận thông tin qua cộng đồng mạng, những video chia sẻ và các trang web kết nối toàn cầu.
Trước đây, các hình thức truyền thông chủ yếu là độc thoại, khiến người tiêu dùng thụ động tiếp nhận thông tin Tuy nhiên, với marketing internet, tình hình đã thay đổi hoàn toàn Doanh nghiệp có cơ hội tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, trong khi người tiêu dùng có thể chủ động tìm kiếm và lựa chọn thông điệp mà họ muốn nhận.
Trong khi quảng cáo truyền thống như print-ad và TVC chỉ truyền tải thông điệp mà không nhận được phản hồi ngay lập tức, marketing internet cho phép nhà quảng cáo tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm và tương tác với thương hiệu Bằng cách phân tích hành vi người dùng trên trang web, marketer có thể hiểu rõ thói quen và sở thích của từng cá nhân, xác định xem họ có nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu hay không, cũng như đo lường phản ứng của họ với thương hiệu Điều này tạo ra một cuộc đối thoại sâu sắc và thân thiện giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Khủng hoảng tài chính buộc các doanh nghiệp sản xuất phải tìm kiếm vật liệu mới để giảm chi phí, đồng thời thúc đẩy sự chuyển hướng mạnh mẽ sang quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trên Internet nổi bật với ưu điểm chi phí thấp, phù hợp với ngân sách hạn chế của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế khó khăn.
Tóm lại, đi cùng với sự phát triển của Internet và wed thì marketing internet là sự lựa chọn của thời đại mới vì:
1) Marketing Online phù họp với xu hướng phát triển của thời đại ngày nay.
2) Marketing Online có chi phí thấp & giúp DN giảm chi phí cho các hoạt động in ấn, lưu trữ, trưng bày, giao dịch, bán hàng
3) Marketing Online giúp rút ngắn khoảng cách không gian , thời gian từ đó giúp cho quá trình tiếp cận khách hàng diễn ra dễ dàng hơn.
Chính vì vậy mà tôi chọn đề tài: “ứng dụng Marketing Online để phát triển thương hiệu máy tính CMS giai đoạn 2010 - 2015.”
Phân tích các yếu tố quyết định sự phát triển và thành công của công ty trong thời gian qua giúp xác định những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động Đồng thời, việc xem xét cơ hội phát triển trong tương lai sẽ mở ra hướng đi mới cho công ty, tạo điều kiện thuận lợi để nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường.
- Đe xuất giải pháp ứng dụng Marketing Online vào công ty TNHH máy tính CMS giai đoạn 2010-2015.
Theo khảo sát của Yahoo và Nielsen, doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam năm 2008 đạt 2,81 triệu USD, dự kiến sẽ tăng lên 7,8 triệu USD vào năm 2010.
+Các ỵếu tố tác động
-Thờigian nghiên cứu : Từ năm 1999 đến năm 2008 nhưng chủ yếu là giai đoạn từ năm
Công ty máy tính CMS, có trụ sở chính tại Hà Nội, sẽ tập trung nghiên cứu các hoạt động của chi nhánh CMS #2 tại TP.HCM.
-Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài của công ty, chủ yếu là các yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing.
+ Phương pháp thu thập sổ liệu
-Thu thập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế công ty, phỏng vấn cá nhân.
Để thu thập số liệu thứ cấp, bạn có thể tìm kiếm thông tin từ các báo cáo và tài liệu của cơ quan thực tập, các niên giám thống kê, cũng như từ các nguồn tin tức trên báo chí, truyền hình và internet, cùng với các nghiên cứu đã được thực hiện trước đó.
+ Phương pháp so sánh, tổng họp
So sánh một chỉ tiêu với cơ sở (chỉ tiêu gốc) là phương pháp quan trọng trong phân tích kết quả kinh doanh, thị trường và các chỉ tiêu bình quân Để đảm bảo tính chính xác, các số liệu cần phải đồng nhất về không gian, thời gian, nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, phương pháp tính toán, qui mô và điều kiện Việc này giúp tạo ra các so sánh có giá trị và đáng tin cậy giữa các chỉ tiêu khác nhau.
+ Phương pháp thống kê bằng bảng, biểu
Thống kê tìm ra xu hướng hay đặc điểm chung của các yếu tố phân tích.
Cơ SỞ LÝ LUẬN
1.1.1 Quá trình ra đòi & phát triển của Marketỉng
Marketing xuất hiện trong nền sản xuất hàng hóa tư bản chủ nghĩa để giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu Bắt nguồn từ Mỹ, marketing đã dần được lan tỏa sang nhiều quốc gia khác.
Để thích ứng với sự chuyển biến từ tư duy kinh doanh “Bản cải mình có sẵn” sang tư duy “Bản cải mà khách hàng cần”, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường Khi cung vượt cầu và cạnh tranh gia tăng, việc áp dụng tư duy Marketing trở nên thiết yếu Do đó, hoạt động Marketing cần được triển khai ở tất cả các giai đoạn sản xuất, từ việc nắm bắt nhu cầu thị trường cho đến giai đoạn sau khi bán hàng.
Marketing bao gồm những hoạt động nhằm tạo ra và thúc đẩy các giao dịch, với mục tiêu đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người.
Hoạt động Marketing hiện diện trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn cho các tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan Đảng, Nhà nước.
+ Chủ thể Marketing có thể là một cá nhân, một doanh nghiệp, một đảng chính trị, một tổ chức phi lợi nhuận, và cả một chính phủ.
Trong Marketing, sản phẩm được xem là đối tượng chính, trong khi đó, các chương trình Marketing hướng tới những đối tượng tiếp nhận đa dạng như người mua, người sử dụng, người ảnh hưởng và người quyết định Những nhóm đối tượng này đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với sản phẩm, góp phần quyết định thành công của các chiến lược Marketing.
Marketing là một chuỗi các hoạt động tổng hợp của tổ chức, nhằm mục đích lập kế hoạch, định giá, quảng bá và phân phối sản phẩm, dịch vụ, cũng như ý tưởng, để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
(theo Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA)
Sản xuất sản phẩm N Bán
Cầu V V |=> Dịch vụ hậu mãi
Neu tổ chức thực hiện Marketing là doanh nghiệp thì:
Marketing là quá trình quản lý của doanh nghiệp, giúp phát hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Marketing là một hệ thống tổng hợp các hoạt động của tổ chức, bao gồm việc hoạch định, định giá, phân phối và xúc tiến sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng Mục tiêu của marketing là đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức.
(theo Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA)
Marketing là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, nhờ vào khả năng thích ứng với những thay đổi của môi trường Nó hướng dẫn doanh nghiệp cách thức hoạt động hiệu quả, đồng thời giúp họ nhận diện và đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách tối ưu Nhiều thương hiệu lớn trên thế giới đã gặt hái thành công nhờ chú trọng vào vai trò của Marketing trong quy trình sản xuất và kinh doanh Ngược lại, những doanh nghiệp không đánh giá đúng tầm quan trọng của Marketing thường gặp khó khăn và có nguy cơ phá sản do các hoạt động Marketing yếu kém.
Để một doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, việc hiểu rõ về Marketing là điều cần thiết Doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trò và tác dụng của Marketing, đồng thời sáng tạo trong việc áp dụng các triết lý của nó vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
1.1.3 Vai trò & chức năng của Marketing
1) Vai trò của Marketing tro nạ doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với thị trường, giúp định hướng các hoạt động kinh doanh theo nhu cầu và mục tiêu của thị trường Nói một cách khác, nhiệm vụ chính của Marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp.
2) Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp
Marketing cần phải trả lời các vấn đề sau của doanh nghiệp:
• Ai là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp? Họ có các đặc điểm gì? Nhu cầu, mong muốn của họ như thế nào? (Hiểu rõ khách hàng)
• Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp có tác động tích cực, tiêu cực như thế nào đến doanh nghiệp? (Hiểu rõ môi trường kinh doanh)
• Các đối thủ nào đang cạnh tranh với doanh nghiệp? Họ mạnh yếu như thế nào so với doanh nghiệp? (Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh)
• Doanh nghiệp sử dụng các chiến lược Marketing gì để tác động tới khách hàng?
Để kinh doanh thành công, doanh nghiệp cần nắm vững bản thân, đối tác và khách hàng, đồng thời hiểu rõ các yếu tố thiên thời, địa lợi trong môi trường kinh doanh.
4) Mối quan hệ của Marketing với các chức năng khác
H.l - Mối quan hệ giữa chức năng Marketing và các chức năng khác
(Marketing căn bản - TS.Nguyễn Thượng Thái)
Để đạt được mục tiêu marketing, cần phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong doanh nghiệp nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp Các nhà quản trị marketing cần các nguồn lực như tài chính, nhân lực, công nghệ và thiết bị sản xuất để thực hiện chiến lược của mình Việc hợp tác giữa các chức năng khác nhau trong doanh nghiệp là yếu tố then chốt để hướng tới thị trường một cách thành công.
Có hai loại Marketing : Marketing truyền thống (Offline Marketing) và Marketing trực tuyến (Online Marketing):
+ Offĩine Marketỉng (beỉow the line): thường là các kênh quảng cáo trcn truyền hình, báo chí, tờ rơi(leaílet), coupon, promotion, event, hội thảo, hội chợ, billboard
Tiếp thị trực tuyến (trên không gian mạng) là một hình thức quảng cáo hiện đại, thường được gọi là E-Marketing Các doanh nghiệp áp dụng phương thức này thông qua nhiều kênh khác nhau như website, email marketing, quảng cáo banner trên các trang báo điện tử, và các công cụ tìm kiếm như PPC và SEO.
1.2.1 Khái niệm\ íi E-Marketing hay Online marketing {Marketing trực tuyến) là hoạt động Marketing cho sản phẩm & dịch vụ thông qua kênh truyền thông Internet.”
(theo Hội Marketing Việt Nam).
•S Môi trường : Marketing trong môi trường mới, môi trường internet.
•S Phương tiện: Internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào internet.
Bản chất của marketing truyền thống vẫn là thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, nhưng trong thời đại công nghệ thông tin, người tiêu dùng có những đặc điểm khác biệt Họ tiếp cận thông tin theo cách mới, đánh giá dựa trên các nguồn thông tin đa dạng và hành động mua sắm cũng có sự thay đổi đáng kể.
1.2.4 Đặc điểm liêng của marketing Online:
Những điểm khác biệt so với marketing truyền thống:
•S Tốc độ: tốc độ giao dịch nhanh hơn, thông tin về sản phẩm dịch vụ được tung ra thị trường nhanh hơn.
•S Liên tục 24/7: hoạt động liên tục, không gián đoạn.
•S Phạm vi: mở rộng ra phạm vi toàn cầu, các rào cản thị trường có thể bị hạ thấp, nâng cao khả năng tiếp cận thông tin thị trường.
