Tính cấp thiết của đề tài
Gia nhập WTO mang đến cho Việt Nam cả cơ hội và thách thức, đòi hỏi mỗi cá nhân và doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về những thuận lợi và khó khăn để tận dụng cơ hội và vượt qua thử thách Doanh nghiệp không chỉ nên tập trung vào quản trị kinh doanh mà còn cần phát triển quản trị chiến lược, tái cấu trúc và xây dựng chiến lược nhằm tạo ra tình thế chiến lược Điều này bao gồm việc nhận diện các cơ hội và đe dọa tương ứng với điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Điều này tạo ra thách thức cho những doanh nghiệp thiếu chuẩn bị, nhưng cũng mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp đã chuẩn bị kỹ lưỡng Để thành công, doanh nghiệp cần nhận diện và dự báo nhanh chóng và chính xác.
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp hoạt động độc lập và tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của mình Thực tế cho thấy, môi trường kinh doanh luôn biến đổi, làm ảnh hưởng đến các kế hoạch của doanh nghiệp Đặc biệt, với xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn khi đối mặt với những biến động này Do đó, việc hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá linh hoạt là cần thiết để ứng phó với thay đổi Chiến lược kinh doanh không chỉ giải quyết vấn đề cụ thể mà còn dựa trên phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó giúp hình thành mục tiêu chiến lược và chính sách thực hiện hiệu quả.
Nhận thức được vai trò quan trọng của thị trường đối với sự phát triển của các doanh nghiệp, tôi đã quyết định thực hiện đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cho Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro”.
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Qua nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn tại Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro, tác giả nhận thấy rằng việc triển khai chiến lược phát triển thị trường đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của công ty Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro” mang lại ý nghĩa thực tiễn, phù hợp với các yêu cầu và điều kiện thực hiện Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc trả lời những câu hỏi liên quan đến chiến lược phát triển thị trường của công ty.
- Tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường?
- Quản trị các mục tiêu ngắn hạn?
- Tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm trong triển khai chiến lược phát triển thị trường?
- Các giải pháp, đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường?
Các mục tiêu nghiên cứu
Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công nghệ truyền thông_Tecapro” được thực hiện với ba mục đích chính: nâng cao hiệu quả chiến lược marketing, mở rộng thị trường mục tiêu và tăng cường sự cạnh tranh của công ty trong ngành công nghệ truyền thông Qua đó, nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quy trình triển khai và tối ưu hóa nguồn lực của công ty.
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận quan trọng về việc triển khai chiến lược phát triển thị trường, đặc biệt chú trọng vào những đặc điểm riêng biệt của thị trường công nghệ thông tin và truyền thông Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình phát triển và nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và khai thác thị trường.
Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro đã triển khai chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông với nhiều nội dung đáng chú ý Đánh giá thực trạng cho thấy công ty đã nỗ lực mở rộng thị trường và cải thiện chất lượng dịch vụ, tuy nhiên vẫn còn một số thách thức cần khắc phục Việc nâng cao năng lực cạnh tranh và đổi mới công nghệ là những yếu tố quan trọng để Tecapro tiếp tục phát triển bền vững trong ngành công nghiệp này.
Để hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro, cần đề xuất một số giải pháp như: nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến, tăng cường đào tạo nhân lực, mở rộng hợp tác với các đối tác chiến lược, và áp dụng công nghệ mới trong quản lý và vận hành Những giải pháp này sẽ giúp Tecapro nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã tiến hành phân tích cả định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin đa dạng Cụ thể, các thông tin sử dụng trong phân tích được lấy từ những nguồn khác nhau.
Nguồn thông tin thứ cấp bao gồm các vấn đề lý luận được tổng hợp từ sách giáo khoa chuyên ngành trong nước và quốc tế, các số liệu thống kê đã được công bố, cùng với các báo cáo tổng hợp từ các tổ chức và cơ quan quản lý liên quan Ngoài ra, kết quả của các nghiên cứu trước đây được công bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế cũng là một phần quan trọng của nguồn thông tin này.
Nguồn thông tin sơ cấp:
- Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các CEO và các nhà quản lý của Công ty
Tecapro và một số công ty khác trong ngành công nghệ thông tin
- Khảo sát bảng câu hỏi: Đối tượng trả lời bảng hỏi là các nhà quản lý, trưởng phòng kinh doanh, khách hàng của công ty Tecapro,…
Phỏng vấn chi tiết và mẫu phiếu điều tra được trình bày ở phụ lục 2 và 3, trong khi danh sách những người tham gia phỏng vấn sâu có tại phụ lục 4 Thông tin thu thập đã được tổng hợp và phân tích, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần tóm tắt, kết luận và các phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành ba chương:
Chương 1 Một số cơ sở lý luận cơ bản về triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của các chiến lược đã áp dụng, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường cho Tecapro Kết quả phân tích cho thấy những điểm mạnh và yếu trong quá trình triển khai, cũng như những cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt trong bối cảnh thị trường hiện tại.
Chương 3 trình bày các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro Qua phân tích thực trạng và những thách thức hiện tại, bài viết đưa ra các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả chiến lược, bao gồm cải tiến quy trình làm việc, tăng cường marketing và mở rộng mạng lưới phân phối Những đề xuất này không chỉ giúp Tecapro tối ưu hóa nguồn lực mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường công nghệ thông tin và truyền thông.
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Các khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh
1.1.1.Các khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược
Hiện nay, có nhiều định nghĩa về chiến lược, điều này xuất phát từ sự khác biệt trong các hệ thống quan điểm về tổ chức và các phương pháp tiếp cận chiến lược của từng tổ chức.
Chiến lược là một kế hoạch toàn diện và phối hợp, nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp, theo William J Gluech (New York).
Theo Alfred Chandler (1962, ĐH Harvard), chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một loạt hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Theo Johnson và Scholes, chiến lược được hiểu là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động dài hạn của tổ chức, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong môi trường đầy thách thức Mục tiêu của chiến lược là đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường và mong muốn của các bên liên quan.
Theo tác giả, chiến lược là một chương trình hành động tổng quát nhằm xác định các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp Nó bao gồm việc lựa chọn các đường lối hoạt động và chính sách điều hành để quản lý thu nhập, sử dụng và phân bổ nguồn lực Mục tiêu là đạt được các kết quả cụ thể, nâng cao sức mạnh một cách hiệu quả và giành lợi thế bền vững so với các đối thủ cạnh tranh.
1.1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển thị trường tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện của các sản phẩm và dịch vụ hiện có của doanh nghiệp vào những thị trường mới.
Cụ thể chiến lược phát triển thị trường thể hiện như sau:
Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ
Hiện tại Mới Hiện tại Hiện tại Hiện tại
Chiến lược phát triển thị trường cần được cụ thể hóa để đảm bảo doanh nghiệp có kênh phân phối mới đáng tin cậy, chất lượng và chi phí hợp lý Doanh nghiệp nên khai thác hiệu quả thị trường hiện tại và mở rộng vào các thị trường mới còn nhiều tiềm năng cho sản phẩm của mình.
1.1.1.3 Khái niệm triển khai chiến lược
Triển khai là quá trình chuyển đổi kế hoạch thành hành động cụ thể, đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Triển khai chiến lược phát triển thị trường là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động dựa trên các chính sách phát triển thị trường cụ thể Quá trình này không chỉ tập trung vào việc mở rộng thị trường mà còn đảm bảo rằng các chính sách được thực hiện đúng theo các mục tiêu phát triển đã đề ra trong kế hoạch.
1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược
Quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược là rất quan trọng, và mô hình 7S McKinsey giúp nhận diện các yếu tố này Hiệu quả của việc triển khai chiến lược không chỉ dựa vào sự chú ý đến 7 nhân tố mà còn liên quan đến tác động của chúng trong một hệ thống tổng thể Dưới đây là những nhân tố chính ảnh hưởng đến quá trình triển khai chiến lược.
- Chiến lược: Một loạt các hoạt động nhằm duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh
Cấu trúc tổ chức là sơ đồ thể hiện các mối quan hệ mệnh lệnh và báo cáo, đồng thời chỉ ra cách thức phân chia và hội nhập các nhiệm vụ trong tổ chức.
- Hệ thống: Các quá trình, quy trình thể hiện cách thức tổ chức vận hành hàng ngày.
Phong cách quản trị phản ánh những điều mà các nhà quản trị coi trọng thông qua cách họ phân bổ thời gian và sự chú ý Hành vi mang tính biểu tượng của họ thể hiện rõ hơn những gì họ thực sự làm, qua đó cho thấy rằng hành động có trọng lượng hơn lời nói trong việc xác định giá trị và ưu tiên của một nhà lãnh đạo.
- Nhân viên: Những điều mà công ty thực hiện để phát triển đội ngũ nhân viên và tạo cho họ giá trị cơ bản.
- Kỹ năng: Những đặc tính hay năng lực gắn liền với một tổ chức
Mục tiêu cao cả của tổ chức được thể hiện qua sứ mạng và các mục tiêu cụ thể, những giá trị này không chỉ định hình hướng đi mà còn được chia sẻ và thấm nhuần bởi tất cả các thành viên trong tổ chức.
1.1.3 Nội dung cơ bản của triển khai chiến lược Để triển khai một chiến lược cụ thể ta cần phải nắm rõ được những nội dung cơ bản để từ nội dung đó ta biết ta phải làm những gì và thực hiện nó ra sao Sau đây là những nội dung cơ bản trong triển khai chiến lược như sau:
- Thiết lập các mục tiêu hàng năm
- Xây dựng các chính sách
- Phân bổ các nguồn lực
- Thay đổi cấu trúc tổ chức
- Phát triển lãnh đạo chiến lược
- Phát huy văn hoá doanh nghiệp
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Trên toàn cầu, có rất nhiều nghiên cứu liên quan đến chiến lược, đặc biệt là chiến lược thị trường, với nhiều tài liệu tiêu biểu đáng chú ý.
+ Charles W L Hill & Gareth R Jones , Strategic Management : An Integrate Approach:
Trong chương 6 tác giả nghiên cứu một số loại hình chiến lược thị trường phổ biến và các giải pháp triển khai chiến lược
In Richard Lynch's 2006 book "Corporate Strategy," the author explores critical aspects of strategic management, including environmental analysis, resource assessment, and the implementation process Part 2 focuses on analyzing the external environment, while Part 3 delves into evaluating organizational resources Finally, Part 6 outlines the strategic implementation process, detailing the activities and tools necessary for effective strategy execution in businesses.
Tác phẩm "Quản trị marketing" của Philip Kotler nhấn mạnh vai trò quan trọng của hoạt động marketing trong thành công của doanh nghiệp Những công ty thành công hiện nay là những công ty biết cách thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng mục tiêu Họ coi marketing không chỉ là một chức năng riêng lẻ mà là một triết lý toàn diện của toàn bộ tổ chức.
Trong lĩnh vực quản trị chiến lược, cuốn sách "Khái luận về quản trị chiến lược" của Fred R David cung cấp cái nhìn toàn diện về các khái niệm và vấn đề liên quan đến chiến lược và triển khai chiến lược kinh doanh Bên cạnh đó, cuốn "Triển khai chiến lược kinh doanh" của David A Aaker cũng đóng góp những phân tích sâu sắc về cách thức thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả.
1.2.2.Tình hình nghiên cứu trong nước
Dựa trên nghiên cứu từ thư viện trường, các tạp chí và nguồn dữ liệu trực tuyến, tác giả đã tổng hợp một số nghiên cứu liên quan.
- “Giáo trình Marketing thương mại” – GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS Cao Tuấn Khanh – Đại học Thương Mại
Qua nghiên cứu tại thư viện đại học thương mại, tác giả nhận thấy nhiều đề tài luận văn liên quan đến việc triển khai chiến lược kinh doanh, đặc biệt là trong phát triển thị trường Các đề tài tiêu biểu như "Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công TNHH thương mại và xây dựng Nhật Linh" và "Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm sen vòi tại Công ty Cổ phần thương mại Viglacera" cho thấy sự quan tâm lớn đến việc tối ưu hóa chiến lược phát triển thị trường trong doanh nghiệp.
Nhiều luận án tiến sĩ đã nghiên cứu về chiến lược và giải pháp phát triển thị trường, trong đó nổi bật là công trình của Hoàng Ngọc Huấn tại Trường Đại học Thương mại Luận án mang tên “Một số giải pháp phát triển thị trường truyền hình trả tiền của Đài truyền hình Việt Nam” đã tổng kết về truyền hình và truyền hình trả tiền, phân tích đặc điểm của thị trường, từ đó áp dụng vào bối cảnh thị trường truyền hình trả tiền ở Việt Nam và đưa ra các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường này.
Chưa có luận văn nào nghiên cứu về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro, mặc dù đã có nhiều bài viết đề cập đến thực trạng thị trường và các chính sách phát triển Điều này cho thấy sự thiếu hụt trong việc nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường và hệ thống giải pháp cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả triển khai các chiến lược này.
Đề tài này sẽ tập trung nghiên cứu các vấn đề liên quan để hoàn thiện việc triển khai chiến lược phát triển thị trường trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, với sự đại diện của Công ty.
CP công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro là một đề tài nghiên cứu tập trung vào những khía cạnh mới, độc đáo và chưa từng được khai thác trong các công trình nghiên cứu trước đây.
Nội dung nghiên cứu về mô hình triển khai chiến lược phát triển thị trường của các công ty kinh doanh tập trung vào việc xác định các yếu tố then chốt và quy trình cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận thị trường Nghiên cứu này sẽ phân tích các phương pháp và công cụ mà các công ty sử dụng để phát triển thị trường, từ đó đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện chiến lược kinh doanh.
Hình 1.2 Sơ đồ mô hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2.4 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường
1.2.4.1 Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Công tác nhận dạng tình thế chiến lược là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Việc xác định chính xác tình thế triển khai chiến lược giúp liên kết khoa học các yếu tố môi trường vào quá trình ra quyết định Doanh nghiệp có thể áp dụng công cụ phân tích TOWS để khai thác điểm mạnh, hạn chế điểm yếu nội tại, từ đó nắm bắt cơ hội và giảm thiểu rủi ro từ môi trường bên ngoài.
Tóm lại, quy trình tạo lập TOWS gồm 8 bước:
Bước 1 : Liệt kê các cơ hội thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 2 : Liệt kê các thách thức thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 3 : Liệt kê các thế mạnh bên trong.
Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Nhận dạng đặc điểm và định vị trên thị trường mà công ty đang phát triển
Quản trị các chính sách marketing nhằm triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phân bổ nguồn lực và ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phát huy văn hoá và lãnh đạo trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Bước 4 : Liệt kê các điểm yếu bên trong.
Bước 5 : Kết hợp các thế mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược SO.
Bước 6 : Kết hợp các điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược WO.
Bước 7 : Kết hợp các điểm mạnh bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược ST.
Bước 8 : Kết hợp các điểm yếu bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược WT.
Kết hợp các chiến lược :
Các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO) là những phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để khai thác tối đa những lợi thế nội tại, nhằm tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Các chiến lược điểm yếu - cơ hội (WO) tập trung vào việc khắc phục những điểm yếu nội tại của tổ chức thông qua việc khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST) tập trung vào việc khai thác những lợi thế của doanh nghiệp nhằm giảm thiểu hoặc né tránh các mối đe dọa từ bên ngoài.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO
Khái quát về Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
Tên công ty: Công Ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông _ TECAPRO
Tên giao dịch quốc tế: TECAPRO - IT
Địa chỉ: 24 Nguyễn Trường Tộ, P Trúc Bạch, Q Ba Đình, TP Hà Nội.
Giám đốc: Nguyễn Tiến Thắng
Email: tecapro@tecapro.com.vn
Website: www.tecapro.com.vn
Công ty được thành lập theo quyết định số 780/QĐ-HC ký ngày 29 tháng 8 năm 2001 của Giám đốc Trung tâm Khoa học kỹ thuật – Công nghệ quân sự thuộc Bộ Quốc Phòng Ngày đăng ký kinh doanh là 18/5/2007, với mã số đăng ký kinh doanh 0116000881 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp.
Là 1 công ty con của Công ty TNHH MTV Ứng dụng kỹ thuật và Sản xuất – TECAPRO. Địa chỉ: 18A đường Cộng Hoà, P12, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Lĩnh vực hoạt động đa ngành đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội của thành phố, tập trung nhiều nguồn lực và khả năng hỗ trợ liên kết trên nhiều phương diện Công ty chú trọng và nỗ lực hết mình nhằm mang lại sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng.
Kể từ khi thành lập, công ty TECAPRO đã không ngừng phát triển và khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông Với phương châm phát triển bền vững, tập trung vào hợp tác để cạnh tranh, công ty luôn hướng tới khách hàng và cộng đồng Đội ngũ cán bộ nhân viên TECAPRO nỗ lực hết mình vì sự phát triển chung, mong muốn trở thành cầu nối vững chắc và điểm đến tin cậy cho khách hàng.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
Chức năng: Nghiên cứu, ứng dụng chuyển giao công nghệ, sản xuất, kinh doanh, phục vụ nhiệm vụ quốc phòng và kinh tế.
Nhiệm vụ chính là ứng dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất để tạo ra các sản phẩm và thiết bị chất lượng cao, phục vụ cho quốc phòng và hỗ trợ quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Sản xuất kinh doanh linh kiện và thiết bị điện tử, công nghệ thông tin, viễn thông;
- Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông;
- Sản xuất sản phẩm cao su kỹ thuật, hàng mỹ nghệ, hoá thực phẩm, vật liệu xây dựng, vật liệu mới, vật liệu bảo quản vật tư;
- Dịch vụ kỹ thuật môi trường;
Chúng tôi chuyên thiết kế, cung cấp, lắp đặt và vận hành các hệ thống xử lý ô nhiễm nước thải, khí thải và chất thải rắn Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ huấn luyện và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực xử lý nước cấp, đảm bảo hiệu quả và bền vững cho môi trường.
- Kinh doanh vật tư thiết bị ngành y tế;
- Sản xuất kinh doanh nước uống có cồn và không có cồn;
Công ty chuyên xuất nhập khẩu vật tư, nguyên liệu, máy móc thiết bị và các hệ thống đồng bộ phục vụ sản xuất, bao gồm nông lâm hải sản và thực phẩm chế biến, ngoại trừ lâm sản và hóa chất bị cấm bởi Nhà nước.
- Sản xuất kinh doanh thiết bị bưu chính;
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp trong lĩnh vực bưu chính, bao gồm khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ Chúng tôi lắp đặt các loại tổng đài điện thoại tự động kỹ thuật số với dung lượng từ 24 đến 512 số, thiết bị liên lạc chỉ huy, điện thoại đa hướng, giao ban xa, và tổng đài phân phối cuộc gọi cho dịch vụ 108, cùng với hộp thư trả lời tự động.
- Chuyển giao công nghệ khoa học - kỹ thuật phục vụ quốc phòng và kinh tế;
- Chế biến, kinh doanh các sản phẩm dầu mỏ và hoá dầu;
- Kinh doanh thiết bị ngành xăng dầu, đo lường;
- Xuất nhập khẩu hàng kim khí điện máy, phương tiện vận chuyển
Phương pháp nghiên cứu
Dữ liệu sơ cấp là loại dữ liệu mà chúng ta không thể tìm thấy sẵn có và cần tự thu thập để giải quyết các câu hỏi nghiên cứu Để thu thập dữ liệu sơ cấp phù hợp với các vấn đề nghiên cứu, tác giả đã thực hiện các cuộc điều tra thống kê thông qua phương pháp điều tra trắc nghiệm.
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp kết hợp với điều tra qua bảng câu hỏi nhằm làm rõ và bổ sung dữ liệu cho những vấn đề chưa được phiếu điều tra cung cấp Qua phỏng vấn, chúng ta có thể cụ thể hóa và làm rõ hơn về việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty.
Để tiến hành nghiên cứu, trước tiên cần chuẩn bị mẫu 7 câu hỏi phỏng vấn liên quan đến các vấn đề nghiên cứu Sau đó, hẹn gặp đối tượng phỏng vấn là ông Nguyễn Thế Anh – Phó giám đốc công ty để thực hiện phỏng vấn trực tiếp Trong suốt quá trình phỏng vấn, ghi chép lại ý kiến trả lời của ông nhằm lưu giữ thông tin quan trọng, hỗ trợ cho việc xử lý dữ liệu nghiên cứu Thời gian thực hiện phỏng vấn diễn ra vào ngày 21/5/2014, kèm theo mẫu phiếu phỏng vấn và tổng hợp kết quả trong phụ lục 1.
- Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi trắc nghiệm:
Mục đích của việc sử dụng phương pháp điều tra qua bảng hỏi là để thu thập ý kiến đánh giá tổng hợp từ cán bộ công nhân viên công ty Tecapro về thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Phương pháp này cũng giúp nhận diện những cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài, đồng thời đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp một cách tổng quát.
Để tiến hành khảo sát, chúng tôi thiết kế một phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi và phát ra 10 phiếu, thu về 10 phiếu hợp lệ từ các cá nhân trong công ty có cấp bậc và tính chất công việc khác nhau Dựa trên thông tin thu thập được, chúng tôi sẽ tổng hợp, nhận xét và đánh giá chung về các vấn đề liên quan đến việc triển khai chiến lược của doanh nghiệp Việc phát phiếu điều tra được thực hiện cho từng cán bộ công nhân viên để họ có thể trả lời các câu hỏi một cách chính xác.
Thời gian tiến hành điều tra diễn ra trong hai ngày, từ 22/5/2014 đến 23/5/2014 Danh sách đối tượng điều tra, mẫu phiếu điều tra và tổng hợp kết quả điều tra được đính kèm trong phụ lục 2.
2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu có sẵn, được thu thập từ nguồn bên trong và bên ngoài của công ty
Mục đích của việc thu thập dữ liệu thứ cấp là để tìm hiểu thông tin từ các nguồn bên trong và bên ngoài công ty, từ đó tổng hợp và đánh giá hiệu quả của quá trình triển khai chiến lược của doanh nghiệp.
Các loại dữ liệu thu thập bao gồm thông tin từ nguồn dữ liệu nội bộ của công ty, tài liệu báo cáo, sách báo, và thông tin trên website công ty Ngoài ra, dữ liệu còn được lấy từ các kênh khác như tạp chí khoa học, internet, và các luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu.
2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã áp dụng nhiều phương pháp phân tích dữ liệu, bao gồm cả phương pháp định tính và định lượng, nhằm làm rõ và cụ thể hóa từng phương pháp này.
Phương pháp định tính là quá trình phân tích và tổng hợp dữ liệu nhằm đánh giá tình hình triển khai chiến lược của doanh nghiệp Bằng cách sử dụng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, tác giả tiến hành phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty, từ đó đưa ra những giải pháp hoàn thiện và phù hợp hơn cho giai đoạn hiện nay.
Dữ liệu sơ cấp, sau khi trải qua quy trình xử lý bằng các phương pháp phân tích hoặc định lượng, sẽ được tổng hợp một cách khái quát Qua đó, chúng ta có thể đưa ra kết luận và đánh giá về những vấn đề đang được nghiên cứu.
Các dữ liệu thứ cấp được thu thập đã được tác giả tổng hợp một cách logic, dựa trên các lý luận về chiến lược đã được trình bày trong chương 1.
Phương pháp định lượng bao gồm việc áp dụng các phương pháp thống kê, phân tích và so sánh để thu thập và tổng hợp dữ liệu Trong đó, phương pháp thống kê đóng vai trò quan trọng, giúp tổng hợp thông tin từ các nguồn khác nhau về các chỉ tiêu qua từng năm và giai đoạn, nhằm phục vụ cho việc phân tích và đánh giá kết quả điều tra trắc nghiệm, từ đó làm rõ thực trạng.
Phương pháp phân tích và so sánh dựa trên kết quả thống kê tổng hợp cho phép tác giả đánh giá hiệu quả triển khai chiến lược của công ty Bằng cách phân tích dữ liệu và so sánh giữa các năm, cũng như đối thủ cạnh tranh và các chỉ tiêu đề ra, tác giả có thể đưa ra những nhận định chính xác về hiệu quả hoạt động của công ty.
Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu
Kết quả điều tra cho thấy rằng chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro bị ảnh hưởng đáng kể bởi các yếu tố môi trường.
Biểu đồ 2.1 thể hiện sự đánh giá về tác động của các yếu tố môi trường đối với việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần CNTT và Truyền thông Tecapro.
2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô
Từ năm 2000 đến 2007, GDP Việt Nam tăng liên tục, đạt 8,44%, nhưng sau đó giảm xuống 6,31% vào năm 2008 và 5,32% năm 2009 Mặc dù GDP tăng lên 6,78% năm 2010, nhưng tiếp tục giảm vào các năm 2011 và 2012, với tỷ lệ thấp nhất trong nhiều năm Tỷ lệ lạm phát cũng có xu hướng tăng cao từ 2004 đến 2010, với mức 6,81% năm 2012 và 6,04% năm 2013, ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông TECAPRO Lạm phát cao khiến giá cả hàng hóa thiết yếu tăng, làm giảm xu hướng tiêu dùng và thắt chặt chi tiêu của khách hàng công nghiệp, gây khó khăn cho TECAPRO trong việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường Tuy nhiên, lãi suất ngân hàng có xu hướng giảm, từ 8% năm 2012 xuống 6% năm 2014, tạo điều kiện thuận lợi cho TECAPRO trong việc vay vốn đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh.
- Các yếu tố luật pháp:
Việt Nam được xem là một quốc gia có nền chính trị ổn định, với sự phát triển mạnh mẽ và mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế Từ 2008 đến 2011, Việt Nam tích cực thiết lập mối quan hệ thương mại song phương với Mỹ và gia nhập các tổ chức kinh tế lớn như EU, AFTA, và WTO Những nỗ lực này đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, đồng thời mở ra cơ hội phát triển cho ngành công nghệ thông tin và truyền thông tại Việt Nam, đặc biệt là đối với công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông TECAPRO.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh, mang đến cả cơ hội và thách thức Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật và chuyển giao công nghệ không chỉ tác động đến sản phẩm và dịch vụ mà còn ảnh hưởng đến khách hàng, nhà phân phối, đối thủ cạnh tranh, quy trình sản xuất và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Công nghệ đang thay đổi nhanh chóng, và ở Việt Nam, sự phát triển này ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá trình công nghiệp hoá – hiện đại hoá Để đáp ứng nhu cầu thị trường và thị hiếu người tiêu dùng, Công ty Tecapro cần nắm bắt kịp thời các tiến bộ trong khoa học công nghệ.
Nhà cung ứng chính cho các sản phẩm công nghệ của công ty Tecapro, hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và truyền thông, chủ yếu đến từ Anh.
Mỹ ( đối với hệ thống máy chủ, đường truyền dữ liệu, đầu thu phát,…), Hàn Quốc, Trung Quốc( đối với các sản phẩm trực tuyến).
Mặc dù có khoảng 6000 doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nhưng một số doanh nghiệp có lợi thế hơn nhờ nguồn gốc từ các đơn vị kinh tế - quốc phòng hàng đầu của Bộ Quốc phòng Những doanh nghiệp này được thành lập với mục tiêu ứng dụng các thành tựu khoa học và công nghệ vào sản xuất phục vụ quốc phòng và kinh tế quốc dân, tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi hơn so với các doanh nghiệp cùng ngành.
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, bao gồm yếu tố vật chất, tài chính và sức lao động Việc phân tích nhà cung cấp giúp doanh nghiệp có thông tin cần thiết để lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và giá cả hợp lý.
Khi lựa chọn nhà cung cấp, bạn nên áp dụng nguyên tắc "không bỏ trứng vào một giỏ" để giảm thiểu rủi ro Các tiêu chí quan trọng để chọn nhà cung cấp thường bao gồm chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, khả năng cung ứng và giá cả cạnh tranh.
- Các tiêu chuẩn chính : Chất lượng nhà cung cấp, thời gian giao hàng, giá thành,…
- Tiêu chuẩn khác: dịch vụ sau bán, khả năng tài chính,…
Nhà cung cấp có thể trở thành một yếu tố gây áp lực cho doanh nghiệp khi họ có khả năng tăng giá đầu vào hoặc giảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ Điều này có thể dẫn đến việc giảm khả năng sinh lợi của công ty.
Công ty mẹ Tecapro sở hữu một hệ thống đại lý phân phối rộng khắp tại Việt Nam, do đó áp lực từ khách hàng là không đáng kể Tuy nhiên, lĩnh vực công nghệ thông tin vẫn phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ mạnh như FPT Thị trường công nghệ thông tin thường xuyên thay đổi và ngày càng yêu cầu cao hơn, buộc các doanh nghiệp phải liên tục theo dõi và khảo sát để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, từ đó gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Công ty Tecapro phục vụ đa dạng khách hàng, bao gồm cá nhân, tổ chức, tổng công ty và các bộ ngành, từ đó mở ra nhiều cơ hội phát triển Nhờ vào tập khách hàng này, Tecapro có thể củng cố vị thế cạnh tranh trong thị trường đầy biến động hiện nay.
Công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành công nghệ thông tin, nổi bật nhất là Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT, một doanh nghiệp tư nhân lớn với bề dày thành tích trong việc triển khai các mô hình kinh doanh quy mô lớn Ngoài ra, Tecapro cũng cạnh tranh với các nhà phân phối uy tín như Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính Thế Trung, Công ty máy tính Vĩnh Xuân, và Công ty Telnet Joint Stock Để giữ vững lượng khách hàng và phát triển bền vững, Tecapro đã xây dựng những chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm đối phó với sức ép từ các đối thủ cả về vật lực lẫn tài chính.
Việc gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội cho Tecapro trong việc tiếp cận thị trường quốc tế, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức khi các cam kết gia nhập dần được nới lỏng Điều này cho phép các doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ tiên tiến xâm nhập vào thị trường Việt Nam.
Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro 2.4.1 Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro.
Theo kết quả khảo sát, 100% người tham gia cho rằng công ty đã thực hiện phân tích tình thế chiến lược, tuy nhiên 80% trong số đó cho biết công ty chỉ dựa vào cảm quan mà không sử dụng công cụ cụ thể nào Qua phỏng vấn với phó Giám đốc công ty Tecapro, tác giả nhận thấy rằng công ty chỉ nhận diện và phân tích các nhân tố chiến lược riêng lẻ mà không tổng hợp thành một mô thức cụ thể để xây dựng chiến lược tối ưu Một số nhân tố mà Tecapro đã nhận diện để phân tích tình thế bao gồm:
+ Các cơ hội: Như chúng ta đã biết, thế kỷ 21 được coi là kỷ nguyên công nghệ thông tin.
Trong những năm đầu thế kỷ 21, nhu cầu thị trường về sản phẩm công nghệ thông tin đã tăng mạnh, với mức tăng trung bình gần 100% mỗi năm từ 2000 đến 2004 Đây là cơ hội lớn cho các công ty như TECAPRO trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin.
Gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) mang lại cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là công ty TECAPRO, trong việc xây dựng và khẳng định thương hiệu trên thị trường nội địa cũng như quốc tế.
Nền kinh tế hiện đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là sự ảnh hưởng kéo dài từ cuộc khủng hoảng năm 2007-2008 Thị trường vốn trở nên thắt chặt, trong khi thị trường bất động sản vẫn ảm đạm, khiến nhiều doanh nghiệp, bao gồm cả Tecapro, phải tạm ngừng hoạt động sản xuất kinh doanh Sự sụt giảm sức mua của người tiêu dùng so với giai đoạn trước cũng tạo ra áp lực lớn cho nhiều ngành.
Việc Việt Nam gia nhập WTO mang đến cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, đặc biệt là công ty TECAPRO Sự gia nhập này đồng nghĩa với việc tăng cường cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều đối thủ đến từ các quốc gia có tiềm lực kinh tế mạnh Nếu công ty không có chiến lược kinh doanh hợp lý và quản lý hiệu quả, việc giành được thị phần tại thị trường Việt Nam cũng như mở rộng ra thị trường quốc tế sẽ trở nên rất khó khăn.
Công ty có nền tảng vững chắc từ một doanh nghiệp uy tín trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, tạo ra một hệ thống khách hàng trung thành và các đối tác lớn thường xuyên Ngoài ra, ban lãnh đạo còn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng, góp phần nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Các nhà quản trị chưa chú trọng đến việc nhận dạng và đánh giá các yếu tố môi trường, dẫn đến việc xác định mức độ ảnh hưởng của chúng không chính xác và không thường xuyên Điều này càng trở nên khó khăn hơn do lĩnh vực kinh doanh của Công ty rất đa dạng.
2.4.2 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Ông Nguyễn Thế Anh, phó giám đốc Tecapro, cho biết công ty đang thực hiện chiến lược phát triển thị trường nhằm thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu, lợi nhuận Đây là mục tiêu quan trọng hàng đầu của Tecapro.
Bảng 2.1: Các mục tiêu cụ thể của công ty TECAPRO
Các mục tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu Tăng 10% so với năm
Tiếp tục tăng trưởng 15% so với năm 2013
Phát triển bền vững tăng 20% so với năm 2014 Lợi nhuận Lợi nhuận tăng 15% Lợi nhuận tăng 20% Lợi nhuận tăng 22%
Thị phần tăng trưởng Đạt ở mức tăng trưởng 10%
Phát triển sâu rộng tăng trưởng 20%
Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực được đào tạo chất lượng tốt
Nguồn nhân lực được đào tạo chất lượng tốt
Nguồn nhân lực được đào tạo chất lượng tốt
(Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty TECAPRO)
Nhìn chung việc quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty được các nhân viên đánh giá khác nhau Điều này được thể hiện qua hình sau:
Hình 2.2: Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn
Theo kết quả khảo sát, 60% nhân viên đánh giá cao yếu tố mục tiêu liên quan đến chính sách thưởng phạt của công ty Điều này cho thấy công ty đã chú trọng và thực hiện tốt chính sách đãi ngộ cho cán bộ công nhân viên, với hệ thống thưởng phạt minh bạch và công bằng Tâm lý của nhân viên có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Khoảng 50% nhân viên trong công ty nhận định rằng các mục tiêu ngắn hạn đều có thể đo lường và hợp lý Điều này cho thấy rằng các nhà quản trị đã xây dựng những mục tiêu phù hợp và sát với thực tế của công ty.
Tại công ty Tecapro, 90% cán bộ công nhân viên đánh giá cao việc phổ biến các mục tiêu ngắn hạn Giám đốc công ty chủ động điều hành các cuộc họp và phân công công việc một cách rõ ràng cho từng phòng ban, giúp đảm bảo hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.
2.4.3 Thực trạng tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm trong triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Ông Nguyễn Thế Anh, phó giám đốc công ty Tecapro, cho biết công ty đã nhận ra xu hướng phát triển của công nghệ thông tin từ những ngày đầu mới xuất hiện tại Việt Nam Tecapro đã đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ và trang thiết bị, xây dựng các hệ thống thông tin tổng thể lớn Hiện nay, công ty cung cấp thiết bị lắp đặt và khai thác mạng tin học, bao gồm máy chủ mini computer cho dữ liệu lớn, phần mềm bảo mật, cơ sở dữ liệu, GIS, cùng các ứng dụng phục vụ công tác chỉ huy và quản lý tự động hóa.
Công ty chuyên cung cấp thiết bị, lắp đặt mạng và phát triển phần mềm, tập trung phục vụ các bộ ngành, cá nhân và tổ chức.
Các tổng công ty như Tổng công ty Bưu chính viễn thông, Tổng công ty Hàng Không Việt Nam và Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam đang dẫn đầu thị trường với việc liên tục cập nhật công nghệ kỹ thuật Nhóm khách hàng này có ngân sách chi tiêu linh hoạt, cho phép họ nhanh chóng thích ứng với xu hướng công nghệ hiện nay.
Các bộ ngành như Bộ Tài chính, Bộ Ngoại giao, Bộ Thương mại, Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng, Bộ Kế hoạch – Đầu tư và Bộ Giao thông Vận tải là nhóm khách hàng tiềm năng với xu hướng đổi mới công nghệ Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho TECAPRO cung cấp những sản phẩm chất lượng và uy tín Hơn nữa, ngân sách chi tiêu của các bộ ngành này cũng linh hoạt, giúp tăng cường khả năng đầu tư vào thiết bị công nghệ mới.
