Tính cấp thiết của đề tài
Gia nhập WTO mang đến cho Việt Nam cả cơ hội và thách thức, vì vậy mỗi cá nhân và doanh nghiệp cần nhận thức rõ những thuận lợi và khó khăn để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức Doanh nghiệp không chỉ cần quản trị kinh doanh mà còn phải thực hiện quản trị chiến lược, tái cấu trúc và phát triển chiến lược để tạo ra tình thế chiến lược Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nhận diện các cơ hội và đe dọa tương ứng với điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Điều này tạo ra thách thức cho những doanh nghiệp thiếu chuẩn bị, nhưng đồng thời cũng mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp đã chuẩn bị kỹ lưỡng Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần nhanh chóng và chính xác trong việc nhận dạng và dự báo các biến động của thị trường.
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp hoạt động độc lập, tự quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh Tuy nhiên, môi trường kinh doanh luôn biến đổi, làm ảnh hưởng đến các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn khi đối diện với những biến động này Do đó, việc hoạch định một công cụ kế hoạch hoá linh hoạt là cần thiết để ứng phó với thay đổi Chiến lược kinh doanh không chỉ giải quyết vấn đề cụ thể mà còn dựa trên phân tích và dự đoán cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó giúp hình thành mục tiêu chiến lược và các giải pháp lớn để đạt được thành công.
Nhận thức được vai trò quan trọng của thị trường đối với sự phát triển của các doanh nghiệp, tôi đã quyết định thực hiện đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cho Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro”.
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Qua nghiên cứu lý thuyết và thực tập tại công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro, tác giả nhận thấy triển khai chiến lược phát triển thị trường là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của công ty Đề tài "Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro" mang ý nghĩa thực tiễn, phù hợp với các yêu cầu và điều kiện thực hiện Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc trả lời các câu hỏi liên quan đến chiến lược phát triển thị trường của công ty.
- Tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường?
- Quản trị các mục tiêu ngắn hạn?
- Tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm trong triển khai chiến lược phát triển thị trường?
- Các giải pháp, đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường?
Các mục tiêu nghiên cứu
Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công nghệ truyền thông_Tecapro” nhằm ba mục đích chính: nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường và tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng Qua đó, bài viết sẽ phân tích những thách thức hiện tại và đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chiến lược phát triển thị trường của Tecapro, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong ngành công nghệ truyền thông.
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận quan trọng liên quan đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường, đặc biệt chú trọng đến những đặc điểm riêng biệt của thị trường công nghệ thông tin và truyền thông.
Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro đã triển khai chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông với nhiều nỗ lực Đánh giá thực trạng cho thấy những kết quả tích cực trong việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức cần khắc phục để tối ưu hóa hiệu quả chiến lược Việc cải thiện nội dung triển khai và tăng cường sự tương tác với khách hàng là điều cần thiết để nâng cao vị thế cạnh tranh của Tecapro trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông.
Để hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro, cần đề xuất một số giải pháp như tăng cường nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ đổi mới sáng tạo, mở rộng mạng lưới đối tác và khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời đầu tư vào công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Việc thực hiện những giải pháp này sẽ giúp Tecapro củng cố vị thế cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong ngành công nghệ thông tin và truyền thông.
Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã tiến hành phân tích cả định tính và định lượng, đồng thời thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau Những thông tin này được sử dụng trong quá trình phân tích nhằm đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của nghiên cứu.
Nguồn thông tin thứ cấp bao gồm các vấn đề lý luận được tổng hợp từ sách giáo khoa chuyên ngành trong nước và quốc tế, số liệu thống kê đã được công bố, cùng với các báo cáo tổng hợp từ các tổ chức và cơ quan quản lý liên quan Ngoài ra, kết quả từ các nghiên cứu trước đây được công bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế cũng là một nguồn thông tin quý giá.
Nguồn thông tin sơ cấp:
- Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các CEO và các nhà quản lý của Công ty
Tecapro và một số công ty khác trong ngành công nghệ thông tin
- Khảo sát bảng câu hỏi: Đối tượng trả lời bảng hỏi là các nhà quản lý, trưởng phòng kinh doanh, khách hàng của công ty Tecapro,…
Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp chi tiết về câu hỏi phỏng vấn và mẫu phiếu điều tra được trình bày ở phụ lục 2 và 3 Danh sách những người tham gia phỏng vấn sâu được liệt kê ở phụ lục 4 Thông tin thu thập đã được tổng hợp và phân tích, kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn để đưa ra những kết luận chính xác.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần tóm tắt, kết luận và các phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành ba chương:
Chương 1 Một số cơ sở lý luận cơ bản về triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả chiến lược, đánh giá các hoạt động marketing và sự tương tác với khách hàng Kết quả phân tích cho thấy Tecapro đã áp dụng nhiều phương pháp tiếp cận thị trường khác nhau, tuy nhiên vẫn cần cải thiện một số khía cạnh để nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Chương 3 trình bày các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro Những kết luận này sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình phát triển, tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường Đồng thời, các đề xuất cụ thể được đưa ra nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của Tecapro trong ngành công nghệ thông tin và truyền thông.
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Các khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh
1.1.1.Các khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược
Hiện nay, có nhiều định nghĩa về chiến lược, điều này xuất phát từ sự khác biệt trong các hệ thống quan điểm về tổ chức và các phương pháp tiếp cận chiến lược khác nhau của từng tổ chức.
Chiến lược là một kế hoạch toàn diện và phối hợp, nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp được thực hiện hiệu quả.
Theo Alfred Chandler (1962, ĐH Harvard), chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một loạt hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Theo Johnson và Scholes, chiến lược được định nghĩa là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động dài hạn của một tổ chức Mục tiêu của chiến lược là đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách kết hợp các nguồn lực trong môi trường đầy thách thức, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường và mong muốn của các bên liên quan.
Chiến lược là một chương trình hành động tổng quát nhằm xác định các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp Nó bao gồm việc lựa chọn các phương hướng hoạt động và chính sách để quản lý hiệu quả nguồn lực, từ đó đạt được các mục tiêu cụ thể Mục tiêu cuối cùng là tăng cường sức mạnh cạnh tranh và giành lợi thế bền vững so với các đối thủ.
1.1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển thị trường tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ hiện có của doanh nghiệp vào các thị trường mới, nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao vị thế cạnh tranh.
Cụ thể chiến lược phát triển thị trường thể hiện như sau:
Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ
Hiện tại Mới Hiện tại Hiện tại Hiện tại
Bảng 1.1 xác định rõ ràng chiến lược phát triển thị trường, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo các kênh phân phối mới đáng tin cậy, chất lượng và chi phí hợp lý Doanh nghiệp cần khai thác hiệu quả thị trường hiện tại đồng thời mở rộng sang các thị trường mới, nơi vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển cho sản phẩm của mình.
1.1.1.3 Khái niệm triển khai chiến lược
Triển khai là quá trình chuyển đổi kế hoạch thành hành động cụ thể, đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện đúng cách để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Triển khai chiến lược phát triển thị trường là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động dựa trên các chính sách phát triển cụ thể Mục tiêu của quá trình này là phát triển thị trường đồng thời đảm bảo rằng các chính sách được thực hiện đúng theo các mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch phát triển.
1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược
Mô hình 7S McKinsey là công cụ quan trọng trong quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược Mô hình này giúp nhận diện các yếu tố then chốt tác động đến hiệu quả triển khai chiến lược Để đạt được thành công, không chỉ cần chú trọng đến cả 7 nhân tố mà còn phải xem xét tác động của chúng dưới góc độ hệ thống.
- Chiến lược: Một loạt các hoạt động nhằm duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh
Cấu trúc tổ chức là sơ đồ thể hiện mối quan hệ giữa các cấp bậc và nhiệm vụ trong một tổ chức Nó giúp xác định các mối quan hệ mệnh lệnh và báo cáo, đồng thời phân chia và tích hợp các nhiệm vụ một cách hiệu quả.
- Hệ thống: Các quá trình, quy trình thể hiện cách thức tổ chức vận hành hàng ngày.
Phong cách quản trị phản ánh những điều mà các nhà quản trị coi trọng thông qua cách họ sử dụng thời gian và sự chú ý Các hành vi mang tính biểu tượng mà họ thực hiện thường có ý nghĩa quan trọng hơn những gì họ nói.
- Nhân viên: Những điều mà công ty thực hiện để phát triển đội ngũ nhân viên và tạo cho họ giá trị cơ bản.
- Kỹ năng: Những đặc tính hay năng lực gắn liền với một tổ chức
Mục tiêu cao cả của tổ chức được thể hiện qua các giá trị trong sứ mạng và mục tiêu, những giá trị này không chỉ định hình hướng đi mà còn được chia sẻ và đồng lòng bởi tất cả các thành viên trong tổ chức.
1.1.3 Nội dung cơ bản của triển khai chiến lược Để triển khai một chiến lược cụ thể ta cần phải nắm rõ được những nội dung cơ bản để từ nội dung đó ta biết ta phải làm những gì và thực hiện nó ra sao Sau đây là những nội dung cơ bản trong triển khai chiến lược như sau:
- Thiết lập các mục tiêu hàng năm
- Xây dựng các chính sách
- Phân bổ các nguồn lực
- Thay đổi cấu trúc tổ chức
- Phát triển lãnh đạo chiến lược
- Phát huy văn hoá doanh nghiệp
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Trên toàn cầu, có rất nhiều nghiên cứu liên quan đến chiến lược, đặc biệt là chiến lược thị trường, với nhiều tài liệu tiêu biểu đáng chú ý.
+ Charles W L Hill & Gareth R Jones , Strategic Management : An Integrate Approach:
Trong chương 6 tác giả nghiên cứu một số loại hình chiến lược thị trường phổ biến và các giải pháp triển khai chiến lược
In "Corporate Strategy" by Richard Lynch (2006), key sections focus on critical aspects of strategic management Part 2 emphasizes the importance of environmental analysis as a foundational element, while Part 3 delves into resource analysis, highlighting the necessity of understanding organizational capabilities Part 6 outlines the implementation process, detailing the strategies and tools essential for effective execution within businesses This comprehensive approach provides a framework for developing and implementing successful corporate strategies.
Tác phẩm "Quản trị marketing" của Philip Kotler nhấn mạnh vai trò then chốt của hoạt động marketing trong thành công của doanh nghiệp Những công ty thành công hiện nay là những đơn vị biết cách đáp ứng và làm hài lòng khách hàng mục tiêu một cách tối ưu Họ coi marketing không chỉ là một chức năng độc lập mà là một triết lý toàn diện của toàn bộ công ty.
Trong lĩnh vực quản trị chiến lược, hai cuốn sách nổi bật là "Khái luận về quản trị chiến lược" của Fred R David và "Triển khai chiến lược kinh doanh" của David A Aaker Cuốn sách của Fred R David cung cấp cái nhìn toàn diện về các khái niệm cơ bản liên quan đến quản trị chiến lược và triển khai chiến lược kinh doanh Trong khi đó, tác phẩm của David A Aaker đi sâu vào các vấn đề cụ thể của việc triển khai chiến lược, mang đến những phân tích sắc bén và toàn diện cho các doanh nghiệp.
1.2.2.Tình hình nghiên cứu trong nước
Qua việc nghiên cứu từ thư viện trường, các tạp chí và nguồn dữ liệu trực tuyến, tác giả đã tổng hợp một số nghiên cứu liên quan.
- “Giáo trình Marketing thương mại” – GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS Cao Tuấn Khanh – Đại học Thương Mại
Qua nghiên cứu các đề tài luận văn tại thư viện đại học thương mại, tác giả nhận thấy nhiều đề tài liên quan đến việc triển khai chiến lược kinh doanh, đặc biệt là trong phát triển thị trường Một số đề tài tiêu biểu như "Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công TNHH thương mại và xây dựng Nhật Linh" và "Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm sen vòi tại Công ty Cổ phần thương mại Viglacera".
Luận án tiến sĩ của Hoàng Ngọc Huấn tại Trường Đại học Thương mại, chuyên ngành quản lý kinh tế, tập trung vào "Một số giải pháp phát triển thị trường truyền hình trả tiền của Đài truyền hình Việt Nam" Nghiên cứu này tổng kết về truyền hình và truyền hình trả tiền, phân tích đặc điểm của thị trường, từ đó đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường truyền hình trả tiền tại Việt Nam.
Từ trước đến nay, chưa có luận văn nào nghiên cứu về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông tại Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro Mặc dù đã có một số tài liệu đề cập đến thực trạng thị trường và các chính sách phát triển, nhưng vẫn thiếu nghiên cứu chuyên sâu về việc triển khai chiến lược phát triển thị trường cùng với hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược này để đạt hiệu quả cao.
Đề tài này sẽ nghiên cứu các vấn đề liên quan để hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, với đại diện là Công ty.
CP công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro là một đề tài nghiên cứu mới, tập trung vào những khía cạnh độc đáo và chưa được khai thác trong các công trình nghiên cứu trước đây.
Nội dung nghiên cứu về mô hình triển khai chiến lược phát triển thị trường của các công ty kinh doanh tập trung vào việc xác định các yếu tố quan trọng và quy trình cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Mô hình này giúp các doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển thị trường một cách hiệu quả, từ việc phân tích thị trường đến việc thực hiện các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh.
Hình 1.2 Sơ đồ mô hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2.4 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường
1.2.4.1 Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Công tác nhận dạng tình thế chiến lược là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Việc nhận diện chính xác tình thế triển khai chiến lược giúp liên kết khoa học các khía cạnh môi trường vào quá trình ra quyết định Doanh nghiệp có thể áp dụng công cụ phân tích TOWS để tận dụng điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, nắm bắt cơ hội và giảm thiểu nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
Tóm lại, quy trình tạo lập TOWS gồm 8 bước:
Bước 1 : Liệt kê các cơ hội thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 2 : Liệt kê các thách thức thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 3 : Liệt kê các thế mạnh bên trong.
Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Nhận dạng đặc điểm và định vị trên thị trường mà công ty đang phát triển
Quản trị các chính sách marketing nhằm triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phân bổ nguồn lực và ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phát huy văn hoá và lãnh đạo trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Bước 4 : Liệt kê các điểm yếu bên trong.
Bước 5 : Kết hợp các thế mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược SO.
Bước 6 : Kết hợp các điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược WO.
Bước 7 : Kết hợp các điểm mạnh bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược ST.
Bước 8 : Kết hợp các điểm yếu bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược WT.
Kết hợp các chiến lược :
Các chiến lược điểm mạnh - cơ hội (SO) tập trung vào việc khai thác những lợi thế nội tại của doanh nghiệp nhằm tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO) tập trung vào việc khắc phục các điểm yếu nội bộ bằng cách khai thác những cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST) là phương pháp mà doanh nghiệp tận dụng những lợi thế nội tại để đối phó và giảm thiểu tác động của các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO
Khái quát về Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
Tên công ty: Công Ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông _ TECAPRO
Tên giao dịch quốc tế: TECAPRO - IT
Địa chỉ: 24 Nguyễn Trường Tộ, P Trúc Bạch, Q Ba Đình, TP Hà Nội.
Giám đốc: Nguyễn Tiến Thắng
Email: tecapro@tecapro.com.vn
Website: www.tecapro.com.vn
Công ty được thành lập theo quyết định số 780/QĐ-HC ngày 29 tháng 8 năm 2001 của Giám đốc Trung tâm Khoa học kỹ thuật – Công nghệ quân sự thuộc Bộ Quốc Phòng Ngày đăng ký kinh doanh là 18 tháng 5 năm 2007, với số đăng ký kinh doanh 0116000881 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp.
Là 1 công ty con của Công ty TNHH MTV Ứng dụng kỹ thuật và Sản xuất – TECAPRO. Địa chỉ: 18A đường Cộng Hoà, P12, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Lĩnh vực hoạt động đa ngành đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội của thành phố Mỗi ngành không chỉ thu hút nhiều nguồn lực mà còn tạo điều kiện hỗ trợ liên kết với nhau trên nhiều phương diện Công ty cam kết nỗ lực hết mình để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Kể từ khi thành lập, công ty TECAPRO đã không ngừng phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông Với phương châm phát triển bền vững, lấy hợp tác làm nền tảng cạnh tranh và luôn hướng tới khách hàng cùng cộng đồng, đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty nỗ lực hết mình vì sự phát triển chung, mong muốn trở thành cầu nối vững chắc và điểm đến tin cậy cho khách hàng.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
Chức năng: Nghiên cứu, ứng dụng chuyển giao công nghệ, sản xuất, kinh doanh, phục vụ nhiệm vụ quốc phòng và kinh tế.
Nhiệm vụ chính là ứng dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất nhằm tạo ra các sản phẩm và thiết bị chất lượng cao, phục vụ cho quốc phòng và thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Sản xuất kinh doanh linh kiện và thiết bị điện tử, công nghệ thông tin, viễn thông;
- Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông;
- Sản xuất sản phẩm cao su kỹ thuật, hàng mỹ nghệ, hoá thực phẩm, vật liệu xây dựng, vật liệu mới, vật liệu bảo quản vật tư;
- Dịch vụ kỹ thuật môi trường;
Chúng tôi chuyên thiết kế, cung cấp và lắp đặt các hệ thống xử lý ô nhiễm nước thải, khí thải và chất thải rắn Đội ngũ của chúng tôi cũng đảm nhận việc vận hành, huấn luyện và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực xử lý nước cấp, đảm bảo hiệu quả và bền vững cho môi trường.
- Kinh doanh vật tư thiết bị ngành y tế;
- Sản xuất kinh doanh nước uống có cồn và không có cồn;
Công ty chuyên xuất nhập khẩu vật tư, nguyên liệu, máy móc thiết bị và hệ thống đồng bộ phục vụ sản xuất, bao gồm nông lâm hải sản và thực phẩm chế biến, ngoại trừ lâm sản và hóa chất bị cấm theo quy định của Nhà nước.
- Sản xuất kinh doanh thiết bị bưu chính;
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện trong lĩnh vực bưu chính, bao gồm khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ Chúng tôi chuyên lắp đặt các tổng đài điện thoại tự động kỹ thuật số với dung lượng từ 24 đến 512 số, cùng với thiết bị liên lạc chỉ huy, điện thoại đa hướng, giao ban xa và tổng đài phân phối cuộc gọi cho dịch vụ 108 Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp hộp thư trả lời tự động để nâng cao hiệu quả giao tiếp.
- Chuyển giao công nghệ khoa học - kỹ thuật phục vụ quốc phòng và kinh tế;
- Chế biến, kinh doanh các sản phẩm dầu mỏ và hoá dầu;
- Kinh doanh thiết bị ngành xăng dầu, đo lường;
- Xuất nhập khẩu hàng kim khí điện máy, phương tiện vận chuyển
Phương pháp nghiên cứu
Dữ liệu sơ cấp là thông tin chưa có sẵn và cần được thu thập để giải quyết các câu hỏi nghiên cứu Để thu thập dữ liệu này, tác giả đã tiến hành các cuộc điều tra thống kê, sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm nhằm thu thập thông tin phù hợp với các vấn đề nghiên cứu đã đặt ra.
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp kết hợp với bảng câu hỏi nhằm làm rõ và bổ sung dữ liệu cho những vấn đề chưa được giải quyết trong phiếu điều tra Qua phỏng vấn, chúng tôi có thể cụ thể hóa và làm sáng tỏ việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty.
Để tiến hành nghiên cứu, trước tiên cần chuẩn bị mẫu 7 câu hỏi phỏng vấn liên quan đến các vấn đề nghiên cứu Sau đó, hẹn gặp ông Nguyễn Thế Anh – Phó giám đốc công ty để thực hiện phỏng vấn trực tiếp Trong quá trình phỏng vấn, ghi chép lại những ý kiến quan trọng nhằm hỗ trợ cho việc xử lý thông tin sau này Thời gian thực hiện phỏng vấn diễn ra vào ngày 21/5/2014, kèm theo mẫu phiếu phỏng vấn và danh sách kết quả phỏng vấn trong phụ lục 1.
- Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi trắc nghiệm:
Phương pháp điều tra qua bảng hỏi được áp dụng để thu thập ý kiến đánh giá từ cán bộ công nhân viên công ty Tecapro về thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường, cũng như nhận diện các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài, cùng với những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp.
Để tiến hành điều tra, chúng tôi đã thiết kế phiếu khảo sát với 15 câu hỏi và phát ra tổng cộng 10 phiếu, tất cả đều hợp lệ Đối tượng khảo sát là các cá nhân trong công ty với cấp bậc và tính chất công việc khác nhau Thông tin thu thập được sẽ được tổng hợp và đánh giá nhằm đưa ra nhận xét chung về việc triển khai chiến lược doanh nghiệp Quy trình điều tra bao gồm việc phát phiếu cho từng cán bộ công nhân viên để họ trả lời các câu hỏi.
Thời gian điều tra diễn ra trong hai ngày, từ 22 đến 23 tháng 5 năm 2014 Danh sách đối tượng điều tra, mẫu phiếu điều tra và tổng hợp kết quả được đính kèm trong phụ lục 2.
2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu có sẵn, được thu thập từ nguồn bên trong và bên ngoài của công ty
Mục đích của việc thu thập dữ liệu thứ cấp là để tìm hiểu thông tin từ các nguồn bên trong và bên ngoài công ty, từ đó tổng hợp và đánh giá hiệu quả quá trình triển khai chiến lược của doanh nghiệp.
Các loại dữ liệu thu thập bao gồm thông tin từ nguồn nội bộ của công ty, sách báo, tài liệu báo cáo, và thông tin trên website công ty Ngoài ra, dữ liệu còn được lấy từ các kênh khác như tạp chí khoa học, internet và các luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu.
2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tác giả đã áp dụng các phương pháp phân tích dữ liệu, bao gồm phương pháp định tính và định lượng, nhằm làm rõ từng phương pháp cụ thể.
Phương pháp định tính là quá trình phân tích và tổng hợp dữ liệu nhằm đánh giá tình hình triển khai chiến lược của doanh nghiệp Bằng cách sử dụng các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, tác giả tiến hành phân tích sâu về điểm mạnh và điểm yếu của công ty Qua đó, việc đánh giá tổng quan giúp đưa ra các giải pháp hoàn thiện và phù hợp hơn cho giai đoạn hiện tại.
Sau khi được xử lý bằng phương pháp phân tích hoặc định lượng, các dữ liệu sơ cấp sẽ được tổng hợp một cách khái quát nhằm đưa ra kết luận và đánh giá về các vấn đề đang được nghiên cứu.
Tác giả đã tổng hợp các dữ liệu thứ cấp theo một cách logic, dựa trên các lý luận về chiến lược được trình bày trong chương 1.
Phương pháp định lượng là việc áp dụng các kỹ thuật thống kê, phân tích và so sánh để thu thập và tổng hợp dữ liệu Cụ thể, phương pháp thống kê cho phép tổng hợp thông tin từ các nguồn khác nhau về các chỉ tiêu trong từng năm và giai đoạn, nhằm phục vụ cho việc phân tích kết quả điều tra trắc nghiệm và đánh giá thực trạng.
Phương pháp phân tích và so sánh là cách tiếp cận quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả triển khai chiến lược của công ty Tác giả sử dụng kết quả thống kê tổng hợp để phân tích dữ liệu, đồng thời so sánh giữa các năm và đối thủ cạnh tranh Qua đó, việc đối chiếu với các chỉ tiêu đề ra giúp đưa ra những đánh giá chính xác về hiệu quả hoạt động của công ty.
Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu
Kết quả điều tra cho thấy rằng việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro chịu ảnh hưởng đáng kể từ các yếu tố môi trường.
Biểu đồ 2.1 minh họa sự đánh giá về ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đối với việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần CNTT và Truyền thông Tecapro.
2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô
Kinh tế Việt Nam đã trải qua nhiều biến động từ năm 2000 đến 2012, với GDP tăng liên tục cho đến năm 2007 đạt 8,44%, sau đó giảm xuống còn 6,31% vào năm 2008 và 5,32% năm 2009, trước khi phục hồi lên 6,78% năm 2010 Tuy nhiên, tỷ lệ GDP lại tiếp tục sụt giảm trong hai năm tiếp theo, với mức thấp nhất trong nhiều năm là 5,03% vào năm 2012 Lạm phát cũng có xu hướng tăng cao, đặc biệt từ năm 2004 đến 2010, với tỷ lệ lạm phát năm 2012 đạt 6,81% và 6,04% vào năm 2013 Sự gia tăng lạm phát đã ảnh hưởng tiêu cực đến các doanh nghiệp, bao gồm công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông TECAPRO, khi giá cả hàng hóa thiết yếu tăng cao và xu hướng tiêu dùng giảm Mặc dù lãi suất ngân hàng có xu hướng giảm từ 8% năm 2012 xuống 6% năm 2014, tạo điều kiện thuận lợi cho TECAPRO trong việc vay vốn đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh.
- Các yếu tố luật pháp:
Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định và đang mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế Từ năm 2008 đến 2011, Việt Nam đã tăng cường thiết lập mối quan hệ thương mại với Mỹ và gia nhập các tổ chức kinh tế lớn như EU, AFTA, và WTO Những nỗ lực này đã tạo điều kiện thuận lợi cho giao lưu kinh tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, đồng thời mở ra cơ hội phát triển cho ngành công nghệ thông tin và truyền thông, đặc biệt là cho công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông TECAPRO.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cơ hội và thách thức cho các chiến lược kinh doanh Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật và chuyển giao công nghệ không chỉ tác động đến sản phẩm và dịch vụ mà còn ảnh hưởng đến khách hàng, nhà phân phối, đối thủ cạnh tranh, quy trình sản xuất và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Công nghệ thay đổi nhanh chóng, với những sản phẩm mới ra đời có thể trở nên lạc hậu chỉ sau một ngày Việt Nam, là một quốc gia đang phát triển, phải đối mặt với sự tác động mạnh mẽ của các biến đổi công nghệ toàn cầu trong quá trình công nghiệp hoá – hiện đại hoá Do đó, Công ty Tecapro cần nắm bắt kịp thời những tiến bộ trong khoa học công nghệ để đáp ứng nhu cầu thị trường và sở thích của người tiêu dùng.
Nhà cung ứng chính cho các sản phẩm công nghệ của công ty Tecapro, hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và truyền thông, chủ yếu đến từ Anh.
Mỹ ( đối với hệ thống máy chủ, đường truyền dữ liệu, đầu thu phát,…), Hàn Quốc, Trung Quốc( đối với các sản phẩm trực tuyến).
Mặc dù có 6000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nhưng doanh nghiệp này, với tiền thân là đơn vị kinh tế - quốc phòng hàng đầu của bộ quốc phòng, có những lợi thế vượt trội Được thành lập nhằm ứng dụng các thành tựu khoa học và công nghệ vào sản xuất phục vụ quốc phòng và kinh tế quốc dân, doanh nghiệp này tận dụng tốt hơn các điều kiện thuận lợi so với các đối thủ cùng ngành.
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, bao gồm yếu tố vật chất, tài chính và sức lao động Việc phân tích nhà cung cấp giúp công ty thu thập thông tin cần thiết để lựa chọn đối tác phù hợp, đảm bảo chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và giá cả hợp lý.
Khi chọn nhà cung cấp, cần áp dụng nguyên tắc "không bỏ trứng vào một giỏ" để giảm thiểu rủi ro Một số tiêu chí quan trọng thường được xem xét bao gồm chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, khả năng giao hàng đúng hạn và dịch vụ khách hàng.
- Các tiêu chuẩn chính : Chất lượng nhà cung cấp, thời gian giao hàng, giá thành,…
- Tiêu chuẩn khác: dịch vụ sau bán, khả năng tài chính,…
Nhà cung cấp có thể trở thành một mối đe dọa tiềm tàng khi họ có khả năng tăng giá đầu vào hoặc giảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ Điều này có thể dẫn đến việc giảm lợi nhuận của công ty.
Công ty mẹ Tecapro sở hữu một mạng lưới đại lý phân phối rộng khắp tại Việt Nam, nên áp lực từ phía khách hàng không đáng kể Tuy nhiên, lĩnh vực công nghệ thông tin vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như FPT Thị trường công nghệ thông tin thay đổi liên tục và yêu cầu ngày càng cao, buộc các doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi và khảo sát để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, từ đó mang lại lợi nhuận cho công ty.
Công ty Tecapro phục vụ đa dạng khách hàng, bao gồm cá nhân, tổ chức, tổng công ty và các bộ ngành Tập khách hàng này mang lại nhiều cơ hội cho Tecapro, giúp công ty phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường đầy biến động hiện nay.
Công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro đang đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành công nghệ thông tin, nổi bật là Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT, một doanh nghiệp tư nhân lớn với lịch sử phát triển lâu dài và thành tích nổi bật trong việc triển khai các mô hình kinh doanh quy mô lớn Ngoài FPT, Tecapro còn phải cạnh tranh với các nhà phân phối uy tín như Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính Thế Trung, Công ty máy tính Vĩnh Xuân, Công ty Telnet Joint Stock, và Công ty thương mại và dịch vụ TTC Co.Ltd Để giữ vững vị thế trên thị trường, Tecapro đã áp dụng những chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm duy trì lượng khách hàng trung thành và đối phó với sức ép từ các đối thủ cạnh tranh cả về vật lực lẫn tài chính.
Việc gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội cho Tecapro trong việc thâm nhập vào thị trường quốc tế, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức khi các cam kết WTO được nới lỏng Điều này sẽ thu hút các doanh nghiệp nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ tiên tiến vào thị trường Việt Nam.
Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro 2.4.1 Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro.
Theo kết quả khảo sát, 100% người tham gia cho rằng công ty đã thực hiện phân tích tình thế chiến lược, nhưng 80% cho biết rằng công ty chỉ dựa vào cảm quan mà không sử dụng công cụ cụ thể Qua phỏng vấn với phó Giám đốc công ty Tecapro, tác giả nhận thấy công ty chỉ nhận diện và phân tích các yếu tố chiến lược riêng lẻ mà chưa tổng hợp thành mô thức cụ thể để xây dựng chiến lược tối ưu Một số yếu tố mà Tecapro đã nhận diện để phân tích tình thế bao gồm:
+ Các cơ hội: Như chúng ta đã biết, thế kỷ 21 được coi là kỷ nguyên công nghệ thông tin.
Trong những năm đầu của thế kỷ 21, nhu cầu thị trường về sản phẩm công nghệ thông tin đã tăng trưởng mạnh mẽ, với mức tăng gần 100% mỗi năm từ 2000 đến 2004 Đây là cơ hội lớn cho các công ty như TECAPRO trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin.
Gia nhập WTO mang đến cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là công ty TECAPRO, trong việc khẳng định thương hiệu không chỉ tại thị trường nội địa mà còn trên thị trường quốc tế.
Nền kinh tế hiện đang gặp nhiều thách thức, vẫn chưa phục hồi hoàn toàn sau khủng hoảng năm 2007-2008 Thị trường vốn bị thắt chặt và thị trường bất động sản ảm đạm đã khiến nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động Sức mua của người tiêu dùng cũng giảm sút so với trước đây, tạo ra khó khăn cho nhiều ngành, trong đó có công ty Tecapro.
Việc Việt Nam gia nhập WTO mang lại cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, đặc biệt là công ty TECAPRO Sự gia nhập này đồng nghĩa với việc gia tăng cạnh tranh, khi nhiều đối thủ từ các quốc gia có tiềm lực kinh tế mạnh hơn xuất hiện Để tồn tại và phát triển, công ty cần có chiến lược kinh doanh hiệu quả và quản lý tốt, nếu không sẽ khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, chưa kể đến thị trường quốc tế.
Công ty có nhiều điểm mạnh nhờ vào uy tín lâu năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, tạo ra một hệ thống khách hàng trung thành và các đối tác lớn thường xuyên Ngoài ra, ban lãnh đạo cũng duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng, góp phần củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Các điểm yếu của công ty bao gồm việc nhận dạng và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng từ môi trường chưa được các nhà quản trị nghiên cứu một cách sâu sắc Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này thường không chính xác và chưa được thực hiện một cách thường xuyên Hơn nữa, sự đa dạng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty càng làm cho việc này trở nên khó khăn hơn.
2.4.2 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Ông Nguyễn Thế Anh, phó giám đốc Tecapro, cho biết công ty đang thực hiện chiến lược phát triển thị trường nhằm thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận Đây là mục tiêu hàng đầu và quan trọng nhất của Tecapro.
Bảng 2.1: Các mục tiêu cụ thể của công ty TECAPRO
Các mục tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu Tăng 10% so với năm
Tiếp tục tăng trưởng 15% so với năm 2013
Phát triển bền vững tăng 20% so với năm 2014 Lợi nhuận Lợi nhuận tăng 15% Lợi nhuận tăng 20% Lợi nhuận tăng 22%
Thị phần tăng trưởng Đạt ở mức tăng trưởng 10%
Phát triển sâu rộng tăng trưởng 20%
Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực được đào tạo chất lượng tốt
Nguồn nhân lực được đào tạo chất lượng tốt
Nguồn nhân lực được đào tạo chất lượng tốt
(Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty TECAPRO)
Nhìn chung việc quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty được các nhân viên đánh giá khác nhau Điều này được thể hiện qua hình sau:
Hình 2.2: Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn
Yếu tố mục tiêu liên quan đến thưởng phạt được 60% nhân viên đánh giá ở mức tốt, cho thấy công ty đã chú trọng thực hiện chính sách đãi ngộ công bằng cho cán bộ công nhân Điều này phản ánh rằng tâm lý của nhân viên có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Khoảng 50% nhân viên trong công ty cho rằng các mục tiêu ngắn hạn đều đo lường được và hợp lý, điều này chứng tỏ các nhà quản trị đã xây dựng được mục tiêu sát với tình hình thực tế và đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
Tại công ty Tecapro, 90% cán bộ công nhân viên đánh giá rằng các mục tiêu ngắn hạn được truyền đạt hiệu quả Giám đốc công ty trực tiếp điều hành các cuộc họp và phân công công việc cụ thể cho từng phòng ban, đảm bảo rõ ràng trong cách thức thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
2.4.3 Thực trạng tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm trong triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Ông Nguyễn Thế Anh, phó giám đốc công ty Tecapro, cho biết công ty đã sớm nhận ra xu hướng phát triển của công nghệ thông tin tại thị trường Việt Nam và đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực này Hiện nay, Tecapro đã xây dựng các hệ thống thông tin tổng thể lớn, cung cấp thiết bị lắp đặt và khai thác mạng tin học, bao gồm các máy chủ mini computer cho dữ liệu lớn, phần mềm bảo mật, cơ sở dữ liệu, GIS, và ứng dụng trong quản lý tự động hóa.
Công ty chuyên cung cấp thiết bị, lắp đặt mạng và phát triển phần mềm, hướng đến các khách hàng mục tiêu bao gồm các bộ ngành, cá nhân và tổ chức.
Các tổng công ty như Tổng công ty Bưu chính viễn thông, Tổng công ty Hàng Không Việt Nam và Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam đang dẫn đầu thị trường với xu hướng đổi mới công nghệ Nhóm khách hàng này luôn nỗ lực cập nhật công nghệ kỹ thuật để theo kịp các xu thế hiện đại, đồng thời sở hữu ngân sách chi tiêu linh động để đầu tư cho sự phát triển.
Các bộ ngành như Bộ Tài chính, Bộ Ngoại giao, Bộ Thương mại, Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng, Bộ Kế hoạch – Đầu tư, Bộ giao thông vận tải, là nhóm khách hàng tiềm năng của TECAPRO Đây là nhóm khách hàng có thiên hướng đổi mới và thay đổi các thiết bị công nghệ để phục vụ tốt hơn cho công việc của họ Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho TECAPRO cung cấp các sản phẩm tốt nhất và uy tín đến cho họ, đồng thời giúp họ tận dụng ngân sách chi tiêu linh động để đầu tư vào các giải pháp công nghệ hiện đại.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO
Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
3.1.1 Những thành công đạt được
Qua nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông Tecapro trong những năm qua, có thể nhận thấy công ty đã đạt được nhiều thành công đáng kể.
Công ty TECAPRO chú trọng thiết lập mục tiêu ngắn hạn hàng năm, tạo điều kiện phân bổ hiệu quả các nguồn lực tài chính, vật chất, nhân lực và kỹ thuật Nhờ đó, TECAPRO có thể điều chỉnh chi tiết sự tiến triển và thực hiện các mục tiêu chiến lược dài hạn Trong hai năm 2012 và 2013, công ty đã vượt mức doanh thu đề ra, đánh dấu một thành công đáng kể trong bối cảnh kinh tế hiện nay.
Công ty đã xác định rõ ràng tập khách hàng mục tiêu, từ đó hiểu được tâm lý tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ giúp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà còn xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí người tiêu dùng.
Công ty đã thực hiện thành công công tác quản trị chính sách marketing thông qua việc xây dựng danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm các thiết bị công nghệ thông tin đạt tiêu chuẩn quốc tế Ngoài ra, chính sách định giá theo chi phí của công ty cũng rất ổn định, giúp công ty nằm trong nhóm những nhà phân phối có giá tốt nhất trên thị trường.
Công ty TECAPRO đã chú trọng đến việc phân bổ nhân sự, đặc biệt tập trung vào phòng kinh doanh với số lượng nhân viên đông đảo nhất.
Vào thứ năm, công ty đã hoàn tất việc phân bổ ngân sách với sự ưu tiên rõ ràng cho các phòng ban Điều này không chỉ giúp công ty chủ động về tài chính mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các chiến lược phát triển thị trường hiệu quả.
Nhờ có những thành công đó mà thị phần của công ty trong những năm qua đạt được hiệu quả đáng kể Cụ thể như:
Công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro hiện đang chiếm lĩnh thị trường thiết bị công nghệ thông tin tại Hà Nội, đứng thứ 4 trong khu vực trong những năm gần đây Khách hàng chủ yếu của Tecapro là các doanh nghiệp và tổ chức có tiềm lực tài chính vững mạnh, cho thấy sự uy tín và chất lượng sản phẩm của công ty.
Mặc dù nền kinh tế nước ta trong những năm gần đây gặp nhiều khó khăn, công ty vẫn duy trì được tỷ suất lợi nhuận tương đối cao.
3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành công đạt được kể trên, Công ty TECAPRO còn nhiều hạn chế cần khắc phục trong triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Công ty chưa áp dụng các công cụ phân tích khoa học trong công tác phân tích tình thế chiến lược kinh doanh, dẫn đến việc thiếu tính hợp lý và khoa học trong quá trình này.
Mặc dù mục tiêu ngắn hạn của công ty được phổ biến và đánh giá cao, nhưng việc chỉ tập trung vào doanh thu chưa đủ để đảm bảo sự phát triển bền vững và đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
Công ty sở hữu một tập khách hàng mục tiêu lớn với tiềm năng chưa được khai thác triệt để, đồng thời cần tiến hành nghiên cứu sâu hơn về đối thủ cạnh tranh để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Thứ tư, các chính sách marketing của công ty chưa thực sự đem lại hiệu quả cho công ty.
Trong đó hình thức quảng cáo còn chưa được quan tâm đến, các hoạt động xúc tiến bán ít khi được sử dụng.
Vào thứ năm, việc đào tạo nhân viên trong công ty là rất cần thiết nhằm nâng cao sự tự tin và kinh nghiệm trong giao tiếp với khách hàng, từ đó giúp giảm bớt khối lượng công việc cho giám đốc.
Vào thứ sáu, việc phân bổ ngân sách hiện tại chỉ được ưu tiên dựa trên mức độ quan trọng của các phòng ban, mà chưa được tổ chức theo các chương trình cụ thể.
Ngành công nghệ thông tin hiện đang phát triển mạnh mẽ và đầy tiềm năng, đặc biệt là trong bối cảnh biến động của nền kinh tế Công ty TECAPRO đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong ba năm qua với doanh thu và lợi nhuận đều có xu hướng tăng Cụ thể, năm 2013, lợi nhuận của công ty tăng 15,97% so với năm 2012, trong khi doanh thu tăng gần 32,42% Tuy nhiên, mặc dù doanh thu tăng cao hơn, lợi nhuận không tăng tương ứng do chi phí bán hàng và các chi phí khác gia tăng.
3.1.3 Nguyên nhân của các hạn chế
Sau khi tiến hành nghiên cứu và tìm hiểu trực tiếp tại công ty, tác giả đã xác định một số hạn chế trong việc triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của công ty cỏ phần công nghệ thông tin và truyền thông_TECAPRO
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh luôn biến đổi, vì vậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu và dự báo tình hình để ứng phó kịp thời Điều này giúp họ tận dụng cơ hội và hạn chế rủi ro trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động hiện nay.
- Dự báo môi trường vĩ mô:
Nền kinh tế năm 2013 và các năm tiếp theo có triển vọng tích cực nhờ vào các chính sách can thiệp của chính phủ, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành công nghệ thông tin Hướng đi công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước cũng góp phần thúc đẩy sự thành công của ngành này, mở ra nhiều cơ hội mới cho sự phát triển bền vững.
- Dự báo môi trường ngành công nghệ thông tin:
Hiện nay, nhu cầu về dịch vụ CNTT tại Việt Nam ngày càng đa dạng và phong phú, phục vụ cho nhiều đối tượng khác nhau Sự tiến bộ của công nghệ, đặc biệt là điện toán đám mây, đã khiến người dùng chuyển hướng từ việc tự sở hữu và khai thác các phương tiện CNTT sang việc sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp Do đó, người dùng ưu tiên tìm kiếm các dịch vụ hiệu quả qua mạng thay vì tự thực hiện.
Hiện nay, có khoảng 400.000 doanh nghiệp đang tìm kiếm các dịch vụ CNTT để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo ra một thị trường tiềm năng với quy mô lên tới tỷ USD mỗi năm Các dịch vụ được ưa chuộng bao gồm thuê hạ tầng, cung cấp thông tin, tư vấn, đào tạo, phát triển Website, portal, thương mại điện tử, cung cấp giải pháp ứng dụng, cũng như tổ chức quản trị và khai thác dữ liệu.
Thị trường dịch vụ CNTT đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ trong bối cảnh nền kinh tế phát triển Các doanh nghiệp lớn chú trọng đào tạo nhân lực và đạt chứng chỉ quốc tế để nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ Do đó, cần có chính sách từ nhà nước nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp dịch vụ, tạo hành lang pháp lý thông thoáng giúp doanh nghiệp trong nước cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ nước ngoài.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_TECAPRO.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng và liên tục đổi mới, việc nắm bắt xu hướng công nghệ toàn cầu yêu cầu doanh nghiệp phải có tư duy nhạy bén và linh hoạt.
Qua phỏng vấn ông Nguyễn Thế Anh – phó giám đốc công ty được biết công ty đã đưa ra những định hướng trong thời gian tới như sau:
- Là một công ty lớn mạnh về kinh doanh thiết bị công nghệ cao.
- Có thể mở xưởng lắp ráp làm giảm chi phí nhập khẩu.
- Một trong những công ty có tỷ trọng xuất nhập khẩu phần mềm lớn ở Đông Nam Á
- Một trong những công ty đạt doanh thu cao nhất trong ngành ở Việt Nam.
- Ở thị trường nước ngoài trở thành một công ty có thế mạnh lớn.
Công ty tiếp tục thực hiện chiến lược phát triển thị trường Hà Nội thông qua việc áp dụng phương thức cạnh tranh khác biệt, nổi bật với dịch vụ phục vụ chuyên nghiệp.
Chính sách của nhà nước hiện nay đang thúc đẩy việc phổ cập thông tin học cho người dân, đồng thời ưu tiên phát triển giáo dục và tin học hoá đất nước Điều này dẫn đến nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ ngày càng tăng Do đó, công ty không ngừng nâng cao số lượng và chất lượng lao động nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Công ty cam kết thu hút nhân lực chất lượng với phương châm coi con người là nền tảng cho sự phát triển bền vững Chúng tôi thường xuyên chú trọng đến đời sống và phúc lợi của cán bộ công nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc tốt nhất để phát huy tối đa tiềm năng của họ.
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_TECAPRO
cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_TECAPRO.
Dựa trên phân tích thực tế ở chương 2 và định hướng phát triển của công ty trong những năm tới, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược phát triển thị trường.
3.3.1 Đề xuất phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường
Theo nghiên cứu trong chương 2, công ty TECAPRO không áp dụng công cụ phân tích tình thế chiến lược cụ thể nào Trong thực tế, ma trận TOWS được xem là công cụ chủ yếu, hiệu quả và phổ biến nhất để phân tích tình thế chiến lược.
Tác giả đề xuất sử dụng ma trận TOWS để phân tích chiến lược trong việc triển khai kế hoạch phát triển thị trường của công ty TECAPRO.
Cơ hội(O) O1: Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển và ngành công nghệ thông tin đang phát triển một cách nhanh chóng
O2: Xu hướng tiêu dùng các mặt hàng có chất lượng cao
Trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn và sự xuất hiện ngày càng nhiều của các đối thủ cạnh tranh, việc duy trì và phát triển tập khách hàng trung thành trở thành một điểm mạnh quan trọng.
S2: Lãnh đạo công ty có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp S3: Nguồn lực tài chính tốt
Chiến lươc SO S1 + S2 với O1,O2: Phát triển thị trường hiện tại bằng cách gia tăng các chương trình đãi ngộ khách hàng.
Chiến lược ST S1 + S2 +T1 + T2: Chiến lược phát triển thị trường dựa vào khác biệt hoá Điểm yếu ( W) W1: Hệ thống kho bãi chưa được quan tâm
W2: Các chính sách marketing chưa chuyên nghiệp, chưa có bộ phận phòng ban riêng
- W2 với O1,O2: Tiếp tục phát triển thị trường thông qua nâng cao công tác markting
Chiến lược WT W1 +W2 với T1,T2: Tiếp tục phát triển thị trường thông qua nâng cao công tác marketing
Hình 3.1 Mô thức TOWS của công ty TECAPRO (Nguồn tác giả đề xuất).
Công ty TECAPRO, mặc dù có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp thiết bị công nghệ thông tin, nhưng không thể đảm bảo giá nhập hàng cạnh tranh hơn so với các đối thủ như Vĩnh Xuân hay Thế Trung Do đó, TECAPRO không nên áp dụng chiến lược phát triển thị trường dựa trên chi phí thấp Thay vào đó, với mô thức TOWS và đặc trưng của sản phẩm công nghệ thông tin tương đồng, công ty nên tập trung vào chiến lược phát triển thị trường khác biệt hóa và tăng cường các hoạt động marketing để nâng cao vị thế cạnh tranh.
3.3.2 Đề xuất hoàn thiện quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường. Điều đầu tiên công ty cần xác định tầm quan trọng của việc xây dựng mục tiêu ngắn hạn.
Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn của công ty phải được định hướng từ các mục tiêu dài hạn, đảm bảo tính đo lường, thách thức và rõ ràng Những mục tiêu này cần được phổ biến trong toàn tổ chức và đi kèm với cơ chế thưởng phạt hợp lý Việc lập kế hoạch hàng năm dựa trên nhu cầu thị trường và nguồn lực hiện có, với mục tiêu cụ thể để các bộ phận xây dựng kế hoạch hoạt động nhằm đạt được kết quả đề ra Điều này giúp các bộ phận, đặc biệt là bộ phận kinh doanh, chủ động hơn trong việc nắm bắt cơ hội thị trường.
Công ty TECAPRO, với chiến lược phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin tại Hà Nội, cần thiết lập thêm các mục tiêu ngắn hạn nhằm tăng trưởng thị phần, đồng thời đặt ra các chỉ tiêu cụ thể về doanh thu và lợi nhuận.
Tác giả xin đề xuất mục tiêu ngắn hạn của công ty TECAPRO trong những năm 2014, năm
2015, năm 2016 tăng lên so với năm 2013
Bảng 3.1: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2014 – 2016 tăng so với năm 2013.
Mục tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng doanh thu 30 tỷ 40 tỷ 50 tỷ
Mục tiêu này được xây dựng dựa trên xu hướng lạc quan hiện tại Công ty cần xác định rõ trách nhiệm và áp dụng chế độ thưởng phạt hợp lý để khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt công việc, từ đó góp phần đạt được các mục tiêu đã đề ra.
3.3.3 Đề xuất định vị sản phẩm của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Để xây dựng được hình ảnh về sản phẩm của mình trong tâm trí khách hàng, công ty luôn phải đổi mới sản phẩm tạo sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh.
Dựa trên kết quả điều tra từ khách hàng, công ty TECAPRO có thể xây dựng mô hình định vị sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Hình 3.2 Sơ đồ định vị sản phẩm mới của công ty TECAPRO so với đối thủ cạnh tranh.
(Nguồn tổng hợp kết quả điều tra)
Sơ đồ định vị sản phẩm trong chương 2 hợp lý và hỗ trợ chiến lược phát triển thị trường Định vị này dựa vào sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm, khi họ thỏa mãn nhu cầu thông qua các sản phẩm của công ty Nhờ vào chất lượng tốt và mức giá ổn định phù hợp với từng đối tượng khách hàng, TECAPRO có khả năng xây dựng hình ảnh công ty và sản phẩm ở mức cao hơn.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin yêu cầu TECAPRO liên tục đổi mới sản phẩm để bắt kịp xu hướng thị trường Đồng thời, công ty cũng cần chú trọng nâng cao uy tín thương hiệu nhằm tăng cường sức cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững trong môi trường thị trường đầy biến động hiện nay.
3.3.4 Đề xuất hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty.
Qua phân tích thực trạng quản trị chính sách marketing của công ty TECAPRO, có thể thấy rằng chính sách sản phẩm và chính sách giá đều nhận được đánh giá tích cực từ 80% nhân viên, trong khi chính sách phân phối được 60% nhân viên cho là tốt Điều này cho thấy công ty đã thực hiện hiệu quả ba chính sách này trong hoạt động marketing Tuy nhiên, chính sách xúc tiến thương mại lại nhận được đánh giá kém, chỉ có 10% nhân viên cho rằng nó tốt Để cải thiện hoạt động marketing, tác giả đề xuất các giải pháp phù hợp.
Công ty cần hoàn thiện các chính sách xúc tiến thương mại nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và gia tăng nhận biết thương hiệu trong nhóm khách hàng mục tiêu Chính sách này chủ yếu tập trung vào việc sử dụng quan hệ công chúng để triển khai hiệu quả chiến lược phát triển thị trường Để đạt được điều này, công ty cần xác định mục tiêu cụ thể, nhóm khách hàng mục tiêu và sử dụng hình ảnh thể hiện tính năng sản phẩm cùng với khẩu hiệu dễ nhớ, giúp quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường.
