MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Phân tích được tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam.
Xây dựng ma trận yếu tố bên trong (IFE) và ma trận yếu tố bên ngoài (EFE) giúp xác định rõ các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt Việc này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình hiện tại của doanh nghiệp mà còn hỗ trợ trong việc lập kế hoạch chiến lược hiệu quả.
Sử dụng công cụ ma trận SWOT và QSPM giúp công ty xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, đảm bảo hoạt động kinh doanh mang lại kết quả cao Điều này tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh cả trên thị trường trong nước và quốc tế.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Phương pháp hệ thống: để nghiên cứu đầy đủ các đối tượng khác nhau, có mối liên hệ qua lại với nhau cùng tác động đến doanh nghiệp.
Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh và suy luận logic là công cụ quan trọng để tổng hợp số liệu và dữ liệu Những phương pháp này giúp xác định mục tiêu rõ ràng và lựa chọn các phương án, giải pháp chiến lược hiệu quả.
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN QUA CÁC GIAI ĐOẠN CỦA LAZADA
Lazada, thành viên của Lazada Group, là trung tâm mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á Được thành lập bởi Maximilian Bittner với sự hỗ trợ của Rocket Internet vào năm 2012, Lazada đã nhanh chóng trở thành điểm đến ưa thích cho người tiêu dùng trong khu vực.
Vào năm 2012, Lazada đã có mặt tại 6 quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam Với vị thế hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, Lazada cam kết cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm phong phú và đa dạng, đồng thời là cầu nối hiệu quả giúp các nhà bán lẻ tiếp cận nhanh chóng đến đông đảo khách hàng trong khu vực.
Năm 2013, Lazada đã trở thành đơn vị tiên phong trong mô hình thương mại điện tử Marketplace tại Việt Nam, xây dựng một trang web B2C chuyên nghiệp với dịch vụ hỗ trợ khách hàng tối ưu Họ cung cấp nhiều hình thức thanh toán và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng Thêm vào đó, chiến lược quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ cùng với các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá liên tục đã giúp Lazada chiếm được niềm tin của đại đa số người tiêu dùng trong nước.
Vào năm 2015, tập đoàn Alibaba do tỷ phú Jack Ma lãnh đạo đã mua lại Lazada, và thương vụ này đã được hoàn tất trong cùng năm Đến nay, Lazada vẫn thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Alibaba tại Trung Quốc.
Năm 2016, Lazada trở thành lá cờ đầu trong khu vực của Tập đoàn Alibaba và được hỗ trợ cơ sở hạ tầng và công nghệ tốt nhất của Alibaba.
Vào tháng 8 năm 2018, Lazada là nhà điều hành thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á dực trên số lượt truy cập web trung bình hàng tháng
Vào tháng 9 năm 2019, Lazada group tuyên bố đây là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á với hơn 50 triệu người mua hàng hoạt động hàng năm.
Tháng 2 năm 2012, Lazada bắt đầu xâm nhập vào thị trường mua sắm trực tuyến ở Việt Nam Mặc dù chỉ xuất hiện chưa đầy 2 năm ở Việt Nam nhưng Lazada đã đứng đầu về thị phần các website bán hàng trực tuyến theo thồng kê năm 2014.
Vào ngày 16 tháng 4 năm 2013, Lazada đã chính thức hợp tác với Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo (Emerald) để trở thành đối tác truyền thông độc quyền cho thương hiệu Lazada tại Việt Nam.
Ngày 9/7/2013, chính thức giới thiệu chương trình tiếp thị liên kết đem lại cơ hội hợp tác kinh doanh giữa các chủ website với Lazada.
Vào ngày 25/9, Công ty Cổ phần mạng Tầm nhìn mới Wada đã hợp tác với Lazada để phát triển tiềm năng và thúc đẩy việc sử dụng các kênh tiếp thị truyền thống tại Việt Nam.
Ngày 23/10/2013, Lazada công bố sàn giao dịch trực tuyến tại Lazada Indonesia, Lazada Malaysia, Lazada Philippines, Lazada Việt Nam và Lazada Thái Lan.
Hình 1: Giao diện mua sắm trực tuyến của Lazada.vn
MỤC TIÊU HIỆN TẠI CỦA LAZADA
Lazada đang dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á, phục vụ hơn 50 triệu người tiêu dùng mỗi năm và có tốc độ tăng trưởng ấn tượng lên đến 3 chữ số trong những quý gần đây Nền tảng này vận hành mạng lưới logistics B2C lớn nhất khu vực, đồng thời hiện đại hóa và số hóa thanh toán thông qua hợp tác với các đối tác tài chính hàng đầu Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 năm 2020, Lazada Việt Nam đã ghi nhận nhiều dấu ấn quan trọng khi đồng hành cùng người tiêu dùng, nhà bán hàng và cộng đồng Năm qua, Lazada chú trọng phát triển các ngành hàng mới như thực phẩm tươi sống, mở rộng đa dạng sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp nhiều ưu đãi và chiến lược miễn phí giao hàng, hỗ trợ các thương hiệu và nhà bán hàng kinh doanh hiệu quả trên nền tảng.
Hướng đến năm 2021, Lazada cam kết đồng hành cùng các thương hiệu và nhà bán hàng đối tác, nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Lazada là nơi mua sắm lý tưởng với hàng trăm ngàn sản phẩm đa dạng từ sức khỏe, sắc đẹp, thời trang, trang trí nhà cửa, đến điện thoại, máy tính bảng và hàng điện tử tiêu dùng Nền tảng này đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của khách hàng, cung cấp sản phẩm từ các thương hiệu quốc tế và Việt Nam, cùng với những mặt hàng độc quyền chỉ có tại Lazada.
Mua sắm trực tuyến mang lại sự dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng, giúp họ tránh được tình trạng đông đúc và xếp hàng chờ đợi Giờ đây, khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ với máy tính bảng hoặc điện thoại di động Với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, họ chỉ cần ngồi thư giãn tại nhà và chờ đợi món hàng được giao tận nơi.
Mua sắm an toàn và đảm bảo là ưu tiên hàng đầu tại Lazada, nơi cung cấp nhiều lựa chọn và phương thức thanh toán an ninh, bao gồm cả thanh toán khi nhận hàng Khách hàng chỉ thanh toán khi nhận được sản phẩm, đảm bảo sự yên tâm Tất cả giao dịch trên Lazada cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, mới, không có khiếm khuyết hay hư hỏng Nếu không hài lòng, khách hàng có quyền hoàn trả sản phẩm.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN
Phân tích các chức vụ/phòng ban của công ty Lazada:
- Đại hội đồng cổ đông:
+ Thông qua định hướng phát triển của công ty
+ Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần của từng loại được quyền chào bán; quyết định mức cổ tức hằng năm của từng loại cổ phần
+ Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên
+ Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty
+ Thông qua báo cáo tài chính hằng năm
+ Xem xét và xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát gây thiệt hại cho công ty và cổ đông công ty
+ Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty
+ Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty
+ Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của pháp luật
+ Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ
Hội đồng quản trị có trách nhiệm bầu, miễn nhiệm và bãi nhiệm Chủ tịch, đồng thời thực hiện các quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, ký hợp đồng và chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc, Giám sát, cũng như chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và các quản lý khác trong việc điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.
Kiểm tra và đánh giá thông tin kinh tế, tài chính và phi tài chính hiện tại và trong tương lai là rất quan trọng trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
+ Xác nhận và báo cáo về chất lượng và độ tin cậy của thông tin quản trị, thông tin tài chính
+ Kiến nghị giải pháp quản lý rủi ro tiềm tàng vốn có và có thể xảy ra trong tương lai đối với hoạt động của doanh nghiệp.
Giám sát việc thực hiện các giải pháp nhằm chỉnh sửa và khắc phục những sai phạm, rủi ro trong từng bộ phận, phòng ban, cũng như trong toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp là rất quan trọng.
Giám đốc Công ty có trách nhiệm toàn diện trước Tổng công ty và Pháp luật về mọi hoạt động điều hành Vị trí này đảm nhận vai trò lãnh đạo trực tiếp trong các lĩnh vực quan trọng của Công ty.
+ Công tác Tổ chức - Nhân sự; Thi đua Khen thưởng và kỷ luật.
+ Công tác Tài chính - Kế toán.
* Kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và chiến lược kinh doanh.
* Lựa chọn nhà phân phối, hình thức phân phối, tiến độ cung ứng hàng hoá ra thị trường.
* Quy mô, phương thức đầu tư phát triển thị trường.
* Ký kết hợp đồng kinh tế mua - bán hàng hoá, dịch vụ.
Để bảo vệ, mở rộng và phát triển thị trường cũng như thị phần hàng hóa mà Công ty đang kinh doanh, cần chỉ đạo xây dựng và tổ chức thực hiện các phương án đã được Giám đốc Công ty phê duyệt.
+ Công tác chống buôn lậu, chống hàng giả.
+ Tổ chức vận chuyển, tiếp nhận và giao nhận hàng hoá theo kế hoạch.
+ Tổ chức bảo quản hàng hoá trong kho Công ty, hàng hoá trên đường, hàng hoá tồn tại Nhà phân phối và tại các cửa hàng.
+ Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình phân phối tiêu thụ.
+ Tham gia giám sát hoạt động công tác thị trường, giám sát kênh phân phối.
+ Công tác quản trị hành chính, văn thư lưu trữ, an toàn vệ sinh lao động, PCCN, PCLB và an ninh quốc phòng.
+ Công tác tiền lương, bảo hộ, bảo hiểm lao động và tài sản.
+ Ký kết các hợp đồng kinh tế theo uỷ quyền của Giám đốc Công ty.
+ Phối hợp công tác với các tổ chức đoàn thể chính trị xã hội.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi Giám đốc Công ty phân công.
+ Điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty theo uỷ quyền của Giám đốc Công ty và khi Giám đốc Công ty đi vắng.
+ Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực
- Phòng tài chính kế toán:
+ Hoạch định chiến lược tài chính doanh nghiệp.
+ Công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
+ Giám sát, quản lý vùng thị trường; phát triển kênh phân phối mới
+ Chống buôn lậu, gian lận thương mại.
+ Giám sát, quản lý khai thác kênh phân phối
+ Quản lý chất lượng sản phẩm
RÀ SOÁT CÁC MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ, SỨ MỆNH, TẦM NHÌN HIỆN HỮU CỦA LAZADA
Lazada là nền tảng thương mại điện tử chiến lược tại khu vực, được hỗ trợ bởi hạ tầng công nghệ của tập đoàn Alibaba Mục tiêu chính của Lazada là mang lại lợi ích tối ưu cho người tiêu dùng.
Lazada trở thành điểm đến mua sắm lý tưởng với hàng trăm ngàn sản phẩm đa dạng từ sức khỏe, sắc đẹp, thời trang, trang trí nhà cửa đến điện tử tiêu dùng và điện gia dụng Nền tảng này không chỉ đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của khách hàng mà còn cung cấp các sản phẩm từ thương hiệu quốc tế và Việt Nam, cùng với những sản phẩm độc quyền chỉ có tại Lazada.
Mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết, giúp người tiêu dùng không còn phải lo lắng về việc đông đúc hay xếp hàng chờ đợi Khách hàng có thể thoải mái mua sắm bất cứ lúc nào và ở bất kỳ đâu thông qua máy tính bảng hoặc điện thoại di động Với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, họ chỉ cần ngồi thư giãn tại nhà và chờ đợi món hàng được giao tận nơi.
Mua sắm an toàn và đảm bảo là ưu tiên hàng đầu tại Lazada, nơi cung cấp nhiều lựa chọn và phương thức thanh toán an ninh, bao gồm thanh toán khi nhận hàng Khách hàng chỉ cần thanh toán khi nhận được sản phẩm, giúp tăng cường sự yên tâm Tất cả giao dịch trên Lazada đều được đảm bảo sản phẩm chính hãng, mới và không có khiếm khuyết Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, khách hàng có quyền hoàn trả.
Để thu hút người tiêu dùng, việc cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và rõ ràng là rất quan trọng Điều này bao gồm việc đăng tải chi tiết về nguồn gốc, mẫu mã, giá bán và chế độ bảo hành của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lazada cam kết cung cấp hàng chính hãng, giúp người tiêu dùng yên tâm trong bối cảnh hàng giả, hàng nhái ngày càng tinh vi và khó phân biệt Chúng tôi nỗ lực mang đến sự tin tưởng về nguồn gốc sản phẩm cho khách hàng.
- Giao – nhận hàng nhanh chóng
- Giải quyết, xử lý tốt các vấn đề liên quan đến lợi ích khách hàng
- Là cầu nối liên kết giữa các nhãn hàng với người tiêu dùng
Lazada cam kết mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phú với giá cả cạnh tranh, tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hiện đại Chúng tôi chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo khách hàng nhận được chế độ bảo hành và hậu đãi tốt nhất Khách hàng có thể linh hoạt trong việc thanh toán với các phương thức an toàn, bao gồm thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng Ngoài ra, chính sách đổi trả hàng trong vòng 14 ngày giúp khách hàng yên tâm hơn, và nếu giao hàng không đúng ý, khách hàng sẽ được hoàn trả mà không mất thêm phí.
Lazada kỳ vọng thu về 100 triệu đô la trong ngày Cách mạng mua sắm trực tuyến, hợp tác với 100.000 nhà bán hàng và tất cả các thương hiệu So với năm 2017, khi công ty chỉ đạt 6,6 triệu đô la, hợp tác với 6.500 nhà bán hàng và 327 thương hiệu, con số này cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong ngành thương mại điện tử.
Lazada đang mở rộng mạng lưới giao nhận bằng cách xây dựng 5 nhà kho mới, nhằm xử lý lượng đơn hàng lớn và rút ngắn thời gian giao hàng xuống còn 2-3 ngày Đồng thời, công ty cũng ra mắt dịch vụ P2P phối hợp với AhaMove, cho phép giao hàng hỏa tốc trong vòng 1 giờ Nhận thấy rằng hệ thống phân phối có thể trở thành nút thắt cổ chai trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, Lazada cam kết đầu tư mạnh mẽ để trở thành đơn vị logistics hàng đầu trong ngành TMĐT.
Lazada đang nỗ lực đảm bảo chất lượng và nguồn gốc sản phẩm bằng cách hợp tác với các doanh nghiệp và nhà bán lẻ uy tín Sắp tới, họ sẽ ra mắt công cụ kết nối giữa người bán và người mua, cho phép người tiêu dùng trao đổi trực tiếp với nhà bán hàng Đồng thời, Lazada sẽ thành lập trung tâm sửa chữa và bảo hành, và mở rộng phục vụ khách hàng ở khu vực nông thôn, không chỉ tập trung vào TP.HCM và Hà Nội.
Lazada tích cực hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thương mại điện tử (TMĐT) để tạo ra lợi ích chung khi tham gia sàn giao dịch Nền tảng này cung cấp đào tạo và công cụ giúp nhà bán hàng tự quản lý hoạt động kinh doanh, bao gồm điều chỉnh giá, khuyến mãi và quà tặng Đến cuối năm 2017, Lazada sẽ trở thành nền tảng mở, cung cấp tài khoản cho mỗi đối tác để truy cập thông tin về hành vi khách hàng và thói quen mua sắm, từ đó giúp họ thiết kế chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm người tiêu dùng.
Lazada đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thị trường thương mại điện tử Việt Nam, hoạt động mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực và hứa hẹn mang đến những đột phá mới Mặc dù sẽ có những thất bại và thành công, người tiêu dùng sẽ là những người hưởng lợi nhiều nhất từ sự phát triển này.
XEM XÉT ĐỂ ĐIỀU CHỈNH, BỔ SUNG, LOẠI BỎ XÁC ĐỊNH LẠI CÁC MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ, SỨ MỆNH, TẦM NHÌN TRONG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ TÌNH HÌNH MỚI GIAI ĐOẠN (2021-2025) 12 CHƯƠNG 2
Xây dựng hệ sinh thái mua bán trực tuyến nhằm thúc đẩy chuyển đổi số cho các doanh nghiệp truyền thống Chúng tôi không chỉ hợp tác với các thương hiệu lớn mà còn cung cấp kiến thức cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, người trẻ khởi nghiệp và nữ doanh nhân thông qua Học viện Lazada cùng các sự kiện trong cộng đồng nhà bán hàng.
Lazada, một trong những nhà cung cấp logistics hàng đầu trong thương mại điện tử tại Việt Nam, đang đầu tư mạnh mẽ vào phát triển hạ tầng công nghệ, bao gồm hệ thống logistics, kho bãi và quy trình vận chuyển tối ưu Đồng thời, công ty cũng tích cực hợp tác với các bên cung ứng thứ ba để nâng cao chất lượng dịch vụ nội địa.
Tận dụng những lợi thế hiện có, chúng tôi tập trung nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua livestream và các trò chơi Laz Game, biến mua sắm trực tuyến thành một phong cách sống thú vị và giải trí hơn.
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP
NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, TỔNG HỢP VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TỔ CHỨC,
2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Các yếu tố kinh tế vĩ mô có tác động sâu rộng đến doanh nghiệp, vì vậy các công ty cần nhận diện rõ ràng những ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động của mình Những nhân tố kinh tế này đóng vai trò quyết định trong việc hình thành và phát triển môi trường kinh doanh.
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật:
Việt Nam đang tập trung vào phát triển bền vững hạ tầng hiện đại nhằm giảm chi phí di chuyển cho người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là Lazada, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng Các tuyến cao tốc Hà Nội-Hải Phòng và Hà Nội-Lào Cai đã chính thức đi vào hoạt động Đến năm 2020, ngoài tuyến đường sắt Thống Nhất hiện tại, cần xây dựng thêm một tuyến đường sắt đôi riêng biệt trên tuyến Bắc Nam để rút ngắn thời gian di chuyển từ Hà Nội đến Thành phố Hồ Chí Minh xuống dưới 10 giờ, đồng thời tạo điều kiện kết nối với hệ thống đường sắt liên vận quốc tế.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung:
Năm 2018, GDP Việt Nam đứng thứ 32 trên toàn cầu, với mức tăng trưởng 7.08%, đạt mức cao nhất trong 10 năm qua Kinh tế Việt Nam đã ghi nhận những kết quả tích cực trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đầy biến động.
Tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệp và nhà nước, làm thay đổi quyết định tiêu dùng theo từng giai đoạn Khi tốc độ tăng trưởng cao, nhu cầu gia tăng, tạo cơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp, trong đó có Lazada, phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Từ năm 2016, Chính phủ đã thực hiện điều chỉnh giá cả nhằm kiểm soát lạm phát, đồng thời vẫn giữ vững mục tiêu Quốc hội đề ra Kết quả là, lạm phát năm 2016 duy trì dưới 5%, và trong hai năm 2017 và 2018, lạm phát tiếp tục giảm xuống dưới 4%.
Lạm phát tác động mạnh mẽ đến tâm lý người tiêu dùng, dẫn đến sự thay đổi trong hành vi chi tiêu Điều này làm thay đổi cơ cấu chi tiêu của họ, với sự giảm sút rõ rệt trong tốc độ tiêu thụ hàng hóa, đặc biệt là các mặt hàng thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày.
Trong bối cảnh lạm phát, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến yếu tố giá cả, buộc các nhà quản trị phải điều chỉnh chiến lược sản xuất Lazada đã triển khai chương trình "giá tốt mỗi ngày" với mức giảm giá từ 10-50% tùy theo từng mặt hàng Đồng thời, việc đặt hàng với số lượng lớn giúp tăng chiết khấu từ nhà phân phối, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá Ngoài ra, Lazada còn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trên toàn quốc cho các đơn hàng có hóa đơn trên 200.000 đồng.
Suất ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu, tác động trực tiếp đến đầu tư của doanh nghiệp Sự biến động trong nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu dẫn đến tiến độ sản xuất bị chậm, ảnh hưởng đến thị trường và nhu cầu tiêu dùng của người dân.
Thu nhập bình quân, sự phân bổ và phân hóa thu nhập:
Trong những năm gần đây, thu nhập bình quân đầu người đã tăng lên, góp phần tích cực vào sức mua nội địa Khi thu nhập tăng, người dân ngày càng chú trọng đến bản thân và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn Để tiết kiệm thời gian mua sắm, họ thường lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến qua Internet.
Hiện nay, Lazada quy tụ hơn 2.000 nhà bán hàng và cung cấp trên 250.000 sản phẩm đa dạng thuộc hơn 13 ngành hàng khác nhau, bao gồm gia dụng, điện tử, nội thất, sức khỏe, mỹ phẩm, mẹ và bé, cùng với sách.
Xu hướng quốc tế hóa nền kinh tế thế giới:
Nền kinh tế Việt Nam đã được công nhận là nền kinh tế thị trường bởi nhiều quốc gia, đồng thời nước ta đang tích cực gỡ bỏ các hàng rào thuế quan theo lộ trình đã cam kết khi gia nhập WTO.
Nền kinh tế phát triển mạnh mẽ đã làm tăng thu nhập của người lao động, dẫn đến sức mua hàng hóa gia tăng Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ đó nâng cao thị phần, chiếm lĩnh thị trường và tăng lợi nhuận.
- Thương mại điện tử sẽ ngày càng mở sâu rộng hơn, mở ra một con đường cho Lazada phát triển.
- Kinh tế phát triển, nhu cầu tăng, người dân sẽ tiêu dùng nhiều hơn, biết đến Lazada nhiều hơn.
- Môi trường kinh doanh mở rộng, có nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Tỷ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải thắt chặt chi tiêu, giảm tiêu dùng
Việc gỡ bỏ hàng rào thuế quan sẽ tạo ra thách thức lớn cho Lazada trong việc cạnh tranh về giá, khi hàng hóa nhập khẩu từ các nước ngoài sẽ gia tăng đáng kể Sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp mới không chỉ làm tăng cường độ cạnh tranh về giá cả mà còn nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ khách hàng.
2.1.1.2 Yếu tố chính trị pháp luật
Từ khi thương mại điện tử xuất hiện tại Việt Nam, nhà nước đã ban hành nhiều bộ luật để tạo khung pháp lý cho ngành này Ban đầu, các luật được xây dựng dựa trên mô hình quốc tế, nhưng theo thời gian, chính phủ đã thực hiện các biện pháp điều chỉnh và bổ sung để hoàn thiện và nâng cao các bộ luật, phù hợp với môi trường kinh doanh trong nước.
Nhưng song song với nền chính trị ổn định thì hệ thống pháp luật trong nước lại quá nhiều các thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp.
→ Gây không ít khó khăn cho Lazada trong các hoạt động pháp lý, giấy phép, …
2.1.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội
Các nguyên nhân khiến người tiêu dùng Việt Nam mua hàng trực tuyến :
Các ý kiến đánh giá tích cực có thể khuyến khích những người chưa từng mua sắm trực tuyến thử nghiệm trải nghiệm này Tuy nhiên, sự thuận tiện trong quá trình mua sắm lại đóng vai trò quan trọng hơn giá cả trong việc quyết định liệu khách hàng có quay lại mua hàng hay không.
- Những người chưa mua hàng online bao giờ có thể được khuyến khích thử mua hàng online thông qua các ý kiến đánh giá từ gia đình và bạn bè.
- Lợi ích chính của việc mua hàng online là “tiết kiệm thời gian”, cao hơn nhiều so với
PHÂN TÍCH TỔNG HỢP VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CỦA CÁC NGUỒN LỰC BÊN TRONG TC/DN
2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực
Lazada, với độ tuổi trung bình chỉ 28, tạo ra một môi trường làm việc năng động và đầy nhiệt huyết, thu hút những người trẻ tuổi đầy đam mê.
Nhân viên Lazada được hưởng thời gian làm việc linh hoạt, không bị ràng buộc về giờ giấc Điều này giúp tạo ra một môi trường thoải mái, khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao hiệu quả công việc Tại Lazada, chỉ cần bạn biết cách lập kế hoạch, chủ động và hoàn thành nhiệm vụ, bạn sẽ đạt được thành công trong công việc.
+ Đối với nhân viên kho hàng:
* Tốt nghiệp Trung cấp nghề trở lên
* Biết sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng cơ bản
* Nhanh nhẹn, linh hoạt biết hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc
* Có thể làm tăng ca và làm ca đêm
* Kinh nghiệm làm team leader, giám sát các công ty vận chuyển, logistics, bán lẻ, tiêu dùng nhanh từ 2 – 3 năm
* Khả năng quản lý và dự đoán rủi ro
* Trình độ tiếng Anh khá – tốt
* Có khả năng lãnh đạo, quản lý team
* Có phương tiện đi lại (bắt buộc)
* Vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng
Lazada đề cao tinh thần đồng đội, khuyến khích sự hợp tác để đạt được thành công lớn Công ty chú trọng đầu tư vào con người, tạo ra môi trường làm việc cởi mở, giúp mọi người dễ dàng tương tác và giao lưu Điều này góp phần xây dựng một tập thể đoàn kết, cùng nhau phát triển và xây dựng công ty vững mạnh.
Bảng 5: Nhận xét về điểm mạnh, điểm yếu của nguồn nhân lực
Nhận xét: Điểm mạnh Điểm yếu
- Nguồn lao động trẻ tuổi
- Có tinh thần học hỏi cao, tiếp thu nhanh
- Được học tập, trau dồi kỹ năng
- Nguồn nhân lực có trình độ cao còn hạn chế
- Còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm
- Lao động có kiến thức về CNTT và hiểu biết về TMĐT chưa nhiều
- Alibaba thông báo rót 1 tỷ USD vào Lazada
- Bỏ ra 500 triệu USD mua cổ phiếu mới phát hành của Lazada, và thêm 500 triệu để mua lại cổ phần từ các cổ đông trong Lazada.
- Tháng 3/2018, Alibaba tuyên bố đầu tư thêm 2 tỷ USD vào Lazada
Năm tài chính kết thúc vào 31/3/2018, doanh thu của Lazada đã tăng mạnh từ 1.100 tỷ lên 2.800 tỷ đồng, tuy nhiên, mức lỗ cũng tăng gần gấp đôi từ 1.200 tỷ lên 2.150 tỷ đồng, chủ yếu do chi phí tài chính và chi phí bán hàng gia tăng Dù lỗ lớn, vốn điều lệ của Lazada vẫn giữ nguyên ở mức 15 tỷ đồng trong nhiều năm qua, với toàn bộ nguồn vốn hoạt động được hỗ trợ bởi công ty mẹ, trước đây là Rocket Internet và hiện là Alibaba Group.
- Trung bình mỗi ngày Lazada có khoảng hơn 1.800 đơn hàng
- Doanh thu mỗi tháng khoảng 2,5 triệu USD (tương đương hơn 50 tỷ đồng), trong đó lãi gộp khoảng 15-20%.
Năm 2020, Lazada Việt Nam kỷ niệm sinh nhật lần thứ 8 với 88 giờ livestream thần tốc, ghi nhận mức tăng trưởng 53 lần số lượng đơn hàng trong giờ đầu tiên so với ngày thường Trong sự kiện siêu sale 9/9, doanh số tại LazMall tăng trưởng 20 lần, thu hút hơn 29 triệu lượt xem livestream và số lượng người bán hàng tăng hơn 2 lần so với cùng kỳ năm 2019.
- 11/11 sale toàn sàn, đạt hơn 40 triệu người dùng, đạt 11 triệu USD doanh số trong
Trong 100 giây đầu tiên, hơn 70 thương hiệu đã tham gia vào trò chơi mới trên LazGame, cung cấp hơn 20 triệu mã giảm giá Vào ngày 12/12, sự kiện sale cuối năm thu hút hơn 400.000 nhà bán hàng, đạt mức tăng trưởng doanh số ấn tượng hơn 16,5 lần, trong khi doanh số của LazLive tăng 4,6 lần so với cùng kỳ năm 2019.
Bảng 6: Nhận xét về điểm mạnh, điểm yếu của tài chính Điểm mạnh Điểm yếu
- Nguồn vốn mạnh mẽ từ nước ngoài
- Mạnh tay chi cho tiếp thị trực tuyến
- Mức hoa hồng dành cho người bán khá tốt
- Chiêu mộ các nhân tài về TMĐT tại VN với mức lương “khủng”
- Không có lãi và có thể kéo dài trong một thời gian
- Mức lỗ xấp xỉ 1000 tỷ đồng/năm Lợi nhuận không cao
Lazada áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, cung cấp nhiều loại hàng hóa phổ biến trên thị trường, đặc biệt chú trọng vào đồ công nghệ cao và sản phẩm gia dụng, mỹ nghệ để đáp ứng nhu cầu và lợi nhuận cao Họ cũng kinh doanh các thương hiệu nổi tiếng, nhằm khẳng định uy tín và chất lượng hàng đầu, giúp khách hàng nhận biết rằng Lazada là nơi cung cấp sản phẩm đáng tin cậy tại Việt Nam.
Lazada chuyên nghiệp hóa trang web mua sắm của mình bằng cách sắp xếp các thương hiệu theo dòng sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm Khi mua hàng, khách hàng nhận được thông tin xác nhận trên trang chủ và qua email Ngoài ra, Lazada còn cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho những thành viên mới và những người đang tìm hiểu về nền tảng này.
Mặc dù có nhiều lời hứa từ phía nhà cung cấp, thực tế đôi khi lại không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng Nhiều người cảm thấy không hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng Đặc biệt, sau khi đã hoàn tất mua hàng và nhận xác nhận qua email cũng như trên trang chủ của Lazada, khách hàng vẫn gặp phải tình trạng giao hàng bị trì hoãn liên tục với lý do hết hàng hoặc hàng đang được vận chuyển.
Sau khi tham khảo giá trên website và quyết định mua hàng, một số khách hàng nhận được email xác nhận giao dịch thành công Tuy nhiên, sau 12 ngày, họ lại nhận được email thông báo giá không chính xác, với lý do Lazada đưa ra là do lỗi hệ thống và email xác nhận được gửi tự động.
Lazada áp dụng chiến lược định giá Hi-Lo, với mức giá trung bình cao hơn so với các website khác, nhưng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn khiến giá một số mặt hàng tại đây thấp hơn thị trường Chiến lược giảm giá luân phiên tạo tâm lý cho khách hàng trung thành về giá cả hợp lý Tuy nhiên, Lazada cũng đã tăng giá các mặt hàng không trong chương trình khuyến mãi, thậm chí tăng lên 50% rồi sau đó giảm 30%, khai thác tâm lý khách hàng.
Chiến lược chiêu thị bao gồm các hoạt động kéo và đẩy nhằm tăng cường doanh số bán hàng Những hoạt động này rất phong phú, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi và giảm giá, giúp thu hút khách hàng và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Lazada đã hợp tác với Wada, một trang web thương mại điện tử và tìm kiếm đa dịch vụ tại Việt Nam, nhằm khai thác thị trường truyền thông, quảng cáo và thương mại số Wada sẽ trở thành đối tác truyền thông cung cấp các giải pháp quảng cáo trực tiếp cho Lazada, bao gồm kết nối ngôn ngữ, dịch vụ định vị, đánh giá tìm kiếm và từ khóa cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của Wada.
* Đánh giá chiến lược bán hàng của Lazada
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, phân phối là quá trình quan trọng giúp Lazada chuyển giao giá trị cho khách hàng, đồng thời xây dựng uy tín và sự tín nhiệm trên thị trường Đây chính là yếu tố cạnh tranh mà Lazada cần chú trọng phát triển trong thời gian tới.
Lazada không thể hoàn toàn kiểm soát chất lượng sản phẩm từ các nhà sản xuất Mặc dù đã nỗ lực lựa chọn những nhà sản xuất uy tín, nhưng khi có bất kỳ lỗi nào xảy ra với sản phẩm, người tiêu dùng thường quy trách nhiệm về phía Lazada.
- Lazada hơn là lỗi của nhà sản xuất Điều đó còn chưa kể đến việc Lazada ngày càng kinh doanh với nhiều sản phẩm của Trung Quốc
