NGHIÊN cứu QUẢN TRỊ CHIẾN lược THIẾT lập CHIẾN lược KINH DOANH của CÔNG TY THƯƠNG mại điện tử LAZADA TRÊN THỊ TRƯỜNG

MA TRẬN SWOT

Ma trận SWOT là gì?

SWOT là viết tắt của Strengths (thế mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (thách thức), là một mô hình phân tích kinh doanh nổi tiếng Mô hình SWOT giúp doanh nghiệp xác định và cải thiện tình hình kinh doanh thông qua việc định hướng đúng đắn và xây dựng nền tảng phát triển vững chắc.

Thế mạnh và Điểm yếu là hai yếu tố nội bộ quan trọng trong doanh nghiệp, trong khi Cơ hội và Rủi ro lại thuộc về các yếu tố bên ngoài.

Ma trận SWOT Để lập ma trận SWOT người quản trị phải thực hiện qua 8 bước như sau:

• Bước 1: Liệt kê những cơ hội chủ yếu từ môi trường bên ngoài ( O1, O2…)

• Bước 2: Liệt kê những đe dọa chủ yếu từ môi trường bên ngoài ( T1, T2…)

• Bước 3: Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu của doanh nghiệp ( S1, S2…)

• Bước 4: Liệt kê các điểm yếu chủ yếu của doanh nghiệp ( W1, W2 )

• Bước 5: Kết hợp các điểm mạnh với cơ hội hình thành các chiến lược ( SO)

• Bước 6: Kết hợp các điểm yếu với cơ hội hình thành các chiến lược ( WO)

• Bước 7: Kết hợp các diểm mạnh với đe dọa hình thành các chiến lược ( SO)

• Bước 8: Kết hợp các điểm yếu với đe doạ hình thành các chiến lược ( WT)

Ma trận SWOT áp dụng vào LAZADA

Bảng 11: Áp dụng SWOT vào chiến lược lazada

1.Mức tăng trưởng cao của 1.Lạm phát tăng

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

SWOT một số ngành liên quan tới 2.Nhà cung cấp chưa tin công nghệ cậy

2.Thị trường TMDT nước 3.Đối thủ cạnh tranh ngày ngoài chưa bão hòa càng nhiều

Nhu cầu về sự tiện lợi và tiết kiệm đang gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn, khiến người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam vẫn còn non trẻ, với nhiều doanh nghiệp mới ra đời, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc quản lý và kiểm soát Thu nhập của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế, dẫn đến sự hạn chế trong đối tượng khách hàng Sự bùng nổ công nghệ thông tin cũng góp phần gia tăng số lượng khách hàng tham gia vào thị trường này.

. gia và hình thức phân phối online.

6.Yêu cầu gia nhập ngành không cao

S-Điểm mạnh Các chiến lược SO Các chiến lược ST

1.Sự đầu tư lớn mạnh từ 1.S(1)-O(1) 1.S(4) -T(1) công ty mẹ Rocket Internet

-Mua lại hình thành công ty -Chiến lược đa dạng hóa 2.Chiến lược Marketing ngoài ngành

-Chiến lược hội nhập về 3.Nghiên cứu cải tiến chất -Chiến lược phát triển thị phía sau lượng, dịch vụ phù hợp với trường

3.S(6)-T(3) mỗi khu vực địa lý.

4.Đội ngũ nhân viên trẻ, hết -Chiến lược tập trung vào sức nhiệt tình trong công -Phát triển những sản phẩm thị trường ngách. việc mới

5.Trang web được thiết kế thông minh tạo mọi sự thuận tiện cho người sử dụng.

6.Sản phẩm của Lazada đền đảm bảo chất lượng và được cung cấp từ doanh nghiệp có uy tín trên thị trường

W-Điểm yếu Các chiến lược WO Các chiến lược WT

Lazada gặp khó khăn trong việc quản lý các chính sách hoạt động và chiến lược kết hợp, dẫn đến hiệu quả chưa đạt yêu cầu Hệ thống quản lý hiện tại chỉ duy trì ở mức độ nghiêm ngặt mà không phát huy được tối đa tiềm năng từ các nhà cung cấp.

-Chiến lược củng cố hệ 2.W(5)-T(5) sáng tạo.

Hệ thống thông tin quản lý bằng vi tính cần được cải thiện để đạt hiệu quả tái cấu trúc cơ sở hạ tầng Việc áp dụng chiến lược nghiên cứu thị trường và tổ chức phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại là rất quan trọng Cần xem xét các bài đăng và thông tin từ các trang mạng để có cái nhìn tổng quát hơn về các vấn đề đang gặp phải.

Web ảnh hưởng uy tín) trường, phát triển thị phần 3.W(6)-T(6)

3.Chiến lược Marketing còn trong và ngoài nước -Chiến lược kết hợp về phía hạn chế đối với một số đối trước. tượng khách hàng không sử dụng Internet.

4.Chi phí vận chuyển tăng cường, chi phí hoạt động chương trình Marketing cao.

5.Mạng lưới phân phối còn rời rạc, thiếu liên kết.

6.Thị trường mục tiêu rộng, chưa cụ thể.

CHIẾN LƯỢC CẦN THỰC HIỆN TRONG GIAI ĐOẠN MỚI

Sơ lược ma trận QSPM

Ma trận QSPM (Ma trận Lập kế hoạch Chiến lược Định lượng) được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản trị chiến lược trong việc so sánh và lựa chọn các chiến lược khác nhau Nó giúp các nhà hoạch định chiến lược đánh giá một cách khách quan các lựa chọn chiến lược thông qua những phân tích sắc bén của các chuyên gia Ma trận này xác định chiến lược tối ưu nhất dựa trên các yếu tố thành công cốt lõi của doanh nghiệp.

Bảng 12: Cấu trúc ma trận QSPM và đánh giá chiến lược

Các bước tạo ma trận QSPM

- B1: Liệt kê các cơ hội mối đe dọa lớn bên ngoài và các điểm yếu, điểm mạnh quan trọng bên trong ở cột bên trái của Ma trận QSPM

- B2:Phân loại cho mỗi yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngoài.

- B3:Nghiên cứu các Ma trận ở giai đoạn 2 và xác định các chiến lược có thể thay thế mà tổ chức nên xem xét và thực hiện.

- B4: Xác định số điểm hấp dẫn.

- B5: Tính tổng số điểm hấp dẫn.

- B6: Tính cộng các số điểm hấp dẫn.

Thông qua ma trận SWOT đã được hình thành mục 3.1.2 một số chiến lược có thể phù hợp với mục tiêu của Lazada là:

+ CL1: Mua lại hình thành công ty ngoài ngành

+ CL2:Chiến lược phát triển thị trường

+ CL3:Phát triển những sản phẩm mới

+ CL4:Chiến lược đa dạng hóa

+ CL5: Chiến lược hội nhập về phía sau

+ CL6:Chiến lược tập trung vào thị trường ngách.

+ CL7: Chiến lược kết hợp theo chiều ngang

+ CL8:Chiến lược củng cố hệ thống quản lý bằng vi tính

+ CL9:Chiến lược nghiên cứu thị trường, phát triển thị phần

+ CL10: Chiến lược suy giảm các nhà cung cấp không hiệu quả.

+ CL11: Chiến lược tái cấu trúc cơ cấu tổ chức phù hợp với tình hình kinh tế

+ CL12: Chiến lược kết hợp về phía trước

Ma trận QSPM của Lazada

Các chiến lược có thể lựa chọn Các yếu tố chính Phân Chiến lược 1 Chiến lược 2 Chiến lược 3 loại AS TAS AS TAS AS TAS

1 Nguồn nhân lực trẻ 3 3 9 4 12 5 15 tuổi, nhiệt huyết, sáng tạo, có trình độ văn hóa cao, có tinh thần đoàn kết

Internet đầu tư lớn mạnh

3 Bộ phận nghiên 3 3 9 4 12 4 12 cứu, cải tiến phù hợp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

4.Nguồn cung sản 3 4 12 4 12 5 15 phẩm từ DN uy tín

5 Trang web thuận 4 2 8 2 8 3 12 tiện cho khách hàng, góp phần thành công cho chiến lược chiêu thị

7 Chính sách hoạt 2 3 6 4 8 3 6 động còn khuôn khổ, thiếu sáng tạo

8 Hoạt động quản lí 1 3 3 3 3 3 3 thông tin chưa tốt.

9.Thị trường mục 1 2 2 2 2 2 2 tiêu cụ thể

10.Hệ thống kiểm tra 1 1 1 2 2 2 2 tồn kho còn nhiều bắt cặp

12 Mạng lưới phân 1 3 3 4 4 4 4 phối còn rời rạc, thiếu liên kết

1 Kinh tế Việt Nam 3 2 6 3 9 4 12 đang tăng cao

2 TMDT tại VN là 3 3 9 3 9 5 15 một thị trường còn mới mẻ

3 Sự phát triển của 3 4 12 5 15 4 12 công nghệ thông tin

4 Tiện lợi, tiết kiệm 3 3 9 4 12 3 9 thời gian khi tình hình kinh tế khó khăn

5.Thị trường TMDT 4 5 20 5 20 4 16 nước ngoài chưa bão hòa

6.Yêu cầu gia nhập 4 2 8 4 16 4 16 ngành không cao

7 Đối tượng khách 4 3 12 3 12 3 12 hàng bị hạn chế

9.Đối thủ cạnh tranh 2 2 4 3 6 5 10 ngày càng nhiều

10.Các nhà cung cấp 2 4 8 4 8 3 6 chưa đáng tin cậy

12 Thu nhập và nhu 2 4 8 3 6 4 8 cầu người tiêu dùng bị ảnh hưởng.

Tổng số điểm hấp dẫn

Các chiến lược có thể lựa chọnCác yếu tố chính Phân Chiến lược 4 Chiến lược 5 Chiến lược 6 loại AS TAS AS TAS AS TAS

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat tuổi, nhiệt huyết, sáng tạo, có trình độ văn hóa cao, có tinh thần đoàn kết

3 Bộ phận nghiên 3 3 9 4 12 5 15 cứu, cải tiến phù hợp, dịch vụ chăm sóc

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat khách hàng tốt

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ngành không cao

Với kết quả thu được từ ma trận định lượng QSPM trong 12 chiến lược, các chiến lược phù hợp với doanh nghiệp Lazada được xếp theo thứ tự là:

1 Chiến lược hội nhập về phía sau( 224 điểm)

Chiến lược này đặc biệt phù hợp với Lazada, vì nhà cung cấp hiện tại của doanh nghiệp đang ở mức giá cao, không đáng tin cậy hoặc không đáp ứng được các yêu cầu nhất định.

Lazada có thể thiết lập các quy định và hợp đồng cụ thể để ràng buộc nhà cung ứng, đảm bảo trách nhiệm xử lý khi xảy ra lỗi trong đơn hàng nhằm nâng cao chất lượng hàng hóa Đồng thời, Lazada cần giám sát chặt chẽ các nhà vận chuyển hiện tại và quy định mức phạt cho các vi phạm của nhà cung ứng Hệ thống thuật toán của Lazada sẽ tự động tính điểm và áp dụng các hình thức phạt như giảm tỷ lệ hiển thị sản phẩm, tắt sản phẩm hoặc chấm dứt hợp tác nếu vi phạm lặp lại Đối với các đơn hàng của riêng Lazada, việc phân loại hàng hóa theo khu vực và ưu tiên giao hàng dễ vỡ là rất cần thiết để đảm bảo hiệu quả vận chuyển.

- Xây dựng lại hệ thống đánh giá nhà cung ứng với các yếu tố:

Sự uy tín của nhà cung cấp là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc đánh giá chất lượng của một nhà cung cấp trên thị trường.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quyết định, cần phải đảm bảo đạt tiêu chuẩn cao, với tỷ lệ sản phẩm lỗi hoặc hỏng ở mức tối thiểu.

Hiệu suất cung cấp sản phẩm/dịch vụ: Là điều kiện quan trọng chứng minh nhà cung cấp đó có giao hàng đúng tiến độ hay không.

Giá cả sản phẩm và dịch vụ cùng với phương thức thanh toán là yếu tố then chốt quyết định việc ký kết hợp đồng Một mức giá hợp lý không chỉ khuyến khích sự hợp tác lâu dài mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán đơn hàng thông qua nhiều phương thức khác nhau.

Dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp là yếu tố quan trọng, phản ánh mức độ coi trọng mà họ dành cho doanh nghiệp của bạn.

Tính bền vững và lâu dài của nhà cung cấp là một chủ đề ngày càng được chú trọng trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khi phát triển bền vững trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu.

Rủi ro tài chính của nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và cung ứng Một nhà cung cấp uy tín sẽ luôn duy trì nguồn tài chính ổn định, từ đó đảm bảo hoạt động sản xuất diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Dựa trên các tiêu chí đánh giá đã đề ra, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá các nhà cung cấp hiện tại và tìm kiếm thêm những nhà cung ứng phù hợp hơn để nâng cao hiệu quả hợp tác.

2.Phát triển những sản phẩm mới (222 điểm)

Chiến lược phát triển sản phẩm là yếu tố then chốt giúp Lazada cạnh tranh hiệu quả trong ngành thương mại điện tử với tốc độ đổi mới và công nghệ cao Hiện nay, Lazada cần tập trung vào việc phát triển và cải thiện các tính năng của mình để nâng cao trải nghiệm người dùng và gia tăng sức cạnh tranh.

+Nền tảng tương tác giữa người dùng và trang Web bằng các tính năng nổi trội hơn Shopee, Tiki, Sendo…

Tạo ra các tính năng cần thiết cho người dùng, bao gồm đánh giá đơn vị vận chuyển, kết nối với khách hàng đã sử dụng sản phẩm và tối ưu hóa các tính năng tự động.

Áp dụng công nghệ Big Data và trí tuệ nhân tạo là những "chìa khóa" quan trọng của công nghệ 4.0, giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng thông qua bộ nhớ nhân tạo không giới hạn Công nghệ này cung cấp các công cụ phân tích thị trường thông minh hoạt động 24/7, hỗ trợ nhà bán hàng nâng cao doanh số Đồng thời, hệ thống theo dõi đơn hàng được kết nối với các nhà vận chuyển, cho phép ước tính chính xác thời gian giao hàng dự kiến và quản lý đơn hàng hiệu quả trên nền tảng do Lazada phát triển.

Chức năng mã hóa thông tin tài khoản người dùng và doanh nghiệp cần được nâng cao bởi các chuyên viên nghiên cứu, bởi vì trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc bảo mật thông tin trở thành một yếu tố quan trọng và cần được bảo vệ một cách tối ưu.

Thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh khốc liệt, với sự tham gia của nhiều "tân binh" trong ngành Các dịch vụ giao thức ăn không ngừng được đầu tư và cải tiến, và theo các chuyên gia, đơn vị nào có tốc độ giao hàng nhanh nhất, nhiều khuyến mãi hấp dẫn và thực đơn phong phú sẽ chiếm ưu thế Lazada, với lợi thế từ công ty mẹ về nền tảng B2C, đang phát triển ứng dụng giao thức ăn mang tên Lazaeat, tích hợp dịch vụ giao hàng và đi chợ Ứng dụng này giữ màu xanh đặc trưng của Lazada và có slogan "Có Lazaeat, mọi người đều thích".

Chiến dịch marketing trên trang chính của Lazada và tiếp thị liên kết giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng Việc phát triển ứng dụng giao hàng sẽ tạo ra mạng lưới phân phối hiệu quả cho Lazada Trong giai đoạn marketing đầu, nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn được áp dụng, như đơn hàng 0đ, giảm 30k cho người mới sử dụng ứng dụng, và các mức giảm giá 30%, 20%, 10% cho các danh mục nhà hàng liên kết Ngoài ra, người dùng cũng có cơ hội nhận mã giảm giá 50% khi chia sẻ link tải ứng dụng với 20 người bạn.

3.Chiến lược nghiên cứu thị trường, phát triển thị phần( 220 điểm)

CÁC GIẢI PHÁP

Hoạch định

Mục tiêu dài hạn của DN -Tăng 5 lần doanh thu trong 5 năm tới với hai chiến lược hội nhập về phía sau và phát triển SP

Mục tiêu của Lazada 1: Mục tiêu của Lazada 2:

-Tăng doanh thu của Lazada lên -Tăng doanh thu của Lazada 40% trong năm nay và 40% trong lên 45% trong năm 3 và 47% năm tới trong năm tới

Mục tiêu hằng Mục tiêu hằng năm năm của bộ phận của bộ phận Mục tiêu hằng năm

R&D: Marketing: của bộ phận tài

Năm nay, chúng tôi tập trung vào việc phát triển hai sản phẩm mới và tăng cường lực lượng bán hàng lên 40 nhân viên Đồng thời, chúng tôi cũng tìm kiếm nguồn vay uy tín để hỗ trợ cho hoạt động thương mại, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

-Tăng doanh thu của Lazada lên 50% trong năm thứ 5,

Mục tiêu hằng năm của bộ phận nhân sự:

-Giảm số lượng nhân viên văn phòng từ 40% xuóng 35%.

Sơ đồ mục tiêu trong 5 năm tới của Lazada

Thị trường thương mại điện tử đang trở thành xu hướng không thể thiếu trong mọi nền kinh tế, với nhiều biến động và tiềm năng phát triển Khách hàng và đối tác ngày càng mong muốn được trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tương đương với tiêu chuẩn quốc tế và các nước phát triển trong khu vực.

Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm để phục vụ khách hàng và đối tác tốt nhất Chúng tôi luôn đặt ra tiêu chuẩn cao hơn nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh và sản phẩm trên thị trường Đương đầu với thử thách là điều chúng tôi không ngại để tạo ra kết quả mới, nâng cao lợi ích cho khách hàng và đối tác Chúng tôi nỗ lực sáng tạo trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh tầm nhìn xa, phù hợp với sự thay đổi của thị trường Việt Nam và xu thế toàn cầu, góp phần vào sự phồn thịnh và ổn định của ngành Thương mại điện tử.

Tổ chức

Lazada áp dụng cấu trúc bộ phận theo khu vực địa lý để phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của khách hàng tại các vùng khác nhau Điều này giúp Lazada tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng ở từng quốc gia mà họ hoạt động.

Lợi thế của cơ cấu bộ phận:

Để nâng cao khả năng kiểm soát tài chính ở cấp doanh nghiệp, cần chú trọng vào cấu trúc bộ phận và khả năng sinh lợi của các bộ phận kinh doanh Các hoạt động kiểm soát tài chính bao gồm việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, giám sát thường xuyên quá trình thực hiện và can thiệp kịp thời khi có vấn đề phát sinh.

Cấu trúc bộ phận giúp tăng khả năng kiểm soát chiến lược bằng cách giải phóng các nhà quản trị cấp doanh nghiệp khỏi trách nhiệm điều hành, cho phép các CEO có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc phát triển chiến lược cho tổ chức.

Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat123@gmail.com, nội dung đề cập đến việc dự tính các vấn đề chiến lược rộng lớn và phát triển nhằm thích ứng với những thay đổi trong môi trường Điều này giúp trụ sở chính của doanh nghiệp thu thập thông tin cần thiết để thực hiện chức năng hoạch định chiến lược hiệu quả.

Nhiệm vụ, quyền hạn các phòng ban Phòng kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm

• Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm.

• Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết

• Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và cách hợp tác với các khách hàng.

• Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh

• Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh

• Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng.

• Xây dựng chiến lược phát triển về thương hiệu

• Xây dựng hệ thống kế toán của DN

• Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành

• Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của công ty

• Báo cáo về tình hình tài chính của công ty cho lãnh đạo

• Giải quyết các chế độ tiền lương, thưởng, thai sản, doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cố định…

• Tham mưu về cách tổ chức các phòng ban, nhân sự theo mô hình công ty

• Lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực

• Lưu trữ hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng

• Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho khách hàng Đón tiếp khách, đối tác

• Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty

Các phòng ban phối hợp thực hiện các chiến lược

Lãnh đạo

- Xây dựng văn hoá DN

• Tuyên bố chính thức của doanh nghiệp về triết lý kinh doanh, về các tiêu chuẩn, giá trị chung, tín ngưỡng của doanh nghiệp.

• Thiết kế không gian chung như mặt tiền trụ sở, chi nhánh và các văn phòng của doanh nghiệp.

• Làm nổi bật vai trò của nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp.

• Giải thích cụ thể về hệ thống khen thưởng, các tiêu chí đánh giá.

Truyền bá các câu chuyện và huyền thoại về những nhân vật chủ chốt trong doanh nghiệp, cùng với các sự kiện nổi bật trong lịch sử phát triển, giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

• Loại hình và kiểu thiết kế cấu trúc tổ chức.

• Các hệ thống và quy trình hoạt động trong doanh nghiệp.

• Các tiêu chí sử dụng trong tuyển dụng, lựa chọn, đánh giá, nâng cấp, cho nghỉ việc đối với đội ngũ nhân viên.

-Tập trung vào sự thay đổi

• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ bằng cách tăng quyền kiểm soát đối với nhà cung cấp.

• Nâng cao kĩ năng, trình độ của nhân viên phù hợp với thời đại để nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

• Xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với tình hình biến động kinh tế

Kiểm soát

Thiết lập các tiêu chuẩn và mục tiêu đánh giá thực hiện chiến lược

Thiết lập các hệ thống giám sát và đo lường thực thi các mục tiêu, tiêu chuẩn

So sánh kết quả thực hiện hiện tại với các mục tiêu đã được thiết lập

Tiến hành các hoạt động điều chỉnh

Hình 3.1 Các bước xây dựng hệ thống kiểm soát chiến lược • Thiết lập các tiêu chuẩn và mục tiêu kiểm soát chiến lược:

- Quản trị quan hệ nhà cung ứng: Chất lượng, phản ứng tich cực, sự tin cậy va độ linh hoạt.

- Quản trị hoạt động quản lý, kiểm tra trong nội bộ

- Duy trì sản phẩm hiện hữu, phát triển ngành TMDT, sản phẩm mới thoả mãn khách hàng

- Vòng vốn sử dụng hiệu quả

• Thiết lập các hệ thống giám sát và đo lường khả năng thực hiện các tiêu chuẩn và mục tiêu:

- Hệ thống kiểm soát: “Bảng điểm cân bằng”

Để tăng lợi nhuận, doanh nghiệp cần cải thiện cơ cấu chi phí và nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản Bên cạnh đó, việc gia tăng giá trị khách hàng hiện có, thu hút khách hàng từ đối thủ, mở rộng cơ hội tạo doanh thu và phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ mới cũng là những biện pháp quan trọng nhằm tăng doanh thu.

Khía cạnh khách hàng bao gồm việc xác định mục tiêu khách hàng và bổ sung các thước đo như sự hài lòng, sự ghi nhớ của khách hàng, và thị phần trong các phân khúc thị trường mục tiêu Lazada mang đến giá trị cho khách hàng thông qua các thuộc tính sản phẩm và dịch vụ như giá cả, chất lượng, sự sẵn có và đa dạng Bên cạnh đó, mối quan hệ dịch vụ và đối tác, cũng như hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

Quy trình quản lý hoạt động nội bộ bao gồm các khía cạnh như cung ứng, sản xuất, phân phối và quản lý rủi ro Đồng thời, quy trình quản lý khách hàng tập trung vào việc chọn lựa khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện có và phát triển kinh doanh Ngoài ra, quy trình đổi mới cũng rất quan trọng, với các hoạt động cải thiện thời gian giao hàng, lựa chọn danh mục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, thiết kế và phát triển sản phẩm, cũng như triển khai các giải pháp hiệu quả.

Để Lazada duy trì lợi thế cạnh tranh, cần xác định những biện pháp cơ bản liên quan đến việc phát triển vốn nhân lực, vốn thông tin và vốn tổ chức Điều này bao gồm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, phát triển kỹ năng lãnh đạo, khuyến khích hợp tác và làm việc nhóm, cũng như nâng cao thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng Những yếu tố này sẽ giúp Lazada không ngừng nghiên cứu và tăng trưởng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

• So sánh kết quả thực hiện hiện tại với các mục tiêu đã được thiết lập

• Tiến hành các hoạt động điều chỉnh.

3.3.5 Điều kiện và chính sách để có thực hiện chiến lược và biện pháp kèm theo *Điều kiện

-Nguồn lực tài chính được duy trì trong quá trình thực hiện - Đảm báo các vấn đề pháp lý trong Luật Thương mại điện tử

-Phong cách điều hành và quản lý cũng như những tư duy trong doanh nghiệp hiện có cần phải điều chỉnh để phù hợp với chiến lược mới.

-Năng lực thực thi của đội ngũ phải tốt

Để đảm bảo hiệu quả trong việc thực thi các chiến lược, cần chú trọng đến các yếu tố như MTCV, công nghệ thông tin hỗ trợ, quản trị nhân tài và phát triển kế thừa Những yếu tố này không chỉ hỗ trợ mà còn thúc đẩy quá trình triển khai các chiến lược một cách đồng bộ và hiệu quả.

Chính sách tuyển dụng của chúng tôi tập trung vào việc định hướng nhân viên mới, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tiếp thu và phát triển Chúng tôi áp dụng quy trình thử việc rõ ràng và cung cấp giải pháp kịp thời khi gặp tình trạng thiếu hụt nhân sự.

+Đào tạo nhân sự: Dự trù về tài chính, sức chứa, các hình thức đào tạo rõ ràng, lên lịch trình và đánh gíá đào tạo.

Chính sách lương thưởng và đãi ngộ nhân sự của công ty bao gồm việc trả lương hàng tháng, kèm theo thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc Ngoài ra, công ty còn cung cấp phúc lợi như bảo hiểm và trợ cấp, tổ chức du lịch cho nhân viên hai lần mỗi năm, và tạo cơ hội thăng cấp cho những nhân viên có đầy đủ năng lực.

Chính sách đánh giá và phát triển trong doanh nghiệp cần kết hợp mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của tổ chức Việc giám sát nên được thực hiện theo từng bộ phận, với đánh giá định kỳ hàng tháng Đồng thời, cần đề ra các tiêu chí cụ thể và đánh giá chất lượng theo từng cấp bậc để đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả.

Khi tính toán giá trị các khoản thu chi và cân đối tài chính, cần xem xét không chỉ sự chênh lệch mà còn các yếu tố tác động như tiền tệ, thuế quan và rủi ro đầu tư Việc phản ánh đầy đủ những biến số này sẽ giúp hiểu rõ hơn về tình hình tài chính và đưa ra quyết định chính xác hơn.

+Quản trị rủi ro về thuế, tỉ giá thoái đoái, lãi suất tăng giảm, dự đoán và chính sách kip thời.

+Quản trị hiệu quả tài chính ở thị trường vốn nội bộ

Theo chu kỳ sống của sản phẩm, các giai đoạn thực thi chiến lược cần được điều chỉnh phù hợp Đồng thời, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cũng như nâng cao chính sách an ninh và bảo mật thông tin khách hàng là rất quan trọng.

-Chính sách nghiên cứu và phát triển(R&D)

+Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu của khách hàng, cũng như thị trường tiềm năng trong tương lai để mở rộng đáp ứng nhu cầu thị trường.

+Phát triển thêm nhiều tính năng mới cho trang Web hay APP để mang lại sự trải nghiệm thú vị cho khách hàng

+Cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ

+Thực hiện nhiều hơn các chương trình đóng góp xã hội như Mái ấm tình thương, chung tay chở Tết về gần, trẻ em cần được bảo vệ,…

+Phối hợp chặt chẽ các phòng ban khác với phòng Marketing để thực hiện các chương trình có hiệu quả.

+Cập nhật xu hướng thường xuyên, thay đổi phù hợp với thị trường.

Theo sát, tuân thủ các chỉ thị của Cấp trên và đảm bảo các quy định về an toàn, sức khỏe và môi trường.

Cấp quản lý cần giám sát và đo lường tiến độ để đánh giá hiệu quả chiến lược Điều này được thực hiện thông qua năm khía cạnh quan trọng liên quan đến lực lượng lao động, bao gồm bảo vệ con người, công việc an toàn và năng suất, quản lý chi phí, sẵn sàng phục hồi và truyền thông.

Thành lập đội quản lý sự cố, công cụ và quy trình hỗ trợ Xem xét an ninh mạng như một điều thiết yếu

Tiêu đề	Nghiên Cứu Quản Trị Chiến Lược Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh Của Công Ty Thương Mại Điện Tử Lazada Trên Thị Trường
Tác giả	Trần Mai Diễm Hương, Bùi Thị Minh Phú, Đặng Mai Hiền, Dương Thị Minh Thảo, Trần Ngọc Huỳnh, Trần Phạm Hương Trà, Nguyễn Ngọc Trúc Phương, Nguyễn Thị Thu Quyên
Người hướng dẫn	Từ Minh Khai
Trường học	Trường Đại Học Sài Gòn
Chuyên ngành	Quản Trị Chiến Lược
Thể loại	tiểu luận
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	75
Dung lượng	698,29 KB

NGHIÊN cứu QUẢN TRỊ CHIẾN lược THIẾT lập CHIẾN lược KINH DOANH của CÔNG TY THƯƠNG mại điện tử LAZADA TRÊN THỊ TRƯỜNG

MA TRẬN SWOT

Ma trận SWOT là gì?

Ma trận SWOT áp dụng vào LAZADA

CHIẾN LƯỢC CẦN THỰC HIỆN TRONG GIAI ĐOẠN MỚI

Sơ lược ma trận QSPM

Các bước tạo ma trận QSPM

Ma trận QSPM của Lazada

CÁC GIẢI PHÁP

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm soát

Chất lượng nguồn nhân lực

Các bước tạo ma trận QSPM