NHẬP môn MARKETING và bán HÀNG PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING tại DOANH NGHIỆP nước KHOÁNG THIÊN NHIÊN LAVIE

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Tên doanh nghiệp: Công ty nước khoáng thiên nhiên Lavie.

Hình thức: Sản xuất và phân phối.

LaVie là thành viên của Tập đoàn Nestlé Waters với 67 nhãn hiệu và đã có mặt ở 130 quốc gia.

- 1992: Thành lập Công ty liên doanh giữa Perrier Vittel - Pháp & Công ty thương mại Long An Việt Nam.

- 1994: Tung sản phẩm chai nhỏ 500 ML & 1.5 L ra thị trường.

- 1997 - 2012: Đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao.

- 1999: Tung bình 19 L, đáp ứng nhu cầu của hộ gia đình & kênh công sở - là doanh nghiệp giải khát đầu tiên tại VN đạt chứng chỉ ISO 9000.

- 2002: Nhà máy Hưng Yên được đưa vào hoạt động nhằm phục vụ cho khu vực miền bắc.

- 2009: Đầu tư 2 dây chuyền hiện đại mới chất Châu Âu tại nhà máy Long An.

- 2011: LaVie Kids dành cho trẻ em chính thức có mặt trên thị trường.

- 2012: Đầu tư dây chuyền mới, mở rộng nhà máy tại Long An và Hưng Yên.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

CHỨC NĂNG PHÒNG MARKETING

Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu:

- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

- Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.

- Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu.

- Đăng ký tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: Hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO,…

Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường:

- Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.

- Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.

- Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm.

- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.

Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing:

Xây dựng và triển khai chiến lược marketing cho doanh nghiệp là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi, giám sát quá trình thực hiện và kịp thời điều chỉnh khi cần thiết Đánh giá và báo cáo kết quả chiến lược giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và lĩnh vực kinh doanh của mình Mục tiêu cuối cùng là quảng bá sản phẩm và thương hiệu công ty ra thị trường một cách hiệu quả.

Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm, khách hàng:

Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Ban Giám đốc về phát triển thương hiệu, kênh phân phối và xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới Ngoài ra, phòng cũng xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch marketing hiệu quả.

Để bảo vệ và nâng cao hình ảnh công ty, phòng marketing cần thiết lập mối quan hệ tích cực với giới truyền thông và báo chí Quan hệ tốt với truyền thông không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc xử lý các khủng hoảng bất ngờ.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận:

- Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận.

- Có kế hoạch kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên.

- Xem xét, đánh giá ra quyết định khen thưởng, kỷ luật, tăng lương, thăng chức.

- Thực hiện việc điều động, thuyên chuyển nhân sự.

CHỨC NĂNG PHÒNG BÁN HÀNG

- Đảm bảo cho các cá nhân trong phòng bán hàng thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong công việc.

- Đảm bảo cho các phòng trực thuộc bộ phận bán hàng thực hiện đúng nhiệm vụ, tránh chồng chéo.

- Đảm bảo phát triển đội ngũ CNV theo yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty.

Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu:

Để đạt được chỉ tiêu doanh thu hàng tháng, cần phân bổ chỉ tiêu một cách hợp lý cho các kênh bán hàng Việc theo dõi thực tế doanh thu so với chỉ tiêu đề ra là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.

- Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn hằng ngày.

- Lên kế họach sọan thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý và nhân viên.

- Lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hang.

So sánh doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu là bước quan trọng để xác định nguyên nhân tăng giảm doanh thu Việc này giúp phát hiện những bất thường trong kế hoạch và đưa ra các giải pháp khắc phục kịp thời, từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Quản trị hàng hóa Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa:

- Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù hàng tồn kho.

- Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.

- Lập kế hoạch đặt hàng sản xuất.

Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các công tác có liên quan đến họat động kinh doanh của công ty:

- Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển thương hiệu.

- Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển kênh phân phối.

- Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng nhãn hiệu mới.

Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân sự thuộc bộ phận phụ trách:

- Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận mình.

- Xây dựng quy chế đào tạo huấn luyện nhân viên thuộc bộ phận mình.

- Xây dựng quy trình công việc trong bộ phận mình và các mối quan hệ công việc với các bộ phận khác trong công ty.

Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận:

- Lập kế hoạch giao việc cho nhân viên thuộc phạm vi quản lý của bộ phận mình.

- Lập kế hoạch kiểm tra giám sát nhân viên.

- Lập kế hoạch khen thưởng, kỷ luật, xét tăng lương nhân viên theo quy chế công ty.

- Thực hiện công tác điều động nhân sự, thuyên chuyển công tác thuộc phạm vi bộ phận mình.

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Cơ sở và tiêu thức Các đoạn thị trường điển hình

Nhu Giớicầumongtính muốn:Nam, Nữ Độ tuổi Từ 16 đến 35

Thu nhập Từ 2 triệu trở lên Nghê nghiệp Người lao động, học sinh/sinh viên,…

- Con người ngày càng quan tâm đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm với phương châm “ăn sạch – uống sạch”.

- Họ lựa chọn cho mình những loại thực phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn và tốt cho sức khỏe.

- Bên cạnh đó nhu cầu về “nước sạch” cũng là vấn đề được đặt lên hàng đầu, bởi vỡ ắ trọng lượng của cơ thể con người là nước.

Nước đóng chai ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng nhờ vào tính tiện lợi, an toàn và tinh khiết Sự gia tăng này đã tạo ra nhận thức tích cực và củng cố niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm.

Những người tham gia hoạt động thể thao hoặc tập gym có nhu cầu sử dụng nước đóng chai cao hơn so với các nhóm đối tượng khác Yếu tố cá nhân này ảnh hưởng đáng kể đến thói quen tiêu thụ nước, cho thấy sự quan trọng của nước đóng chai trong việc duy trì sức khỏe và hiệu suất thể thao.

- Thói quen sử dụng sản phẩm: Tần suất uống nước hàng ngày của một người rơi vào khoảng 1,5 – 2L/ ngày.

CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG THIÊN NHIÊN LAVIE CỦA TẬP ĐOÀN NESTLÉ WATERS

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

Nước khoáng thiên nhiên Lavie chai nhỏ:

- Nước khoáng Lavie đóng chai: Thành phần cấu tạo của một chai nước uống Lavie thông dụng sẽ bao gồm 7 phần cơ bản nhất là H2O, Natri, Kali, Canxi, Magie,

FI, HCO3 và các vi sinh có lợi Vậy nên nó khác hoàn toàn so với nước tinh khiết mà chúng ta thường sử dụng

- Gồm 9 loại: Lavie 350ml, 500ml, 750ml, 1.5L, 6L Sản phẩm đặc biệt: Lavie Kid 330ml, Lavie Premium 400ml, Lavie Prestige 700ml và Lavie chai thủy tinh.

- Thích hợp dùng cho hội nghị, du lịch, nhà hàng, karaoke,…

Nước khoáng thiên nhiên lavie bình lớn:

- Gồm 2 loại: Bình 19L dành cho máy nóng lạnh và bình 20L

- Thích hợp sử dụng cho doanh nghiệp hoặc nhà riêng thuận tiện để làm nước uống, pha trà, pha cà phê, tiết kiệm thời gian tối đa.

Nước uống có gas – hương trái cây:

- Lavie Sparkling lon 330ml gồm 4 loại: Lavie Sparkling hương chanh bạc hà, Lavie Sparkling hương chanh vanilla, Lavie Sparkling hương dưa hấu kiwi, Lavie Sparkling hương bưởi mơ.

- 100% Tự Nhiên: Các loại hương trái cây đều được chiết xuất 100% từ thiên nhiên.

Sản phẩm này chứa ít đường hơn so với các loại nước ngọt thông thường, chỉ với 12g đường mỗi lon, trong khi các loại khác có thể chứa tới 33g Theo Hiệp Hội Tim Mạch Hoa Kỳ, lượng đường tiêu thụ hàng ngày khuyến nghị cho nam giới là 37.5g và cho nữ giới là 25g.

- Ít Calo: Mỗi lon sản phẩm chỉ chứa 54 kcal, chiếm 2% năng lượng cần thiết mỗi ngày.

- Không chất bảo quản: Sản phẩm hoàn toàn không dùng chất bảo quản.

Sản phẩm này không chứa chất tạo ngọt nhân tạo, mà chỉ sử dụng các chiết xuất tự nhiên từ cây mía và cỏ stevia, mang đến vị ngọt tự nhiên cho người tiêu dùng.

Hạn sử dụng: 1 năm kể từ ngày sản xuất.

3.1.2 FAB (Đặc điểm – Lợi thế - Lợi ích):

- Được khai thác qua nguồn khoáng, được xử lí và sử dụng công nghệ hiện đại, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Nước uống Lavie với 6 khoáng chất thiết yếu: Canxi, Kali, Magie, Axit Silic, Bicarbonat.

- Chứa hương vị thanh mát do hàm lượng chất khoáng vừa phải.

- Phù hợp với mọi độ tuổi, kể cả phụ nữ có thai và cho con bú.

- Thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi, phù hợp với mọi hoạt động.

- LaVie là thương hiệu nước uống đóng chai đứng đầu thị trường trong nhiều năm liền.

Nước khoáng thiên nhiên Lavie cam kết đặt an toàn sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, với quy trình sản xuất hiện đại và hoàn toàn không sử dụng hóa chất.

- Hàm lượng khoáng thấp không gây ảnh hưởng gì đến sức khỏe.

- Uống nước nhiều nó mang lại một làn da đẹp, trẻ trung và tràn đầy sức sống.

- Có lợi với tim mạch.

- Bù nước bù khoáng cho cơ thể.

- Mỗi tháng, mẫu sản phẩm được kiểm tra chất lượng tại Pháp và viện Pasteur.

- Mỗi năm, nhà máy LaVie được kiểm tra chất lượng bởi tập đoàn Nestlé

- Được đóng chai ngay tại nguồn hoặc dẫn tới nơi xử lý đóng chai bằng hệ thống đường ống kín.

- Cải tiến nắp chai đảm bảo đóng kín tuyệt đối mà không cần màng co.

- Nước khoáng Lavie luôn giữ được những hương vị thiên nhiên, thanh mát.

- Vỏ chai được làm từ 50% nhựa tái chế.

Vỏ chai làm từ nhựa tái sinh rPET (recycled PET) là loại nhựa chất lượng cao, được sản xuất từ chai PET đã qua sử dụng Quy trình sản xuất hiện đại và chặt chẽ đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đồ uống.

- Lavie có cơ cấu sản phẩm phong phú về kích cỡ phục vụ nhu cầu của khách hàng như bình Lavie 19L, chai 5L, 1.5L, 500ml, 350ml, Lavie Kid, Lavie Premium,…

Nhãn hiệu Lavie, với biểu tượng hình mặt cười, thể hiện sự lạc quan và trẻ trung, mang đến cảm giác tràn đầy sức sống Qua hình ảnh này, Lavie gửi gắm thông điệp về sự thân thiện và tươi mới của nước, đồng thời khẳng định cam kết chất lượng sản phẩm tới khách hàng.

- Tên sản phẩm: Nước khoáng thiên nhiên Lavie.

Hình dãy núi trên logo biểu trưng cho hành trình của những giọt nước, được khai thác từ những vùng xa xôi hàng trăm năm, vượt qua nhiều thử thách và kiên trì xuyên qua các tầng địa chất.

Hình ảnh dòng nước được miêu tả một cách sinh động và tự nhiên, thể hiện sự hòa quyện hoàn hảo giữa nguồn nước tinh khiết và sáu loại khoáng chất thiên nhiên, bao gồm Magie và Canxi.

Kali, Acid Silic và Bicarbonat được chắt lọc, tích tụ để hóa thành nước khoáng thiên nhiên LaVie.

- Slogan thu hút và ấn tượng: “LaVie – Hành trình giọt nước khoáng thiên nhiên”,

“LaVie – Một phần tất yếu của cuộc sống”, “LaVie – Người phải có khí chất Nước phải có khoáng chất”,

CHIẾN LƯỢC GIÁ

Giá bán của Lavie so với 1 vài đối thủ cạnh tranh:

STT Sản phẩm Giá (Lavie) Giá (Satori) Giá (Vĩnh Hảo)

So với hai đối thủ lớn Satori và Vĩnh Hảo trên thị trường nước khoáng tại Việt Nam, giá sản phẩm của LaVie chỉ chênh lệch một chút nhưng vẫn nằm trong khả năng chi trả của đa số người tiêu dùng Việt Nam.

Công ty Lavie áp dụng chiến lược định giá hớt váng bằng cách thiết lập mức giá cao hơn so với thị trường, nhằm tạo ấn tượng tích cực về vị thế và chất lượng sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng Qua đó, Lavie đã khẳng định được chất lượng sản phẩm của mình, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

Sơ đồ hệ thống phân phối của Lavie

Lavie áp dụng hệ thống đa kênh để phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, thông qua các chiến lược phân phối hiệu quả.

- Phân phối tới các siêu thị:

Ngoài việc áp dụng chiến lược bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Lavie còn mở rộng phân phối sản phẩm của mình đến nhiều siêu thị lớn như Big C, Vinmart, AEON, Coopmart, Mega Market, Lotte Mart và Emart.

- Phân phối đến các đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ:

Nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua sắm tại siêu thị do các vấn đề như gửi xe, tốn thời gian và không thuận tiện trong việc di chuyển Điều này dẫn đến xu hướng lựa chọn các cửa hàng nhỏ lẻ, nơi mang lại sự tiện lợi hơn Do đó, phân phối sản phẩm vào các chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ đang trở thành một thị trường đầy tiềm năng.

Lavie hiện có mặt tại tất cả các cửa hàng nhỏ lẻ trên toàn quốc, đồng thời triển khai các chính sách hỗ trợ nhằm giúp các cửa hàng này phát triển.

TIEU LUAN MOI có thể được tải xuống qua email skknchat123@gmail.com Lavie cung cấp số lượng lớn sản phẩm với mức giá chiết khấu hấp dẫn cho các chủ cửa hàng Chúng tôi cũng hỗ trợ các địa điểm bán hàng bằng phần mềm quản lý cửa hàng, sản phẩm, hàng hóa và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.

Nhà sản xuất Người tiêu dùng

Lavie phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng bằng cách hình thức:

Lavie đang mở rộng kênh bán hàng trực tiếp trên các nền tảng thương mại điện tử như Facebook, Google và ứng dụng điện tử, nhằm tiếp cận người tiêu dùng một cách linh hoạt và hiệu quả hơn qua internet.

- Hệ thống máy bán hàng tự động: Các sản phẩm Lavie được đặt bán tại các khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, nhà trường,…

Lavie đã mở rộng menu sản phẩm tại các điểm bán trực tiếp, cung cấp nhiều lựa chọn cho khách hàng, bao gồm nước khoáng đóng chai nhỏ và lớn, cùng với nước uống có gas.

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

Chương trình quảng cáo nước khoáng Lavie trên xe taxi Open99:

- Thông điệp: Lăn bánh cùng lavie.

- Phương tiện truyền thông: Quảng cáo ngoài trời – OOH.

+ Sản phẩm nước khoáng Lavie hướng đến nhóm khách hàng đại chúng, mà khách hàng tiếp cận với quảng cáo taxi chính là những người như vậy.

Các thiết kế quảng cáo cần đảm bảo tính nhất quán với các phương tiện truyền thông khác, sử dụng màu sắc nổi bật và ấn tượng để thu hút sự chú ý của người đi đường.

Quảng cáo nước khoáng Lavie trên xe taxi mang lại độ phủ rộng và thời gian truyền thông liên tục, đồng thời tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với quảng cáo trên pano, billboard hay TVC truyền hình.

Quảng cáo nước khoáng Lavie trên xe taxi được triển khai trên ít nhất 100 xe taxi mỗi lần, với thời gian quảng cáo được kéo dài để tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com từ 3-6 tháng, thậm chí là cả năm để người tiêu dùng không thể quên được sản phẩm này!

Chương trình quảng cáo trong MV “Ta còn đây” của Lavie kết hợp với JustaTee và Rhymastic:

Dù phải đối mặt với nhiều thử thách trong cuộc sống, hãy luôn giữ vững nhiệt huyết và theo đuổi giấc mơ của tuổi 18, vì đó chính là chìa khóa dẫn đến thành công thực sự.

- Phương tiện truyền thông: Online (Youtube, Facebook,…).

Lavie đã hợp tác với hai nghệ sĩ nổi bật hiện nay, JustaTee và Rhymastic, để ra mắt một MV ca nhạc đầy ấn tượng Mục tiêu của sản phẩm này là truyền tải thông điệp ý nghĩa và thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng thanh thiếu niên, giúp họ hiểu rõ hơn về thương hiệu Lavie.

Chương trình quảng cáo “mang thiên nhiên đến mọi nhà”:

- Thông điệp: Linh hoạt với thực tại mới, linh hoạt trong tiếp cận người dùng.

- Phương tiện truyền thông: Báo online, cafef.vn, tuoitre.vn, vnexpress.net,

Sau gần hai năm chịu tác động của dịch Covid-19, ngành nước uống đóng chai, như nhiều lĩnh vực khác, đã trải qua những khó khăn đáng kể Để thích ứng với tình hình giãn cách xã hội, La Vie đã áp dụng một phương pháp tiếp cận mới nhằm truyền tải thông điệp về thiên nhiên Cụ thể, La Vie đã đưa hình ảnh 100 kỳ quan thiên nhiên Việt Nam lên nhãn chai nước khoáng, với mong muốn kết nối con người với thế giới bên ngoài và thiên nhiên trong thời gian giãn cách.

Linh hoạt trong tiếp cận người dùng, Lavie đã nhanh chóng chuyển hướng sang truyền thông số và thương mại điện tử, tận dụng tối đa các kênh mạng xã hội như fanpage, trang người nổi tiếng và cộng đồng mạng để lan tỏa thông điệp và hình ảnh sản phẩm mới Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ giao hàng linh hoạt đến tận nhà và qua các kênh thương mại điện tử đã góp phần lớn vào thành công của Lavie trong chiến dịch mới, đặc biệt là trong việc thu hút và tiếp cận người tiêu dùng.

- Chương trình Mini Game “Du lịch mà không xê dịch”:

+ Phương tiện truyền thông: Trên nền tảng mạng xã hội Facebook.

+ Nội dung: Nhận 1 thùng 12 chai ngẫu nhiên trong BST La Vie 100 Kỳ Quan

Tham gia Thiên Nhiên với 3 bước đơn giản: Bước 1, bình luận địa điểm yêu thích của bạn trong bộ sưu tập La Vie 100 Kỳ Quan và tag tên một người bạn muốn đi cùng Bước 2, hãy bình luận một số may mắn từ 01 đến 09 mà bạn yêu thích Cuối cùng, bước 3, chia sẻ bài viết này lên trang cá nhân ở chế độ công khai kèm hashtag #100KyQuanThienNhien.

Nhà phân phối Lavie sẽ lựa chọn 10 bình luận hợp lệ nhất và sớm nhất, đồng thời các bình luận này phải trùng với số may mắn mà ban tổ chức đã chọn ngẫu nhiên trong khoảng từ 01 đến 09.

- Chương trình ưu đãi cho khách hàng lần đầu sử dụng nước khoáng Lavie 19L:

+ Phương tiện truyền thông: Online (trang web của Lavie, email,…)

Nhận ngay máy nóng lạnh trị giá 3.850.000 đồng khi mua 100 phiếu Coupon sản phẩm bình 19L Ngoài ra, khách hàng sẽ được tặng một bình sứ trị giá 200.000 đồng khi mua 3 bình Lavie Đặc biệt, chúng tôi cho mượn miễn phí máy nóng lạnh hoặc bình sứ khi khách hàng đặt mua tối thiểu 30 bình Lavie 19L mỗi tháng.

- Chương trình mua 3 Lavie 19l tặng 1 thùng Lavie 350ml trị giá 100k:

+ Phương tiện truyền thông: Mỗi khách hàng được tham gia một lần trong suốt thời gian khuyến mãi khi đặt hàng qua website Lavie.

Khách hàng mới khi mua 3 bình Lavie 19L sẽ nhận được 1 thùng nước Lavie 350ml miễn phí, nhưng cần đặt cọc 3 vỏ bình Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, Lavie sẽ thu hồi vỏ bình và hoàn trả tiền cọc Chương trình khuyến mãi này chỉ áp dụng cho những khách hàng chưa từng tham gia chương trình khuyến mãi khác của Lavie, dựa trên dữ liệu hệ thống nội bộ.

- Chương trình khuyến mại mùa hè 2022 – Quà tặng miễn phí nước khoáng Lavie 350ml:

+ Thời gian: từ ngày 20/05/2022 đến ngày 21/07/2022.

Chương trình khuyến mãi đặc biệt dành tặng 1 thùng nước khoáng thiên nhiên Lavie 350ml cho khách hàng lần đầu đặt hàng qua website Lavie Quà tặng sẽ được trao cho những người đăng ký hợp lệ trong suốt thời gian diễn ra chương trình hoặc cho đến khi hết quà Để nhận quà, khách hàng cần đảm bảo thông tin họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ đăng ký chính xác, vì đây là thông tin duy nhất để nhân viên giao hàng liên hệ và phát quà.

3.4.3 Quan hệ công chúng (Pr):

Hợp tác cùng Nestlé Việt Nam thực hiện chương trình Nescafé Plan:

- Thời gian diễn ra: Từ 2011 đến nay.

- Phương tiện truyền thông: OOH.

Dự án Nescafé Plan được triển khai với mục tiêu hỗ trợ các hộ dân tại khu vực Tây Nguyên, giúp giảm 40 - 60% lượng nước sử dụng trong canh tác và giảm 20% lượng phân bón, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất nông nghiệp bền vững.

Tại Long An, LaVie đã hỗ trợ gần 300 hộ gia đình tiếp cận nguồn nước sạch thông qua hệ thống cấp nước của thành phố Đồng thời, công ty cũng góp phần cải tạo kênh Thủ Tửu ở phường Tân Khánh và kênh chiến lược tại phường Khánh Hậu, giải quyết tình trạng tắc nghẽn nghiêm trọng tại các khu vực này.

Chương trình “Nước sạch học đường” đến gần 10.000 học sinh tại Long An:

- Phương tiện truyền thông: OOH.

Chương trình trao tặng hệ thống nước uống trực tiếp và tuyên truyền về vai trò của nước sạch trong việc bảo vệ môi trường đã được thực hiện tại 28 trường học ở huyện Tân Hưng, tỉnh Long An.

3.4.4 Sale – Bán hàng cá nhân:

Các vị trí của nhân viên bán hàng của công ty nước khoáng thiên nhiên Lavie:

Nhân viên bán hàng, đại diện bán hàng, nhân viên phụ trách khách hàng, tư vấn bán hàng, chuyên viên bán hàng, đại lý và đại diện Marketing.

Yêu cầu công việc và ứng viên:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, PR-Tổ chức sự kiện,… và các chuyên ngành liên quan.

- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng quản lý các mối quan hệ và tiếp nhận các ý kiến phản hồi.

- Có 1-2 năm kinh nghiệm chuyên ngành.

- Thái độ, cử chỉ ân cần.

- Tiếp nhận, bảo quản hàng hoá.

- Bán hàng và tư vấn bán hàng.

- Giải quyết các vấn đề của khách hàng

- Am hiểu về ngành hàng.

- Giao tiếp và thuyết phục.

+ Về sản phẩm, dịch vụ.

+ Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng.

+ Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bán hàng.

+ Lên kế hoạch bán hàng cụ thể như thời gian, địa điểm tiếp cận hợp lý, nội dung trao đổi, trang phục chuyên nghiệp, lịch sự,…

- Bước 2: Tìm kiếm khách hàng

+ Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng, loại bỏ khách hàng không phù hợp hoặc không có triển vọng.

+ Cần xác định rõ thị trường tập trung và đối tượng mục tiêu.

- Bước 3: Tiếp cận khách hàng

+ Tìm hiểu thông tin về khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen.

+ Gửi email giới thiệu, liên hệ bằng điện thoại chào hàng, thăm dò một số thông tin và cung cấp những thông tin bổ ích cho khách hàng.

+ Thiết lập cuộc hẹn trực tiếp để trao đổi và trình bày sản phẩm, dịch vụ.

- Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ

+ Đặt câu hỏi và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.

+ Cung cấp và đưa ra các giá trị lợi ích thiết thực mà sản phẩm mang lại.

- Bước 5: Báo giá và thuyết phục khách hàng

+ Cung cấp cho khách hàng về giá cả.

+ Khéo léo, cẩn thận khi thuyết phục bán hàng.

- Bước 6: Thống nhất, chốt đơn hàng/ hợp đồng bán

+ Sử dụng các câu hỏi mở để khách hàng hạn chế từ chối, sử dụng các tác nhân đặc biệt để thúc đẩy người mua kết thúc đơn hàng.

+ Ghi nhớ, mọi cử chỉ, ánh mắt, lời nói hay nhận xét đều có thể là tín hiệu chốt đơn từ người mua.

- Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán

+ Tránh rủi ro trong quá trình sử dụng.

+ Củng cố chắc chắn sự hài lòng từ đối tác và duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài.

XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH

4.2.1 Xây dựng lộ trình công danh nghề Marketing:

- Lộ trình công danh Marketing:

Giám đốc đơn vị Giám đốc kinh doanh nghiệm) Marketing

Quản lý Marketing thướng hiệu trung

Quản lý thương nghiệm) Quản lý thương hiệu) hiệu cấp cao

Trợ lý cấp cao Trợ lý quản lý quản lý thương thương hiệu khởi điểm hiệu trị năm kinh Thực tập Nhân viên

Quảnviên tập sinh Marketing sự Marketing

+ Khả năng thích nghi và linh hoạt.

+ Nhiệt tình và sáng tạo.

+ Nhạy cảm với thị trường.

+ Nắm bắt tâm lý khách hàng.

+ Lập kế hoạch hiệu quả.

+ Tận dụng Internet Networking – Marketing Online.

+ Kỹ năng phân tích khách hàng.

+ Kỹ năng làm việc nhóm.

+ Kỹ năng thiết kế hình ảnh cơ bản.

+ Kỹ năng duy trì và phát triển các mối quan hệ.

+ Kỹ năng phân khúc thị trường.

+ Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu.

+ Kỹ năng hoạch định chiến lược marketing.

+ Kỹ năng xây dựng chiến lược giá.

+ Kỹ năng xây dựng chiến lược thương hiệu.

4.2.2 Xây dựng lộ trình công danh nghề Sale:

- Lộ trình công danh Sale:

+ Nhận diện được khách hàng tiềm năng.

+ Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt.

+ Phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mình bán.

+ Có vốn hiểu biết sâu rộng.

+ Kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị.

+ Kỹ năng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

+ Kỹ năng giới thiệu, trình bày sản phẩm.

+ Kỹ năng thuyết phục khách hàng.

+ Kỹ năng chốt đơn hàng.

+ Kỹ năng chịu được áp lực.

+ Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm.

+ Kỹ năng quản trị con người.

+ Kỹ năng tư duy phản biện.

+ Kỹ năng tư duy sáng tạo.

+ Kỹ năng nhận thức linh hoạt và nhạy bén.

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Tiêu đề	Nhập Môn Marketing Và Bán Hàng Phân Tích Chiến Lược Marketing Tại Doanh Nghiệp Nước Khoáng Thiên Nhiên Lavie
Tác giả	Ksơr H’ Thúy, Vy Thị Anh Thư, Hoàng Phương Uyên, Thái Khả Minh, Hứa Văn Lâm
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Minh Trường
Trường học	Cao Đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	45
Dung lượng	1,37 MB