TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI Họ và tên sinh viên Lớp Khóa Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ( vii ) LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp là một cột mốc quan trọng trong việc học tập về tiếp thu kinh nghiệm thực tế của sinh viên cuối khóa Để bài báo cáo này đạt kết quả tốt, em luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình của quý thầy cô khoa.
Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở làm rõ lý luận chung ở Chương 1 và đánh giá thực trạng ở Chương
Mục tiêu chính của đề tài là đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chiến lược truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái, được trình bày chi tiết trong Chương 3.
Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu trên, đề tài đã sử dụng phương pháp phân tích và tổng hợp, phương pháp thống kê số liệu
Kết cấu: gồm 3 chương
Chương 1: Cơ sở lý thuyết
Chương 2: Thực trạng các hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
Chương 3: Đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khái quát về Marketing
1.1.1 Khái niệm về Marketing a) Marketing theo nghĩa rộng
Marketing là những hoạt động nhằm tạo ra và thúc đẩy sự trao đổi để thỏa mãn nhu cầu của con người Khi một cá nhân cố gắng thuyết phục người khác thực hiện một hành động nào đó, họ đang tiến hành hoạt động Marketing Đối tượng của Marketing có thể là hàng hóa như ô tô hay áo sơ mi, dịch vụ như chuyển phát nhanh hay ngành học PR, ý tưởng như phòng chống HIV hay sinh đẻ có kế hoạch, con người như ứng cử viên tổng thống hay ứng cử viên quốc hội, địa điểm như khu du lịch Tuần Châu hay Sapa, và thậm chí là một quốc gia như Việt Nam hay Singapore Đối tượng tiếp nhận các chương trình Marketing có thể bao gồm người mua, người sử dụng, người ảnh hưởng và người quyết định.
(Tập thể Khoa Kinh tế Tài nguyên và Môi Trường, 2017, trang 16, 17) b) Marketing theo nghĩa hẹp
Marketing là một hệ thống tổng thể bao gồm các hoạt động của tổ chức nhằm hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng Mục tiêu của marketing là đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức, theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA).
(Tập thể Khoa Kinh tế Tài nguyên và Môi Trường, 2017, trang 17)
1.1.2 Marketing hỗn hợp a Khái niệm Marketing hỗn hợp
Marketing hỗn hợp (marketing – mix) là sự kết hợp các yếu tố marketing để phù hợp với tình hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nhằm củng cố vị thế trên thị trường Khi các thành phần marketing hoạt động nhịp nhàng và đồng bộ, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa, đồng thời giảm thiểu rủi ro Nhà quản trị tài năng có vai trò tổ chức và điều hành các yếu tố marketing trong một chiến lược chung, giúp doanh nghiệp chủ động đối phó với những biến động phức tạp của thị trường.
Hoạt động Marketing hỗn hợp trong kinh doanh rất linh hoạt và uyển chuyển Trong quá trình áp dụng, cấu trúc của marketing hỗn hợp bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quyết định, những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành chiến lược marketing hiệu quả.
Uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường được xác định bởi sự tín nhiệm của khách hàng đối với nhãn hiệu sản phẩm mà họ quen thuộc Khi khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của một doanh nghiệp, uy tín và vị trí của doanh nghiệp đó trên thị trường sẽ được nâng cao Ví dụ, mặc dù sản phẩm của công ty A có chất lượng tốt hơn và giá cả cạnh tranh hơn so với sản phẩm của công ty B, nhưng sản phẩm của công ty B lại dễ dàng chiếm lĩnh thị trường hơn vì khách hàng đã quen sử dụng và tin tưởng vào thương hiệu này.
Trong nền kinh tế thị trường, sự chuyển đổi giữa các hình thái thị trường khác nhau tạo ra những tình huống kinh doanh đa dạng, yêu cầu các nhà kinh doanh phải có những chiến lược phù hợp Ví dụ, một sản phẩm có thể ở trạng thái độc quyền trong một giai đoạn, nhưng lại chuyển sang cạnh tranh trong giai đoạn khác Do đó, để tối ưu hóa lợi nhuận và đáp ứng nhu cầu thị trường, các doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh các đối sách của mình theo từng tình huống cụ thể.
Vòng đời sản phẩm bao gồm các giai đoạn từ khi sản phẩm ra mắt cho đến khi rút khỏi thị trường, mỗi giai đoạn có những đặc điểm và hoạt động kinh doanh riêng Việc nhận định sai giai đoạn của vòng đời sản phẩm có thể dẫn đến việc xây dựng nội dung hoạt động kinh doanh không chính xác, từ đó gây ra thất bại không thể tránh khỏi.
Tính chất hàng hoá quyết định cách tổ chức hoạt động kinh doanh Đối với mặt hàng thực phẩm, nhân viên bán hàng không cần hiểu sâu về kỹ thuật chế biến Trong khi đó, kinh doanh mặt hàng điện máy yêu cầu cửa hàng chuyên dụng và nhân viên phải có kiến thức vững về kỹ thuật và công nghệ sản phẩm.
Tổng quan về truyền thông Marketing
1.2.1 Khái niệm về truyền thông marketing
Xúc tiến hay truyền thông Marketing là sự kết hợp của các yếu tố như quảng cáo, quan hệ công chúng, tuyên truyền, khuyến mãi, Marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân Vai trò của truyền thông Marketing là cung cấp thông tin, khuyến khích và thuyết phục công chúng tin tưởng vào công ty, sản phẩm và việc sử dụng sản phẩm của công ty.
Chính sách truyền thông marketing tổng hợp các hoạt động và giải pháp nhằm xây dựng và triển khai các chiến lược truyền thông hiệu quả, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng, nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp, cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
1.2.2 Vai trò của hoạt động truyền thông Marketing
Truyền thông Marketing đóng vai trò thiết yếu trong việc hỗ trợ các chiến lược Marketing - Mix, giúp tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động quảng bá Mặc dù các chiến lược và chiến thuật Marketing khác có thể giảm bớt nhu cầu truyền thông, nhưng hầu hết các dịch vụ, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh, không thể bỏ qua tầm quan trọng của truyền thông Marketing.
Chiến lược truyền thông marketing giúp doanh nghiệp thông báo cho khách hàng tiềm năng về lợi thế, công dụng, giá trị và lợi ích của sản phẩm, từ đó tăng doanh số cho sản phẩm hiện tại và xây dựng sự nhận biết cũng như ưa thích đối với sản phẩm mới Để đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần kết hợp chiến lược truyền thông với các yếu tố khác trong marketing hỗn hợp, đồng thời quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Trong môi trường kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần xác định chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp để tồn tại Sản phẩm chất lượng tốt và giá cả hợp lý chưa đủ để thu hút người tiêu dùng; họ cần biết đến sự tồn tại của sản phẩm và được giới thiệu rõ ràng về những ưu điểm vượt trội so với các sản phẩm khác Việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm kịp thời là yếu tố quan trọng để gia tăng doanh số bán hàng.
1.2.3 Các công cụ của truyền thông marketing
Truyền thông marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường hiệu quả lực lượng bán hàng và thu hút khách hàng thông qua các chương trình giảm giá hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm Kể từ những năm 1990, hoạt động truyền thông marketing đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Hoạt động truyền thông marketing giúp doanh nghiệp xây dựng và phát triển mối quan hệ kinh doanh với đối tác trong nước và quốc tế Qua đó, doanh nghiệp có cơ hội hiểu biết lẫn nhau và thiết lập quan hệ buôn bán Hơn nữa, truyền thông marketing cung cấp thông tin thị trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp và khách hàng nhanh chóng phát triển kinh doanh và hội nhập vào nền kinh tế khu vực.
Nhờ vào hoạt động xúc tiến hỗn hợp, các doanh nghiệp có thể thu thập thông tin quý giá về khách hàng và đối thủ cạnh tranh Điều này giúp họ định hướng đổi mới trong kinh doanh và đầu tư vào công nghệ hiện đại, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Truyền thông marketing là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường tiềm năng và thu thập thông tin cần thiết Xúc tiến bán hàng trở nên hiệu quả hơn, giúp đưa sản phẩm vào kênh phân phối hợp lý và kích thích sức mạnh của lực lượng bán hàng.
Truyền thông marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cung và cầu, đặc biệt thông qua nghệ thuật xúc tiến hỗn hợp Hoạt động này không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn kích thích họ mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp không chỉ gia tăng doanh số bán hàng mà còn cải thiện cơ cấu ngành nghề, cung cấp thông tin và dịch vụ ưu đãi cho khách hàng tiềm năng, từ đó thu hút cả khách hàng của đối thủ Các hoạt động truyền thông marketing giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh Đồng thời, truyền thông marketing cũng là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, cho phép doanh nghiệp đánh giá ưu nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ, từ đó đưa ra quyết định kịp thời và phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Giúp cho doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh đẹp về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
Để đạt được mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp cần tổ chức hiệu quả hoạt động truyền thông marketing, trong đó quảng cáo đóng vai trò quan trọng.
Quảng cáo là hoạt động giới thiệu gián tiếp sản phẩm nhằm thuyết phục khách hàng mua sắm Doanh nghiệp thực hiện quảng cáo theo yêu cầu và phải chi trả phí cho các tổ chức thực hiện các công đoạn như tư vấn, thiết kế và tổ chức chương trình quảng cáo.
Quảng cáo là hình thức giới thiệu gián tiếp nhằm nâng cao giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể, được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và phải được thanh toán chi phí.
Quảng cáo là hoạt động sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để giới thiệu hàng hóa và dịch vụ của công ty đến thị trường và khách hàng mục tiêu, nhằm tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm Các phương tiện này bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp, và các hình thức quảng cáo ngoài trời Tùy theo mục tiêu quảng cáo, công ty có thể truyền đạt các thông điệp phù hợp, như xây dựng hình ảnh uy tín lâu dài hoặc khuyến khích khách hàng hành động mua sắm Quyết định về chiến lược quảng cáo còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như chu kỳ sống của sản phẩm, chiến lược công ty và chiến lược marketing.
(Tập thể Khoa Kinh tế Tài nguyên và Môi Trường, 2017, trang 224)
- Các hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay:
Hình thức quảng cáo ngoài trời;
Hình thức quảng cáo trên truyền hình;
Hình thức quảng cáo trên báo chí;
Hình thức quảng cáo trực tuyến;
Hình thức quảng cáo tổ chức sự kiện. b Quan hệ công chúng (PR – Public Relation)
- Khái niệm về quan hệ công chúng:
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI
2.1 Giới thiệu khái quát về Công Ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Hình 1 Logo Công Ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
Smart Applied Marketing, được thành lập vào năm 2004, bắt đầu với một nhóm nhỏ đam mê tạo sự khác biệt trong sản xuất vật dụng quảng cáo (POSM) Từ năm 2013, công ty đã mở rộng sang lĩnh vực Activation và chính thức tham gia vào ngành sự kiện từ năm 2015.
Với kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực POSM và sự năng động trong các hoạt động Activation và Events, công ty đã khẳng định vị thế vững chắc của mình với nhiều khách hàng lớn và uy tín như Unilever, Vinamilk, Samsung, Grab, GSK, Unicharm, Pepsi, Amway, và CGV.
Công ty không ngừng nỗ lực cải tiến và đổi mới mỗi ngày, nhằm mang đến những giải pháp sáng tạo hơn cho khách hàng, những người bạn thân thiết nhất của chúng tôi.
Sứ mệnh của công ty là liên tục học hỏi và phát triển để cung cấp những giải pháp thông minh, sáng tạo cho khách hàng, từ đó góp phần vào sự thành công của các đối tác mà công ty hợp tác.
Giải pháp thông minh sáng tạo không chỉ nằm ở các ý tưởng tổ chức sự kiện và thiết kế độc đáo, mà còn thể hiện qua nỗ lực đổi mới quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả, cả trong nội bộ và trong mối quan hệ với khách hàng.
Tìm giải pháp thông minh, sáng tạo trong lĩnh vực BTL.
Cơ cấu tổ chức của Công ty Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
Hình 2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
(Nguồn: Phòng HR – Senior Manager)
Là người đứng đầu Công ty, Giám đốc điều hành có trách nhiệm toàn diện về các hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời phải tuân thủ quy định của Nhà nước và pháp luật Người này cũng điều phối và quản lý các phòng ban trong tổ chức để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Trực tiếp phụ trách công tác cán bộ.
Quyết định về chính sách và chỉ đạo nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, đồng thời cải thiện điều kiện lao động cho cán bộ công nhân viên là rất quan trọng Những biện pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng công việc mà còn tạo môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên.
Nhận nhiệm vụ trực tiếp từ giám đốc, tham mưu cho giám đốc về các chính sách, kế hoạch liên quan.
Chịu trách nhiệm, điều hành toàn bộ hoạt động phòng ban
Liên doanh kí kết các hợp đồng. Đưa ra các kế hoạch mua bán vật tư, hàng hóa, phụ tùng, trang thiết bị.
Nhận nhiệm vụ trực tiếp từ giám đốc, tham mưu cho giám đốc về các kế hoạch thực hiện các chương trình.
Lên ý tưởng cho các dự án đang đấu thầu, làm hợp đồng, liên kết ý tưởng của các phòng ban liên quan để hoàn thành bản thảo hợp đồng.
Nhận nhiệm vụ trực tiếp từ giám đốc, lên kế hoạch, tuyển nhân sự cho các chương trình đấu thầu từ công ty quảng cáo khác
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động của công ty
Phòng Tài chính – kiểm soát
Có chức năng tham mưu cho Lãnh đạo Công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác sau:
Hạch toán kế toán phải được thực hiện kịp thời và đầy đủ, bao gồm toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, cũng như các hoạt động thu, chi tài chính và kết quả kinh doanh Điều này cần tuân thủ theo quy định nội bộ của công ty nhằm đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị.
Đề xuất cho Lãnh đạo đơn vị thực hiện kiểm tra và giám sát việc quản lý tài chính - kế toán theo quy định của Nhà nước và nội bộ, nhằm đảm bảo tính tuân thủ và hiệu quả trong hoạt động tài chính của đơn vị.
Phòng Nghiệm thu chương trình
Chức năng kiểm soát quy trình hoạt động của các chương trình đang diễn ra là rất quan trọng, bao gồm việc kiểm định, thu nhận thông tin và kiểm tra chất lượng với khách hàng và các nhà cung cấp.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây của Công ty TNHH Tiếp
Thị Ứng Dụng Thông Thái
Trong bối cảnh kinh tế phức tạp gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19, gây ra thiệt hại lớn cho nhiều doanh nghiệp, trong đó có Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn này đã có nhiều biến động, điều này được thể hiện rõ qua bảng số liệu kết quả hoạt động kinh doanh.
Bảng 1 Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái giai đoạn năm 2018 - 2020
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
SƠ ĐỒ THỂ HIỆN DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Biểu đồ 1 Sơ đồ thể hiện doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Công ty TNHH
Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
Có thể thấy lợi nhuận của công ty trong 3 năm này là không ổn định Năm
Năm 2019, tổng lợi nhuận của công ty đạt 103.231 triệu VNĐ, nhưng đến năm 2020, con số này giảm mạnh xuống còn 35.685 triệu VNĐ, giảm hơn 65% do ảnh hưởng của dịch bệnh và việc phải đóng cửa doanh nghiệp trong nhiều tháng Tuy nhiên, đến năm 2021, lợi nhuận của công ty đã tăng nhẹ lên 42.793 triệu VNĐ, tăng gần 20% so với năm 2020 khi công ty bắt đầu hoạt động trở lại sau giai đoạn khó khăn.
2.2 Thị trường và khách hàng mục tiêu của Công Ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
Công Ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo, tổ chức sự kiện và truyền thông, nhằm phục vụ các thương hiệu và nhãn hàng tại Việt Nam Công ty tập trung vào việc hỗ trợ các thương hiệu trong việc quảng bá và truyền thông thông qua các chiến dịch quảng cáo và sự kiện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái rất hân hạnh được hợp tác với các thương hiệu mới để giúp họ xây dựng nền tảng vững chắc tại thị trường Việt Nam Chúng tôi cung cấp nhiều giải pháp marketing hiệu quả nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu, bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, truyền thông đại chúng, tư vấn phát triển thương hiệu, PR, quản trị chiến dịch marketing, email marketing, sản xuất TVC, tổ chức sự kiện và nhiều dịch vụ khác.
Công Ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái phục vụ nhiều lĩnh vực khác nhau, vì vậy khách hàng mục tiêu của chúng tôi rất đa dạng, không phân biệt giới tính và độ tuổi trung bình từ 15 đến 50 tuổi.
2.3 Thực trạng các hoạt động truyền thông Marketing của Công ty
TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
2.3.1 Thực trạng hoạt động quảng cáo (Advertisement)
2.3.1.1 Hoạt động quảng cáo ngoài trời
- Quảng cáo tại các siêu thị, TTTM, chợ truyền thống
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ ỨNG DỤNG THÔNG THÁI
Thị trường quảng cáo tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng số lượng công ty quảng cáo Các công ty này ngày càng hoạt động bài bản và hiện đại hóa thông điệp quảng cáo bằng cách kết hợp yếu tố văn hóa nước ngoài Sự chuyên nghiệp trong hoạt động quảng cáo đang dần hình thành, giúp các công ty tạo dựng vị thế trên thị trường thông qua tự quảng cáo, tài trợ, khuyến mại, và các hoạt động truyền thông nhằm nâng cao thương hiệu Do đó, các doanh nghiệp cũng cần lựa chọn công ty quảng cáo phù hợp để đáp ứng nhu cầu của mình.
Trong bối cảnh phát triển của thời đại công nghệ 4.0, xu hướng truyền thông marketing đang có sự chuyển mình mạnh mẽ, tập trung vào tính thực tế và cảm xúc để chạm đến trái tim người tiêu dùng Người tiêu dùng hiện nay được bao quanh bởi các thiết bị công nghệ như điện thoại, laptop và máy tính bảng, khiến cho thông tin toàn cầu trở nên dễ dàng tiếp cận chỉ với một cú click chuột Công nghệ không chỉ chiếm lĩnh thế giới mà còn mang đến nhiều công cụ sáng tạo cho các thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh và truyền tải thông điệp một cách mới mẻ và hấp dẫn Người dùng ngày nay không thể chịu đựng được việc tách biệt khỏi thế giới ảo trong một thời gian ngắn, khi họ không thể kiểm tra email hay truy cập các mạng xã hội như Facebook, Zalo hay Instagram Truyền thông marketing đã trở nên quen thuộc với việc sử dụng công cụ kể chuyện để xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả.
Sự phát triển công nghệ đã làm thay đổi cách tiếp cận của người dùng, dẫn đến việc họ ít quan tâm đến báo viết và xem tivi hơn, trong khi thế giới ảo ngày càng phát triển mạnh mẽ Ngành truyền thông quảng cáo trước đây chủ yếu dựa vào việc kể câu chuyện thương hiệu qua nhiều năm, dựa trên thói quen và đặc điểm của khách hàng để triển khai các chiến dịch truyền thông đa kênh Mục tiêu chính của các chiến dịch này là giải quyết vấn đề doanh số giảm và nâng cao độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Câu chuyện thương hiệu chỉ là giải pháp tạm thời, như khi một nhãn thời trang chạy quảng bá hoặc giảm giá theo mùa, mà không giải quyết triệt để vấn đề chi phí cao trong kinh doanh Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã tiết kiệm chi phí bằng cách bỏ qua khâu agency, tập trung vào việc giải quyết vấn đề nội tại thay vì lảng tránh qua thông điệp từ bên ngoài Một chiến dịch định vị thương hiệu thành công cần sự kết nối chặt chẽ, với ý tưởng xuyên suốt, sáng tạo và nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông như báo in, truyền hình và truyền thông số Điều này giúp tăng cường độ phủ sóng cho thương hiệu, đạt được sự phù hợp lớn và tạo ra hiệu ứng tích cực cho thương hiệu.
Truyền thông marketing hiện đại đang tập trung vào việc tạo ra những câu chuyện gần gũi và thực tế, nhằm chạm đến cảm xúc của người tiêu dùng Nhiều thương hiệu đã tiên phong trong việc chia sẻ thông điệp tích cực qua các nền tảng mạng xã hội, nhờ đó lan tỏa thương hiệu mà không cần chi phí quảng cáo Cách truyền cảm hứng từ những câu chuyện thương hiệu gần gũi đang trở thành xu hướng hiệu quả trong kỷ nguyên số, khi giá trị thương hiệu được lan tỏa bởi chính người dùng Điều này góp phần nâng cao hiệu quả quảng cáo một cách vượt trội.
3.2 Định hướng của công ty
3.2.1 Trong giai đoan trước mắt
Công ty tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực quảng cáo, tập trung vào việc chăm sóc khách hàng và thực hiện các hoạt động tư vấn cho doanh nghiệp Đây là lĩnh vực chủ chốt hiện tại và trong tương lai, giúp đảm bảo sự hoạt động bền vững của công ty và mở rộng sang các lĩnh vực khác.
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo cho Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái, việc xây dựng một hệ thống tín hiệu hoàn chỉnh là rất cần thiết Hiện tại, hệ thống tín hiệu của công ty chưa đủ mạnh để tạo ấn tượng rõ ràng với khách hàng Do đó, cần thiết lập một hệ thống tín hiệu thống nhất, phù hợp với các tiêu chí và hoạt động của công ty nhằm xây dựng thương hiệu một cách toàn diện Điều này phụ thuộc vào nỗ lực chung của toàn bộ công ty, đặc biệt là hoạt động của bộ phận marketing và các chỉ tiêu đã đề ra Công việc này cần được thực hiện càng sớm càng tốt để đạt được hiệu quả mong muốn.
3.2.1 Mục tiêu marketing của công ty trong tương lai:
Bổ nhiệm đội ngũ marketing và thiết lập phương thức hoạt động thường xuyên cho phòng marketing là nhiệm vụ quan trọng, quyết định sự thành công và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Một phòng marketing hiệu quả sẽ thúc đẩy toàn bộ guồng máy công ty hoạt động tốt hơn Mục tiêu của công ty trong năm 2022-2023 là tăng doanh số ít nhất 10% so với năm 2020 và tăng 15% lượng khách hàng tiềm năng Để đạt được những mục tiêu này, phòng marketing cần hoạt động hiệu quả, áp dụng các chiến lược marketing mix như giá, sản phẩm và phân phối Đây là một thách thức lớn, đặc biệt khi bộ phận marketing chưa có phương thức hoạt động ổn định, yêu cầu sự nỗ lực đồng bộ từ toàn bộ nhân viên trong công ty.
Chương trình hoạt động của phòng marketing bao gồm:
Để đạt được các mục tiêu dài hạn, cần xây dựng kế hoạch và chương trình hoạt động chi tiết cho từng năm và từng quý Việc lập kế hoạch cụ thể cho từng dự án là rất quan trọng, giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu đã đề ra Để thực hiện tốt các kế hoạch dài hạn, cần chú trọng vào việc thực hiện các kế hoạch ngắn hạn một cách hiệu quả.
Công ty đang triển khai các dự án nghiên cứu và phát triển thương hiệu thông qua các chương trình tiếp cận, trao đổi và hỗ trợ khách hàng Đây là bước đi quan trọng trong việc giới thiệu về lĩnh vực mới của công ty Các chương trình tiếp cận đã giúp công ty tạo dựng mối liên hệ mạnh mẽ với các doanh nghiệp Để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, công ty cũng cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về thương hiệu Bên cạnh đó, công ty cần xây dựng các đề cương cụ thể cho từng công việc và tổng kết thông tin nghiên cứu thị trường để phục vụ cho các dự án trong tương lai.
3.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông marketing của Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái
3.3.1 Các yếu tố bên ngoài:
3.3.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô a Yếu tố kinh tế
Năm 2021, GDP Việt Nam chỉ tăng 2,58%, thấp hơn mức 2,91% của năm 2020 và là mức thấp nhất trong 10 năm qua Tuy nhiên, đây vẫn là một kết quả chấp nhận được trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp.
Lạm phát tại Việt Nam đã được kiểm soát tốt, đạt mức thấp nhất trong 6 năm qua Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2021 tăng 1,84% so với năm 2020, phản ánh sức cầu yếu và vòng quay tiền chậm.
Lạm phát cơ bản bình quân tại Việt Nam tăng 0,81%, mức thấp nhất trong 10 năm qua, cho thấy lạm phát chủ yếu do yếu tố giá cả Sự tăng giá này chủ yếu xuất phát từ chi phí đẩy, như giá hàng hóa và nguyên vật liệu đầu vào, thay vì do cầu kéo do sức cầu còn yếu Tuy nhiên, áp lực lạm phát tại Việt Nam đang có xu hướng gia tăng.
Tỷ giá ổn định và lãi suất giảm, duy trì ở mức thấp đã hỗ trợ doanh nghiệp, với lãi suất cho vay giảm khoảng 0,8% so với đầu năm, giúp kích cầu tín dụng Dư nợ tín dụng của hệ thống ngân hàng ước tăng khoảng 13,5%, cao hơn mức 13% năm trước, cho thấy Việt Nam đang phục hồi sau dịch trong giai đoạn bình thường mới, đặc biệt là trong ngành quảng cáo Điều kiện kinh tế thuận lợi và tốc độ tăng trưởng lạc quan tạo cơ hội cho sự phát triển và mở rộng quy mô của Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái.
Việt Nam được xem là một điểm đến an toàn cho đầu tư nhờ vào tình hình an ninh trật tự ổn định Chính phủ không ngừng nỗ lực cải thiện cơ chế chính trị và pháp luật, tạo ra hành lang pháp lý thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp Điều này đã giúp thu hút nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước, khẳng định vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế Với những lợi thế này, Công ty TNHH Tiếp Thị Ứng Dụng Thông Thái hoạt động trong môi trường kinh doanh ổn định, không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố an ninh, chính trị hay quốc phòng.