Tổng quan doanh nghiệp
Giới thiệu chung
1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Chúng tôi cam kết trở thành một tập đoàn hàng đầu, góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam Với mục tiêu giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia, chúng tôi khơi dậy và chứng minh khát vọng Đại Việt trong việc khám phá và chinh phục những đỉnh cao mới.
Trở thành một tập đoàn hàng đầu, chúng tôi cam kết thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam, đồng thời giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia Chúng tôi khơi dậy và chứng minh khát vọng Đại Việt trong việc khám phá và chinh phục những đỉnh cao mới.
Phát triển và bảo vệ thương hiệu
Lấy người tiêu dùng làm tâm
Gầy dựng thành công cùng đối tác
Phát triển nguồn nhân lực mạnh
Lấy hiệu quả làm nền tảng
Góp phần xây dựng cộng đồng
Ra đời vào giữa năm 1996, Trung Nguyên là một thương hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhanh chóng xây dựng uy tín và trở thành thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng trong và ngoài nước Chỉ sau 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ ở Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã phát triển thành một tập đoàn mạnh mẽ với 6 công ty thành viên, bao gồm Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, và công ty TNHH cà phê Trung Nguyên Tập đoàn hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, kinh doanh trà và cà phê, nhượng quyền thương hiệu cùng dịch vụ phân phối hiện đại Trong tương lai, Trung Nguyên dự kiến sẽ mở rộng với 10 công ty thành viên, kinh doanh đa dạng các ngành nghề.
Lịch sử hình thành
Vào ngày 16/06/1996, Đặng Lê Nguyên Vũ đã sáng lập Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột, trung tâm cà phê của Việt Nam, với khởi đầu khiêm tốn là một chiếc xe đạp và niềm tin mãnh liệt của tuổi trẻ Ông đã nuôi dưỡng khát vọng xây dựng thương hiệu cà phê nổi tiếng, góp phần lan tỏa hương vị cà phê Việt Nam ra toàn cầu.
Năm 1998, quán cà phê đầu tiên được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu bước khởi đầu cho sự phát triển của hệ thống quán Trung Nguyên, mở rộng ra các tỉnh thành Việt Nam và quốc tế.
Năm 2001, Trung Nguyên công bố khẩu hiệu "Khơi nguồn sáng tạo", thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa những hạt cà phê ngon nhất, công nghệ hiện đại và bí quyết Phương Đông độc đáo Điều này đã giúp Trung Nguyên chinh phục trái tim người tiêu dùng trên toàn quốc với niềm đam mê mãnh liệt.
Năm 2003, sản phẩm cà phê hòa tan G7 chính thức ra mắt tại "Ngày hội cà phê hòa tan G7" diễn ra tại dinh Thống Nhất vào ngày 23/11, thu hút hàng ngàn người tham gia và ghi nhận 89% người chọn G7 là sản phẩm yêu thích nhất qua cuộc thử mù Đến năm 2008, Trung Nguyên đã thành lập văn phòng tại Singapore nhằm phát triển thị trường ASEAN và chinh phục thị trường toàn cầu.
Năm 2010, cà phê Trung Nguyên đã xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, bao gồm các thị trường tiêu biểu như Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản và Trung Quốc, cùng với các nước trong khu vực ASEAN.
Năm 2012, cà phê Trung Nguyên đã trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, chiếm thị phần lớn với 11 triệu trong tổng số 17 triệu hộ gia đình tiêu dùng sản phẩm của hãng Để phát động Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến Quốc, Trung Nguyên tổ chức Ngày hội Sáng tạo Vì khát vọng Việt, thu hút hơn 50.000 người tham gia.
Năm 2013, G7 kỷ niệm 10 năm thành lập, đánh dấu 3 năm dẫn đầu thị phần và được yêu thích nhất Hành Trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến Quốc đã lan tỏa rộng rãi thông qua cuộc thi Sáng Tạo Tương Lai và Ngày Hội Sáng Tạo Vì Khát Vọng Việt lần thứ 2, thu hút 100.000 người tham gia.
Năm 2016 đánh dấu kỷ niệm 20 năm Hành trình Phụng sự với việc công bố Danh xưng, Tầm nhìn và Sứ mạng mới Trung Nguyên Legend Café ra mắt với thông điệp "The Energy Coffee That Changes Life", trở thành chuỗi quán cà phê lớn nhất Đông Nam Á Đặc biệt, trong Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến Quốc, 2 triệu cuốn sách đổi đời đã được trao tặng cho thanh niên Việt Nam.
Năm 2017, Trung Nguyên Legend đã chính thức khai trương văn phòng đại diện tại Thượng Hải, Trung Quốc, một trong những trung tâm thương mại và tài chính hàng đầu thế giới Đồng thời, công ty cũng giới thiệu Mô hình E-Coffee, hệ thống cà phê chuyên biệt, nổi bật với sản phẩm Cà phê Năng lượng và Cà phê Đổi đời.
Năm 2018, Bảo tàng Thế Giới Cà Phê được khánh thành tại Buôn Ma Thuột, được mệnh danh là "Thủ phủ cà phê toàn cầu" Cùng năm, Trung Nguyên ra mắt bộ sản phẩm cà phê năng lượng Trung Nguyên Legend và Trung Nguyên Legend Capsule Tập đoàn Trung Nguyên cũng công bố danh xưng mới "Trung Nguyên Legend - Tập đoàn Chuyên Cà Phê Năng Lượng – Cà Phê Đổi Đời", đánh dấu một giai đoạn phát triển mới trong lịch sử của mình.
Năm 2020, trong bối cảnh đại dịch COVID-19 gây ra nhiều khó khăn và thách thức, công ty đã quyết định chuyển mình để đưa sản phẩm ra toàn cầu Để đạt được mục tiêu này, công ty đã hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử quốc tế như Amazon và Alibaba, giúp sản phẩm tiếp cận thị trường toàn cầu.
Định hướng và phát triển
Công ty Trung Nguyên, với khát vọng trở thành thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra toàn cầu, đã tập trung vào thị trường tiềm năng trong nước Việc đổi tên thành “Trung Nguyên Legend” và ra mắt dòng sản phẩm cà phê năng lượng - cà phê đổi đời đã khẳng định vị thế số 1 của công ty tại Việt Nam, đồng thời tạo được thiện cảm với thị trường quốc tế Trung Nguyên cũng chú trọng xây dựng văn hóa và thói quen uống cà phê cho người tiêu dùng Việt, đồng thời truyền bá nét văn hóa đặc trưng này ra thế giới Những sản phẩm và câu chuyện mà công ty mang đến không chỉ làm nổi bật văn hóa Việt Nam mà còn giúp dễ dàng chinh phục những thị trường khó tính như Châu Âu, Mỹ và Nhật Bản.
Sản phẩm
Phân loại sản phẩm
Sản phẩm và các doanh mục sản phẩm
Bộ sản phẩm Legend chuyên dùng làm quà
Cà phê viên nén Capsule:
Roman (57g/10 viên) Ottoman (57g/10 viên) Thiền (57g/10 viên)
Americano (100g/10 gói) Vietnamese Blend (100g/10 gói) Fusion Blend (100g/10 gói)
Special Edition (Hộp 9 và 18 gói – Lon 12 gói , 25g/gói)
Classic (Hộp 12 gói – Túi 24 và 46 gói , 17g/gói)
Sữa đá Special (Hộp 5 và 9 gói, 25g/gói)
Dòng cà phê hòa tan đặc chế cho nữ giới:
Cappuccino Mocha (Hộp 12 gói, 18g/gói-Bịch 1kg)
Cappuccino Coconut (Hộp 12 gói , 18g/gói)
S n ph m cà phê TRUNG NGUYÊN ả ẩ
Cà phê hạt nguyên chất
Cà phê Trung Nguyên Legend thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, cung cấp từ các dòng cao cấp đến phổ thông, phục vụ cho cả nam và nữ Với nhiều lợi ích như tăng cường trí nhớ, cải thiện sức khỏe và làm đẹp cho da, cà phê ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng trong thói quen thưởng thức của người tiêu dùng.
Nhãn hiệu sản phẩm
Nhãn hiệu là yếu tố quan trọng giúp phân biệt hàng hóa giữa các người bán, bao gồm tên gọi, biểu tượng, màu sắc và hình vẽ Một nhãn hiệu không chỉ tạo sự tin cậy cho người tiêu dùng mà còn giúp họ nhận diện chủ sở hữu sản phẩm, từ đó an tâm hơn khi lựa chọn Sản phẩm có thương hiệu và chất lượng tốt thường nhanh chóng thu hút sự đồng cảm từ khách hàng TRUNG NGUYÊN đang xây dựng phong cách thưởng thức cà phê riêng với hương vị và chất lượng đặc trưng Để tồn tại lâu bền, thương hiệu cần phải duy trì chất lượng, uy tín và lòng trung thành từ khách hàng TRUNG NGUYÊN cam kết nhãn hiệu của mình phản ánh lợi ích sản phẩm, dễ đọc, dễ nhớ và không mang ý nghĩa xấu khi dịch sang tiếng nước ngoài.
Công ty Trung Nguyên Legend đã quyết định thống nhất sử dụng một logo cho tất cả các dòng sản phẩm của mình, thay vì mỗi dòng sản phẩm có một logo riêng biệt như trước đây.
Logo mới của Trung Nguyên sử dụng hai màu sắc cơ bản là đen và trắng, tạo nên sự hài hòa và tĩnh tại Đặc biệt, đường tròn trong logo mang nét vẽ ngẫu hứng, thể hiện sự sáng tạo và hồn tinh túy của cà phê Tổng thể logo cà phê Trung Nguyên Legend có nhiều điểm tương đồng với hoa văn trên mặt trống đồng Việt Nam.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Bắt đầu từ tâm, hình ảnh mặt trời được vẽ với 8 tia sáng, tượng trưng cho 8 yếu tố cơ bản của vũ trụ: Trời, Đầm, Lửa, Sấm, Gió, Nước, Núi và Đất.
Biểu tượng trái tim tượng trưng cho Tâm - Thiện – Lành
Biểu tượng nhật nguyệt tượng trưng cho sự cân bằng của vũ trụ.
Biểu tượng nhật nguyệt và hình trái tim xen kẽ, cùng với tia sáng mặt trời, thể hiện sự hòa hợp giữa quy luật vũ trụ và tình cảm Ý tưởng của Đặng Lê Nguyên Vũ trong giai đoạn mới tôn vinh vẻ đẹp của lối sống tỉnh thức và những người theo đuổi nó Điều này được kết tinh từ sự dấn thân, phụng sự vô vị lợi, tinh thần kỷ luật, vượt qua chính mình, và luôn hướng tới chân lý, tính nhân bản cùng cái đẹp trong mọi hành động của mỗi cá nhân.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Để đạt được Thành công và Hạnh phúc thực sự, con đường duy nhất là sự Phụng sự trong tình Yêu Thương Ông Đặng Lê Nguyên Vũ nhấn mạnh rằng Tâm Năng Phụng Sự là năng lượng cao quý của mỗi cá nhân và tổ chức Khi chúng ta chân thành phục vụ những người xung quanh, từ những người yếu thế nhất đến bạn bè, khách hàng, đối tác và cộng đồng, chúng ta sẽ nhận lại được những phần thưởng gấp bội.
“Cà phê năng lượng - Cà phê đổi đời"
5 vạch trên logo Trung Nguyên tượng trưng cho 5 năng lượng:
"Dùng Cà Phê Năng Lượng, Đón Thành Công Đổi Đời"
Trung Nguyên Legend khẳng định rằng cà phê không chỉ là một đồ uống thông thường mà còn là nguồn năng lượng kỳ diệu, thúc đẩy trí tuệ, sự sáng tạo và nhận thức của con người Điều này thể hiện rõ thông điệp trong sự thay đổi của các sản phẩm hiện hữu và sự giới thiệu các sản phẩm mới, đồng thời minh chứng cho tuyên ngôn của CHỦ TỊCH Đặng Lê Nguyên.
Trung Nguyên Legend không chỉ mang đến cho bạn những ly cà phê năng lượng tuyệt hảo mà còn cung cấp nguồn năng lượng thực dưỡng giúp thanh lọc và cân bằng cơ thể, kết hợp với những cuốn sách tri thức quý giá Logo của công ty nổi bật với mũi tên đỏ, biểu tượng cho ngôi nhà Rông Tây Nguyên, thể hiện khát vọng chinh phục đỉnh cao và phát triển không ngừng Ba vạch trắng trong logo tượng trưng cho lối lên nhà sàn, đồng thời thể hiện sự tinh khiết và cam kết về an toàn thực phẩm, mang ý nghĩa của Địa – Thiên – Nhân trong phong thủy.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Bao bì sản phẩm
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ sản phẩm, nâng cao thẩm mỹ và cung cấp thông tin cần thiết Doanh nghiệp cần có chiến lược bao bì tương tự như chiến lược sản phẩm, vì bao bì không chỉ hỗ trợ vận chuyển mà còn thúc đẩy bán hàng và tiêu dùng TRUNG NGUYÊN thiết kế bao bì đa dạng cho từng dòng sản phẩm, từ bình dân đến cao cấp, phù hợp với các dịp khác nhau Đặng Lê Nguyên Vũ chú trọng đến việc tạo ra bao bì đẹp mắt, ấn tượng và giàu tính sáng tạo, gắn liền với ý nghĩa của từng sản phẩm.
“Hàng hóa phải là hình ảnh con người, là nét văn hoa của quốc gia chứ không chỉ đơn thuần là hàng hóa để bán”.
Sau đây là một vài ví dụ về hình ảnh bao bì các sản phẩm khác nhau của TRUNG NGUYÊN LEGEND:
Dòng sản phẩm Trung Nguyên Legend được phân chia thành nhiều phân khúc chuyên biệt, khẳng định sự khác biệt và đẳng cấp qua các sản phẩm như ly, tách dĩa, phin, sách, và đặc biệt là hộp cà phê chồn Bộ sản phẩm sang trọng này được đặt trong hộp gỗ tinh tế, đi kèm với nhiều phụ kiện phục vụ cho nhiều hình thức thưởng thức cà phê Họa tiết khắt nổi trên nền đen sang trọng làm nổi bật giá trị sản phẩm, tạo ấn tượng mạnh mẽ trong quá trình trải nghiệm Trung Nguyên Legend không chỉ là sản phẩm cà phê mà còn là món quà ý nghĩa trong những dịp quan trọng, khẳng định sự khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Trung Nguyên đã tạo ra sự khác biệt trong dòng sản phẩm cà phê hòa tan, vốn thường bị đánh giá ở phân khúc thấp, thông qua thiết kế bao bì độc đáo và thông điệp rõ ràng Mỗi sản phẩm đều có bao bì với màu sắc và họa tiết khác nhau, thể hiện rõ ràng hương vị đặc trưng, từ đó thu hút nhóm khách hàng riêng biệt Sự tinh tế trong trang trí không chỉ làm nổi bật sản phẩm mà còn khẳng định giá trị và đẳng cấp của thương hiệu Trung Nguyên Legend.
Công ty đã tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng đối với dòng sản phẩm cà phê hạt mộc và cà phê rang xay, tập trung vào đặc điểm của nhóm khách hàng yêu thích cà phê hạt mộc Nhóm khách hàng này ưu tiên hương vị hạt cà phê ngon và chất lượng cao, đồng thời yêu cầu bao bì phải thể hiện sự sang trọng, trang nhã và nhẹ nhàng Bao bì của sản phẩm đã hoàn hảo kết hợp những yếu tố này, đáp ứng đúng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng trong phân khúc này.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Bao bì sản phẩm cho nhóm khách hàng yêu thích cà phê rang xay cần phải kể một câu chuyện độc đáo, làm nổi bật sự khác biệt so với các sản phẩm hiện có Đối với nhóm khách hàng này, việc thưởng thức một ly cà phê ngon không chỉ là trải nghiệm mà còn là cách gìn giữ các giá trị thuần túy và tìm kiếm những giá trị nâng tầm thưởng thức Ngoài ra, chất liệu bao bì thân thiện với môi trường cũng là một yếu tố quan trọng, tạo thêm điểm cộng lớn cho sản phẩm trong phân khúc này.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Giá
Bảng giá
STT Tên cà phê Dạng thành phẩm Khối lượng Giá (VNĐ)
2 Hộp quà LEGENDEE Hộp 225gr 2.220.600
3 Cà phê LEGENDEE Hộp 225gr 1.022.500
4 Viên nén Thiền Hộp 5,7*10gr 179.800
5 Viên nén Ottoman Hộp 5,7*10gr 142.700
6 Viên nén Roman Hộp 5,7*10gr 138.700
7 Phin giấy Fusion Blend Hộp 10*10gr 120.000
8 Phin giấy Americano Hộp 10*10gr 120.000
10 Legend Special Edition Hộp 9*25gr 50.500
11 Legend Special Edition Hộp 18*25gr 99.000
12 Legend Special Edition Lon 12*25gr 102.000
16 Sữa đá Special Hộp 9*25gr 72.000
17 Sữa đá Special Hộp 5*25gr 40.000
27 Cà phê sữa Success Chai 200ml 87.000
29 Cà phê đen Success Chai 200ml 75.000
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Chiến lược định giá
Sau nhiều năm cạnh tranh bằng cách hạ giá sản phẩm, Trung Nguyên đã vươn lên trở thành thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam Hiện tại, sản phẩm của công ty đang trong giai đoạn bão hòa, đòi hỏi sự đổi mới cả về sản phẩm lẫn thông điệp để duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Trung Nguyên đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố ảnh hưởng đến giá, vai trò của chiến lược giá, và phương pháp định giá phù hợp để tiếp tục phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh này.
Các nhân tố bên trong.
- Mục tiêu của maketing: định vị lại giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng ở phân khung trung và cao cấp
Sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn phản ánh "gu" cà phê đặc trưng của người Việt, tạo nên trải nghiệm độc đáo và ấn tượng Việc chú trọng vào đặc tính sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng sẽ giúp tăng cường sự kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Các nhân tố bên ngoài
- Chu kỳ sống của sản phẩm mới
- Sản phẩm, chi phí, giá cạnh tranh của đối thủ là nescafe.
Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm là sự gia tăng thu nhập của nhóm khách hàng mục tiêu Điều này dẫn đến việc sản phẩm không chỉ cần đảm bảo an toàn và sinh học, mà còn phải đáp ứng nhu cầu về xã hội, giúp khách hàng thể hiện bản thân và được tôn trọng.
Vai trò của chiến lược giá
- Yếu tố quyết định lựa chọn sản phẩm của người mua.
- Yếu tố quyết định thị phẩn của doanh nghiệp và khả năng sinh lời.
Phương pháp định giá phù hợp :
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Trung Nguyên áp dụng 2 phương pháp định giá theo giá trị bổ sung và định giá
Chiến lược định giá theo giá trị bổ sung được áp dụng cho các sản phẩm mới với công nghệ chế biến và hương vị cải tiến, đồng thời truyền tải thông điệp cà phê không chỉ để thưởng thức mà còn là chìa khóa thành công Thông điệp này được củng cố qua các chiến lược truyền thông thông minh, liên kết cà phê với tri thức Trung Nguyên đã xây dựng hình ảnh một công ty vì cộng đồng và sự phát triển của đất nước thông qua các sự kiện ý nghĩa.
Hành trình lập chí vĩ đại và khởi nghiệp kiến quốc đã giúp công ty xây dựng thương hiệu nông sản mạnh mẽ thông qua các hoạt động truyền thông liên tục Trước khi ra mắt sản phẩm, công ty áp dụng chiến lược định giá "neo tham chiếu", cho phép họ đưa ra mức giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược này dựa vào tâm lý người tiêu dùng, khi mức giá khuyến mại và giá gốc được liệt kê, giúp người mua nhận thấy số tiền tiết kiệm được Mức giá ban đầu trở thành điểm tham chiếu, "neo đậu" trong tâm trí người tiêu dùng, hình thành quan điểm của họ về giá trị sản phẩm.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Trung Nguyên tập trung vào việc nhấn mạnh sự khác biệt về chất lượng và lợi ích của sản phẩm, giúp người tiêu dùng chấp nhận mức giá thay đổi mà không cần phải cạnh tranh về giá Chiến lược này khuyến khích khách hàng dần dần chấp nhận mức giá hiện tại, ngay cả khi không có chương trình khuyến mãi Hơn nữa, việc định giá cao hơn sẽ kích thích tâm lý người tiêu dùng, khiến họ cảm thấy như đang tìm được một món hời, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm bốc đồng.
Phân phối
Kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối cà phê Trung Nguyên
Vai trò và chức năng của kênh phân phối trong hoạt động marketing của công ty Trung Nguyên.
Vai trò của kênh phân phối:
❖ Giúp cho khách hàng tiếp cận nhanh hơn với sản phẩm của công ty.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
❖ Mang tới cho khách hàng những ly cà phê đầy hấp dẫn
❖ Tạo sức cầu cho mặt hàng café trong và ngoài n ớc.ƣ
❖ Kênh phân phối cũng là nơi trả lời những thắc mắc của sản phẩm.
❖ Phối hợp các mục tiêu của từng thành viên trong kênh phân phối góp phần thúc đẩy mục tiêu của tổ chức.
Chức năng của kênh phân phối: Chức năng của kênh phân phối cafe Trung
Nguyên nói riêng cũng là chức năng của một kênh phân phổi nói chung:
❖ Phải tiếp nhận sản phẩm mới nhanh chóng và đ a ra những chiến l ợc phù ƣ ƣ họp cho việc phân phối.
❖ Dung hoà rủi ro với lợi ích khi tiếp cận sổ l ợng khách hàng mớiƣ
Chức năng hậu cần bao gồm các hoạt động phân phối vật lý như vận chuyển, kiểm kê và tích trữ hàng hóa Đồng thời, hậu cần cũng tập hợp các sản phẩm có cùng tính năng và lợi ích từ nhiều nhà cung cấp, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn cho những sản phẩm mà họ cần.
❖ Chức năng đơn giản và thuận tiện hoá hoạt động phân phối
Chức năng của các thành viên trong kênh phân phối giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa quá trình phân phối thông qua việc nghiên cứu thị trường và thực hiện các hoạt động thanh toán hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường là chức năng quan trọng của kênh phân phối, giúp đánh giá chính xác thói quen, tính cách và tâm lý của khách hàng mục tiêu Hoạt động này mang lại lợi ích lớn, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp.
Thông tin từ các trung gian phân phối cung cấp cho nhà sản xuất những dữ liệu quan trọng, giúp họ xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm và triển khai hoạt động truyền thông Marketing hiệu quả.
Hoạt động thanh toán đơn giản và thuận tiện là chức năng quan trọng trong thị trường mua bán Các nhà trung gian mong muốn cải thiện quy trình thanh toán để khách hàng có thể nhanh chóng hoàn tất giao dịch và
Trung Nguyên đã tận dụng cả những hình thức phân phối truyền thống và hiện đại để đạt được kết quả lớn nhất
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Hệ thống phân phối truyền thống:
Trung Nguyên đã xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ và rộng khắp, với 121 nhà phân phối độc quyền, 7000 điểm bán hàng và 59000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc và quốc tế Sản phẩm của công ty được phân phối đến tay người tiêu dùng qua các kênh như siêu thị lớn (BigC, Coop Mart) và các nhà bán lẻ, giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Một số đối tác phân phối tiêu biểu của Trung Nguyên bao gồm công ty CP Blue Way và công ty CP Thương mại và dịch vụ Ngọc Hà.
Hệ thống phân phối hiện đại:
Hệ thống E-Coffe nhắm vào trải nghiệm cà phê của người dùng
Vào đầu tháng 8 năm 2019, Tập đoàn Trung Nguyên Legend đã giới thiệu Trung Nguyên E-Coffee, một hệ thống cửa hàng chuyên cung cấp Cà phê Năng lượng – Cà phê Đổi đời Mô hình này nhanh chóng gây ấn tượng trong cộng đồng nhờ những ưu điểm vượt trội so với các thương hiệu khác trong ngành Trung Nguyên E-Coffee được thiết kế như một giải pháp kinh doanh mới cho những ai mong muốn tham gia vào lĩnh vực cà phê.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Tính đến ngày 10.8.2019, Trung Nguyên E-Coffee đã mở hơn 130 cửa hàng, chủ yếu thông qua hợp tác tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ và Đà Nẵng Trong buổi ra mắt, Trung Nguyên E-Coffee đã ký kết hơn 100 hợp đồng hợp tác ngay tại chỗ Chỉ sau 1 tháng, thương hiệu này đã ghi nhận tốc độ đăng ký hợp tác ấn tượng với trung bình 10 cửa hàng mỗi ngày Đặc biệt, Trung Nguyên E-Coffee cũng đã triển khai hợp tác chiến lược cùng 1.000 đối tác.
13 chuỗi cửa hàng tiện lợi, cũng như hợp tác mở điểm tại chuỗi trạm dừng chân của các cung đường du lịch nổi tiếng khắp Việt Nam.
Trung Nguyên E-Coffee nổi bật trên thị trường cà phê nhờ vào giải pháp kinh doanh tối ưu với chi phí đầu tư thấp và yêu cầu mặt bằng linh hoạt Hệ thống hợp tác đa dạng cùng chính sách ưu tiên lợi ích khách hàng thông qua các chương trình đào tạo, tư vấn và hỗ trợ tiếp thị đã thu hút sự quan tâm của nhiều người Đặc biệt, chính sách hỗ trợ phí nhượng quyền và phí quản lý 0 đồng càng làm tăng sức hấp dẫn, với mức chi phí đầu tư chỉ từ 65 triệu đồng.
Với mức đầu tư 175 triệu đồng và diện tích mặt bằng từ 4 m2 trở lên, Trung Nguyên E-Coffee là mô hình phù hợp cho mọi đối tượng Mô hình này cung cấp nhiều hình thức hợp tác được tối ưu hóa cho các địa điểm như cao ốc văn phòng, nhà hàng, khách sạn, trạm metro, sân bay, bến xe, chợ, cửa hàng tiện lợi, trường học, bệnh viện và trạm dừng chân.
Hệ thống phân phối qua các trang thương mại điện tử
Công ty Trung Nguyên áp dụng hai hình thức phân phối chính là qua các sàn thương mại điện tử trong và ngoài nước, cùng với việc bán hàng trực tiếp qua website và ứng dụng của mình Để thích ứng với những thách thức trong thời kỳ dịch bệnh và mở rộng thị trường, Trung Nguyên đã hợp tác với hai ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế là Alibaba và Amazon từ năm 2020 Tại thị trường nội địa, sản phẩm của Trung Nguyên hiện có mặt trên bốn sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam: Lazada, Tiki, Shopee và Sendo, trong đó Lazada có gian hàng chính thức của Trung Nguyên, còn các sàn khác cung cấp sản phẩm thông qua các nhà phân phối.
Chiến lược phân phối
Cà Phê Trung Nguyên áp dụng chiến lược đẩy-kéo trong sản xuất, lập kế hoạch hàng tháng dựa trên dự báo nhu cầu thị trường và đơn đặt hàng từ hệ thống phân phối Sau khi sản xuất, sản phẩm của Trung Nguyên sẽ được phân phối đến tay người tiêu dùng.
Trung Nguyên áp dụng chiến lược đẩy bằng cách vận chuyển sản phẩm đến các nhà phân phối và nhanh chóng đưa ra thị trường qua các đại lý bán lẻ trên toàn quốc Bên cạnh việc sản xuất dựa trên dự báo nhu cầu, Trung Nguyên cũng chấp nhận đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng cho các sản phẩm cao cấp và trung cấp, thể hiện chiến lược kéo nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường.
Chiến lược con nhím của Trung Nguyên đã thành công trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền tại Việt Nam, với sự hiện diện tại tất cả các siêu thị bán lẻ và gần 1000 quán cà phê nhượng quyền trên toàn quốc cùng 8 quán ở nước ngoài như Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan và Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên và cà phê hòa tan G7 đã được xuất khẩu đến 43 quốc gia, với các thị trường trọng điểm như Mỹ và Trung Quốc Ngoài ra, Trung Nguyên cũng đã xây dựng hệ thống hơn 1000 cửa hàng tiện lợi và trung tâm phân phối G7Mart trên toàn quốc.
Khách hàng của Trung Nguyên chủ yếu là cá nhân, thường mua hàng tại các điểm bán lẻ hoặc thưởng thức cà phê tại chuỗi cửa hàng của thương hiệu Tại hệ thống quán cao cấp, khách không chỉ có thể mua các loại hạt cà phê đã rang mà còn có cơ hội sở hữu máy xay cà phê tay, giúp họ tự tay xay lượng hạt vừa đủ cho mỗi phin cà phê, từ đó trải nghiệm thưởng thức cà phê như một barista thực thụ.
Ngành cà phê tại Việt Nam có lợi thế lớn về nguồn nguyên liệu khi không cần nhập khẩu hạt cà phê, mà có thể sử dụng nguyên liệu từ các cơ sở trồng cà phê trong nước Điều này giúp giảm áp lực về giá từ nhà cung ứng và các vấn đề liên quan đến vận chuyển Đồng thời, thiết bị và máy móc phục vụ sản xuất cà phê rất đa dạng, cho phép doanh nghiệp dễ dàng nhập khẩu từ nhiều quốc gia khác nhau.
Trung Nguyên không chỉ sản xuất café hòa tan mà còn cung cấp nguyên liệu từ các nông trại do chính họ đầu tư và quản lý Điều này cho thấy Trung Nguyên là nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào quan trọng cho quy trình sản xuất café của mình.
Trung Nguyên hướng đến việc phủ sóng rộng khắp, bao phủ nhằm trở thành mạng lưới dày đặc , sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất nhu cầu khách hàng
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Chiến lược cộng thêm giá trị
Trung Nguyên đã phát triển một làng cà phê độc đáo tại Đắk Lắk, mang đến cho du khách trải nghiệm thưởng thức cà phê trong không gian gần gũi với thiên nhiên Mô hình này không chỉ tạo ra hình ảnh mới mẻ cho thương hiệu mà còn thể hiện cam kết của Trung Nguyên trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Trung Nguyên đã thực hiện chính sách chiết giá nhất quán và áp dụng chế độ khen thưởng cụ thể cho các nhà phân phối, bao gồm việc tăng hoa hồng và tổ chức nhiều đợt khuyến mại ngoài các dịp lễ, Tết Công ty còn tặng quà như ô dù, quạt điện, tủ trưng bày có in logo, đồng thời hỗ trợ trang trí cho các cửa hàng trong hệ thống nhượng quyền.
Trung Nguyên tăng cường mức chiết khấu và phần quà cho các nhà phân phối thanh toán nhanh, đúng thời hạn, đồng thời cũng chú trọng đến việc động viên tinh thần Mỗi quý, công ty tổ chức Hội nghị khách hàng để tạo cơ hội giao lưu giữa các nhà phân phối và tuyên dương những đơn vị hoạt động hiệu quả Ngoài ra, Trung Nguyên còn tổ chức các chuyến tham quan, du lịch, mang lại tác động tích cực đến tâm lý của từng cá nhân.
Khách hàng tổ chức khi mua hàng với số lượng lớn sẽ được hưởng mức giá chiết khấu hấp dẫn từ công ty cùng với nhiều ưu đãi dành cho khách hàng lâu dài.
Kết nối với các nhà phân phối giúp đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng, giảm thiểu chi phí trung gian Việc tổ chức vận chuyển và phân phối hàng hóa một cách hợp lý sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị thay đổi và hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng của Trung Nguyên là xây dựng một hệ thống linh hoạt và nhanh nhạy, kết hợp hiệu quả giữa nguồn nguyên liệu, sản xuất và phân phối Để đạt được điều này, Trung Nguyên áp dụng chiến lược nhượng quyền thương hiệu và sử dụng hệ thống thông tin công nghệ cao, nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Xúc tiến
Đối với các doanh nghiệp tiêu dùng nhanh, đặc biệt là TRUNG NGUYÊN, việc phát triển chiến lược xúc tiến hiệu quả là rất quan trọng Thay vì quảng cáo rầm rộ hay khuyến mãi ồ ạt, TRUNG NGUYÊN tập trung vào marketing và quan hệ công chúng, đồng thời tận dụng mạng xã hội và sự ủng hộ từ người tiêu dùng Với sứ mệnh giữ vững tự chủ cho nền kinh tế Việt Nam, Đặng Lê Nguyên Vũ hướng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng, sáng tạo và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Bằng cách khẳng định thương hiệu thông qua chất lượng và cam kết sáng tạo, TRUNG NGUYÊN xây dựng hình ảnh tích cực với báo chí và công chúng, góp phần tạo dựng sự tin cậy và phát triển bền vững trong thị trường quốc tế.
Trung Nguyên đã triển khai những kế hoạch PR khá thành công với kết quả rất rõ ràng như:
Vào năm 2013, Trung Nguyên đã phối hợp với báo Thanh Niên và Hội Liên hiệp Thanh Niên Việt Nam phát động chương trình “Sáng tạo vì Khát vọng Việt” nhằm khơi dậy tâm thế “Lập chí – Sáng tạo – Khởi nghiệp – Kiến quốc” trong giới trẻ Chương trình này hướng tới việc xây dựng một thế hệ thanh niên mới với hoài bão lớn và tinh thần “Sáng tạo – Chiến binh – Doanh nhân”, với niềm tin rằng “Người khác làm được thì mình làm được, nước khác làm được thì Việt Nam cũng làm được và làm tốt hơn” Đến năm 2016, Trung Nguyên tiếp tục phát triển chương trình “Hành trình Từ Trái Tim” với mong muốn mang đến cho 30 triệu thanh niên Việt Nam, đặc biệt là sinh viên tại các trường đại học, học viện và cao đẳng, “Tủ Sách Nền Tảng Đổi Đời”, dưới sự đồng hành của Bộ Giáo Dục & Đào Tạo và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Bộ Quốc phòng, Trung ương Đoàn và Hội Liên hiệp thanh niên Việt Nam cùng với nhiều cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và các nhân vật có ảnh hưởng trong và ngoài nước đang nỗ lực khơi dậy và xây dựng ngọn lửa khát vọng thành công trong mỗi người Việt Nam, góp phần xây dựng một Việt Nam ngày càng giàu đẹp.
Trung Nguyên và Đài truyền hình Việt Nam đã thành lập Quỹ đầu tư "Khơi nguồn sáng tạo" nhằm cấp vốn cho các thí sinh đoạt giải trong chương trình Khởi Nghiệp của VTV3 Hoạt động này không chỉ khuyến khích mà còn tạo cơ hội cho thế hệ trẻ Việt Nam hiện thực hóa các dự án và ý tưởng kinh doanh sáng tạo, từ đó góp phần phát triển tài năng kinh doanh trẻ cho đất nước Quỹ hỗ trợ với số vốn lên tới 2 tỷ đồng.
Trung Nguyên phối hợp với báo Thanh Niên thực hiện chương trình “Nước Việt Nam ta nhỏ hay không nhỏ” và phát động “cuộc chiến vì thương hiệu Việt”, nhận được nhiều đánh giá tích cực Đồng thời, Trung Nguyên cũng triển khai chương trình xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam, góp phần nâng cao giá trị sản phẩm nội địa.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Trung Nguyên tham gia tài trợ các chương trình:
Báo Hà Nội Mới, báo Sài Gòn Giải Phóng và báo Đà Nẵng đã phối hợp tổ chức chương trình “Nối vòng tay lớn” nhằm hỗ trợ người nghèo, diễn ra từ tháng 6 đến tháng 7 năm nay.
2004 – Tháng báo giới vì người nghèo Đồng thời, trong chương trình này TN đã ủng hộ 1 tỉ đồng.
Chúng tôi đã tham gia ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam Việt Nam với số tiền 100 triệu đồng trong chương trình nhân đạo cầu truyền hình “Chúng ta không vô cảm” của truyền hình Việt Nam Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hỗ trợ chương trình từ thiện “Nối nhịp trái tim” với số tiền 500 triệu đồng, nhằm thực hiện phẫu thuật tim cho các em nhỏ bị bệnh tim bẩm sinh có hoàn cảnh khó khăn do Hội chữ thập đỏ TP.HCM tổ chức.
Còn đây là những hình ảnh cho thương hiệu Trung Nguyên trong mắt báo chí trong và ngoài nước:
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Nhận xét
Trung Nguyên đã đạt được thành công lớn với dòng sản phẩm mới nhờ sự ủng hộ từ khách hàng và nghiên cứu kỹ lưỡng về tâm lý người tiêu dùng Tuy nhiên, trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp, chiến lược tập trung vào trải nghiệm khách hàng không còn phù hợp khi các chuỗi cà phê nhượng quyền phải tạm ngừng hoạt động Công ty cần điều chỉnh chiến lược để thích ứng với tình hình hiện tại Nhóm đã tiến hành phân tích những ưu và nhược điểm của kênh phân phối hiện tại, đặc biệt là kênh thương mại điện tử và chuỗi cà phê nhượng quyền, để tìm ra giải pháp hiệu quả hơn.
Kênh thương m i đi n t ,ạ ệ ử Kênh chuỗỗi cà phê c a cỗngủ ty và nhượng quyêền u đi m Ư ể
Khỗng có gi i h n vêề v tríớ ạ ị đ a lýị
Giảm chi phí trong việc quản lý và vận hành chuỗi cung ứng là rất quan trọng Việc này giúp tiết kiệm thời gian, tăng tốc độ và nâng cao hiệu quả trong quá trình mua sắm Đồng thời, nó cũng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển các chiến lược tiếp thị theo lỗ, giảm giá và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Dêỗ dàng gia tắng sỗấ lượng chuỗỗi Tắng s tr i nghi m đ i v iự ả ệ ổ ớ s n ph m và khách hàngả ẩ Phù h p v i thoái quen vàợ ớ vắn hóa “uỗấng cà phê” c aủ người dấn Vi t Namệ
Các chính sách của các sàn thương mại điện tử hiện nay gặp nhiều khó khăn trong việc điều chỉnh, bảo quản và bảo đảm chất lượng sản phẩm Chi phí vận chuyển cao khiến khách hàng khó khăn trong việc mua sắm số lượng nhỏ Trong quá trình vận chuyển, có thể xảy ra hư hỏng và ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.
Quản lý chuỗi cung ứng là một nhiệm vụ phức tạp, nếu không cẩn thận có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của công ty Chi phí cho việc quản lý chuỗi cung ứng ngày càng gia tăng, tạo ra áp lực cho các doanh nghiệp Đồng thời, việc nắm bắt xu hướng của khách hàng ở các khu vực khác nhau là yêu cầu thiết yếu để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Các ch ươ ng trình khuyêấn mãi do cỗng ty đ a ra ch a têấp c n đêấn nhiêều khách hàng ư ư ậ
Trung Nguyên hiện đang cạnh tranh với các chuỗi cà phê lớn như Highland, The Coffee House và Starbucks, những thương hiệu đã hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu là thế hệ Z Họ có những cách tiếp cận và chiến lược kéo khách hàng hiệu quả Bên cạnh việc tập trung vào dịch vụ và trải nghiệm không gian cà phê, Trung Nguyên cũng tạo ra các bài viết có nội dung thú vị và bắt trend, nhằm gần gũi hơn với nhóm khách hàng này, từ đó tương tác và ghi điểm trong tâm trí của họ.
Trung Nguyên nên hợp tác với các chuyên gia về cà phê để đánh giá sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu sinh thái của cộng đồng Việc này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng.
Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
