Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Trong kinh tế thị tr-ờng việc xác định phân tích hiệu kinh doanh đà không điều mẻ Doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam Bởi hiệu qu¶ kinh doanh cho ta biÕt viƯc sư dơng cã hợp lý hay không nguồn lực, đánh giá phát triển hay nguy phá sản doanh nghiệp Mục đích đề tài áp dụng lý thuyết đà đ-ợc trang bị để thực tập giải quyết, Công ty TNHH Minh Quân đ-ợc lấy làm sở cho việc phân tích Kết việc phân tích dựa thực trạng Công ty TNHH Minh Quân để đề biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh mặt hàng chủ lực Nội dung đề tài đ-ợc chia làm ch-ơng: Ch-ơng I: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh quy luật giá trị sở lý lụân hiệu kinh doanh Ch-ơng II: Thực trạng hiệu kinh doanh mặt hàng chủ lực Công ty TNHH CNP Minh Quân Ch-ơng III: Biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh mặt hàng chủ lực Công ty TNHH CNP Minh Quân Bài viết khó tránh khỏi đánh giá ch-a sát thực phiến diện ch-a đủ kiến thức kinh nghiệm Tuy nhiên vấn đề đ-ợc nêu đánh giá tinh thần nguyên tắc khách quan vào thực tiễn để tìm nguyên nhân đ-a biện pháp Em xin đặc biệt cảm ơn thầy giáo Đặng Đình Đào đà tận tình giúp em thực đề tài việc đ-a dẫn ph-ơng pháp kinh nghiệm Xin chân thành cảm ơn cô Công ty đà nhiệt tình cung cấp số liệu trả lời v-ớng mắc thêi gian thùc tËp -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp -Ch-¬ng I: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị tr-ờngA I Quan niệm hiệu kinh doanh quy luật giá trị sở lý luận hiệu qu¶ kinh doanh s1 HiƯu qu¶ kinh doanh 1.1 Khái niệm Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trï kinh tÕ biĨu hiƯn tËp trung cđa sù ph¸t triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Nó th-ớc đo ngày trở nên quan trọng tăng tr-ởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế cđa doanh nghiƯp tõng thêi kú Cơ thĨ hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (lao động, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu tiền vốn ) nhằm đạt đ-ợc mục tiêu đà xác định tức tối đa hoá lợi nhuận tối thiểu hoá chi phí 1.2 Bản chất hiƯu qu¶ kinh doanh B¶n chÊt cđa hiƯu qu¶ s¶n xuất kinh doanh nâng cao suất lao động xà hội tiết kiệm lao động xà hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh tế Chính việc khan nguồn lực sử dụng chúng có tính chất cạnh tranh nhằm thoả mÃn nhu cầu ngày tăng xà hội, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để nguồn lực Để đạt đ-ợc mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực có yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Vì vậy, yêu cầu việc nâng cao hiệi sản xuất kinh doanh phải đạt kết tối đa với chi phí tối thiểu ng-ợc lại đạt kết -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -định với chi phí tối thiểu Chi phí hiểu theo nghĩa rộng chi phí tạo nguồn lực chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm chi phí hội Chi phí hội giá trị việc lựa chọn tốt đà bị bỏ qua, giá trị việc hy sinh công việc kinh doanh khác để thực nhiệm vụ kinh doanh Chi phí hội phải đ-ợc bổ sung vào chi phí kế toán để thấy rõ lợi ích kinh tế thật Cách tính nh- khuyến khích nhà kinh doanh lựa chọn ph-ơng án kinh doanh tốt nhất, mặt hàng sản xuất có hiệu 1.3 Những quan ®iĨm vỊ hiƯu qu¶ kinh doanh - Khi ®Ị cËp đến vấn đề hiệu đứng nhiều góc độ khác để xem xét Nếu hiểu theo mục đích cuối hiệu kinh tế hiệu số kết thu chi phí bỏ để đạt đ-ợc kết Trên góc độ mà xem xét phạm trù hiệu đồng với phạm trù lợi nhuận Hiệu sản xuất kinh doanh cao hay thấp tuỳ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất tổ chức quản lý doanh nghiệp - Nếu đứng yếu tố riêng lẻ để xem xét hiệu thể trình độ khả sử dụng yếu tố trình sản xuất kinh doanh - Cịng gièng nh- mét sè chØ tiªu khác, hiệu tiêu chất l-ợng tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố trình sản xuất, đồng thời phạm trù kinh tế gắn liền với sản xuất hàng hoá Sản xuất hàng hoá có phát triển hay không nhờ đạt đ-ợc hiệu cao hay thấp Biểu hiệu lợi ích mà th-ớc đo lợi ích tiền tệ Vấn đề lĩnh vực quản lý phải biết kết hợp hài hoà lợi ích tr-ớc mắt lợi ích lâu dài, lợi ích trung -ơng địa ph-ơng, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể lợi ích nhà n-ớc - Hiệu kinh doanh vừa phạm trù cụ thể vừa phạm trù trừu t-ợng Nếu phạm trù cụ thể công tác quản lý phải định l-ợng thành số, tiêu để tính toán so sánh; phạm trù trừu t-ợng phải định -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -tính thành mức độ quan trọng vai trò lĩnh vực sản xuất kinh doanh Có thể nói phạm trù hiệu kiến thức th-ờng trực cán quản lý, đ-ợc ứng dụng rộng rÃi vào khâu, phận trình sản xuất kinh doanh Trên nội vừa phân tích, ta chia hiệu làm hai loại: - Nếu đứng phạm vi yếu tố riêng lẻ có phạm trù hiệu kinh tế hiệu kinh doanh - Nếu đứng phạm vi xà hội kinh tế quốc dân để xem xét có hiệu trị hiệu xà hội Cả hai loại hiệu có vị trí quan trọng phát triển kinh tÕ x· héi cđa ®Êt n-íc Trong nỊn kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, có doanh nghiệp nhà n-ớc có điều kiện thực đ-ợc hai loại hiệu trên, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác chạy theo hiệu kinh tế Đứng góc độ mà xem xét tồn doanh nghiệp nhà n-ớc kinh tế tất yếu khách quan Trong thực tế hiệu kinh doanh doanh nghiệp đạt đ-ợc tr-ờng hợp sau: - Kết tăng, chi phí giảm - Kết tăng, chi phí tăng, nh-ng tốc độ tăng chi phí chậm tốc độ tăng kết sản xuất kinh doanh Tr-ờng hợp thứ hai diễn chậm sản xuất kinh doanh có lúc phải chấp nhận: thời gian đầu tốc độ tăng chi phí lớn tố độ tăng kết sản xuất kinh doanh, không doanh nghiệp tồn phát triển đ-ợc.Tr-ờng hợp diễn vào thời điểm đổi công nghệ, đổi mặt hàng phát triển thị tr-ờng Đây toán cân nhắc kết hợp lợi ích tr-ớc mắt lợi ích lâu dài Thông th-ờng mục tiêu tồn doanh nghiệp điều kiện tối thiểu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tạo -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -thu nhËp vỊ tiªu thơ hàng hoá, cung cấp dịch vụ, đủ bù đắp chi phí bỏ sản xuất hàng hoá dịch vụ Còn mục tiêu phát triển doanh nghiệp đòi hỏi trình sản xuất kinh doanh vừa đảm bảo bù đắp chi phí bỏ vừa có tích luỹ để tiếp tục trình tái sản xuất mở rộng Sự phát triển tất yếu đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất Đây mục tiêu cuả doanh nghiệp 1.4.Mục tiêu hiệu kinh doanh Về kinh tế: doanh nghiệp thực tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh muốn tồn phát triển phải đảm bảo mang lại hiệu kinh tế định Hay nói cách khác hoạt động có lợi nhuận lợi nhuận ngày cao, thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ Nếu doanh nghiệp hoạt động hiệu thời gian ngắn với lý đặc biệt chấp nhận đ-ợc, ng-ợc lại dẫn đến tình trạng đình trệ phá sản Vì bảo đảm nâng cao hiệu hoạt động nhằm mục đích trì, mở rộng sản xuất, phát triển doanh nghiệp ngày lớn mạnh không ngừng Về xà hội: doanh nghiệp hoạt động cho ngày thoả mÃn nhu cầu quyền lợi thành viên doanh nghiệp nh- thu nhập, việc làm không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần Bảo vệ, trì, phát triển quyền lợi bạn hàng nh- ng-ời tiêu dùng Thực công tác từ thiện, an ninh quốc phòng, bảo vệ môi tr-ờng, sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu, tài nguyên thiên nhiên đất n-ớc Về trị: doanh nghiệp nhà n-ớc hoạt động có hiệu khoản nộp ngân sách củng cố, tăng c-ờng vai trò kinh tế Nhà n-ớc Nhà n-ớc có đủ sức mạnh để điều tiết kinh tế vĩ mô, thúc đẩy kinh tế tăng tr-ởng phát triển ổn định Nh- vậy, để đạt đ-ợc mục tiêu trên, doanh nghiệp phải bảo đảm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -1.5.ý nghĩa hiệu hoạt động kinh doanh Trong chế thị tr-ờng, cạnh tranh gay gắt góp phần thúc đẩy tiến doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để tồn phát triển môi tr-ờng cạnh tranh khắc nghiệt đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho ph-ơng thức hoạt động riêng, hoạch định chiến l-ợc, ph-ơng án kinh doanh cách phù hợp có hiệu Cụ thể doanh nghiệp phải xác định cho chế hoạt động hai thị tr-ờng đầu vào đầu để tạo đ-ợc kết cao kết phải không ngừng phát triển nâng cao mặt chất mặt l-ợng Nh- chế thị tr-ờng việc nâng cao hiệu kinh doanh có ý nghĩa vô quan trọng, đ-ợc thể thông qua: Tr-ớc hết ta xem xÐt ý nghÜa kinh tÕ x· héi cđa hiƯu sản xuất kinh doanh phạm vi doanh nghiệp (tầm vi mô) Thứ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh sở đảm bảo tồn phát triĨn cho doanh nghiƯp Sù tån t¹i cđa doanh nghiƯp đ-ợc xác định có mặt doanh nghiệp thị tr-ờng mà hiệu kinh doanh lại nhân tố trực tiếp đảm bảo tồn này, hiệu sản xuất kinh doanh tốt có nghĩa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có hiệu Điều đồng nghĩa với tăng lợi nhuận Nó giúp doanh nghiệp tái đầu t-, mở rộng quy mô sản xuất, thay đổi dây chuyền công nghệ, trang thiết bị, có điều kiện đào tạo cán quản lý công nhân viên doanh nghiệp thích ứng với đòi hỏi chế mới, đời sống cán công nhân viên đ-ợc nâng cao Hơn giải đ-ợc khối l-ợng công ăn việc làm cho lao động doanh nghiệp cho x· héi Qua ph©n tÝch ta thÊy r»ng viƯc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu khách quan tất doanh nghiệp hoạt động chế thị tr-ờng Do yêu cầu tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập phải không ngừng tăng lên Nh-ng điều -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -kiện nguồn vốn yếu tố kỹ thuật nh- yếu tố khác trình sản xuất thay đổi khuôn khổ định để tăng lợi nhuận đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Nh- hiệu kinh doanh điều kiện quan trọng việc bảo đảm tồn phát triển doanh nghiệp Thứ hai, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu doanh nghiệp phải tự tìm tòi, đầu t- tạo nên tiến kinh doanh Chấp nhận chế thị tr-ờng chấp nhận cạnh tranh Trong thị tr-ờng ngày phát triển cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Sự cạnh tranh lúc không mặt hàng mà chất l-ợng, giá yếu tố khác Trong mục tiêu chung doanh nghiệp phát triển cạnh tranh yếu tố làm cho doanh nghiệp mạnh lên nh-ng ng-ợc lại doanh nghiệp trụ vững thị tr-ờng Để đạt đ-ợc mục tiêu doanh nghiệp phải có hàng hoá, dịch vụ chất l-ợng tốt, giá hợp lý Mặt khác hiệu kinh doanh đồng nghĩa với việc giảm giá thành, tăng khối l-ợng hàng hoá bán ra, chất l-ợng không ngừng đ-ợc cải thiện, nâng cao Thứ ba, việc bảo đảm nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố tạo thắng lợi cho doanh nghiệp Muốn thắng lợi cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Chính nâng cao hiệu kinh doanh đ-ờng nâng cao sức cạnh tranh khả phát triển doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng ta nhìn nhận giác độ toàn xà hội-tức tầm vĩ mô Thực tế ngân sách nhà n-ớc chủ yếu từ việc thu thuế doanh nghiệp tỉ chøc kinh tÕ V× vËy nỊn kinh tÕ hoạt động hiệu (các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả) có nghĩa ngân -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -sách không thu đủ theo kế hoạch Điều làm cho việc giải mục tiêu, kế hoạch mà nhà n-ớc cần thực cho xà hội trở nên khó khăn, chí không thực đ-ợc Ng-ợc lại, kinh tế hoạt động có hiệu ý nghĩa đ-ợc thể cách cụ thể qua kết thực mục tiêu định xà hội: giải công ăn việc làm phạm vi toàn xà hội khu vực kinh tế giảm số ng-ời thất nghiệp nâng cao đời sống văn hoá tinh thần cho ng-ời dân, đảm bảo mức sống hợp lý cho ng-ời lao động sở giải tốt quan hệ phân phối, bảo vệ sức khoẻ ng-ời lao động vệ sinh môi tr-ờng Trong tr-ờng hợp hiệu sản xuất kinh doanh thực nhân tố làm cho đất n-ớc giàu mạnh, xà hội công bằng, văn minh Quy luật giá trị - sở lý luận hiệu kinh doanh Quy luật giá trị quy luật sản xuất trao đổi hàng hoá đâu có sản xuất trao đổi hàng hoá có tồn phát huy tác dụng quy luật giá trị 2.1 Nội dung quy luật giá trị Theo quy luật giá trị, sản xuất trao đổi hàng hoá phải dựa sở hao phí lao động xà hội cần thiết Trong kinh tế hàng hoá, ng-ời sản xuất tự định hao phí lao động cá biệt mình, nh-ng giá trị hàng hoá đ-ợc định hao phí lao động cá biệt ng-ời sản xuất hàng hoá, mà hao phí lao động xà hội cần thiết Vì vậy, muốn bán đ-ợc hàng hoá, bù đắp đ-ợc chi phí có lÃi, ng-ời sản xuất phải điều chỉnh làm cho hao phí lao động cá biệt phù hợp với mức chi phí mà xà hội chấp nhận đ-ợc Trao đổi hàng hoá phải dựa sở hao phí lao động xà hội cần thiết, có nghĩa trao đổi theo nguyên tắc ngang giá -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -Sự vận động quy luật giá trị thông qua vận động giá hàng hoá Vì giá trị sở giá cả, nên tr-ớc hết giá phụ thuộc vào giá trị Hàng hoá nhiều giá trị giá cao ng-ợc lại Trên thị tr-ờng, giá trị, giá phụ thuộc vào nhân tố: cạnh tranh, cung cầu, sức mua đồng tiền Sự tác động nhân tố làm cho giá hàng hoá thị tr-ờng tách rời giá trị lên xuống xoay quoanh trục giá trị Sự vận động giá thị tr-ờng hàng hoá xoay quanh trục giá trị chế hoạt động quy luật giá trị Thông qua vận động giá thị tr-ờng mà quy luật giá trị ph¸t huy t¸c dơng 2.2 T¸c dơng cđa quy lt giá trị a Điều tiết sản xuất l-u thông hàng hoá Điều tiết sản xuất tức điều hoà, phân bổ yếu tố sản xuất ngành, c¸c lÜnh vùc cđa nỊn kinh tÕ T¸c dơng cđa quy luật giá trị thông qua biến động giá hàng hoá thị tr-ờng d-ới tác động quy luật cung cầu Nếu ngành cung nhỏ cầu, giá hàng hoá lên cao giá trị, hàng hoá bán chạy, lÃi cao, ng-ời sản xuất đổ xo vào ngành Do đó, t- liệu sản xuất sức lao động đ-ợc chuyển dịch vào ngành tăng lên Ng-ợc lại, cung ngành v-ợt cầu, giá hàng hoá giảm xuống, hàng hoá bán không chạy lỗ vốn Tình hình buộc ng-ời sản xuất phải thu hẹp quy mô sản xuất lại chuyển sang đàu t- vào ngành có giá hàng hoá cao Điều tiết l-u thông quy luật giá trị thông qua giá thị tr-ờng Sự biến động cảu giá thị tr-ờng có tác dụng thu hút luồng hàng từ nơi giá thấp đến nơi giá cao, làm cho l-u thông hàng hoá thông suốt Nh- vậy, biến động giá thị tr-ờng rõ biến động kinh tế, mà có tác động điều tiết kinh tế hàng hoá -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 Chuyên đề tốt nghiệp -b KÝch thÝch c¶i tiÕn kü thuËt, hợp lý hoá sản xuất, tăng xuất lao động, lực l-ợng sản xuất xà hội phát triển nhanh Trong kinh tế hàng hoá, ng-ời sản xuất hàng hoá chủ thể kinh tế độc lập, tự định hoạt động sản xuất kinh doanh Nh-ng điều kiện sản xuất khác nên hao phí lao động cá biệt khác nhau, ng-ời sản xuất có hao phí lao động cá biệt nhỏ hao phí lao động xà hội hàng hoá có lợi, thu đ-ợc lÃi cao Ng-ời sản xuất có hao phí lao động cá biệt lớn hao phí lao động xà hội cần thiết bất lợi, lỗ vốn Để giành lợi cạnh tranh tránh nguy vỡ nợ, phá sản, họ phải hạ thấp hao phí lao động cá biệt mình, cho háo phí lao động xà hội cần thiết Muốn vậy, họ phải tìm cách cải tiến kỹ thuật, cải tiến tổ chức quản lý, thực tiết kiệm chặt chẽ, tăng suất lao động Sự cạnh tranh liệt thúc đẩy trình diễn mạnh mẽ hơn, mang tính xà hội Kết lực l-ợng sản xuất xà hội đ-ợc thúc đẩy phát triển mạnh mẽ c Thực lựa chọn tự nhiên phân hoá ng-ời sản xuất hàng hoá thành kẻ giàu ng-ời nghèo Quá trình cạnh tranh theo đuổi giá trị tất yếu dẫn đến kết là: ng-ời có điều kiện sản xuất thuận lợi, có trình độ, kiến thức cao, trang bị kỹ thuật tốt nên có hao phí lao động cá biệt thấp hao phí lao động xà hội cần thiết, nhờ phát tài, giàu lên nhanh chóng Họ mua sắm thêm t- liệu sản xuất, mở rộng sản xuất kinh doanh Ng-ợc lại ng-ời điều kiện thuận lợi, làm ăn cỏi, gặp rủi ro kinh doanh nên bị thua lỗ dẫn tới phá sản trở thành nghèo khó Tác dụng quy luật giá trị có ý nghĩa: mặt quy luật giá trị tri phối lựa chọn tự nhiên, đào thải yếu kém, kích thích nhân tố tích cực phát triển; mặt khác, phân hoá xà hội thành kẻ giàu ng-ời nghèo, tạo bất bình đẳng xà hội -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 10 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp -dùng sở hoạt động kinh doanh công ty không riêng cho kinh doanh mặt hàng sữa Khó khăn công ty Minh Quân số vốn cố định công ty hạn chế Đặc biệt toàn hệ thống văn phòng, kho cửa hàng đ-ợc thuê dùng Tuy có hợp đồng thuê nhà nh-ng thời gian không dài th-ờng có điều chỉnh giá thuê theo năm Điều gây khó khăn lớn tới hoạt động kinh doanh công ty Đây không vấn đề khó khăn kinh doanh mặt hàng chủ lực mà tất mặt hàng khác Chính để giải vấn đề công ty cần có l-ợng vốn lớn để trang bị cửa hµng hay kho hµng phơc vơ cho kinh doanh ỉn định Nếu dựa vào lợi nhuận hàng năm khả giải vấn đề khó Ngoài ra, để mở rộng kinh doanh mặt hàng sữa thời gian tới buộc công ty phải trang bị thêm hệ thống kho lạnh bảo quản Cùng với việc mở rộng hoạt động kinh doanh, công ty cần trang bị thêm ph-ơng tiện vận chuyển động có trọng tải lớn ph-ơng tiện chuyên chở mà công ty sử dụng Nhu cầu vốn kinh doanh công ty thật cần thiết Trong kinh doanh th-ơng mại nguồn vốn l-u động ®Ỉc biƯt quan träng, ®ã ngn vèn l-u động đ-ợc sử dụng cho kinh doanh mặt hàng sữa lại thấp ph-ơng thức bán hàng trả chậm khiến tình hình sử dụng vốn l-u động ch-a đ-ợc hiệu Để huy động sử dụng vốn có hiệu vốn kinh doanh công ty cần phải tiến hành b-ớc sau: +Tìm nguồn huy động đ-ợc vốn +Phân tích nguồn vốn, hiệu sử dụng nguồn +Lựa chọn nguồn có khả Víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ hiƯn nay, huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau: -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 58 Chuyên đề tốt nghiệp -Huy động vốn từ ngân hàng: biện pháp mà công ty đà sử dụng Nh-ng để vay nguồn vốn này, công ty cần phải có tài sản chấp: nhà cửa, tài sản cố định có giá trị lớn Chính vậy, để vay khoản tiền lớn từ việc huy động nguồn vốn công ty khả thành công thấp Nếu huy động nguồn vốn từ bên ngoài, công ty phải đ-a đ-ợc chứng, chứng minh đ-ợc hiệu công việc Do ®ã, viƯc huy ®éng vèn qua ngn nµy chØ cã thể áp dụng ng-ời có quan hệ làm ăn thân thiết, ng-ời hiểu rõ hoạt động công ty Đây nguồn mà công ty có thĨ sư dơng mèi quan hƯ quen biÕt ®Ĩ huy động Số l-ợng lao động công ty không nhiều, tỉng sè lao ®éng hiƯn cã chØ >30 ng-êi Nh-ng huy động đ-ợc góp phần không nhỏ vào nguồn vốn kinh doanh công ty Tuy nhiên huy động nguồn vốn này, công ty phải trả mức lÃi suất hay chia lợi nhuận nh- cho cao so với mức lÃi suất ngân hàng có khả thu hút góp vốn họ đ-ợc Cần tạo cho nhân viên tin t-ởng vào khả phát triển công ty, để kêu gọi đầu t- không từ phía nhân viên công ty, mà từ phía ng-ời thân họ góp vốn d-ới danh nghĩa nhân viên công ty Công ty cần có ph-ơng h-ớng phát triển, lên ph-ơng án khả thi cho kế hoạch phổ biến rộng rÃi cho nhân viên toàn công ty Nếu sử dụng nguồn vốn này, công ty không cần đến tài sản chấp, mà chi phí sử dụng vốn chi phí huy động vốn ngân hàng Tiếp đến, công ty phải giải tốt công việc thu hồi nợ từ khách không để nợ dây d-a kéo dài, lý hợp đồng dứt khoát Tuy nhiên để thu nợ hạn đòi hỏi công ty có nhiều khéo léo Không đơn dựa tính pháp lý đà ký kết hợp đồng mà áp dụng Nếu nh- sớm hay muộn khách Điều mấu chốt phải thoả thuật đàm phán c¬ -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 59 Chuyên đề tốt nghiệp -chế ngày phải cho nợ tính chuyện làm ăn lâu dài Trong trình thu nợ công ty phải nhắc nhở khách hàng để khách hàng có chuẩn bị tr-ớc, tránh tình trạng bị động không toán thời hạn gây khó khăn cho công ty Ngoài ra, để ổn định cho hoạt động kinh doanh Công ty cần có nơi để làm việc ổn định Do đó, nÕu cã thĨ huy ®éng vèn gãp tõ phÝa chđ nhà mà công ty thuê địa điểm kinh doanh mặt nhà cửa tạo điều kiện thuận lợi, ổn định cho ph-ơng h-ớng mở rộng, phát triển kinh doanh cho công ty năm tới Tóm lại, việc huy động vốn công ty có nhiều cách thức ph-ơng pháp, nh-ng cách thức tốt tự thân công ty giải vấn đề nh- để ổn định kinh doanh lâu dài, có hiệu Huy ®éng vèn ®· khã, viƯc sư dơng vèn cho có hiệu lại khó Trong thời gian qua, viƯc sư dơng vèn kinh doanh cđa c«ng ty ch-a đạt hiệu cao Đặc biệt nguồn vốn l-u động, với số vốn tăng nhanh, hay không đổi tăng đ-ợc doanh số hoạt động, tạo điều kiện tăng lợi nhuận nh- công ty tăng đ-ợc tốc độ luân chuyển vốn Ta có: Tổng doanh thu = Vốn l-u động bình quân x Vòng quay VLĐ Nh- điều kiện vốn không đổi, tăng đ-ợc hệ số luân chuyển tăng đ-ợc doanh thu Chẳng hạn năm 2005 vòng quay vốn l-u động 12 doanh thu công ty 10,435,344.72 nghìn đồng Ta thấy yếu tố sau ảnh h-ởng tới tốc độ luân chuyển vốn công ty: +Tình hình thu mua, cung cấp, trự hàng hoá +Tình hình toán công nợ -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 60 Chuyên đề tốt nghiệp -Để tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn cần áp dụng đồng biện pháp nh»m rót bít sè vèn vµ thêi gian vèn l-u lại khâu dự trữ hàng hoá Có thể nói việc tồn đọng hàng hoá kho ảnh h-ởng lớn tới hiệu sử dụng vốn công ty Để tránh tình trạng đòi hỏi công ty phải dự báo xác nhu cầu thị tr-ờng, khả tiêu thụ, thực ký kết hợp đồng dài hạn nhằm tạo l-ợng khách hàng ổn định Không nên mua ạt với khối l-ợng lớn mà tính toán dự báo xác Việc sử dụng vốn có hiệu thể tiêu nh- sức sản xuất vốn cố định, sức sinh lời vốn cố định, sức sản xuất cđa vèn l-u ®éng,møc sinh lêi cđa vèn l-u ®éng tăng so với năm tr-ớc Để có đ-ợc kết cách tốt đòi hỏi công ty phải tính toán tiêu theo định kỳ để so sánh, đánh giá tiến đạt đ-ợc, tìm nguyên nhân để khắc phục không mắc phải sai lầm thời gian tới Việc sử dụng vốn hiệu có tác dụng hai ph-ơng diện, thứ làm giảm nhu cầu vốn, công ty phải huy động vốn lÃi suất mà công ty phải trả công ty có điều kiện đầu t- cho nghành hàng khác mà không cần gia tăng vèn vay Thø hai, viƯc sư dơng vèn cã hiƯu trực tiếp tác động tới tăng doanh thu, lợi nhuận làm cho hiệu hoạt động công ty tăng lên Đối với biện pháp huy động sử dụng vốn: tr-ớc hết nhấn mạnh vai trò vốn việc nâng cao hiệu hoạt động công ty, nguồn để huy động, điều kiện để huy động cách huy động; sau sử dụng vốn huy động đ-ợc cách có hiệu Biện pháp : Về đầu t- sở vật chất kỹ thuật Khi đầu t- mua sắm trang thiết bị công ty phải vào: -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 61 Chuyên đề tốt nghiệp -+Nhu cầu thị tr-ờng t-ơng lai Đây yếu tố hàng đầu công ty đầu t- trang thiết bị nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu thị tr-ờng Đây yêu cầu phải đ-ợc xét đến tầm quan trọng ảnh h-ởng lâu dài hiệu hoạt động công ty Nhu cầu thị tr-ờng sản phẩm sữa đa dạng phong phú Thị tr-ờng sữa sôi với sản phẩm sữa có tên tuổi khác Do đó, đầu t- mua sắm thêm thiết bị máy lạnh phục vụ việc bảo quản sữa công ty cần đặc biệt ý đến nhu cầu sữa t-ơng lai khu vực thị tr-ờng Hà nội Hiện tại, với kho lạnh công ty phải tận dụng tối đa hết công suất máy Đặc biệt vào mùa hè, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa t-ơi sữa chua tăng đột biến so với dịp khác Nên việc đầu t- thêm kho lạnh trở nên thiết với công ty Thêm vào đó, nhu cầu tăng cao không riêng mặt hàng sữa mà mặt hàng khác mà công ty có kinh doanh Chính vậy, công ty cần đầu t- thêm ôtô có tải trọng khoảng 2,5 điều cần xem xét Đối với mặt hàng sữa, công ty kinh doanh khu vực thị tr-ờng Hà nội, nh-ng mặt hàng khác: r-ợu, bia, bánh kẹo công ty cần phải mở rộng khu vực thị tr-ờng t-ơng lai Do đó, việc đầu tthêm ô tô chở hàng ch-a thật cần thiết việc kinh doanh sữa công ty nh-ng có ảnh h-ởng tới việc kinh doanh nghành hàng khác + Khả tài công ty : vốn để đầu t- cho việc mua thêm trang thiết bị khả tài công ty khó thực Nh-ng không mà công ty không tính đến chuyện đầu t- thêm trang thiết bị t-ơng lai Nếu huy động vốn công ty cần lập quỹ đầu t- mua sắm trang thiết bị có kế hoạch Phải xác định -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 62 Chuyên đề tốt nghiệp -đ-ợc thời điểm cần mua sắm thêm trang thiết bị gì, giá trị để tích luỹ cho hợp lý Biện pháp : Về thành lập phòng marketing Nh- đà nói phần trên, hoạt động kinh doanh công ty gắn bó với nh- thể thống nhất, nên khó tách rời công việc nghành hàng kinh doanh đ-ợc Chính lẽ đó, mà biện pháp thành lập phòng Marketing d-ới đ-ợc xây dựng sở hoạt động toàn công ty Kinh tế thị tr-ờng ngày phát triển hoạt động marketing giữ vai trò quan trọng định thành công hay thất bại công ty Hiện nay, vai trò nhân viên Marketing ch-a đ-ợc chuyên môn hoá công ty, nhân viên Marketing phải kiêm thêm công việc nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng Ch-a đ-ợc phân rõ quản lý khu vực thị tr-ờng, kiểm soát chặt chẽ nhu cầu khu vực Hơn nữa, mở rộng quy mô hoạt động công ty, phận đóng vai trò quan trọng Đây phận nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu sản phẩm sữa riêng mà tìm hiểu tất nhu cầu khác công ty có khả cung ứng thị tr-ờng Vấn đề đặt thành lập đ-ợc phòng Marketing Hoạt động phòng phải thực hiệu Nếu làm đ-ợc điều đó, phận trọng yếu quan trọng ảnh h-ởng tới hiệu hoạt động kinh doanh toàn công ty Chính vậy, tr-ớc hết thành lập phòng cần có nhân viên, có ng-ời làm tr-ởng phòng đạo hoạt động phòng đó, trung tâm nối với phòng ban khác nhân viên lại đ-ợc phân chia làm tuyến khu vực thị tr-ờng quản lý có trách nhiệm báo cáo tình hình kết làm đ-ợc cho tr-ởng phòng Từ thông tin đó, tr-ởng phòng Marketing đề kế hoạch đạo cho phòng ban -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 63 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp -C«ng việc tuyển nhân viên Do lần thành lập nên đòi hỏi phải ng-ời có kinh nghiệm từ 2-3 năm trở lên, kỹ -u tiên động, giao tiếp tốt, làm việc độc lập thành thạo chuyên môn marketing Nhiệm vụ chủ yếu nhân viên marketing nh- sau: -Điều tra thị phần điểm cung cấp hàng, điểm đà cung cấp đ-ợc điểm ch-a để có kế hoạch xâm nhập -Tổng hợp sơ ®å tun ®-êng vËn chun hỵp lý cho tiÕt kiƯm chi phÝ vËn chun, tiÕt kiƯm thêi gian C«ng việc tham khảo ý kiến nhân viên giao hàng công ty -Tìm khách hàng có nhu cầu để ký hợp đồng cung cấp hàng hoá -Th-ờng xuyên tìm hiểu, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để có điều chỉnh kịp thời - Phải làm cho khách hàng nắm đ-ợc thông tin đầy đủ công ty, tạo dựng niềm tin với khách hàng để giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài -Điều tra th-ờng xuyên, theo dõi động thái thực trạng đối thủ canh tranh để có đối sách hợp lý Mặt khác để khuyến khích phòng marketing việc tạo nguồn hàng công ty cần phải có sách hợp lý Theo tiền l-ơng làm việc theo thời gian công ty cần trích th-ởng theo phần trăm doanh thu hợp đồng mà phòng marketing ký kết đ-ợc.Với chế đÃi ngộ chắn sản l-ợng vận chuyển công ty định tăng mạnh Ch-a hết, để đánh giá hiệu hoạt động phận marketing có điều chỉnh kịp thời công ty phải xây dựng tiêu đánh giá nh- sau: +Tốc độ tăng sản l-ợng hàng hoá vận chuyển +Tốc độ tăng doanh thu -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 64 Chuyên ®Ị tèt nghiƯp -+Tèc độ tăng lợi nhuận Các tiêu phải so sánh với năm tr-ớc để thấy rõ kết mà phòng marketing đạt đ-ợc Ngoài việc tác động cách trực tiếp tới sản l-ợng hàng hoá vận chuyển, tăng doanh thu, lợi nhuận, thu nhập cho ng-ời lao động đặc biệt lợi nhuận mang ý nghĩa định tới việc thực thi giải pháp khác nh- giải pháp huy động vốn cho công ty thời gian tới nh- giải pháp đầu t- đổi trang thiết bị Thực tế mà nói không tăng đ-ợc sản l-ợng hàng hoá vận chuyển việc huy động vốn để đầu t- cho trang thiết bị ý nghĩa Tóm lại, mục đích cuối việc thành lập phòng marketing tăng sản l-ợng không ngừng, dự báo xác nhu cầu, khả cạnh tranh cho công ty Công ty cần phải giữ đ-ợc l-ợng khách hàng th-ờng xuyên ổn định, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm kênh tiêu thụ ăn ngay: quan, tr-ờng học, bệnh viện Để đảm bảo tỉ trọng mặt hàng sữa chiếm khoảng 70% mặt hàng kinh doanh Minh Quân cần làm tốt công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng để trì l-ợng khách hàng truyền thống, đồng thời có thêm l-ợng khách hàng Đối với l-ợng khách hàng cũ, công ty cần thực công tác chăm sóc khách hàng định kỳ theo tháng theo quý Tìm hiểu xem họ có hài lòng chất l-ợng hàng hoá, ph-ơng thức giao nhận, toán để từ dần tìm biện pháp để hai bên có lợi Công ty đặt uy tín lên hàng đầu Từ đó, nhờ khách hàng cũ giới thiệu cho thêm khách hàng cách chiết khấu phần hoa hồng cho ng-ời môi giới Đây không cách marketing mặt hàng sữa mà tất mặt hàng mà Minh Quân có kinh doanh -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 65 Chuyên đề tốt nghiệp -Mặt hàng sữa yêu cầu đ-ợc bảo quản nơi thoáng mát, đặc biệt sữa chua cần phải bảo quản điều kiện nhiệt độ thấp thích hợp Do đó, với việc tăng doanh thu, tăng số l-ợng hàng bán công ty cần đầu tthêm trang thiết bị, nâng cấp kho lạnh đảm bảo chất l-ợng hàng bán không bị phẩm chất Giảm chi phí hao hụt bảo quản Đối với doanh nghiệp, việc hạ thấp chi phí kinh doanh tức làm công tác nâng cao hiệu kinh doanh Đối với nhân viên kinh doanh, nhân viên vận chuyển nhân viên bán hàng công ty cần phải th-ờng xuyên có ch-ơng trình đào tạo nâng cao trình độ sản phẩm Khi công ty kinh doanh sản phẩm nhân viên cần phải biết đặc tính lý hoá sản phẩm Từ nâng cao chất l-ợng sản phẩm, tránh hàng hoá bị hỏng, h- hại bảo quản, chất xếp Đôi kinh nghiệm có đ-ợc cách bảo quản, sử dụng sản phẩm h-ớng dẫn cho khách hàng tạo đ-ợc niềm tin, uy tín doanh nghiệp Riêng nhân viên bán hàng nhân viên marketing, công ty cần cã chÕ ®é khuyÕn khÝch th-ëng vËt chÊt theo doanh số bán hợp lý Tức chế độ th-ởng phải khuyến khích đ-ợc phận làm việc tích cực hơn, tìm kiếm thêm khách hàng cho công ty Đặc biệt, nhân viên bán đ-ợc hàng thu tiền có chế độ th-ởng cao so với việc tăng doanh số bán thu tiền trả chậm Cần có phối hợp chặt chẽ nhân viên bán hàng nhân viên giao hàng đảm bảo tiến độ giao hàng, chất l-ợng hàng hoá giao đồng thời tổ chức vận chuyển hàng hoá hai chiều, không để ph-ơng tiện vận tải đ-ợc nhàn rỗi, tiết kiệm chi phí vận chuyển Khi giá xăng dầu tăng, tổ chức vận chuyển hai chiều lại có ý nghĩa công tác nâng cao hiệu công ty Biện pháp 5: Về doanh thu Để đạt mục tiêu tăng tr-ởng doanh thu từ - 10% năm, công ty phải không ngừng tìm kiếm thêm khách hàng mới, giữ đ-ợc mối quan hệ tốt khách hµng cị -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 66 Chuyên đề tốt nghiệp -Vậy biện pháp đặt làm để giữ, trì khách hàng truyền thống mà gia tăng đ-ợc khách hàng Biện pháp đặt công ty cần có biện pháp, xây dựng chiến l-ợc chăm sóc khách hàng th-ờng xuyên Cần có phân công khu vực rõ ràng cho nhân viên bán hàng, nhân viên marketing Kiểm soát chặt chẽ việc nhận đơn hàng, vận chuyển giao nhận hàng hoá tới nơi tiêu thụ cho khách hàng Dựa vào mối quan hệ sẵn có, để gia tăng thêm l-ợng khách hàng nhờ giới thiệu uy tín khách hàng cũ Đ-ơng nhiên, cần trích hoa hồng cho ng-ời môi giới theo doanh thu bán cách hợp lý để khích lệ họ tiếp tục cộng tác với công ty Ngoài ra, cần có khen th-ởng thích đáng kịp thời nhân viên bán hàng, nhân viên marketing quản lý thị tr-ờng khu vực dựa số doanh thu tăng Tuy nhiên, phải đảm bảo kinh doanh giới hạn khu vực thị tr-ờng mà Vinamilk quy định công ty Biện pháp 6: Về chi phÝ Chi phÝ kinh doanh cđa doanh nghiƯp th-¬ng m¹i cã rÊt nhiỊu lo¹i, theo néi dung kinh tÕ có: chi phí mua hàng, chi phí l-u thông, chi nộp thuế mua bảo hiểm Trong khoản chi nộp thuế mua bảo hiểm khoản công ty cắt giảm nghĩa vụ công ty nhà n-ớc chế độ lao động mà nhà n-ớc quy định Vì vậy, giảm chi phí Minh Quân việc cắt giảm chi phí mua hàng chi phí l-u thông Đây hai khoản phí phát sinh th-ờng xuyên suốt trình kinh doanh công ty Vì vậy, để giảm chi phí đồng nghĩa với việc kiểm soát chặt chẽ khoản chi phí phát sinh Cần phải lập bảng công việc chi tiết cho giai đoạn từ ký hợp đồng, thu mua hàng vận chuyển, giao nhận bảo quản hàng hoá Cần tổ chức vận chuyển hàng hoá chiều, tiết kiệm chi phí vận chuyển Giảm thao tác thừa, quy tr×nh nghiƯp vơ thõa giao nhËn, -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 67 Chuyên đề tốt nghiệp -bảo quản Nâng cao hiệu sử dụng chi phí cách gắn trách nhiệm ng-ời lao động: giao tiêu xét kết mức hoàn thành công việc có chế độ th-ởng phạt hợp lý III Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp Để thực đ-ợc giải pháp trên, Công ty Minh Quân cần có số điều kiện khách quan lẫn chủ quan: Về sở vật chất phải trang bị thêm ph-ơng tiện phục vụ cho nghiên cứu thị tr-ờng, khai thác nguồn hàng Để tạo hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh chóng phục vụ cho công tác mua hàng, bán hàng, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng cần phải có ph-ơng tiện nh- máy tính, telex, fax, internet Bên cạnh nên sửa chữa, bảo hành ph-ơng tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo sở vật chất phục vụ kinh doanh Có đồng tâm trí đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty Đảm bảo phối hợp nhịp nhàng phận, tránh cạnh tranh thiếu lành mạnh gây đoàn kết Sử dụng vốn huy động vốn hiệu Đặc biệt nguồn vốn không thức nh-: vốn vay Ngân hàng, b-ớc gắn quyền lợi trách nhiệm lâu dài ng-ời lao động công ty Có quan tâm, giúp đỡ đối tác đặc biệt từ phía nhà cung cấp nh- quan tâm giúp đỡ quyền sở tại: vấn đề an ninh trật tự, môi tr-ờng sinh hoạt lành mạnh, chống trộm c-ớp Có nh- giải pháp đề có khả thực thi cách thuận lợi đạt đ-ợc hiệu cao Ngoài kiến nghị trên, đề nghị nhà cung cấp Vinamilk có sách hỗ trợ việc mở rộng thị tr-ờng công ty sang khu vực thị tr-ờng khác: Hà tây, Vĩnh Phúc có định h-ớng rõ ràng cho công ty có kế hoạch phấn đấu nâng cao hiệu kinh doanh -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 68 Chuyên đề tốt nghiệp -Một số kiến nghị với nhà n-ớc Cần tạo môi tr-ờng kinh doanh thông thoáng, cạnh tranh lành mạnh để giúp doanh nghiệp nh- Minh Quân có điều kiện khẳng định Các doanh nghiệp kinh doanh cần có hành lang pháp lý rõ ràng, để tránh tình trạng dung luật để bóp ghẹt Các thủ tục hành cần đ-ợc đơn giản nhằm tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp Có sách hỗ trợ cụ thể cho c¸c doanh nghiƯp, nh-: chÝnh s¸ch vỊ th, chÝnh sách tài chính, Trên số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh mặt hàng chủ lực Công ty Minh Quân giai đoạn 2006 2010, giải pháp nhằm thúc đẩy toàn hoạt đông kinh doanh công ty số kiến nghị với quan quản lý nhà n-ớc Mong với kiến thực đ-ợc học nhà tr-ờng, tìm tòi qua sách thực tiễn h-ớng dẫn tận tình thầy giáo h-ớng dẫn Đặng Đình Đào đề tài em trở nên thực tiễn Công ty Minh Quân -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 69 Chuyên đề tốt nghiệp KÕt luËn Trong c¬ chế thị tr-ờng hiệu sản xuất kinh doanh cã ý nghÜa cùc kú quan träng ®èi víi tÊt doanh nghiệp Nó định tồn phát triển doanh nghiệp, bắt buộc doanh nghiệp phải huy động tối đa sư dơng mäi ngn lùc hiƯn cã mét c¸ch tèi -u để đạt đ-ợc hiệu lợi nhuận yếu tố hàng đầu để đánh giá, xem xét doanh nghiệp hoạt động có hiệu hay không Tuy b-ớc vào kinh doanh ch-a đ-ợc lâu, nh-ng công ty đà có b-ớc tiến đáng kể, không ngừng tăng doanh số hàng bán mặt hàng sữa Lợi nhuận thu có xu h-ớng tăng tốc độ tăng doanh thu hay tốc độ tăng lợi nhuận nhanh tốc độ tăng chi phí Trong trình thực tập công ty đà có dịp nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động hiệu hoạt động công ty thời gian qua, tìm đ-ợc nguyên nhân thấy rõ đ-ợc tầm quan trọng hiệu hoạt động công ty mạnh dạn đ-a số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty thời gian tới Dựa lý luận hiệu kinh tế qua phân tích thực trạng công ty giải pháp tập trung vào nhân lực đề cập đến vấn đề nâng cao trình độ nhận thức hàng hoá tuyển mộ, khuyến khích vật chất tinh thần kỷ luật ng-ời lao động Giải pháp huy động sử dụng vốn có hiệu để huy động với chi phí thấp sử dụng có hiệu Giải pháp đầu t- đổi trang thiết bị bảo quản kho lạnh để củng cố nâng cao hiệu bảo -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 70 Chuyên đề tốt nghiệp -quản hàng hoá Giải pháp xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp nhằm tìm kiếm thêm khách hàng cho công ty thời gian tới Bên cạnh vấn đề đ-ợc giải quyết, viết ch-a đề cập đến đề cập ch-a đầy đủ tất vấn đề cho hoạt động kinh doanh công ty tìm giải pháp cụ thể để thu hút giữ khách hàng tăng khả cạnh tranh Ch-a xây dựng đ-ợc ch-ơng trình phát triển nhân lực đồng bộ, khuyến khích vật chất cụ thể Do trình độ hiểu biết thời gian thực tập công ty hạn chế nên viết em không tránh khỏi thiếu sót vậy, em mong đ-ợc góp ý thầy cô để hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp Cuối lần em xin chân thành cám ơn h-ớng dẫn nhiệt tình thầy Đặng Đình Đào toàn thể nhân viên công ty TNHH CNP Minh Quân đà giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 71 Chuyên đề tốt nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo Kinh tế th-ơng mại dịch vụ tổ chức quản lý kinh doanh Chủ biên: PGS.PTS Đặng Đình Đào Nhà xuất thống kê 1998 Giáo trình kinh doanh kho bao bì Chủ biên: PGS.PTS Hoàng Minh Đ-ờng Nhà xuất giáo dục 1999 Giáo trình kinh tế th-ơng mại Chủ biên: PGS.PTS Nguyễn Duy Bột PGS.PTS Đặng Đình Đào Nhà xuất giáo dục 1997 Giáo trình marketing th-ơng mại Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Xuân Quang Nhà xuất lao động - xà hội 2005 Giáo trình Quản trị Doanh nghiêp Chủ biên: PGS.PTS Lê Văn Tâm Nhà xuất Giáo dục 1998 Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp Chủ biên: GS.TS Ngô Đình Giao Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật Thời báo kinh tế số năm 2005, 2006 Giáo trình kinh tế trị mác - lênin Nhà xuất trị quốc gia -D-ơng Thị Chi - QTKDTM - K6 72 ... trí vào công việc nh-: vận chuyển, bốc dỡ hay bảo quản hàng hoá Bộ phận lao động chiếm tỉ lệ 20% tổng số lao động công ty Những lao động chủ yếu sử dụng sức lao động công ty xắp xếp toàn lao động. .. sử dụng lao động - Doanh thu bình quân lao động: Doanh thu kỳ Doanh thu bình quân lao động = -Lao ®éng kỳ Chỉ tiêu phản ánh lao động làm đồng doanh thu kỳ - Mức sinh lợi lao động: Lợi... phí lao động cá biệt khác nhau, ng-ời sản xuất có hao phí lao động cá biệt nhỏ hao phí lao động xà hội hàng hoá có lợi, thu đ-ợc lÃi cao Ng-ời sản xuất có hao phí lao động cá biệt lớn hao phí lao