TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MƠN HỌC VĂN HĨA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP CỦA MB BANK Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đức Trọng Sinh viên thực hiện: Trịnh Anh Quân MSSV: 20203284 Mã lớp: 130706 Hà Nội, Tháng 12 Năm 2021 MỤC LỤC NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề NỘI DUNG I,Triết lý kinh doanh Khái niệm Nội dung triết lý kinh doanh Vai trò triết lý kinh doanh Những điều kiện cho đơi triết lý kinh doanh Cách xây dựng triết lý kinh doanh II Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Khái niệm đạo đức Khái niệm đạo đức kinh doanh Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh Vai trò đạo đức kinh doanh Khái niệm trách nhiệm xã hội 7 Trách nghiệp xã hội doanh nghiệp III Văn hóa doanh nhân 1, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nhân 2, Các phận cấu thành văn hóa doanh nhân IV, Nội dung văn hóa doanh nghiệp 1, Khái luận văn hoá doanh nghiệp 2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 3, Tác động văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động doanh nghiệp 4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp NỘI DUNG I, Giới thiệu chung II, Lịch sử hình thành phát triển III, Cơ cấu tổ chức 11 IV, Lĩnh vực kinh doanh 12 NỘI DUNG 13 I, Khái quát lại nội dung triết lý kinh doanh 13 1, Khái niệm triết lý kinh doanh 13 2, Vai trò triết lý kinh doanh 13 3, Nội dung triết lý kinh doanh 13 Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh doanh nghiệp 14 II, VỀ MB BANK 15 1, Tìm hiểu chung triết lý kinh doanh MB Bank 15 Các yếu tố xây dựng sứ mênh MB bank 16 Các mục tiêu doanh nghiệp 18 Các giá trị cốt lõi 19 III, Liên hệ doanh nghiệp nước J.P Morgan Chase 20 NỘI DUNG 20 I, Tóm tắt nội dung đạo đức kinh doanh tinh thần khơi nghiệp 20 Khái niệm đạo đức 20 Khái niệm đạo đức kinh doanh 21 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 21 Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh 21 Vai trò đạo đức kinh doanh 21 Khái niệm trách nhiệm xã hội 21 Trách nghiệp xã hội doanh nghiệp 21 Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh 22 II, Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội MB Bank 22 1, Các chuẩn mực nguyên tắc 22 2, Các khía cạnh thể đạo đức MB Bank 23 3, Các khía cạnh Đạo đức kinh doanh xem xét đối tượng liên quan hữu quan 24 4, Trách nhiệm xã hội MB Bank 26 NỘI DUNG 27 II, PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NHÂN CỦA MB BANK 30 1, Lãnh đạo MB Bank 30 2, Năng lực doanh nhân: 31 Đạo đức doanh nhân 33 Phong cách doanh nhân 33 III Liên hệ doanh nghiệp nước 34 NỘI DUNG 35 I, Nội dung văn hóa doanh nghiệp 35 1, Khái luận văn hoá doanh nghiệp 35 2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 35 3, Tác động văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động doanh nghiệp 36 4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 36 5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 37 6, Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 37 II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp MB Bank 38 1, Cấp độ thứ nhất: 38 2, Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vơ hình): giá trị tuyên bố 40 3, Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp) 40 III, Quá trình đổi sáng tạo MB 40 IV, Loại văn hóa doamh nghiệp MB Bank 40 1.Văn hóa quyền hạn 40 Văn hóa theo cấu định hướng người nhiệm vụ 41 IV, Liên hệ doanh nghiệp nước J.P Morgan chase 41 1.Cấp độ văn hóa thứ 41 Cấp độ văn hóa thứ 42 3.Loại văn hóa JP Morgan Chase 42 NỘI DUNG 43 I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp 43 1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp 43 2, Hành trình khởi nghiệp 43 3, lý khởi nghiệp 44 4, Ý nghĩa khơi nghiệp 44 5, Lý nên khởi nghiệp Việt Nam 45 II, Liên hệ doanh nghiệp MB 45 III Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase 45 NỘI DUNG 46 I, Tóm tắt nội dung 46 1, Triết lý kinh doanh 46 a, Khái niệm 46 b, Nội dung triết lý kinh doanh 46 c,Vai trò triết lý kinh doanh 46 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 46 3, Văn hóa doanh nhân 47 4, Văn hóa doanh nghiệp 47 Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 48 5, Tinh thần khởi nghiệp 48 II, Đặc điểm văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp MB Bank 49 Tài liệu tham khảo 49 NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề -Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Văn hóa tồn người xuyên suốt trình hình thành phát triển xã hội Theo UNESCO: ‘Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Trong sống hàng ngày văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến người từ khía cạnh vật chất nhà cửa, quần áo, phương tiện, … Hay khía cạnh phi vật chất gôn ngữ, tư tưởng, giá trị… - Chúng ta thấy văn hóa có sức ảnh hưởng vơ lớn đến xã hội lồi người, bao gồm sản phẩm dung thường ngày xe cộ, quần áo, ngôn ngữ tư tưởng lớn ảnh hưởng đến giá trị hay cách hoạt động đất nước, ví dụ tự nước Mỹ Văn hóa có sức ảnh hưở ng vơ lớn đến với xã hội lồi người nói chung hoạt động kinh doanh ngoại lệ - Cũng giống xã hội loài người, hoạt động kinh doanh chịu ảnh hưởng lớn đến từ văn hóa Mỗi cơng ti, doanh nghiệp có văn hóa, triết lý riêng, điều tạo cho doanh nghiệp khác biệt cách tổ chức hoạt động, giá trị riêng biệt, tạo nên tự hào doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động kinh doanh -Đối tượng nghiên của tiểu luận Ngân hàng MB Bank Với tìm hiểu phân tích chi tiết Văn hóa kinh doanh lĩnh vực ngân hàng - Bài tiêu luận nghiên cứu nét đặc trưng Văn hóa kinh doanh MB Bank, đưa khái niệm VHKD, VHDN, đồng thời phân tích vấn đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, tinh thần khởi nghiệp doanh nghiệp NỘI DUNG I,Triết lý kinh doanh Khái niệm - Theo vai trò: Triết lý kinh doanh tư tưởng đạo, định hướng, dẫn dắt hoạt động kinh doanh - Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu doanh nghiệp dẫn cho hoạt động kinh doanh - Theo cách thức hình thành: tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua đường trải nghiệm, suy ngẫm khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho hoạt động kinh doanh Nội dung triết lý kinh doanh - Sứ mệnh: phát biểu doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp ai, làm gì, làm làm - Mục tiêu: điểm cuối nhiệm vụ doanh nghiệp, mang tính cụ thể khả thi cần thực thông qua hoạt động doanh nghiệp - Hệ thống giá trị: niềm tin thường khơng nói người làm việc doanh nghiệp Vai trò triết lý kinh doanh - Triết lý kinh doanh cốt lõi doanh nghiệp, tạo phương thức phát triển bền vững doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh công cụ định hướng sở để xây dựng quản lý chiến lượcn doanh nghiệp Những điều kiện cho đơi triết lý kinh doanh - Điều kiện vaề chế pháp luật - Thời gian hoạt động doanh nghiệp kinh nghiệm doanh nhân - Năng lực lãnh đạo doanh nhân - Sự chấp nhận tự giác nhân viên Cách xây dựng triết lý kinh doanh - Từ kinh nghiệm: thông qua trình hoạt động doanh nghiệp, người sáng lập đưa kiểm nghiệm, đúc rút bổ sung - Từ mong muốn nhà quản lý: tạo lập theo mong muốn thảo luận người lãnh đạo nhân viên - Từ chuyên gia tư vấn người am hiểu có kinh nghiệm xây dựng văn hóa kinh doanh II Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Khái niệm đạo đức - Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mức xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân mối quan hệ với người khác, với xã hội - Chuẩn mực đạo đức: độ lượng, trực, khiêm tốn, dũng cảm , tín, thiện Khái niệm đạo đức kinh doanh - Là tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tơn trọng người - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội - Bí mật trung than với trách nhiệm đặc biệt Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh - Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh chủ thể kinh doanh Theo nghĩa rộng tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh Vai trò đạo đức kinh doanh - Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh - Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động doanh nghiệp - Góp phần vào làm tăng cam kết tận tâm nhân viên với công việc - Làm tăng hài lòng với khách hàng - Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp - Góp phần làm tăng uy tín thương hiệu doanh nghiệp Khái niệm trách nhiệm xã hội - Là nghĩa vụ mà doanh nghiệp thực xã hội Trách nghiệp xã hội doanh nghiệp - Nghĩa vụ kinh tế: sản xuất hàng hóa, dịch vụ xã hội cần, thỏa mãn nhà đầu tư, phát triển sản phẩm công nghệ, phát triển tài nguyên -Nghĩa vụ pháp lý: thực đầy đủ quy định pháp luật, tuân thủ luật cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ mơi trường, khuyến khích phát hành vi sai trái - Nghĩa vụ đạo đức: hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống pháp luật - Nghĩa vụ nhân văn: hành vi hoạt động thể cho mong muốn đóng góp cho xã hội III Văn hóa doanh nhân 1, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nhân • Nhân tố văn hóa Nhân tố kinh tế • Nhân tố trị pháp luật 2, Các phận cấu thành văn hóa doanh nhân • Năng lực doanh nhân • Tố chất doanh nhân • Đạo đức doanh nhân • Phong cách doanh nhân IV, Nội dung văn hóa doanh nghiệp • 1, Khái luận văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp 2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 3, Tác động văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động doanh nghiệp 3.1 Tác động tích cực văn hố doanh nghiệp -Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác -Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho tồn doanh nghiệp -Văn hố doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng tạo 4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 4.1 Các nhân tố bên - Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp - Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp - Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Hình thức sở hữu doanh nghiệp - Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp - Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 4.2 Các nhân tố bên ngồi - Văn hố xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền - Thể chế xã hội - Q trình tồn cầu hoá - Sự khác biệt giao lưu văn hoá - Khách hàng 5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 6, Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hố gia đình -Văn hố tháp Eiffel -Văn hố tên lửa -Văn hố lị ấp trứng NỘI DUNG I, Giới thiệu chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt Ngân hàng Quân đội, viết tắt MB, ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng Thời điểm năm 2018, vốn điều lệ ngân hàng 21.605 nghìn tỷ đồng, tổng tài sản ngân hàng năm 2018 362.325 nghìn tỷ đồng Các cổ đơng Ngân hàng Qn đội Viettel, Tổng Công ty Đầu tư kinh doanh vốn Nhà nước, Tổng Công ty Trực thăng Việt Nam Tổng Cơng ty Tân Cảng Sài Gịn Ngồi dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng Quân đội tham gia vào dịch vụ mơi giới chứng khốn, quản lý quỹ, kinh doanh địa ốc, bảo hiểm, quản lý nợ khai thác tài sản cách nắm cổ phần chi phối số doanh nghiệp lĩnh vực này.[4] Hiện nay, Ngân hàng Quân đội có mạng lướ i khắp nước với 100 chi nhánh 190 điểm giao dịch trải dài khắp 48 tỉnh thành phố Ngân hàng cịn có văn phịng đại diện Liên bang Nga, chi nhánh Lào Campuchia II, Lịch sử hình thành phát triển Giai đoạn 1994-2004 Từ ý tưởng ban đầu xây dựng tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân đội nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội thành lập với số vốn gần 20 tỷ đồng, 25 nhân điểm giao dịch 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội Mười năm đầu (1994-2004) giai đoạn mang tính “mở lối” định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh xác định thương hiệu Kiên định với mục tiêu tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt giải pháp hợp lý để bước tích lũy kinh nghiệm lực tài chính, bước khẳng định vai trị có đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế, góp phần thực nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng Quân đội MB vững vàng vượt qua khủng hoảng tài Châu Á năm 1997 ngân hàng cổ phần có lãi; năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tổng vốn huy động MB tăng gấp 500 lần, tổng tài sản 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận 500 tỷ khai trương trụ sở to đẹp số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Giai đoạn 2005 - 2009 Giai đoạn đánh dấu bước chuyển quan trọng, tạo tảng quan trọng để vươn lên phát triển mạnh mẽ năm Trong giai đoạn này, MB áp dụng loạt giải pháp đổi tổng thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh khách hàng với việc tách bạch chức quản lý chức kinh doanh Hội sở Chi nhánh, tổ chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, nguồn vốn kinh doanh tiền tệ… nói, giai đoạn 2005 – 2009 tạo sở vững để MB đẩy mạnh triển khai sáng kiến chiến lược sau này, góp phần đưa MB trở thành định chế tài hàng đầu Việt Nam Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba Chủ tịch nước trao tặng Năm 2010 bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau Giai đoạn 2010 - 2016 MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn 2011 – 2015, với kỳ vọng đưa MB vào TOP ngân hàng TMCP không nhà nước nắm cổ phần chi phối Đây giai đoạn khó khăn kinh tế Dưới tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu, Ngành Ngân hàng thực tái cấu trúc mạnh mẽ, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, chí phải sát nhập, bán lại với giá đồng Trong bối cảnh đó, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn vươn lên dẫn đầu nhiều tiêu tài quan trọng, hoàn thành mục tiêu nằm TOP trước năm – vào năm 2013 5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp 6, Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hố gia đình -Văn hố tháp Eiffel -Văn hố tên lửa -Văn hố lị ấp trứng 6.1 Các đặc điểm mơ hình văn hóa doanh nghiệp II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp MB Bank 1, Cấp độ thứ nhất: - Đây biểu trưng trực quan giúp người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy giá trị triết lý cần tôn trọng, cấp độ ta dễ dàng quan sát từ lần gặp doanh nghiệp • Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm: MB có nhiều trụ sở phịng dao dịch khắp tồn quốc, bật trụ sở – tịa nhà MB Bank số 63 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Tại phòng giao dịch, sở MB Bank, trí với màu xanh đặc trung doanh nghiệp Với cách xếp đồ đạc gọn gàng phù hợp với cơng ty ln điều cần thiết Nó đánh giá giá trị thương hiệu ngân hàng MB Bank Do Thiết kế thi cơng nội thất văn phịng đại đẹp MB Bank phải chuẩn mực đẹp Nói cách khác, văn phòng làm việc phải thể phong cách cá tính doanh nghiệp, góp phần quan trọng giúp khách hàng đối tác ghi nhớ sâu sắc thương hiệu công ty Các dịch vụ MB Bank chủ yếu dịch vụ tài gửi tiết kiệm, cho vay, dịch vụ thẻ, tốn hóa đơn… Một điểm bật MB Bank internet banking vô phát triển • Cơ cấu tổ chức phịng ban doanh nghiệp: Như tơi trình bày nội dung 3, MB công ti cổ phần bao gồm Đại Hội Đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc, Ban kiểm sốt đơn vị có chức riêng • Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp: văn điều lệ doanh nghiêọ truy cập website riêng MB • Các biểu tượng, logo, slogan, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp: Năm 2019 MB Bank thay đổi logo mới, dựa sở tảng logo cũ khách hàng tin dùng lâu logo cải tiến mẫu mã để mang đến tươi niềm tin vào phát triển vững mạnh trường tồn ngân hàng quân đội Nó khác điểm lớn bỏ dòng chữ “Ngân Hàng Qn Đội” phía logo mà thơi Đây cấp độ văn hoá dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận nhất; ta nhận thấy lần tiếp xúc thông qua yếu tố vật chất vật kiến trúc, cách trí, đồng phục… doanh nghiệp Cấp độ văn hoá chịu ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp quan điểm lãnh đạo Cấp độ văn hoá dễ thay đổi thể khơng đầy đủ sâu sắc văn hố doanh nghiệp, có quan điểm cho cấp độ phản ánh khoảng 13% đến 20% giá trị văn hoá doanh nghiệp 2, Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vơ hình): giá trị tuyên bố Bất kể doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu chiến lược hoạt động riêng mình; chúng thể với nội dung, phạm vi mức độ khác doanh nghiệp mà thơi Đó kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp công bố rộng rãi công chúng để thành viên thực hiện, chia sẻ xây dựng Đây giá trị công bố, phận văn hoá doanh nghiệp - Triết lý MB bank bao gồm phần: - Sứ mệnh: phát triển đất nước, lợi ích khách hàng - Tầm nhìn: trở thành Ngân hàng thuận tiện với khách hàng - Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm Thực thi – Tin cậy – Hiệu 3, Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp) III, Q trình đổi sáng tạo MB Tuy ngân hàng tương đối trẻ thành lập vào năm 1994, văn hóa MB phát triển, đặc biệt dấu ấn quân đội tạo kỉ cương cho nhân viên Tuy vậy, Môi trường làm việc MB Bank động, trẻ trung, thân thiện, gần gũi khơng có bóng dáng gị bó, áp đặt Nhờ vậy, nhân viên làm việc MB Bank thể phát triển thân tồn diện Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi MB Bank ổn định ln có ưu tiên đặc biệt với cá nhân đặc biệt cố gắng Đó cốt lõi hoạt động MB suốt 25 năm Dĩ nhiên mở không gian số sáng tạo mới, phải giải hài hòa câu chuyện Nếu kỷ luật khn phép sáng tạo IV, Loại văn hóa doamh nghiệp MB Bank Văn hóa quyền hạn Đây dạng quản lý dựa sở quyền lực cá nhân lãnh đạo Các định đưa dựa lãnh đạo làm tình tương tự Tập đồn MB xuất phát từ quân đội nên thừa hưởng nhiều đức tính người lính giá trị truyền thống quân đội bật lên văn hóa quyền hạn Tại MB, định lãnh đạo đưa hầu hết phụ thuộc vào lãnh đạo Văn hóa phù hợp với số đặc tính MB - Quản lý dựa sở quyền lực cá nhân lãnh đạo, định đưa lãnh đạo - Thời gian phản ứng nhanh lúc khủng hoảng Ví dụ dịch Covid-19 MB có sách rõ ràng hiệu quả, từ tăng doanh thu - Kết phụ thuộc vào khả kinh nghiệm lãnh đạo Văn hóa theo cấu định hướng người nhiệm vụ Như trên, tập đồn MB có nguồn gốc từ quân đội nên theo MB Bank mang nhiều đặc điểm văn hóa tháp Eiffel cụ thể là: - Vai trò cụ thể hệ thống mối quan hệ yêu cầu: MB người có vai trị riêng - Địa vị trao cho vai trị cấp cao, có khoảng cách xong có quyền lực: MB chiến lược định quan trọng thông qua Hội đồng quản trị Hội đồng cổ đông - Logic, phân tích tính tốn để đạt hiểu quả: MB đưa định dựa logic tính tốn kĩ lưỡng khơng dựa vào tình cảm để đạt kết tốt IV, Liên hệ doanh nghiệp nước J.P Morgan chase Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ sở New York, thành lập John Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P Melick, Aaron Burr vào ngày tháng năm 1799 JP Morgan Chase Bank ngân hàng lâu đời thứ ba Hoa Kỳ ngân hàng lớn thứ 31 giới Ngân hàng JP Morgan Chase ngân hàng hàng đầu giới Cấp độ văn hóa thứ Trụ sở JP Morgan Chase khuôn viên rộng 50- acre với tịa nhà cho 6000 nhân viên Mơi trường làm việc đầy đủ tiện nghi Logo JP Morgan Chase hình bát giác, ban đầu màu đen, nâu, xanh xanh dương, biểu trung cho tiến lên phía trư ớc hình vng nói lên phát triển bắt nguồn từ trung tâm Cấp độ văn hóa thứ Jp Morgan chase ngân hàng lớn giới chữ “tín” phải đặt lên hàng đầu Bên cạnh đó, tương tự với MB JP Morgan đề cao tính kỉ luật “We are disciplined in everything we do” nguyên tắc làm việc doanh nghiệp 3.Loại văn hóa JP Morgan Chase Tương tự MB Bank, văn hóa JP MorganChase văn hóa quyền hạn việc cung cấp dịch vụ tài phải có quy định nguyên tắc để bảo vệ chữ tín cơng ty Bên cạnh định quan trọng lãnh đạo cấp cao đưa giai đoạn ngân hàng phụ thuộc lớn vào người đứng đầu NỘI DUNG I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp 1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp - Tinh thần khởi nghiệp theo đuổi hội điều kiện nguồn lực bị giới hạn -Startup: khởi nghiệp công nghệ - Khởi nghiệp q trình tạo lĩnh vực hoạt động cho riêng Qua bạn thuê nhân viên làm việc cho bạn bạn người quản lý công ty, doanh nghiệp Khởi nghiệp mang lại nhiều giá trị cho thân nhiều lợi ích cho xã hội, cho người lao động -Cơ hội: Nhu cầu người tiêu dung Sự phát triển công nghệ: thiết kế- chế tạo, sản xuất, phân phối, kết nối với khách hàng - Nguồn lực: Nguồn nhân lực, tài chính, nguồn lực vật chất Các nguồn lực bị giới hạn -Người khởi nghiệp: Người khởi nghiệp nhà kinh doanh Người khởi nghiệp nhà khoa học khởi nghiệp liên quan đến đổi sáng tạo Họ chấp nhận hành trình lao động bền bỉvà gian khổ khơng chắn đạt đến thành cơng 2, Hành trình khởi nghiệp - Người có vai trị định trongviệc phát tận dụng hội, tạo lập hoạt động kinh doanh mang lại sản phẩm/ giá trị sáng tạo - Hành trình khởi nghiệp: đường từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện dịch vụ gì, nhu cầu nhu cầu quan trọng khách hàng cần đáp ứng, làm để giới thiệu & bán sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, việc kinh doanh chịu ảnh hưởng tác động đến mơi trường Thương mại hóa ban đầu: để đo phản ứng khách hàng với sản phẩm, kêu gọi nhà đầu tư Xác định thởi điểm, khu vực địa lý, thị trường khách hàng mục tiêu, chiến lược tung thị trường Thương mại hóa tồn phần mở rộng sản phẩm: -Thay đổi sp cho phù hợp với nhóm thị trường - Tiến hành gia hoạt động tăng gía tri cục cho sản phẩm -Phối hợp marketing tiêu thụ sản phẩm -Xây dựng thương hiệu để cạnh tranh Phát hành IPO: • Khẳng định nguồn lực vị doanh nghiệp, góp phần gia tăng thương hiệu uy tín • Giúp huy động lượng lớn vốn từ nhiều nhà đầu tư để mở rộng quy mô hoạt động • Q trình IPO mang nhiều thành so với việc phát hành trái phiếu công ty • Hoạt động cổ phần hóa góp phần thu hút nguồn nhân công tiềm , xây dựng đội ngũ nhân lực • Q trình IPO xem bước đệm phục vụ cho trình sát nhập mua lại công ty nhỏ tiềm 3, lý khởi nghiệp • Thoải mái thời gian • An tồn nghề nghiệp • Rèn tính kiên định • Tự chủ tài • Tạo cơng ăn việc làm cho người • Học thêm kỹ • Trở thành chuyên gia 4, Ý nghĩa khơi nghiệp Lý cá nhân: • Khởi nghiệp để bạn muốn tìm độc lập, tự chủ, tự • Khởi nghiệp để bạn cần hồn thiện thân, • Khởi nghiệp để bạn cần thể quyền lực, • Khởi nghiệp để bạn thể tính thách thức khó khăn, • Khởi nghiệp để bạn thực ước mơ để lại dấu ấn thân, • Khởi nghiệp để bạn mong ước có địa vị xã hội Lý kinh tế: • Khởi nghiệp để bạn muốn làm nhiều tiền, muốn làm giàu, muốn làm chủ • Khởi nghiệp để bạn tự đảm bảo việc làm • Khởi nghiệp để cơng nhân viên muốn bị thay đổi việc làm, • Khởi nghiệp để sinh viên trường khơng tìm việc làm phù hợp khơng tìm mức lương tương xứng Lý xã hội: • Khởi nghiệp để bạn tham gia q trình phát triển đất nước, • Khởi nghiệp để bạn góp phần tạo việc làm cho xã hội, • Khởi nghiệp để bạn đáp ứng nhu cầu cộng đồng 5, Lý nên khởi nghiệp Việt Nam -Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ -Dân số trẻ, có tay nghề cao Các nhà đầu tư nước ngồi hưởng lợi từ gia tăng dân số Việt Nam Dân số lớn thứ ba Đông Nam Á tương đối trẻ, với nửa dân số 30 tuổi Lực lượng lao động đông đảo, giáo dục tốt tương đối rẻ trở thành tài sản lớn Việt Nam -Hỗ trợ Chính phủ Kể từ phủ Việt Nam nhận thấy tác động kinh tế khoản đầu tư nước ngồi Nó cho thấy cam kết bền bỉ cải cách nhiều sửa đổi quy định Kế hoạch Phát triển Kinh tế - Xã hội (SEDP) giai đoạn 2016 - 2020 thừa nhận tiến chưa đầy đủ số sách nhấn mạnh tầm quan trọng điều chỉnh -Thị trường Nền kinh tế Việt Nam có phát triển vượt bậc 30 năm qua Khởi nghiệp Việt Nam tương đối khó khăn so với nước khác Do đó, nhà đầu tư khơng phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt cố gắng thực ý tưởng sáng tạo mạo hiểm với cơng việc kinh doanh họ -Chi phí thấp II, Liên hệ doanh nghiệp MB 1, Thành lập -Giai đoạn 1994 - 2004 Từ ý tưởng ban đầu xây dựng tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân đội nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội thành lập với số vốn gần 20 tỷ đồng, 25 nhân điểm giao dịch 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội -Giai đoạn 1994 – 2004 Từ ý tưởng ban đầu xây dựng tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân đội nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập -Giai đoạn 2005 - 2009 Giai đoạn đánh dấu bước chuyển quan trọng, tạo tảng quan trọng để vươn lên phát triển mạnh mẽ năm -Giai đoạn 2010 - 2016 Năm 2010 bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau -Năm 2017 - Nay Đây năm mở đầu quan trọng giai đoạn chiến lược 2017 2021, MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến năm 2021 nằm Top hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu kinh doanh an toàn III Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase John Pierpont Morgan, sinh ngày 17-4-1837, nhà tài chin thành công Junius Spencer Morgan (1813–90) Morgan bắt đầu nghiệp vào năm 1857 với vai trị kế tốn Ducan & Sherman NewYork Với hậu thuẫn cha, Morgan sớm thành lập cơng ty nhỏ có vị trí sở giao dịch chứng khốn New York - ước mơ nhiều người Tuy nhiên, tài sản ông thực gia tăng nội chiến miền Nam Bắc Mỹ xảy vào năm 1861 Với nhiều người, chiến tranh gắn liền với sợ hãi họ né tránh với Morgan lại hội làm ăn lớn Tuy nhiên, Morgan trở thành thống soái giới tài Mỹ khơng phải nhờ vào tảng gia đình, mà ông người giỏi nắm bắt hội đốn Chính đốn đưa Morgan dần lên ngơi vị "ơng vua tài chính, ngân hàng" Vào khoảng đầu kỷ 20, tập đồn cơng nghiệp khổng lồ Mỹ thành lập tay Morgan, kiện khiến trung tâm tài giới chuyển dời từ London sang NewYork Dưới lãnh đạo Morgan, công ty cạnh tranh có lợi ích nghĩa vụ quyền lợi cơng bằng, hình thành nên khối hệ thống lợi nhuận siêu khổng lồ ổn định NỘI DUNG I, Tóm tắt nội dung 1, Triết lý kinh doanh a, Khái niệm - Theo vai trò: Triết lý kinh doanh tư tưởng đạo, định hướng, dẫn dắt h oạt động kinh doanh - Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh phương châm hành động, hệ giá trị v mục tiêu doanh nghiệp dẫn cho hoạt động kinh doanh - Theo cách thức hình thành: tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua đường trải nghiệm, suy ngẫm khái quát hóa chủ thể kinh doanh c hỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh b, Nội dung triết lý kinh doanh - Sứ mệnh: phát biểu doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp ai, làm gì, làm a i làm - Mục tiêu: điểm cuối nhiệm vụ doanh nghiệp, mang tính cụ thể khả thi cần thực thông qua hoạt động doanh nghiệp - Hệ thống giá trị: niềm tin thường khơng nói nhữ ng người làm việc doanh nghiệp c,Vai trò triết lý kinh doanh - Triết lý kinh doanh cốt lõi doanh nghiệp, tạo phương thức phát triển bền vững doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh công cụ định hướng sở để xây dựng quản lý chiến l ược doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội a, Khái niệm đạo đức kinh doanh      Là tập hợp các ngun tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫ n và kiểm sốt hành vi của các chủ thể kinh doanh    b, Các ngun tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh    - Tính trung thực                                              - Tơn trọng con người  - Gắn lợi ích  của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội  - Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt   c 5 Vai trị của đạo đức kinh doanh   - Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh  - Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp  - Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với cơng việc  - Làm tăng sự hài lịng với khách hàng  - Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp  - Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp  3, Văn hóa doanh nhân - Là hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nhân trình lãnh đạo quản lý doanh nghiệp - Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân: Nhân tố văn hóa,nhân tố kinh tế, nhân tố trị - Pháp luật Các phận cấu thành: Năng lực doanh nhân, Trình độ chun mơn, lực lãnh đạo, trình độ quản lý, tố chất doanh nhân, đạo đức doanh nhân, phong cách doanh nhân 4, Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Các cấp độ văn hố doanh nghiệp 4.1 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hố gia đình -Văn hố tháp Eiffel -Văn hố tên lửa -Văn hố lị ấp trứng 5, Tinh thần khởi nghiệp - Tinh thần khởi nghiệp theo đuổi hội điều kiện nguồn lực bị giới hạn - Hành trình khởi nghiệp: đường từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện II, Đặc điểm văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp MB Bank -Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt Ngân hàng Quân đội, viết tắt MB, ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng - Lĩnh vực kinh doanh ngân hàng tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng MB bank ngoại lệ, Ngân Hàng Cổ Phần Quân Đội cung cấp dịch vụ ngân hàng số, gửi rút tiền, cho vay chấp bất động sản, ô tô , dịch vụ thẻ, chuyển tiền, toán, bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh vào nă m 2000 MB mở thêm chi nhánh MB Securities (cơng ty cổ phần chứng khốn MB) để hoạt động lĩnh vực chứng khoán da o dịch chứng khoán - Triết lý MB bank bao gồm phần: - Sứ mệnh: phát triển đất nước, lợi ích khách hàng - Tầm nhìn: trở thành Ngân hàng thuận tiện với khách hàng - Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm Thực thi – Tin cậy – Hiệu Tính trung thực: MB bank ln đề cao tính trung thực ln nhận uy tín hàng đầu từ người dân Việt Nam ngân hàng thuộc quản lý Bộ Quốc phịng Việt Nam, ch hàng hồn tồn an tâm uy tín ngân hàng -Văn hóa quyền hạn Đây dạng quản lý dựa sở quyền lực cá nhân lãnh đạo Các định đượ c đưa dựa lãnh đạo làm tình tương tự Tập đồn MB xuất phát từ quân đội nên thừa hưởng nhiều đức tính người lính giá trị truyền thống quân đội bật lên văn hóa quyền hạn Tại MB, định lãnh đạo đưa hầu hết phụ thuộc vào l ãnh đạo - Văn hóa theo cấu định hướng người nhiệm vụ Như trên, tập đồn MB có nguồn gốc từ qn đội nên theo MB Bank mang nhiều đặc điểm văn hóa tháp Eiffel Những kết đạt chuyên môn kĩ - Những kiến thức văn hóa kinh doanh thinh thần khởi nghiệp - Kĩ tìm, chon lọc tài liệu - Kĩ viết văn bản, cải thiện văn KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo PGS.TS Dương Thị Liễu, giáo trình văn hóa kinh doanh Slide giảng “Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp”, Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội Web: https://www.mbbank.com.vn/About/ve-mb Web: https://vnexpress.net/tag/mbbank-129616 Web: https://www.jpmorganchase.com/ Web: https://mbbank.com.vn/Investor/bao-cao-taichinh/2020/0/%7B%7Bx.url%7D%7D Báo cáo tài năm 2020 MB Bank Báo cáo tài năm 2019 MB Bank Bài báo: https://tuoitre.vn/da-tim-ra-nguoi-phat-tan-thong-tin-giao-dich-nganhang-cua-nghe-si-hoai-linh-2021052721375752.htm Tạp chí ngân hàng ... doanh nghi? ? ?p • 1, Kh? ?i lu? ? ?n v? ?n h? ?? doanh nghi? ? ?p V? ?n h? ?a doanh nghi? ? ?p h? ?? thống giá trị, chu? ?n m? ?c, quan niệm h? ?nh vi doanh nghi? ? ?p, chi ph? ?i hoạt động thành vi? ?n doanh nghi? ? ?p tạo n? ?n s? ?c kinh doanh. .. th? ?i riêng doanh nghi? ? ?p, gi? ?p ph? ?n biệt doanh nghi? ? ?p v? ?i doanh nghi? ? ?p kh? ?c -V? ?n hoá doanh nghi? ? ?p tạo n? ?n l? ?c h? ?ớng tâm chung cho to? ?n doanh nghi? ? ?p -V? ?n h? ?? doanh nghi? ? ?p kh? ?ch lệ q trình đ? ?i sáng... -V? ?n hoá doanh nghi? ? ?p tạo n? ?n phong th? ?i riêng doanh nghi? ? ?p, gi? ?p ph? ?n biệt doanh nghi? ? ?p v? ?i doanh nghi? ? ?p kh? ?c -V? ?n hoá doanh nghi? ? ?p tạo n? ?n l? ?c h? ?ớng tâm chung cho t? ?n doanh nghi? ? ?p -V? ?n h? ?? doanh