LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Công ty cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu (Eurowindow) được thành lập vào ngày 29/08/2002, ban đầu là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài và đã chuyển đổi thành công ty cổ phần vào tháng 05/2007 Sản phẩm chính của Eurowindow bao gồm cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu u-PVC cao cấp, cùng với cửa nhôm và vách nhôm kính đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu Công ty cũng cung cấp các loại cửa gỗ, cửa cuốn, cửa tự động, hộp kính, kính an toàn, kính cường lực và sắt uốn nghệ thuật Eurowindow hiện có 4 nhà máy hiện đại tại Hà Nội, Bình Dương và Đà Nẵng, với tổng công suất thiết kế trên 800.000 m2 cửa/năm Sản phẩm của Eurowindow nổi bật với tính cách âm, cách nhiệt, độ bền cao và khả năng chịu lực, phù hợp với khí hậu nhiệt đới Việt Nam, được sử dụng trong nhiều công trình như biệt thự, chung cư, văn phòng, khách sạn và trung tâm thương mại Công ty là nhà cung cấp độc quyền sản phẩm profile uPVC KOMMERLING tại Việt Nam và đã nhận chứng nhận chất lượng ISO 9001:2000 cùng ISO 14001:2004 từ các tổ chức quốc tế.
Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng và bằng khen danh giá, bao gồm Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Giải thưởng Sao vàng đất Việt, Giải vàng chất lượng Việt Nam, và Giải thưởng Rồng vàng cho các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài Thương hiệu này cũng được công nhận là Thương hiệu mạnh và Hàng Việt Nam chất lượng cao Ngoài ra, Eurowindow đã đạt nhiều huy chương vàng và cúp vàng tại các hội chợ trong nước và quốc tế như Hội chợ Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam và Triển lãm Quốc tế Vietbuild.
Eurowindow ứng dụng công nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt và sử dụng vật liệu u-PVC và nhôm cao cấp, tạo sự khác biệt về chất lượng sản phẩm trong ngành xây dựng Việt Nam Công ty không ngừng đa dạng hóa sản phẩm và nội địa hóa để giảm giá thành mà vẫn đảm bảo chất lượng Đối với dòng sản phẩm cửa uPVC, Eurowindow cung cấp thêm hai dòng sản phẩm là Asiawindow và Vietwindow với mức giá cạnh tranh hơn nhờ sử dụng nguyên liệu sản xuất trong nước và từ các nước Châu Á như Trung Quốc, Đài Loan, Malaysia.
Eurowindow cam kết duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp cửa uPVC cao cấp, cửa nhôm và vách nhôm kính lớn tại Việt Nam Chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ, đồng thời gắn kết lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội và góp phần bảo vệ môi trường.
Sản phẩm chất lượng cao, đội ngũ nhân viên chuyên môn giỏi và phong cách phục vụ chuyên nghiệp là những yếu tố then chốt góp phần vào sự thành công của thương hiệu Eurowindow.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản trị
Bảng 1: sơ đồ bộ máy quản trị của công ty
Bộ máy chỉ đạo và cơ cấu tổ chức cán bộ công nhân được xây dựng hợp lý, với Tổng giám đốc quản lý tổng thể và các bộ phận, phòng ban, phân xưởng sản xuất có mối liên hệ chặt chẽ Quy định chức năng của từng cá nhân trong lĩnh vực tài chính không chỉ định hướng cho hoạt động mà còn là tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả làm việc Giám đốc công ty xác định nhiệm vụ cụ thể cho các phòng ban và phân xưởng, đồng thời xây dựng chiến lược và các biện pháp khuyến khích sự tham gia tích cực, sáng tạo của cán bộ công nhân viên Họ tham gia vào việc lập kế hoạch, đánh giá và rút kinh nghiệm trong quá trình sản xuất kinh doanh, ghi nhận thành quả của mọi thành viên và khuyến khích sự sáng tạo ở từng cá nhân, từng bộ phận.
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
1.2.2.1.Chủ tịch Hội đồng quản trị
Lập kế hoạch hoạt động cho Hội đồng quản trị và chuẩn bị tài liệu cho cuộc họp Triệu tập và chủ tọa các cuộc họp của Hội đồng quản trị, đồng thời tổ chức việc thông qua các quyết định Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị và chủ tọa Đại hội đồng cổ đông.
Ban giám đốc có quyền quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày mà không cần sự phê duyệt của Hội đồng quản trị Họ cũng có trách nhiệm tổ chức thực hiện các quyết định đã được Hội đồng quản trị thông qua, cũng như triển khai kế hoạch kinh doanh và các phương án đầu tư của công ty Đồng thời, ban giám đốc sẽ kiến nghị các phương án cơ cấu tổ chức và quy chế quản lý nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, và cách chức các chức danh quản lý trong công ty thuộc thẩm quyền của Tổng giám đốc, ngoại trừ các chức danh thuộc Hội đồng quản trị Tổng giám đốc cũng quyết định lương và phụ cấp cho tất cả nhân viên, bao gồm cả quản lý Ngoài ra, Tổng giám đốc có trách nhiệm tuyển dụng lao động và kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.
1.2.2.3 Phòng hành chính nhân sự
Để đảm bảo chất lượng tuyển dụng nhân sự theo chiến lược công ty, chúng tôi tổ chức phối hợp quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo Chúng tôi xây dựng quy chế lương thưởng và các biện pháp khuyến khích để nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động Việc thực hiện các chủ trương và quy định của Ban Giám đốc được chấp hành nghiêm túc, đồng thời nghiên cứu và soạn thảo các quy định áp dụng trong công ty Chúng tôi cũng xây dựng cơ cấu tổ chức và phục vụ công tác hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho BGĐ trong chỉ đạo và cho các bộ phận hoạt động hiệu quả Ngoài ra, chúng tôi quản lý tài sản công ty, đảm bảo an ninh, an toàn lao động và vệ sinh lao động Chúng tôi cũng tham mưu cho BGĐ trong các vấn đề liên quan đến Tổ chức-Hành chính-Nhân sự và hỗ trợ các bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự, đồng thời làm cầu nối giữa BGĐ và người lao động.
1.2.2.4 Phòng tài chính kế toán
Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán toàn hệ thống Ngân hàng:
Kế toán tài chính: Phục vụ cho việc lập các báo cáo tài chính (tháng,quý, năm)
Kế toán quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quản lý, điều hành và ra quyết định về kinh tế, tài chính Nó không chỉ kiểm tra và giám sát các khoản chi tiêu tài chính mà còn tư vấn cho Tổng giám đốc những giải pháp cần thiết để đáp ứng yêu cầu quản trị Ngoài ra, kế toán quản trị thực hiện hạch toán kế toán tổng hợp, lưu trữ và báo cáo thông tin số liệu kế toán theo quy định.
1.2.3.5 Phòng kiểm tra và kiểm soát nội bộ
Tham gia nghiên cứu soạn thảo hoặc chỉnh sửa, bổ sung các quy trình, quy chế nghiệp vụ của công ty
Kiểm tra nghiệp vụ công ty trong toàn hệ thống trên cơ sở các văn bản chế độ của và các quy trình, quy chế của công ty
Nghiên cứu và xây dựng các chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn và ngắn hạn cho Công ty, bao gồm kế hoạch hoạt động và kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc giao chỉ tiêu kinh doanh cho các đơn vị trực thuộc Theo dõi và thúc đẩy tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh cũng như chương trình công tác của Công ty và các đơn vị Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo tình hình hoạt động và kinh doanh theo tháng, quý, 6 tháng, năm và theo yêu cầu của Ban Tổng Giám đốc Lập các báo cáo về tình hình hoạt động và kinh doanh theo yêu cầu cấp trên Thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin thị trường; xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị, quảng cáo cho Công ty.
Ngoài ra còn một số phòng ban khác Các phòng ban đều có nhiệm vụ thực hiện các chức năng của nó.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Mã số Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
01 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
03 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 591 - -
10 3 doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
20 5 lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
21 6 doanh thu hoạt động tài chính 140 22,567 22,775
25 9 chi phí quản lý doanh nghiệp 17.051 (20.917) (30.328)
30 10 lãi thuần từ hoạt động kinh doanh 9.390 54.241 94.207
50 14 Tổng lãi kế toán trước thuế 9.254 54.139 95.027
51 15 Chi phí thuế TNDN hiện hành - - -
( Nguồn: Phòng tài chính kế toán )
Năm 2008 đánh dấu năm thứ 6 Eurowindow hoạt động tại Việt Nam, trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn với lạm phát ở mức hai con số Dù vậy, nhờ nỗ lực của tập thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên, Eurowindow vẫn đạt được kết quả đáng khích lệ với doanh số cả năm lên tới 475 tỷ 483 triệu đồng và lợi nhuận khoảng 93 tỷ đồng, vượt chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra.
Theo chủ trương tăng độ phủ sản phẩm Eurowindow trên cả nước, trong năm
Năm 2008, công ty đã mở thêm 05 showroom và 24 điểm bán hàng (POS) tại nhiều tỉnh thành trên cả nước Hiện nay, công ty đang tích cực tìm kiếm địa điểm để phát triển thêm showroom và POS tại các tuyến phố vật liệu xây dựng và các đường chính có mật độ đô thị cao ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận Đặc biệt, công ty cũng đã đầu tư xây dựng nhà máy thứ ba tại Thành phố Đà Nẵng, chính thức đi vào hoạt động từ tháng 3/2009.
Năm 2009 là một năm thành công của Eurowindow trong hoạt động sản xuất kinh doanh với doanh số bán hàng cả năm đạt 1007 tỷ đồng, tăng 112% so với năm
2008, lợi nhuận đạt hơn 120 tỷ đồng.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY
Công ty chuyên sản xuất cửa sổ, cửa đi, và vách ngăn từ vật liệu u-PVC cao cấp, cùng với các loại cửa nhôm và vách nhôm kính đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu Ngoài ra, Eurowindow còn cung cấp đa dạng sản phẩm như cửa gỗ, cửa cuốn, cửa tự động, hộp kính, kính an toàn, kính cường lực, và sắt uốn nghệ thuật.
Nhằm đa dạng hoá sản phẩm, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng, eurowindow đã cho ra đời 2 dòng sản phẩm Asianwindow và Vietwindow
Asianwindow sử dụng nguyên liệu nhập khẩu từ các nước Châu Á như Đài Loan, Trung Quốc và Malaysia, giúp sản phẩm đáp ứng tốt các tiêu chuẩn kỹ thuật trong xây dựng Nhờ vào giá nguyên liệu thấp hơn so với Châu Âu, sản phẩm của Asiawindow rẻ hơn Eurowindow từ 10-15% Vietwindow ra đời dựa trên phương châm nội địa hóa sản phẩm của Eurowindow, với mức giá rẻ hơn từ 25-30% nhờ sử dụng nguyên liệu sản xuất tại Việt Nam và Trung Quốc Vietwindow không chỉ đạt tiêu chuẩn kỹ thuật mà còn cạnh tranh cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng tại Việt Nam, dẫn đến sản lượng ngày càng tăng qua các năm.
CỬA NHÔM VÀ VÁCH NHÔM KÍNH LỚN
Hiện nay, cửa nhôm tại Việt Nam thường gặp phải nhiều vấn đề như kết cấu yếu, cách âm và cách nhiệt kém, cùng với tình trạng rò rỉ nước mưa Tuy nhiên, sản phẩm cửa nhôm và vách nhôm kính của Schueco đã khắc phục hầu hết những khuyết điểm này nhờ vào kết cấu đạt tiêu chuẩn Châu Âu và độ kín khít cao Hệ phụ kiện kim khí đồng bộ của Schueco cung cấp đầy đủ chức năng mở quay và mở quay lật Profile cửa được sản xuất từ nhôm thỏi cao cấp, được xử lý bề mặt và sơn tĩnh điện bằng công nghệ tiên tiến, đảm bảo độ cứng và tính thẩm mỹ cao Đây chính là giải pháp tối ưu cho hệ thống vách dựng ở các tòa nhà cao tầng.
Sản phẩm cửa nhôm và vách nhôm kính lớn của Schueco được thiết kế đồng bộ với hệ thống profile, cầu cách nhiệt, phụ kiện kim khí và gioăng, mang lại hiệu quả tiết kiệm năng lượng và an toàn Sản phẩm này hiện đang được ứng dụng rộng rãi cho các tòa nhà cao tầng cao cấp trên toàn thế giới, đặc biệt tại Châu Âu, Châu Mỹ và Việt Nam.
Vào tháng 11 năm 2006, Eurowindow đã ký kết hợp tác với Schueco International KG, nhận hệ thống dây chuyền máy móc và nguyên liệu đồng bộ để sản xuất cửa nhôm và vách nhôm kính lớn Đến tháng 6 năm 2007, quá trình chuyển giao công nghệ sản xuất và vận hành thiết bị đã hoàn tất, giúp Eurowindow sẵn sàng cung cấp ra thị trường những sản phẩm nhôm cao cấp.
Eurowindow sẽ mở rộng sản xuất cửa nhôm và vách nhôm kính lớn để đáp ứng nhu cầu của các tòa nhà văn phòng và trung tâm thương mại cao cấp, đồng thời đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình.
Bảng 7: Các loại sản phẩm chính của công ty
2 Cửa sổ mở quay vào trong
3 Cửa sổ mở quay ra ngoài
6 Cửa đi 2 cánh mở quay
10 Vách ngăn Biểu đồ : Mức tăng sản lượng qua các năm
2.1.2 ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG
2.1.2.1 Đặc điểm khách hàng Đó là những nhà thầu công trình, các Ban Quản Lý dự án đầu tư xây dựng Họ có nhu cầu lớn và đồng bồ về xây lắp các hạng mục cửa, vách ngăn của công trình xây dựng mới
Khách hàng chủ yếu của Công Ty Eurowindow là:
- Các ban quản lý dự án, các Công ty môi trường đô thị của các địa phương
- Các khách sạn liên doanh, các toà nhà cao tầng
- Nhiều đại lý và các cửa hàng bán buôn bán lẻ trên địa bàn cả nước
Kể từ khi sản phẩm Eurowindow ra mắt tại thị trường Việt Nam vào ngày 29/08/2003, đã có hàng chục nghìn công trình như văn phòng, khách sạn, chung cư, biệt thự và căn hộ trên toàn quốc sử dụng cửa Eurowindow.
Hiện nay, sản phẩm của Eurowindow đã có mặt tại nhiều công trình trên toàn quốc thông qua hệ thống phân phối rộng rãi, bao gồm các showroom và đại lý Nhân viên kinh doanh thực hiện công tác marketing và tìm kiếm khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo thông tin về công trình và khách hàng được cập nhật nhanh chóng Eurowindow, với uy tín cao trong lòng người tiêu dùng, chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực cửa nhựa tại Việt Nam, bao gồm cửa sổ, cửa đi và vách ngăn Thị trường chính của công ty chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa, phục vụ cho nhiều loại công trình như biệt thự, chung cư, tòa nhà văn phòng, khách sạn và trung tâm thương mại.
Bảng 8: So sánh về thị trường giữa 3 miền qua các năm
(Đơn vị tính: %) Năm\ Thị trường Miền Bắc Miền Trung Miền Nam
Cửa sổ Eurowindow vượt trội so với các loại cửa truyền thống như gỗ và nhôm nhờ vào khả năng cách âm, cách nhiệt tốt, không bị cong vênh hay co ngót Sản phẩm này còn an toàn với cháy nổ, đảm bảo vệ sinh và sức khỏe, phù hợp với mọi kiểu dáng kiến trúc.
2.1.3.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại Đối thủ cạnh tranh hiện tại chủ yếu là các công ty sản xuất cửa sổ nhựa u-PVC Công ty Cổ phần Tập đoàn Sản xuất Cửa sổ Hà Nội – Hanowindow
Công ty CP Xây dựng và nội thất Việt Hùng Cường
Công ty Bình Gia (smartwindows)
Công ty cửa nhựa G7WINDOW
Cửa sổ công nghệ Châu Âu (sarawindow)
Công ty TNHH Cửa Sổ Việt Châu Á
2.1.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Các công ty sản xuất nhựa u-PVC, các công ty sản xuất cửa nhựa u-PVC ở nước ngoài hiện chưa thâm nhập vào thị trường Việt Nam
2.1.4 CÁC TRUNG GIAN THƯƠNG MẠI
Việc phân phối sản phẩm trên toàn quốc là một thách thức lớn, đòi hỏi sự hỗ trợ từ các trung gian phân phối Những trung gian này giúp công ty đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả, vượt qua những rào cản về không gian và thời gian.
Eurowindow đã thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhiều trung gian thương mại trên toàn quốc, bao gồm 9 đại lý tại miền Bắc, trải dài qua các tỉnh như Hà Nội, Bắc Giang, Thái Nguyên, Nam Định, Phú Thọ, Hải Dương, Lào Cai, Quảng Ninh, Lạng Sơn và Hòa Bình.
Miền Trung: có 8 Đại Lý tại các tỉnh gồm Quảng Bình, Đà Nẵng, Bình Định, Nha Trang, Phú Yên, ĐăkLắk, Lâm Đồng, Ninh Thuận
Miền Nam hiện có 16 Đại Lý phân bố tại các tỉnh như Bình Thuận, Đồng Nai, Đồng Tháp, Cần Thơ, Hậu Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Sóc Trăng, Cà Mau, An Giang, Bến Tre, Bình Dương, Kiên Giang, Long An, Tây Ninh và Tiền Giang.
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY
Công ty đã tích cực nghiên cứu thị trường và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng nhằm phát triển các sản phẩm mới phục vụ cả thị trường trong nước và quốc tế.
Không những thế công ty còn nghiên cứu thêm
2.2.2 Mục tiêu và căn cứ xây dựng kênh phân phối
2.2.2.1 Mục tiêu xây dựng kênh phân phối Đây là yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối Mục tiêu của kênh sẽ định rõ kênh phân phối vươn tới thị trường nào với mục tiêu nào? Đối với công ty Eurowindow, mục tiêu hàng đầu là: "Nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm của công ty tại Việt Nam" Do đó, kênh phân phối được lựa chọn phải đáp ứng tối đa lượng nhu cầu tiêu dùng Có nghĩa là công ty cố gắng đưa sản phẩm và dịch vụ của mình tới càng nhiều khách hàng càng tốt
2.2.2.2 Căn cứ lựa chọn kênh phân phối
Một trong những thách thức lớn nhất đối với người quản lý kênh phân phối là xác định kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm Nhận thức rõ vai trò quan trọng của quyết định này, Công ty đã tiến hành lựa chọn kênh phân phối dựa trên những tiêu chí cơ bản và hợp lý.
2.2.2.3 Đặc điểm của sản phẩm
Sản phẩm chính của công ty là những sản phẩm có một số đặc điểm chủ yếu là: a, tính cách âm, cách nhiệt
Cửa sổ Eurowindow được cấu thành từ các linh kiện đồng bộ như khung nhựa định hình, hộp kính và gioăng, mang lại hiệu quả cách âm và cách nhiệt vượt trội so với cửa truyền thống bằng gỗ và nhôm Với khả năng cách nhiệt gấp 2-4 lần, sản phẩm giúp tiết kiệm điện năng cho việc sưởi ấm và làm mát, từ đó nâng cao hiệu quả kinh tế cho người sử dụng Bên cạnh đó, cửa sổ Eurowindow có tính ổn định cao, không bị cong vênh hay co ngót theo thời gian.
Cửa Eurowindow nổi bật so với các loại cửa gỗ thông thường, nhờ khả năng chống cong vênh và co ngót trong điều kiện khí hậu nhiệt đới Việt Nam Sản phẩm này duy trì cấu trúc chính xác và vẻ đẹp ban đầu trong suốt thời gian sử dụng Sự ăn khớp giữa khuôn và cánh cửa đảm bảo độ kín khít, giúp giữ nhiệt hiệu quả cho căn phòng, mang lại không gian ấm áp vào mùa đông và mát mẻ vào mùa hè Bên cạnh đó, cửa Eurowindow không bị bạc màu, luôn giữ được màu sắc tươi sáng và an toàn trong trường hợp cháy.
Kiến trúc đô thị Việt Nam thường không theo quy hoạch thống nhất, dẫn đến nhiều thách thức trong công tác phòng cháy chữa cháy Do đó, việc lựa chọn vật liệu xây dựng chống cháy trở thành yêu cầu cấp thiết Cửa sổ Eurowindow, được sản xuất từ vật liệu Polymer và phụ gia chống cháy, không phân hủy thành các thành phần dễ cháy ngay cả ở nhiệt độ cao Khi tiếp xúc với nhiệt độ gần 1000 độ C từ đèn khò, thanh uPVC chỉ bị biến dạng mà không bén cháy, giúp ngăn chặn hiệu quả quá trình phát tán lửa qua cửa Hơn nữa, sản phẩm này còn mang lại hiệu quả kinh tế cao cho người sử dụng.
Cửa uPVC cao cấp là lựa chọn tối ưu cho thiết kế xây dựng, giúp tiết kiệm điện năng và giảm chi phí bảo trì So với cửa gỗ và cửa nhôm, cửa uPVC nổi bật với khả năng cách âm, cách nhiệt vượt trội, không cần bảo dưỡng định kỳ và duy trì chất lượng sử dụng trong nhiều năm Việc hạn chế thất thoát nhiệt không chỉ giúp tiết kiệm điện cho hệ thống làm mát và sưởi ấm, mà chỉ sau vài năm, chi phí lắp đặt cửa sổ uPVC sẽ được bù đắp hoàn toàn.
Mặc dù cửa nhựa có chi phí đầu tư ban đầu cao hơn so với cửa nhôm, nhưng theo thời gian, hiệu quả kinh tế từ việc tiết kiệm chi phí trong quá trình sử dụng sẽ ngày càng rõ rệt hơn.
Bộ phụ kiện kim khí tiện dụng, cánh cửa đóng khít và ổn định, cùng với khả năng không cong vênh hay co dãn, giúp khẳng định tính kinh tế lâu dài khi lựa chọn cửa sổ từ thanh Profile định hình uPVC Chúng đặc biệt phù hợp với khí hậu Việt Nam, bền bỉ trước điều kiện nhiệt đới nóng, ẩm và mưa nhiều Vật liệu uPVC nổi bật với tuổi thọ cao, không bị ôxy hoá, lão hoá hay ố vàng dưới tác động của bức xạ mặt trời và mưa axit.
Việc áp dụng chất phụ gia và chất ổn định trong công thức phối liệu giúp cải thiện khả năng thích ứng của vật liệu với các điều kiện nhiệt độ và độ ẩm.
Sản phẩm của Eurowindow có thể ứng dụng rộng rãi và phù hợp với mọi kiến trúc: toà nhà văn phòng, khách sạn, khu chung cư, biệt thự
2.2.2.4 Đặc điểm khách hàng Đặc điểm, hành vi tiêu dùng của khách hàng cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh
- Các nhà thầu lớn: họ là những người có nhu cầu lớn và đồng bộ các sản phẩm của công ty Eurowindow
Các ban quản lý dự án và các công ty môi trường đô thị tại các địa phương có nhu cầu lớn về sản phẩm của công ty Eurowindow.
Các khách sạn liên doanh và các toà nhà cao tầng thường có nhu cầu đa dạng về sản phẩm cửa và vách ngăn Hành vi mua sắm của họ thường liên quan chặt chẽ đến chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm và giá thành sản phẩm.
- Các nhà máy: họ là những người có khả năng đòi hỏi sản phẩm của công ty mang lại kết quả thiết thực cho họ
Nhiều đại lý và cửa hàng bán buôn bán lẻ trên toàn quốc đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm cho công ty, với nhu cầu nhỏ lẻ từ khách hàng Phân tích nhu cầu này sẽ giúp lựa chọn và quản lý các kênh phân phối phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Sản phẩm của Công ty là sản phẩm mới tại thị trường Việt Nam, thuộc loại "vào sau" trong lĩnh vực cửa nhựa Công ty đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các sản phẩm tương tự, đặc biệt là từ các hãng cửa nhựa U-PVC đã có mặt rộng rãi và xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.
Công ty là đại lý phân phối độc quyền cửa nhựa U-PVC của CHLB Đức và Italia tại miền Bắc Việt Nam, cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả để nâng cao khả năng cạnh tranh Để phát triển bền vững, công ty cần xây dựng hệ thống kênh phân phối hạn chế bất lợi và tăng cường sức cạnh tranh cho sản phẩm.
2.3 HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI
2.3.1 Hệ thống kênh phân phối
HIỆU QUẢ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY
2.4.1 Hoạt động của kênh phân phối của Công ty
2.4.1.1 Công tác kho dự trữ
Dự trữ hàng hoá trong quá trình phân phối là rất quan trọng, vì đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp thường không đồng bộ Việc này giúp giải quyết mâu thuẫn giữa thời gian và địa điểm mà công ty có hàng với thời gian và địa điểm cung cấp hàng hoá cho người tiêu dùng.
Công ty Eurowindow chú trọng đến công tác kho dự trữ nhằm nâng cao tỷ lệ thực hiện đơn hàng Để đạt được mục tiêu này, công ty cần xây dựng một kế hoạch xuất nhập hàng hợp lý và hiệu quả.
Phương tiện vận chuyển là yếu tố then chốt quyết định thành công trong phân phối Lựa chọn phương tiện phù hợp không chỉ ảnh hưởng đến chi phí và giá bán sản phẩm, mà còn đảm bảo giao hàng đúng hẹn và tình trạng hàng hóa khi đến tay khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hiện tại, công ty chủ yếu sử dụng ôtô để phân phối sản phẩm Mặc dù một số đơn hàng có thể do khách hàng tự vận chuyển, nhưng phần lớn công tác này vẫn do công ty đảm nhận.
Công ty sở hữu xe riêng chuyên dụng cho việc vận chuyển sà lan, điều này mang lại lợi thế lớn vì giúp tiết kiệm chi phí thuê xe trong quá trình vận chuyển.
Hệ thống kênh phân phối đã phân chia thị trường sản phẩm của công ty thành các nhóm riêng biệt với những đặc trưng cơ bản Thị trường người mua chủ yếu là các dự án xây dựng như khách sạn, trung cư, và nhà máy, bao gồm cả cá nhân và tổ chức Đây là thị trường tiềm năng với nhu cầu tiêu thụ lớn, và công ty luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho những khách hàng này Các đặc điểm chủ yếu của thị trường sẽ được phân tích sâu hơn.
- Quy mô, danh mục hàng hoá, khối lượng tiền tệ chu chuyển lớn hơn rất nhiều so với các thị trường khác
Khách hàng có số lượng ít nhưng lại có khối lượng hàng hóa mua sắm lớn, tạo ra mối quan hệ mua - bán gần gũi và hợp tác lâu dài giữa công ty và khách hàng Do đó, công ty luôn đặc biệt coi trọng việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ này trong các lời chào hàng của mình.
Các khu công nghiệp và khu đông dân cư được xác định là những thị trường trọng điểm của công ty, nhờ vào tính chất tập trung theo vùng địa lý.
Khách hàng trong thị trường này thường ưu tiên mua sắm hàng trực tiếp từ công ty, thay vì thông qua các tổ chức trung gian, do sản phẩm có tính chất phức tạp về kỹ thuật và giá trị cao.
Tính tương hỗ và hợp tác là yếu tố quan trọng khi khách hàng lựa chọn nhà cung cấp, vì họ thường ưu tiên những đối tác có mối quan hệ hợp tác kinh tế Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn tạo ra sự gắn kết bền vững giữa hai bên.
Công ty đã xây dựng được một hệ thống kênh phân phối vững chắc, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng truyền thống và đối tác tin cậy Thị trường của công ty không ngừng mở rộng về quy mô và hiệu quả, đồng thời xác định các thị trường mục tiêu riêng để phát triển bền vững.
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong Marketing - Mix mà các công ty sử dụng để đạt mục tiêu kinh doanh Quyết định về giá cần phải nằm trong một chính sách tổng thể, đảm bảo sự nhất quán với các yếu tố khác như sản phẩm, kênh phân phối và xúc tiến bán hàng Do đó, kênh phân phối có ảnh hưởng lớn đến quyết định giá, giúp công ty thực hiện các mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả.
Giá thành sản phẩm là yếu tố quyết định đầu tiên trong việc xác định giá bán, bất kể kênh và hình thức phân phối nào được lựa chọn Các sản phẩm của Công ty thường có mức giá tương đương với đối thủ cạnh tranh, và dựa vào đối tượng khách hàng, Công ty áp dụng các mức giá riêng biệt.
2.4.1.6 Khuyến mại Để kênh phân phối hoạt động hiệu quả hơn, Công ty sử dụng rất nhiều hình thức khuyến mại như:
Định giá khuyến mại là hình thức điều chỉnh giá tạm thời nhằm hỗ trợ các hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty thường áp dụng điều chỉnh giá này trong giai đoạn đầu khi sản phẩm mới ra mắt, chỉ cho một số ít sản phẩm Giá bán của những sản phẩm này thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh, nhằm thu hút khách hàng nhạy cảm về giá và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Khách hàng thường có sự hoài nghi về giá cả của sản phẩm do hiểu biết hạn chế về sản phẩm của Công ty Họ thường liên tưởng giá cao với chất lượng tốt hơn, điều này không chỉ khẳng định chất lượng sản phẩm mà còn nâng cao vị thế của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Công ty có tặng quà cho các khách hàng trong các dịp lễ tết, ngày kỉ niệm: lịch, bình hoa, rượu của Công ty
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
Eurowindow hiện đã thiết lập một mạng lưới đại lý rộng khắp tại nhiều tỉnh thành trên cả nước, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giới thiệu và bán sản phẩm đến tay khách hàng.
Công ty Eurowindow cung cấp dịch vụ toàn diện từ tư vấn, đo đạc, thiết kế, sản xuất đến lắp đặt, hoàn thiện và bảo hành Với mạng lưới đại lý rộng khắp tại nhiều tỉnh thành, Eurowindow cam kết phục vụ khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả, đồng thời nâng cao khả năng quảng bá sản phẩm.
Công ty đã đầu tư vào xây dựng thượng hiệu cửa u-PVC hàng đầu tại thị trường
Công ty đã triển khai chiến lược marketing mạnh mẽ nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng, tính tiện ích và lợi ích kinh tế bền vững của cửa nhựa u-PVC.
Eurowindow đã xây dựng hệ thống phòng trưng bày tại các thành phố lớn, từng bước thiết lập và hoàn thiện mạng lưới đại lý trong cả nước
Công ty đã đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với các khách hàng ở các mức thu nhập khác nhau
Công ty đã lựa chọn đại lý và đào tạo kiến thức về sản phẩm cũng như tạo lập phong cách phục vụ chuyên nghiệp
Mạng lưới kênh phân phối của Công ty chưa được tối ưu, dẫn đến khó khăn trong việc quản lý và vận hành Sự thiếu cân đối trong kênh phân phối ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của Công ty.
Chính sách sản phẩm và chính sách xúc tiến bán chưa được đồng bộ với hoạt động của hệ thống kênh phân phối, gây cản trở cho việc đạt được mục tiêu của mạng lưới phân phối cũng như mục tiêu chung của công ty.
Kênh phân phối hiện tại không đủ khả năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại tất cả các khu vực thị trường, dẫn đến việc Công ty gặp nhiều khó khăn trong việc xâm nhập vào các thị trường mới.
3.3 Nguyên nhân của các nhược điểm
3.3.1 Hạn chế trong thiết kế kênh phân phối
Hạn chế trong kênh phân phối cho các đại lý thể hiện rõ ràng khi thiếu những nhà phân phối lớn, dẫn đến hiệu quả hoạt động kém Các trung gian phân phối chủ yếu là các cửa hàng bán buôn và bán lẻ tại các tỉnh, nơi họ cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều hãng khác nhau, trong đó sản phẩm của Công ty chỉ là một mặt hàng phụ để kiếm lời Để nâng cao hiệu quả kênh phân phối, Công ty cần thiết kế lại kênh cho phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.
3.3.2 Hạn chế trong công tác quản lý kênh
Do đặc tính kinh tế - kỹ thuật của sản phẩm, phân phối trực tiếp là hình thức phổ biến nhất trong hệ thống kênh Tuy nhiên, để nâng cao khả năng cạnh tranh, phân phối gián tiếp trở nên cần thiết, giúp công ty mở rộng thị trường và quảng bá sản phẩm thông qua nỗ lực xúc tiến bán của các đối tác trung gian Thực tế cho thấy, việc quản lý các đối tác này gặp khó khăn do số lượng đông và năng lực bán hàng hạn chế.
3.3.3 Hạn chế trong lựa chọn thành viên kênh
Quản lý kênh gặp nhiều khó khăn do phần lớn các trung gian phân phối đều là những đối tác cũ Việc tìm kiếm các nhà phân phối mới chưa được chú trọng, dẫn đến việc lựa chọn thành viên kênh không đạt được kết quả mong muốn về cả số lượng lẫn chất lượng.
3.3.4 Hạn chế trong sự phối hợp đồng bộ các chính sách Marketing - Mix
Ngay khi sản phẩm mới ra mắt, việc áp dụng một chiến lược Marketing - Mix đồng bộ là rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm bán chạy và tồn tại lâu dài Đối với Công ty Eurowindow, hầu hết sản phẩm đều mới trên thị trường, do đó việc giới thiệu đến khách hàng là cần thiết Để nâng cao hiệu quả bán hàng, các chính sách sản phẩm và xúc tiến bán cần hỗ trợ lẫn nhau Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng các chính sách hiện tại của Công ty vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong muốn.
Vai trò của các trung gian phân phối trong việc giới thiệu và quảng cáo sản phẩm đến khách hàng là vô cùng quan trọng, giúp sản phẩm của Công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng hiệu quả bán hàng Tuy nhiên, không phải tất cả các trung gian phân phối đều nhận thức được tầm quan trọng này và họ vẫn chưa chú trọng đầy đủ vào công việc này.
- Công tác quảng cáo làm chưa tốt đặc biệt là quảng cáo bằng lời đối với các khách hàng chưa biết rõ về sản phẩm
- Sản phẩm của Công ty được bày bán lộn xộn, không được bày ở những vị trí nổi bật
Nhiều khách hàng chưa biết đến sản phẩm do người bán thường không giới thiệu một cách chi tiết và hấp dẫn Khi có giới thiệu, thông tin thường chỉ mang tính chất đại khái, không thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Tình trạng nêu trên ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của Công ty Hiện nay, Công ty đang cố gắng tìm ra giải pháp khắc phục
Hệ thống kênh phân phối tại Công ty Eurowindow vẫn còn một số hạn chế, gây cản trở cho việc đạt được mục tiêu đề ra Việc khắc phục những hạn chế này không thể thực hiện trong thời gian ngắn Dựa trên những kiến thức đã học, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và hoàn thiện công tác quản lý kênh phân phối.
PHẦN III: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY
1 Các giải pháp về thiết kế kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối của Công ty cổ phần Cửa Sổ Nhựa Châu Ây hoạt động hiệu quả, với doanh thu tiêu thụ ổn định tăng qua các năm, đặc biệt tại thị trường công trình Mặc dù một số thị trường khác còn hạn chế, chúng cũng đang dần khẳng định vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động của hệ thống kênh.
Quản lý kênh phân phối thường gặp nhiều thách thức, vì vậy Công ty cần thiết lập phân cấp rõ ràng cho các trung gian phân phối Dựa trên phân cấp này, Công ty sẽ triển khai các chính sách phù hợp với từng cấp trung gian, từ đó đảm bảo việc quản lý kênh diễn ra thống nhất và hiệu quả.
Tăng cưòng quản lý thành viên kênh
2.1 Tuyển chọn thành viên kênh Để công tác tuyển chọn đem lại hiệu quả như mong muốn, việc đầu tiên Công ty nên làm là mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh Cho phép mọi doanh nghiệp, tổ chức có cơ hội trở thành nhà phân phối sản phẩm của Công ty Sau đó, Công ty nên đề ra những tiêu chí lựa chọn cụ thể cho các thành viên kênh
Công ty cần đánh giá số lượng và đặc điểm các mặt hàng mà đối tượng bán, cũng như quy mô và chất lượng lực lượng bán hàng Đối tượng được chọn phải đáp ứng đầy đủ tiêu chí và được đánh giá cao về nhiều mặt Việc này đảm bảo rằng quá trình tuyển chọn thành viên cho kênh mới sẽ đáp ứng yêu cầu về cả số lượng lẫn chất lượng.
2.2 Khuyến khích các thành viên kênh Đôi khi, quan điểm của Công ty và các thành viên kênh không đồng nhất nên để đạt được mục tiêu của mình Công ty phải thường xuyên động viên, khuyến khích các thành viên kênh Phải làm cho họ hiểu rằng đây là sự hợp tác đôi bên cùng có lợi để cùng nhau cố gắng cho sự phát triển bền vững chung Muốn làm được điều đó, Công ty cần thực hiện các công việc cụ thể sau:
Để phát triển hiệu quả, Công ty cần nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của các thành viên trong kênh phân phối Những doanh nghiệp độc lập này hoạt động như những thị trường riêng biệt, sở hữu sức mạnh và chiến lược riêng Họ không chỉ bán từng sản phẩm riêng lẻ mà còn tập trung vào việc cung cấp cả nhóm hàng cho khách hàng Vì vậy, việc điều tra và xây dựng các chính sách phù hợp với nhu cầu của các thành viên là điều cần thiết để đảm bảo sự hợp tác và thành công chung.
Công ty nên tiến hành khảo sát để nắm bắt mong muốn và nhu cầu của các nhà phân phối, từ đó có được thông tin chính xác nhằm hỗ trợ hiệu quả cho các thành viên trong kênh Để nâng cao tay nghề cho công nhân viên, công ty thường xuyên tổ chức các khóa học và chương trình bồi dưỡng, bao gồm việc tham gia đào tạo tại nước ngoài và tham gia các hội chợ, triển lãm.
Công ty cần nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách yêu cầu nhân viên thường xuyên thăm hỏi, chia sẻ khó khăn và động viên các thành viên trong kênh Đồng thời, nhân viên cũng nên tích cực tìm kiếm và thu hút khách hàng mới Việc phân bổ thời gian hợp lý cũng rất quan trọng, với 70% thời gian dành cho khách hàng hiện tại và 30% cho việc phát triển khách hàng mới.
Công ty cần cử nhân viên hỗ trợ các trung gian bán buôn và bán lẻ nâng cao hiệu quả tiếp thị và quảng cáo sản phẩm Điều này bao gồm việc hướng dẫn cách bày biện sản phẩm, cung cấp logo và biển hiệu quảng cáo, cũng như tài liệu giới thiệu về sản phẩm Ngoài ra, công ty cũng nên trực tiếp tư vấn cho các trung gian về sản phẩm để đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác và hiệu quả.
Chế độ thưởng theo doanh thu của Công ty cần đảm bảo tính công khai và công bằng, đồng thời tạo niềm tin cho các trung gian phân phối rằng họ nhận được mức thưởng cao, sản phẩm chất lượng với giá ưu đãi Để đạt được điều này, lãnh đạo và nhân viên cần nắm vững chuyên môn và kỹ năng quản lý Công ty nên khuyến khích các thành viên kênh bằng cách đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng, có thể sử dụng nhân viên giới thiệu sản phẩm hoặc mời chuyên gia Marketing hỗ trợ.
2.3 Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh
Công ty thực hiện công tác theo dõi tiêu thụ hàng hóa một cách thường xuyên, với báo cáo hàng tuần từ nhân viên bán hàng về tình hình tiêu thụ của các thành viên trong kênh Các thành viên kênh cần cung cấp thông tin để hỗ trợ việc hoàn thiện báo cáo định kỳ và giúp Công ty đưa ra quyết định phân phối chính xác Để khắc phục những hạn chế trong công tác này, Công ty cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động tiêu thụ, đánh giá mức tiêu thụ của từng thành viên nhằm lập kế hoạch cung cấp hàng hợp lý, tránh tình trạng thừa thiếu hàng hóa Việc kiểm tra thường xuyên cũng giúp hạn chế tình trạng bán không đúng giá ở các trung gian Để thực hiện điều này, Công ty cần tăng cường đội ngũ nhân viên tiếp thị bán hàng, vừa giới thiệu sản phẩm vừa kiểm tra, đánh giá tình hình tiêu thụ của các thành viên trong kênh.
3 Phối hợp các công cụ Marketing-Mix
Marketing-hỗn hợp là tập hợp các yếu tố mà công ty có thể kiểm soát để đạt được mục tiêu kinh doanh Các thành phần chính của Marketing-hỗn hợp được gọi là 4P, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Trong đó, phân phối là một yếu tố quan trọng, và khi phát triển các giải pháp quản lý kênh phân phối, cần phải cân nhắc sự phối hợp với các chính sách Marketing khác để đảm bảo hiệu quả tổng thể.
3.1 Chính sách sản phẩm trong quản lý kênh
Bán hàng hiệu quả là cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, không phải chỉ bán những gì có sẵn Do đó, doanh nghiệp cần xác định danh mục sản phẩm và đặc tính phù hợp với từng thị trường tiêu thụ Để xây dựng chính sách sản phẩm hợp lý, việc nghiên cứu thị trường là rất quan trọng, đặc biệt khi mở rộng kinh doanh sang các thị trường mới.
3.2 Chính sách giá cho sản phẩm
Chính sách giá đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của hệ thống kênh phân phối Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp như chiết khấu và giảm giá khuyến mại, góp phần tạo nên sự thành công của chính sách giá trong thời gian qua.
Chính sách giá cần giữ nguyên hiện tại, linh hoạt theo khối lượng, thời điểm và mức độ mua hàng Công ty cần khắc phục tình trạng cạnh tranh giá giữa các trung gian phân phối Giá cả nên được thống nhất trên các khu vực thị trường, đảm bảo rằng giá giao hàng giữa các trung gian trong cùng một khu vực là như nhau, bất chấp sự khác biệt về chi phí vận chuyển và thời hạn thanh toán.
3.3 Chính sách xúc tiến qua kênh Marketing
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh gia tăng, yêu cầu của khách hàng cũng trở nên khắt khe hơn Để thu hút người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc quảng bá sản phẩm của mình Một sản phẩm dù chất lượng tốt và giá cả hợp lý nhưng không được khách hàng biết đến sẽ khó có thể tiêu thụ hiệu quả Do đó, việc thực hiện các chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh là điều cần thiết để thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
Hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh không chỉ thu hút sự chú ý và tạo tâm trạng thoải mái cho người tiêu dùng mà còn nâng cao uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp Trong dài hạn, những hoạt động này sẽ giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và sản phẩm, từ đó tạo dựng lòng tin từ khách hàng Đây chính là mục tiêu mà Công ty Eurowindow đang hướng tới trong giai đoạn hiện nay Nếu thực hiện hiệu quả, Công ty sẽ đạt được những kết quả tích cực.
