TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING BÁO CÁO THỰC TẬP Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ HỌC PHẦN: THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Cán hướng dẫn thực tập: Ngô Văn Mạnh NĂM 20… MỤC LỤC I PHẦN MỞ ĐẦU Khái quát đơn vị thực tập Cơ cấu tổ chức cảng Bộ máy lãnh đạo 4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 5 Cán hướng dẫn thực tập II PHẦN NỘI DUNG KHÁI QUÁT NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ.9 2.1 Tổng quan PTSC .9 2.2 Khái niệm văn phòng 11 2.3 Vị trí văn phịng 12 2.4 Vai trị cơng tác quản lý hành văn phòng 13 2.5 Chức quản lý .13 2.6 Chức quản lý hành văn phòng 14 2.7 Nhiệm vụ cơng tác quản lý hành văn phịng 15 2.8 Sự cần thiết công tác quản lý hành văn phịng 16 2.9 Các yếu tố ảnh hưởng cơng tác quản lý hành văn phịng 16 2.10 Nội dung hoạt động cơng tác hành văn phịng 17 III NHIỆM VỤ CỦA PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ (CẢNG PTSC PHÚ MỸ) 34 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, hoạt động phấn đấu phịng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 34 3.1.1 Nhiệm vụ phịng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ .34 3.1.2 Phương hướng hoạt động phấn đấu phòng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 35 3.2 Các giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản lý hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ36 3.2.1 Giải pháp công tác tham mưu, tổng hợp 36 3.2.2 Giải pháp công tác hậu cần 37 3.2.3 Giải pháp công tác hội nghị, hội thảo 37 3.2.4 Giải pháp công tác văn thư – lưu trữ 38 IV PHẦN KẾT LUẬN 40 PHẦN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHẦN MỞ ĐẦU Khái quát đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ (Cảng PTSC Phú Mỹ) thành lập vào cuối năm 2008 với tiền thân Chi nhánh trực thuộc Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC) Tháng 4/2011, Cơng ty cổ phần hóa với 02 cổ đơng lớn PTSC Yinson Port Venture Singapore; ra, cịn có vài cổ đơng nhỏ khác Với diện tích 26,7 Cảng PTSC Phú Mỹ nằm cụm cảng biển số Chính phủ quy hoạch, cảng tiếp nhận tàu quốc tế có tải trọng lên đến 80.000 DWT Cảng kết nối với hệ thống đường thủy nội địa đường khu vực kinh tế trọng điểm phía Nam Với hai hệ thống cầu cảng cho bến tàu biển bến tàu nội địa, Cảng PTSC Phú Mỹ tiếp nhận đồng thời nhiều tàu biển quốc tế tàu nội địa, sà lan phục vụ cho việc khai thác dịch vụ xếp dỡ hàng hóa hai chiều:  Hệ thống cầu cảng tiếp nhận tàu quốc tế có tải trọng 80.000 DWT, độ sâu trước bến đạt -14,5m số “0” hải đồ Các tàu có trọng tải lớn cập cảng khu vực tàu Panamax chở hàng nông sản, tàu chuyên dụng chở hàng siêu trường siêu trọng loại hàng hoá khác phục vụ cho việc xuất nhập khẩu;  Hệ thống cầu cảng nội địa có tải trọng từ 2.500 – 4.000 DWT thuận tiện bốc xếp, giao nhận hàng hóa từ tàu mẹ từ hệ thống kho/bãi phục vụ cho việc chun chở hàng hố phân bón, hàng nơng sản … đến khu vực Đồng Sông Cửu Long tỉnh phía Bắc Để khai thác hiệu hệ thống cầu cảng nói trên, Cảng PTSC Phú Mỹ với trang thiết bị đại trì đội ngũ lao động chuyên nghiệp dao động khoảng 140 người để tiếp nhận khai thác lúc nhiều tàu có tải trọng lớn, nhỏ chở loại hàng hố khác Bên cạnh đó, Cảng PTSC Phú Mỹ cịn cung cấp dịch vụ thiết yếu cho tàu biển thực phẩm, nước ngọt, vật tư thiết bị … theo yêu cầu chủ tàu Tên giao dịch quốc tế: PTSC Phu My Port Joint Stock Company (tên viết tắt: PTSC Phu My Port) Ví trí: đường số 3, KCN Phú Mỹ I, phường Phú Mỹ, thị xã Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu; Tọa độ: 10034’47” N - 107001’36” E - toạ lạc khu vực sông Thị Vải, cách cửa biển 17 hải lý Cơ cấu tổ chức cảng Công ty xây dựng theo mơ hình Cơng ty Cổ phần với máy quản lý tinh gọn, linh hoạt hoạt động có hiệu Bộ máy lãnh đạo 1- Ông Nguyễn Hữu Hải – Chủ tịch HĐQT Cơng ty 2- Ơng Nguyễn Văn Hồi – Giám đốc Cơng ty 3- Trương Đình Tri – Phó Giám đốc Cơng ty 4- Văn Trường Sơn – Phó Giám đốc Cơng ty 5- Phạm Sinh Phú – Kế Toán trưởng 6- Lê Văn Quốc Duy – Trưởng phịng Hành Chính Nhân Sự 7- Đỗ Trung Dũng – Trưởng phòng Điều Độ Khai Thác Cảng 8- Nguyễn Hữu Tằng- Trưởng phòng Kinh Tế Kế Hoạch 9- Trần Đình Lâm-Chủ tịch Cơng đồn, Đội trưởng Đội Đốc Cơng 10- Phạm Bảo Duy – Phó phịng Hành Chính Nhân Sự 11- Nguyễn Trọng Đơng – Phó phòng Điều Độ Khai Thác Cảng 12- Trần Thị Phương- Phó phịng Điều Độ Khai Thác Cảng 13- Nguyễn Thành Trung – Phó phịng Kinh Tế Kế Hoạch 14- Nguyễn Mạnh Tùng – Phó phịng Kinh Tế Kế Hoạch 15- Lương Ngọc Phúc – Đội trưởng Đội Bảo vệ 16- Đỗ Đình Lượng – Đội trưởng Đội Giao Nhận 17- Lê Hồng Thái – Đội phó Đội phương tiện 18- Mai Hồng Đức- Xưởng trưởng Xưởng Cơ khí 19- Nguyễn Ngọc Quyền- Đội phó Đội Bảo vệ 20- Nguyễn Quốc Chính – Đội phó Đội Giao Nhận 21- Đinh Mạnh Hùng – Đội phó Đội Điều Độ Tàu 22- Nguyễn Kim Sáu – Đội phó Đội Bảo vệ 23- Phạm Thế Hiệp – Xưởng phó Xưởng khí Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ  Tổng giám đốc: Là người lãnh đạo công ty chịu trách nhiệm chung hoạt động xí nghiệp tổ chức, sản xuất kinh doanh chăm lo đời sống cho cán cơng nhân viên tồn xí nghiệp  Phó tổng giám đốc: Chịu trách nhiệm phụ trách đạo nghiệp vụ công ty, nắm bắt tình hình khai thác trang thiết bị, phương tiện  Phòng khai thác: Chức năng:  Trung tâm tổ chức điều hành va thực kế hoạch xếp dỡ hàng hóa thơng qua cảng  Điều hành quản lý giao nhận hàng hóa bãi container  Theo dõi, tổng hợp báo cáo sản lượng Nhiệm vụ:  Lập kế hoạch giải phóng tàu, kế hoạch sản xuất ngày ca  Triển khai điều động thiết bị, đội giới, thực kế hoạch sản xuất cách nhịp nhàng  Tiếp nhận, tổng hợp chứng từ liên quan, lưu trữ xử lý số liệu  Phòng kho hàng: Phòng kho hàng gồm có ban giao nhận, kho bãi, kế tốn Chức năng:  Trực tiếp quản lý điều hành khai thác toàn hệ thống kho cảng đồng thời làm tham mưu cho tổng giám đốc qui hoạch khai thác hệ thống kho có hiệu  Tổ chức tiếp nhận, đóng gói, xếp dỡ bảo quản vận chuyển hàng hóa qua kho  Bảo đảm an tồn toàn hệ thống kho hàng Nhiệm vụ:  Tổ chức tiếp nhận, xếp dỡ hàng hóa qua kho có nhu cầu  Tổng hợp, thống kê sản lượng hàng qua kho  Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh gồm có hai phận là: tiếp thị thương vụ Chức năng:  Chịu trách nhiệm marketing, tiếp thị cho cảng với khách hàng  Thực kí kết hợp đồng với đối tác Nhiệm vụ:  Tư vấn cho tổng giám đốc mặt pháp chế, luật pháp q trình kinh doanh  Phịng bảo vệ: Chức năng:  Chịu trách nhiệm quản lí trực tiếp an ninh cảng  Quản lý hàng hóa vào cảng Nhiệm vụ:  Nắm vững tình hình, nghiên cứu phương án bảo vệ  Tổ chức tuần tra canh gác, kiểm soát chặt chẽ người, phương tiện hàng hóa vào cảng, đấu tranh ngăn ngừa tượng tiêu cực xảy cảng  Phịng kế tốn thương vụ: Chức năng:  Đảm bảo thu chi tài cho hoạt động đơn vị  Quản lý, giám sát việc sử dụng vật tư, tiền vốn, tài sản công ty  Giúp tổng giám đốc việc quản lý, phân tích hoạt đọng kinh tế Nhiệm vụ:  Lập kế hoạch tài chính-kinh tế  Tính tốn chi phí sản xuất  Tổ chức cơng tác tài thống kê tồn cơng ty  Phịng nhân sự: Chức năng:  Tổ chức, xây dựng lực lượng đáp ứng nhu cầu, nhiệm vụ  Tổ chức quản lý lao động tiền lương  Quản lý định mức lao động, phương pháp khoán sản phẩm  Quản lý nhân lực: chế độ sách, đào tạo huấn luyện Nhiệm vụ: Xây dựng tổ chức biên chế, tổ chức lực lượng, xếp lao động hợp  lý  Theo dõi quản lý lao động  Theo dõi quản lý quỹ thưởng, chi trả lương theo nguyên tắc  Xây dựng định mức lao động, định mức khoán sản phẩm  Thực sách nâng lương, sách bảo hiểm xã hội  Phòng kế hoạch: Chức năng:  Xây dựng kế hoạch tổng hợp hàng năm, hàng quý, hàng tháng  Kiểm tra giám sát tình hình thực kế hoạch sản xuất, kế hoạch đầu tư phát triển cảng Nhiệm vụ:  Lập kế hoạch tổng hợp tồn cảng  Phịng quản lý dự án: Chức năng:  Lập kế hoạch đầu tư xây dựng bản, nâng cấp, sữa chữa  Đảm bảo trì sửa chữa thường xuyên sở hạ tầng  Quản lý hệ thống cung cấp điện, nước đảm bảo cho sản xuất Nhiệm vụ:  Tham mưu cho tổng giám đốc lập kế hoạch đầu tư xây dựng  Kiểm tra giám sát kỹ thuật chất lượng, đôn đốc tiến độ thi cơng cơng trình  Lập kế hoạch đầu tư xây dựng đổi  Phòng kỹ thuật: Chức năng:  Đảm bảo kỹ thuật sản xuất cho tồn cảng  Duy trì, thực an tồn cho sản xuất, an toàn lao động  Huấn luyện, kiểm tra trình độ chun mơn cơng nhân viên  Nhận sửa chữa container cho khách hàng, sửa chữa trang thiết bị cảng Nhiệm vụ:  Lập kế hoạch sửa chữa hàng năm  Thường xuyên kiểm tra thực chế độ an toàn lao động Cán hướng dẫn thực tập Anh Ngô Văn Mạnh – chun viên quản trị hành – Phịng Hành Chính Nhân Sự cơng việc anh Bên cạnh nhập liệu, viết báo cáo, chuẩn bị giấy tờ xếp lịch trình, nhân viên hành cịn phải thực cơng việc lập bảng lương, gửi email làm việc với dự án đặc biệt, lên lịch hoạt động, họp kiện cơng ty Nhiệm vụ điển hình hàng ngày bao gồm:  Lên kế hoạch mời họp tham gia hội nghị, xếp quản lý họp  Ghi chép phân phát biên họp  Lưu giữ tài liệu cứng mềm  Lưu giữ lịch làm việc hàng tuần nhân viên  Sắp xếp cung cấp tài liệu, báo cáo  Điều phối không gian làm việc, máy tính thiết bị làm việc cho nhân viên với phận IT  Phân loại phân phát thư  Giải công việc hành cách lập báo cáo, phân tích liệu tìm kiếm giải pháp  Trả lời thư danh nghĩa công ty phận phân công II PHẦN NỘI DUNG KHÁI QUÁT NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ 2.1 Tổng quan PTSC Những năm trước đây, nói đến doanh thu ngành dầu khí, người ta thường nghĩ đến nguồn thu từ xuất dầu thô - nguồn thu lớn PVN Nhưng, xuất dầu thô không chiếm vị áp đảo tổng doanh thu PVN trước Cán cân doanh thu xuất dầu thơ dịch vụ dầu khí có thay đổi nhanh chóng Giờ đây, ngành Dầu khí Việt Nam bước lĩnh vực: cung ứng dịch vụ khai thác dầu khí Các loại hình dịch vụ cung cấp cho hoạt động thăm dò, khai thác sản xuất kinh doanh ngành dầu khí Việt Nam đầy tiềm năng, với quy mơ tồn thị trường hàng chục tỉ USD Những năm trước đây, doanh nghiệp Việt Nam hưởng phần nhỏ “chiếc bánh” khổng lồ này, với thị phần chưa tới 20% Nhưng từ năm 2009, PVN định đẩy mạnh phát triển mảng dịch vụ dầu khí, nhằm nâng dần tỷ trọng dịch vụ doanh nghiệp nước cung cấp lên 30- + Lên kế hoạch chuyến công tác: - Mục tiêu nội dung chuyến công tác - Thời gian thực chuyến công tác - Danh sách cán với lãnh đạo số lượng người đoàn công tác - Phương tiện di chuyển - Các tài liệu giấy tờ, thủ tục cần thiết - Kinh phí cho chuyến công tác + Chuẩn bị chuyến công tác: - Liên hệ nơi công tác - Thực giấy tờ thủ tục hành cho đồn cơng tác - Chuẩn bị nội dung cơng việc cho đồn công tác - Chuẩn bị tài liệu, hồ sơ, thông tin chuyên môn cần thiết - Chuẩn bị phương tiện di chuyển - Chuẩn bị kinh phí điều kiện cho hoạt động khác + Các công việc lãnh đạo công tác: - Các công việc cần làm trước lãnh đạo rời công ty - Những công việc lãnh đạo vắng - Những công việc lãnh đạo f Nghiệp vụ văn thư lưu trữ  Khái niệm: * Văn thư: Công tác văn thư lưu trữ tất công việc có liên quan đến cơng văn giấy tờ, thảo văn (đối với tài liệu đi) từ tiếp nhận (đối với tài liệu đến) đến giải xong công việc, lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ vào tài liệu quan bao gồm: - Soạn thảo, đánh máy, in, trình ký văn bản, ghi biên họp, hội nghị: trách nhiệm chuyên viên, cán 28 - Quản lý dấu chặt chẽ, sử dụng dấu quy định - Vào sổ làm thủ tục gửi văn - Cấp giấy đường, giấy giới thiệu - Nhận vào số công văn đến - Lãnh đạo phịng phân phối cơng văn đến - Chuyển giao cơng văn đến tới phịng/ ban công ty - Theo dõi giải nội dung công đến/ - Lập hồ sơ, tất người liên quan đến công văn giấy tờ - Nộp lưu hồ sơ lưu trữ quan * Lưu trữ: Công tác lưu trữ tất công việc có liên quan tới tổ chức quản lý, khai thác sử dụng TLLT để phục cho yêu cầu xã hội Bao gồm: - Sưu tầm, thu thập, bổ sung tài liệu - Phân loại (chỉnh lý) tài liệu - Xác định giá trị tài liệu - Thống kê, bảo quản tài liệu - Tổ chức phục vụ khai thác, sử dụng tài liệu g Đơn giản hóa cơng việc hành văn phịng Việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 hoạt động quan hành nhà nước thực chất phương pháp quản lý nhằm hệ thống hóa cụ thể hóa thủ tục hành ứng với quy định, quy chế quan Tiếp theo việc triển khai thực chế “một cửa” việc giải công việc cá nhân tổ chức quan hành nhà nước cấp Đây cách thức giải cơng việc tổ chức, công dân thuộc thẩm quyền củacơ quan hành chính, mẫu hóa thống nước loại giấy tờ mà công dân doanh nghiệp cần phải làm có u cầu giải cơng việc sản xuất, kinh doanh đời sống, bảo đảm giải cơng việc nhanh chóng, thuận tiện cho tổ chức, cơng dân Tìm kiếm giải pháp quản lý công tác văn thư lưu trữ đại cách cài đặt phần mềm quản lý công văn đi, đến Đào tạo cán bộ, cơng chức nói chung cán bộ, cơng chức làm cơng tác văn thư nói riêng Trang bị cho đội ngũ cán bộ, công chức kiến thức công tác văn thư Cán văn thư chuyên trách cần trang bị thêm kiến thức bổ trợ chương 29 trình đào tạo kiến thức nhà nước, hệ thống hành chính, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, tin học ứng dụng… Đầu tư nâng cấp sở vật chất, cung cấp trang thiết bị đại, tiêu chuẩn phục vụ công tác văn thư, cải thiện môi trường làm việc cho cán làm công tác văn thư, tạo điều kiện nâng cao chất lượng hiệu cho công tác văn thư đáp ứng yêu cầu tžnh hội nhập Ngày máy tính sử dụng cách rộng rãi khiến nhiều người cho có nơi làm việc không giấy tờ Sự kết nối máy in máy coppy vào máy vi tính khiến cho chép thông tin trở nên đơn giản hết, đồng thời giúp tiết kiệm giấy viết cách đáng kể Một cách nhằm đơn giản hóa cơng việc hành văn phịng: - Xếp chúng thành file văn đặt chúng vào chỗ mà bạn tìm thấy cần mà khơng gặp bât khó khăn - Xử lý chúng cách phản hồi lại cho gửi chúng Giao việc xử lý văn cho đơn giản hóa việc xử lý văn cách viết hồi âm thứ fax cho người cần - Giữ chúng lại để tham khảo giải thấy cần - Vứt bỏ giấy tờ không cần thiết - Cải thiện hệ thống phân loại - Tạo ký hiệu file số, ngày, tháng - Tạo file cho người chủ đề Sau kết hợp chúng lại với h Phân loại, phân cấp kỹ thuật sạn thảo văn  Khái niệm văn Văn tài liệu, giấy tờ… hình thành trình hoạt động quan, doanh nghiệp Bao gồm thị, thông tư, nghị quyết, nghị định, đề án công tác, báo cáo, đơn từ…do quan nhà nước có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục, hình thức định nhà nước đảm bảo thi hành biện pháp khác nhằm điều chỉnh mối quan hệ quản lý nội nhà nước quan nhà nước với tổ chức công dân Văn hành sử dụng thường xuyên quan, doanh nghiệp hay tổ chức nhằm trao đổi, truyền đạt thông tin từ tổ chức sang tổ chức khác hay nội bộ, đề yêu cầu, phục vụ quan hệ giao dịch, trao đổi công tác, phối hợp với nhau giải công việc quan, tổ chức  Phân loại văn Văn quản lý phân loại theo hiệu lực pháp lý, theo hình thức thẩm quyền ban hành số dấu hiệu khác 30 * Phân loại theo hiệu lực pháp lý + Văn quy phạm pháp luật + Văn cá biệt + Văn hành + Văn chun mơn, nghiệp vụ * Phân loại theo hình thức văn thẩm quyền ban hành + Các văn quy phạm pháp luật + Các văn hành  Phân cấp văn * Các loại văn Quốc hội thông qua: Hiến pháp, Luật * Các văn Ủy ban thường vụ Quốc hội thông qua * Các văn thủ tướng Chính phủ * Các văn Thủ tướng Chính Phủ * Các văn Bộ Trưởng, thủ trưởng quan ngang * Các văn Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ * Các văn Ủy ban ND Tỉnh, TP trực thuộc Trung ương * Các loại văn khác  Kỹ thuật soạn thảo văn bản: Kỹ thuật trình bày văn trao đổi với quan, tổ chức, cá nhân hướng dấn theo Thông tư số 55/2005/TTLT/BNV VPC * Khổ giấy: Văn quy phạm pháp luật văn hành trình bày khổ giấy A4 (210mm.297mm) - Các loại văn như: Giấy giới thiệu, giấy biên nhận hồ sơ, phiếu gởi, phiếu chuyển trình bày khổ giấy A5 (148mm.210mm) mẫu giấy in sẵn * Kiểu trình bày - Văn quy phạm pháp luật văn hành trình bày theo chiều dài khổ trang khổ giấy A4 31 - Trường hợp nội dung văn có bảng, biểu khơng làm thành phụ lục riêng văn trình bày theo chiều rộng trang giấy * Định lề trang văn (khổ A4) - Mặt trước: Lề (top) cách mép từ 20-25mm, lề (Bottom) cách mép từ 20-25mm, lề trái (insize) cách mép trái từ 30- 35mm, lề phải (outsize) cách mép phải từ 15-20mm * Đánh số trang văn - Nếu văn có trang khơng cần đánh số - Nếu văn có từ hai trang trở lên phải đánh số trang văn Cách trình bày sau: + Kiểu số: Sử dụng số Ả Rập (1, 2, 3…) + Vị trí đánh số trang: lề văn (phần header) góc phải cuối trang giấy với cỡ chữ trình bày nội dung, kiểu chữ đứng * Font chữ trình bày văn - Font chữ sử dụng để trình bày văn phải font chữ tiếng Việt với kiểu chữ chân phương, đảm bảo tính trang trọng, nghiêm túc văn - Đối với văn dùng để trao đổi thông tin điện tử quan, tổ chức phải sử dụng font chữ mã ký tự tiếng Việt - Unicode - Times New Roman i Thu nhận xử lý thông tin  Thu nhận thông tin * Khái niệm: Thu nhận tìm kiếm, góp nhặt tập hợp lại Thu nhận thơng tin q trình tập hợp thơng tin theo tiêu chí cụ thể nhằm làm rõ vấn đề, nội dung liên quan đến lĩnh vực định Thu nhận thơng tin q trình xác định nhu cầu thơng tin, tìm nguồn thơng tin, thực tập hợp thông tin theo yêu cầu nhằm đáp ứng mục tiêu định trước * Đặc điểm thu nhận thông tin - Thu nhận thông tin hoạt động có tính mục đích Q trình thu nhậnthông tin phải giải đáp cụ thể câu hỏi: Thơng tin thu nhận để làm gì, phục vụ cho cơng việc gì, liên quan đến khía cạnh vấn đề? - Thu nhận thơng tin có tính đa dạng phương pháp, cách thức Tùy theo yêu cầu thơng tin, nguồn lực mà áp dụng phương pháp, cách thức thu nhận thông tin cho phù hợp 32 - Thu nhận thơng tin tìm kiếm từ nguồn, kênh thơng tin khác Mỗi kênh thơng tin có ưu điểm nhược điểm riêng, phù hợp với loại thông tin cần thu nhận Việc lựa chọn nguồn thơng tin thích hợp bảo đảm hiệu q trình thu nhận thơng tin chất lượng thông tin - Thu nhận thơng tin q trình liên tục, nhằm bổ sung, hồn chỉnh thơng tin cần thiết - Thu nhận thông tin chịu tác động nhiều nhân tố kỹ thu nhận thông tin, kỹ sử dụng phương pháp, cách thức thu nhận thông tin - Thu nhận thơng tin khâu q trình thông tin tổ chức Thu nhận thông tin gắn với yếu tổ đầu vào tổ chức Thu nhận thơngtin khơng tách rời q trình xử lý thơng tin, nhằm đảm bảo thông tin cho hoạt động tổ chức  Xử lý thông tin * Khái niệm: Xử lý thơng tin hoạt động phân tích, phân loại thông tin theo nguyên tắc phương pháo định, sở đưa biện pháp giải công việc Xử lý thông tin trình đối chiếu, chọn lọc, chỉnh lý, biên tập thơng tin theo mục đích, yêu cầu xác định Đây công việc bắt buộc nhằm nâng cao chất lượng hiệu sử dụng thông tin, tránh tải, nhiễu thông tin Xử lý thông tin việc xếp, phân tích liệu có theo u cầu, tiêu chí cụ thể cách khoa học, xác, khách quan nhằm cung cấp sở để xem xét, giải vấn đề * Đặc điểm xử lý thông tin - Kết việc xử lý thông tin yêu cầu phải góp phần tạo định đắn động quan, tổ chức cạnh tranh Nó phải giúp cho cấp quản lý đạt tới sáng tạo, dự báo vấn đề nảy sinh giải vấn đề - Việc xử lý thơng tin cịn có khả tạo thông tin bổ sung thông tin mà trước chưa biết đến.\ - Chất lượng thơng tin mà người xử lý cung cấp tới đối tượng tiếp nhận bị tác động nhiều yếu tố trình độ, nhạy bén phân tích, thái độ khách quan… - Để thơng tin hỗ trợ hiệu hoạt động quan, tổ chức việc xử lý thơng tin phải đảm bảo điều kiện sau: + Tổ chức mạng lưới thông tin phù hợp để bổ sung cho Trong điều kiện nay, máy tính kết nối mạng thơng tin, số liệu phát sinh 33 phòng ban cần phản ánh trung tâm xử lý liệu, không để xảy chậm trễ, sai lệch, không ăn khớp với nhau… + Nhân quan phải hiểu công việc nắm vững chu trình, mục đích xử lý thơng tin Muốn họ phải làm cơng việc cách nghiêm túc, gắn bó với ekip quan, đơn vị j Cơng tác hậu cần Là việc đảm bảo đầy đủ sở vật chất phục vụ cho hoạt động toàn quan, doanh nghiệp, đảm bảo trang thiết bị, phương tiện làm việc an tồn, thống Để thực cơng việc này, Phịng hành tham mưu cho lãnh đạo việc xây dựng kế hoạch mua sắm, bảo trì, thay trang thiết bị, phương tiện làm việc tài sản khác phục vụ cho hoạt động tồn cơng ty Việc đảm bảo cơng tác lễ tân, khánh tiết, an ninh, an toàn… cơng việc mà Phịng hành thực thường xun, phục vụ hiệu cho hoạt động quan, doanh nghiệp k Công tác quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực phận quản lý Quản lý suy cho thực chất quản lý người Chính có nhiều khái niệm khác quản lý nguồn nhân lực - Quản lý nguồn nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức - Quản lý nhân việc bố trí, sử dụng người lao động, với máy móc, thiết bị, phương pháp cơng nghệ, công nghệ sản xuất, nguồn nguyên nhiên liệu cách có hiệu tổ chức - Quản lý nhân công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doang nghiệp với người lao động Quản lý nhân chịu trách nhiệm đưa người lao động vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, thù lao cho người lao động giải cơng việc phát sinh Tóm lại quản lý nhân lực tổng thể hoạt động nhằm thu hút hình thành, xây dựng, sử dụng trì phát triển lực lượng lao động có hiệu đáp ứng yêu cầu hoạt động tổ chức, đảm bảo thực thắng lợi mục tiêu thỏa mãn người lao động tốt III NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ (CẢNG PTSC PHÚ MỸ) 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, hoạt động phấn đấu phòng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 34 3.1.1Nhiệm vụ phịng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ a Cơng tác văn phịng - Đối nội: công tác nội vụ quan, tiếp nhận, tổng hợp thông tin Xử lý thông tin theo chức năng, quyền hạn phòng - Đối ngoại: tiếp khách, tiếp nhận tổng hợp thông tin từ bên ngồi đến cơng ty Xử lý thơng tin theo chức năng, quyền hạn - Tổ chức hội nghị buổi khánh tiết công ty - Soạn thảo văn bản, trình Tổng giám đốc ký văn đối nội, đối ngoại phải chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc giá trị pháp lý văn - Phát hành, lưu trữ, bảo mật dấu tài liệu đảm bảo xác, kịp thời, an tồn… b Cơng tác an toàn lao động, chống cháy nổ - Quản lý cơng tác vệ sinh an tồn lao động, phịng chống cháy nổ khu vực văn phịng cơng cộng - Lập kế hoạch, kiểm tra, theo dõi, trì, việc thực chế độ bảo hộ lao động tồn cơng ty theo quy chế - Chăm sóc sức khỏe cho người lao động: khám sức khỏe định kỳ đột xuất, cấp cứu tai nạn lao động c Công tác bảo vệ - Bảo vệ tài sản công ty tài sản người lao động địa phận cơng ty - Bảo đảm an ninh trị, trật tự trị an công ty - Là lực lượng lực lượng xung kích phịng chống thiên tai, hỏa hoạn - Quản lý nhân lực thực theo luật nghĩa vụ quân - Hướng dẫn, kiểm tra khách CBCNV vào cổng Phối hợp phận trì thời gian làm việc d Công tác phục vụ - Làm công tác tạp vụ, vệ sinh công ty - Đảm nhận việc cung cấp nhu cầu phục vụ công tác văn phịng 35 - Đảm nhận cơng tác nấu cơm phục vụ bữa ăn công nghiệp e Thực cơng việc khác Thực nhiệm vụ khác có tính đột xuất theo lệnh Ban điều hành cơng ty 3.1.2Phương hướng hoạt động phấn đấu phòng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ - Xây dựng, củng cố hệ thống trị gắn với “Nâng cao lực lãnh đạo Đảng, chất lượng hoạt động tổ chức Đảng” - Phát huy, nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước, tạo điều kiện, môi trường ổn định cho phận khác công ty - Phấn đấu toàn đội ngũ cán nhân viên Phòng phải tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, chuyên viên phải đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ, sức khỏe cấp chứng chuyên môn nghiệp vụ theo quy định - Phát huy thành tích đạt được, Phịng Hành phấn đấu trở thành đơn vị vững mạnh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn tính chun nghiệp cao, tâm huyết với nghề, phục vụ tốt công tác giao 3.2 Các giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản lý hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 3.2.1Giải pháp công tác tham mưu, tổng hợp a Cơ sở giải pháp công tác tham mưu Văn phịng phận phụ trách cơng việc giấy tờ, hành quan đơn vị, hành quan đơn vị Nhưng hiểu chưa đủ, thực tế, văn phịng có nhiều mơ hình có văn phịng có cấu tổ chức chặt chẽ, giao nhiều chức trách quan trọng khác Văn phòng tổ chức gắn liền với trình tồn phát triển quan đơn vị, văn phòng mặt quan đơn vị, nơi trực tiếp giao dịch với đơn vị khác, hiệu hoạt động văn phòng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, hiệu hoạt động chung toàn quan đơn vị b Nội dung giải pháp Chương trình công tác kế hoạch tác chiến giúp cho ban lãnh đạo quan đạo điều hành công việc tồn diện, vừa đảm bảo cơng việc thực trước mắt, đồng thời quán xuyến công việc trọng tâm, lâu dài tạo thích ứng hợp lý mục tiêu biện pháp thực 36 Việc xây dựng chương trình cơng tác có ý nghĩa quan trọng, đảm bảo cho hoạt động Sở phận Sở tiến hành liên tục, hiệu Ngoài ra, việc xây dựng chương trình cơng tác cịn có chức điều chỉnh xử lý tình khác thực tế, ðảm bảo hiệu trọng ðộng cõ quan Để hạn chế khó khăn cơng tác tham mưu, tổng hợp cần có số biện pháp sau: - Phân chia công việc rõ ràng, cụ thể cán văn phịng, từ cán chun sâu vào cơng việc đề xuất tham mưu cho lãnh vấn đề liên quan tới nghiệp vụ tốt - Các cán công ty chủ động việc đề xuất ý kiến với lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty cần kịp thời khen thưởng cán Phịng Hành có cố gắng, có tinh thần sáng tạo cơng việc Điều thể dân chủ, tình cảm mật thiết ban lãnh đạo với cán phòng - Cán phòng vào kế hoạch chi tiết cán quan để soạn thảo báo cáo tổng hợp, cần nắm vững nguyên tắc: + Thứ nguyên tắc hệ thống Nguyên tắc đòi hỏi đồng thống kế hoạch, không hoạt động bị trùng lặp, thống theo hệ thống dọc nội dung kê hoạch, cấp với cấp + Thứ hai nguyên tắc ưu tiên Sự ưu tiên thể chỗ cán văn phịng phải tìm nhiệm vụ trọng tâm kế hoạch, nhiệm vụ cần thực trước để ưu tiên giải + Cuối nguyên tắc dự phòng Nguyên tắc dự phòng đòi hỏi cán văn phòng phải chủ ý tới yếu tố dự phòng thời gian điều kiện cần thiết khác kế hoạch tổng hợp Trong q trình xây dựng chương trình cơng tác, tuân thủ theo nguyên tắc giúp cán văn phịng có kế hoạch tổng hợp yếu tố như: cụ thể, thiết thực, kịp thời, phù hợp với lực cán công ty, phù hợp với mục tiêu hoạt động công ty, thống biện pháp thực đảm bảo tính khả thi 3.2.2Giải pháp công tác hậu cần a Cơ sở giải pháp công tác hậu cần Xây dựng văn bản, kế hoạch đảm bảo liên quan đến công tác quản lý, sử dụng người, quản lý đất quốc phịng, sở vật chất cơng ty, kiểm tra, giám sát đạo phòng, phận quản lý sử dụng tốt, bền, an toàn, tiết kiệm, hiệu trang thiết bị sở vật chất khác công ty Tham mưu, đề xuất đạo thực Chỉ lệnh công tác hậu cần công ty bảo đảm hậu cần (ăn, ở, mặc, chăm sóc sức khỏe, phịng chống dịch bệnh…) cho cán công ty 37 b Nội dung giải pháp * Chuẩn bị chuyến công tác lãnh đạo Đối với cơng tác này, Phịng Hành thực tương đối tốt, đảm bảo theo yêu cầu nguyên tắc định Tuy nhiên để công tác đảm bảo chặt chẽ nữa, Phịng Hành có quy định việc chuẩn bị cho chuyến công tác lãnh đạo Trưởng Phịng hành nên giao cho nhân viên phòng chuyên chịu trách nhiệm hoạt động để tạo chuối công việc quen thuộc nhân viên, từ tránh thiếu sót q trình chuẩn bị chưa quen với cơng việc Bên cạnh cần có hạn mức kinh phí chuyến công tác lãnh đạo * Công tác mua sắm trang thiết bị quan Phịng Hành phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra kỹ thuật máy móc, thiết bị định kỳ bảo dưỡng để đảm bảo máy móc, thiết bị ln ln sẵn sàng hoạt động, đảm bảo việc mua sắm văn phòng phẩm cho quan ln đầy đủ, kịp thời Ngồi cần có quản lý tránh tình trạng lãng phí không cần thiết * Công tác phục vụ Công ty cần có yêu cầu định nhân viên tạp vụ yêu cầu phải đòi hỏi nhiệt tình với cơng việc, ý thức tiết kiệm cho quan 3.2.3Giải pháp công tác hội nghị, hội thảo a Cơ sở giải pháp công tác hội nghị, hội thảo Để thực tốt công tác phục vụ đại hội, hội nghị, cần phải tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức máy, xây dựng đội ngũ cán có đủ số lượng, đảm bảo chất lượng Tham mưu bổ sung, hoàn thiện ban hành Quy chế hội nghị, hội thảo Tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, trang bị cho cán kỹ hoạt động động cần thiết phục vụ đại hội, hội nghị Tham mưu ban hành Quy trình phục vụ đại hội, hội nghị cấp ủy, cần lưu ý nói rõ nội dung cần thiết phải tiến hành trước, sau hội nghị, hội thảo b Nội dung giải pháp Công tác công ty Vosco tồn hạn chế cần khắc phục, việc chưa tuyên truyền cho cán nhân viên thuyền viên công ty vê tầm quan trọng họp, hội nghị Bởi vậy, văn phịng cần đẩy mạnh cơng tác tun truyền để người nhận thấy họp hội để người nắm bắt kế hoạch tới quan, kết đạt hội để họ bày tỏ tâm tư, nguyện vọng với lãnh đạo 3.2.4Giải pháp công tác văn thư – lưu trữ a Cơ sở giải pháp công tác văn thư – lưu trữ 38 Vấn đề quản lý hành cơng tác văn thư, lưu trữ nhiều bất cập, chưa trọng, ảnh hưởng đến trình điều hành hoạt động công ty Hạn chế đến hoạt động cơng cải cách hành Những năm qua chưa có quan tâm đạođúng mức công tác văn thư – lưu trữ Đặc biệt lưu trữ, thể chỗ chưa bố trí cán đủ lực đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, trang thiết bị phục vụ cơng tác lưu trữ cịn nghèo nàn, dẫn đến chưa phát huy tác dụng nguồn nhân lực Việc truy cứu tài liệu cịn khó khăn, ảnh hưởng đến công tác thống kê, báo cáo… Chưa triển khai thực lập hồ sơ công việc, gây khó khăn cho việcthu thập hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành lưu trữ lịch sử Chưa triển khai thực việc ban hành văn liên quan đến công tác văn thư – lưu trữ (danh mục hồ sơ, bảng thời hạn bảo quản tài liệu, danh mục thành phần hồ sơ, tài liệu…) b Nội dung Phương pháp Để công tác văn thư lưu trữ hồn thiện hơn, phận văn phịng nên áp dụng số biện pháp sau: - Cần xây dựng quy chế công tác văn thư - lưu trữ Trong văn phịng Cơng ty nên dán tờ giấy ghi rõ quy định thể thức trình bày văn để cán cơng ty nắm rõ thực Biện pháp giúp cán văn thư nhiều thời gian để kiểm tra văn thể thức hay chưa trước trình Tổng giám đốc ký - Phịng Hành phải trang bị thêm tủ đựng hồ sơ, tài liệu, giá để hồ sơ hồ sơ xếp theo thứ tự dễ tìm thấy Phịng Hành nên trình ý kiến ban lãnh đạo cơng ty xin bố trí phịng đọc riêng để cán bộ, nhận viên công ty mượn tài liệu, tra cứu thông tin cách thuận lợi - Cán văn thư phải sử dụng sổ riêng để ghi chép việc mượn hồ sơ tài liệu, đồng thời để thuận lợi cho việc quản lý hồ sơ tài liệu, tránh hồ sơ tài liệu bị thất thoát - Mỗi năm cán văn thư phải lập danh mục hồ sơ để phận công ty thuận tiện cho việc xếp quản lý hồ sơ, theo dõi xác định vị trí hồ sơ giá Những hồ sơ năm trước, văn mật cất tủ đựng hồ sơ có khóa.Trên giá đựng hồ sơ năm Việc bảo quản hồ sơ phải tuân thủ theo qui định sau: + Đối với tủ đựng hồ sơ: văn giấy tờ dễ bọ hư hại, mối mọt mục nát tác động mơi trường với tính chất lý hóa tài liệu Cán văn thư nên sử dựng tủ đựng hồ sơ có chân cao, thường xuyên dọn dẹp, hút bụi, sử dụng chất hút ẩm, sử dụng thuốc chống mối mọt chống mốc + Đối với giá đựng hồ sơ: vị trí lắp đặt giá đựng hồ hơ nơi không bị ánh sáng mặt trời trực tiếp chiếu vào, phải thường xuyên dọn dẹp lau bụi bẩn 39 + Có thiết bị phòng cháy chữa cháy phòng làm việc để ứng phó kịp thời với tình xấy xảy Để đảm bảo công tác lưu trữ thực tốt, ngồi số biện pháp trên, Phịng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ thường xuyên tiến hành việc kiểm tra xem số văn tài liệu lưu trữ có quy định, quy trình thực nghiệp vụ lưu trữ hay không, không kịp thời điều chỉnh cho phù hợp Qua công tác kiểm tra, phận văn thư rút mặt hạn chế để kịp thời khắc phục, sửa chữa IV PHẦN KẾT LUẬN Bài báo cáo trung đánh giá nghiên “thực trạng giải pháp nâng cao hiệu cơng tác quản lý hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ” Báo cáo sâu phân tích sở lý luận cơng tác quản lý hành văn phịng, thơng qua nghiên cứu lý luận thấy vị trí, vai trị chức năng, nhiệm vụ cơng tác văn phịng tổ chức Đồng thời thông qua nghiên cứu lý luận công tác hành văn phịng làm rõ thêm cần thiết cơng tác quản lý hành văn phòng tổ chức Nghiên cứu lý luận yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác hành văn phịng tổ chức Việc nghiên cứu sở lý luận làm rõ cụ thể nội dung hoạt động cơng tác hành văn phịng Từ làm sở để phân tích thực trạng cơng tác hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ chương Trong chương 2, Báo cáo khái quát chung địa bàn nghiên cứu Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ, khái qt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Báo cáo tập trung phân tích thực trạng cơng tác hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ Chỉ rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công tác Hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ Phân tích thực trạng cơng tác Hành văn phịng phịng hành 40 bố trí cơng việc, tổ chức lao động, quy trình thực cơng tác văn thư, quy trình quản lý công văn công văn đến, thủ tục soạn thảo, trình ký văn bản, tổ chức họp phịng… Thơng qua tổng hợp đánh giá nhân viên nhân viên tự đánh đánh giá cơng tác Hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ Từ thực trạng vấn đề, luận văn đưa giải pháp giải pháp công tác tham mưu tổng hợp, công tác hậu cần, công tác hội nghị - hội thảo, văn thư lưu trữ Đặc biệt giải pháp cơng tác đào tạo, đặc biệt trú trọng việc nâng cao trình độ tin học ngoại ngữ, đạo tạo để người cũ bắt theo kịp thay đổi khoa học kỹ thuật Một giải pháp không phần quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thực công tác lưu trữ văn bản, xu tất yếu thời đại công nghệ nhằm ứng dụng vào quản lý Các giải pháp thực tốt góp phần nâng cao chất lượng hồn thiện cơng tác văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển không ngừng công ty xu hướng phát triển chung kinh tế đất nước PHẦN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Adam Forde Stefen de Filder (1997) Từ kế hoạch đến thị trường- chuyển đổi kinh tế Việt Nam, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc An (2006) Quản trị hành văn phịng Tài liệu đào tạo từ xa qua truyền hình Bội Nội vụ (2005) Thơng tư liên tịch số 55/2005/TTLT-BNV-VPCP ngày 06/6/2005 Liên tịch Bộ nội vụ - VP CP hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn Bội Nội vụ (2011) Kỹ thuật trình bày văn hành - Thơng tư 01/2011/TT - BNV ngày 19/01/2011 Chính phủ nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Nghị định số 90/2001/NĐ-CP Chính phủ trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Ngày 23 tháng 11 năm 2001 Chính phủ nước cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt (2004), Nghị định số 110/2004/NĐ-CP cơng tác văn thư Ngày 08/4/2004 Chính phủ nước cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt (2008), Nghị định số 13/2008/NĐ-CP - Quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc UBND Tỉnh, TP trực thuộc TW Ngày 04/02/2008 41 Chính phủ nước cộng hịa xã hội Chủ nghĩa Việt (2010), Nghị định số 09/2010/NĐ-CP - Sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 110/2004/NĐCP ngày 08/4/2004 CP công tác văn thư Ngày 08/02/2010 42 ... thực trạng cơng tác hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ Chỉ rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công tác Hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ. .. hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ 34 3.1.1Nhiệm vụ phịng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Tổng hợp Phú Mỹ a Cơng tác văn phịng - Đối nội: cơng tác nội vụ quan,... VỤ CỦA PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ TỔNG HỢP PHÚ MỸ (CẢNG PTSC PHÚ MỸ) 34 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, hoạt động phấn đấu phịng hành Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí