Thực trạng doanh nghiệp công ty trách nhiệm hữu hạn uniqlo

Giới thiệu về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo

Là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật

Trụ sở chính: Tokyo, Nhật Bản

Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp: 0315304731, đăng kí lần đầu ngày

Vào ngày 2 tháng 10 năm 2018, doanh nghiệp đã thực hiện việc đăng ký thay đổi lần thứ 3 vào ngày 23 tháng 9 năm 2019 Địa chỉ trụ sở chính của doanh nghiệp tại Việt Nam là tầng 26, tòa nhà trụ sở điều hành và trung tâm thương mại Viettel, số 285 đường Cách mạng tháng Tám, phường 12, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.

Hồ Chí Minh. Điện Thoại: 028.6284.6667

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

UNIQLO là một thương hiệu thời trang bán lẻ nổi tiếng với thiết kế trang phục đơn giản nhưng độc đáo, cam kết chất lượng cao, mang lại sự thoải mái cho người mặc và có mức giá hợp lý.

Lịch sử hình thành và phát triển

Từ năm 1972 đến 1984, Tadashi Yanai thừa hưởng 22 cửa hàng thời trang nam từ cha mình Sau khi trở thành chủ tịch, ông quyết định mở thêm một cửa hàng mới mang tên Uniqlo Đến năm 1989, số lượng cửa hàng Uniqlo đã vượt qua 300 trên toàn nước Nhật.

Tính đến tháng 01/2018 Uniqlo đã có 1.300 cửa hàng 15 quốc gia khắp châu Á, Âu và Mỹ chỉ trong vòng 20 năm.

Cuối năm 2019, Uniqlo khai trương cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM, nhanh chóng thu hút lượng lớn khách hàng Đến năm 2021, thương hiệu này đã mở tổng cộng 10 cửa hàng, bao gồm 6 chi nhánh tại TP.HCM và 4 chi nhánh ở Hà Nội.

Sản phẩm chủ yếu

Cửa hàng online Uniqlo lớn nhất tại Việt Nam hiện đang trưng bày hơn 15.000 sản phẩm LifeWear, phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng từ nam, nữ đến trẻ em Các mặt hàng bao gồm áo sơ mi, áo chống nhăn, áo phông và UT (áo phông họa tiết) dành cho phụ nữ, cùng với nhiều loại áo khác cho nam giới.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đồ mặc bên dưới

Trang phục từ Uniqlo bao gồm những item thời trang đa dạng như sơ mi trang trọng, áo phông, áo UT, áo len, cardigan và áo flannel, phù hợp với phong cách giản dị nhưng vẫn lịch sự (uniqlo.com, 2021)

Dành cho phụ nữ bao gồm quần short và các loại váy dạng lựa chọn màu sắc và kiểu dáng khác nhau dành cho tất cả mọi người.

Quần lót nam của hãng bao gồm nhiều loại như quần thông minh, quần short, quần jeans, quần dài đến mắt cá chân và quần âu Bên cạnh đó, áo khoác cũng rất đa dạng với các loại áo jackets và áo khoác ngoài, được thiết kế với nhiều kiểu dáng và chất liệu khác nhau, bao gồm cả áo chui đầu.

Hình 3: Aó khoác ngoài của Uniqlo (uniqlo.com,2021)

Trang phục bao gồm nhiều loại như áo ngực, áo trong (như áo hai dây, áo quay), áo định hình, quần short, đồ lót và các sản phẩm HeatTech (áo ấm, áo thêm ấm) từ Uniqlo.

Bảng 1: Các sản phẩm của Uniqlo

Thực trạng doanh nghiệp

Chân dung khách hàng mục tiêu

Các cửa hàng trung gian marketing như Ijapan Store, shop online Uniqlo Hà Nội và shop Nhật Việt chuyên nhập khẩu sản phẩm Uniqlo từ Nhật Bản về Việt Nam để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Quy trình mua hàng: các chủ shop có thể mua hàng thông qua các trang website

Nghề nghiệp Sinh viên, người đã đi làm, đặc biệt là dân công sở

Thu nhập Từ 5 triệu đồng

Sở thích Đối tượng khách hàng muốn những sản phẩm có thương hiệu cao nhưng giá thành hợp lý,chất lượng tốt, mặc bền.

Thói quen thường xuyên tìm hiểu thông tin sản phẩm trên mạng xã hội và các trang web là rất quan trọng Người tiêu dùng nên dựa vào quan điểm và đánh giá của người khác trước khi quyết định mua sản phẩm, giúp họ có cái nhìn tổng quan và lựa chọn đúng đắn hơn.

Theo nguyên lý Maslow, sản phẩm của Uniqlo đáp ứng nhu cầu cơ bản về ăn mặc, nằm ở tầng đầu tiên của tháp nhu cầu Với tính cách đơn giản và không chạy theo xu hướng, Uniqlo hướng đến người tiêu dùng có nhu cầu về quần áo thời trang, mang lại sự thoải mái và tiện dụng cho cuộc sống hàng ngày.

Bảng 2: Khách hàng mục tiêu của Uniqlo

Tuổi Trẻ sơ sinh 6 – 12 tháng tuổi

Sở thích Trẻ sơ sinh Chất liệu mềm mại, không gây kích ứng da,

Trẻ em Thích các nhân vật hoạt hình nổi

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tiếng, các mẫu áo có màu sắc họa tiết nổi bật,

Bảng 3: Người tiêu dùng của Uniqlo

Tình hình hoạt động của doanh nghiệp

Vào tháng 12/2019, Uniqlo đã khai trương cửa hàng đầu tiên tại trung tâm mua sắm Parkson Saigon Tourist Plaza, quận 1, TP.HCM Cửa hàng này nổi bật với vị trí đối diện hai thương hiệu lớn là Zara và H&M, đồng thời là cửa hàng kiểu mẫu lớn nhất khu vực Đông Nam Á của Uniqlo, với 3 tầng và tổng diện tích hơn 3.000 m2.

Chỉ 3 tháng sau, Uniqlo chính thức tiến quân ra Bắc với cửa hàng thứ hai nằm tại trung tâm thương mại Vincom Phạm Ngọc Thạch Đây cũng là năm hãng mở rộng nhiều nhất, bất chấp ảnh hưởng của Covid-19.

Tính đến cuối năm 2021, Uniqlo có tổng cộng 10 cửa hàng sau khoảng 2 năm có mặt tại thị trường Việt Nam

Mặc dù Uniqlo chưa công bố kết quả kinh doanh tại Việt Nam, hãng vẫn liên tục mở thêm nhiều cửa hàng mới, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu Sự đón nhận của người tiêu dùng Việt Nam dành cho Uniqlo vẫn rất tích cực, với các cửa hàng tại TP.HCM luôn đông khách, đặc biệt là vào cuối tuần và trong các sự kiện mua sắm lớn trong năm.

Thực trạng 4Ps của doanh nghiệp

Sản phẩm

Thông điệp thương hiệu của Uniqlo thể hiện tầm nhìn rõ ràng: "Uniqlo là một công ty Nhật Bản hiện đại, truyền cảm hứng cho thế giới trong lĩnh vực quần áo hàng ngày" Thay vì chạy theo xu hướng thời trang nhanh như các đối thủ, Uniqlo tập trung vào triết lý "sản xuất cho tất cả", nhấn mạnh sự đơn giản trong thiết kế sản phẩm.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thiết yếu, phổ biến, cho phép người mặc tự pha trộn chúng với phong cách & cá tính riêng của họ (menback.com, 2021)

Uniqlo nổi bật giữa các đối thủ nhờ vào việc phát triển những chất liệu độc đáo, như HeatTech, LifeWear và AIRism, tạo nên những sản phẩm mang tính khác biệt và tiện ích cho người tiêu dùng.

Uniqlo mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo thông qua việc quản lý hiệu quả các cửa hàng, xây dựng văn hóa nhân viên tích cực và tạo ra những trải nghiệm mua sắm đặc biệt cho khách hàng.

Uniqlo nổi bật với chiến lược sản phẩm độc đáo, giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bằng cách không chạy theo xu hướng thời trang chính, Uniqlo đảm bảo rằng sản phẩm của mình luôn bền vững và không lo bị lỗi mốt.

Nhược điểm: mẫu mã đơn giản không đi theo xu hướng nên ít gây hứng thú với một bộ phận khách hàng thích theo các sản phẩm theo trent.

Giá cả

UNIQLO thực hiện phương châm “thời trang giá rẻ” cho mọi thị trường tiêu thụ của mình.

Sản phẩm của Uniqlo được thiết kế với mục tiêu giá thành thấp, phù hợp với mọi tầng lớp tiêu dùng Khi gia nhập thị trường mới, Uniqlo duy trì mức giá tương đương hoặc chỉ cao hơn một chút so với thị trường Nhật Bản Chiến lược giá này không chỉ thu hút khách hàng mua sắm nhiều hơn mà còn giúp giảm lượng hàng tồn kho hiệu quả.

Nhược điểm: Giá thấp hơn có nghĩa là tỷ suất lợi nhuận thấp hơn và vì vậy sẽ phải bán số lượng lớn hơn các đối thủ cạnh tranh.

Phân phối

Uniqlo áp dụng kênh phân phối trực tiếp thông qua việc bán hàng tại các cửa hàng và trên nền tảng website, ứng dụng mua sắm của mình Ưu điểm của phương thức này là giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt quá trình phân phối sản phẩm, rút ngắn thời gian lưu chuyển và nâng cao khả năng phản ứng nhanh chóng với nhu cầu của khách hàng.

Trước những biến động của thị trường, việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp doanh nghiệp có toàn quyền quyết định cách xây dựng hình ảnh và cải thiện trải nghiệm người dùng tại tất cả các điểm bán.

Nhược điểm: Tốn kém ngân sách thuê mặt bằng, ngân sách marketing,

Kênh phân phối gián tiếp: các shop quần áo nhập khẩu sản phẩm của Uniqlo từ

Nhật Bản đã trở thành nguồn hàng phong phú cho thị trường Việt Nam, với các cửa hàng trực tuyến như Ijapan Store, Uniqlo Hà Nội và shop Nhật Việt Một trong những ưu điểm nổi bật của việc nhập khẩu sản phẩm từ Nhật Bản là nhà sản xuất không cần phải đầu tư lớn vào phân phối Thay vào đó, doanh nghiệp có thể tận dụng kinh nghiệm của các trung gian để sản phẩm dễ dàng tiếp cận thị trường, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Nhược điểm: nhiều cơ sở có thể kinh doanh các sản phẩm giả mạo, kém chất lượng

Xúc tiến

Quảng cáo truyền thông: Uniqlo gần như không bao giờ quảng cáo trên Tivi, năm

2020 Uniqlo đã xuất bản tạp chí LifeWear để giới thiệu về phong cách thiết kế của bộ sưu tập hè 2020

Quảng cáo ngoài trời: xe taxi

Hình 5: Quảng cáo trên xe ô tô của Uniqlo (nextmarketing.vn, 2020)

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội Facebook và Instagram để tạo ra các quảng cáo.

Thư viện quảng cáo của Uniqlo Việt Nam trên Facebook mang lại nhiều lợi ích, bao gồm chi phí thấp hơn so với quảng cáo ngoài trời, khả năng lọc khách hàng tiềm năng và thiết lập tệp khách hàng mục tiêu hiệu quả.

Quảng cáo Facebook có nhược điểm là đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực, đồng thời khó thu hút sự chú ý của người dùng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể nhận phải nhiều phản hồi tiêu cực về sản phẩm và thương hiệu của mình.

Sử dụng Google để chạy các chiến dịch quảng cáo như các chiến dịch Google

Adword, chiến dịch GDN để tăng thêm lượt chuyển đổi mua hàng và độ nhận diện cho thương hiệu.

Uniqlo đã triển khai chiến dịch quảng cáo trên Google, mang lại nhiều ưu điểm như chi phí thấp hơn so với quảng cáo ngoài trời Chiến dịch này cho phép nhắm đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, đồng thời có khả năng theo dõi và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách tối ưu.

Nhược điểm: Sẽ có tính cạnh tranh rất cao

PR đã đầu tư mạnh tay để hợp tác với những ngôi sao, nghệ sĩ và vận động viên nổi tiếng như Jun Phạm, H’Hen Nie, và Châu Bùi Những thông tin này đã được đăng tải trên các trang báo lớn như Kenh14 và VN Express Đồng thời, PR cũng tổ chức sự kiện giới thiệu về LifeWear và tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường.

Châu Bùi đã quảng cáo ứng dụng mua sắm Uniqlo, mang lại nhiều lợi ích như tăng cường mối quan hệ với công chúng và quảng bá giá trị thương hiệu, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Tuy nhiên, việc này cũng đòi hỏi chi phí không nhỏ.

Hình 9: Chương trình quay số may mắn của Uniqlo (facebook.com, 2020)

Hình 10: Banner chương trình sale của Uniqlo (hinlet.vn, 2019) Ưu điểm: Giúp tăng doanh sô trong ngắn hạn, có thể đo lường hiệu quả bán hàng

Nhược điểm: Dẽ bị bắt trước hình thức thực hiện, thời gian khuyến mại khuyến mãi có thẻ bị giới hạn.

Nhân viên tư vấn bán hàng cho khách

Đồng phục nhân viên Uniqlo tại Việt Nam không chỉ giúp tạo sự chuyên nghiệp mà còn thúc đẩy tương tác hai chiều với khách hàng, góp phần quan trọng vào quá trình ra quyết định mua hàng của họ.

Nhược điểm: Khả năng xung đột của lực lượng bán hàng, các vấn đề đạo đức của nhân viên,

1.5 Xác định vấn đề nghiên cứu

Tên vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ thu hút của chiến dịch quảng cáo trên Facebook cho ứng dụng mua sắm online của UNIQLO, tập trung vào đối tượng sinh viên Cao đẳng FPT tại Hà Nội trong khoảng thời gian từ 10/1 đến 10/2/2022.

Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứu

Theo Sách trắng Thương mại điện tử, năm 2020, Việt Nam ghi nhận khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến, dẫn đầu khu vực về tỷ lệ người mua sắm trực tuyến Tỷ lệ người sử dụng Internet tham gia mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 77% năm 2019 lên 88% vào năm 2020.

Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt Nam, đặc biệt là trong việc chuyển sang mua sắm trực tuyến Theo số liệu điều tra, 53% người tiêu dùng đã chọn mua thực phẩm online, đứng đầu trong các loại hàng hóa, tiếp theo là quần áo, giày dép và mỹ phẩm với tỷ lệ 43%.

Hình 12: Các mặt hàng chủ yếu được mua sắm trực tuyến (Sách trắng TMĐT, 2020)

Như vậy theo số liệu điều tra thì ngành quần áo giày dép chiếm tỷ lệ mua sắm online rất cao chỉ đứng sau ngành thực phẩm.

Tính đến tháng 6-2021, số liệu từ NapoleonCat cho thấy Việt Nam có gần 76 triệu người dùng Facebook, tương đương với hơn 70% dân số cả nước.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã chọn Facebook làm kênh quảng cáo chính cho các chiến dịch marketing của mình.

Hình 13: Quảng cáo Facebook (NapoleonCat, 2021)

Về doanh nghiệp, Uniqlo chính thức mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào năm

Vào năm 2019, Uniqlo đã giới thiệu 10 dòng sản phẩm đặc trưng và sau hơn một năm, vào ngày 05/11/2021, thương hiệu này chính thức khai trương cửa hàng mua sắm online đầu tiên với hơn 15.000 sản phẩm Để thu hút khách hàng, Uniqlo đã triển khai nhiều chương trình giảm giá, khuyến mãi và phát hành voucher, đồng thời hợp tác với các KOL nổi tiếng như Jun Phạm, H’Hen Nie, Châu Bùi và Khoai Lang Thang.

Hình 14: Ra mắt cửu hàng mua sắm online của Uniqlo (baotintuc.vn, 2021)

Việt Nam có thương hiệu thời trang Canifa, tương tự như Uniqlo của Nhật Bản Cuối năm 2021, Canifa đã nâng cấp website và ứng dụng mua sắm trên điện thoại, mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn với mức giảm giá sâu cho các sản phẩm bán chạy.

Hình 15: Canifa ra mắt nền tảng mua sắm trực tuyến (vnexpress.vn, 2021)

Uniqlo đã chính thức ra mắt ứng dụng mua sắm online, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng trong bối cảnh dịch bệnh Sự phát triển này không chỉ thể hiện sự thích ứng của Uniqlo mà còn phản ánh xu hướng chung của các thương hiệu khác trong ngành bán lẻ.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các thương hiệu nổi tiếng như Zara và H&M, Canifa đã giới thiệu phiên bản cải tiến của ứng dụng mua sắm của mình Điều này đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp trong việc thu hút khách hàng tải và sử dụng ứng dụng của họ.

Mục tiêu nghiên cứu

Nâng cao mức độ thu hút c ủa chiếến dị ch quảng cáo trến Facebook

Like: 1k Comment: 500 lượt Share: 200lượt

Hình 16: Mục tiêu nghiên cứu

XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP

Xác định dữ liệu

Thông tin tổng quan về công ty, lĩnh vực hoạt động, sản phẩm trên website uniqlo.com của doanh nghiệp

Trên trang page của Uniqlo Việt Nam

Báo cáo nghiên cứu từ các nguồn như ictnews.vietnamnet.vn (2021), NapoleonCat (công cụ đo lường chỉ số mạng xã hội) từ solumedia.vn (2020), và Sách trắng TMĐT (2020) cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng và chỉ số quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử và mạng xã hội tại Việt Nam Những thông tin này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng và tối ưu hóa chiến lược marketing trực tuyến của họ.

Qua các bài viết của các tác giả như: Phương Lê, Lê Quang Sang,

Do nhóm nghiên cứu, thu thập thông tin bằng bảng hỏi

Phương pháp thu thập thông tin

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

Phương pháp “nghiên cứu tài liệu tại bản” được áp dụng để thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn thông tin đại chúng như báo chí, tạp chí, truyền hình, cũng như các nền tảng mạng xã hội như Facebook và các trang web.

2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

Sử dụng phương pháp thu thập thông tin điều tra bằng bảng hỏi

Bước 1: Xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Bước 2: Xác định đối tượng khảo sát

Bước 3: Xác định cách thu thập dữ liệu

Có 2 kênh chính để thu thập là trực tiếp và gián tiếp Nhóm sẽ sử dụng thu thập gián tiếp gửi bảng hỏi tới các đối tượng khảo sát qua các group Facebook, Zalo, Bước

4: Sắp xếp các câu hỏi một cách hợp lý

Bước 5: Phỏng vấn thử và xin ý kiến giảng viên

Bước 6: Chỉnh sửa và hoàn thiện bảng hỏi

XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI

Xác định thang đo lường và đánh giá

ST Câu hỏi Thang đo Thang điểm Loại câu hỏi

Bạn đã từng thấy biểu đồ đo lường hiệu quả quảng cáo cho ứng dụng mua sắm trực tuyến của Uniqlo, nơi mà các bài viết quảng cáo giới thiệu nhiều sản phẩm khác nhau.

2 Khi nhìn thấy bài Biểu danh Thang đo Đóng viết/video quảng cáo lường có của Uniqlo giới thiệu nhiều mục lựa

App mua sắm mới trên chọn

Facebook thì bạn sẽ làm gì?

Khoảng cách câu hỏi mang đến cảm nhận sâu sắc khi người dùng đọc hoặc xem nội dung từ Uniqlo, đặc biệt là khi họ ra mắt ứng dụng mua sắm trên Facebook Sự kết nối giữa người tiêu dùng và thương hiệu được thể hiện rõ nét qua các bài viết và video, tạo nên trải nghiệm mua sắm thú vị và dễ dàng Uniqlo không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua các nội dung hấp dẫn và ý nghĩa.

4 Bạn biết đến quảng cáo Khoảng cách Thang đo Đóng ra mắt App mua sắm Likert online của Uniqlo trên

Hãy thể hiện quan điểm của bạn về khoảng cách câu hỏi đời đóng bằng cách chọn vào ô thích hợp Điều gì khiến bạn cảm thấy thu hút bởi các video và bài viết quảng cáo?

Trong số 6 hình thức Khoảng cách Thang điểm Đóng quảng cáo ra mắt của Uniqlo, hãy sắp xếp chúng theo mức độ chú ý mà bạn cảm nhận được, từ hình thức gây ấn tượng nhất đến hình thức ít thu hút nhất.

7 Trong chiến dịch quảng Khoảng cách Câu hỏi dạng Đóng cáo ra mắt app mua sắm đối nghịch của Uniqlo trên

Facebook thì điều bạn gì khiến bạn quan tâm hơn

8 Bạn muốn người nổi Biểu danh Mở tiếng nào sẽ đồng hành cùng Uniqlo trong các

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chiến dịch quảng cáo trong thời gian sắp tới?

9 Giới tính Biểu danh Nhiều hạng Đóng mục lựa chọn

Bảng 4: Xác định thang đo lường và đánh giá

NEXT SANG TRANG TIẾP THEO

Thiết kế bảng hỏi

PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ THU HÚT CỦA CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO

RA MẮT APP MUA SẮM UNIQLO TRÊN FACEBOOK ĐỔI VỚI SINH

VIÊN CAO ĐẲNG FPT HÀ NỘI

Chúng tôi là sinh viên nhóm 5 - Lớp EC16306 - Chuyên ngành Digital Marketing -

Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Hà Nội

Hiện tại chúng tôi đang khảo sát thực tế về “Mức độ thu hút của chiến dịch ra mắt

Uniqlo đã triển khai một cuộc khảo sát nhằm nghiên cứu kết quả của chiến dịch mua sắm online trên Facebook Mọi thông tin cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu này.

Phiếu khảo sát này chỉ cần 3 phút để hoàn thành, và chúng tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ của bạn bằng cách cung cấp thông tin trong phiếu khảo sát dưới đây.

Mọi thắc mắc xin liên hệ tới tôi

Lưu Thị Dinh - Trưởng nhóm nghiên cứu

Email: dinhltph14770@fpt.edu.vn

Phần I: Khảo sát khách hàng

1 Bạn đã từng xem được video hoặc đọc được các bài viết quảng cáo về App mua sắm online của Uniqlo trên Facebook chưa?

Ghi chú o Đã xem Tiếp tục khảo sát o Chưa xem Cảm ơn và dừng khảo sát

2 Khi nhìn thấy bài viết/video quảng cáo của Uniqlo giới thiệu App mua sắm mới trên Facebook thì bạn sẽ làm gì?

1 Không làm gì, bỏ qua bài viết

4 Chia sẻ nội dung với người khác

3 Cảm nhận chung của bạn khi đọc/xem các bài viết/video của Uniqlo khi ra mắt app mua sắm trên Facebook như thế nào?

Rất Khá Hơi Bình Rất Khá Hơi

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thường o 1 o 2 o 3 o 4 o 5 o 6 o 7

4 Bạn biết đến quảng cáo ra mắt App mua sắm online của Uniqlo trên Facebook từ.

Nhiều Nhiều Khôn Rất g biết ít

Tôi biết đến từ các bài chia sẻ của 1 2 3 4 5 bạn bè, người thân

Trên trang của các nghệ sĩ mà tôi 1 2 3 4 5 theo dõi như Khoai Lang Thang,

H’Hen Nie, Châu Bùi, Đăng

Tôi biết từ các bài viết của các page 1 2 3 4 5 mà tôi theo dõi như: Lang Thang

Từ các group mà tôi tham gia như: 1 2 3 4 5

Hội Săn Sale, Review Đà Nẵng,

Maybe We Should Talk 'Bout

Từ fanpage của Uniqlo Việt Nam 1 2 3 4 5 mà tôi theo dõi

5 Hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách đánh dấu x vào ô thích hợp Lý do nào khiến bạn cảm thấy thu hút bởi các video/bài viết quảng cáo của UNIQLO trên

Lời phát biểu 1 2 3 4 5. Đồng ý Rất Không Không Rất đồng ý ý kiến đồng ý không đồng ý

Do có sự tham gia của 1 2 3 4 5 người nổi tiếng như:

Do chương trình khuyến 1 2 3 4 5 mại giảm giá 150K cho hóa đơn đầu tiên

Do đây là thương hiệu 1 2 3 4 5 bạn yêu thích

Do tiêu đề quảng cáo hấp 1 2 3 4 5 dẫn, hình ảnh gam màu đỏ bắt mắt

6 Trong các hình thức quảng cáo ra mắt App mua sắm của Uniqlo như dưới đây

Thì hình thức nào khiến bạn chú ý nhiều hơn cả Hãy xắp xếp theo mức độ từ 1 đến 5 (1 Không chú ý, 2 Ít chú ý, 3 Chú ý, 4 Rất chú ý)

7 Trong chiến dịch quảng cáo ra mắt app mua sắm của Uniqlo trên Facebook thì điều bạn gì khiến bạn quan tâm hơn

Người nổi Chương trình tiếng 2 3 4 5 khuyến mại

8 Bạn muốn người nổi tiếng nào sẽ đồng hành cùng Uniqlo trong thời gian sắp tới?

Phần II: Thông tin cá nhân

Xin chân thành cảm ơn bạn!

CHỌN MẪU; XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Chọn mẫu

4.1.1 Xác định phương pháp lấy mẫu

Phương pháp chọn mẫu phi xác suất mang lại nhiều ưu điểm, bao gồm tiết kiệm chi phí, thu thập thông tin nhanh chóng và dễ dàng, đồng thời đảm bảo đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của cuộc nghiên cứu.

Nhược điểm: Còn nhiều phản hồi linh tinh, nhiều người không phản hồi

4.1.2 Xác định kích thước mẫu

Kích thước mẫu: Căn cứ vào năng lực của nhóm Nghiên cứu gửi cho 150 người và nhận 105 phản hồi

Số lượng câu hỏi: 10 câu

4.1.3 Xác định đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát: Sinh viên Cao đẳng FPT cơ sở Hà Nội

Xử lý và phân tích kết quả

Số phiếu thu về: 103 phiếu

Số phiếu hợp lệ:100 phiếu

Số phiếu không hợp lệ: 3 phiếu

Thiết lập bảng mã hóa dữ liệu

Mã hóa câu hỏi Câu hỏi Câu trả lời

CH1 Bạn đã từng xem được video o 1.Đã xem hoặc đọc được các bài viết o 2.Chưa

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com quảng cáo về App mua sắm xem online của Uniqlo trên

LY_DO Khi nhìn thấy bài viết/video quảng cáo của Uniqlo giới thiệu App mua sắm mới trên Facebook thì bạn sẽ làm gì?

CH3 Cảm nhận chung của bạn khi đọc/xem các bài viết/video của Uniqlo khi ra mắt app mua sắm trên Facebook như thế nào?

DOI_SONG Bạn biết đến quảng cáo ra mắt App mua sắm online của Uniqlo trên Facebook từ.

CH5 Hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách đánh dấu x vào ô thích hợp Lý do nào khiến bạn cảm thấy thu hút

1 Không làm gì, bỏ qua bài viết

4 Chia sẻ nội dung với người khác

5 Khác o 1 Rất hấp dẫn o 2. Khá hấp dẫn o 3 Hơi hấp dẫn o 4 Bình thường o 5 Rất khó chịu o 6 Khá khó chịu o 7 Hơi khó chịu o 1 Nhiều o 2 Rất nhiều o 3 Không biết o 4 Ít o 5 Rất ít o 1 Đồng ý o 2 Rất đồng ý o 3 Không ý kiến

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com bởi các video/bài viết quảng o 4 Không đồng ý cáo của UNIQLO trên o 5 Rất không đồng

Trong các hình thức quảng cáo ra mắt ứng dụng mua sắm của Uniqlo, có những yếu tố thu hút sự chú ý khác nhau Hãy xác định hình thức nào khiến bạn chú ý nhất và sắp xếp chúng theo mức độ chú ý từ cao đến thấp Những hình thức quảng cáo nào gây ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm nhiều nhất sẽ được ưu tiên hàng đầu.

CH7 Trong chiến dịch quảng cáo ra mắt app mua sắm của Uniqlo trên Facebook thì điều bạn gì khiến bạn quan tâm hơn.

1 Rat quan tam nguoi noi tieng

2 Quan tam nguoi noi tieng

4 Rat quan tam chuong trình khuyen mai

5 Quan tam chuong trình khuyen mai o 1 Nam o 2 Nữ

MSSV Mã số sinh viên

Bảng 5: Thiết lập bảng mã hóa dữ liệu

STT Tên nghệ sĩ Số lượt điền

Bảng 6: Mã hóa câu hỏi mở

4.2.3 Phân tích kết quả nghiên cứu

Hình 17: Dữ liệu dạng bảng của trả lời CH1

Hình 18: Biểu đồ trả lời cho câu CH1

Nhận xét: Trong tổng số 100 phiếu khảo sát được gửi về thì có 95% phản hồi đã xem quảng cáo cáo ra mắt app mua sắm của Uniqlo trên Facebook

Hình 19: Dữ liệu bảng của câu trả lời LY_DO

Khi xem xét các thông tin quảng cáo trên Facebook của Uniqlo, hành động bấm like chiếm tỷ lệ cao nhất với 31.3%, tiếp theo là bình luận với 25%, chia sẻ nội dung với 19.4%, và cuối cùng là quan tâm mà không tương tác chiếm 9.7% Điều này cho thấy hành động like là phổ biến nhất, tuy nhiên không có hành động nào có tỷ lệ quá cao hoặc quá thấp.

Hình 20: Dữ liệu bảng của câu trả lời CH3

Hình 21: Biểu đồ câu trả lời CH3

Khi xem các quảng cáo của Uniqlo trên Facebook, cảm nhận chung cho thấy 27.4% người xem cảm thấy bình thường, trong khi 25.3% cho rằng quảng cáo hơi hấp dẫn Đáng chú ý, chỉ có 3.2% người xem cảm thấy khó chịu khi tiếp cận nội dung quảng cáo này.

Hình 22: Dữ liệu bảng câu trả lời

Hình 26: Dữ liệu bảng câu trả lời số 4

Hình 23: Biểu đồ câu trả lời

DOI_SONG Hình 29: Biểu đồ câu trả lời

Hình 30: Dữ liệu câu trả lời DOI_SONG

DOI_SONG Bảng 7: Bảng phân tích dữ liệu câu DOI_SONG

Theo khảo sát, nguồn thông tin chủ yếu đến từ bạn bè và người thân chiếm 32,6% số phiếu, trong khi các trang của nghệ sĩ nổi tiếng nhận được 35,8% phiếu trả lời không biết Các fanpage lớn cũng góp mặt với 35,8% số phiếu không biết, và fanpage của Uniqlo với các bài viết và video được biết đến nhiều, chiếm 27,4%.

Hình 32: Dữ liệu câu trả lời CH5

Hình 39: Biểu đồ câu trả lời CH5 Bảng 8: Bảng phân tích dữ liệu câu CH5

Theo tỷ lệ phần trăm ý kiến, KOL đóng vai trò quan trọng nhất với 32,6% trong việc thu hút đối tượng nghiên cứu Tiếp theo, màu sắc đỏ của thương hiệu thu hút 27,4% người tham gia khảo sát Lý do thương hiệu yêu thích đứng thứ ba với 21,1% sự đồng ý, trong khi chương trình khuyến mại chỉ chiếm 18,9%, là tỷ lệ thấp nhất Điều này cho thấy cần cải thiện các chương trình khuyến mại để tăng cường hiệu quả của các chiến dịch trong tương lai.

Hình 47: Biểu đồ câu trả lời CH6 Bảng 9: Bảng phân tích dữ liệu câu CH6

Video review thu hút sự chú ý mạnh mẽ nhất với 51,6%, tiếp theo là livestream với 38,9% Hình ảnh nhận được 43,2% sự chú ý, trong khi bài viết chỉ chiếm 31,6% Điều này cho thấy video review là hình thức gây ấn tượng nhất đối với sinh viên Cao đẳng FPT.

Trong một cuộc khảo sát về mức độ quan tâm của người tiêu dùng, chương trình khuyến mại thu hút sự chú ý nhiều hơn so với người nổi tiếng Cụ thể, có 24,2% người tham gia thể hiện sự quan tâm và 25,3% rất quan tâm đến các chương trình khuyến mại, trong khi đó, mức độ quan tâm đối với người nổi tiếng chỉ đạt 22,1%.

Đề xuất giải pháp

4.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

Giới tính Nam, nữ Độ tuổi 18-22

Sở thích Ưa chuộng những sản phẩm có họa tiết sản phẩm theo trent, bắt mắt, nổi bật.

Tâm lý Sử dụng các sản phẩm thương hiệu nổi tiếng, tuy nhiên giá cả vừa phải nhưng vẫn thể hiện cá tính riêng khi sử dụng.

Hành vi tìm kiếm và tiếp nhận thông tin từ các kênh truyền thống như quảng cáo trên tivi, báo chí, banner, cũng như từ Google và các mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến.

Facebook, youtube…hoặc từ bạn bè hoặc người thân

Người tiêu dùng thường có thói quen online muộn và ưu tiên tìm kiếm các sản phẩm giảm giá hơn là mua với giá gốc Họ thường bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, sản phẩm phiên bản giới hạn, hoặc hàng hóa từ các thương hiệu lớn.

Bảng 10:Chân dung khách hàng mục tiêu

4.3.2 Mục tiêu của chiến dịch

Kết quả chiến dịch ra mắt app trên Facebook

Chiến dịch Marketing ra mắt ứng dụng mua sắm của Uniqlo trên Facebook từ ngày 01/11/2021 đến 07/11/2021 đã thu hút sự chú ý lớn từ khách hàng, với video review của Khoai Lang Thang đạt 8,8K lượt like, 240 bình luận và 45 lượt chia sẻ Các bài đăng khác có sự xuất hiện của Khoai Lang Thang cũng ghi nhận 1,9K lượt like, 56 bình luận và 7 lượt chia sẻ Một bài viết tiêu biểu trên fanpage Uniqlo đạt 1,9K lượt like, 99 bình luận và 26 lượt chia sẻ Đặc biệt, sự kiện Livestream của Uniqlo trên Facebook đã tạo ra cơn sốt với 203K lượt xem, 2,7K lượt thích và 1,7K bình luận.

Hình 50: Sự kiện livestream trên Facebook của Uniqlo

Khi hợp tác với các trang page lớn như Lang Thang Hà Nội đã nhận về 1,9K lượt thích; 1,3K lượt bình luận và 7 lượt chia sẻ

Hình 51: Lang Thang Hà Nội đăng tải chương trình khuyến mại Uniqlo trên

Trên trang cá nhân của các nghệ sĩ nổi tiếng hợp tác với Uniqlo, Gia Đình Cam Cam đã thu hút 11.000 lượt thích, 12 bình luận và 3 lượt chia sẻ.

Như vậy có thể thấy, tùy vào từng bài viết và sự kiện khác nhau thì Uniqlo thu về số lượng tương tác khác nhau.

Mục tiêu của chiến dịch mới

Trong chiến dịch mới từ 01/03/2022 – 15/03/2022 vẫn tiếp tục nâng cao mức độ thu hút của khách hàng đến app mua sắm Uniqlo trên Facebook.

Mỗi bài viết có sự tham gia của nghệ sĩ nổi tiếng ghi nhận số lượng tương tác ấn tượng, với 20K lượt thích, 1,5K bình luận và 1K lượt chia sẻ, tương đương với mức tăng từ 20% đến 30% so với các bài viết trước đó.

Bài viết hợp tác với các page lớn đạt 3K lượt thích, 1,5K lượt bình luận, 500 lượt chia sẻ tương đương tăng từ 20 – 30% lượt tương tác cũ

Tổ chức sự kiện livestream trên Facebook vào ngày 8/3 nhằm khuyến khích việc sử dụng ứng dụng mua sắm Uniqlo để mua sắm và giao hàng tặng quà cho những người phụ nữ sẽ tạo nên sự thu hút mạnh mẽ.

250 nghìn lượt xem, 3K lượt thích, 2K lượt bình luận tương đương tăng 25% số lượt tương tác so với livestream ra mắt app

4.3.3 Giải pháp cho chiến dịch

Kênh Uniqlo sẽ chia sẻ video quảng cáo và bài viết ngắn gọn về các xu hướng mới nhất Ngoài ra, kênh cũng sẽ đăng tải phản hồi từ khách hàng đã sử dụng ứng dụng mua sắm của Uniqlo, cùng với các bài viết hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho người dùng Thêm vào đó, thông tin về chương trình khuyến mãi và các voucher, coupon giảm giá sẽ được cung cấp để khách hàng có thể áp dụng trong thời gian diễn ra chiến dịch.

Cụ thể, mỗi ngày Uniqlo sẽ đăng tải các video/bài viết vào các khung 9h, 12h, 18h và 20h Các voucher, coupon sẽ đăng tải vào các khung giờ 12h, 16h vào các ngày

6, ngày 8 và ngày 10 trong thời gian diễn ra chiến dịch Mỗi vocher, coupon sẽ tung ra với số lượng nhất định.

Sau khi đăng tải bài viết lên Fanpage, hãy chia sẻ chúng qua các tài khoản cá nhân vào các nhóm thời trang để tăng cường lượt tiếp cận và thu hút sự chú ý Đồng thời, sử dụng nhiều tài khoản mạng xã hội khác nhau để seeding và bình luận, nhằm khảo sát ý kiến và cảm nhận của khách hàng về quảng cáo của Uniqlo.

Vào ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 lúc 20:00, sự kiện Livestream sẽ có sự tham gia của các KOL nổi bật như cầu thủ Quang Hải, hoa hậu H’hen Nie, MC Trấn Thành và Han Sara Sự kiện này nhằm quảng bá thương hiệu và khuyến khích các KOL sử dụng ứng dụng mua sắm của Uniqlo.

Hình 52: Banner sự kiện livestream ngày 8/3

Mỗi thứ Bảy lúc 20H, Uniqlo sẽ tổ chức mini game “Hỏi đáp” trên fanpage trong suốt chiến dịch Khách hàng sẽ tham gia bằng cách bình luận trả lời câu hỏi như “Lý do bạn chọn sử dụng app Uniqlo là gì?” với cụm từ bắt đầu bằng.

Tôi quyết định mua sắm trên ứng dụng Uniqlo vì sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm Hãy chia sẻ hình ảnh minh họa các sản phẩm yêu thích của bạn, tag 2 người bạn và công khai bài viết của Uniqlo Ban tổ chức sẽ chọn ra bình luận có nhiều tương tác nhất để trao giải.

TIEU LUAN MOI download: skknchat@gmail.com sẽ tổ chức một mini game thú vị, trong đó người tham gia cần gửi một bình luận sáng tạo nhất Ban tổ chức sẽ chọn ra bình luận hay nhất để trao giải, với phần thưởng chính là voucher mua sắm trị giá 1 triệu đồng sử dụng trên ứng dụng Uniqlo Ngoài ra, giải khuyến khích sẽ là một bình giữ nhiệt của Uniqlo.

H nh 53: Banner mini game trên Facebook

Hợp tác với các fanpage lớn như WeLex, Anh Da Đen, và Không Sợ Chó, những trang có lượng theo dõi cao từ giới trẻ 18-24 tuổi, nhằm đăng tải thông tin về minigame, chương trình giảm giá và sự kiện của Uniqlo.

Từ ngày 01/03 đến 15/03/2022, Uniqlo sẽ triển khai chương trình quảng bá bằng cách tạo banner có chứa mã QR code, giúp khách hàng truy cập vào bài đăng trên Facebook với voucher và coupon giảm giá Các banner này sẽ được đặt tại nhiều vị trí như trên xe buýt, trong thang máy và tại 10 cổng trường Đại học lớn ở Hà Nội, bao gồm Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân và Đại học Sư phạm.

Hà Nội là nơi tập trung nhiều trường đại học danh tiếng, bao gồm Đại học Thủy Lợi, Đại học Ngoại Thương, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, Học viện Nông Nghiệp Việt Nam, Đại học Mỏ Địa Chất và Đại học Xây Dựng Những cơ sở giáo dục này không chỉ nổi bật về chất lượng đào tạo mà còn đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế và xã hội.

Tại cửa hàng offline của Uniqlo treo banner ngay tại quầy thu ngân để khi khách hàng vào cửa hàng có thể nhìn thấy ngay

Định dạng
Số trang	61
Dung lượng	1,79 MB