TỔ ệp, xác đị ấn đề NG QUAN về DOANH NGHI NH v và mục TIÊU NGHIÊN cứu xác đị ệu và PHƯƠNG PHÁP NH NGUỒN, DẠNG dữ LI THU TH p THÔNG TIN

Giới thiệu về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty sữa đậu nành Việt Nam.

1.1.2: Trụ sở. Địa chỉ: Số 2 Nguyễn Chí Thanh Tp Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi, Việt Nam. Website: http://www.Vinasoycorp.vn

Mail: daunanhvn@Vinasoy.com.vn

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Vinasoy, với 20 năm chuyên biệt trong lĩnh vực đậu nành, hiện đang dẫn đầu thị trường sữa đậu nành bao bì giấy tại Việt Nam, chiếm hơn 80% thị phần và nằm trong Top 5 nhà máy sữa đậu nành lớn nhất thế giới Để thích ứng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành hàng FMCG, Vinasoy không ngừng nỗ lực đón đầu xu hướng mới và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật trong sản xuất và kinh doanh.

Vinasoy trong chiến lược phát triển bền vững của mình không chỉ chú trọng vào việc đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại, marketing, và mở rộng hệ thống phân phối, mà còn đặc biệt quan tâm đến công nghệ thông tin Công ty hướng đến việc xây dựng một giải pháp quản lý toàn diện và chuyên nghiệp, nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng các nguồn lực doanh nghiệp theo chuẩn quốc tế.

Sau khi hoàn thành, Vinasoy sẽ thiết lập một hệ thống quản trị đạt tiêu chuẩn quốc tế, tối đa hóa việc trao đổi thông tin và cải tiến mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này giúp giảm chi phí bằng cách loại bỏ các quy trình không cần thiết, cải thiện sự tương tác với khách hàng và nhà cung cấp, từ đó duy trì lợi thế cạnh tranh và nâng cao vị thế doanh nghiệp.

1.1.4: Lịch sử hình thành và phát triển.

Nhà Máy Sữa Đậu Nành Việt Nam Vinasoy, tiền thân là phân xưởng sữa Trường Xuân, được thành lập vào năm 1997 và thuộc công ty Cổ Phần đường Quảng Ngãi Với hoài bão của những người sáng lập, Vinasoy đã phát triển mạnh mẽ, mang đến sản phẩm sữa đậu nành chất lượng cao cho người tiêu dùng.

Nhà máy Tetra Pak tại Xuân Trường, với tổng vốn đầu tư ban đầu 60 tỷ đồng, được trang bị dây chuyền thiết bị hiện đại từ Thụy Điển, mang lại công suất sản xuất cao.

Công ty sản xuất 10 triệu lít sản phẩm mỗi năm với đội ngũ 100 công nhân Mặt hàng chủ lực bao gồm sữa tiệt trùng, sữa chua và kem, trong khi sữa đậu nành Fami chỉ chiếm một phần nhỏ trong danh mục sản phẩm đa dạng của công ty.

Vào ngày 24/7/2013, Công ty Sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy đã khánh thành nhà máy sản xuất sữa đậu nành thứ hai tại Bắc Ninh, sử dụng công nghệ tiên tiến nhất từ Tetra Pak Sự kiện này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong hành trình phát triển bền vững hơn 15 năm của Vinasoy, thể hiện rõ tinh thần doanh nghiệp với cam kết tập trung vào sự khác biệt và dẫn đầu thị trường.

Nhà máy sữa đậu nành Vinasoy - Bắc Ninh, tọa lạc trên diện tích 61.000m2 trong Khu Công nghiệp Tiên Sơn, được khởi công vào tháng 8/2012 với tổng vốn đầu tư hơn 650 tỉ đồng và công suất thiết kế 180 triệu lít/năm (giai đoạn 1 là 90 triệu lít/năm) Đến tháng 5/2013, nhà máy hoàn thành giai đoạn 1 và chính thức đi vào hoạt động, cung cấp đầy đủ các sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng, đặc biệt là tại khu vực miền Bắc.

Vào ngày 25/8/2015, Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy đã tổ chức lễ khánh thành giai đoạn 2 của nhà máy Sữa đậu nành Vinasoy Bắc Ninh, với tổng công suất thiết kế ấn tượng.

180 triệu lít sữa/ năm, tổng số vốn đầu tư cho 2 giai đoạn là hơn 1.280 tỉ đồng.

Vinasoy, với 2 nhà máy tại Quảng Ngãi và Bắc Ninh, cam kết nâng cao khả năng cung ứng sữa đậu nành lên hơn 1,5 tỷ sản phẩm mỗi năm, tự hào nằm trong top 5 công ty sản xuất sữa đậu nành lớn nhất thế giới Đây là một thành tựu đáng ghi nhận trong hành trình 18 năm khai thác tiềm năng của hạt đậu nành, thể hiện niềm tin vững chắc vào mục tiêu thúc đẩy dinh dưỡng lành mạnh cho người tiêu dùng Việt Nam Vinasoy sẽ tiếp tục củng cố vị thế của mình khi nhà máy thứ 3 tại KCN VSIP 2A Bình Dương được khởi công xây dựng vào cuối năm 2015.

Vinasoy là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sữa đậu nành, nổi bật với châm ngôn “Khỏe bên trong và rạng ngời bên ngoài” Sữa đậu nành Vinasoy cung cấp nguồn dưỡng chất tự nhiên, mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, Vinasoy đã phát triển nhiều loại sữa đậu nành với hương vị phong phú, mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý.

Stt Tên sản phẩm Hình ảnh

1 Sữa đậu nành Vinasoy nguyên chất.

2 Sữa đậu nành Vinasoy mè đen.

3 Sữa đậu nành Fami nguyên chất.

4 Sữa đậu nành Fami Go

5 Sữa đậu nành Fami Canxi.

Bài viết đề cập đến bốn đối tượng chính: đầu tiên là trẻ em từ 6 tuổi trở lên; tiếp theo là thanh thiếu niên dưới 18 tuổi, chủ yếu là học sinh tiểu học và trung học; thứ ba là nhóm từ 18 đến 21 tuổi, chủ yếu là sinh viên; và cuối cùng là những người từ 21 đến 25 tuổi, chủ yếu là những người đã đi làm.

Sữa đậu nành Vinasoy, bao gồm các sản phẩm như “Sữa đậu nành Vinasoy nguyên chất” và “Sữa đậu nành Vinasoy mè đen”, được thiết kế đặc biệt cho phụ nữ Với thành phần giàu dưỡng chất, sản phẩm không chỉ giúp giảm lão hóa và chống sạm da, mà còn cung cấp các dưỡng chất cần thiết để làm đẹp cho phái nữ.

Sữa đậu nành Vinasoy cung cấp nhiều chất dinh dưỡng thiết yếu như vitamin D, B1, B2, B3 và canxi, hỗ trợ phòng ngừa loãng xương cho người già Với hàm lượng chất béo thấp, sản phẩm này còn giúp phát triển trí thông minh và thể chất cho trẻ em Đặc biệt, Vinasoy đang mở rộng dòng sản phẩm nhằm hỗ trợ làm đẹp và giữ dáng cho phụ nữ, nhờ vào các thành phần chống lão hóa và ít chất béo, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu này.

Hiện nay, nhu cầu sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên, đặc biệt là sữa đậu nành, đang gia tăng do những lợi ích sức khỏe mà chúng mang lại Vinasoy đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu này với các sản phẩm sữa đậu nành chất lượng, giúp thương hiệu thu hút một lượng lớn khách hàng.

1.1.7: Vai trò của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp.

1.1.7.1: Nghiên cứu dự báo thị trường

Xác định vấn đề nghiên cứu

- Tên vấn đề: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy

Lý do l ự a ch ọ n v ấn đề nghiên c ứ u:

Sữa là thực phẩm thiết yếu nhưng giá cao so với thu nhập trung bình của người Việt, dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm này còn hạn chế, chiếm hơn 10% tổng chi tiêu thực phẩm Từ 2010-2018, doanh thu ngành sữa Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ với tỷ lệ CAGR 12.7%/năm, chủ yếu nhờ vào hai mảng sữa bột và sữa nước, chiếm 75% tổng giá trị thị trường.

- Việt Nam có một thị trường tiêu thụ sữa đậu nành đứng thứ 3 thế giới đứng trên Mỹ và Hong Kong (Theo báo cáo của AC Nielsen Việt Nam).

Sữa là một trong những sản phẩm tiêu thụ cao nhất tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong các chính sách phát triển "Sữa học đường" của nhà nước.

Vinasoy là thương hiệu sữa đậu nành nổi tiếng và được ưa chuộng bởi người tiêu dùng, với các sản phẩm nổi bật như Fami và Vinasoy Thông tin về Vinasoy dễ dàng tìm kiếm trên internet, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng so với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực sữa đậu nành.

- Theo báo cáo thường niên Brand Footprint công bố mới đây của Kantar

Theo báo cáo của Worldpanel, thương hiệu Sữa đậu nành Fami thuộc Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy tiếp tục giữ vị trí trong Top 10 thương hiệu sữa và sản phẩm thay thế sữa được ưa chuộng nhất tại các thành phố lớn và nông thôn Việt Nam.

Nhóm nghiên cứu đã chọn sữa đậu nành Vinasoy, một sản phẩm đang trở thành thức uống phổ biến cho mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ, nhờ vào mức giá ưu đãi.

Thị trường sữa tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các sản phẩm sữa đậu nành, đặc biệt là giữa Vinasoy và Vinamilk Cả hai thương hiệu này đều nỗ lực thu hút sự chú ý và lựa chọn của người tiêu dùng.

- Sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất.

- Thị trường sữa nói chung và thị trường sữa đậu nành nói riêng tại Việt Nam đã và đang tăng trưởng một cách chóng mặt.

Lượng người tiêu dùng lựa chọn sữa đậu nành Viansoy đang tăng cao, tạo ra lợi thế lớn cho doanh nghiệp trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phương pháp tiế p c ận để xác đị nh v ấn đề nghiên c ứ u Marketing:

- Tên phương pháp: Phân tích tình huống và điều tra sơ bộ

Lý do lựa chọn phương pháp nghiên cứu này là vì nó cho phép quan sát và theo dõi liên tục tình huống, từ đó nhận diện các vấn đề phát sinh Phương pháp này giúp phân tích số lượt mua một cách hiệu quả, mang lại cái nhìn sâu sắc về hành vi của người tiêu dùng.

Viansoy có sự biến động về nhu cầu trong các giai đoạn khác nhau của năm, buộc doanh nghiệp phải liên tục theo dõi và phân tích nguyên nhân khiến người tiêu dùng có nhu cầu cao hơn vào những thời điểm nhất định Từ đó, doanh nghiệp cần đưa ra các giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Trong một năm, hành vi khách hàng có thể thay đổi do sự cạnh tranh từ đối thủ, vấn đề chất lượng sản phẩm và các chiến dịch marketing Vì vậy, Vinasoy cần nắm bắt thông tin và hiểu rõ hành vi sử dụng của khách hàng để xây dựng các chiến lược phù hợp.

Để tăng doanh số cho công ty, cần áp dụng những chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng và cải thiện thói quen sử dụng sản phẩm Nếu nhận thấy sự giảm sút trong việc sử dụng sản phẩm, cần nhanh chóng xác định nguyên nhân và đưa ra các giải pháp hiệu quả để khôi phục sự quan tâm của người tiêu dùng.

Xác đinh mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy.

- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với thương hiệu sản phẩm.

- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với bao bì sản phẩm.

- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với hương vị, kết cấu, thành phần, độ ngọt, chất bảo quản.

- Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy

1.4 Thời gian, ngân sách, nhân lực.

STT Công việc Người thực hiện Thời gian Kinh phí Công cụ

1 Thiết kế nội Cả nhóm 1 ngày - Work dung phiếu điều tra

2 In ấn phiếu Phạm Văn Vẻ 1 ngày 60.000đ - khảo sát

3 Triển khai điều Cả nhóm 3 ngày - - tra

4 Thu thập thông Đinh Mạnh Đình 1 ngày - Excel tin Phạm Doãn Tuấn

5 Phân tích dữ Hoàng Thị Phương 1 ngày - Work liệu Phạm Thị Hạnh

XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP

Xác định nguồn và dạng dữ liệu

Quá trình nghiên cứu marketing sử dụng nguồn thông tin ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp với hai dạng dữ liệu là thứ cấp và sơ cấp.

- Thông tin tổng quan về doanh nghiệp sữa đậu nành Vinasoy Việt Nam.

- Thông tin sản phẩm về sữa đậu nành Vinasoy

- Báo cáo về các cuộc nghiên cứu trước đây của doanh nghiệp (nếu có)

- Đánh giá, nhận xét của người tiêu dùng, khách hàng, người xem trên các website, blog, video…về sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy.

- Nguồn thông tin từ các hiệp hội thương mại, các tổ chức nghiên cứu marketing.

2.1.2 Dữ liệu sơ cấp: Do nhóm nghiên cứu và tiến hành thu thập.

Phương pháp thu thập thông tin

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

Phương pháp “nghiên cứu tài liệu tại bàn” là cách hiệu quả để thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn thông tin đại chúng như báo, tạp chí, truyền hình và các trang mạng xã hội, website Việc sử dụng những nguồn này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin thu thập được.

Quy trình thu th ậ p g ồm 4 bướ c:

- Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu:

Thông tin về tần suất mua, lý do, hình thức và mục đích mua sữa đậu nành Vinasoy.

- Tìm kiếm và thu thập các nguồn tài liệu:

Thông tin bên trong doanh nghiệp

Báo cáo về tình hình tài chính của doanh nghiệp.

Các số liệu về tình hình tiêu thụ sữa đậu nành Vinasoy Các báo cáo về cuộc nghiên cứu trước đây.

Thông tin bên ngoài doanh nghiệp

Nguồn thông tin thương mại Các loại sách báo, tạp chí, Google

2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

- Sử dụng phương pháp: điều tra phỏng vấn và bảng hỏi.

Phương pháp điề u tra ph ỏ ng v ấ n

Bước 1: Thiết kế mẫu câu hỏi

- Phân tích thông tin: lấy từ những thông tin thứ cấp đã tìm được

- Đối tượng phỏng vấn: tất cả mọi người nhưng tập trung hơn ở đối tượng học sinh, sinh viên, các mẹ nội trợ.

Để thu thập thông tin hiệu quả, hãy đặt những câu hỏi cụ thể và liên quan đến chủ đề, tránh những câu hỏi ngoài lề hoặc khó trả lời Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho người được hỏi mà còn nâng cao chất lượng thông tin thu thập được.

- Thiết kế bả ng câu hỏ i: có thể sử dụ ng Google biể u mẫ u, phỏ ng vấ n qua phiếu câu hỏi đưa tay…

Bước 2: Thực hiện điều tra phỏng vấn

- Phỏng vấn trực tiếp cá nhân:

Số lượng người tham gia phỏng vấn dự kiến: 100 người

Người phỏng vấn có thể linh hoạt thu thập thông tin bằng cách đưa ra nhiều câu hỏi hơn và bổ sung kết quả phỏng vấn thông qua sự quan sát trực tiếp của mình.

Cho phép đánh giá tính chính xác của câu trả lời.

Bước 3: Tổng hợp kết quả:

- Nhóm sử dụng phương pháp thống kê mô tả

XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI

Thang đo, thang điểm

Thông tin Thang đo Thang điểm Loại câu hỏi

Giới tính Biểu danh Độ tuổi Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn

Nghề nghiệp Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn

Tình trạng sử Biểu danh Đóng - phân đôi dụng sản phẩm

Tần suất sử dụng Biểu danh Đóng - nhiều lựa của khách hàng chọn

Mục đích sử dụng Biểu danh Đóng - nhiều lựa của khách hàng chọn

Mức độ hài lòng Khoảng cách Likert Đóng - bậc thang về chất lượng sản phẩm

Mức độ hài lòng Khoảng cách Likert Đóng - bậc thang về bao bì sản phẩm Ý kiến cá nhân Mở - thăm dò

Bảng hỏi hoàn thiện

BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI DÙNG VỀ MÚC ĐỘ HÀI LÒNG

VỚI SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH VINASOY.

Hiện nay nhóm chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy của chúng tôi.

Mọi ý kiến của bạn đều quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu Chúng tôi rất mong bạn dành khoảng 5 phút để hoàn thành câu hỏi dưới đây Sự hợp tác của bạn là rất quý báu đối với chúng tôi Xin vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn của bạn.

Câu 1 Anh (chị) vui lòng cho biết giới tính?

Câu 2 Anh (chị) vui lòng cho biết độ tuổi?

Câu 3 Anh (chị) vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình?

Khác (vui lòng ghi rõ) ………

Câu 4 Anh (chị) đã từng sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy? Đã sử dụng Chưa sử dụng (dừng phỏng vấn).

Câu 5 Tần suất sử dụng sữa đậu nành Vinasoy của anh (chị)?

Câu 6 Mục đích anh (chị) sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy? Để cung cấp các lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe.

Thay bữa sáng hoặc ăn nhẹ thay bữa phụ. Để giảm cân giữ dáng.

Câu 7 Anh (chị) hãy đánh giá mức độ đồng ý với các ý kiến dưới đây về chất lượng sản phẩm (Đề nghị đánh dấu X vào ô tương ứng).

Tiêu chí Rất không Không Ít Hài lòng Rất hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng

Hương vị thơm ngon Độ ngọt phù hợp

Thành phần dinh dưỡng cao

Kết cấu sản phẩm đậm đặc

Vị đặc trưng của đậu nành

Câu 8 Anh (chị) hãy đánh giá mức độ đồng ý với các ý kiến dưới đây về bao bì sản phẩm (Đề nghị đánh dấu X vào ô tương ứng).

Màu sắc bao bì thu hút

Kích cỡ bao bì phù hợp

Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường

Thông tin trên bao bì đầy đủ

Rất không Không Ít đồng ý Đồng ý Rất đồng đồng ý đồng ý ý

Câu 9 Hãy nêu những vấn đề mà anh(chị) gặp phải khi sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy?

C ảm ơn bạn đã dành thờ i gian cho cu ộ c kh ả o sát c ủ a chúng tôi!

Kế hoạch thu thập thông tin

Cuộc nghiên cứu này tập trung vào đối tượng khách hàng từ 6 tuổi trở lên, bao gồm học sinh, sinh viên và người đã đi làm Do hạn chế về thời gian và tác động của dịch bệnh, nhóm nghiên cứu đã giới hạn khu vực điều tra tại Nam Từ Liêm.

- Sử dụng phương pháp chọn mẫu kết hợp: chọn mẫu cả khối và chọn mẫu tiện lợi. + Cả khối: Nam Từ Liêm, Hà Nội

+ Tiện lợi: Lựa chọn 1 số trường đại học, Cao đẳng trong khu vực quận Nam

Bước 1: Chọn khu vực quận Nam Tự Liêm, Hà Nội để thực hiện điều tra (chọn mẫu cả khối).

Bước 2: Chọn một số trường đại học và cao đẳng tại quận Nam Từ Liêm để tiến hành khảo sát, thực hiện việc chọn mẫu một cách thuận tiện gần cổng trường.

1 Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

2 Trường Cao đẳng Quốc tế Hà Nội

3.3.2 Quy mô mẫ u nghiên cứu

-Quy mô mẫ u tố i thiểu: n = 5*9E

-Nhóm đã xác định và đưa ra quy mô mẫu là 100 phần tử.

3.3.3 Kế hoạch thu thập thông tin (Kế hoạch khảo sát)

- Địa điểm: Tại cổng Trường Cao đẳng FPT Polytechnic, Trường Cao đẳng Quốc tế Hà Nội, Trường Đại học Đông Á

- Nhân lực: Các thành viên trong nhóm 6

Để khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy, chúng tôi sẽ tiếp cận trực tiếp các đối tượng mục tiêu Phương pháp này giúp thu thập thông tin chính xác và nhanh chóng về trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm.

- Phương án dự phòng: Chuẩn bị phương thức khảo sát online nếu cuộc khảo sát chưa được hoàn thành hoặc xảy ra sự cố.

CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Chọn mẫu

Xác định phương pháp chọ n m ẫ u

- Sử dụng phương pháp chọn mẫu kết hợp: chọn mẫu cả khối và chọn mẫu tiện lợi.

+ Xác định mức độ hài lòng của khách hàng ở khu vực quận Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Hà Nội.

4.1.2 Xác định kích thước mẫu.

- Căn cứ để xác định:

+ Quy mô mẫu tối thiểu: n = 5*9E.

+ Nhóm xác định và đưa ra quy mô mẫu là 100 phần tử.

+ Số lượng mẫu khảo sát là 100 mẫu là phú hợp để có thể thu thập và tổng hợp được.

+ Ngân sách, thời gian, nhân lực của cuộc khảo sát.

- Số phiếu không hợp lệ: 20.

Phương pháp phân tích dữ li ệ u

Nhóm nghiêm cứu sử dụng phương pháp thống kê miêu tả trên 70 phiếu hợp lệ.

B ả ng mã hóa thông tin chung

Giới tính CH1 Độ tuổi CH2

Tình trạ nh sử dụng CH4

Tần suấ t sử dụng CH5

Mục đích sử dụng CH6

Mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm CH7

Mức độ hài lòng về bao bì sản phẩm CH8 Ý kiến đống góp CH9

B ả ng mã hóa thông tin và t ầ n su ấ t CH7 Ý kiến

Hương vị thơm ngon 5 Độ ngọt phù hợp 3

Thành phần dinh dưỡng cao 1

Kết cấu sản phẩm đậm đặc 1

Vị đặc trưng của đậu nành 3

Màu sắc bao bì thu hút 2

Kích cỡ bao bì phù hợp 2

Chất lượng bao bì thân thiện với 2 môi trường

Thông tị trên bao bì đầy đủ 3

B ả ng t ỉ l ệ ph ần trăm CH7 Ý kiến

Hương vị thơm ngon Độ ngọt phù hợp

Thành phần dinh dưỡng cao

Kết cấu sản phẩm đậm đặc

Vị đặc trưng của đậu nành

Màu sắc bao bì thu hút

Kích cỡ bao bì phù hợp

Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường

Thông tị trên bao bì đầy đủ

Phân tích kết quả

Câu 1: Anh ch ị vui lòng cho bi ế t gi ớ i tính

Giới tính Tần số Tỉ lệ (%)

TỈ LỆ GIỚI TÍNH THAM GIA KHẢO SÁT

- Đối tượng tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm sữa đậu nành

Vinasoy không phụ thuộc vào giới tính.

Tỉ lệ nam và nữ tham gia khảo sát ngang nhau cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy của cả hai giới tính là tương đương.

Câu 2 Anh (ch ị ) vui lòng cho bi ết độ tu ổ i? Độ tuổi Tần số Tỉ lệ (%)

TỈ LỆ ĐỘ TUỔI THAM GIA KHẢO SÁT

6-17 tuổi 18-25 tuổi 26-35 tuổi Trên 35 tuổi

- Đối tượng sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinamilk chủ yếu ở trong độ tuổi từ 18-25 tuổi đang trong độ tuổi trẻ, độ tuổi lao động.

- Ngoài ra còn một số đối tượng sử dụng sản phẩm ở độ tuổi 6-17 tuổi và đối tượng trên 26 tuổi nhưng chỉ chiếm số ít (23%).

Dựa trên biểu đồ về độ tuổi sử dụng, Vinasoy cần điều chỉnh chất lượng dinh dưỡng của sản phẩm để phù hợp hơn với nhu cầu của từng đối tượng sử dụng.

Câu 3 Anh (ch ị ) vui lòng cho bi ế t ngh ề nghi ệ p c ủ a mình?

Nghề nghiệp Tần số Tỉ lệ (%)

TỈ LỆ NGHỀ NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT

Học sinh, sinh viên Công, nhân viên Lao động tự do Khác

- Đối tượng sử dụng sữa đậu nành Vinasoy chủ yếu là học sinh, sinh viên, đối tượng ở độ tuổi trẻ.

- Ngoài ra còn một số như công nhân, nhân viên và lao động tự do nhưng chỉ chiếm số ít.

- Vì vậy qua biểu đồ trên về đối tượng sử dụng thì Vinasoy nên chú trọng đến vấn đề giá cả, phù hợp người tiêu dùng.

Câu 5 T ầ n su ấ t s ử d ụ ng s ữa đậ u nành Vinasoy c ủ a anh (ch ị )?

Tần suất sử dụng Tần số Tỉ lệ (%)

TẦN SUẤT SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH

1-2 lần/tuần 3-4 lần/tuần 5-6 lần/tuần Trên 6 lần/tuần

- 1 tuần sử dụng từ 1-2 lần được lựa chọn nhiều nhất, trong đó học sinh, sinh viên là những đối tượng sử dụng sản phẩm nhiều nhất.

Câu 6 M ục đích anh (chị ) s ử d ụ ng s ả n ph ẩ m s ữa đậ u nành Vinasoy?

Mục đích sử dụng Tần số Tỉ lệ Để cung cấp các lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe 34 48,57%

Thay bữa sáng hoặc ăn nhẹ bữa phụ 30 42,86% Để giảm cân giữ dáng 6 8,57%

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH

VINASOY Để cung cấp các lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe Thay bữa sáng hoặc ăn nhẹ bữa phụ Để giảm cân giữ dáng

Khảo sát cho thấy người tiêu dùng chủ yếu sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy để cung cấp lợi khuẩn tốt cho sức khỏe Đặc biệt, đa số khách hàng thuộc độ tuổi trên, cho thấy sự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng qua việc lựa chọn sản phẩm này.

25 tuổi là công, nhân viên chọn sữa đậu nành Vinasoy với mục đích cung cấp các lợi khuẩn tốt cho sức khỏe.

Sữa đậu nành Vinasoy được nhiều người lựa chọn để thay thế bữa sáng hoặc bữa ăn nhẹ, đặc biệt là trong độ tuổi từ 6-24, chủ yếu là học sinh và sinh viên, chiếm tới 43% sự lựa chọn.

Phái nữ ngày càng chú trọng đến các sản phẩm hỗ trợ làm đẹp, trong đó có 9% lựa chọn sữa đậu nành Vinasoy để giảm cân và giữ dáng.

Câu 7 Anh (ch ị) hãy đánh giá mức độ đồ ng ý v ớ i các ý ki ến dưới đây về ch ấ t lượ ng s ả n ph ẩ m

Tiêu chí Rất không Không Ít Hài lòng Rất hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng

Hương vị thơm ngon 7,14% 0% 7,14% 67,14% 18,57% Độ ngọt phù hợp 4,29% 2,86% 10% 58,57% 24,29%

Thành phần dinh dưỡng cao 1,43% 1,43% 20% 52,86% 24,29% Kết cấu sản phẩm đậm đặc 1,43% 1,43% 22,86% 52,86% 21,43%

Vị đặc trưng của đậu nành 4,29% 4,29% 4,29% 61,43% 25,71%

Tỉ lệ hài lòng về chất lượng sản phẩm của khách hàng thông qua khảo sát

Hương vị thơm ngon Độ ngọt phù hợp Thành phần dinh Kết cấu sản phẩm đậm Vị đặc trưng của đậu dưỡng cao đặc nành

Rất không hài lòng Không hài lòng ít hài lòng Hài lòng Rất hài lòng

Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng hài lòng với chất lượng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy, đặc biệt là về hương vị thơm ngon Tuy nhiên, vẫn tồn tại nhiều ý kiến không hài lòng về thành phần dinh dưỡng Do đó, nhà sản xuất cần cải thiện thành phần dinh dưỡng để nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Câu 8 Anh (ch ị) hãy đánh giá mức độ đồ ng ý v ớ i các ý ki ến dưới đây về bao bì s ả n ph ẩ m

Tiêu chí Rất không Không Ít đồng ý Đồng ý Rất đồng đồng ý đồng ý ý

Màu sắc bao bì thu hút 2,86% 1,43% 17,14% 64,29% 14,29% Kích cỡ bao bì phù hợp 2,86% 1,43% 11,43% 62,86% 21,43%

Chất lượng bao bì thân thiện 2,86% 4,29% 11,43% 60% 21,43% với môi trường

Thông tin trên bao bì đầy đủ 4,29% 0% 7,14% 62,86% 25,71%

Tỉ lệ đồng ý về bao bì sản phẩm của khách hàng thông qua khảo sát

Màu sắc bao bì thu hút sự chú ý, kích cỡ bao bì cần phải phù hợp với sản phẩm, và chất lượng bao bì nên thân thiện với môi trường Ngoài ra, thông tin trên bao bì cũng cần đầy đủ và rõ ràng Các ý kiến đánh giá về những yếu tố này được phân loại từ "rất không đồng ý" đến "rất đồng ý".

Khảo sát cho thấy hầu hết khách hàng đều hài lòng với chất lượng bao bì sản phẩm hiện tại.

Tải luận văn mới tại skknchat@gmail.com cho thấy tỷ lệ đồng ý đánh giá cao về chất lượng, hình thức và thông tin trên bao bì sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy Tuy nhiên, nhà sản xuất cần áp dụng các chính sách mới để cải thiện bao bì, bao gồm màu sắc và chất liệu thân thiện với môi trường, nhằm nâng cao mức độ hài lòng và đánh giá tích cực từ khách hàng.

Câu 9: Ý ki ến đóng góp.

Qua các phiếu khảo sát, đánh giá của người tiêu dùng (Đa phần là học sinh, sinh viên) về sản phẩm sữa đậu nành của Vinasoy.

- Số đông người tham gia khảo sát không có phản ánh gì về chất lượng,hương vị của sản phẩm.

Kết luận

- Người dùng sữa đậu nành Vinasoy chủ yếu là học sinh, sinh viên.

- 18-25 tuổi là độ tuổi sử dụng sữa đậu nành Vinasoy nhiều nhất.

- Người tiêu dùng thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/tuần.

Sữa đậu nành Vinasoy được người tiêu dùng ưa chuộng không chỉ vì cung cấp lợi khuẩn tốt cho sức khỏe mà còn có thể thay thế bữa sáng hoặc làm món ăn nhẹ Đặc biệt, sản phẩm này thu hút sự quan tâm của phái nữ nhờ vào công dụng làm đẹp.

Người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm, đặc biệt là hương vị thơm ngon Tuy nhiên, một số khách hàng còn bày tỏ sự không hài lòng về kết cấu sản phẩm và thành phần dinh dưỡng.

Bao bì của Vinasoy được đánh giá cao về chất lượng và mẫu mã, nhưng nhà sản xuất cần xem xét cải tiến thêm về màu sắc để nâng cao tính hấp dẫn của sản phẩm.

- Người tiêu dùng không có phảm ánh gì về chất lượng, hương vị của sản phẩm.

Tiêu đề	Tổng Quan Về Doanh Nghiệp, Xác Định Vấn Đề Và Mục Tiêu Nghiên Cứu
Tác giả	Hoàng Thị Phương, Vi Thu An, Phan Thị Phương Anh, Phạm Thị Hạnh, Phạm Doãn Tuấn, Phạm Văn Vẻ, Đặng Mạnh Đình
Người hướng dẫn	Nguyễn Thị Hạnh
Trường học	Trường Đại Học
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	tiểu luận
Thành phố	Quảng Ngãi

Định dạng
Số trang	41
Dung lượng	619,41 KB