BÀI tập lớn phân tích chính sách giá bán lẻ của một NHTM trên thị trường việt nam (VPBANK)

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK

Lịch sử hình thành và Vốn điều lệ

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày

VPBank, thành lập vào ngày 12/8/1993, đã trải qua gần 27 năm phát triển với 227 điểm giao dịch và đội ngũ gần 27.000 nhân viên Đến hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động của ngân hàng đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với năm trước Lợi nhuận trước thuế ghi nhận mức cao nhất trong lịch sử là 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm trước đó.

VPBank đang từng bước khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng.

Theo định hướng “Khách hàng là trọng tâm”, VPBank đã hoàn toàn cải tiến diện mạo và mô hình các điểm giao dịch, nâng cao tiện nghi phục vụ Ngân hàng không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ, kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng VPBank cũng đã thiết lập liên kết với nhiều đối tác lớn trong các lĩnh vực đa dạng.

Vinmec, Be Group, Bestlife, Flywire, Opes…VPBank đã và đang đưa khách hàng bắt kịp xu thế, trải nghiệm những tiện ích hiện đại, đẳng cấp.

1.2 Cơ cấu cổ đông, thay đổi vốn điều lệ, vốn chủ sở hữu: Đơn vị tính: Triệu đồng

Thặng dư vốn cổ phần 5.866.105 1.289.001 692.720

Lợi nhuận chưa phân phối 4.565.110 5.187.230 11.805.967

Tổng vốn chủ sở hữu 29.695.710 34.750.069 42.209.742

Năm 2018, VPBank đã thực hiện hai đợt tăng vốn điều lệ, bao gồm:

Đợt 1 tăng vốn điều lệ từ 15.706.230.150.000 VNĐ lên 24.962.728.720.000 VNĐ thông qua việc chia cổ tức và cổ phiếu thưởng, không áp dụng cho cổ phiếu ưu đãi cổ tức hoặc cổ phiếu quỹ, với tỷ lệ 61,817% Cụ thể, mức chia cổ tức cho năm 2017 được công bố.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

4.524.703.870.000 VNĐ, tương ứng với tỷ lệ chia 30,217% Chia cổ phiếu thưởng từ nguồn thặng dư vốn điều lệ 4.731.794.700.000 VNĐ tương ứng với tỷ lệ 31,60%.

Đợt 2 của việc tăng vốn điều lệ đã diễn ra, nâng tổng số vốn từ 24.962.728.720.000 VNĐ lên 25.299.679.660.000 VNĐ Việc này được thực hiện thông qua phát hành cổ phiếu theo chương trình lựa chọn cho cán bộ nhân viên, với tổng giá trị phát hành đạt 336.950.940.000 VNĐ, tương đương 33.695.094 cổ phiếu, và giá phát hành được xác định bằng mệnh giá.

Tính đến ngày 31/12/2019 vốn điều lệ của VPBank là 25.299.680 triệu đồng và VPBank không có cổ đông trực tiếp sở hữu trên 5% số cổ phiếu có quyền biểu quyết

Cổ đông ngân hàng bao gồm các thành viên Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát và Ban Điều hành, hiện đang nắm giữ 7,993% tổng số cổ phần của ngân hàng.

Giá trị cốt lõi, ban lãnh đạo và một số thành tựu đáng chú ý

2.1 Chiến lược phát triển và giá trị cốt lõi của VPBank

VPBank tiếp tục nỗ lực khẳng định vị thế trên thị trường, với mục tiêu nằm trong top 5 Ngân hàng TMCP tư nhân và top 3 Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu về quy mô cho vay, huy động vốn và lợi nhuận Ngân hàng cũng chú trọng vào việc tăng trưởng chất lượng hoạt động.

Thương hiệu của VPBank với phương châm” Hành động vì ước mơ của bạn” được xây dựng từ các yếu tố:

Chuyên nghiệp, Tận tụy, Khác biệt và Đơn giản.

Với phong cách làm việc chuyên nghiệp, chúng tôi áp dụng kiến thức và kinh nghiệm để cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáng tin cậy, đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng.

Chúng tôi cam kết tận tụy trong việc tư vấn và hướng dẫn khách hàng, giúp họ giải đáp mọi thắc mắc một cách rõ ràng và cụ thể Điều này đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Khác biệt chính là yếu tố then chốt trong việc khám phá và sáng tạo, nhằm mang đến những sản phẩm và dịch vụ cao cấp, độc đáo, cùng nhiều lợi ích vượt trội cho khách hàng.

Tập trung vào việc cải tiến hệ thống dịch vụ ngân hàng, chúng tôi cung cấp các thủ tục đơn giản, dễ hiểu và tiện lợi Sử dụng công nghệ hiện đại, dịch vụ của chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Biểu tượng mới của VPBank là hình ảnh cách điệu bông hoa sen nở, biểu trưng cho dân tộc Việt Nam, thể hiện cam kết của ngân hàng trong việc góp phần vào sự phát triển bền vững và thịnh vượng lâu dài của đất nước.

Màu đỏ của cánh hoa biểu trưng cho tinh thần làm việc hăng say và sáng tạo, kết hợp với chữ phóng khoáng thể hiện sự hiện đại và năng động Đặc biệt, chữ "k" ở cuối mang màu đỏ hướng lên, tượng trưng cho sự sáng tạo và quyết tâm đạt được mục tiêu phát triển bền vững VPBank tự hào là đối tác uy tín của khách hàng.

Các thành viên ban lãnh đạo của VPBank hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn về năng lực và kinh nghiệm theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng như các quy định nội bộ của VPBank.

+ Ông Ngô Chí Dũng- Chủ tịch HĐQT

+ Ông Bùi Hải Quân- Phó chủ tịch HĐQT + Ông Lô Bằng Giang - Phó chủ tịch HĐQT + Ông Nguyễn Đức Vinh- Thành viên HĐQT

2.3 Một số thành tựu VPBank nổi bật VPBank những năm gần đầy

Năm 2017, VPBank ghi nhận sự phát triển vượt bậc về thương hiệu khi nhận được 20 giải thưởng danh giá từ các tổ chức uy tín trong nước và quốc tế Brand Finance xếp hạng VPBank là một trong 22 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam, tăng 4 bậc so với năm trước Forbes xếp VPBank thứ 2 trong số các ngân hàng thương mại cổ phần về giá trị thương hiệu, trong khi Global Brands Magazine trao tặng giải thưởng “Thương hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2017” VPBank cũng vinh dự nhận các giải thưởng khác như “Giải pháp tốt nhất cho phân khúc thẻ 2017” từ Mastercard và “Ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam 2017” từ International Banker.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phẩm tín dụng tốt nhất của năm” (Sản phẩm Thuế + của CommCredit) do Asian

Trong năm nay, VPBank đã vinh dự nhận ba giải thưởng từ tạp chí The Asian Banker, bao gồm “Giải pháp Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam”, “Ngân hàng cung cấp sản phẩm vay tín chấp ưu việt nhất Việt Nam” và “Sản phẩm vay tín chấp tốt nhất khu vực châu Á” Ngoài ra, tạp chí Asia Money cũng đã bình chọn VPBank là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2017” nhờ vào những sáng kiến đột phá và các gói tài chính chuyên biệt, mang đến giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm trong quản lý tài chính và thường xuyên gặp khó khăn về nguồn vốn.

Năm 2018, VPBank ghi nhận tổng doanh thu hoạt động thuần đạt 31.086 tỷ đồng và lợi nhuận 9.199 tỷ đồng, củng cố vị thế là một trong những ngân hàng hiệu quả nhất với ROA 2,4% và ROE 22,8% Thu nhập lãi cận biên duy trì ở mức 9%, cao nhất trong hệ thống ngân hàng Sau gần một năm niêm yết, cổ phiếu VPB được chọn vào nhóm VN30, phản ánh sự đánh giá cao trên thị trường VPBank cũng là ngân hàng tư nhân Việt Nam đầu tiên có mặt trong danh sách 500 ngân hàng có giá trị thương hiệu cao nhất thế giới, với giá trị thương hiệu 354 triệu USD, tăng 6,3 lần so với năm 2016 Sự tăng trưởng giá trị thương hiệu này cho thấy tiềm năng phát triển của VPBank, bất chấp sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành Ngoài ra, VPBank còn nhận được nhiều giải thưởng như Ngân hàng số hóa tiêu biểu và ngân hàng có tốc độ tăng trưởng mạnh.

Năm 2019, VPBank đã đạt được nhiều thành công vượt bậc, vượt kế hoạch ở tất cả các chỉ tiêu quy mô và lợi nhuận Ngân hàng đã nâng cao chất lượng tài sản bằng cách tất toán toàn bộ dư nợ trái phiếu VAMC Lợi nhuận hợp nhất trước thuế đạt 10.324 tỷ đồng, tăng 12,2% so với năm 2018 và tương đương 109% kế hoạch, nhờ vào việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Đặc biệt, kết quả kinh doanh của khối khách hàng cá nhân tăng 125%, giúp VPBank lọt vào top 300 thương hiệu ngân hàng bán lẻ tiêu biểu toàn cầu.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chú ý trong năm 2019 VPBank đã chính thứ đạt chủa Basel 2 theo quy định của

VPBank đang khẳng định vị thế của mình như một ngân hàng bán lẻ hàng đầu thông qua việc phát triển các sản phẩm phù hợp với xu hướng và nhận nhiều giải thưởng danh giá Năm 2019, lợi nhuận từ phân khúc khách hàng cá nhân của ngân hàng tăng 125% so với năm 2018, trong khi hoạt động huy động vốn đạt tốc độ tăng trưởng 16% và dư nợ cho vay tăng 18% Những cải thiện này có được nhờ VPBank đã tái cấu trúc hoạt động cho vay, tập trung vào khách hàng có mức rủi ro trung bình và thấp.

Ngày 10/7/2020, VPBank vinh dự nhận hai giải thưởng “Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất” và “Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam” năm 2019 nhờ vào thành tựu kinh doanh nổi bật Đến cuối tháng 5/2020, lợi nhuận hợp nhất trước thuế của VPBank ước đạt 5.100 tỷ đồng, tương đương 50% kế hoạch năm, và dự báo đến cuối tháng 6 sẽ đạt khoảng 6.000 tỷ đồng Tại Đại hội đồng cổ đông cuối tháng 5, lãnh đạo ngân hàng cho biết lợi nhuận năm nay có thể tăng từ 10% - 20% so với mục tiêu 10.214 tỷ đồng nếu không có diễn biến bất thường do dịch Covid-19 Để hiểu rõ hơn về lý do đạt được lợi nhuận và tăng trưởng ấn tượng này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các dịch vụ và sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân của VPBank trong phần tiếp theo.

CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK)

* Bảng 1.1: Bảng giới thiệu các dòng sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.

Tên sản Các dòng sản phẩm Giới thiệu chung phẩm

Dịch vụ thẻ Thẻ tín dụng Cùng bắt đầu chuyến hành trình khám phá thế

VPBank Visa giới với hơn 600 hãng hàng không, 600 khách Signature Travel sạn trên thế giới với thẻ tín dụng tích lũy dặm

Miles bay VPBank Visa Signature Travel Miles.

Thẻ tín dụng VPBank Diamond World mang đến trải nghiệm đẳng cấp quốc tế với nhiều ưu đãi độc quyền và lợi ích vượt trội Cùng với đó, thẻ ghi nợ quốc tế VPBank Diamond cũng cung cấp những trải nghiệm tương tự, đảm bảo sự hài lòng cho người dùng Đặc biệt, thẻ tín dụng VPBank Diamond World Lady được thiết kế riêng cho khách hàng ưu tiên Diamond, mang đến vô vàn ưu đãi và đặc quyền hấp dẫn.

The VPBank-California Visa Signature credit card offers a wealth of benefits designed to enhance your fitness journey, providing unlimited access to fitness resources and promoting an active lifestyle.

Signature ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho chủ thẻ.

Thẻ tín dụng VPBank California Fitness Visa cung cấp năng lượng dồi dào cho việc rèn luyện sức khỏe, đi kèm với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Platinum hấp dẫn dành riêng cho chủ thẻ.

Khám phá thế giới với thẻ tín dụng VPBank Visa, bạn sẽ có cơ hội trải nghiệm hơn 600 hãng hàng không và 600,000 khách sạn toàn cầu Thẻ tín dụng Platinum Travel không chỉ giúp bạn tích lũy điểm thưởng mà còn mở ra những hành trình thú vị và tiện lợi.

Thẻ tín dụng VPBank Visa Platinum Travel Miles và VPBank Platinum MasterCard mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn, giúp bạn tối ưu hóa chi tiêu hàng ngày Với tính năng hoàn tiền, thẻ VPBank Platinum Cashback hỗ trợ hiệu quả cho mọi nhu cầu chi tiêu lớn nhỏ, đồng hành cùng bạn trong việc xây dựng và tận hưởng cuộc sống.

Thẻ tín dụng VPBank Platinum MasterCard cung cấp trải nghiệm chi tiêu không tiền mặt, đi kèm với hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn tại hơn 1.300 đối tác ẩm thực và nhà hàng trong nước và quốc tế.

Thẻ tín dụng đồng thương hiệu Vietnam Airlines - VPBank Platinum mang đến cho khách hàng thường xuyên di chuyển nhiều lợi ích vượt trội, bao gồm tích lũy dặm bay và miễn phí dịch vụ phòng chờ Dragon Pass Ngoài ra, thẻ còn đi kèm với nhiều ưu đãi hấp dẫn khác, giúp tối ưu hóa trải nghiệm bay của người sử dụng.

Thẻ tín dụng VPBank Visa Gold mở ra hành trình khám phá thế giới với hơn 600 hãng hàng không và 600,000 khách sạn toàn cầu Khách hàng có thể tích lũy dặm bay với thẻ tín dụng VPBank Visa Platinum Travel Miles Ngoài ra, thẻ còn mang đến ưu đãi hoàn tiền lên đến 7.200.000 VNĐ mỗi năm, cùng với trải nghiệm thanh toán không tiền mặt tiện lợi.

Mastercard cho cuộc sống năng động.

Thẻ tín dụng VPBank Lady mang đến cơ hội hoàn tiền lên đến 7.200.000 VNĐ mỗi năm, cùng với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho các hoạt động mua sắm, làm đẹp tại các đối tác của MasterCard và siêu thị.

Thẻ tín dụng đồng thương hiệu MobiFone và VPBank cung cấp trải nghiệm kết nối tuyệt vời, mang lại nhiều ưu đãi độc quyền cho chủ thuê bao MobiFone.

Thẻ tín dụng Với vô vàn ưu đãi, thẻ hỗ trợ bạn tận hưởng cuộc VPBank Titanium sống thịnh vượng với các tính năng nổi trội của

Cashback chiếc thẻ tín dụng hoàn tiền

Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng MC2 MasterCard dành cho các tín VPBank MC2 đồ mê phim với sự an tâm cùng bảo hiểm thẻ tín

Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng Number 1 Mastercard giúp bạn rút VPBank Number1 tiền mặt dễ dàng và tiết kiệm hơn.

Thẻ tín dụng đồng thương hiệu MobiFone và VPBank mang đến trải nghiệm kết nối tuyệt vời với nhiều ưu đãi độc quyền cho khách hàng Sử dụng thẻ VPBank Classic, chủ thuê bao MobiFone sẽ được tận hưởng nhiều lợi ích hấp dẫn.

Thẻ ghi nợ Thẻ ghi nợ quốc tế Lady Mastercard (Lady

VPBank Lady Debit) là sản phẩm thẻ với tính năng hoàn tiền

MasterCard không giới hạn trên mọi chi tiêu.

Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank Visa mở ra cơ hội khám phá thế giới với hơn 600 hãng hàng không và 600,000 khách sạn toàn cầu, mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn cho hành trình của bạn.

Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank Visa Platinum Travel Miles và VPBank Platinum MasterCard (Thẻ ghi nợ Platinum) mang đến cho người dùng những lợi ích vượt trội Với tính năng hoàn tiền không giới hạn trên mọi chi tiêu, thẻ VPBank Platinum MasterCard giúp tối ưu hóa trải nghiệm chi tiêu hàng ngày Sử dụng thẻ VPBank Visa Platinum, khách hàng còn tích lũy được dặm bay, phục vụ cho những chuyến du lịch trong tương lai.

Thẻ ghi nợ quốc tế Vietnam Airlines - VPBank là lựa chọn lý tưởng cho những khách hàng thường xuyên đi du lịch hoặc công tác Với thẻ VPBank Platinum, người dùng sẽ nhận được nhiều lợi ích hấp dẫn như tích lũy dặm bay qua Mastercard và hàng loạt ưu đãi khác.

Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank Cashback Mastercard mang đến tính năng hoàn tiền không giới hạn cho mọi giao dịch chi tiêu, giúp khách hàng tận hưởng lợi ích tối đa từ việc sử dụng thẻ.

TỔNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH, SO SÁNH VỀ NHÓM CÁC SẢN PHẨM

Tổng quan về nhóm các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân của

Hoạt động cho vay là nguồn thu nhập chính của ngân hàng, đặc biệt khi khách hàng cá nhân ngày càng tham gia nhiều vào sản xuất kinh doanh Các cá nhân thường gặp khó khăn trong việc huy động vốn và phải chịu lãi suất cao khi vay mượn bên ngoài Đồng thời, pháp luật khuyến khích ngân hàng mở rộng hoạt động, dẫn đến sự cạnh tranh quyết liệt giữa các ngân hàng để chiếm lĩnh thị trường Xu hướng cho vay khách hàng cá nhân không chỉ là yêu cầu của hệ thống ngân hàng thương mại mà còn là cơ hội để Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng khai thác tiềm năng và gia tăng nguồn thu hiệu quả.

VPBank, nhóm tác giả có thu thập một số dữ liệu như sau:

Bảng 1.2 trình bày tổng hợp chỉ tiêu về dư nợ cho vay của nhóm khách hàng cá nhân, so sánh với tổng số khoản mục cho vay khách hàng trong giai đoạn 2017 - 2019 Dữ liệu này giúp phân tích xu hướng và mức độ tăng trưởng của dư nợ cho vay cá nhân trong thời gian này.

Số dư nợ cho vay nhóm 117.375.994 128.503.645 150.954.341

Tổng số dư nợ cho vay của 182.666.213 221.961.996 257.183.959

Tỷ trọng của số dư cho vay 64,25 57,89 58,90 của nhóm KHCN so với tổng số dư nợ cho vay KH (%)

Số liệu cho thấy, dư nợ cho vay của nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng đã liên tục tăng trong 3 năm qua Cụ thể, vào năm 2018, số dư nợ đạt 128.503.645 triệu đồng, tăng 11.127.651 triệu đồng so với năm 2017.

(117.375.994 triệu đồng) Đến năm 2019, số liệu về dư nợ tiếp tục tăng lên so với năm

Từ năm 2017 đến 2019, nhóm cho vay khách hàng cá nhân đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, với số dư nợ đạt 22.450.696 triệu đồng vào năm 2018 Tỷ trọng số dư nợ của nhóm sản phẩm này trong tổng số dư nợ cho vay khách hàng cũng rất cao, cụ thể là 64,25% năm 2017, 57,89% năm 2018 và 58,90% năm 2019, cho thấy vai trò quan trọng của cho vay cá nhân trong tổng thể hoạt động cho vay.

2017 Tốốc độ2018tăng trưởng C ơcấốu 2019

Biểu đồ thể hiện tốc độ tăng trưởng và cơ cấu của nhóm sản phẩm cho vay

KH cá nhân tại ngân hàng TMCP VPBank giai đoạn 2017 - 2019

Biểu đồ cho thấy rằng cho vay khách hàng cá nhân chiếm ưu thế trong tổng dư nợ tín dụng, với tốc độ tăng trưởng nhanh Điều này cho thấy ngân hàng đang tập trung phát triển mảng cho vay này, phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh đã đề ra.

Trong các danh mục sản phẩm cho vay, cho vay khách hàng cá nhân chiếm tỉ trọng lớn hơn cả bởi các lí do sau đây:

Sự phát triển kinh tế xã hội và quy mô dân số ngày càng tăng đã dẫn đến nhu cầu tín dụng phong phú và đa dạng hơn Khi thu nhập của người dân ổn định và chất lượng cuộc sống được nâng cao, nhu cầu vay ngân hàng để cải thiện đời sống cũng gia tăng.

Cho vay khách hàng cá nhân thường nhằm hai mục đích chính: hỗ trợ chi tiêu hàng ngày và cung cấp vốn cho hoạt động kinh doanh mua bán.

Ngân hàng thường giới hạn số tiền cho vay dựa trên điều kiện tín dụng, dẫn đến các khoản vay có quy mô nhỏ nhưng số lượng lớn Đối tượng cho vay chủ yếu là cá nhân và hộ gia đình có giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh cá thể, với sự đa dạng về thành phần kinh tế và mức thu nhập Điều này tạo ra một lượng khách hàng lớn cho ngân hàng.

Chính sách tín dụng, chiến lược marketing, năng lực tài chính và nguồn nhân lực của ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng cần xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với định hướng phát triển, quy chế và quy trình cấp tín dụng nhằm tối đa hóa sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đồng thời, năng lực tài chính của ngân hàng phải đủ mạnh để phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả dịch vụ hiện có Tất cả những yếu tố này đều ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển của sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân.

Phân tích, so sánh về nhóm các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân tại

2.1 Vay có tài sản đảm bảo

2.1.1 Vay kinh doanh a Giới thiệu chung

Vay kinh doanh là giải pháp về vốn hiệu quả dành cho các khách hàng muốn phát triển kinh doanh. b Tính năng nổi bật

- Đa dạng về mục đích vay vốn: Đầu tư tài sản cố định; Mở rộng phát triển kinh doanh; Bổ sung vốn kinh doanh lưu động…

- Có chính sách đặc biệt cho khách hàng kinh doanh lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn.

- Không yêu cầu có Đăng ký kinh doanh.

- Tài trợ tối đa 100% nhu cầu vốn, tối đa 10 tỷ đồng.

- Hạn mức cho vay cao đến 85% giá trị tài sản bảo đảm.

- Chấp nhận nguồn thu trực tuyến.

- Phương thức trả nợ linh hoạt.

- Thời gian vay kinh doanh tối đa 10 năm.

- Lãi suất ưu đãi. c Lợi ích

- Hồ sơ, chứng từ vay vốn đơn giản.

- Được tư vấn chuyên nghiệp bởi chuyên viên quan hệ khách hàng VPBank. d Thủ tục và điều kiện đăng ký

- Hồ sơ pháp lý cá nhân.

- Hồ sơ pháp lý Hộ kinh doanh.

- Hồ sơ mục đích vay vốn.

- Hồ sơ chứng minh nguồn thu nhập.

2.1.2 Vay mua nhà đất, căn hộ a Giới thiệu chung

Vay mua nhà của VPBank là giải pháp tài chính ưu việt để sở hữu căn nhà với mức lãi suất ưu đãi.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com b Tính năng nổi bật

- Hỗ trợ 100% nhu cấu vốn tối đa 75% giá nhà/căn hộ, tối đa 20 tỷ đồng.

- Thời gian vay mua nhà, căn hộ tối đa 25 năm-35 năm tùy dự án.

- Hoàn vốn, thanh toán công nợ cho bên bán nhà tối đa 12 tháng kể từ ngày ra sổ c

- Quý khách được hỗ trợ vay mua nhà cho người thân

- Hỗ trợ cho vay mua nhà/ căn hộ đã có giấy tờ sở hữu và nhà ở các khu chung cư, đô thị mới chưa có giấy tờ sở hữu

- Chấp nhận tài sản đảm bảo hình thành từ vốn vay

- Chính sách nguồn thu linh hoạt cho mọi khách hàng

- Ngân hàng chấp nhận nguồn thu nhập của khách hàng: Thu nhập lương, kinh doanh, cho thuê tài sản…

- Được tư vấn chuyên nghiệp bởi chuyên viên quan hệ khách hàng VPBank d Điều kiện đăng ký

Khách hàng có thu nhập từ 4,5 triệu đồng/tháng

- Tài sản bảo đảm gồm có: Bất động sản hoặc giấy tờ có giá như cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, séc…

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com e Thủ tục đăng ký

- Giấy đề nghị vay vốn (Mẫu của VPBank)

- Chứng minh nhân dân; Hộ khẩu.

- Chứng từ chứng minh khả năng trả nợ: bảng sao kê lương.

- Hồ sơ thể hiện mục đích vay vốn.

- Hồ sơ tài sản bảo đảm.

2.1.3 Vay mua xe ô tô trả góp a Giới thiệu chung

Vay mua ô tô với lãi suất ưu đãi, giải ngân nhanh trong 8h giúp bạn dễ dàng sở hữu chiếc xe yêu thích. b Tính năng nổi bật

- Khoản vay áp dụng cho vay mua xe cũ và xe mới.

- Hạn mức cho vay cao, tối đa 100% giá trị xe.

- Thời gian cho vay mua ô tô: Tối đa 96 tháng đối với ô tô mới và 60 tháng đối với ô tô đã qua sử dụng.

- Phương thức trả nợ linh hoạt. c Lợi ích

- Thời gian giải ngân nhanh.

- Thủ tục đơn giản, nhanh chóng.

- Hưởng các ưu đãi đặc biệt khi mua xe tại các showroom liên kết với VPBank d

- Chứng minh nhân dân/ Hộ khẩu/ Đăng kí kết hôn hoặc Xác nhận tình trạng hôn nhân.

- Dự thảo Hợp đồng mua bán xe.

- Bảng kê khai thu nhập (theo mẫu VPBank).

- Đề nghị vay vốn tại VPBank.

- Hợp đồng tín dụng tại ngân hàng khác (nếu khách hàng đã từng vay).

2.1.4 Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo a Giới thiệu chung

Vay tiêu dùng thế chấp là giải pháp tài chính hiệu quả, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn lớn cho các nhu cầu tiêu dùng như mua sắm, giáo dục và trang trí nội thất.

- Tài trợ các mục đích tiêu dùng như mua sắm, học tập/ du lịch/ khám chữa bệnh, trang trí nội thất

- Tài trợ tối đa 100% nhu cầu vốn, tối đa 3 tỷ đồng

- Phương thức trả nợ linh hoạt

- Thời gian vay tiêu dùng thế chấp tối đa 10 năm c Lợi ích

- Hồ sơ, chứng từ vay vốn đơn giản

- Khách hàng có thu nhập từ 4,5 triệu đồng/tháng e Thủ tục đăng ký

- Đơn đề nghị vay vốn

- Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu

- Hộ khẩu/KT3/Giấy đăng ký tạm trú

- Giấy xác nhận độc thân/ Giấy đăng ký kết hôn

- Giấy tờ chứng minh thu nhập

2.1.5 Vay sửa chữa nhà a Giới thiệu chung

Vay sửa nhà giúp tài trợ các nhu cầu xây dựng, sửa chữa, hoàn thiện nhà ở của quý khách b Tính năng nổi bật

- Khoản vay cho các mục đích như xây dựng, sửa nhà, hoàn thiện nội thất

- Khoản vay sửa chữa nhà tối đa 3 tỷ đồng

- Phương thức trả nợ linh hoạt

- Thời gian vay hoàn thiện nhà tối đa 25 năm c Lợi ích

- Thời gian giải ngân nhanh chóng

- Khách hàng có thu nhập từ 4,5 triệu đồng/tháng e Thủ tục đăng ký

- Đơn đề nghị vay vốn

- Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu còn hiệu lực

- Hộ khẩu/KT3/Giấy đăng ký tạm trú

- Giấy xác nhận độc thân/ Giấy đăng ký kết hôn

- Giấy tờ chứng minh thu nhập

- Hợp đồng thi công, dự toán, Giấy phép xây dựng

- Hồ sơ về tài sản đảm bảo

2.2 Vay không có tài sản bảo đảm.

2.2.1 Vay tiêu dùng tín chấp cá nhân. a Giới thiệu chung

Vay tiêu dùng cá nhân VPBank là giải pháp tài chính dành cho khách hàng có thu nhập từ lương, giúp đáp ứng nhu cầu vay tín chấp phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân Với nhiều tính năng nổi bật, sản phẩm này mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho người vay.

- Vay nhanh không thế chấp với lãi suất linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu nhanh chóng, thuận tiện, không cần tài sản bảo đảm.

- Số tiền trả hàng tháng bằng nhau, trong đó lãi theo dư nợ giảm dần.

- Lãi suất từ 14%/năm c Lợi ích:

- Hạn mức cho vay tiêu dùng cá nhân lên đến 500 triệu đồng

- Kỳ hạn cho vay linh hoạt lên đến 60 tháng

- Thời gian phê duyệt hồ sơ và giải ngân nhanh chóng d Điều kiện đăng ký:

- Độ tuổi: Từ 23 đến 60 tuổi

- Thu nhập: Tối thiểu 5 triệu đồng/tháng e Thủ tục đăng ký:

- Chứng minh nhân dân/ Thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực

- Sổ hộ khẩu/ Giấy phép lái xe

- Hợp đồng lao động/ Xác nhận nhân sự/ Quyết định biên chế

- Sao kê lương/ Xác nhận lương

- Giấy đề nghị vay vốn theo mẫu của VPBank

- Phương án sử dụng vốn theo mẫu của VPBank

2.2.2 Vay tín chấp ưu đãi giáo viên a Giới thiệu chung

Vay ưu đãi giáo viên là sản phẩm tín dụng dành riêng cho giáo viên và cán bộ quản lý trường học, hỗ trợ họ trong việc vay tín chấp để phục vụ nhu cầu tiêu dùng Sản phẩm này mang lại nhiều lợi ích nổi bật, giúp giáo viên dễ dàng tiếp cận nguồn tài chính cần thiết cho cuộc sống hàng ngày.

Vay ưu đãi giáo viên cung cấp các sản phẩm vay nhanh tín chấp tiêu dùng, bao gồm vay tiền sửa nhà, mua sắm nội thất, mua xe và du lịch Những lợi ích này giúp giáo viên dễ dàng tiếp cận nguồn tài chính cần thiết để cải thiện cuộc sống và thực hiện các dự định cá nhân.

- Kỳ hạn cho vay linh hoạt, lên đến 60 tháng

- Thời gian phê duyệt hồ sơ và giải ngân nhanh chóng d Điều kiện đăng ký

- Độ tuổi: Từ 22 đến 60 tuổi e Thủ tục đăng ký

- Chứng minh nhân dân/ Hộ chiếu (Bản sao)

- Sổ hộ khẩu/ Xác nhận tạm trú (Bản sao)

- Quyết định bổ nhiệm/ Hợp đồng lao động (Bản sao)

2.2.3 Vay lại khoản đã trả a Giới thiệu chung

Cho vay đối với khách hàng có khoản vay thế chấp tại VPBank là chương trình vay không cần tài sản đảm bảo, dành cho những khách hàng vừa được giải ngân khoản vay thế chấp bằng bất động sản Chương trình này mang đến nhiều tính năng nổi bật, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn cần thiết.

- Cho vay với lãi suất ưu đãi

- Khách hàng đã có bất động sản thế chấp tại VPBank c Lợi ích

- Hạn mức cho vay lên đến 300 triệu đồng

- Phê duyệt và giải ngân nhanh chóng d Điều kiện đăng ký

- Thu nhập: tối thiểu 5 triệu đồng/tháng e Thủ tục đăng ký

- Chứng minh nhân dân/ Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu còn hiệu lực

- Sổ hộ khẩu/ Chứng từ tương đương

- Chứng từ liên quan khác nếu có

2.2.4 Vay thấu chi dành cho khách hàng đang là cán bộ công nhân viên của

Vay thấu chi không cần tài sản đảm bảo là giải pháp tài chính dành cho cán bộ nhân viên của VPBank cùng các công ty con và công ty liên kết, giúp họ dễ dàng mở tài khoản thấu chi Đặc biệt, sản phẩm này có lãi suất ưu đãi chỉ dành riêng cho cán bộ nhân viên, mang lại lợi ích vượt trội cho người vay.

- Hạn mức thấu chi lên đến 1 tỷ đồng (tùy cấp bậc).

- Kỳ hạn 12 tháng. d Điều kiện đăng ký

- Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên

- Khách hàng là cán bộ nhân viên của VPBank hoặc các công ty con trực thuộc/công ty liên kết của VPBank. e Thủ tục đăng ký

- Chứng minh nhân dân/ Thẻ Căn cước công dân/ Hộ chiếu còn hiệu lực.

- Sổ hộ khẩu/ Chứng từ tương đương.

2.2.5 Vay tín chấp bằng khoản vay thế chấp a Giới thiệu chung

Vay tín chấp bằng khoản vay thế chấp là hình thức vay không cần tài sản đảm bảo, dành cho khách hàng đã có khoản vay thế chấp bất động sản tại ngân hàng khác Chương trình này mang lại nhiều lợi ích cho người vay, giúp họ linh hoạt trong việc sử dụng vốn mà không cần phải thế chấp thêm tài sản.

- Vay nhanh không thế chấp, vay thêm thêm tiền 10% khoản vay thế chấp sẵn có tại các ngân hàng khác: Viettinbank; Vietcombank; BIDV; Sacombank; ACB; 26

Techcombank; MBBank; HSBC; Standard Chartered; Shinhan Bank; Hong Leong Bank; Woori Bank

Vay tiêu dùng linh hoạt với nhiều mục đích như bổ sung vốn kinh doanh, sửa chữa nhà cửa, mua sắm nội thất, mua xe, và du lịch Quy trình thủ tục đơn giản cùng thời gian phê duyệt nhanh chóng giúp người vay dễ dàng tiếp cận nguồn tài chính cần thiết.

- Lãi suất ưu đãi. c Lợi ích

- Hạn mức cho vay lên đến 200 triệu đồng.

- Kỳ hạn cho vay linh hoạt lên đến 60 tháng.

- Phê duyệt và giải ngân nhanh chóng. d Điều kiện đăng ký

- Độ tuổi: Từ 23 đến 65 tuổi.

- Có khoản vay thế chấp bằng bất động sản tại các tổ chức tín dụng khác. e Thủ tục đăng ký

- Chứng minh Nhân dân/ Hộ chiếu (Bản sao)

- Sổ hộ khẩu/ Xác nhận tạm trú (Bản sao)

- Hợp đồng thế chấp (Bản sao)

- Hợp đồng tín dụng (Bản sao)

2.2.6 Vay nhanh từ Bất động sản gửi giữ tại VPBank a Giới thiệu chung

VPBank cung cấp dịch vụ cho vay dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ bảo quản tài sản, bao gồm giấy chủ quyền của bất động sản, ngay cả khi bất động sản chưa đủ điều kiện thế chấp Tính năng nổi bật của dịch vụ này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn cần thiết.

- Cho vay nhanh từ bất động sản đã gửi tại VPBank với lãi suất ưu đãi.

- Hạn mức cho vay lên đến 300 triệu đồng với 65% giá trị bất động sản.

- Kỳ hạn cho vay linh hoạt lên đến 60 tháng. c Lợi ích

- Phê duyệt và giải ngân nhanh chóng, hồ sơ chứng minh thu nhập đơn giản.

- Được tư vấn tận tình bởi nhân viên VPBank. d Điều kiện đăng ký

- Chứng từ liên quan khác nếu có.

2.2.7 Chương trình vay ưa đãi dành cho cán bộ công nhân viên VPBank a Giới thiệu chung

Vay tiêu dùng cho cán bộ nhân viên VPBank là chương trình tài chính hỗ trợ những người đang làm việc tại VPBank hoặc các công ty con và liên kết của ngân hàng này Chương trình mang đến nhiều tính năng nổi bật, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn cần thiết cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân.

- Lãi suất ưu đãi dành riêng cho khách hàng là cán bộ nhân viên nhận lương chuyển khoản từ VPBank. c Lợi ích

- Hạn mức cho vay lên đến 1 tỷ đồng (tùy cấp bậc)

- Thời gian phê duyệt hồ sơ và giải ngân nhanh chóng d Điều kiện đăng ký

- Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên

- Là cán bộ nhân viên của VPBank hoặc các công ty con trực thuộc/ công ty liên kết của VPBank. e Thủ tục đăng ký

- Chứng minh nhân dân/ Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu còn hiệu lực

- Sổ hộ khẩu/ Chứng từ tương đương

2.2.8 Vay tín chấp kinh doanh a Giới thiệu chung

Vay kinh doanh là giải pháp vốn cho cá nhân kinh doanh, hộ kinh doanh tại các khu chợ, tuyến phố và các làng nghề. b Tính năng nổi bật

Vay nhanh không thế chấp với lãi suất linh hoạt là giải pháp tài chính lý tưởng cho khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh, giúp họ có thêm vốn để phát triển kinh doanh, nâng cấp cơ sở, mua sắm hàng hóa và mở rộng quy mô hoạt động.

Vay kinh doanh bao gồm nhiều loại hình ngành nghề như cửa hàng bán lẻ (tạp hóa, thời trang, giày dép), dịch vụ ăn uống (café, nhà hàng), dịch vụ cá nhân (sửa chữa điện thoại, tiệm ảnh) và các cơ sở sản xuất nhỏ (tiệm mộc, tiệm hàn điện) Lợi ích của việc vay kinh doanh giúp các chủ doanh nghiệp có nguồn vốn cần thiết để phát triển, mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

- Hạn mức cho vay kinh doanh lên đến 200 triệu đồng

- Phê duyệt và giải ngân nhanh chóng d Điều kiện đăng ký

- Thu nhập: tối thiểu 5 triệu đồng/tháng

- Khách hàng là chủ hộ kinh doanh e Thủ tục đăng ký

- Căn cước công dân/ Hộ chiếu còn hiệu lực

- Sổ hộ khẩu/ Giấy phép lái xe

- Bảng khai thông tin Kinh doanh của Khách hàng theo mẫu của VPBank

- Chứng từ chứng minh địa điểm kinh doanh

- Giấy đề nghị vay vốn theo mẫu của VPBank

- Hình chụp địa điểm kinh doanh

2.2.9 Vay tín chấp làm đẹp và chăm sóc sức khỏe Beauty Up a Giới thiệu chung

Gói vay Beauty Up của VPBank được thiết kế đặc biệt cho khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến làm đẹp, nha khoa, nhãn khoa, và chăm sóc thai sản tại các đối tác của ngân hàng.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com b Tính năng nổi bật

- Vay làm đẹp/ Vay nha khoa/ Vay nhãn khoa với lãi suất ưu đãi.

- Tài trợ tối đa 100% giá trị sản phẩm/dịch vụ, lên đến 500 triệu đồng.

- Kỳ hạn cho vay linh hoạt lên đến 60 tháng. c Lợi ích

Hưởng ưu đãi giảm giá lên tới 50% phí dịch vụ từ các đối tác của VPBank và nhận nhiều quà tặng giá trị tại các hệ thống lớn như Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec, Bệnh viện Thu Cúc, Thẩm mỹ viện Xuân Hương, Bệnh viện Thẩm mỹ Hàn Quốc, Trung tâm Bodyline International, Nha khoa Kim Dental, She Beauty Clinic, Nha khoa Đức GDC và Nha khoa Ninh Kiều, TMV Bắc Á Cần Thơ.

- Thời gian phê duyệt hồ sơ và giải ngân nhanh chóng. d Điều kiện đăng ký

- Chứng minh nhân dân/ Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu còn hiệu lực.

- Chứng từ thể hiện thanh toán vốn tự có hoặc Chứng từ chứng minh tài chính.

2.2.10 Vay tín chấp cho khách hàng hiện hữu của VPBank a Giới thiệu chung

Chương trình vay ưu đãi dành cho khách hàng hiện hữu của VPBank được thiết kế đặc biệt cho những người đang gửi tiết kiệm, sử dụng tài khoản thanh toán hoặc có khoản vay tín chấp/thế chấp tại ngân hàng Các tính năng nổi bật của chương trình này mang đến nhiều lợi ích hấp dẫn cho khách hàng.

- Lãi suất chỉ từ 16%/năm.

- Không cần chứng minh việc làm, thu nhập c Lợi ích

- Hạn mức cho vay lên đến 200 triệu đồng.

- Kỳ hạn cho vay linh hoạt lên đến 60 tháng.

- Thời gian phê duyệt hồ sơ và giải ngân trong vòng 15 phút d Điều kiện đăng ký

- Đang là khách hàng hiện hữu của VPBank" e Thủ tục đăng ký

2.2.11 Vay tín chấp khách hàng trả lương VPBank a Giới thiệu chung

Phân tích SWOT của ngân hàng VP Bank so với ngân hàng đối thủ cạnh

a Tổng kết về lợi thế của VP Bank về nhóm sản phẩm cho vay đối với nhóm đối thủ cạnh tranh

VPBank Các ngân hàng khác

Hạn mức tín dụng của các khoản vay tại VPBank thường có thời gian dài, kéo dài từ 25 đến 30 năm, tùy thuộc vào từng loại vay Thời hạn vay này thường dài hơn so với nhiều ngân hàng khác.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thủ cạnh tranh.

Hạn mức Hạn mức tín dụng thường cao tùy từng tín

Các khoản vay của VPBank không đa dạng về đối tượng vay và mục đích vay, thường chỉ mang tính chất chung chung và tổng thể.

Thủ tục đăng ký ứng dụng VPBank được thiết kế đơn giản và nhanh gọn, mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng VPBank nổi bật với vai trò là ngân hàng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào các nghiệp vụ ngân hàng, sử dụng các công nghệ mới như eKYC và ngân hàng số, giúp khách hàng thực hiện giao dịch một cách thuận tiện, an toàn và nhanh chóng.

Hạn mức tín dụng của các ngân hàng thường cao, nhưng nhìn chung, các khoản vay vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

Một số ngân hàng đã xác định rõ các khoản vay dựa trên chủ thể đi vay, giúp các khoản vay này đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Nhiều ngân hàng hiện nay vẫn duy trì thủ tục rườm rà, nhưng Techcombank nổi bật với quy trình đăng ký nhanh chóng và gọn nhẹ Mặc dù hầu hết các ngân hàng đã áp dụng công nghệ vào hoạt động, nhưng hiệu quả chưa đạt yêu cầu Đối với VP Bank, phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh và điểm yếu cần được xem xét để cải thiện dịch vụ.

1) Hệ thống mạng lưới rộng 1)Hoạt động quảng cáo và tiếp

2) Am hiểu thị trường thị yếu

3) Đội ngũ nhân viên có trình độ 2)Dịch vụ thẻ kém phát triển

4) Sản phẩm bán lẻ đa dạng

6) Khai thác tốt thị trường tiềm năng – phát triển các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân

1) Môi trường kinh doanh của Việt Nam được đánh giá ổn định

2) Các ngân hàng tăng cường đầu tư công nghệ số

3) Những chính sách mới của ngân hàng nhà nước

4) Lợi nhuận từ dịch vụ tài chính phi tín dụng được gia tăng

5) Hiệp định thương mại tự do EVFTA Điểm mạnh

3) Lãi suất tương đối cao so với các ngân hàng khác

1) Cạnh tranh gay gắt giữ các ngân hàng

2) Chi phí đổi mới và phat triển công nghệ cao

3) Sự yêu cầu chặt chẽ về các điều khoản vốn, bảo mật, …

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập vào ngày 12/8/1993 Đến cuối năm 2019, VPBank đã mở rộng mạng lưới lên 227 điểm giao dịch và có gần 27.000 nhân viên Vốn điều lệ của ngân hàng đạt 25.299.680 triệu đồng, với không cổ đông nào sở hữu trên 5% cổ phiếu có quyền biểu quyết Các cổ đông nội bộ, bao gồm thành viên HĐQT, BKS và Ban Điều hành, nắm giữ 7,993% tổng số cổ phần Tổng thu nhập hoạt động của VPBank trong năm 2019 đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với năm trước, trong khi lợi nhuận trước thuế đạt kỷ lục 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.

VPBank đang từng bước khẳng định uy tín của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng.

Theo định hướng “Khách hàng là trọng tâm”, VPBank đã hoàn toàn cải tiến diện mạo, mô hình và tiện nghi phục vụ tại các điểm giao dịch Ngân hàng không ngừng nâng cấp sản phẩm và dịch vụ, đồng thời kết hợp thêm nhiều tiện ích để gia tăng quyền lợi cho khách hàng VPBank cũng đã thiết lập liên kết với nhiều đối tác lớn trong các lĩnh vực khác nhau.

Vinmec, Be Group, Bestlife, Flywire, Opes…VPBank đã và đang đưa khách hàng bắt kịp xu thế, trải nghiệm những tiện ích hiện đại, đẳng cấp.

Vào ngày 10/7/2020, VPBank đã vinh dự nhận hai giải thưởng "Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất" và "Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam" năm 2019, nhờ vào những thành tựu nổi bật trong hoạt động kinh doanh Đến cuối tháng 5/2020, lợi nhuận hợp nhất trước thuế của VPBank ước đạt 5.100 tỷ đồng, tương đương 50% kế hoạch năm Dự báo đến cuối tháng 6, lợi nhuận sẽ đạt khoảng 6.000 tỷ đồng Tại Đại hội đồng cổ đông cuối tháng 5, lãnh đạo ngân hàng cho biết lợi nhuận năm nay có thể tăng từ 10% - 20% so với mục tiêu 10.214 tỷ đồng, trừ khi có diễn biến bất thường từ dịch bệnh Covid-19.

Mặc dù VPBank là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu với đa dạng sản phẩm và điều kiện tiếp cận dễ dàng, nhưng sản phẩm của ngân hàng vẫn chưa được biết đến rộng rãi Nguyên nhân chính là do hoạt động quảng cáo và tiếp thị của VPBank còn yếu, tần suất không đủ lớn để khách hàng ghi nhớ, và các chương trình xúc tiến hỗn hợp chưa thực sự nổi bật.

Hình 9: Top những ngân hàng xuất hiện nhiều trên truyền thông

Về dịch vụ thẻ của VPBank so với các đối thủ cạnh tranh còn kém đa dạng và chưa thật sự tiện ích.

Lãi suất cho vay của VPBank hiện đang ở mức 14%, cao hơn so với mặt bằng chung và các ngân hàng đối thủ như Sacombank, nơi lãi suất thường thấp hơn.

Trong nền kinh tế 4.0, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, tuy nhiên, ngân hàng nào có chiến lược hợp lý sẽ đạt được tăng trưởng nhanh chóng Việc tận dụng nguồn vốn huy động và lợi nhuận kinh doanh để áp dụng công nghệ tiên tiến là yếu tố then chốt giúp ngân hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh Đặc biệt, ngân hàng cần minh bạch báo cáo tài chính để thu hút nhà đầu tư và khách hàng, đồng thời hợp tác với các đối tác để nâng cao trải nghiệm khách hàng VPBank cần tập trung đầu tư vào các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân nhằm nắm bắt cơ hội trong ngành ngân hàng.

Thứ nhất, môi trường kinh doanh của Việt Nam được đánh giá ổn định

Đại dịch COVID-19 đã gây ra nhiều thách thức cho nền kinh tế, nhưng Việt Nam đang kiểm soát dịch hiệu quả và vượt qua khó khăn Điều này mở ra cơ hội khẳng định Việt Nam là một môi trường đầu tư an toàn và ổn định về dịch tễ, kinh tế và chính trị, thu hút kiều bào và nhà đầu tư nước ngoài Đặc biệt, xu hướng chuyển dịch dòng vốn đầu tư từ các chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Trung Quốc và nước ngoài sang Việt Nam đang gia tăng Đây là cơ hội cho nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là hệ thống ngân hàng, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của các ngành như bất động sản công nghiệp và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong chuỗi giá trị cung ứng.

Thứ hai, các ngân hàng tăng cường đầu tư công nghệ số

Việc đầu tư vào công nghệ số đang giúp các ngân hàng gia tăng lợi nhuận bằng cách giảm chi phí hoạt động Theo khảo sát của Vietnam Report vào tháng 6/2020, 100% ngân hàng thương mại cho biết họ đang tập trung vào công nghệ để cải thiện hệ thống quản lý và dịch vụ khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 Đặc biệt, tỷ lệ ngân hàng đầu tư vào công nghệ số để phát triển kênh bán hàng như Internet banking và mobile banking đã tăng từ 93% trong năm 2018 lên 100% hiện nay Hơn nữa, 83,33% ngân hàng đang tiến hành số hóa các nghiệp vụ lõi của mình.

Dưới tác động của cuộc cách mạng số, các ngân hàng thương mại đang tích cực áp dụng công nghệ như Internet vạn vật, lưu trữ dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây Những công nghệ này giúp các ngân hàng tái cấu trúc mô hình kinh doanh, cải thiện thanh toán điện tử và quản trị, đồng thời phân tích hành vi khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Định hướng phát triển của VP Bank đối với sản phẩm

- Nâng cao trình độ chuyên môn của chuyên viên tư vấn khách hàng.

Năng lực giải quyết các vấn đề chuyên môn và khả năng dự đoán biến động kinh tế, đặc biệt là trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, là những yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả công việc và phát triển bền vững.

- Uy tín trong các mối quan hệ xã hội.

Năng lực tự trau dồi bản thân và nâng cao kiến thức chuyên môn cùng với hiểu biết xã hội là rất quan trọng Sự tận tâm với công việc và nhiệt tình trong việc xây dựng sự nghiệp cá nhân cũng như sự phát triển của ngân hàng là yếu tố then chốt Ngoài ra, chính sách cho vay cần phải được xem xét kỹ lưỡng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

- Đơn giản hoá chính sách cho vay tín dụng.

Ngân hàng đang áp dụng các chính sách mới linh hoạt và mềm dẻo nhằm nâng cao tính cạnh tranh Đặc biệt, lãi suất sẽ được điều chỉnh dựa trên lãi suất cơ bản của Ngân hàng Nhà nước, sử dụng các công cụ lãi suất linh hoạt Bên cạnh đó, việc cải thiện chất lượng thu thập thông tin cũng là một ưu tiên quan trọng để đảm bảo hiệu quả hoạt động.

Đối với khách hàng, việc tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau là rất quan trọng Khách hàng có thể tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân, họ hàng, anh em, và những người xung quanh Ngoài ra, việc xem xét cơ quan chủ quản của khách hàng, đặc biệt là những tổ chức đã có mối quan hệ tín dụng trước đây, cũng góp phần giúp khách hàng đưa ra quyết định đúng đắn.

- Đối với thị trường: thông tin về các mặt hàng sản phẩm trong nền kinh tế, về giá cả và chất lượng.

Để xây dựng một kế hoạch phát triển hiệu quả, ngân hàng cần nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh và thiết lập chiến lược cạnh tranh phù hợp Đồng thời, việc áp dụng công nghệ hiện đại là rất quan trọng, giúp ngân hàng hiện đại hóa các dịch vụ như thanh toán, cho vay và kiểm duyệt, từ đó mang lại trải nghiệm nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.

Muốn thực hiện được mục tiêu này thì ngân hàng cần phải:

- Xây dựng cơ sở hạ tầng và công nghệ tin học hiện đại.

Ngân hàng cần đồng nhất và gắn kết các dịch vụ để phục vụ tốt nhất cho khách hàng Để đạt được điều này, hoạt động marketing cần được mở rộng và triển khai mạnh mẽ hơn với các chiến lược marketing hiệu quả.

Khách hàng mục tiêu cho sản phẩm vay tín chấp cá nhân của VP là những người trẻ tuổi có nhu cầu tiêu dùng cao.

Thị trường mục tiêu của sản phẩm VPBank nên tập trung vào các đô thị và thành phố lớn, nơi có mức sống cao và nhu cầu chi tiêu lớn.

Chúng tôi hướng tới việc thu hút đối tượng trẻ tuổi, năng động, độc thân và tự lập, trong độ tuổi từ 25 đến 32 Những người này có thu nhập ổn định, đủ khả năng để đảm bảo việc trả nợ theo kế hoạch.

Phục vụ nhanh chóng, thuận tiện với tiêu chuẩn đồng nhất

Thấu hiểu nhu cầu khách hàng.

Ngân hàng cần tận dụng tối đa nguồn lực marketing linh hoạt, coi mỗi cán bộ, nhân viên là một chuyên gia marketing Bên cạnh quảng cáo rầm rộ, việc xây dựng các chiến lược marketing hợp lý sẽ giúp phát triển sản phẩm một cách hiệu quả nhất.

Chính sách giá bán lẻ

Tiêu đề	Phân Tích Chính Sách Giá Bán Lẻ Của Một NHTM Trên Thị Trường Việt Nam (VPBANK)
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Thị Thu
Trường học	Học Viện Ngân Hàng
Chuyên ngành	Marketing Ngân Hàng
Thể loại	bài tập lớn
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	77
Dung lượng	564,42 KB