Lí do lựa chọn đề tài
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, chính sách sản phẩm được coi là yếu tố hàng đầu trong chiến lược cạnh tranh Tuy nhiên, việc tác động đến tâm lý và cảm xúc của khách hàng cũng rất quan trọng, đặc biệt đối với các sản phẩm nước giải khát, nơi khách hàng thường không có khả năng đánh giá chất lượng cao Do đó, xây dựng một chiến lược truyền thông marketing hiệu quả để tạo ra hình ảnh mong muốn trong lòng khách hàng là công cụ thiết yếu trong ngành hàng này Nhận thức được điều này, Pepsico đã đầu tư mạnh mẽ vào truyền thông marketing, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục Vì vậy, đề tài "XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT PEPSI CAFÉ CỦA TẬP ĐOÀN PEPSICO" là rất cần thiết.
Cú ý nghĩa thực tiễn rất lớn, giúp công ty đánh giá lại thực trạng hoạt động truyền thông marketing và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho tương lai.
Mục tiêu nghiên cứu dự án
- Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông marketing tại công ty Pepsico
- Xây dựng chiến lược truyền thông marketing cho sản phẩm pepsi café của công ty Pepsico.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
- Xác định mục tiêu, thu thập thông tin
- Phân tích, phân loại xác định thông tin, hình ảnh
Ý nghĩa nghiên cứu
Quá trình nghiên cứu đã mở ra nền tảng kiến thức mới cho nhóm, giúp chúng tôi xây dựng chiến lược truyền thông marketing tích hợp hiệu quả Chúng tôi hiểu cách kết hợp các công cụ truyền thông để đạt hiệu quả tối ưu, từ đó tạo cơ sở vững chắc cho các dự án tiếp theo và có cái nhìn tổng quan hơn về Truyền thông marketing tích hợp.
Việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm thức uống có gas Pepsico không chỉ giúp nhóm nghiên cứu hiểu rõ hơn về đề tài mà còn cung cấp tài liệu quý giá cho các nhà quản lý doanh nghiệp Đồng thời, đây cũng là nguồn tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp khác trong ngành nước giải khát.
Kế hoạch chi tiết
Thời gian Nội dung công việc
Triển khai mô tả bản Kế hoạch thực hiện dự án môn học
Tất cả thành viên nhóm hỗ trợ
- Lí do lựa chọn đề tài Lê Văn Hiếu
- Mục tiêu nghiên cứu dự án
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Hoàng Long
Mô tả tổng quan về công ty
- Lịch sử hình thành và phát triển Yến
- Tầm nhìn và sứ mệnh
- Sơ đồ tổ chức Lưu Thị Thu
- Lĩnh vực hoạt động Thủy
Phân tích thực trạng truyền thông của tập đoàn pepsico
- Phân tích ma trận SWOT Nguyễn Thị
- Phân tích khách hàng Lê Văn Hiếu
- Phân tích tiến trình ra quyết định mua của khách hàng trong tiến trình truyền thông Hoàng Long
- Phân tích thực trạng truyền thông của doanh nghiệp giai đoạn 2015 - 2021
Xây dựng chiến dịch truyền thông sáng tạo cho sản phẩm thức uống có gas của tập đoàn pepsico
- Thiết lập mục tiêu chiến dịch
- Thông điệp truyền thông Nguyễn Thị
- Triển khai kế hoạch truyền thông tích hợp Lê Văn Hiếu
- Đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông tích hợp Hoàng Long
- Đưa ra biệp pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch truyền thông tích hợp
Bảng 1: Kế hoạch chi tiết Đà Nẵng, ngày 21 tháng 03 năm 2022
Giảng viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Lịch sử hình thành và phát triển
PepsiCo, được thành lập vào năm 1965 từ sự hợp nhất của Công ty Pepsi-Cola và Frito-Lay, Inc., đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình từ nước ngọt Pepsi sang nhiều thương hiệu thực phẩm và đồ uống khác Các thương hiệu lớn nhất của PepsiCo bao gồm việc mua lại Tropicana vào năm 1998 và Quaker Oats Company vào năm 2001.
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP.
Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%
1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
Năm 1994, PepsiCo chính thức thâm nhập thị trường Việt Nam thông qua liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC, đánh dấu sự ra mắt của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up, sau khi Mỹ dỡ bỏ cấm vận đối với Việt Nam.
1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo
Năm 2003, Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam được đổi tên, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu Từ đó, nhiều sản phẩm nước giải khát không ga mới như Sting, Twister, Lipton Ice Tea và Aquafina đã ra đời, góp phần làm phong phú thêm thị trường đồ uống tại Việt Nam.
2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam
2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam
2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng
2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành
Năm 2008-2009, sau khi khánh thành nhà máy thực phẩm tại Bình Dương, công ty đã mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng và tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam Trong thời gian này, nhiều sản phẩm nước giải khát mới như 7Up, Revive, Trà xanh Lipton và Twister dứa cũng được ra mắt.
Năm 2010 đánh dấu một bước tiến quan trọng cho PepsiCo Việt Nam khi công ty công bố kế hoạch đầu tư 250 triệu USD trong ba năm tiếp theo Đặc biệt, vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động, khẳng định cam kết lâu dài của PepsiCo tại thị trường Việt Nam.
Năm 2012 đánh dấu sự kiện quan trọng với việc mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai vào tháng 3, cùng với việc khánh thành nhà máy PepsiCo lớn nhất khu vực Đông Nam Á tại Bắc Ninh vào tháng 10.
Vào tháng 4 năm 2013, liên minh chiến lược giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc đã được thành lập tại Việt Nam, trong đó Suntory nắm giữ 51% cổ phần và PepsiCo nắm giữ 49% Sự hợp tác này đã đánh dấu sự ra mắt của các sản phẩm mới như trà Olong Tea+ Plus và Mountain Dew.
Sứ mệnh, tầm nhìn
Tại PepsiCo, tầm nhìn của chúng tôi là coi mỗi nhân viên như một cá nhân có trách nhiệm trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng Chúng tôi cam kết hoàn thiện hình ảnh của mình trên tất cả các lĩnh vực hoạt động, bao gồm môi trường, kinh tế và xã hội, với mục tiêu tạo ra một ngày mai tốt đẹp hơn hôm nay.
Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, đặc biệt là thực phẩm tiện dụng và nước giải khát Chúng tôi cam kết tạo ra giá trị tài chính bền vững cho các nhà đầu tư, đồng thời mang lại cơ hội phát triển và lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Chúng tôi luôn phấn đấu với tinh thần trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình.
Sơ đồ tổ chức
Cơ cấu tổ chức: Tập đoàn đã sử dụng mô hình quản lý phân cấp và phụ trách theo khu vực địa lý.
Pepsi's family consists of four key divisions: PepsiCo Americas Beverage (PAB), which focuses on North American beverages; PepsiCo Americas Foods, covering both North and South American food products; PepsiCo Europe, serving the European market; and PepsiCo Asia, Middle East, and Africa, which oversees operations in those regions.
Pepsi, được sáng lập bởi Caleb Bradham vào năm 1898, hiện nay là một trong những thương hiệu đồ uống phát triển mạnh mẽ nhất Danh mục sản phẩm của Pepsi bao gồm đồ uống có ga, nước trái cây, trà đóng chai, cà phê, đồ uống thể thao, nước đóng chai và nước khoáng Thương hiệu này nổi tiếng với các sản phẩm như Mountain Dew, Diet Pepsi, Gatorade, Tropicana Pure Premium, Aquafina, Sierra Mist và Mug.
Công ty Pepsi Beverages (Pepsi Beverage Company – PBC) đã hoàn tất việc sáp nhập với PAS và PBG vào ngày 26 tháng 2 năm 2010, nhằm củng cố và mở rộng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thức uống tại thị trường Bắc Mỹ.
Công ty Pepsi Beverages (PBC), thành viên của Pepsi, hiện đảm nhận các hoạt động đóng chai của PAS và PBG tại Bắc Mỹ PBC hoạt động tại Mỹ, Canada và Mexico, chiếm 75% lượng tiêu thụ đồ uống của Pepsi trong khu vực này Danh mục sản phẩm của PBC rất phong phú và đa dạng.
Pepsi's food and snack division operates in North and South America, encompassing several key segments including Frito-Lay North America, Quaker Foods & Snacks, Sabritas, Gamesa, and Latin America Foods.
Chi nhánh Pepsi tại Châu Âu là một trong những công ty hàng đầu trong ngành đồ ăn và thức uống, với hơn 60.000 nhân viên phục vụ cho thị trường 900 triệu người Công ty hoạt động trên 11 vùng và 45 quốc gia, trải dài từ phía tây nước Nga đến Bồ Đào Nha, bao gồm Bắc Thổ Nhĩ Kỳ và Na Uy.
Pepsi, với doanh thu ước tính khoảng 13 tỷ đô la Mỹ, cung cấp nhiều sản phẩm nổi tiếng như Quaker Oats, Tropicana, Gatorade, Walkers, Lay’s và Pepsi-Cola Ngoài ra, công ty còn mang đến các thương hiệu thực phẩm và đồ uống được yêu thích như Walkers, Fruktovy Sad, Ya, Tonus, Hrusteam, Russky Dar, Yedigun, Alvalle, Kas, Matutano, Benenuts, Star Chips, Duyvis và Sandora.
Pepsi cam kết phát triển bền vững tại khu vực Đông Âu, đầu tư mạnh mẽ để tiếp cận thị trường 350 triệu người, bao gồm Nga và các quốc gia Đông Âu cũng như thị trường Châu Á.
PepsiCo Asia, Middle East and Africa (AMEA)
Trong gia đình Pepsi, AMEA sản xuất và kinh doanh nhiều loại đồ ăn nhẹ nổi tiếng như Lay’s, Kurkure, Doritos và Cheetos, thông qua các công ty phụ thuộc Ngoài ra, AMEA cũng sản xuất các sản phẩm ngũ cốc và đồ ăn nhẹ Quaker, cùng với các loại nước uống như Pepsi, Mirinda và 7UP, được phân phối qua các hãng đóng chai và nhà bán lẻ Ở một số thị trường, AMEA tự thực hiện việc đóng chai và phân phối Đặc biệt, AMEA cấp giấy phép cho các hãng đóng chai sản phẩm Aquafina và liên kết với Unilever để sản xuất trà “uống liền” dưới thương hiệu Lipton.
Tập đoàn Pepsico, một trong những nhà lãnh đạo toàn cầu trong ngành thực phẩm và nước giải khát, phân phối sản phẩm của mình tại gần 200 quốc gia Với danh mục đa dạng gồm 22 thương hiệu, Pepsico đạt doanh thu bán lẻ vượt 1 tỷ USD mỗi năm.
Lĩnh vực kinh doanh
Công ty Pepsico hoạt động kinh doanh trong 3 phân khúc hàng tiêu dùng chính:
- Nước giải khát: là sản phẩm lâu đời nhất của Pepsi Pepsi-Cola, 7 up, Diet Pepsi(dành cho người ăn kiêng)
- Chuỗi cửa hàng: bao gồm 3 hệ thống nhượng quyền thương mại lớn nhất thế giới:
Taco Bell: Sản phẩm bánh mì kẹp, Taco Bell được mua lại vào năm 1978 – đứng đầu thế giới trong phân khúc thực phẩm Mexico
Gà rán hiệu KFC: Gà rán KFC được tập đoàn Pepsico mua lại vào tháng 10/1986 và xuất hiện ở VN từ năm 1977
Pizza Hut: Pizza Hut được Pepsico mua lại vào năm 1977
- Đồ ăn nhẹ(snack food): Frito-Lay, Pepsico mua lại Frito-Lay vào năm 1965
PHẦN 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỦA TẬP ĐOÀN PEPSICO
Ma trận SWOT
- Là công ty nước giải khát thứ 2 toàn cầu
- Danh mục đa dạng sản phẩm theo nhu cầu của người tiêu dùng
- Là thương hiệu nổi tiếng trong long người tiêu dùng
- Có nguồn lực đầu tư truyền thông lớn mạnh
- Nhân lực giỏi, đầy đặn kinh nghiệm trong việc truyền thông marketing số
- Hệ thống phân phối lớn khắp thế giới
- Khả năng sang tạo, kiên trì, bền bỉ cạnh tranh về chất lượng, hương vị, bao bì của sản phẩm
- Doanh thu và thị phần tăng, nguồn vốn ròng lớn Điểm yếu
- Bất lợi là người đến sau so với Coca Cola
- Pepsi quá phụ thuộc vào thị trường Mỹ và Walt – Mart
- Sản phẩm chưa đảm bảo tiêu chuẩn dinh dưỡng ( quá nhiều đường, chất béo, muối , … ít rau, hoa quả…)
- Pepsi tập trung quảng cáo quá nhiều vào giới trẻ thay vì các phân khúc khác
Hiện nay, marketing kỹ thuật số đang chiếm ưu thế và ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường, tạo ra cơ hội lớn cho Pepsi trong việc tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn.
- Ngành thức ăn nhanh và thực phẩm tốt cho sức khỏe lên ngôi, cơ hội cho Pepsi mở rộng thị trường ngành thực phẩm Đe dọa
- Cái giá của việc quảng cáo đang rất cao, điều đó ảnh hưởng lớn đến ngân sách của công ty
- Rào cản thích nghi thị trường nội địa
- Đối thủ cạnh tranh : Coca Cola, Kraft Food … Coca coal có những chiến dịch quảng cáo rầm rộ
“ Người Trung Quốc uống nước coca dành riêng
Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng tăng, tạo cơ hội cho Pepsi áp dụng sự sáng tạo và kiên trì trong việc phát triển sản phẩm cùng các chương trình quảng bá hiệu quả.
- Ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người tiêu dùng và môi trường
Phân tích khách hàng
Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Pepsico đã tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ tuổi từ 15 đến 35, những người năng động và nhiệt huyết Đối tượng này thường tham gia các hoạt động ngoài trời, thể thao và cần một sản phẩm giải khát giúp làm mát nhanh chóng, và Pepsi chính là lựa chọn hoàn hảo cho họ.
Pepsico đã thành công trong việc tiếp cận thị trường tiêu thụ rộng lớn tại Việt Nam, nơi có dân số trẻ và tỷ lệ lao động chiếm 63,9% Tỉ lệ sinh tăng từ 1,98 lên 2,07 cho thấy sự phát triển dân số tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho Pepsico mở rộng thị phần Sản phẩm Pepsi được định vị nhằm phục vụ giới trung lưu với lối sống hiện đại và bận rộn, đồng thời giá cả hợp lý giúp thu hút khách hàng Pepsico cũng đã phát triển nhiều sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
“mini” để thỏa mãn nhu cầu giải khát, thèm ăn của khách hàng mà vẫn gọn gàng và tiện lợi.
Đặc điểm của Pepsi Cafe
- Đặc tính kỹ thuật – lý hóa: là nước uống có gas, hương vị Original và Vanilla, chứa café, kiểu dáng và màu sắc là màu cafe
- Đặc tính sử dụng: giúp người sử dụng tinh thần tỉnh táo
- Đặc tính tâm lý: an toàn, tỉnh táo
Khách hàng của Pepsi chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 18 đến 35, thuộc tầng lớp trung lưu thấp đến thượng lưu, với lối sống bận rộn và hiện đại Sản phẩm của Pepsi có mức giá phù hợp với khả năng tài chính của thế hệ trẻ ở mọi tầng lớp xã hội.
Giả thiết về tiến trình ra quyết định mua của khách hàng trong tiến trình
Qúa trình ra quyết định của khách hang gồm 5 giai đoạn:
Khách hàng nhận thức rằng họ đang cảm thấy khát và cần một loại nước giải khát phù hợp Họ cũng nhận ra rằng tinh thần của mình không được tập trung, vì vậy họ tìm kiếm một loại nước uống giúp cải thiện sự tỉnh táo và tập trung.
Sau khi nhận thức được vấn đề, khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông tin về các sản phẩm nước giải khát có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ.
+ Tìm kiếm bên trong: khách hàng nhớ lại các loại nước giải khát đã sử dụng, những đáp ứng được nhu cầu của họ
Để tìm kiếm thông tin về các loại nhãn hiệu nước uống, bạn có thể tham khảo ý kiến từ người thân và bạn bè, theo dõi các chương trình quảng cáo của Pepsi và Coca trên truyền hình, cũng như chú ý đến các poster và banner trên đường phố Ngoài ra, việc tìm kiếm trên internet qua các nền tảng như Facebook, Instagram và YouTube cũng giúp bạn cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm.
So sánh và đánh giá các lựa chọn:
Khách hàng, sau khi nghiên cứu nhiều loại nước uống, đã so sánh các sản phẩm dựa trên nhu cầu tỉnh táo và an toàn Pepsi Café nổi bật như lựa chọn tối ưu nhất nhờ vào sự cân bằng giữa giá cả, chất lượng và thương hiệu Qua việc loại trừ các sản phẩm không đáp ứng yêu cầu, họ đã tìm ra phương án cuối cùng phù hợp nhất.
Sau khi lựa chọn sản phẩm Pepsi Café, khách hàng có thể mua hàng tại các đại lý, tạp hóa, siêu thị và VinMart Bên cạnh đó, Pepsi Café cũng được bán trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Sau khi trải nghiệm sản phẩm, khách hàng sẽ phản hồi cho nhân viên bán hàng về chất lượng và hương vị của Pepsi Café, hoặc để lại đánh giá trực tiếp trên nền tảng thương mại điện tử.
- Nếu khách hàng hài long, người bán sẽ cảm ơn và tri ân khách hàng bằng thẻ thành viên hay những chương trình khuyến mãi khác.
Nếu khách hàng không hài lòng, người bán cần xác định nguyên nhân và khắc phục vấn đề đó Bên cạnh việc xin lỗi, việc cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng cũng rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự hài lòng.
Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông tại doanh nghiệp khoảng thời
Chiến lược quảng cáo đa kênh
- Đầu tư vào các kênh phù hợp cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của Pepsi.
- Bên cạnh tận dụng mạng xã hội và fanpage, Pepsi cũng đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên
TV, đặt các banner và billboard quảng cáo ngoài trời để tiếp cận và thu hút khách hàng, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu.
Hình 1: chiến lược quảng cáo đa kênh
Fanpage của Pepsi tại Việt Nam đã thu hút hơn 37 triệu lượt thích nhờ vào nội dung thú vị và hình ảnh bắt mắt Đây là kênh quảng cáo sản phẩm, giới thiệu chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tương tác nhanh chóng, hiệu quả với khách hàng.
Hình 2: Chiến lược quảng cáo đa kênh
- Một chiến dịch quảng cáo trên TV thành công của Pepsi có thể kể đến chiến dịch “Pepsi mang Tết về nhà” kết thúc năm 2021.
Hình 3: quảng cáo trên TV
Câu chuyện trở về nhà ngày Tết là một insight quan trọng mà nhiều thương hiệu khai thác trong các chiến dịch Tết Nguyên Đán Tuy nhiên, Pepsi không chỉ dừng lại ở việc truyền thông đơn thuần, mà còn mang đến những hành động thực tế và trải nghiệm xúc động thông qua chuyến bay ba màu với số hiệu đặc biệt “Mang Tết về nhà”.
Hình 4: quảng cáo trên TV
Trong chiến dịch ý nghĩa này, Pepsi đã trao tặng hơn 1.000 vé máy bay và 2.000 vé xe ô tô khứ hồi, cùng nhiều phần quà khác cho hơn 3.000 sinh viên, công nhân và người lao động có hoàn cảnh khó khăn, không thể về quê đón Tết Hành động này không chỉ giúp đỡ những người cần mà còn củng cố niềm tin của khách hàng vào thương hiệu, biến họ thành những người ủng hộ lâu dài cho Pepsi.
- Đặt những tấm biển quảng cáo ngoài trời cũng là một cách hiệu quả để Pepsi cải thiện độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
Biển quảng cáo ngoài trời của Pepsi được thiết kế với màu sắc trẻ trung, bắt mắt, mang đến cảm giác năng động và vui nhộn Sử dụng lợi thế từ màu sắc tươi mát và hiện đại, chiến dịch quảng cáo của Pepsi thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Vào năm 2010, Pepsi đã ra mắt một chiến dịch quảng cáo độc đáo với các biển quảng cáo sáng tạo, kết hợp giữa thiết kế ấn tượng và công nghệ đèn kỹ thuật số, tạo nên sự sinh động và thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người xem.
Hình 5: quảng cáo ngoài trời
Năm ngoái, chiến dịch quảng cáo ngoài trời với thiết kế nổi bật và khẩu hiệu “#SayItWithPepsi” đã thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng, đặc biệt là thế hệ Gen Z Khẩu hiệu này thể hiện sự năng động và nhiệt huyết, phù hợp với phong cách sống của giới trẻ hiện nay.
Hình 6: quảng cáo ngoài trời
Chiến lược tận dụng Influencer Marketing
- Influencer marketing cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của Pepsi.
Vào ngày 12-9-2020, BlackPink, nhóm nhạc hàng đầu châu Á, chính thức trở thành đại diện phát ngôn cho Pepsi Bốn thành viên sẽ đồng hành cùng Pepsi Cola thế hệ mới, Không Calo, nhằm lan tỏa thông điệp “Dám Nói Không” đến thế hệ Gen Z Chiến dịch này khuyến khích giới trẻ vượt qua mọi giới hạn, sống hết mình với đam mê và trung thực với bản thân, đồng thời sử dụng KOLs để tăng cường quảng cáo và PR cho thương hiệu Pepsi.
Pepsi là nhà tài trợ chính cho chương trình ca nhạc nổi bật Rap Việt, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chiến dịch làm mới thương hiệu của mình để thu hút người tiêu dùng thế hệ Z
Trong năm 2020, thành công của chiến dịch tiếp thị của PepsiCo được thúc đẩy bởi những yếu tố chính, trong đó có sự ảnh hưởng mạnh mẽ từ thế hệ Z và thế hệ thiên niên kỷ Các thế hệ này đang định hình ngành thực phẩm và đồ uống, với gần một nửa thế hệ Zers xem soda là không lành mạnh và ưu tiên lựa chọn đồ ăn nhẹ lành mạnh, tiện lợi hơn.
PepsiCo đã nỗ lực mạnh mẽ trong việc tiếp thị đến những người tiêu dùng kén chọn, đặc biệt thông qua quảng cáo truyền hình đầu tiên cho nhãn hiệu nước có ga Bubly, với sự tham gia của Michael Bublé, nổi bật trong danh sách các quảng cáo Super Bowl khéo léo nhất.
XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO CHO SẢN
Thiết lập mục tiêu
Mục tiêu truyền thông của Pepsico là nâng cao hình ảnh thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường, nhằm vượt qua đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Coca Cola.
Thông điệp truyền thông
Thông điệp truyền thông mùa hè 2022: “Bật nắp Pepsi – bừng tỉnh ngày hè”
Thông điệp dành cho Startup: “Pepsi Café – đặc biệt cho sáng tạo”
Triển khai kế hoạch truyền thông tích hợp
Thông điệp truyền thông mùa hè 2022: “Bật nắp Pepsi – bừng tỉnh ngày hè”
Mùa hè 2022, Pepsi ra mắt MV quảng cáo với sự góp mặt của nữ ca sĩ Amee, mang thông điệp “Bật nắp Pepsi – bừng tỉnh ngày hè” MV kết hợp hình ảnh và âm nhạc sôi động, thu hút, tạo cảm giác trẻ trung, khiến người xem không thể bỏ qua Người tiêu dùng vừa thưởng thức quảng cáo vừa tận hưởng âm nhạc giải trí Đặc biệt, phiên bản mùa hè này gây ấn tượng với thiết kế vỏ lon độc đáo, tạo sự bí ẩn và kích thích sự tò mò của giới trẻ, đặc biệt là hương vị café có gas mới lạ.
Thông điệp dành cho Startup: “Pepsi Café – đặc biệt cho sáng tạo” “KOL”
Tháng 7-2022, Phạm Thanh Hưng một trong những doanh nhân nổi tiếng ở Việt Mr.Hưng sẽ đồng hành cùng Pepsi giới thiệu sản phẩm Pepsi Cafe mới, có gas lan tỏa tiếng nói của giới trẻ – “PepsiCafé – đặc biệt cho sáng tạo” truyền cảm hứng cho giới trẻ vượt qua mọi giới hạn, không ngừng sáng tạo và phát triển bản thân.
Đánh giá hiệu quả và các biện pháp đo đạc hiệu quả của chiến dịch truyền
Chiến dịch 1: Thông điệp truyền thông mùa hè 2022: “Bật nắp Pepsi – bừng tỉnh ngày hè” Kênh truyền thông
Hành động cụ thể Thời gian thực hiện
- Đăng tải lên fanpage poster ra mắt thiết kế vỏ lon mới của Pepsi cafe
- Đăng MV quảng cáo với thông điệp “Bật nắp Pepsi – Bừng tỉnh ngày hè” kết hợp
- KPI: 5 triệu lượt hiển thị
- CPM khoảng 22.000đ/1000 lượt hiển thị
=> Chi phí cho quảng ca sĩ Amee trên fanpage của công ty
- Chạy Facebook ads cho mv quảng cáo cáo khoảng 111 triệu
- Đăng MV quảng cáo lên kênh youtube của Pepsico
- Chạy quảng cáo (dạng trueview) trên youtube
- KPI: 2 triệu lượt xem cho mv
- KPI quảng cáo trueview đạt: 3triệu lượt hiển thị (CPM khoảng 20.000- 30.000/1000 lượt hiển thị)
Chiến dịch 2: Thông điệp dành cho Startup: “Pepsi Café – đặc biệt cho sáng tạo”
Hành động cụ thể Thời gian thực hiện
Facebook “Pepsi Café – đặc biệt cho sáng tạo”
- Đăng tải lên fanpage của công ty bài viết và poster Mr.Hưng truyền tải thông điệp
“Pepsi Café – đặc biệt cho sáng tạo”
- KOL sẽ đăng bài lên trang cá nhân facebook, truyền tải thông điệp “Pepsi Café – đặc biệt cho sáng tạo”
- KPI: 2 triệu lượt hiển thị
=> Chi phí cho quảng cáo khoảng 45 triệu
Pepsi Việt Nam đã ra mắt sản phẩm mới mang tên "Pepsi Café", kết hợp cùng Mr Hưng, nhằm tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho người tiêu dùng Bắt đầu từ ngày 1/5, chiến dịch này đặt mục tiêu đạt 10.000 lượt click đặc biệt cho các nội dung sáng tạo trên website Hãy khám phá sự kết hợp thú vị giữa hương vị café và soda của Pepsi!
KPI (chỉ tiêu đánh giá)
Mục tiêu Nhiệm vụ Tiêu chí đánh giá
Tăng độ nhận diện và định vị thương hiệu
Tăng lượt like và theo dõi fanpage
Tăng thêm 100.000 followers trên Facebook
Tăng lượt đăng kí trên youtube
Lượt tương tác qua các quảng cáo trên facebook và youtube
Lượt like đạt 10.000 Lượt comment đạt 2.000
Kêu gọi hàng động Sử dụng sản phẩm Pepsi café với vỏ lon mới Tăng doanh thu lên 10%
Tỉ lệ chuyển đổi Thông qua các chiến dịch
MKT truyền thông Tăng doanh thu lên 20%
KPI ( chỉ tiêu đánh giá) kế hoạch
❖ Đo lường dựa trên chỉ số tài chính
Mục tiêu chính của Pepsi là tăng doanh thu và lợi nhuận, thông qua việc đánh giá các chỉ số như doanh thu, chi phí, lợi nhuận và tỷ lệ tăng trưởng Những chỉ số này giúp Pepsi theo dõi sự tăng trưởng và hiệu quả của các chiến dịch theo thời gian, đồng thời so sánh hiệu quả truyền thông thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là Coca Cola.
Đo lường hiệu quả truyền thông bằng các công cụ số là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi các chỉ số trên các nền tảng như Facebook, YouTube và website Các chỉ số cần chú ý bao gồm số lượng khách hàng mới, lượt tiếp cận, tần suất xem và hiển thị, cũng như lượt truy cập và tương tác Bên cạnh đó, việc phân tích các chỉ số liên quan đến chi phí như chi phí trên một lần hiển thị (CPM) và chi phí trên một lần bấm chuột (CPC) cũng cần được thực hiện Cuối cùng, tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn là yếu tố quyết định để đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông.
3.5 Giải pháp và rủi ro
Trong quá trình triển khai kế hoạch truyền thông Marketing, các rủi ro từ cả bên trong lẫn bên ngoài công ty là điều khó tránh khỏi Để ứng phó hiệu quả, cần có những biện pháp dự phòng cụ thể nhằm giảm thiểu tác động của những rủi ro này.
Trường hợp ngân sách marketing bị giới hạn
Cắt bớt chi phí về quảng cáo, rút ngắn thời hạn của chiến dịch
Chiến dịch không tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu, do đó cần có các kế hoạch dự phòng để ứng phó với rủi ro Kết quả sau khi triển khai vẫn không cải thiện so với ban đầu Để khắc phục, cần xem xét lại hình thức quảng cáo và nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng cho nhân viên marketing.
Bảng 6: Giải pháp và rủi ro
