Mục đích nghiên cứu
Marketing ngân hàng đang trở thành một vấn đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay Nghiên cứu này nhằm nâng cao nhận thức về vai trò thiết yếu của marketing trong ngành ngân hàng.
Marketing trong lĩnh vực ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng, nhưng do tính nhạy cảm của ngành này, việc nghiên cứu và triển khai các chiến lược marketing gặp nhiều thách thức Các ngân hàng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng để tạo ra những chiến dịch phù hợp, nhằm thu hút khách hàng mà vẫn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý.
Nghiên cứu đề tài này mang lại ý nghĩa thực tiễn quan trọng, cung cấp cái nhìn tổng quát về lĩnh vực marketing ngân hàng tại Hà Nội Đề tài hướng đến các ngân hàng, một lĩnh vực đang phát triển và cải cách mạnh mẽ trong thời gian gần đây Tập trung vào phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing trong kinh doanh của các ngân hàng thương mại tại Thành phố, nghiên cứu này sẽ hỗ trợ các ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.
Hà Nội, từ đó đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
Marketing trong lĩnh vực ngân hàng không chỉ mang lại giá trị lý luận mà còn cung cấp cái nhìn mới mẻ về hoạt động này, khác với những quan điểm truyền thống trước đây Mặc dù đề tài chỉ tập trung vào việc hoàn thiện công tác Marketing cho ngân hàng, nhưng thực tế cho thấy trong bối cảnh hội nhập, ngân hàng phải đối mặt với nhiều thách thức và cần cải cách để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đối tượng và phạm vinghiên cứu
Để giải quyết vấn đề marketing ngân hàng, việc tập trung vào các chiến lược là rất quan trọng Bài viết sẽ hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết cần thiết và phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như marketing tại các ngân hàng thương mại ở TP Hà Nội Do số lượng ngân hàng lớn, tác giả chỉ đề cập đến các ngân hàng có hội sở chính tại Hà Nội và một số ngân hàng nước ngoài có văn phòng đại diện tại đây Nội dung chính sẽ tập trung vào các chiến lược marketing hiệu quả.
Marketing ngân hàng trong những năm gần đây 2009 - 2013.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này chủ yếu áp dụng phương pháp phân tích hệ thống, thống kê và so sánh, với sự tập trung vào phương pháp điều tra phân tích do những hạn chế khách quan trong ngành Việc sử dụng phương pháp phân tích không chỉ mang tính lý thuyết mà còn dựa trên logic của các hiện tượng và quy luật kinh tế Dữ liệu được thu thập từ các báo cáo của ngân hàng nhà nước và ngân hàng thương mại tại TP Hà Nội Sau khi thực hiện phân tích sơ bộ, kết quả sẽ dẫn đến việc điều tra sâu hơn và đưa ra các kết luận cùng với những đề xuất cần thiết để cải thiện công tác Marketing ngân hàng.
5 Ket cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được trình bày gồm 3 chương:
Chương 1 - Cơ sở luận về Marketing trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại.
Chương 2 - Thực trạng hoạt động Marketing tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP Hà Nội.
Chương 3 - Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP Hà Nội.
CƠ SỞ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại
Ngân hàng thương mại (NHTM) đã tồn tại và phát triển hàng trăm năm, gắn liền với sự tiến bộ của nền kinh tế hàng hóa Hệ thống NHTM không chỉ ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển kinh tế mà còn được hoàn thiện song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường NHTM được định nghĩa khác nhau tùy theo từng quốc gia: ở Mỹ, NHTM là công ty cung cấp dịch vụ tài chính; ở Pháp, NHTM là những cơ sở nhận tiền gửi từ công chúng để thực hiện các hoạt động tài chính; ở Ấn Độ, NHTM nhận tiền ký gửi để cho vay và đầu tư; và ở Thổ Nhĩ Kỳ, NHTM là tổ chức nhận tiền ký gửi và thực hiện các giao dịch tài chính Tại Việt Nam, NHTM được quy định theo Luật các tổ chức tín dụng do Quốc hội khóa XII ban hành.
Theo quy định ngày 16/06/2010, Ngân hàng thương mại được định nghĩa là tổ chức tài chính thực hiện mọi hoạt động ngân hàng cùng với các hoạt động kinh doanh khác, tất cả đều hướng đến mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.
Ngân hàng thương mại (NHTM) đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính trung gian của nền kinh tế thị trường Thông qua các định chế tài chính này, nguồn tiền nhàn rỗi trong xã hội được huy động và tập trung, từ đó cung cấp tín dụng cho các tổ chức kinh tế và cá nhân nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội.
Hiện nay, hệ thống ngân hàng tại Việt Nam đã được tổ chức lại từ mô hình ngân hàng một cấp sang mô hình ngân hàng hai cấp, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Cấp 1: Bao gồm Ngân hàng Nhà Nước và các chi nhánh Ngân hàng Nhà Nước ở
Cấp 2 bao gồm hàng trăm ngân hàng thương mại (NHTM) từ nhiều thành phần kinh tế khác nhau như cổ phần quốc doanh, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, liên doanh với ngân hàng nước ngoài và các quỹ tín dụng nhân dân Các ngân hàng này có hàng ngàn cơ sở hoạt động trải rộng khắp các quận, huyện và thị trấn.
Ngân hàng thương mại (NHTM) là một loại hình doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh tế, có cấu trúc tổ chức tương tự như các doanh nghiệp khác và phải tự chủ về kinh tế, đồng thời có nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nước Hoạt động kinh doanh của NHTM chủ yếu liên quan đến tiền tệ và dịch vụ ngân hàng, đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của đời sống kinh tế - xã hội Do tính chất nhạy cảm của lĩnh vực này, việc điều hành hoạt động ngân hàng đòi hỏi sự thận trọng và khéo léo để tránh gây thiệt hại cho xã hội.
Ngân hàng thương mại (NHTM) là tổ chức kinh tế chuyên cung cấp dịch vụ ngân hàng và tiền tệ, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lập và cung ứng vốn cho nền kinh tế, từ đó thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
1.1.2 Khái quát về nghiệp vụ của Ngân hàng thương mại
1.1.2.1 Nguồn vốn (nghiệp vụ bên nợ)
Các khoản mục nguồn vốn từ nghiệp vụ này xuất hiện trên bản tổng kết của ngân hàng thương mại (NHTM) và được ghi nhận bên tài sản nợ Đây là nghiệp vụ khởi đầu cho hoạt động của NHTM, bao gồm vốn pháp định, vốn chủ sở hữu và vốn tự có.
Vốn điều lệ là số vốn đầu tư ban đầu cần thiết để thành lập ngân hàng, được ghi rõ trong điều lệ hoạt động Để khởi động hoạt động, chủ ngân hàng phải có một lượng vốn tối thiểu, ít nhất bằng mức vốn pháp định do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) công bố hàng năm Nguồn vốn này không chỉ là điểm khởi đầu cho hoạt động của ngân hàng mà còn là yếu tố quan trọng đảm bảo khả năng thanh toán các khoản nợ.
Quy mô và phạm vi hoạt động của ngân hàng ảnh hưởng lớn đến nguồn vốn của họ Vốn tự có lớn giúp ngân hàng tăng khả năng chịu đựng trước biến động thị trường bất ngờ Tuy nhiên, vốn điều lệ không nhất thiết phải lớn vô hạn, vì điều này có thể dẫn đến lợi nhuận chia cho cổ đông bị giảm sút.
Vốn điều lệ không được sử dụng để chia lợi tức hoặc lập quỹ phúc lợi khen thưởng Thay vào đó, vốn này chỉ được phép dùng cho việc mua sắm bất động sản, trang thiết bị, dự trữ, kí quỹ tại Ngân hàng Nhà nước hoặc đầu tư vào các thương vụ cụ thể.
Trong quá trình hoạt động, ngân hàng có thể gia tăng vốn chủ thông qua nhiều phương thức như sử dụng lợi nhuận, phát hành thêm cổ phần, hoặc góp thêm vốn Việc này nhằm mở rộng quy mô hoạt động, đổi mới trang thiết bị, hoặc đáp ứng yêu cầu tăng vốn chủ từ Ngân hàng Nhà nước Đồng thời, nghiệp vụ vay vốn của ngân hàng thương mại cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh.
Vay NHNN là hình thức cho vay khẩn cấp cho các ngân hàng thương mại (NHTM), chủ yếu thông qua tái chiết khấu và thế chấp có hoặc không có bảo đảm Khi NHTM cần vốn, họ có thể mang thương phiếu đã chiết khấu đến NHNN để tái chiết khấu, giúp tăng dự trữ tiền mặt hoặc tiền gửi tại NHNN Quá trình này làm cho thương phiếu của NHTM giảm đi nhưng đồng thời đưa tiền vào lưu thông qua việc chuyển đổi hối phiếu và trái phiếu Nếu chưa có thương phiếu, NHNN sẽ cấp vốn cho NHTM dưới hình thức tái cấp vốn theo mức tín dụng nhất định NHNN điều chỉnh số tiền vay của NHTM bằng cách thay đổi lãi suất chiết khấu, phù hợp với chính sách tiền tệ hiện hành.
Các ngân hàng thương mại (NHTM) phải giữ một khoản tiền mặt nhất định tại Ngân hàng Nhà nước (NHNN) dưới dạng dự trữ bắt buộc, không sinh lời Khi ngân hàng A thiếu hụt dự trữ hoặc cần thanh khoản gấp, nó có thể vay từ ngân hàng B, ngân hàng này có dư thừa dự trữ Khoản tiền vay sẽ được chuyển từ dự trữ của ngân hàng B tại NHNN sang ngân hàng A, tạo thành nguồn cho vay sinh lãi Các khoản vay này thường có thời hạn ngắn, dưới 1 tuần.
