1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO

84 6 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Hoàn Thiện Hoạt Động Truyền Thông Cho Bộ Sản Phẩm Hỗ Trợ Chống Covid Của Công Ty Cổ Phần Dược Medico
Tác giả Phan Trương Thảo Vy
Người hướng dẫn Th.S Đặng Thanh Dũng
Trường học Trường Đại Học Duy Tân
Chuyên ngành Quản trị Marketing
Thể loại chuyên đề tốt nghiệp
Năm xuất bản 2022
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 84
Dung lượng 5,77 MB

Cấu trúc

  • Biểu đồ 2.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi

  • Hình 2.3. Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ

  • Việc sử dụng các công cụ để truyền thông đã được công ty chọn lọc và sử dụng cho phù hợp với mục tiêu cũng như điều kiện của công ty. Dựa trên cơ sở phân tích thực trạng một số tồn tại, tác giả xin được đưa ra một số giải pháp về công cụ truyền thông mà công ty sử dụng.

    • Hình 3.2. Hình ảnh cửa sổ làm việc của phần mềm Live Chat

  • Hiện nay, việc đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông của công ty hầu như chưa có. Công ty chỉ đổ tiền quảng cáo và thấy doanh thu thu về tăng thì nghĩ là truyền thông đem lại hiệu quả mà không biết rõ bản chất, hiệu quả của mỗi kênh quảng cáo đem lại dẫn đến việc công ty không biết được đâu là kênh quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất để chú trọng, kênh nào không đem lại hiệu quả để loại khỏi chương trình truyền thông. Một chiến dịch truyền thông được đo dựa vào các chỉ số: mức độ nhận biết và hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp và doanh số thu về từ sản phẩm đó. Đối với kênh truyền thông internet (Facebook, Google): trước hết phải có công cụ thống kê số lượng người vào website của công ty, số click vào banner quảng cáo, chỉ số CTR tức là số click/ lượt xem để đánh giá xem khách hàng có ấn tượng với quảng cáo của mình hay không? Số lượng khách hàng mua sản phẩm tăng lên như thế nào sau quảng cáo? Số lượng khách hàng ghi nhớ và quay lại với website của công ty (Google Analytic). Đối với các khách hàng lớn, cần có hoạt động khảo sát chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại cơ sở, phát phiếu điều tra mức độ hài lòng nhằm đánh giá giá chất lượng và tìm hiểu nhu cầu phát sinh của khách hàng. Từ đó đánh giá được hiệu quả của kênh truyền thông, lựa chọn kênh truyền thông nào để đưa đến hiệu quả tối ưu nhất. Đối với mục tiêu doanh số, phải có kế hoạch cụ thể để xác định doanh thu cũng như lợi nhuận đạt được trên một đồng chi phí, từ đó có các chiến lược đúng đắn.

  • Căn cứ vào cơ sở lý thuyết ở chương 1 và cơ sở thực tiễn ở chương 2, chương 3 của chuyên đề tập trung vào việc phân tích và đưa ra các giải pháp cho hoạt động truyền thông của bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid tại Công ty Cổ phần Dược Medico. Mỗi giải pháp đưa ra đều được dựa trên căn cứ thực tiễn điều kiện của Công ty, các giải pháp không hề tách biệt mà có quan hệ phối hợp, bổ trợ lẫn nhau để góp phần tạo nên một hoạt động truyền thông hiệu quả. Các giải pháp chính được đưa ra theo logic tiến trình truyền thông hiệu quả ở chương 1 bao gồm:

  • Xác định lại công chúng mục tiêu

  • Thiết kế thông điệp truyền thông

  • Hoàn thiện kênh truyền thông

  • Quyết định lựa chọn công cụ quảng cáo

  • Giải pháp về đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông

Nội dung

CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

Khái quát về Marketing

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing được định nghĩa là một chuỗi các hoạt động và quy trình nhằm tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi những dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn xã hội.

Marketing là các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện nhằm thúc đẩy việc mua hoặc bán sản phẩm, dịch vụ Nó bao gồm quảng cáo, bán hàng và cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng mục tiêu hoặc doanh nghiệp khác.

Theo Philip Kotler và Kevin Lane Keller, marketing được định nghĩa là "nghệ thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trường mục tiêu và thu hút, giữ và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp và truyền đạt giá trị khách hàng vượt trội." Điều này có nghĩa rằng marketing, hay tiếp thị, là toàn bộ quá trình thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn, bao gồm nghiên cứu, quảng bá, bán hàng và phân phối.

Ngành học marketing tập trung vào nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng và phân tích hoạt động thương mại nhằm thu hút và giữ chân khách hàng Trong bối cảnh hiện nay, với hàng trăm ngàn sản phẩm mới ra mắt mỗi ngày, doanh nghiệp cần một đội ngũ marketing chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm và duy trì vị thế cạnh tranh.

1.1.2 Vai trò và chức năng của marketing

1.1.2.1 Vai trò của marketing với doanh nghiệp

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với thị trường, giúp định hướng hoạt động kinh doanh theo nhu cầu và mục tiêu của thị trường Nói cách khác, nhiệm vụ chính của Marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp Việc áp dụng Marketing trong kế hoạch kinh doanh sẽ đảm bảo rằng các chiến lược phát triển đều xuất phát từ thị trường Hơn nữa, Marketing còn giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng.

Marketing giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Để quyết định mua hàng, khách hàng cần thông tin chi tiết về chức năng và cách sử dụng sản phẩm Đồng thời, marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng tài chính cho doanh nghiệp.

Marketing là một quá trình dài hạn và tốn kém, đặc biệt khi các nền tảng hiện đại yêu cầu ngân sách quảng cáo lớn Tuy nhiên, việc áp dụng marketing hiệu quả giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí và cạnh tranh công bằng với các doanh nghiệp lớn hơn Hơn nữa, marketing còn tăng cường sự tương tác với khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Sự tương tác của khách hàng là thước đo quan trọng cho thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Marketing đóng vai trò then chốt trong việc giữ chân khách hàng, từ việc khuyến khích họ ở lại cửa hàng cho đến việc thu thập thông tin liên lạc trước khi họ rời khỏi trang web hoặc mạng xã hội Khi người tiêu dùng tương tác nhiều hơn với doanh nghiệp, niềm tin của họ cũng tăng lên, tạo cơ hội để họ trở thành khách hàng lý tưởng trong tương lai Do đó, marketing không chỉ giúp tăng cường sự kết nối mà còn góp phần quan trọng vào việc tăng doanh thu.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ, góp phần vào việc gia tăng doanh thu Đối với bất kỳ công ty nào, việc kiếm tiền là mục tiêu hàng đầu, và marketing là yếu tố thiết yếu để đạt được điều này Ngoài ra, marketing còn giúp nâng cao độ uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.

Marketing là chiến lược thiết yếu cho sự mở rộng và phát triển của doanh nghiệp Quá trình marketing giúp tiếp cận khách hàng cũ và mới, đồng thời nâng cao nhận thức về thương hiệu Thông qua các hoạt động marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng niềm tin và tăng cường uy tín trong mắt khách hàng.

1.1.2.2 Vai trò của marketing với người tiêu dùng

Hoạt động Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho người tiêu dùng Một tổ chức, dù là kinh doanh hay xã hội, sẽ khó tồn tại nếu chỉ chăm chăm vào lợi ích của mình mà không quan tâm đến nhu cầu của khách hàng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng thể hiện mong muốn và nhu cầu của họ, từ đó kết nối với các doanh nghiệp và tổ chức cung cấp sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó.

Marketing mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho khách hàng, giúp họ nhận thức giá trị cao hơn so với chi phí bỏ ra Một sản phẩm thành công là sản phẩm cung cấp nhiều lợi ích hơn so với đối thủ cạnh tranh Vai trò của marketing đối với người tiêu dùng không chỉ là tạo ra đa dạng hàng hóa đáp ứng nhu cầu cụ thể mà còn nghiên cứu và xác định các đặc tính mà khách hàng mong muốn Thêm vào đó, marketing cung cấp thông tin cần thiết cho người tiêu dùng thông qua quảng cáo và thông điệp bán hàng, giúp họ biết nơi mua sắm và giá cả sản phẩm Nhờ vào các hoạt động marketing, thông tin đến tay người tiêu dùng trở nên phong phú và hữu ích hơn.

1.1.2.3 Vai trò của Marketing đối với xã hội

Marketing được coi là tổng thể các hoạt động trong nền kinh tế và hệ thống xã hội, với vai trò quan trọng trong việc nâng cao mức sống của cộng đồng Hoạt động Marketing của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực vận tải và phân phối, có tác động trực tiếp đến phúc lợi xã hội, đặc biệt ở các nước đang phát triển.

Việt Nam cần nâng cao hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ và vận tải, nhằm cải thiện đời sống xã hội Để đạt được phúc lợi xã hội tốt, việc buôn bán và trao đổi với các nền kinh tế khác là rất quan trọng Các doanh nhân và nhà quản lý cần hiểu và áp dụng đúng đắn các nguyên tắc Marketing trong quản lý Nhà nước, tạo ra điều kiện thuận lợi và môi trường pháp lý cho doanh nghiệp Điều này đặc biệt cần thiết đối với các doanh nghiệp nhà nước trong các ngành độc quyền như điện và nước, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ngày nay, Marketing đóng vai trò thiết yếu trong mọi hoạt động mua bán, trao đổi và giao tiếp với khách hàng Thực tế cho thấy, Marketing thực hiện những chức năng quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được thành công bền vững trong hiện tại và tương lai.

Khái quát về truyền thông cổ động

1.2.1 Khái niệm về truyền thông

Truyền thông Marketing là quá trình hoạch định nhằm xác định giá trị gia tăng cho kế hoạch tổng hợp, đồng thời đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp Sự kết hợp hợp lý giữa các thành phần này giúp tạo ra một thông điệp truyền thông rõ ràng, nhất quán và đạt hiệu quả tối đa.

Theo Philip Kotler, truyền thông marketing là những hoạt động nhằm truyền tải thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, qua đó thuyết phục họ tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Truyền thông marketing nhằm mục đích thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp Thông qua các thông điệp, doanh nghiệp giới thiệu sự hiện diện của mình và sản phẩm trên thị trường, thuyết phục khách hàng về những ưu điểm vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời nhắc nhở họ về sản phẩm khi cần thiết.

Hoạt động truyền thông Marketing sử dụng các phương tiện để giao tiếp với thị trường và khách hàng mục tiêu, thông báo về sự sẵn có của sản phẩm, thuyết phục họ rằng sản phẩm này vượt trội so với các sản phẩm tương tự, và nhắc nhở họ mua thêm khi cần thiết Khi đạt được các mục tiêu này, thị phần, số lượng hàng hóa tiêu thụ và doanh số bán hàng của công ty sẽ tăng lên Truyền thông marketing đại diện cho "tiếng nói" của thương hiệu, thiết lập sự đối thoại và xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng thông qua các thông điệp doanh nghiệp nhằm khơi dậy sự nhận thức, quan tâm và quyết định mua sắm của khách hàng Ngoài ra, các yếu tố như trang phục nhân viên bán hàng, giá cả, catalogue và cách trình bày tại văn phòng cũng góp phần tạo ấn tượng mạnh mẽ lên người nhận.

1.2.2 Vai trò và chức năng của hoạt động truyền thông

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing, giúp quảng bá thương hiệu và quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Việc sử dụng hiệu quả truyền thông không chỉ lan tỏa thông tin mà còn mang lại giá trị lớn cho thương hiệu Doanh nghiệp sẽ phát triển mạnh mẽ nếu biết khai thác truyền thông, ngược lại, việc không tận dụng sẽ khiến họ tụt hậu và trở thành điểm yếu trước đối thủ.

Những vai trò chính của truyền thông cơ bản như:

Truyền thông là công cụ quan trọng giúp thương hiệu của bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua các kênh như truyền miệng, truyền thanh, truyền hình và internet Việc sử dụng hình ảnh và video độc đáo, thực tế sẽ mang lại thông điệp rõ ràng về doanh nghiệp đến với đông đảo độc giả Trong thời đại công nghệ 4.0, sức lan tỏa của truyền thông trên mạng xã hội ngày càng mạnh mẽ và nhanh chóng Đồng thời, truyền thông cũng định hướng hành vi khách hàng, góp phần xây dựng lòng tin và thương hiệu vững mạnh trong tâm trí khách hàng thông qua quá trình quảng bá và chia sẻ thông tin hiệu quả.

Truyền thông là một hoạt động đa chiều, đòi hỏi sự nhận biết rõ ràng về thông tin Việc này giúp các doanh nghiệp phản hồi hiệu quả với khách hàng, từ đó tối ưu hóa thông tin và điều chỉnh những thông tin không chính xác.

1.2.3 Các công cụ của hoạt động truyền thông

Các công ty kinh doanh hiện đại thường xây dựng một hệ thống truyền thông marketing phức tạp, bao gồm quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm, khuyến mại, và quan hệ doanh nghiệp Tất cả các hoạt động này được phân loại thành bốn công cụ chính: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, và bán hàng cá nhân.

Quảng cáo là hình thức giới thiệu gián tiếp nhằm nâng cao giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể, được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và yêu cầu thanh toán chi phí liên quan.

Quảng cáo là hoạt động sử dụng các phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty đến thị trường mục tiêu, nhằm tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm trong tâm trí khách hàng.

Quảng cáo truyền thông hiệu quả đến thị trường thông qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng, bao gồm phát thanh (radio, tivi), in ấn (báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp) và các phương tiện ngoài trời Tùy thuộc vào mục tiêu quảng cáo, các thông điệp sẽ được điều chỉnh nội dung cho phù hợp, nhằm đạt được hiệu quả tối ưu trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng.

Để xây dựng và duy trì hình ảnh công ty trong tâm trí khách hàng với mục tiêu bền vững, doanh nghiệp cần chú trọng quảng cáo uy tín Ngược lại, nếu mục tiêu là cung cấp thông tin cho khách hàng mục tiêu và khuyến khích họ hành động mua sắm, thì quảng cáo sản phẩm sẽ là ưu tiên hàng đầu.

Việc quyết định về quảng cáo không chỉ dựa vào bản thân sản phẩm mà còn chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác như chu kỳ sống của sản phẩm, chiến lược tổng thể của công ty và các chiến lược Marketing được áp dụng.

Doanh số tăng là tiêu chuẩn chính để đánh giá hiệu quả quảng cáo, nhưng để có cái nhìn toàn diện hơn, cần xem xét thêm các yếu tố khác như sự thay đổi tích cực trong thái độ, tâm lý và hành vi của người tiêu dùng.

1.2.3.2 Xúc tiến bán- khuyến mại

Xúc tiến bán là những biện pháp ngắn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, thường bao gồm các hình thức như thưởng, giảm giá, và các hoạt động vui chơi có thưởng Những hoạt động này có tác động tích cực đến doanh số bán hàng bằng cách cung cấp lợi ích vật chất cho người mua Trong khi quảng cáo không luôn dẫn đến hành động mua ngay lập tức, xúc tiến bán hỗ trợ quảng cáo bằng cách thúc đẩy người tiêu dùng hành động nhanh chóng hơn Mục tiêu của xúc tiến bán cần phù hợp với chiến lược Marketing của công ty và thị trường mục tiêu.

Những nội dung về hoạt động truyền thông tại doanh nghiệp

1.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông

Đối với những người làm tiếp thị, mục tiêu chính của các hoạt động truyền thông là thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điều quan trọng là khách hàng chỉ quyết định khi họ đã sẵn sàng, và việc xác định mục tiêu truyền thông không phải lúc nào cũng dễ dàng Mỗi loại đối tượng và giai đoạn trong tiến trình mua sắm sẽ ảnh hưởng đến việc xác định mục tiêu Mô hình SMART, với 5 tiêu chí: Cụ thể, Có thể đo lường, Tính khả thi, Sự liên quan và Thời hạn, là công cụ hiệu quả giúp các doanh nghiệp và chuyên gia Marketing thiết lập và đánh giá mục tiêu Việc áp dụng mô hình này giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu tiếp thị phù hợp với chiến lược kinh doanh, từ đó nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình kinh doanh.

Mục tiêu càng cụ thể và chi tiết thì càng dễ dàng xác định cơ hội và khả năng thành công Nhiều người khi đặt mục tiêu cá nhân thường mơ hồ và thiếu định hướng, chỉ sử dụng những từ ngữ chung chung, điều này khiến việc đo lường tính khả thi trở nên khó khăn Để đạt được kết quả mong muốn, cần xây dựng mục tiêu rõ ràng và cụ thể nhằm đảm bảo rằng các hành động thực hiện đúng hướng và có thể đánh giá hiệu quả một cách chính xác.

Đặt mục tiêu có thể đo lường được là rất quan trọng, và những mục tiêu này cần gắn liền với các con số cụ thể Áp dụng nguyên tắc SMART giúp thể hiện tham vọng của bạn; ví dụ, nếu bạn đặt mục tiêu chốt 10 đơn sales trong 1 tháng với giá trị mỗi hợp đồng là 700 triệu đồng, bạn cần hoàn thành ít nhất 3 đơn sales mỗi tuần để đảm bảo tiến độ Điều này không chỉ giúp bạn đạt được mục tiêu nhanh chóng mà còn cho phép bạn theo dõi hiệu quả công việc hàng ngày và hàng tuần Khi xác định mục tiêu cá nhân, cần xem xét khả năng thực hiện và đo lường mức độ hiệu quả thông qua các số liệu cụ thể để đánh giá kết quả dựa trên thực tế.

Tính khả thi của mục tiêu là yếu tố quan trọng trong việc thiết lập mục tiêu theo mô hình SMART Bạn cần xem xét khả năng của bản thân để đảm bảo mục tiêu có thể đạt được, tránh việc đặt ra những yêu cầu quá sức dẫn đến việc bỏ cuộc Xác định tính khả thi không chỉ giúp bạn hiểu rõ vị trí hiện tại mà còn tạo động lực để cố gắng hoàn thành kế hoạch, từ đó mang lại cảm giác thú vị và thách thức bản thân Những mục tiêu quá dễ hoặc quá khó đều có thể gây ra tâm lý chán nản, vì vậy, việc đặt ra mục tiêu phù hợp với khả năng là rất cần thiết.

1.3.1.4 R – Relevant Ý chỉ mục tiêu cá nhân của bạn có liên quan và phù hợp với mục tiêu chung của công ty hay không? Mục tiêu cá nhân nên liên quan đến định hướng phát triển trong công việc, lĩnh vực đang làm, phù hợp với định hướng và sự phát triển chung của công ty Mục tiêu đó có đáp ứng được các vấn đề mà marketer phải đối mặt không?

Việc thực hiện các mục tiêu đúng thời hạn cam kết là rất quan trọng, vì nó không chỉ tạo áp lực cho từng cá nhân để họ có trách nhiệm hoàn thành công việc đúng deadline, mà còn giúp thiết lập tính kỷ luật và chuyên nghiệp Thời gian hoàn thành công việc còn góp phần quản lý thời gian hiệu quả, nâng cao năng suất làm việc và đảm bảo tiến độ công việc được thực hiện một cách hiệu quả.

1.3.2 Xác định công chúng mục tiêu Điều đầu tiên để một chương trình truyền thông thành công là xác định đúng đối tượng mục tiêu Cần quyết định xem nhóm đối tượng nào là nhóm mà doanh nghiệp muốn tiếp cận, bao gồm khách hàng hiện tại và tiềm năng, những người ra quyết định hoặc những người có ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm và dịch vụ của công ty Cần đảm bảo không bỏ sót một nhóm công chúng nào, nhưng cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng, suy nghĩ từ nhiều góc độ khác nhau để quyết định chính xác đối tượng của chương trình truyền thông, tránh gây dư thừa, dẫn đến nhầm lẫn thiếu tập trung, giao tiếp kém hiệu quả Cần xem xét có thể dự đoán trước được sự ủng hộ của các nhóm đối tượng mục tiêu đối với thông tin mà nhà tiếp thị sắp tung ra hay không bằng cách phân tích, đánh giá hình ảnh hiện tại của công ty trong lòng công chúng, hình ảnh sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh Việc xác định đúng đối tượng mục tiêu sẽ ảnh hưởng rất lớn đến mục tiêu và thông điệp của cuộc truyền thông, vì mỗi đối tượng khác nhau sẽ có những thông điệp và mục tiêu khác nhau mà doanh nghiệp muốn hướng đến Truyền thông có hiệu quả hay không được đánh giá bởi mức độ nhận biết thương hiệu từ công chúng và khả năng mua hàng Mục tiêu cuối cùng của truyền thông chính là việc bán hàng, tuy nhiên để bán được hàng trước hết công chúng phải biết tới sản phẩm, thương hiệu.

Trong quá trình xây dựng thông điệp cho sản phẩm, các marketer cần tập trung vào ba yếu tố quan trọng: nội dung thông điệp, cấu trúc thông điệp và hình thức thông điệp.

Để đạt được mục tiêu truyền thông, người truyền thông cần xác định rõ nội dung muốn truyền đạt tới công chúng mục tiêu nhằm tạo ra phản ứng mong muốn Thông điệp cần phải ngắn gọn, xúc tích và dễ hiểu, vì vậy cần chú trọng vào các yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả giao tiếp.

Lợi ích của người mua là yếu tố quan trọng nhất trong thông điệp tiếp thị, vì người tiêu dùng thường quyết định mua sản phẩm dựa trên những lợi ích mà sản phẩm mang lại, bao gồm chất lượng, tính tiện dụng và các tính năng nổi trội.

Tình cảm đóng vai trò quan trọng trong thông điệp truyền thông, với các trạng thái tích cực như vui vẻ, hài hước, tự hào và yêu thương thường được sử dụng để thu hút và hấp dẫn khách hàng Những thông điệp này không chỉ mang lại sự thích thú mà còn tạo kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng Bên cạnh đó, các trạng thái tiêu cực như buồn, giận và sợ hãi cũng có thể được áp dụng để khuyến khích người tiêu dùng tránh xa những hành động không nên làm.

Đạo đức trong nội dung marketing là yếu tố quan trọng giúp tạo dựng thiện cảm và đồng cảm với khách hàng Bằng cách đề cao tính nhân đạo, ủng hộ bảo vệ môi trường, và tôn vinh các giá trị văn hóa, doanh nghiệp có thể nâng cao hình ảnh của mình trong mắt người tiêu dùng.

1.3.3.2 Cấu trúc của thông điệp:

Mỗi thông điệp cần được xây dựng với cấu trúc logic và rõ ràng để thu hút sự chú ý của người nhận Để xác định cấu trúc thông điệp hiệu quả, người truyền tin cần giải quyết những vấn đề quan trọng liên quan đến nội dung và cách thức truyền đạt.

Để truyền đạt thông điệp hiệu quả, cần cung cấp thông tin rõ ràng giúp đối tượng dễ dàng hiểu ngay nội dung Mặc dù mỗi hình thức truyền đạt có những ưu điểm riêng, nhưng việc để người nhận tự suy luận thông điệp thường tạo ấn tượng sâu sắc hơn và giúp họ ghi nhớ lâu hơn.

Khi truyền đạt thông điệp, nên cân nhắc giữa việc trình bày mặt tích cực và tiêu cực Thông thường, việc tập trung vào một phía của vấn đề sẽ mang lại hiệu quả cao hơn, trừ khi đối tượng nhận thông điệp là nhóm người có trình độ học vấn và hiểu biết sâu về sản phẩm.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông tại doanh nghiệp

1.4.1 Các yếu tố bên ngoài

Tất cả các hoạt động truyền thông đều nhằm tác động đến ý thức của khách hàng để thay đổi hành vi mua sắm của họ Hành vi và nhận thức của con người chịu ảnh hưởng lớn từ môi trường vĩ mô như văn hóa, xã hội, chính trị và tôn giáo Do đó, để xây dựng một chương trình truyền thông hiệu quả, cần phải đánh giá và phân tích môi trường của đối tượng mục tiêu, từ đó điều chỉnh các quyết định một cách chính xác Các yếu tố vĩ mô mà các nhà marketing cần chú ý bao gồm văn hóa, xã hội, chính trị và tôn giáo.

1.4.1.1 Yếu tố nhân khẩu học

Dân số trong thị trường mục tiêu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xác định quy mô thị trường, từ đó xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả.

Giới tính và độ tuổi trung bình là những yếu tố quan trọng để xác định tính cách và sở thích của khách hàng Những thông tin này giúp đánh giá nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, từ đó đáp ứng hiệu quả hơn cho thị trường hàng tiêu dùng.

1.4.1.2 Môi trường văn hóa Đây là yếu tố rất quan trọng đến các nội dung truyền thông, vì mỗi khu vực lại có đặc điểm văn hóa khác nhau nên có thể nội dung thông tin có thể được chấp nhận ở quốc gia này nhưng không thể được sử dụng ở quốc gia khác.

Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn, đặc biệt là trong các dịp lễ tết ở mỗi quốc gia, khi nhu cầu về sản phẩm truyền thống gia tăng.

Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong thiết kế sản phẩm, ảnh hưởng đến màu sắc, tên gọi, hình ảnh bao bì và quảng cáo Điều này cần được thực hiện một cách tôn trọng, không vi phạm thuần phong mỹ tục, tôn giáo và tín ngưỡng của từng địa phương.

Thu nhập và cách phân bố thu nhập của người tiêu dùng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp Điều này không chỉ tác động đến nhu cầu thị trường mà còn ảnh hưởng đến các quyết định về giá cả và chiến lược truyền thông của doanh nghiệp.

1.4.1.4 Môi trường chính trị, pháp luật

Môi trường chính trị và pháp luật có ảnh hưởng sâu sắc đến các quyết định marketing của doanh nghiệp Mọi chiến lược marketing phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của quốc gia nơi doanh nghiệp hoạt động, đồng thời cần tránh đề cập đến các vấn đề chính trị nhạy cảm trong khu vực đó.

Phân tích môi trường chính trị và pháp luật là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi có thể xảy ra, từ đó đưa ra các quyết định truyền thông hợp lý và chính xác Việc nắm bắt kịp thời các biến động chính trị sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng những cơ hội và giảm thiểu rủi ro, đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

1.4.1.5 Khoa học kỹ thuật, công nghệ

Sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật đã cải thiện chất lượng cuộc sống con người, đồng thời tạo ra những nhu cầu mới cho khách hàng Điều này đòi hỏi các sản phẩm phải được điều chỉnh liên tục để đáp ứng những yêu cầu này, khiến các nhà truyền thông cũng phải thay đổi để theo kịp các xu hướng mới.

1.4.2 Các yếu tố bên trong

Ngoài các yếu tố vĩ mô, những yếu tố vi mô như doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, công chúng và các trung gian marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của chương trình truyền thông.

Tiềm năng của doanh nghiệp là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến cơ hội và khả năng khai thác những cơ hội đó Phân tích tiềm lực doanh nghiệp giúp nhà marketing xây dựng các chiến dịch truyền thông phù hợp Tiềm lực không chỉ thể hiện qua khả năng tài chính mà còn ở nguồn nhân lực và khả năng quản lý.

Tiềm lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp Khả năng huy động tài chính sẽ quyết định ngân sách dành cho các hoạt động truyền thông của mỗi công ty.

Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing, vì sự sáng tạo là cần thiết để phát triển chiến lược hiệu quả Do đó, việc lựa chọn và phát triển nguồn nhân lực là cốt lõi để nâng cao hiệu quả marketing.

Quản lý doanh nghiệp là yếu tố thiết yếu trong mọi hoạt động, vì khả năng quản lý hiệu quả của nhà quản trị sẽ đảm bảo đưa ra các quyết định truyền thông hợp lý và chính xác Điều này cũng giúp hoạch định các chiến lược truyền thông phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID TẠI CTCP DƯỢC MEDICO

Khái quát về CTCP Dược Medico

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC

Tên quốc tế: MEDICO PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY Tên giao dịch: MEDICO PHARMA., JSC

Mã số thuế: 0401393728 Địa chỉ: 17 Lương Trúc Đàm, Phường Hòa Minh, Quận Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng Đại diện pháp luật: Trần Thắng

Ngày cấp giấy phép: 17/12/2010 Điện thoại trụ sở: 02363764289

Website: https://medico.com.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/medicopharma/

Công Ty Cổ Phần Dược Medico là một trong những công ty phân phối dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng và dụng cụ y tế từ các thương hiệu nổi tiếng trong nước và quốc tế Trụ sở chính của Medico đặt tại Đà Nẵng, thuộc Hệ thống DICO GROUPS, với Indico và Hadico đảm nhận phân phối dược phẩm tại miền Nam và miền Bắc tương ứng Công ty được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu phân phối dược phẩm sau khi Việt Nam gia nhập WTO, góp phần vào sự phát triển kinh tế và tạo ra sự kết nối chuyên nghiệp giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Vào năm 2011, công ty CP Dược Medico, thành viên của INDICO, đã hoạt động tại Đà Nẵng với hơn 500 khách hàng Medico dự kiến sẽ phối hợp với các đơn vị địa phương để phân phối sản phẩm thế mạnh của các nhà sản xuất và nhập khẩu, hướng tới mục tiêu phục vụ 1500 khách hàng Công ty tin rằng mỗi sản phẩm đều mang một sứ mệnh đặc biệt và cam kết phục vụ khách hàng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, Medico luôn mở rộng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng và phát triển theo hướng đôi bên cùng có lợi, nhằm thỏa mãn mong muốn của nhà sản xuất và nhu cầu của người tiêu dùng.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dược Medico là một hệ thống bao gồm nhiều bộ phận liên kết chặt chẽ, được phân chia thành các cấp quản lý với chức năng và quyền hạn cụ thể Mục tiêu của cơ cấu này là nhằm đáp ứng hiệu quả các yêu cầu trong quá trình kinh doanh, từ đó thực hiện các mục tiêu của công ty.

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dược Medico

(Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)

2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tại công ty

Giám đốc là người đại diện pháp lý và có thẩm quyền cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm chỉ đạo các bộ phận để đảm bảo hoạt động diễn ra đồng bộ và hiệu quả Nhiệm vụ của giám đốc bao gồm lập và xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế, kế hoạch đào tạo nhân viên, định hướng hoạt động cho các phòng ban, cũng như duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng lớn của công ty.

Bộ phận này đóng vai trò tham mưu cho giám đốc trong việc bán sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng như mở rộng thị trường Ngoài ra, bộ phận còn chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng Họ phải báo cáo và chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.

Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng bao gồm giá cả, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, trình Giám đốc phê duyệt Đồng thời, cần tuân thủ các quy định của công ty trong việc đề xuất chính sách cho khách hàng khi cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Khi triển khai các dự án và hợp đồng, việc lập dự toán thi công là cần thiết để làm cơ sở ứng dụng vốn và thanh quyết toán sau này Sau khi hoàn thành công trình, cần thực hiện thanh quyết toán và thanh lý hợp đồng với các chủ đầu tư Đồng thời, lập báo cáo phân tích hiệu quả kinh tế cho các công trình và hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty cũng rất quan trọng.

Chịu trách nhiệm quản lý sổ sách và thu chi cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán – thống kê Quản lý tài chính và tài sản theo quy định của pháp luật, Điều lệ và quy chế tài chính của công ty.

Nhận báo cáo tổng kết hàng tuần từ các bộ phận và thường xuyên cập nhật tình hình kinh doanh cho Ban giám đốc Đảm bảo phản ánh chính xác và kịp thời kết quả kiểm kê định kỳ tài sản và nguồn vốn Phối hợp với các phòng chức năng khác để khai thác và sử dụng tài sản của công ty một cách hiệu quả nhất Lưu trữ và bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán, đồng thời bảo mật số liệu kế toán tài chính theo quy định và điều lệ công ty.

Tổ chức quy trình nhận hàng, xuất hàng và kiểm kê hàng hóa, thành phẩm, đồng thời bảo quản hàng hóa một cách hiệu quả Điều phối nhân lực trong kho vận để thực hiện các công việc này nhằm đạt hiệu suất tối ưu.

Giao hàng trực tiếp cho khách hàng trong khu vực cần tuân thủ một số nguyên tắc quan trọng: đảm bảo đủ số lượng hàng hóa, đúng thời gian và địa điểm giao nhận Trong quá trình vận chuyển, cần chú ý đến an toàn cho cả bản thân và hàng hóa Ngoài ra, luôn giữ thái độ lịch sự với khách hàng và sẵn sàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.

Công ty Cổ phần Dược Medico có cơ cấu tổ chức đơn giản và hợp lý, phù hợp với quy mô nhỏ của công ty con ở miền Trung Việc giảm thiểu số lượng phòng ban không chỉ giúp tiết kiệm chi phí quản lý mà còn tăng cường hiệu quả trong việc truyền thông tin từ giám đốc đến các cấp dưới.

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty thời gian qua

Bảng 2.1 Bảng cân đối kế toán của CTCP Medico giai đoạn 2020-2021

Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ

I Tiền và các khoản tương đương tiền 1,477 2,055 2,142 578 39.13% 87 4.23%

III Các khoản phải thu ngắn hạn 24,486 41,760 29,069 17,274 70.55% -12,691 -30.39%

V Tài sản ngắn hạn khác 1,243

I Các khoản phải thu dài hạn 12,646 6,746 7,246 -5,900 -46.66% 500 7.41%

II Tài sản cố định 3,135 5,293 5,297 2,158 68.84% 4 0.08%

IV Tài sản dở dang dài hạn 6,182 6,182 6,393 0 0.00% 211 3.41%

V Đầu tư tài chính dài hạn 5,700 6,200 12,000 500 8.77% 5,800 93.55%

VI Tài sản dài hạn khác 1,027 1,484 1,719 457 44.50% 235 15.84%

1 Phải trả người bán ngắn hạn 7,509 10,548 6,514 3,039 40.47% -4,034 -38.24%

2 Người mua trả tiền trước ngắn hạn 813 2,358 22 1,545 190.04% -2,336 -99.07%

3 Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 207 3,468 3,458 3,261 1575.36% -10 -0.29%

4 Phải trả người lao động 103 237 335 134 130.10% 98 41.35%

5 Chi phí phải trả ngắn hạn 679 3,871 3,252 3,192 470.10% -619 -15.99%

9 Phải trả ngắn hạn khác 85 263 85 178 209.41%

10 Vay và nợ thuê tài chính ngắn hạn 9,999 10,999 11,011 1,000 10.00% 12 0.11%

8 Vay và nợ thuê tài chính dài hạn 972 1,272 300 30.86% -1,272 -100.00%

D - Nguồn vốn chủ sở hữu 42,100 41,702 40,760 -398 -0.95% -942 -2.26%

1 Vốn góp của chủ sở hữu 35,000 35,000 35,000 0 0.00% 0 0.00%

11 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 7,100 6,702 5,760 -398 -5.61% -942 -14.06%

(Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)

Theo bảng thống kê, tài sản ngắn hạn của công ty trong năm 2020 đạt 48,637 triệu đồng, tăng 14,945 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 44.36% so với năm 2019 Tuy nhiên, năm 2021, tài sản ngắn hạn giảm 15,677 triệu đồng, tương ứng với mức giảm 32.23% so với năm 2020 Trong cơ cấu tài sản ngắn hạn bao gồm tiền và các khoản tương đương tiền, khoản phải thu ngắn hạn, hàng tồn kho và các tài sản ngắn hạn khác, thì khoản phải thu ngắn hạn chiếm tỷ lệ cao Nguyên nhân chính dẫn đến sự giảm sút tài sản ngắn hạn này có thể là do công ty đang chuyển đổi dần tài sản ngắn hạn sang tài sản dài hạn.

Tài sản dài hạn của công ty bao gồm các khoản phải thu dài hạn, tài sản cố định, tài sản dở dang dài hạn, đầu tư tài chính dài hạn và các tài sản dài hạn khác Vào năm 2019, tổng tài sản dài hạn đạt 26,693 triệu đồng, tăng 2,785 triệu đồng (9.71%) so với năm 2020 So với năm 2020, tài sản dài hạn năm 2021 tăng thêm 6,748 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 26.05%.

Mặc dù đại dịch toàn cầu bùng phát, CTCP Dược Medico vẫn coi đây là cơ hội thay vì thách thức, dẫn đến tổng tài sản của công ty không giảm sút Cụ thể, tổng tài sản của CTCP Dược Medico năm 2019 đạt 62,385 triệu đồng, tăng lên 74,545 triệu đồng vào năm 2020, tương ứng với mức tăng 19.49% Tuy nhiên, năm 2021, tổng tài sản giảm xuống còn 65,617 triệu đồng, giảm 11.98% so với năm 2020.

Trong giai đoạn 2019-2021, Công ty Cổ phần Medico đã chứng kiến sự biến động rõ rệt về nợ ngắn hạn và nợ dài hạn Cụ thể, năm 2020, tổng nợ phải trả tăng 12,558 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 61.91% so với năm 2019 Tuy nhiên, đến năm 2021, nợ phải trả giảm xuống còn 7,986 triệu đồng, giảm 24.32% so với năm 2020 Sự gia tăng nợ ngắn hạn trong cả hai năm 2020 và 2021 so với năm 2019 được coi là nguyên nhân chính dẫn đến tình hình nợ phải trả của công ty.

Vốn chủ sở hữu của công ty đã giảm trong hai năm liên tiếp, cụ thể năm 2020 giảm 398 triệu đồng, tương đương 0.95% so với năm 2019, và năm 2021 giảm còn 40,760 triệu đồng, tương ứng giảm 2.26% so với năm 2020 Nguyên nhân chính của sự sụt giảm này là do lợi nhuận sau thuế chưa phân phối giảm từ 7,100 triệu đồng năm 2019 xuống 6,702 triệu đồng năm 2020, giảm 5.61%, và tiếp tục giảm xuống 5,760 triệu đồng năm 2021, tương ứng giảm 14.06%.

Mặc dù dịch Covid-19 đã gây ra nhiều khó khăn và khiến nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa, nhưng nhờ vào sự thích ứng kịp thời và các chính sách hợp lý, công ty vẫn bảo toàn được tài sản và nguồn vốn Trong những năm gần đây, công ty đang có xu hướng chuyển đổi tài sản ngắn hạn thành tài sản dài hạn, với hy vọng tích lũy được nhiều loại tài sản và phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

2.2.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP Medico giai đoạn 2019-2021

Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 45,454 71,598 54,283 26,144 57.52% -17,315 -24.18%

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 45,454 71,598 54,283 26,144 57.52% -17,315 -24.18%

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 8,087 7,298 8,418 -789 -9.76% 1,120 15.35%

6 Doanh thu hoạt động tài chính 0.521 76 331 75 14478.94% 255 335.53%

- Trong đó: Chi phí lãi vay 983 843 877 -140 -14.24% 34 4.03%

10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 4,727 4,109 4,226 -618 -13.07% 117 2.85%

11 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 999 1,215 2,496 216 21.62% 1,281 105.43%

15 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 598 1,192 2,427 594 99.33% 1,235 103.61%

16 Chi phí thuế TNDN hiện hành 200 250 472 50 25.00% 222 88.80%

18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 397 941 1,954 544 137.03% 1,013 107.65%

(Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)

Theo kết quả từ bảng thống kê trên ta thấy được:

Về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của CTCP Dược Medico, vào năm

Năm 2020, doanh thu của Công ty Cổ phần Dược Medico đạt 71,598 triệu đồng, tăng 26,144 triệu đồng so với năm 2019, tương đương 57.52% Tuy nhiên, đến năm 2021, doanh thu giảm 24.18% so với năm 2020, với mức giảm 17,315 triệu đồng Sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2020 có thể được lý giải bởi ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Dù có nhiều công ty Dược trên thị trường, Medico vẫn khẳng định vị thế của mình sau hơn 10 năm hoạt động Mặc dù doanh thu giảm nhẹ vào năm 2021, giá bán sản phẩm đã được điều chỉnh để cân bằng hơn so với năm trước.

Năm 2020, sự thiếu hụt hàng hóa và tình trạng khan hiếm đã khiến một số sản phẩm tăng giá đáng kể so với giá gốc, mang lại lợi nhuận lớn cho các công ty.

Về giá vốn hàng bán thì cũng có sự biến động giữa các năm với lần lượt từ

Giá trị hàng bán trong giai đoạn 2019 đến 2021 lần lượt là 37,367 triệu đồng, 64,300 triệu đồng và 45,865 triệu đồng Năm 2020, giá vốn hàng bán tăng 26,933 triệu đồng so với năm 2019, tương ứng với tỷ lệ 72,08% Tuy nhiên, đến năm 2021, giá vốn hàng bán đã giảm 18,435 triệu đồng so với năm trước đó.

Năm 2020, chi phí bán hàng tăng 37,51% so với năm trước, đạt tỷ lệ 28,67%, cho thấy áp lực chi phí đối với các nhà quản lý doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa giá thành và giảm thiểu chi phí phát sinh Sự gia tăng doanh thu trong năm 2020 kéo theo chi phí tăng cao, điều này dễ hiểu khi năm 2021, các chính sách hỗ trợ sản phẩm chống dịch được triển khai mạnh mẽ, dẫn đến chi phí bán hàng giảm 58 triệu đồng, tương ứng với mức giảm 4,825% Các khoản chi phí khác cũng có sự biến động nhưng không đáng kể.

Sau khi trừ các khoản lợi nhuận gộp từ bán hàng, chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp, lợi nhuận sau thuế của công ty đã có sự biến động mạnh mẽ qua các năm Cụ thể, vào năm 2019, lợi nhuận đạt 397 triệu đồng, cho thấy sự tăng trưởng đáng kể.

Năm 2021, công ty đạt lợi nhuận 1,954 triệu đồng, gấp đôi so với năm 2020, với tổng doanh thu đạt 941 triệu đồng Sự gia tăng lợi nhuận này cho thấy công ty đã hiệu quả trong việc cắt giảm các chi phí không cần thiết.

Mặc dù chịu ảnh hưởng trực tiếp từ dịch bệnh, công ty đã linh hoạt ứng phó và cung cấp sản phẩm hỗ trợ đến tay người tiêu dùng, giúp duy trì hoạt động trong thời gian khó khăn Trên thị trường dược phẩm có nhiều công ty, nhưng vị thế của công ty ngày càng được củng cố cùng với nhu cầu sử dụng của khách hàng tăng cao, góp phần quan trọng vào thành công của công ty trong năm vừa qua.

2.2.3 Tình hình lao động Đội ngũ nhân viên của CTCP Dược Medico đã được đào tạo từ các trường cao đẳng, đại học danh tiếng trong và ngoài nước Nhiều người trong số đó đã trở thành chuyên gia trong nhiều lĩnh vực Đặc biệt trong số họ có nhiều người có kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực dược phẩm và kinh doanh Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình và năng động trong công việc, có nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án lớn, trong nhiều lĩnh vực khác nhau Bên cạnh đó là sự am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ và kinh nghiệm triển khai các dự án trong lĩnh vực tài chính, dược phẩm, doanh nghiệp,… đội ngũ nhân viên của CTCP Dược Medico có thể nhanh chóng phát triển hơn nữa cho công ty ngày một lớn mạnh Vì công ty không lưu trữ số liệu nhân lực của những năm trước đây nên bài chuyên đề này chỉ có thể phân tích cơ cấu lao động theo năm gần nhất là 2021 Dưới đây là bảng số liệu tổng hợp về tình hình lao động của Công ty Cổ phần Dược Medico:

Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực của công ty giai đoạn 2019-2021

Trên đại học 3 3 3 Đại học 13 11 14

Để hiểu rõ hơn về cơ cấu nhân lực của Công ty Cổ phần Dược Medico, bài viết sẽ phân tích dữ liệu nhân lực năm 2021 Các chỉ tiêu sẽ được chia thành các mục nhỏ và minh họa bằng sơ đồ để dễ dàng phân tích.

2.2.3.1 Về cơ cấu theo giới tính

Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo giới tính

Giới tính Số lượng (người) Tỉ lệ (%)

Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính

Thực trạng hoạt động truyền thông đối với bộ sản phẩm chống Covid tại

2.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông cho bộ sản phẩm chống Covid

Mục tiêu truyền thông của Medico cho bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid là tăng cường doanh số trong bối cảnh cả nước chung tay chống dịch và sống chung với dịch Với đa số người dân đã tiêm đủ vaccine, chiến lược miễn dịch cộng đồng được áp dụng, tạo cơ hội cho Medico đẩy mạnh việc bán các sản phẩm phòng chống dịch Công ty đã sử dụng website và fanpage để truyền thông, đồng thời nhân viên sale tiếp cận các đại lý phân phối và hiệu thuốc để gia tăng doanh số Dưới đây là số lượng sản phẩm trong bộ hỗ trợ chống Covid được bán ra vào tháng 2/2022.

Bảng 2.7 Thông tin về sản phẩm hỗ trợ chống Covid

Stt Tên sản phẩm Công dụng ĐVT Giá Hình ảnh

Bổ sung Vitamin cần thiết cho cơ thể.

Ngăn ngừa khói bụi, vi khuẩn, các bệnh lây qua dường hô hấp. túi 10 cái 17.000VND

Dung dịch vệ sinh mũi

Dạng phun sương phân tán đều trên niêm mạc mũi giúp vệ sinh mũi hàng ngày để loại bỏ các dị nguyên, vi khuẩn, virus.

Giúp vệ sinh khoang miệng, làm sạch răng miệng, họng, Hỗ trợ kháng khuẩn.

Bổ sung kẽm cho cơ thể, Hỗ trợ tăng cường sức đề kháng cho cơ thể hộp 100 viên 39,000VND

Sát khuẩn tay trong da dụng và dụng cụ y tế, sát khuẩn bề mặt.

Nhu cầu chống dịch của người dân hiện nay đang ở mức cao, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong việc tiêu thụ các sản phẩm liên quan Medico đặt mục tiêu tối đa hóa doanh thu bằng cách đẩy mạnh bán hàng trong bối cảnh nhà nước đã dỡ bỏ các lệnh đóng cửa kinh tế.

Mỗi sản phẩm đều hướng đến một mục tiêu truyền thông chung, và để xác định mục tiêu này, tác giả sẽ áp dụng mô hình SMART Ví dụ cụ thể về mục tiêu mà công ty đang sử dụng sẽ được trình bày dưới đây.

- Tính cụ thể: Tăng doanh số bán hàng của công ty.

- Tính đo lường được: Tăng doanh số bán hàng lên 300 triệu đồng mỗi tháng.

- Tính khả thi: Với nguồn lực và thị trường hiện tại, công ty muốn tăng doanh số bán hàng lên 300 triệu đồng mỗi là điều khả thi

Công ty hiện đang hướng tới việc tăng doanh số bán hàng lên 500 triệu đồng mỗi tháng, nhằm đảm bảo sự cân đối giữa thu chi trong bối cảnh nguồn lực và thị trường hiện tại.

- Giới hạn thời gian: cuối năm 2021 đến giữa năm 2022.

2.3.2 Xác định công chúng mục tiêu cho bộ sản phẩm chống Covid

Medico, với vai trò là công ty dược, xác định thị trường mục tiêu dựa trên quy mô khách hàng, bao gồm cả đại lý phân phối và nhà thuốc lớn nhỏ Công ty áp dụng các dịch vụ và chính sách truyền thông đa dạng cho từng phân khúc thị trường, nhằm phục vụ nhu cầu của từng nhóm khách hàng Đặc biệt, những khách hàng tiêu thụ lượng sản phẩm lớn từ Medico luôn được hưởng các chính sách ưu tiên, thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ của công ty đối với từng đại lý và nhà thuốc.

Hiện tại, công ty Medico chưa có chính sách bán sản phẩm cho khách hàng buôn bán lẻ, mặc dù đây là một thị trường tiềm năng Với hơn 10 năm hoạt động, Medico đã xây dựng được một lượng khách hàng nhất định, nhưng sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội mở ra cơ hội lớn để tiếp cận nhóm khách hàng quan tâm đến sức khoẻ, đặc biệt trong mùa Covid Tuy nhiên, công ty vẫn chưa triển khai nhiều chính sách và ưu đãi để thu hút nhóm khách hàng này.

2.3.3 Thiết kế thông điệp cho bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid

Hiện nay, việc thiết kế thông điệp truyền thông của công ty chưa được chú trọng đúng mức, do thiếu nhân sự và khối lượng công việc lớn Mặc dù nhận thức được rằng thông điệp được thiết kế cẩn thận có thể thu hút sự quan tâm và kích thích hành động mua sắm của khách hàng, nhưng giai đoạn thiết kế này thường bị bỏ qua trong quá trình truyền thông sản phẩm.

Công ty hiện chỉ bán sản phẩm theo phương thức truyền thống và chưa đầu tư nhiều vào hình ảnh cũng như thông điệp cho các sản phẩm, đặc biệt là bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid Qua thời gian thực tập, tác giả nhận thấy rằng công ty cần phát triển và tăng cường đầu tư vào thiết kế hình ảnh và thông điệp để nâng cao giá trị sản phẩm trong tương lai.

Dưới đây là một số hình ảnh về sản phẩm trước đây hiện đang được đăng tải trên fanpage và website của công ty:

Hình 2.1 Một số hình ảnh về sản phẩm của công ty

(Nguồn: Website của CTCP Dược Medico)

2.3.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông cho bộ sản phẩm chống Covid

Kênh truyền thông bao gồm kênh cá nhân và phi cá nhân, tùy thuộc vào đối tượng và mục tiêu truyền thông Đối với các đại lý và nhà thuốc lớn, công ty chủ yếu sử dụng kênh trực tiếp như gặp gỡ và tiếp xúc giữa nhân viên và đại lý, trong khi kênh cá nhân ít được sử dụng Ngược lại, đối với các nhà thuốc vừa và nhỏ, công ty tập trung vào kênh gián tiếp như website, email và fanpage để tiếp cận khách hàng đông đảo và rải rác tại miền trung Tuy nhiên, với ngân sách hạn chế, việc truyền thông qua internet chưa đạt hiệu quả mong muốn cho công ty.

Bầu không khí tại văn phòng giao dịch của Medico ảnh hưởng mạnh mẽ đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm Với không gian thân thiện và chuyên nghiệp giữa các nhân viên và khách hàng, Medico tạo ấn tượng tích cực, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và sự tin tưởng vào sản phẩm của công ty.

2.3.5 Xác định ngân sách truyền thông cho bộ sản phẩm chống Covid

Do công ty có tiềm lực tài chính hạn chế, ngân sách truyền thông được xác định dựa trên phần trăm doanh thu và mục tiêu cụ thể của từng sản phẩm Chẳng hạn, ngân sách cho sản phẩm Nước xúc miệng Exidin trong quý này sẽ dựa vào doanh thu của quý trước và mục tiêu tiêu thụ hiện tại Mỗi sản phẩm sẽ được ưu tiên truyền thông khác nhau tùy thuộc vào mức độ quan trọng, với các sản phẩm trọng yếu thường được cấp ngân sách cao hơn, đặc biệt là trong giai đoạn đầu Công ty dành 1% doanh thu của từng sản phẩm cho ngân sách truyền thông tương ứng Dưới đây là bảng ngân sách cho sản phẩm Nước xúc miệng Exidin trong quý I năm 2022.

Bảng 2.8 Ngân sách cho sản phẩm nước xúc miệng Exidin ở quý I/2022

Số lượng bán trong quý I (chai)

Doanh thu bán quý I (VNĐ)

Do hạn chế về nguồn vốn, công ty ưu tiên sử dụng các công cụ quảng cáo chi phí thấp, trong đó quảng cáo qua internet là lựa chọn chính Bảng ngân sách cho thấy công ty chi tiêu ít cho hoạt động truyền thông, có thể do đã sở hữu một lượng khách hàng ổn định, khiến việc đầu tư lớn vào truyền thông trở nên không cần thiết.

2.3.6 Đánh giá hiệu quả truyền thông cho bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid

Sau khi thực hiện kế hoạch truyền thông marketing, việc đo lường và đánh giá kết quả là rất quan trọng để công ty xác định hiệu quả của kế hoạch Hiện tại, quá trình đo lường kết quả truyền thông còn nhiều hạn chế và chưa được thực hiện một cách khoa học Đánh giá hiệu quả truyền thông chủ yếu dựa vào phản hồi từ các chủ đại lý, hiệu thuốc và nhân viên tuyến đầu, dẫn đến việc chưa xác định đúng hiệu quả của hoạt động truyền thông Điều này cũng làm cho việc xử lý phản hồi của khách hàng không triệt để, từ đó ảnh hưởng đến việc điều chỉnh kế hoạch truyền thông marketing cho các sản phẩm của công ty.

Vào tháng 3/2022, số lượng sản phẩm hỗ trợ chống Covid đã tăng so với đầu tháng 1/2022, phản ánh nhu cầu phòng dịch cao của người dân trong dịp Tết Nguyên Đán và sự trở lại trường học của học sinh-sinh viên sau thời gian giãn cách xã hội.

Dưới đây là số liệu về số lượng tăng lên của bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid từ tháng 01/2022 đến 03/2022:

Bảng 2.9 Số lượng bán ra của bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid giai đoạn 2019-

Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ

Dung dịch vệ sinh mũi

Theo bảng số liệu, tất cả các sản phẩm đều ghi nhận sự tăng trưởng về số lượng bán ra, cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm và ý thức bảo vệ sức khỏe của người dân đang gia tăng Lượng cầu cao đã giúp công ty duy trì mức cung ổn định, với chênh lệch tăng trưởng hàng năm dao động từ 3.62% đến 36.05%.

Đánh giá chung về hoạt động hoạt động truyền thông đối với bộ sản phẩm chống Covid tại CTCP Dược Medico

Medico là một công ty có kinh nghiệm lâu năm trong ngành, vì vậy hoạt động truyền thông trực tiếp của công ty được thực hiện hiệu quả Công ty ưu tiên chăm sóc cho các đại lý phân phối và nhà thuốc, nhóm khách hàng đóng góp tỷ trọng doanh thu lớn, điều này giải thích lý do vì sao Medico tập trung vào việc phát triển mối quan hệ với họ.

Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông tới các khách hàng đại lý, những người có kinh nghiệm và kiến thức vững vàng Nhờ vào sự nỗ lực này, số lượng đại lý hợp tác phân phối sản phẩm của công ty ngày càng gia tăng.

Năm 2021, số lượng đại lý và nhà thuốc của công ty Medico trên toàn miền Trung đã tăng lên 1500, góp phần nâng cao độ nhận diện thương hiệu của Medico trong khu vực.

Các chương trình khuyến mãi và hậu đãi cho khách hàng được triển khai nhanh chóng và giám sát chặt chẽ, mang lại hiệu quả cao và góp phần tăng trưởng doanh thu cho công ty.

Vì Medico là một công ty trẻ với ít kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, do đó, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, công ty vẫn gặp nhiều hạn chế trong chiến lược truyền thông marketing cần được cải thiện.

Công ty đang gặp hạn chế trong các chương trình truyền thông khi còn mang tính chất 'truyền thống', thiếu sự bùng nổ và ấn tượng mạnh mẽ đối với người tiêu dùng Chưa có sự kiện nào đạt được tính chất "viral" hay các chương trình phù hợp với xu hướng sử dụng mạng xã hội hiện nay.

Công ty hiện tại chỉ tập trung vào hai nhóm khách hàng chính là các đại lý và hiệu thuốc vừa và nhỏ, trong khi bỏ qua những khách hàng tiềm năng như siêu thị, cửa tiệm bán thực phẩm chức năng và cá nhân chuyên bán thực phẩm chức năng với lượng khách hàng đông đảo Nếu công ty khai thác được nhóm khách hàng lớn này, doanh thu sẽ được đẩy mạnh và hình ảnh thương hiệu cũng sẽ được nâng cao.

Việc truyền thông đến khách hàng đại lý là một yếu tố quan trọng, nhưng quản lý cơ sở dữ liệu và chăm sóc nhóm đối tượng này vẫn chưa được thực hiện hiệu quả, thậm chí thường bị lơ là.

Quảng cáo trên Facebook hiện nay là một phương pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí, nhưng nhiều công ty vẫn chưa khai thác triệt để tiềm năng này Điều này thể hiện qua việc trang Facebook của họ có số lượt thích thấp, dẫn đến mức độ tương tác ít ỏi cho mỗi bài viết.

2.4.3 Nguyên nhân của hạn chế

Hạn chế về nguồn vốn là nguyên nhân chính ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông của công ty Khi ngân sách cho truyền thông bị giới hạn, bộ phận thực hiện kế hoạch phải điều chỉnh mọi hoạt động dựa trên nguồn tài chính có sẵn, dẫn đến việc khó có thể triển khai các kế hoạch sáng tạo và tốn kém.

Nguồn lực thực hiện hoạt động truyền thông của công ty hiện nay còn hạn chế và đang bị quá tải do việc phân bổ nhân sự chưa hợp lý, dẫn đến tình trạng chồng chéo công việc Mặc dù kết quả kinh doanh khả quan, nhưng sự chủ quan của lãnh đạo cùng với khối lượng công việc lớn đã khiến họ quên đi việc mở rộng và khai thác thêm các tập khách hàng tiềm năng khác.

Công ty hiện chưa thực hiện khảo sát khách hàng, dẫn đến việc thiếu cơ sở dữ liệu cần thiết để lưu trữ và sử dụng Nguyên nhân chính là do công ty chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và thiếu đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường.

Một trong những nguyên nhân chính khiến công ty chưa đạt hiệu quả cao trong việc sử dụng mạng xã hội Facebook để quảng bá sản phẩm và hình ảnh là mặc dù fanpage có nhiều lượt like và được xếp hạng năm sao, nhưng số lượng người tương tác lại rất thấp Điều này xuất phát từ việc công ty chưa khai thác triệt để các tính năng của Facebook và chưa nhận ra tiềm năng tiếp cận lượng khách hàng lớn hàng ngày trên nền tảng này.

Chương I2 của chuyên đề đã tổng hợp thực trạng hoạt động truyền thông cho bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid của Công ty Cổ phần Dược Medico trong giai đoạn 2019-2021 Qua đó, bài viết nêu rõ những thành tựu và hạn chế trong hoạt động truyền thông của công ty Những đánh giá này sẽ là cơ sở để chương 3 đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông cho bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid của Công ty.

CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID TẠI CTCP DƯỢC

Ngày đăng: 07/04/2022, 18:53

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

II . SINH SẢN HỮU TÍNH Ở THỰC VẬT CÓ HOA: 1. Cấu tạo của hoa: - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
1. Cấu tạo của hoa: (Trang 8)
2. Quá trình hình thành hạt phấn và túi phôi - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
2. Quá trình hình thành hạt phấn và túi phôi (Trang 10)
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty thời gian qua 2.2.1. Tình hình tài sản - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty thời gian qua 2.2.1. Tình hình tài sản (Trang 45)
2.2.2. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
2.2.2. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh (Trang 49)
2.2.3. Tình hình lao động - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
2.2.3. Tình hình lao động (Trang 51)
2.2.3.1. Về cơ cấu theo giới tính - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
2.2.3.1. Về cơ cấu theo giới tính (Trang 52)
Bảng 2.4. Cơ cấu nhân lực theo giới tính - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Bảng 2.4. Cơ cấu nhân lực theo giới tính (Trang 52)
Bảng 2.5. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Bảng 2.5. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi (Trang 53)
Bảng 2.6. Cơ cấu nhân lực theo trình độ - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Bảng 2.6. Cơ cấu nhân lực theo trình độ (Trang 54)
phẩm Công dụng ĐVT Giá Hình ảnh - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
ph ẩm Công dụng ĐVT Giá Hình ảnh (Trang 57)
Hình 2.1. Một số hình ảnh về sản phẩm của công ty - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Hình 2.1. Một số hình ảnh về sản phẩm của công ty (Trang 60)
Bảng 2.9. Số lượng bán ra của bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid giai đoạn 2019- 2019-2021 - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Bảng 2.9. Số lượng bán ra của bộ sản phẩm hỗ trợ chống Covid giai đoạn 2019- 2019-2021 (Trang 63)
hạn, công ty có thể lựa chọn hình thức chạy “search” trên Google để đẩy quảng cáo của mình lên tăng khả năng tiếp cận với khách hàng – những người tìm kiếm các cụm từ khóa liên quan đến sản phẩm của công ty - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
h ạn, công ty có thể lựa chọn hình thức chạy “search” trên Google để đẩy quảng cáo của mình lên tăng khả năng tiếp cận với khách hàng – những người tìm kiếm các cụm từ khóa liên quan đến sản phẩm của công ty (Trang 74)
Hình 3.1. Ví dụ về sử dụng Similarweb - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Hình 3.1. Ví dụ về sử dụng Similarweb (Trang 75)
Hình 3.2. Hình ảnh cửa sổ làm việc của phần mềm Live Chat - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO BỘ SẢN PHẨM HỖ TRỢ CHỐNG COVID CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDICO
Hình 3.2. Hình ảnh cửa sổ làm việc của phần mềm Live Chat (Trang 77)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w