HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -—^s^ɔ^ɑ^s^ɔ-— KHĨA LUẬN TOT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NAM ĐỒNG Sinh viên thực Lớp Khóa học Mã sinh viên Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thu Hường : K19QTDNC : 2016 - 2020 : 19A4030231 : TS Phạm Vĩnh Thắng Hà Nội, tháng 06 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học thực với hướng dẫn TS Phạm Vĩnh Thắng Các số liệu kết khóa luận trung thực Tác giả khóa luận Nguyễn Thị Thu Hường MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Một số khái niệm liên quan đến nội dung nghiên cứu 1.1 Nguồn nhân lực 1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.3 Phát triển nguồn nhân lực 1.4 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vai trị, mục tiêu ý nghĩa cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 2.1 Đối với doanh nghiệp 2.2 Đối với người lao động 10 2.3 Đối với xã hội 11 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo, phát triển nhân lực 11 3.1 Các nhân tố bên 11 3.2 Các nhân tố bên 13 Các hình thức đào tạo, phát triển nhân lực 16 4.1 Đào tạo công việc 16 4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 17 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực 18 5.1 Xác định nhu cầu Đào tạo 19 5.2 Xác định mục tiêu Đào tạo 20 5.3 Lựa chọn đối tượng Đào tạo 20 5.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp 21 5.5 Xác định chi phí Đào tạo 22 5.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 23 5.7 Đánh giá Đào tạo 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NAM ĐỒNG 25 Tổng quan công ty .25 1.1 Thông tin chung công ty 25 1.2 Q trình hình thành phát triểncơng ty 25 1.3 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 25 1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ từngphòng ban 26 1.5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 29 1.6 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 31 Doanh nghiệp 35 2.1 Thực trạng công tác đào tạo & phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 35 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo & phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 44 2.3 Đánh giá công tác đào tạo & phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 47 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NAM ĐỒNG 50 Định hướng công tác đào tạo phát triển công ty TNHH Thương mại Nam Đồng thời gian tới 50 1.1 Quan điểm 50 1.2 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn năm 20202022 .50 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương mại Nam Đồng .51 2.1 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực 52 2.2 Xác định nhu cầu đào tạo 52 2.3 Xây dựng mục tiêu đào tạo cụ thể 53 2.4 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 53 2.4 Đa dạng hố hình thức đào tạo 54 2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết đàotạo mộtcáchchi tiết, cụ thể .54 2.7 Xây dựng mơ hình khung lực để phát triểnnhân 55 DANH CÁC BẢNGlàm BIỂU, THỊtạo 59 2.8 Tạo động lực cho ngườiMỤC đào tạo người côngĐỒ tác đào 2.9 Làm tốt cơng tác bố trí sử dụng lao động sau đào tạo, phát triển 59 2.10 Tiếp tục đầu tư kinh phí sở vật chất thiết bị cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 STT Biểu đồ Γ Biểu đồ ^ STT F - Bảng Nội dung NSLĐ người lao động qua năm 2017, 2018, 2019 Nội dung Trang 34 Trang Bảng 1.1 Ket hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 29 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng 31 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng 32 Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 33 Bảng 2.1 Nhu cầu đào tạo cán bộ, nhân viên công ty 36 Bảng 2.2 Kế hoạch đào tạo cán CNV năm 2020 38 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Cơng ty dự tính chi phí đào tạo năm 2020 Kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty năm 2017, 2018, 2019 40 42 Bảng 2.5 Bảng đánh giá hiệu đào tạo năm 2019 43 10 Bảng 3.1 Ví dụ Khung lực làm việc nhóm 56 TNHH Trách nhiệm hữu hạn NSLĐ Năng suất lao động CNH, HĐH CNV CBCNV BHXH, BHYT HRM KÝ HIỆU CÁC Cơng nghiệp hóa, đại hóaCHỮ VIẾT TẮT Công nhân viên Cán công nhân viên Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Quản trị nhân lực MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xã hội ngày phát triển, ngày có nhiều tổ chức doanh nghiệp thành lập Để doanh nghiệp thành lập, trì phát triển cần có yếu tố vật lực, nhân lực, tài lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người: Con người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp đảm bảo nguồn sáng tạo doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nguồn nhân lực ổn định phát triển, có sáng tạo, tiếp thu nhanh thành tựu cơng nghệ, có ý thức trách nhiệm doanh nghiệp có sức cạnh tranh ứng biến với biến động thị trường Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu giảm dần vai trị nó, nhân tố người ngày chiếm vị trí quan trọng nhằm cung cấp cho người lao động kiến thức, kỹ cần thiết, thích ứng kịp thời với thay đổi môi trường kinh doanh Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người Hiện nay, chủ Doanh nghiệp ngày nhận thức rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực việc tạo môi trường làm việc, hội thăng tiến đưa chế độ lương thưởng để giữ chân người tài Tuy nhiên, so với nhiều nước giới khu vực, Doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý kinh doanh, lại kinh nghiệm việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Nhận thức điều đó, em chọn đề tài “Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng” làm khóa luận tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Việc nghiên cứu đề tài giúp em trau dồi kiến thức chuyên ngành, từ em đưa số giải pháp góp phần xây dựng hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty mà em thực tập Mục đích, nhiệm vụ phạm vi nghiên cứu 1.1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu khóa luận phân tích thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nói chung nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng nói riêng, từ tìm số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Để đạt mục đích trên, khóa luận có nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng, rõ ưu điểm hạn chế nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng - Phát nguyên nhân ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thời kỳ hội nhập, đồng thời đề xuất phương hướng giải pháp có tính khả thi cao nhằm nâng cao cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 1.2Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: lý luận thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng Thời gian: Khóa luận chủ yếu tập trung phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng từ năm 2017 đến 1.3 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp luận Chủ nghĩa vật lịch sử vật biện chứng phương pháp nghiên cứu Ngoài ra, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp nghiên Phương pháp tổng hợp, thống kê cứu tài liệu đối tượng, trình cơng tác đào tạo phát triển chưa thực hiện, dễ gây lãng phí không cần thiết - Nội dung đào tạo nhân viên cơng ty thường thiên lý thuyết, yếu tố thực hành Công ty trọng đến cơng tác đào tạo trình độ chun mơn mà chưa quan tâm đến việc đào tạo kỹ cần thiết cho nhân viên như: kỹ giao tiếp, kỹ tổ chức công việc cách khoa học, kỹ làm việc nhóm, - Phương pháp đào tạo chủ yếu công ty TNHH Thương mại Nam Đồng đào tạo công việc, sử dụng nhân viên kèm nhân viên cũ nên nhiều nhân viên học điều tốt không tốt nhân viên cũ Bên cạnh đó, nhân viên giao nhiệm vụ kèm cặp nhân viên phải hồn thành cơng việc nên có thời gian hướng dẫn, bảo cho nhân viên - Hiện nay, công ty thiếu đội ngũ chuyên trách, cán kiêm nhiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do vậy, việc quản lý công tác đào tạo phát triển lỏng lẻo bất cập Việc đánh giá kết đào tạo không tổ chức thường xuyên liên tục - Một số phịng ban chưa tạo bầu khơng khí hăng say học tập, chưa dấy lên phong trào nghiên cứu khoa học, phát huy sáng kiến cải tiến để nâng cao suất, chất lượng công việc Những hạn chế địi hỏi thời gian tới Cơng ty phải có biện pháp thiết thực cụ thể nhằm khơng ngừng hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược 49 CHƯƠNG III: MỘT SỚ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NAM ĐỊNG Định hướng công tác đào tạo phát triển công ty TNHH Nam Đồng thời gian tới Để thực tốt chiến lược kinh doanh đặt ra, cơng ty cần phải có đội ngũ lao động tiên tiến, đủ số lượng, đạt chất lượng Bởi vậy, cán lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, coi việc thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết quan trọng trình thực chiến lược phát triển nói chung tồn cơng ty 1.1 Quan điểm Nguồn nhân lực công ty TNHH Thương mại Nam Đồng coi tài sản q giá Do đó, Nam Đồng ln quan tâm xây dựng đội ngũ cán quản lý nhân viên chuyên nghiệp để đưa Công ty phát triển vững mạnh Trong suốt 18 năm qua, bên cạnh việc trì tăng trưởng số lượng chất lượng sản phẩm, Công ty trọng nâng cao đời sống người lao động, đảm bảo mức thu nhập trung bình tăng qua năm Cơng ty đánh giá khách quan, mức đóng góp thành viên nhằm giúp cán bộ, nhân viên ý thức vai trị Cơng ty, từ khơng ngừng học tập, sáng tạo, cần cù trực Chính sách nhân ln cải tiến để cán nhân viên có mơi trường làm việc tốt 1.2 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn năm 20202022 Công tác đào tạo phát triển nhân lực, mặt, cần phải có tầm nhìn chiến lược phát triển tổng thể dài hạn, đồng thời, thời kỳ định, cần xây dựng định hướng cụ thể, để từ đánh giá thời cơ, thách thức, khó khăn, hạn chế nguyên nhân để đề mục tiêu giải pháp phát 50 triển thích hợp cho giai đoạn phù hợp với bối cảnh kinh tế-xã hội nước quốc tế Mục tiêu chiến lược đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Thương mại Nam Đồng thời gian tới: - Hoàn thiện kế hoạch đào tạo năm 2017, 2018, 2019 - Những năm tới, ngồi trì lao động có, cơng ty phải tuyển thêm lao động có đủ khả thực tốt cơng việc giao, góp phần hồn thành mục tiêu kinh doanh công ty đề Tổng số nhân lực năm 2020 khoảng 130 người, năm 2021 khoảng 140 người, năm 2022 khoảng 150 người - Bảo đảm trình độ đội ngũ: 55% Cao học, Đại học; 40% cao đẳng, trung cấp; 5% THPT vào giai đoạn hoàn thành chiến lược - Bên cạnh đó, tạo điều kiện tốt cho người lao động học tập, phát triển phát huy khả sáng tạo tiềm ẩn mình, cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững cơng ty Có chích sách nhân hợp lý, động để thu hút nhiều nhân tài từ nơi khác phục vụ cho cơng ty Tổ chức khố đào tạo công ty, trung tâm đào tạo, ngắn hạn, dài hạn, nhằm nâng cao kiến thức, khả thực công việc cho người lao động Đặc biệt quan tâm đến kiến thức marketing, an toàn bảo hộ lao động, hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm - Đào tạo đội ngũ cán quản lý, ngồi nâng cao kiến thức chun mơn cần có kế hoạch tổ chức khóa học ngắn hạn quản trị nhân sự, quản lý kinh tế, nghiệp vụ tổ chức hành chính, Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại Nam Đồng Từ chiến lược kinh doanh, hạn chế tồn công tác đào tạo định hướng công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, em xin đề xuất số giải pháp sau: 51 2.1 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực vấn đề mà Cơng ty cần phải làm hồn thiện máy phụ trách cơng tác Công ty phải thành lập ban đào tạo, phận chuyên trách công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển, gồm người có đủ trình độ chun mơn, có kiến thức quản trị nhân kỹ sư phạm để đảm bảo tốt công tác nghiên cứu nhu cầu, đối tượng có khả tổ chức thực đánh giá hiệu cơng tác Cần phải có liên kết chặt chẽ phận chuyên trách đào tạo với phịng hành tổ chức phịng ban khác cơng ty thơng qua việc quy định rõ chức nhiệm vụ quyền hạn, trách nhiệm phịng ban cơng ty 2.2 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo khâu vô quan trọng trình đào tạo Để làm việc đòi hỏi phải xác định yêu cầu số lượng kiến thức, kỹ cần thiết cho vị trí cơng việc Về thực chất, đòi hỏi chất lượng số lượng cấu nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển tổ chức toàn hệ thống Cần thiết phải tiến hành điều tra khảo sát, đánh giá cụ thể, làm rõ thực trạng đội ngũ cán có, từ xác định rõ kiến thức, kỹ cần bổ sung Đây sở cho xác định quy mơ, nội dung chương trình phương pháp đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty cần thực theo bước: - Xác định cần đào tạo - Xác định kiến thức kỹ cần đào tạo Công ty cần gắn kết chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp theo thời kỳ để quy hoạch nguồn nhân lực phòng ban cho phù hợp Vị trí nhân viên phịng ban gì? Nhiệm vụ cơng việc nhân viên nào? Nhu cầu nguyện vọng? Những kỹ cịn thiếu sót? 52 Chẳng hạn, năm tới cơng ty có chiến lược chuyển giao cơng nghệ, tiến đến mở nhà máy lắp đặt dây chuyền sản xuất Việt Nam cần có chương trình đào tạo phù hợp đào tạo chuyên gia, cử người học tập nước ngoài, đào tạo tuyển chọn cơng nhân có trình độ kỹ thuật cao, Công ty cần làm đánh giá khảo sát nhân viên công ty, để đưa sách đào tạo nhân lực theo định hướng doanh nghiệp Từ cơng tác đào tạo nguồn nhân lực chắn mang lại lợi ích to lớn cho kế hoạch phát triển kinh tế lâu dài 2.3 Xây dựng mục tiêu đào tạo cụ thể Hiện nay, công ty trọng đến việc xác định mục tiêu trước mắt mà chưa quan tâm nhiều đến việc xác định mục tiêu lâu dài Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần xây dựng mục tiêu đào tạo chi tiết cho loại hình đào tạo, đối tượng đào tạo Đồng thời, mục tiêu đào tạo phải có tính quán, phải dựa mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty 2.4 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo Mặc dù công ty có đổi đáng kể thời gian qua, nội dung chương trình đào tạo phát triển chưa thường xuyên cập nhật cho phù hợp với nhóm đối tượng đào tạo, đặc biệt chương trình thiết kế cho mục đích đào tạo theo chức danh Nhìn chung, tính hệ thống chương trình đào tạo chưa thực bảo đảm, khiến nội dung chương trình cịn trùng lặp, gây lãng phí thời gian, cơng sức đào tạo Bởi vậy, công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực công ty cần đổi mạnh mẽ nội dung dạy học, tạo gắn bó chặt chẽ lý luận với thực tiễn, nhằm khắc phục hạn chế đào tạo Trong chương trình đào tạo, cơng ty nên tiến hành hoạt động giáo dục cho họ thấy truyền thống tốt đẹp, mặt mạnh công ty Mặt khác, phải làm cho người lao động nhận thức rõ khó khăn ngành, cơng ty để họ hiểu phải làm việc với suất, chất lượng, hiệu cao có chỗ đứng, thu nhập thân góp phần đưa công ty phát triển mạnh lên 53 2.4 Đa dạng hố hình thức đào tạo Cùng với nội dung chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo yếu tố tác động trực tiếp đến khả tiếp thu đối tượng đào tạo Phương pháp đào tạo phù hợp, tiên tiến có tác động tích cực đến hiệu đào tạo Cơng ty nên áp dụng số phương pháp đào tạo mới, đại cho cán quản lý, công nhân viên nhằm nâng cao chất lượng giảng, tăng hiệu truyền tải kiến thức lý thuyết vốn xem khô cứng Cách thức truyền đạt kiến thức truyền thống theo kiểu “thầy nói trị ghi” cần hạn chế, thay vào tăng chủ động học viên, tăng trao đổi thảo luận khảo sát thực tế Hiện có nhiều chương trình đào tạo nhân mà doanh nghiệp tham khảo phương pháp luân chuyển thuyên chuyển công việc, Team Building, phương pháp đào tạo trực tuyến Công ty cần phối hợp với tổ chức, trung tâm chuyên đào tạo nhân giúp nhân viên bồi dưỡng nghiệp vụ Nó giúp nhân viên tự nâng cao trình độ chun mơn làm việc Công ty nên áp dụng hình thức mở rộng giao lưu hợp tác quốc tế đào tạo phát triển, tham gia giảng dạy trực tiếp chuyên gia nước ngồi làm việc Cơng ty chuyên gia đối tác làm ăn với Công ty 2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo cách chi tiết, cụ thể Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng có ý nghĩa với chương trình đào tạo mà cịn giúp cơng ty đúc rút kinh nghiệm quý báu việc tiến hành chương trình đào tạo tương lai Để thực tốt công tác này, Công Ty TNHH Thương mại Nam Đồng cần thông qua tiêu phương pháp thích hợp: - Dựa vào kết học tập học viên sau kết thúc khóa học như: điểm thi, chứng chỉ, cấp - Dựa vào tiêu thức phản ứng học viên sử dụng phương pháp vấn dùng bảng hỏi để biết cảm nhận thái độ họ phương diện đào tạo, như: mục tiêu đào tạo có hợp lý khơng, nội dung đào tạo có 54 Định nghĩa Vai trị thiết thực khơng, Bảng phương 3.1: Ví pháp dụ đào Khung tạo có hiệu lựcquả làmkhơng, việc nhóm trình độ giảng viên cao hay thấp, - Dựa vào kết làm việc học viên: Để xác định thay đổi hiệu làm việc nhân viên trước sau khoá đào tạo sử dụng phương pháp chụp ảnh dựa vào số liệu thống kê kết làm việc So sánh cải thiện kết thực công việc người học sau đào tạo, khả áp dụng kiến thức, kỹ vào thực tế công việc so sánh với kết thực công việc người không đào tạo - Dựa vào chi phí đào tạo mà cơng ty bỏ ra: Cơng ty xác định chi phí đào tạo qua bảng tổng kết chi phí có sẵn Trên sở đó, cơng ty đem so sánh với lợi ích mà cơng ty thu sau q trình kinh doanh trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty - Quan sát nhân viên chỗ: Thông qua việc quan sát biểu nhân viên cơng việc, cán quản lý trực tiếp biết kiến thức kỹ có người học áp dụng hay khơng, họ có thay đổi thái độ, hành vi cơng việc, thay đổi có làm tăng NSLĐ khơng 2.7 Xây dựng mơ hình khung lực để phát triển nhân Để thiết lập tảng hiệu cho công tác đào tạo phát triển nhân nói chung cao lực lãnh đạo quản lý nhân viên nói riêng, vị trí nhân Cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng cần có Khung lực cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao cố gắng phát triển thêm lực thiếu Khung lực (Competency framework/ Competency model) công cụ giúp xác định kiến thức, kỹ thái độ cần thiết để làm việc cách hiệu tổ chức, doanh nghiệp Khung lực bao gồm tập hợp lực gắn với chức danh hay vị trí cơng việc để hồn thành cơng việc chức danh hay vị trí cơng việc Cụ thể, khung lực trả lời câu hỏi sau: vị trí, chức danh, cơng việc địi hỏi người đảm nhận có lực (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất) gì? Từng lực định nghĩa sao, cấp độ nào? Dưới ví dụ khung lực làm việc nhóm: 55 Làm việc nhóm khả thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tích cực với thành viên khác để hoàn thành tốt đẹp mục tiêu chung Lợi ích làm việc nhóm mang lại hiệu công việc cao hơn, tiết kiệm nhiều thời gian công sức làm việc độc lập Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả sáng tạo, sức mạnh đoàn kết để đưa định đắn Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Cá nhân vận dụng lực tình cần nhiều dẫn từ người khác Cá nhân vận dụng lực tình với độ khó trung bình thường cần hỗ trợ, hướng dẫn từ người khác Cá nhân vận dụng lực tình khó khăn, dù đơi cần dẫn từ người khác Cá nhân vận dụng lực tình khó khăn, khơng cần hướng dẫn Cá nhân chủ động vận dụng kĩ tình đặc biệt khó khăn Cá nhân tự tin truyền đạt kĩ cho người khác -Có trách nhiệm với cơng việc chung, tuân theo dẫn lãnh đạo -Hòa đồng, sẵn sàng san sè giúp đỡ thành viên nhóm -Nắm vai trị thành viên -Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thành viên ngồi nhóm -Nắm lực vai trò thành -Khơi dậy tinh thần hợp tác nhóm cách cổ vũ thành viên chia sẻ giúp đỡ lẫn -Cổ vũ, tạo động -Xây dựng thúc đẩy tinh thần hợp tác nhóm để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Mức độ Mức độ Mức độ - Mức độ tốt Mức độ Mức độ xuất sắc nhóm viên nhóm -Tạo dựng cổ vũ tinh thần hợp tác nhóm lực cho thành viên nhóm đạt mục tiêu chung -Xây dựng môi trường làm việc nhóm cởi mở, thân thiện -Tổ chức phân cơng cơng việc nhóm hiệu dựa lực thành viên 56 -Tạo dựng tập thể vững mạnh nhờ khai thác hiệu lực nhóm kết nối nhóm mục tiêu, giá trị tầm nhìn chung -Tạo dựng văn hóa làm việc nhóm tổ chức Quy trình tổ chức đào tạo nhân lực khung lực cần ứng dụng đào tạo nguồn nhân lực theo quy trình sau: • Bước 1: Ứng dụng khung lực xác định nhu cầu đào tạo nhân lực xây dựng chuẩn đầu Khung lực cho phép xác định xác lực cần có để hồn thành cơng việc giao tổ chức nhu cầu phát triển lực thông qua xác định khoảng cách lực cần có lực có nhân lực Xác định xác nhu cầu phát triển lực sở để xác định mục tiêu nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu xã hội, doanh nghiệp Như vậy, khung lực khung tham chiếu cho công ty thiết kế hoạt động đào tạo, nhờ thiết kế chiến lược đào tạo chương trình đào tạo gắn với mục tiêu cơng ty, cải thiện hiệu hoạt động đào tạo • Bước 2: Ứng dụng khung lực xây dựng chương trình đào tạo triển khai đào tạo nguồn nhân lực 57 Xây dựng chương trình đào tạo theo lực thiết kế nên cấu trúc kiến thức, kỹ năng, phẩm chất tồn khóa học Mục tiêu chung chương trình đào tạo theo lực xác định t ỷ lệ tổng thời lượng đào tạo cho nội dung lý thuyết, học thuật; cho thực hành, tích lũ y kinh nghiệm • Bước 3: Ứng dụng khung lực đánh giá đào tạo nguồn nhân lực Khung lực tài liệu quan trọng để công ty đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng so sánh lực người đào tạo sau trình đào tạo phát triển với tiêu chuẩn đề khung lực để biết mức độ tiến lực họ hiệu chương trình đào tạo nhân lực Khung lực chứng minh công cụ hiệu tuyển dụng, quản lý thành tích, phát triển nguồn nhân lực cuối để nâng cao hiệu tồn doanh nghiệp Do đó, ngày nhiều tổ chức, doanh nghiệp phát triển áp dụng khung lực Tuy nhiên, khơng doanh nghiệp thất bại việc theo đuổi mục tiêu đội ngũ quản lý khơng hiểu rõ lợi ích khung lực không đào tạo đầy đủ công cụ này; mặt khác, họ không tạo liên kết khung lực với mục tiêu doanh nghiệp kết cục khung lực mà họ phát triển mớ hỗn độn khái niệm làm cho khơng thể thực hóa lợi ích tiềm vốn có Vì vậy, Cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng cần có chuẩn bị chu đáo trước bắt tay vào xây dựng khung lực cho 58 2.8 Tạo động lực cho người đào tạo người làm công tác đào tạo - Thực công tác tuyên truyền, vận động giúp cho người lao động hiểu rõ vê tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tự nguyện tham gia đào tạo - Ket hợp khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động Công ty nên khen thưởng cho có kết học tập đạt loại giỏi, xem xét việc chuyển đổi chức danh cho người học có kết cơng tác tốt, có kết học tập cao thực nghiêm chỉnh, chấp hàng đầy đủ quy định công ty đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong buổi đào tạo kết hợp trị chơi có thưởng, hữu ích Xen kẽ thời gian đào tạo cần có thời gian nghỉ ngơi, thư giãn cho học viên - Làm dung hòa mối quan hệ người đào tạo với người không đào tạo Những người chưa không đào tạo dễ mang tâm lý chán nản, ảnh hưởng tới hiệu suất công việc Do đó, tiêu chuẩn để đào tạo phải minh bạch, công khai, đảm bảo công nhân viên Từ đó, nhân viên có ý thức phấn đấu, đóng góp hết cơng sức cho cơng ty - Quan tâm bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cho cán làm công tác đào tạo, mở lớp đào tạo ngắn hạn công tác đào tạo, quản lý phân tích dự án đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, tăng cường kiến thức thực tiễn cho họ song song với việc đổi phương pháp giảng dạy nhằm phát huy sáng tạo học tập học viên - Cán giảng dạy phải tạo điều kiện hết sức, đồng thời cần có giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình từ phịng ban liên quan 2.9 Làm tốt cơng tác bố trí sử dụng lao động sau đào tạo, phát triển Việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo, phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, công ty phải bố trí chun mơn nghiệp vụ, khả năng, vị trí người lao động sau đào tạo để họ có khả phát huy kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ mà họ học 59 Cơng ty cần có chế sử dụng lao động theo nguyên tắc: cử người đào tạo, bố trí việc sau đào tạo, bổ nhiệm người đảm bảo tiêu chuẩn Việc sử dụng lao động thích hợp có ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tránh lãng phí thời gian, chi phí cho hoạt động đào tạo phát triển Ngồi ra, cịn động lực để thúc đẩy người lao động học cố gắng cố gắng để học tập tốt khoá đào tạo phấn đấu làm việc sau khoá đào tạo 2.10 Tiếp tục đầu tư kinh phí sở vật chất thiết bị cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với chiến lược phát triển kinh doanh ngày mở rộng phát triển, nhu cầu đào tạo phát triển cơng ty hàng năm lớn có xu hướng ngày tăng Trong đó, kinh phí cho đào tạo phát triển công ty cịn hạn hẹp khơng đáp ứng nhu cầu, ảnh hưởng lớn đến chất lượng hiệu đào tạo cơng ty Do đó, để hồn thành mục tiêu đào tạo phát triển để gắn liền đào tạo, phát triển nguồn nhân lực với kết quả, hiệu kinh doanh thời gian tới cơng ty cần bổ sung kinh phí đào tạo, phát triển cho phù hợp với nhu cầu công tác Theo em để đáp ứng nhu cầu công tác đào tạo phát triển công ty phải xây dựng phòng học phải mua thêm số trang thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy học tập ví dụ máy tính, tài liệu học, Tóm lại, để thực thành cơng giải pháp trên, Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, làm cho tồn cán bộ, cơng nhân viên hiểu rõ vai trị trách nhiệm Cơng ty, thân cơng tác đào tạo phát triển nhân lực, biến việc phát triển nguồn nhân lực trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 60 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt doanh nghiệp Việc thực phát triển lực lượng lao động chất lượng cao vấn đề sống doanh nghiệp yếu tố định đến suất, chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm Do vậy, đào tạo phát triển xu hướng tất yếu để doanh nghiệp phát triển tài năng, gia tăng động lực làm việc khả đáp ứng thách thức kinh tế thị trường mang lại Thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại Nam Đồng dù ngắn giúp em học hỏi nhiều kiến thức thực tế, giúp em hiểu thực trạng, thuận lợi, khó khăn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Từ đó, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo công ty Từ đề xuất trên, em hy vọng góp phần nhỏ làm thêm tư liệu tham khảo cho công ty, hy vọng công ty trọng đầu tư nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cho chúng em viết khóa luận tốt nghiệp Đây thực trải nghiệm vô quý giá chúng em Em xin cảm ơn thầy TS Phạm Vĩnh Thắng nhiều hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình em viết khóa luận Trong khn khổ Khóa luận, em vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu trải nghiệm thực tế q trình em thực tập cơng ty TNHH Thương mại Nam Đồng Tuy nhiên, “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng” nội dung lớn, khó khăn phức tạp, thời gian viết khóa luận có hạn, kiến thức kinh nghiệm thân em hạn hẹp nên nội dung đề xuất mà em nêu khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Vì thế, em mong nhận thơng cảm góp ý từ thầy cô Cuối em xin gửi lời chúc sức khỏe tới tất người! 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.slideshare.net/theanhduong/lun-vn-tt-nghip-hon-thin-cng-tc-o-tov-pht-trin-ngun-nhn-lc-ti-cng-ty-c-phn-thit-b-c-nht-47699511 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân- Ths Nguyễn Vân Điềm, Nhà xuất đại học tế Quốc dân, Thương 2013, Giáo nguồn nhân lực 12.kinh Công ty TNHH mạitrình NamQuản Đồng,trịhttp://namdong.com.vn/ PGS TS Trần Kim Dung, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2015, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất Đại học Lao động xã hội, 2008, Giáo trình Quản trị nhân Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, 2011, Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức cơng PGS TS Vũ Văn Hà - Phó Tổng Biên tập Tạp chí Cộng sản, 2019, Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo đội ngũ cán lý luận Đảng ThS Vi Tiến Cường - Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, PGS.TS Đỗ Văn Viện Học viện Nông nghiệp Việt Nam, 2018, Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo bồi dưỡng đội ngũ công chức Nguyễn Hữu Dũng, NXB Lao động - Xã hội, 2003, Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam Đặng Xuân Hoan, 2015, Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 20152020 đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, https://tcnn.vn/news/detail/19077/Phat trien nguon nhan luc Viet Nam giai doan 2015 2020 dap ung yeu cau day manh cong nghiep hoa hienall.htm l Nguyễn Văn Hà, Tạp chí Lao động Xã hội, số 572 tháng 12/2008, Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Sông Đà 10 Vnresource.vn, 2018, Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, https://vnresource vn/hrmblo g/quy-trinh-dao-tao-va-phat-triennguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep/ 11 Slideshare.net, 2015, Luận văn tốt nghiệp: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Đức Nhật, 62 63 ... tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo & phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng 44 2.3 Đánh giá công tác đào tạo & phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng ... PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NAM ĐỒNG 50 Định hướng công tác đào tạo phát triển công ty TNHH Thương mại Nam Đồng thời gian... Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nhân lực công ty TNHH Thương mại Nam Đồng Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Nam Đồng