Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu phát triển, nhu cầu du lịch của con người ngày càng gia tăng, trở thành ngành kinh tế quan trọng ở nhiều quốc gia Du lịch không chỉ thúc đẩy sự phát triển của nhiều ngành nghề khác mà còn góp phần vào sự tiến bộ xã hội và tăng cường tình hữu nghị giữa các dân tộc Việt Nam, với ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là Hải Phòng, có tiềm năng du lịch phong phú và đa dạng Để hội nhập kinh tế quốc tế, du lịch Hải Phòng cần mở rộng ra thị trường quốc tế, đồng thời khai thác tốt hơn thị trường khách nội địa để đảm bảo sự ổn định trong kinh doanh du lịch.
Trung tâm lữ hành Thành Đạt, một đơn vị mới tại Hải Phòng, chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành nội địa, vận chuyển và các dịch vụ liên quan Qua thời gian thực tập tại đây, tôi nhận thấy tầm quan trọng của thị trường khách nội địa đối với sự phát triển và tồn tại của Trung tâm cũng như các doanh nghiệp lữ hành khác tại Hải Phòng.
Một số giải pháp nhằm khai thác khách du lịch nội địa tại Trung Tâm Lữ hành Thành Đạt
Với tính cấp thiết đó em đã chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm khai thác khách du lịch nội địa tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt”.
Vì hạn chế về khả năng và thời gian nghiên cứu, khóa luận này không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp và ý kiến từ các thầy cô giáo để hoàn thiện hơn.
Mục đích và nhiệm vụ của đề tài
Bài viết này đánh giá thực trạng khai thác thị trường khách du lịch nội địa tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt, nhằm nhận diện những kết quả đạt được cũng như những tồn tại và nguyên nhân của chúng Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp để cải thiện hoạt động của Trung tâm, mở rộng quy mô và nâng cao hiệu quả kinh doanh, từ đó phù hợp với tiềm năng và vị trí của Trung tâm Điều này sẽ giúp Trung tâm bắt kịp sự phát triển của du lịch Hải Phòng và du lịch Việt Nam.
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu tình hình khai thác khách du lịch nội địa cho thấy mối tương quan quan trọng với các hoạt động kinh doanh tại Trung tâm, bao gồm vận tải, thương mại và dịch vụ Để nâng cao doanh thu từ khách du lịch nội địa, cần đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm biến hoạt động này thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Trung tâm, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao vị thế của du lịch thành phố Hải Phòng.
Khóa luận sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, đồng thời sử dụng kết hợp các phương pháp cụ thể như:
- Khảo sát thực địa và thu thập tài liệu.
- Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh tổng hợp và mô hình hóa.
Ngoài lời mở đầu và kết luận khóa luận được kết cấu thành ba chương sau:
Một số giải pháp nhằm khai thác khách du lịch nội địa tại Trung Tâm Lữ hành Thành Đạt
Chương 1 trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về du lịch và vai trò của công ty lữ hành trong ngành du lịch Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động khai thác nguồn khách nội địa tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt, nhấn mạnh những cơ hội và thách thức mà trung tâm này đang đối mặt trong việc phát triển dịch vụ du lịch.
Chương 3: Giải pháp nâng cao khả năng thu hút khách du lịch nội địa trong thời gian tới tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt.
Một số giải pháp nhằm khai thác khách du lịch nội địa tại Trung Tâm Lữ hành Thành Đạt
Một số vấn đề lý luận cơ bản về du lịch và công ty lữ hành
1.1 Du lịch và khách du lịch
1.1.1 Khái niệm du lịch và khách du lịch
Thuật ngữ "du lịch" có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp, mang ý nghĩa là "đi một vòng." Sau đó, từ này được La Tinh hoá thành "tornus" và phát triển thành "tourism" trong tiếng Anh và "tourisme" trong tiếng Pháp Từ "tourist" lần đầu tiên xuất hiện trong tiếng Anh vào năm 1800.
Ngày nay, du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế - xã hội phổ biến ở cả các nước phát triển và đang phát triển, bao gồm Việt Nam Tuy nhiên, do hoàn cảnh khác nhau về thời gian và khu vực, mỗi người có cách hiểu riêng về du lịch Như một chuyên gia du lịch đã nhận định, "đối với du lịch, có bao nhiêu tác giả nghiên cứu thì có bấy nhiêu định nghĩa."
Du lịch là một hiện tượng kinh tế xã hội phát sinh trong những điều kiện nhất định, bao gồm tổng hòa các mối quan hệ và hiện tượng nhằm đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí và văn hóa Nó mang tính chất lưu động và tạm thời, phản ánh sự chuyển động của con người trong hành trình khám phá và trải nghiệm.
Theo PGS.TS Trần Đức Thanh, du lịch được định nghĩa là hoạt động di chuyển và lưu trú qua đêm tạm thời trong thời gian rảnh rỗi của cá nhân hoặc tập thể, nhằm mục đích phục hồi sức khoẻ và nâng cao nhận thức về thế giới xung quanh Hoạt động này có thể đi kèm hoặc không kèm theo việc tiêu thụ các giá trị tự nhiên, kinh tế, văn hoá và dịch vụ do các cơ sở chuyên nghiệp cung cấp.
Du lịch là một hoạt động phức tạp, bao gồm sự tương tác giữa bốn yếu tố chính: du khách, nhà cung cấp dịch vụ, cư dân địa phương và chính quyền tại điểm đến Sự kết hợp này đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ và nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Du lịch là một ngành kinh doanh quan trọng, bao gồm các hoạt động tổ chức và hướng dẫn du lịch, cũng như sản xuất và trao đổi hàng hóa, dịch vụ của các doanh nghiệp.
Để khai thác hiệu quả khách du lịch nội địa tại Trung Tâm Lữ hành Thành Đạt, cần triển khai các giải pháp đáp ứng nhu cầu về đi lại, lưu trú, ăn uống, giải trí và tìm hiểu văn hóa Những hoạt động này không chỉ phục vụ du khách mà còn mang lại lợi ích kinh tế xã hội thiết thực cho quốc gia và doanh nghiệp du lịch.
Năm 1963, tại hội nghị Liên Hợp Quốc về du lịch ở Roma, các chuyên gia đã định nghĩa du lịch là tổng hợp các mối quan hệ, hiện tượng và hoạt động kinh tế phát sinh từ các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hoặc tập thể bên ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ, với mục đích hòa bình Nơi lưu trú không phải là nơi làm việc, và định nghĩa này đã được Liên minh quốc tế các tổ chức du lịch, tiền thân của Tổ chức du lịch thế giới UNWTO, chính thức công nhận.
Theo luật Du lịch Việt Nam (có hiệu lực từ 1/1/2006):
Du lịch là những hoạt động mà con người thực hiện khi rời khỏi nơi cư trú thường xuyên để tham quan, khám phá, giải trí và nghỉ ngơi trong một khoảng thời gian nhất định.
Theo luật du lịch Việt Nam:
Khách du lịch là những người tham gia vào các hoạt động du lịch hoặc kết hợp với việc đi du lịch, ngoại trừ trường hợp họ đi học, làm việc hoặc hành nghề để kiếm thu nhập tại địa điểm mà họ đến.
Khách du lịch được chia thành hai loại: khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa Khách du lịch quốc tế bao gồm người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài đến Việt Nam, cũng như công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi ra nước ngoài với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, hành hương, hoặc thăm người thân và bạn bè.
Khách du lịch nội địa bao gồm công dân Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam, họ rời khỏi nơi ở của mình để tham quan, nghỉ dưỡng, hành hương, hoặc thăm người thân và bạn bè trên lãnh thổ Việt Nam.
1.1.2 Nhu cầu của khách du lịch
Nhu cầu của khách du lịch được chia thành 3 loại: cầu về các dịch vụ
