LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Rủi ro và Quản trị rủi ro
1.1.1.1 Rủi ro Đối với một cá nhân thì rủi ro đƣợc hiểu là bất kỳ một sự kiện, hành động, hay tác động nào có thể ảnh hưởng hay ngăn cản cá nhân đạt được các mong muốn hợp lệ Đối với một tổ chức hay doanh nghiệp thì rủi ro đƣợc hiểu là bất kỳ sự kiện hay hành động nào có thể tác động hoặc ngăn cản doanh nghiệp trong việc đạt đƣợc các mục tiêu đã đề ra (Hoàng Đình Phi, 2016)
Rủi ro theo trường phái tiêu cực:
Rủi ro đƣợc coi là sự không may, sự tổn thất, mất mát, nguy hiểm Thuộc trường phái này, ta có thể thấy các định nghĩa:
Theo Từ điển Tiếng Việt do trung tâm từ điển học Hà Nội xuất bản năm 1995: “Rủi ro là điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến”
Theo cố GS Nguyễn Lân: “Rủi ro (đồng nghĩa với rủi) là sự không may” (Từ điển và ngữ Việt Nam, năm 1998, tr 1540)
Theo từ điển Oxford: “Rủi ro là khả năng gặp nguy hiểm, hoặc bị đau đớn, thiệt hại…”
Rủi ro được định nghĩa là sự bất trắc có thể dẫn đến mất mát hoặc hư hại, đồng thời liên quan đến các yếu tố nguy hiểm, khó khăn và sự không chắc chắn.
Trong lĩnh vực kinh doanh, rủi ro được định nghĩa là tổn thất tài sản hoặc sự giảm sút lợi nhuận thực tế so với dự kiến Nó bao gồm những bất trắc không lường trước trong quá trình sản xuất và kinh doanh, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Rủi ro thường được hiểu theo cách truyền thống là những thiệt hại, mất mát, hoặc nguy hiểm liên quan đến các yếu tố khó khăn và không chắc chắn có thể ảnh hưởng đến con người.
Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy rẫy rủi ro, ngày càng gia tăng và đa dạng do sự phát triển của xã hội và hoạt động con người Mỗi ngày, những loại rủi ro mới xuất hiện, chưa từng có trong quá khứ Vì vậy, con người ngày càng chú trọng đến việc nghiên cứu, nhận diện và quản trị rủi ro Qua quá trình này, nhận thức về rủi ro của con người cũng đã thay đổi, trở nên khoan dung và trung hòa hơn.
Rủi ro theo trường phái trung hòa:
Rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được” (Frank Knight)
Rủi ro là sự bất trắc có thể liên quan đến việc xuất hiện những biến cố không mong đợi” (Allan Willett)
“Rủi ro là một tổng hợp những ngẫu nhiên có thể đo lường được bằng xác suất” (Irving Prefect)
“Rủi ro là giá trị và kết quả mà hiện thời chƣa biết đến”
Diễn giả một cách đầy đủ hơn về rủi ro và nguy cơ rủi ro, trong cuốn
Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn trong các kết quả, có thể xuất hiện trong hầu hết mọi hoạt động của con người Khi tồn tại rủi ro, kết quả không thể được dự đoán chính xác, tạo ra sự bất định Nguy cơ rủi ro phát sinh bất cứ khi nào một hành động dẫn đến khả năng đạt được hoặc mất mát không thể đoán trước.
According to David Apgar, "Risk is anything uncertain that can impact our outcomes compared to our expectations" (Risk Intelligence: Learning to Manage What We Don’t Know, 2006) Understanding risk is essential for effective decision-making and management, as it highlights the unpredictability of various factors that can influence results.
Theo trường phái trung hòa, rủi ro được xem là sự bất trắc có thể đo lường, mang tính hai mặt với cả khía cạnh tích cực và tiêu cực Mặc dù rủi ro có thể dẫn đến tổn thất và nguy hiểm, nhưng nó cũng mở ra cơ hội cho con người Bằng cách nghiên cứu, nhận dạng, và quản trị rủi ro một cách tích cực, chúng ta không chỉ có thể tìm ra các biện pháp phòng ngừa mà còn có khả năng biến nguy cơ thành cơ hội, từ đó đạt được kết quả tốt đẹp trong tương lai.
Trong nghiên cứu luận văn, tác giả đã chọn trường phái trung hòa, nhấn mạnh rằng rủi ro là những sự kiện không lường trước được, nhưng con người có khả năng chuyển hóa rủi ro thành cơ hội.
Cũng theo tác giả Hoàng Đình Phi (2016), rủi ro có thể phân thành những loại nhƣ sau:
(1) Phân loại theo lĩnh vực:
- Chính trị, chính sách, luật pháp, kinh tế, văn hóa, kinh doanh, tài chính, ngân hàng…
- Các rủi ro từ môi trường thiên nhiên…
(2) Phân loại theo cấp độ: Rủi ro mức độ từ thấp đến cao
Có thể phân loại và thể hiện theo màu sắc từ vàng đến đỏ Thang màu được sử dụng bao gồm: Trung bình (màu vàng), Cao (màu cam) và Rất cao (màu đỏ).
- Có thể đánh giá theo thang điểm từ thấp đến cao: 1-10
(3) Phân loại theo các chức năng quản trị của tổ chức hay doanh nghiệp:
- Các rủi ro về chiến lƣợc, nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ, sản xuất, marketing, bán hàng…
- Các rủi ro từ nội bộ, các rủi ro từ ngành công nghiệp, từ môi trường bên ngoài…
1.1.1.2 Rủi ro trong doanh nghiệp thiết kế và thi công nội thất
Theo Cooke và Williams (2004), rủi ro trong xây dựng thường cao nhất ở giai đoạn đầu của dự án, đặc biệt khi bắt đầu quá trình mua sắm Các doanh nghiệp xây dựng sử dụng nhiều tuyến mua sắm khác nhau, mỗi tuyến có sự cân bằng rủi ro khác nhau giữa khách hàng và nhà thầu Chẳng hạn, mô hình thiết kế và xây dựng theo yêu cầu khách hàng tập trung vào rủi ro từ phía khách hàng trong giai đoạn thiết kế, trong khi các vấn đề tài chính của nhà thầu hoặc Sáng kiến tài chính tư nhân (PFI) lại ưu tiên rủi ro của nhà thầu trong các giai đoạn thiết kế và xây dựng.
Các loại rủi ro thường có đối với những doanh nghiệp xây dựng:
Rủi ro của khách hàng
Khách hàng thường phải đối mặt với rủi ro liên quan đến thời gian, chi phí và chất lượng Để quản lý rủi ro hiệu quả, các yếu tố cần xem xét bao gồm việc tối ưu hóa quy trình, kiểm soát chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Rủi ro trong tính khả thi - quyết định tiếp tục ủng hộ một điển hình kinh doanh, xem xét các lựa chọn và đƣa ra giải pháp ƣu tiên
- Rủi ro thiết kế - quyết định mức độ kiểm soát để việc tiếp tục phải thiết kế theo yêu cầu khách hàng
- Rủi ro kinh phí - đảm bảo có đủ tiền để trả cho nhà thầu và tránh nguy cơ mất khả năng thanh toán của nhà thầu
Rủi ro thương mại có thể tác động tiêu cực đến thu nhập và lợi nhuận, đặc biệt khi tài sản mới, chẳng hạn như tòa nhà, không được bán đúng hạn Nguyên nhân có thể xuất phát từ chi phí cao hoặc chất lượng không đạt yêu cầu.
Rủi ro của chủ đầu tƣ
Rủi ro của nhà thầu chủ yếu đến từ việc không chọn đúng chủ đầu tư có năng lực và uy tín, điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng và tiến độ dự án Mối quan hệ giữa chủ đầu tư và nhà thầu được quản lý chặt chẽ qua hợp đồng, giúp hạn chế rủi ro cho nhà thầu Tuy nhiên, nguy cơ đội giá do tăng giá nguyên vật liệu là một vấn đề cần lưu ý Để ngăn ngừa rủi ro này, nhà thầu nên yêu cầu tạm ứng một tỷ lệ hợp lý để dự trữ nguyên vật liệu, đồng thời chuyển bớt nguy cơ đội giá sang phía chủ đầu tư Nếu chủ đầu tư tạm ứng quá ít và thời gian thi công kéo dài, việc đội giá sẽ không thể tránh khỏi, ảnh hưởng đến chất lượng và tiến độ Kinh nghiệm làm việc sẽ giúp nhà thầu lựa chọn được chủ đầu tư phù hợp, từ đó giảm thiểu rủi ro đội giá ở mức tối thiểu.
Các nhà thầu thi công đối mặt với rủi ro lớn nhất trong giai đoạn đấu thầu, đặc biệt là khi cam kết về giá và thời gian Nếu số lượng không chính xác, tiền bảo lãnh có thể bị mất Nhà thầu phụ có thể gặp khó khăn khi báo giá và chi phí công việc cao hơn dự kiến, do lựa chọn phương pháp xây dựng không phù hợp hoặc do biến động giá theo thời gian.
Rủi ro về Sức khoẻ và An toàn
Xây dựng quy trình quản trị rủi ro tai doanh nghiệp
2.1 Giới thiệu công ty Xhome
2.1.1 Thông tin về công ty Xhome
Thành lập năm 2013, Xhome đã phát triển từ một công ty nhỏ với 4 nhân viên thành một thương hiệu lớn trong ngành nội thất Việt Nam, sở hữu 9 chi nhánh và 10 showroom trên toàn quốc cùng 1 văn phòng tại Singapore, với hơn 500 nhân viên Nổi bật với các sản phẩm nội thất thông minh và tiện ích, Xhome đã tạo ra xu hướng thiết kế được nhiều gia đình ưa chuộng Từ việc sản xuất nội thất cho người thu nhập thấp, Xhome đã mở rộng thành công với các nhãn hiệu như XLUXURY Design, XCONS, LEO, H.O.A Store và hệ thống showroom XHOME Store Địa chỉ liên hệ: 168 Đường Láng, Phường Thịnh Quan, quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 024 6671 8333.
Website: http://www.xhome.com.vn Đặc điểm nổi bật của Xhome
TOP 10 Thương hiệu vàng Thăng Long năm 2017 do người tiêu dùng bình chọn
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG
Giới thiệu công ty XHOME
2.1.1 Thông tin về công ty Xhome
Thành lập năm 2013, thương hiệu Xhome đã phát triển từ một công ty nhỏ với 4 nhân viên thành một "ông lớn" trong ngành nội thất Việt Nam, sở hữu 9 chi nhánh và 10 showroom trải dài khắp 3 miền, cùng với 1 văn phòng tại Singapore và hơn 500 nhân viên Xhome nổi bật với các sản phẩm nội thất thông minh và tiện ích, tạo ra trào lưu được nhiều gia đình ưa chuộng Công ty đã mở rộng thành công các nhãn hiệu mới như XLUXURY Design, XCONS, LEO, H.O.A Store và hệ thống showroom XHOME Store Địa chỉ liên hệ: 168 Đường Láng, Phường Thịnh Quan, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 024 6671 8333.
Website: http://www.xhome.com.vn Đặc điểm nổi bật của Xhome
TOP 10 Thương hiệu vàng Thăng Long năm 2017 do người tiêu dùng bình chọn
Chúng tôi là doanh nghiệp duy nhất cung cấp trọn gói các sản phẩm dịch vụ từ thiết kế thi công nội thất đến xây dựng mới, cải tạo, và cung cấp sản phẩm trang trí gia đình, thiết bị nhà bếp, đồ gia dụng Các sản phẩm được phối hợp từ giai đoạn thiết kế để đảm bảo hiện thực hóa 100% bản thiết kế 3D, mang đến dịch vụ thi công chìa khóa trao tay cho khách hàng.
Chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm độc đáo kéo dài đến 6 năm, bao gồm kiểm tra định kỳ từ 3 đến 6 tháng/lần, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng Đội ngũ nhân sự chất lượng cao với hơn 500 kiến trúc sư và cử nhân cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Có nhà máy sản xuất trực thuộc và hàng chục cơ sở sản xuất liên kết, tạo việc làm cho hàng nghìn lao động
Năm 2015, sản phẩm dịch vụ của chúng tôi vinh dự nhận giải thưởng uy tín do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn Đến năm 2016, thương hiệu của chúng tôi tiếp tục khẳng định vị thế khi được người tiêu dùng bình chọn là một trong những thương hiệu mạnh dẫn đầu tại Việt Nam.
Tại hội nghị công bố chỉ số tín nhiệm doanh nghiệp Việt Nam 2016, Xhome vinh dự nhận giải thưởng thương hiệu vàng từ Hội đồng Viện doanh nghiệp Việt Nam và Tổ chức Đánh giá & Chứng nhận toàn cầu INTERCONFORMITY - CHLB ĐỨC Giải thưởng này được trao dựa trên đánh giá chỉ số tín nhiệm và chứng chỉ giám sát chất lượng có giá trị toàn cầu.
XHOME đã chính thức khai trương chi nhánh tại Singapore vào cuối năm 2019, tọa lạc tại địa chỉ 17/F - MBFC Tower 3 - 12 Marina Boulevard, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc đưa sản phẩm thiết kế của mình ra thị trường quốc tế.
Là đối tác đáng tin cậy của Đài truyền hình Việt Nam VTV và Đài truyền hình KTS VTC, chúng tôi chuyên cung cấp các chương trình liên quan đến nội thất, kiến trúc, nhà đẹp và địa ốc.
Công ty cổ phần Xhome hiện đang đƣợc tổ chức theo mô hình nhƣ sau:
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của Xhome
Sơ đồ hệ thống của Xhome
Thực trạng quy trình quản trị rủi ro cho Công ty Cổ phần Nội thất thông
2.2.1 Công tác lập danh sách các rủi ro
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã phải chịu thiệt hại lớn do không dự đoán được các rủi ro tiềm ẩn Thực tế cho thấy, ý thức về việc phòng ngừa rủi ro thường chỉ xuất hiện sau khi doanh nghiệp trải qua sự cố nghiêm trọng với hậu quả nặng nề.
Công tác lập danh sách rủi ro tại Xhome hiện chưa đầy đủ, thiếu nhận thức về điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Quy trình xử lý rủi ro còn mang tính thụ động, chỉ dừng lại ở mức “nghĩ” mà không có hành động cụ thể, thậm chí có thể bỏ qua rủi ro trong quá trình triển khai dự án Mặc dù cán bộ và phòng ban đã bắt đầu nhận diện rủi ro, nhưng chỉ báo cáo và xin hướng giải quyết cho từng trường hợp cụ thể Do đó, đến thời điểm hiện tại, công tác lập danh sách rủi ro tại Xhome vẫn chưa được thực hiện một cách có hệ thống.
Bằng phương pháp phát phiếu hỏi khảo sát, tác giả có thể tổng hợp đƣợc các rủi ro Cụ thể
Bảng 2.1 Thống kê phiếu khảo tại Xhome Đối tƣợng Số phiếu phát ra
Lãnh đạo các công ty thành viên 8 8 8
Trưởng, phó các phòng ban của công ty;
Trưởng, phó các phòng ban của các công ty thành viên
Nhân viên các công ty thành viên 62 54 45 (**)
Ghi chú: * do cán bộ đi vắng ** do điền thiếu thông tin
Nguồn: Tác giả tổng hợp (2018) cho biết, tại Xhome, tác giả đã tiến hành khảo sát ý kiến của cán bộ, công nhân viên các phòng, ban về sự đồng ý đối với các rủi ro hiện tại của doanh nghiệp Kết quả từ 72 phiếu hợp lệ cho thấy các rủi ro đã được xác định cụ thể như sau:
Bảng 2.2 Nhận diện rủi ro tại Xhome
Rủi ro Số phiếu hợp lệ
Số phiếu trả lời KHÔNG
Rủi ro về khách hàng 72 72 0
Rủi ro về cạnh tranh trên thị thường 72 72 0
Rủi ro về hoạt động sản xuất 72 72 3
Rủi ro về nguồn nguyên vật liệu 72 72 0
Rủi ro chất lƣợng nguồn nhân lực con người 72 67 0
Nguồn: Tổng hợp từ dữ liệu khảo sát (2018)
2.2.2 Xác định khả năng xảy ra và mức độ các tác hại của các rủi ro
Sau khi nhận diện các mối nguy, bước tiếp theo là tính toán xác suất xảy ra và đánh giá tác động của chúng Tác động của rủi ro được đo lường bằng cách nhân chi phí phát sinh từ sự kiện với xác suất xảy ra của sự kiện đó.
Hoạt động đánh giá rủi ro của Xhome hiện còn thiếu sót, không có quy trình cụ thể và hệ thống tổng thể, dẫn đến việc đánh giá rủi ro chỉ diễn ra tại từng phòng ban mà không có cái nhìn tổng quát cho toàn công ty Để khắc phục điều này, tác giả tiến hành đánh giá khả năng xảy ra của rủi ro và xác định mức độ tác hại dựa trên hai yếu tố: chi phí phát sinh (thông qua ước lượng và dự đoán) và khả năng xảy ra.
Bảng 2.3 Đánh giá Khả năng xảy ra của các rủi ro hiện có tại Xhome
Rủi ro Khả năng xảy ra Độ lệch chuẩn
Rủi ro về khách hàng 4,16 0.48
Rủi ro về cạnh tranh trên thị thường 4,3 0.50
Rủi ro về hoạt động sản xuất 3,81 0.53
Rủi ro về nguồn nguyên vật liệu 3,8 0.39
Rủi ro chất lƣợng nguồn nhân lực con người 4,13
Ghi chú: Thang điểm từ 1 đến 5 tương ứng với mức Thấp nhất đến Cao nhất
Nguồn: Tổng hợp từ dữ liệu khảo sát (2018)
Theo bảng đánh giá rủi ro tại Xhome, có 4/8 rủi ro có khả năng xảy ra cao, với rủi ro cạnh tranh trên thị trường đứng đầu (4.5 điểm) Tiếp theo là rủi ro thương hiệu và khách hàng (4.36 điểm), rủi ro chất lượng nguồn nhân lực (4.33 điểm), và rủi ro hoạt động sản xuất (4.2 điểm) Rủi ro về nguồn nguyên vật liệu (4.12 điểm), rủi ro địa lý (3.91 điểm), và rủi ro tài chính (3.89 điểm) cũng được ghi nhận Sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường nội thất là nguyên nhân chính dẫn đến rủi ro cao nhất này Bên cạnh đó, yếu tố thương hiệu và khách hàng cũng rất quan trọng, bởi người tiêu dùng thường dựa vào uy tín của thương hiệu khi ra quyết định mua sắm Rủi ro tài chính có khả năng xảy ra thấp nhất do khách hàng chủ yếu là cá nhân, với ít nợ đọng và giá trị hợp đồng nhỏ.
Kết quả tính độ lệch chuẩn cho thấy giá trị trung bình khoảng 0,5, cho thấy việc nhận diện và đánh giá rủi ro của Xhome hiện tại đang ở mức cơ bản và không chuyên biệt, với sự tham gia của cán bộ đánh giá từ nhiều phòng, ban khác nhau.
Bảng tổng hợp thứ hai trình bày mức độ phát sinh chi phí khi rủi ro xảy ra, với các phiếu trả lời được thể hiện qua bảng dưới đây.
Bảng 2.4 Đánh giá Mức độ phát sinh chi phí của các rủi ro tại Xhome
Rủi ro Mức chi phí khi có rủi ro Độ lệch chuẩn
Rủi ro về khách hàng 4,37 0.52
Rủi ro về cạnh tranh trên thị thường 4,29 0.55
Rủi ro về hoạt động sản xuất 3,93 0.53
Rủi ro về nguồn nguyên vật liệu 3,93 0.41
Rủi ro chất lượng nguồn nhân lực con người 4,15 0.51
Ghi chú: Thang điểm từ 1 đến 5 tương ứng với mức Thấp nhất đến Cao nhất
Nguồn: Tổng hợp từ dữ liệu khảo sát (2018)
Chi phí phát sinh khi có rủi ro là rất cao, theo khảo sát cho thấy, để Xhome phát triển bền vững, việc thiết lập quy trình quản trị rủi ro là điều bắt buộc Nếu không, công ty sẽ khó có thể đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đã đề ra.
Rủi ro về khách hàng
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, bởi họ là người trả chi phí để mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp Đối với Xhome, khách hàng được xác định gồm 02 nhóm chính: nhóm khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất cho căn hộ của mình, chiếm khoảng 80%, và nhóm khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cung cấp nội thất văn phòng, chiếm khoảng 20% Trong đó, nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp nội thất cho căn hộ được chia theo vùng miền của các chi nhánh, phản ánh sự đa dạng và phân bố của khách hàng mục tiêu của Xhome.
- Các chi nhánh tại thành phố lớn (Hà Nội, thành phố HCM, Đà Nẵng) tỉ lệ giữa nội thất chung cƣ và nội thất nhà đất là 90%-10%
- Các chi nhánh tại còn lại tỉ lệ giữa nội thất chung cƣ và nội thất nhà đất là 50%-50%
Do 2 dòng sản phẩm nội thất cung cấp cho chung cƣ và nhà đất có những xu hướng khác nhau vì vậy việc xác định tỷ lệ khánh hàng này rất quan trọng nó giúp cho ban lãnh đạo Xhome có thể vạch ra chiến lƣợc phát triển kinh doanh cụ thể cho từng chi nhánh phù hợp nhất để tránh đƣợc những rủi ro do khách hàng mang lại
Xhome đối mặt với rủi ro từ khách hàng khi không đáp ứng được kỳ vọng về tiến độ thi công và chất lượng sản phẩm, dịch vụ Sự không hài lòng này có thể dẫn đến phản ứng tiêu cực như phàn nàn, cắt giảm hạng mục hoặc thậm chí là thanh lý hợp đồng, gây thiệt hại đáng kể cho công ty.
Xhome phải đối mặt với một số rủi ro nhỏ từ phía khách hàng, chẳng hạn như trường hợp một số khách hàng gặp khó khăn tài chính sau khi mua hoặc xây nhà Họ có thể cố tình kéo dài thời gian nghiệm thu sản phẩm và tìm cách yêu cầu sửa chữa hoặc thậm chí thay thế sản phẩm.
Xhome giải quyết rủi ro khách hàng bằng cách nghiên cứu thị hiếu để phát triển sản phẩm phù hợp với từng phân khúc cụ thể Mức độ rủi ro của doanh nghiệp tỷ lệ nghịch với sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng.
Rủi ro về cạnh tranh trên thị trường
Việc phát triển nguồn việc là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp thiết kế và thi công nội thất như Xhome Với 9 chi nhánh trải dài từ Bắc vào Nam, Xhome phải duy trì nguồn việc ổn định trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, điều này trở thành một trong những thách thức lớn nhất mà công ty phải đối mặt.
Đánh giá công tác hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cho công ty Xhome
2.2.6 Theo dõi và báo cáo
Quy trình giám sát và báo cáo đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả và tính phù hợp của khung quản trị rủi ro doanh nghiệp Thông qua việc giám sát thường xuyên các rủi ro hiện tại và các rủi ro mới, cùng với việc sử dụng các chỉ số rủi ro chính (KRI), doanh nghiệp có thể điều chỉnh chương trình quản lý rủi ro để phù hợp với tình hình cụ thể Đồng thời, việc báo cáo cho các bên liên quan về quy trình quản lý rủi ro cũng là một yếu tố thiết yếu trong việc đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý rủi ro.
+ Đánh giá hiệu quả của hoạt động kiểm soát (có thực hiện đúng không); + Đánh giá hiệu quả của khung quản trị rủi ro doanh nghiệp;
+ Các rủi ro còn lại sau khi đã áp dụng các giải pháp ứng phó
Hiện tại, Xhome chưa có quy trình đánh giá và xử lý rủi ro một cách hệ thống và cụ thể, dẫn đến việc giải quyết các tình huống rủi ro chỉ diễn ra theo từng vụ việc mà không có biện pháp chung Quá trình báo cáo và xử lý thiếu sự ghi chép và biểu mẫu chuẩn, gây khó khăn cho việc quản lý rủi ro trong tương lai.
2.3 Đánh giá công tác hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro cho công ty Xhome
2.3.1 Những kết quả đã đạt được
Công ty Xhome đã đạt được những kết quả đáng kể trong việc hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro, thông qua phân tích thực trạng công tác quản trị rủi ro nói chung và quy trình cụ thể.
Nhận thức về vai trò và tầm quan trọng của việc hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty đang được cải thiện đáng kể, đặc biệt trong thời gian gần đây.
Hiện nay, công ty đã chuyển từ việc bị động trong nhận diện và ứng phó với rủi ro sang thế chủ động Công ty không chỉ xác định các rủi ro mà còn lập kế hoạch cụ thể cho từng lĩnh vực, giúp nâng cao khả năng quản lý rủi ro hiệu quả hơn.
Để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trước các rủi ro đã xảy ra, cần tiến hành các hoạt động đào tạo, khuyến khích sáng kiến và ghi chép các biện pháp ứng phó nhằm giảm thiểu rủi ro.
- Sự sẵn sàng trong công tác quản trị rủi ro một cách hiệu quả tại một số vị trí, phòng ban trong công ty
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại
Mặc dù Xhome đã đạt được một số thành tựu, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục để nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro và phát triển bền vững cho doanh nghiệp Việc thực hiện những bước chuyển mình lớn là cần thiết để đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững trong tương lai.
Xhome hiện chưa có một kế hoạch quản lý rủi ro toàn diện hoặc định nghĩa rõ ràng về các rủi ro cụ thể mà họ phải đối mặt Điều này liên quan đến cả văn hóa và yếu tố "cơ học", nhưng cả hai vấn đề này đều có thể được khắc phục nếu có sự quyết tâm thực sự.
Xhome thiếu kho tài liệu về quản trị rủi ro, với nhiều tài liệu nhận diện rủi ro (risk register) có chất lượng kém, chỉ hoàn thiện một phần hoặc dữ liệu rất hạn chế Điều này cho thấy sự thiếu hụt kiến thức về rủi ro và sự thiếu chú trọng trong quản lý nó, dẫn đến việc dữ liệu ít được sử dụng bởi các bên liên quan Hệ quả là có thể tạo ra ảo tưởng rằng dự án đang an toàn và sẵn sàng cho sản phẩm đầu ra.
Xhome chưa đầu tư vào nhân lực mới cho quản trị rủi ro, điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp không áp dụng các phương pháp như bảo hiểm rủi ro Điều này có nghĩa là Xhome chưa chi trả một khoản nhất định cho bên thứ ba để chia sẻ một phần rủi ro của mình Bảo hiểm thường được sử dụng để bảo vệ doanh nghiệp trước những rủi ro lớn có thể đe dọa sự tồn tại của công ty.
Doanh nghiệp thiếu cán bộ và phòng ban chuyên môn để quản lý rủi ro, dẫn đến quy trình quản trị rủi ro chưa hoàn thiện Các công tác chỉ được thực hiện theo từng sự vụ mà không có sự thống nhất và chia sẻ thông tin thường xuyên giữa các bộ phận.
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
Nguyên nhân của hạn chế này có thể đến từ 02 nguồn bên ngoài và bên trong công ty:
- Nhóm những nguyên nhân bên ngoài công ty:
Rủi ro tự nhiên như bão lụt có thể gây ra sự chậm trễ trong vận chuyển đơn hàng và dẫn đến thiệt hại về hư hỏng sản phẩm.
+ Rủi ro từ phía các chính sách, xu hướng thị trường: chính sách hỗ trợ vốn của các doanh nghiệp ngân hàng
+ Rủi ro do việc chủ đầu tư ra các quy định hoặc các phương án bắt buộc phải tuân thủ
Nhóm nguyên nhân bên trong công ty
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định tại Xhome, bao gồm đội ngũ từ khâu tiếp xúc khách hàng cho đến thiết kế, thi công và hoàn tất đơn hàng Nếu nhân sự không đủ năng lực, quản trị hoạt động sẽ gặp rủi ro và khó khăn trong việc xử lý kịp thời và hiệu quả các tình huống phát sinh.
Công nghệ và thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức mạnh cạnh tranh của các công ty xây dựng Một thiết kế không chỉ cần đẹp mà còn phải bền vững, có công năng sử dụng hiệu quả và thân thiện với người dùng Đồng thời, việc cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng là cần thiết để tránh hiểu lầm và đảm bảo họ hiểu rõ về doanh nghiệp.
Năng lực quản lý điều hành, đặc biệt từ đội ngũ lãnh đạo cấp trung, đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai chiến lược của ban lãnh đạo cấp cao vào thực tế tại từng bộ phận Đội ngũ quản lý cấp trung tại Xhome chủ yếu là những người trẻ, năng động và sáng tạo Tuy nhiên, sự thiếu kinh nghiệm và hiệu quả trong quản lý điều hành đã dẫn đến việc hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro của Xhome gặp nhiều chậm trễ.
