1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Chiến lược marketing mạng xã hội

39 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Chiến Lược Marketing Mạng Xã Hội
Tác giả Lê Tiến Phong, Ngô Văn Tú, Đỗ Văn Phong, Phạm Quang Huy, Bùi Anh Tuấn, Nguyễn Long Vũ, Nguyễn Hoàng Kiên
Người hướng dẫn GVHD: Phạm Thị Như Quỳnh
Trường học Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic
Chuyên ngành Digital Marketing
Thể loại assignment
Năm xuất bản 2021
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 39
Dung lượng 3,3 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG (3)
    • 1. Giới thiệu doanh nghiệp (3)
    • 2. Đối thủ cạnh tranh (4)
    • 3. Phân tích khách hàng mục tiêu (9)
    • 4. Mô hình SWOT (11)
  • CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH (12)
    • 1. Xác định mục tiêu (12)
    • 2. Ý tưởng và thông điệp (0)
    • 3. Xác định kênh truyền thông (13)
    • 4. Ngân sách và KPI (13)
  • CHƯƠNG III: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH (13)
    • 1. Kênh Facebook (13)
      • 1.1 Cài đặt kênh……………………………………………………………………………14-21 (14)
      • 1.2 Xây dựng nội dung kênh ………………………………………………………………21-24 2. Instagram (0)
      • 2.1 Cài đặt kênh…………………………………………………………………..................25-26 (23)
      • 2.2 Xây dựng nội dung kênh (24)
      • 2.3 Tăng tương tác tự nhiên (25)
    • 3. Chạy quảng cáo…………………………………………………………………………...28-29 Chương IV BÁO CÁO KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ (27)
    • 1. Thống kê báo cáo (28)

Nội dung

PHÂN TÍCH CHUNG

Giới thiệu doanh nghiệp

Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh:

- Thương hiệu: No Reason Clothing

- Địa chỉ: 6 Phố Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Người sáng lập: Lê Tiến Phong, Ngô Văn Tú, Đỗ Văn Phong, Phạm Quang Huy, Bùi Anh Tuấn, Nguyễn Long Vũ, Nguyễn Hoàng Kiên.

No Reason Clothing được thành lập từ niềm đam mê mãnh liệt với thời trang và mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm đẹp mắt, giá cả phải chăng và hợp xu hướng.

No Reason chuyên cung cấp quần áo nam giới với thiết kế mới lạ và độc đáo, giúp người mặc dễ dàng phối đồ và tạo phong cách riêng.

No Reason Clothing mang đến những sản phẩm tự thiết kế độc đáo và nổi bật, chất lượng tốt, phù hợp cho giới trẻ năng động và cá tính Với mức giá hợp lý từ 200.000 đồng, thương hiệu này là lựa chọn lý tưởng cho học sinh, sinh viên.

Đối thủ cạnh tranh

Ngành công nghiệp thời trang đang trên đà phát triển mạnh mẽ toàn cầu, với hàng loạt bộ sưu tập mới và hấp dẫn được các nhà mốt giới thiệu hàng năm, góp phần thúc đẩy sự tiến bộ của lĩnh vực này.

Xu hướng thời trang là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của ngành, ảnh hưởng đến thị hiếu và phong cách của người tiêu dùng Sự mới mẻ và hấp dẫn của thời trang khiến nó luôn thu hút sự chú ý Hiểu biết về xu hướng là chìa khóa quyết định sự phát triển bền vững của ngành thời trang Do đó, trên thị trường, No Reason phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ.

Sản phẩm Quần áo, phụ kiện thời trang unisex

Quần, áo, phụ kiện thời trang ,mũ, thắt lưng….

Có 1,2 triệu flow Tần suất đăng bài thưa thớt khoảng 1-2 ngày 1 bài viết nhưng lại đạt được hiệu quả tương tác cao.

56,1 nghìn người flow Kpis Clothes không tập trung vào kênh này nên chỉ có 3 bài đăng tại đây.

KPis Clothes đã triển khai 24 chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Audience Network và Messenger Các bài quảng cáo chủ yếu là video giới thiệu sản phẩm kết hợp với chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng tiềm năng từ những chiến dịch này.

Quy mô Chi Nhánh Hồ Chí Minh:

Quận 10 - 561 Sư Vạn Hạnh, Phường 13

Quận Tân Bình - 136 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14.

Quận Tân Phú - 132 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thọ Hòa.

Quận 1 - 26 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé.

Quận 1 - Central Market Lê Lai, Phường Phạm Ngũ Lão.

Quận Gò Vấp - 41 Quang Trung, Phường 10.

TP.Biên Hòa - 151A Phan Trung,

Cs1: 166A /90 Hoàng Ngân - Trung Hoà - Cầu Giấy

Cs2: 110 /1A (khu a7 ) Tôn Thất Tùng - Đống Đa - Hà Nội.

Do Dirty Coins làm tốt phần tương tác tự nhiên nên fanpage này không có quảng cáo

Kết luận: Đây đều là những đối thủ đáng gờm của No Reason

• Đều hoạt động được 1 thời gian dài và có lượng khách trung thành nhất định

• Tương tác bài đăng của KPis Clothes và Dirty Coins tốt khoảng 500 – 1000 like

Doanh nghiệp KPis Clothes hiện đang yếu về kênh Instagram và chủ yếu tập trung vào fanpage, trong khi đó, Dirty Coins lại phân bổ nguồn lực đồng đều cho các kênh truyền thông, giúp họ duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh.

- Đánh giá tổng quan đối thủ cạnh tranh:

- Fanpage của có lượt theo dõi lớn nhất là Kpis Clothes 1.7 triệu người, tiếp đó là DrityCoins có 957 nghìn lượt theo dõi

- Theo bảng thống kê ta thấy được chỉ số tăng trưởng người theo dõi theo tuần choFanpage của Drity Coins là -0.10% và Kpis Clothes là -0.20%.

Quận Ninh Kiều - 52 Mậu Thân.

Chi Nhánh Hà Nội: Đống Đa - 49-51 Hồ Đắc Di, Nam Đồng.

Hai Bà Trưng - Tầng 7 Vincom Bà Triệu.

Cầu Giấy - 28 Khúc Thừa Dụ.

- Tổng số tương tác binh luận và chia sẻ của Dirty Coins cao nhất 63 nghìn và sau đó làKpis

Clothes với 11 nghìn lượt tương tác.

- Thời điểm đăng bài của các đối thủ:

Khi nhìn vào biểu đồ cho thấy giờ đăng bài hiệu quả nhất của đối thủ là vào 18 giờ.

Phân tích khách hàng mục tiêu

- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người đi làm.

- Thu nhập: Từ thấp đến khá.

- Vị trí: sống tại những nơi đông dân cư, các thành phố lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng,

QuảngNinh, TP.HCM, Cần Thơ, Hải Phòng

- Có sở thích mua sắm, quan tâm đến ngoại hình bên ngoài, yêu thích những bộ đồ hiệnđại, độc đáo, phá cách, streetwear và thích những gì mới mẻ.

- Nhu cầu: muốn làm nổi bật những nét cá tính của bản thân, tần suất mua hơn 1 lần/tháng, thích mua sắm online 3.3 Hành vi online của khách hàng:

Kênh online: thường xuyên online trên Facebook (Tìm kiếm sản phẩm ở các fanpage, group), Instagram, xem review trên Youtube.

Để cập nhật thông tin về thời trang và các thương hiệu địa phương, bạn nên tìm kiếm trên Google, tham gia các fanpage, group và blog liên quan Việc theo dõi các hội nhóm yêu thích local brand giúp bạn nắm bắt xu hướng xã hội và thông tin mua sắm trực tuyến Hãy thường xuyên mua sắm trên Internet để trải nghiệm những sản phẩm mới nhất.

Người Việt Nam trung bình dành 2.12 tiếng mỗi ngày để truy cập mạng xã hội, với Facebook là nền tảng được sử dụng nhiều nhất, đạt 3.55 tiếng Thời gian truy cập này cao hơn mức trung bình 1.42 tiếng Các khung giờ cao điểm để người dùng truy cập mạng xã hội là từ 11h đến 12h30 và 18:00 đến 22:00.

- Những nội dung khách hàng quan tâm: khuyến mãi, chất lượng, giá cả, mẫu mã, chấtlượng phục vụ…

Mô hình SWOT

- Đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, năng động.

- Mẫu mã sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá.

- Khả năng thiết kế và phát triển sản phẩm tốt. Điểm yếu (W):

- Thương hiệu mới, ít người biết đến.

- Khả năng quản lí chưa cao, nhân sự mỏng, tài chính hạn hẹp.

- Thị trường rộng mở, khả năng phát triển trong tương lai.

- Sự ủng hộ của các giới trẻ ngày nay.

- Nhu cầu của khách hàng lớn.

- Phải vượt qua được các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước.

- Khách hàng không tin tưởng việc mua hàng online, không có cửa hàng.

- Sản phẩm dễ bị làm giả.

LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH

Xác định mục tiêu

- Đạt 10000 lượt tiếp cận trong vòng 28 ngày

- Có được sự nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng, dần tăng độ yêu thích

- Số lượt thich bài viết từ 1000-2000 người

- Gây được ấn tượng với khách hàng

- Tổng lượt tiếp cận tự nhiên khoảng 2000 lượt

- Tổng lượt tiếp cận khi chạy quảng cáo khoảng 8000 lượt

- Ngân sách chạy ADS thấp từ 50.000đ - 350.000đ nên chạy 1 số bài đăng có tính tươngtác và tiếp cận cao

2.1 Thông điệp: No Reason – Mặc là đẹp

Hãy luôn tin rằng bạn đẹp, bất chấp những lời nói hay ánh mắt từ người khác Sự tự tin vào vẻ đẹp của bản thân là chìa khóa để vượt qua mọi điều tiêu cực Để duy trì thành công, hãy giữ trạng thái cân bằng, nỗ lực với tâm trạng hạnh phúc và không căng thẳng Đầu tư cho bản thân bằng cách nâng cao khí chất và chăm sóc ngoại hình Khi bạn tự tin và rạng rỡ, năng lượng thành công sẽ tự tìm đến bạn.

No Reason Clothing chú trọng đến từng chi tiết trong thiết kế và chế tác sản phẩm Với đội ngũ sản xuất chuyên nghiệp và quy trình khép kín, từ ý tưởng đến bản vẽ kỹ thuật và hoàn thiện, mỗi sản phẩm đều được xử lý tỉ mỉ Thiết kế của No Reason không chỉ đẹp mắt mà còn chính xác và hài hòa từ mọi góc nhìn, đảm bảo sự cân đối hoàn hảo Hơn nữa, thương hiệu cung cấp nhiều mẫu mã đa dạng, luôn cập nhật theo xu hướng thời trang mới nhất.

No Reason Clothing cam kết mang đến chất lượng sản phẩm tốt nhất và chính sách hậu mãi ưu việt cho khách hàng Đội ngũ nhân viên tư vấn trực tiếp 1:1 luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tìm ra giải pháp tối ưu về chi phí, phù hợp với giá trị mà họ mong đợi.

Ý tưởng và thông điệp

- 2 kênh truyền thông chính là No ReaSon sử dụng là Facebook và Instagram Lịch biên tập:

- Ngân sách dự kiến: 350.000VNĐ cho việc chạy quảng cáo trên fa cebook, chạy trong 4 ngày, mỗi ngày 50000đ

CHƯƠNG III: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

1 Kênh Facebook: https://www.facebook.com/NoReasonPage/?ref=pages_you_manage

Số người tiếp cận 10000 người

Số lượt hiển thị 30000 lượt

Xác định kênh truyền thông

- 2 kênh truyền thông chính là No ReaSon sử dụng là Facebook và Instagram Lịch biên tập:

Ngân sách và KPI

- Ngân sách dự kiến: 350.000VNĐ cho việc chạy quảng cáo trên fa cebook, chạy trong 4 ngày, mỗi ngày 50000đ

THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

Kênh Facebook

https://www.facebook.com/NoReasonPage/?ref=pages_you_manage

Số người tiếp cận 10000 người

Số lượt hiển thị 30000 lượt

Phần cài đặt chung của kênh

Phần thông tin trang: Tên fanpage, Liên hệ, vị trí, giờ mở cửa

Cài đặt phần tin nhắn

Bật sử dụng phím Return để gửi tin nhắn

Bật hiển thị lời chào

Thiết lập tin nhắn tự động

1.2Xây dựng nội dung kênh Bài đăng video

Bài đăng mini game - Quảng bá tự nhiên

Share lên trang cá nhân

Mời bạn bè tương tác

Hạng mục: Thiết kế và thời trang

- Các bài đăng về hình ảnh, thông tin chi tiết sản phẩm

2.3 Tăng tương tác tự nhiên

Chạy quảng cáo………………………………………………………………………… 28-29 Chương IV BÁO CÁO KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ

- Chạy với ngân sách nhỏ để thử nghiệm

- Các đối tượng trẻ trong khoảng 18-25 tuổi sống tại Việt Nam

CHƯƠNG IV: BÁO CÁO KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ

Thống kê báo cáo

Thông tin chi tiết của trang

Sau chiến dịch kết quả mà fanpage No Reason đạt được:

- Tổng số người tiếp cận 1845 người

- Số lượt tương tác với bài viết 580 người.

Biểu đồ phạm vi đối tượng tiếp cận hiện tại và đối tượng tiềm năng:

Kết quả của chiến dịch quảng cáo:

- 1292 lượt tiếp cận bài viết, 82 lượt tương tác.

- 82 Cảm xúc, bình luận & lượt chia sẻ

- 40 Số lượt nhấp vào bài viết

Lượt tương tác chi tiết của từng bài đăng:

Bài viết có lượt tương tác cao nhất

Do bài đã chạy quảng cáo nên lượt tương tác nên được đẩy lên cao nhất.

1 Tổng quan về chi tiết

- Lượt tương tác với nội dung : 111 lượt

- Lượt truy cập vào trang cá nhân : 13 lượt

- Thu hút được sự bàn luận và tham gia của giới trẻ

- Sản xuất nội dung đúng với lịch biên tập, post bài với content trau chuốt dễ đọc và có các icon cảm xúc, hình ảnh sắc nét

- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like, share các post của fanpage để tăng lượt tiếp cận và tương tác

- Chạy quảng cáo target tới được đúng khách hàng mục tiêu

- Sản phẩm có mẫu mã đẹp và đa dạng đúng với phân khúc của khách hàng mục tiêu.

- Có chia sẻ nhiều các phối đồ hay cho khách hàng

- Hình ảnh sản phẩm còn chưa có logo

- Các bài đăng còn chưa đc đều có ngày quên không đăng nên lượt tương tác tự nhiên còn thấp

- Bài đăng trên Instagram còn ít, chưa đăng nhiều tin bài để thu hút tương tác

- Số lượng follow, tương tác trên Instagram còn thấp

- Content chưa mới lại, chưa có nội dung viral

- Các bài viết tương tác tự nhiên nên chỉ có lượt tiếp cận vừa phải, không vượt trội

- Ngân sách hạn chế để đẩy mạnh quảng cáo Facebook

- Chưa đủ kinh nghiệm để target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo

- Chưa biết cách tối ưu chiến dịch quảng cáo

- Chưa đạt đủ KPI lượt tương tác

-Đầu tư hơn về mặt nội dung, hình ảnh, cần sáng tạo hơn về content để có thể thu hút được khách hàng

- Tham khảo cách viết content để có những bài viết hay thu hút nhiềulượt tương tác hơn

- Tiếp tục lên kế hoạch tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều bàipost hơn

Ngày đăng: 31/03/2022, 23:44

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w