MARKETING MẠNG xã hội đề tài xây DỰNG CHIẾN lược TRUYỀN THÔNG MARKETING MẠNG xã hội CHO THIẾT bị ĐỊNH vị GPS USUNU

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI

Thị trường Công nghệ tại Việt Nam

Theo báo cáo mới nhất từ Hiệp Hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), doanh số bán xe máy của năm 2021 đạt 2.492.372 xe, giảm 220.243 xe (8,1%) so với năm 2020 Mặc dù sự giảm sút này chủ yếu do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, nhưng con số gần 2,5 triệu xe vẫn cho thấy sự quan trọng của thị trường xe máy tại Việt Nam.

Số lượng tiêu thụ xe máy ngày càng tăng, kéo theo nhu cầu bảo vệ tài sản cũng gia tăng Một trong những biện pháp hiệu quả nhất hiện nay là sử dụng khóa chống trộm xe máy Các sản phẩm khóa thông minh và khóa chống trộm truyền thống đang được bày bán rộng rãi trên thị trường, cho thấy khả năng bảo vệ tài sản và cảnh báo khi có hành vi phá hoại.

Thị trường thiết bị chống trộm hiện nay đang phát triển mạnh mẽ với nhiều sản phẩm đa dạng như Iky Bike, Viettel, B5, OSUNO Mặc dù mới xuất hiện, những sản phẩm này đã nhận được đánh giá tích cực từ người tiêu dùng nhờ vào tính năng an ninh vượt trội như tìm xe từ xa, thông báo khi có trộm, báo cháy, và định vị từ xa Sự tiện lợi mà các thiết bị thông minh này mang lại khiến người dùng sẵn sàng đầu tư để bảo vệ tài sản của mình Với sự gia tăng của các đối thủ lớn và tiềm năng tham gia vào thị trường, đây thực sự là một lĩnh vực hấp dẫn và đầy cơ hội.

6 download by : skknchat@gmail.com

Phân tích sản phẩm

Tên sản phẩm: Thiết bị định vị GPS USUNU

Tính năng nổi bật bộ GPS USUNU:

1 Xác định vị trí xe:

Xác định vị trí hiện tại của xe

Xem lại lịch sử vị trí xe trong vòng 6 tháng

Xem lại hành trình trực tiếp xe đang hoạt động

Xem lại lịch sử hành trình xe trong vòng 6 tháng

Cảnh báo xe di chuyển theo khoảng cách và khoảng cách thời gian

Cảnh báo bật/tắt động cơ xe

Ngắt/mở nguồn xe tự dộng thông qua App

5 Chống tiêu hao động bình xe: Cảnh báo khi xe chưa tắt ổ khóa

Tự động ngắt nguồn điện xe trong trường hợp khách hàng quên tắt khóa xe

Báo điện áp bình điện hiện tại

Cảnh báo bình điện khi dưới điện áp định mức

App có hỗ trợ khách hàng tìm cây xăng gần nhất 8 Tính năng SOS:

Trong trường hợp xe không di chuyển được hoặc không cấp nguồn cho xe thì người dùng có thể liên hệ Hotine: 0915933833 để được hỗ trợ.

Thông số kĩ thuật sản phẩm:

- Thiết bị sử dụng công nghệ 4.0, mạch điện cách ly, tiết kiệm điện năng.

- Sử dụng hệ thống dây điện cao cấp chống cháy.

- Vỏ thiết bị sử dụng nhựa cao cấp chống nước, chống cháy.

- Sử dụng hệ thống giắc đấu nhanh không cần phải cắt đấu nối dây.

- Nhiệt độ hoạt động: -10 đến 65 độ

1.3.2 Ưu và nhược điểm khi sử dụng sản phẩm: Ưu điểm:

Với ứng dụng Usunu Smart, người dùng có thể định vị chính xác vị trí xe máy tại mọi thời điểm, bất kể ở đâu Ứng dụng này cho phép quản lý phương tiện một cách dễ dàng thông qua màn hình giám sát trên thiết bị di động.

Thiết bị chống trộm sẽ phát ra cảnh báo và tự động gửi tin nhắn khi có kẻ xấu cố gắng tiếp cận phương tiện mà không sử dụng chìa khóa, giúp bảo vệ xe hiệu quả khi di chuyển.

Nâng cao an toàn cho người dùng bằng cách cảnh báo khi xe vượt quá tốc độ quy định, thông báo nhắc nhở khi quên tắt máy xe, và cho phép điều khiển tắt/mở nguồn xe thông qua ứng dụng.

Ứng dụng mang lại tiện ích cho người dùng với các tính năng được cập nhật liên tục, cho phép tìm cây xăng gần nhất khi cần thiết Ngoài ra, xe còn có khả năng tự động tắt máy khi người dùng quên, giúp tiết kiệm năng lượng.

Mỗi năm, việc sử dụng thiết bị định vị GPS tiêu tốn một khoản chi phí đáng kể cho sim và máy chủ, do thiết bị này cần sim đăng ký data để liên tục truyền dữ liệu về máy chủ theo dõi, với mức phí dao động từ 500.000 đến 1.000.000 đồng cho máy chủ.

Sản phẩm là thiết bị điện tử thông minh, do đó việc lắp đặt có thể khá phức tạp Người dùng nên tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất khi tự lắp đặt Tuy nhiên, phương án tối ưu nhất là nhờ nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm thực hiện để đảm bảo an toàn cho xe.

1.3.3 Khách hàng quyết định mua sản phẩm dự trên những yếu tố nào?

- Sản phẩm thông minh, được thiết kế theo công nghệ tiên tiến của Nhật Bản đảm bảo chất lượng và an toàn khi sử dụng.

- Sản phẩm giải quyết được vấn đề định vị, theo dõi và giám sát hành trình xe dễ dàng thông App.

- Sản phẩm khắc phục được các tình trạng trộm xe, cướp xe, tạo cảm giác an toàn cho người sử dụng.

Phân tích doanh nghiệp

1.4.1 Mô hình SWOT: Điểm mạnh:

- Có các chính sách bảo hành hấp dẫn.

- Hỗ trợ khách hàng 24/24, giải quyết vấn đề nhanh chóng.

- Am hiểu sâu về thị trường và luôn cải tiến sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

- Trình độ chuyên môn lắp ráp kỹ thuật cao đảm bảo cho khách hàng sử dụng sản phẩm an toàn sau khi lắp ráp sản phẩm. Điểm yếu:

- Chưa có nhiều kinh nghiệm về truyền thông qua các trang mạng xã hội.

- Mới gia nhập thị trường bán lẻ và phân phối qua các kênh thương mại điện tử.

- Nhu cầu về thị trường khóa chống trộm xe máy ngày càng cao khi nhiều người có nhu cầu bảo vệ tài sản của mình hơn.

- Các công cụ kinh doanh ngày càng phát triển, dễ dàng tiếp cận được số lượng lớn khách hàng.

- Xuất hiện nhiều các dòng sản phẩm kém chất lượng làm cho khách hàng mất niềm tin hơn khi mua sắm Online.

- Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, có nguồn lực mạnh hơn.

- Sản phẩm ngày càng đa dạng, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.

- Công nghệ không ngừng cải tiến nên doanh nghiệp luôn phải sẵn sàng thay đổi.

1.4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:

Tầm nhìn: Tiếp tục khẳng định vị thế thương hiệu khóa thông minh hàng đầu ở Việt

Nam, đẩy mạnh phát triển ở khu vực Đông Nam Á, tường bước trở thành thương hiệu toàn cầu trong lĩnh vực khóa thông minh.

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng sản phẩm Với uy tín và sự sáng tạo làm nền tảng phát triển, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm tiện lợi với chi phí cạnh tranh, góp phần thay đổi diện mạo và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng.

Khóa thông minh USUNU ứng dụng công nghệ mã hóa hàng đầu từ Nhật Bản, đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối Sản phẩm trang bị cảm biến vân tay chống làm giả và lõi khóa cao cấp loại C, với các chức năng hoạt động hoàn toàn tự động.

- Chất lượng: Khóa thông minh USUNU là sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến

Dây chuyền sản xuất hiện đại với vật liệu chất lượng hàng đầu giúp tạo ra những sản phẩm vượt trội Sản phẩm được Cục Đăng kiểm chất lượng chứng nhận là thiết bị chống trộm chất lượng cao.

Dịch vụ của chúng tôi nổi bật với mạng lưới không ngừng mở rộng, mang đến phong cách phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm Chúng tôi cung cấp tư vấn qua hotline 24/7, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc Thời gian bảo hành lên đến 2 năm và chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho sản phẩm của bạn.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.5.1 Việt Connect: Đây là công ty mới được thành lập từ năm 2016 Công ty CP Công nghệ hữu ích Việt Connect cung cấp các thiết bị điện tử dân dụng, phụ tùng và các thiết bị phụ trợ cho ô tô, xe Đánh giá về sản phẩm:

- Dòng sản phẩm: thiết bị định vị GPS Double Lock dành cho xe máy.

+ Ngắt nguồn từ xa Xem lại lịch sử Đánh giá về truyền thông xã hội:

Hình 1.5.1: Fanpage của Việt Connect

Số lượt theo dõi: Hiện tại fanpage có khoảng 5.200 người theo dõi.

+ Tổng số lượt thích: khoảng 500 lượt thích

+ Hình ảnh: mang phong cách mạnh mẽ, đơn giản có đầu tư về hình ảnh, tạo

+ cảm giác mới mẻ sảng khoái thu hút khách hàng.

Kể từ khi thành lập trang, chúng tôi đã đăng tải chỉ 4 bài viết, với nội dung khá đơn giản và thiếu sự mới mẻ Chúng tôi nhận thấy cần cải thiện thông tin về sản phẩm để thu hút độc giả hơn.

Tương tác: các bài viết có lượt tiếp cận gần như rất thấp so với lượt theo dõi, rơi vào khoảng 100 like/bài viết.

+ Điểm mạnh: o Có thời gian thành lập sớm hơn, năm 2016. o Có người theo dõi cao, lên đến 5.200 người theo dõi.

Điểm yếu của doanh nghiệp bao gồm việc chỉ sử dụng kênh mạng xã hội Facebook, dẫn đến sự hiện diện trực tuyến hạn chế Ngoài ra, việc không cập nhật thường xuyên các bài đăng khiến thương hiệu không giữ được sự quan tâm từ khách hàng Hơn nữa, doanh nghiệp chưa thực sự đẩy mạnh thương hiệu trên các nền tảng xã hội khác, điều này làm giảm khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu.

Việt Connect, hoạt động từ năm 2016, vẫn chưa phát triển mạnh mẽ về hình thức và nội dung trên mạng xã hội Dù vậy, doanh nghiệp vẫn là một đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bán sĩ trực tiếp tại khu vực HCM Để nâng cao khả năng cạnh tranh và doanh số bán hàng, cần triển khai các kế hoạch tiếp cận khách hàng và doanh nghiệp (B2B, B2C) hiệu quả hơn qua mạng xã hội, đồng thời tăng cường lượt theo dõi.

1.5.1 AIOIVINA: Đây là công ty mới được thành lập chỉ 2 năm Công ty TNHH công nghệ và giải pháp Aio Việt Nam là một trong những đơn vị TOP 10 về cung cấp các giải pháp quản lý xe và thiết bị điện tử cho xe tại Việt Nam Aiovina cung cấp đầy đủ các thiết bị định vị GPS phù hợp cho tất cả các đối tượng và các dòng phương tiện hiện nay công ty đang là đơn vị phân phối và lắp đặt của các hãng nưu: Vietmap, HP, Carcam,

12 download by : skknchat@gmail.com Đánh giá về sản phẩm:

- Dòng sản phẩm: thiết bị định vị GPS Wetrack Life dành cho xe máy.

+ Bán kính sai số: dưới 10 mét

+ Kết nối với điện thoại

Lịch sử chạy xe: lưu 90 ngày Đánh giá về truyền thông xã hội:

Số lượt theo dõi: Hiện tại fanpage có 3.139 người theo dõi.

Tổng số lượt thích: hiện tại có 3.136 lượt thích trên fanpage.

+ Hình ảnh: mang màu sắc vàng-đen nổi bật, có phần chỉnh chu và thực tế tạo

Nội dung bài viết cần được xây dựng một cách gợi mở và gần gũi, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm Điều này không chỉ giúp tạo sự kết nối với độc giả mà còn thể hiện sự chỉnh chu và chuyên nghiệp trong từng bài đăng.

Tương tác: các bài viết có lượt tiếp cận gần như rất thấp, hầu như không có được sự tương tác giữa kênh và khách hàng.

Aiovina nổi bật với việc đầu tư mạnh mẽ vào nội dung, giúp tạo sự gần gũi với khách hàng Hình ảnh và bài viết trên trang Facebook của Aiovina được chỉnh chu, thu hút sự chú ý Đặc biệt, Aiovina cung cấp đầy đủ các thiết bị định vị GPS với thương hiệu chất lượng, giá thành hợp lý, phù hợp với nhu cầu của mọi đối tượng và các dòng sản phẩm khác nhau.

Những nhược điểm hiện tại bao gồm việc thiếu sự chú trọng vào tương tác với khách hàng và đầu tư chưa hoàn chỉnh cho các kênh truyền thông Bên cạnh đó, phong cách chưa có sự đổi mới và không theo kịp xu hướng hàng năm Tương tác từ khách hàng cũng còn hạn chế, không có các chương trình ưu đãi hấp dẫn, và thương hiệu chưa được đẩy mạnh trên các nền tảng xã hội.

Số lượt theo dõi: Hiện tại Instagram có 6 người theo dõi.

+ Đang theo dõi: Đang theo dõi 14 người.

+ Đăng bài: Chưa có bài đăng trên kênh mạng xã hội này.

+ Số lượt tương tác: Không có

+ Điểm mạnh: Tiếp cận được nhiều kênh mạng xã hội

Kênh Instagram vẫn chưa có sự phát triển, với việc chưa có bài đăng nào được thực hiện Mặc dù đã được thành lập từ năm 2020, nhưng kênh này vẫn chưa được khai thác hiệu quả Hơn nữa, thương hiệu cũng chưa được đẩy mạnh trên các nền tảng xã hội khác.

Số lượt theo dõi: Hiện tại Tiktok có 8 người theo dõi.

+ Đăng bài: chưa có bài đăng trên kênh mạng xã hội này.

+ Số lượt tương tác: không có

+ Điểm mạnh: Tiếp cận được nhiều kênh mạng xã hội

+ o Chưa có sự phát triển ở kênh mạng xã hội Tiktok, chưa có bài đăng. o Chưa đẩy mạnh thương hiệu trên các nền tảng xã hội.

Kết luận: AIOVINA, mặc dù chỉ mới hoạt động từ năm 2020, đã có sự phát triển ấn tượng về hình thức và nội dung trang web Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cải thiện chiến lược quảng cáo để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu Do đó, việc tối ưu hóa các kênh truyền thông là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT LUẬN:

Thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu

- Có lượt theo dõi cao - Chưa có nhiều sự phát

Việt Connect triển ở các kênh mạng xã

- Có lượt tương tác cao hội

AIOVINA - Đa dạng sản phẩm - Không có lượt tương tác

- Có nhiều kênh mạng xã hội - Không có các chương

- Đầu tư nội dung bài viết, trình khuyến mại hình ảnh

Phân tích khách hàng mục tiêu

(Nguồn dựa trên kết quả khảo sát thực tế của nhóm 2)

Biểu đồ 1.6.1.1: Giới tính Độ tuổi

Từ 18 tuổi - dưới 23 tuổi Từ 23 tuổi - dưới 28 tuổi

Từ 28 tuổi - dưới 32 tuổi Trên 32 tuổi

Sinh viên Nhân viên văn phòng

Lao động tự do Khác

Dưới 5 triệu Từ 5 triệu - 10 triệu

Từ 10 triệu - 15 triệu Trên 15 triệu

Biểu đồ 1.6.1.5: Vị trí địa lý

Dựa theo khảo sát khách hàng thu được và các nguồn tham khảo thì đã rút ra được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp:

- Giới tính: Cả nam và nữ, đa số là nam giới

- Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở thành thị, các thành phố lớn như TP Hồ Chí

Minh, Cần Thơ, Hà Nội,…

- Độ tuổi: Từ 18 tuổi – 32 tuổi, chia thành 2 phân khúc khách hàng:

- Thu nhập: Từ 3 triệu – Dưới 10 triệu.

- Nghề nghiệp: Sinh viên, sinh viên làm các công việc part-time, thực tập sinh, sinh viên mới ra trường.

Nhóm khách hàng trẻ, năng động và thích trải nghiệm thường sẵn sàng khám phá những sản phẩm mới mẻ nhằm hiện đại hóa cuộc sống của họ Đặc biệt, với đa số là sinh viên sống xa gia đình, họ có xu hướng cẩn trọng hơn với tài sản giá trị như xe cộ.

Nhóm khách hàng này có thói quen sử dụng mạng xã hội một cách thường xuyên, họ thường xuyên mua sắm qua các nền tảng trực tuyến như Shopee.

- Thu nhập: Từ 10 triệu trở lên

Nhóm khách hàng này chủ yếu bao gồm những người có nghề nghiệp ổn định, như nhân viên văn phòng, lao động tự do, và các ngành nghề khác như giáo viên, bác sĩ, kỹ sư.

Nhóm khách hàng này thường rất bận rộn với công việc và có xu hướng chú trọng đến gia đình Họ thường xuyên phải đối mặt với căng thẳng và mệt mỏi do các vấn đề vật chất, do đó, nhu cầu bảo vệ tài sản của họ trở nên rất cao.

Nhóm khách hàng này luôn hướng đến việc thực hiện các thói quen nhằm tạo ra một cuộc sống ổn định và an toàn, đồng thời giảm bớt gánh nặng ngoài công việc.

Chất lượng Thiết kế Chất liệu Nhãn hiệu Giá cả

Rất không đồng ý 1 Không đồng ý 2 Bình thường 3 Đồng ý 4 Rất đồng ý 5

Biểu đồ 1.6.2.1: Mức độ quan tâm các yếu tố khi mua hàng

Bước 1: Nhu cầu nhận thức:

- Nhu cầu bên trong: Sản phẩm sử dụng có được lâu dài, có bền khi sử, có chất lượng tốt và đảm bảo được an toàn cho xe.

- Nhu cầu bên ngoài: Sản phẩm có phù hợp với thiết kế của xe, mẫu mã đẹp mắt, sang trong, nhỏ gọn đúng như quảng cáo.

Bước 2: Tìm kiếm thông tin:

- Tự tìm kiếm: Tìm hiểu thông tin sản phẩm qua các trang mạng xã hội, tìm trên Google, các diễn đàn thảo luận có liên quan đến sản phẩm.

- Hỏi ý kiến và thông tin sản phẩm từ bạn bè của mình hoặc những người đã qua sử dụng sản phẩm.

Bước 3: Đánh giá sản phẩm:

- Chất lượng của sản phẩm:

Tỷ lệ cao người quan tâm và tham gia khảo sát sẽ đồng ý và rất quan tâm rằng chất lượng có tốt hay không.

Chất lượng sản phẩm có giống như quảng cáo (công dụng, thiết kế, thời gian sử dụng).

Chất lượng có như khách hàng mong đợi.

Đa số người tham gia khảo sát đều đồng ý rằng kiểu dáng sản phẩm là yếu tố quan trọng cần cân nhắc trước khi quyết định mua hàng.

Kiểu dáng có giống như trong suy nghĩ của khách hàng (Vừa vặn với không gian, có phù hợp với mục đích sử dụng).

Kiểu dáng có thực sự như khách hàng mong đợi.

Đại đa số người tham gia khảo sát đều cho rằng chất liệu sản phẩm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Chất liệu sản phẩm là gì? Có đúng như giới thiệu và như khách hàng mong đợi.

Theo khảo sát, hơn 50% người tham gia đồng ý rằng nhãn hiệu sản phẩm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Sự quan tâm từ người tiêu dùng đối với thương hiệu cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

Việc quyết định mua hàng của người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có đến 21% người tiêu dùng cho rằng sản phẩm là điều quan trọng nhất Tuy nhiên, gần 50% còn lại không quan tâm đến việc có đồng ý hay không về nhãn hiệu, cho thấy rằng sự nhận diện thương hiệu không phải là yếu tố quyết định duy nhất trong hành vi mua sắm.

+ quan tâm tới quyết định mua sản phẩm đồ gia dụng.

Khách hàng mục tiêu là những người chú trọng đến sức khỏe, đặc biệt là về dinh dưỡng và chế độ ăn uống Họ thường không quá quan tâm đến nhãn hiệu, nhưng một nhãn hiệu uy tín sẽ giúp tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm trong việc sử dụng sản phẩm.

Nhiều người tham gia khảo sát thị trường đều đồng ý rằng giá cả là yếu tố quan trọng cần xem xét trước khi quyết định mua sản phẩm.

+ Giá cả phải chăng phù hợp với túi tiền.

Chất lượng sản phẩm mang lại có đáng với số tiền khách hàng bỏ ra.

Kết luận về đánh giá sản phẩm cho thấy rằng, để thu hút sự ủng hộ từ đông đảo khách hàng, sản phẩm cần đáp ứng 5 tiêu chí quan trọng: Chất lượng, Kiểu dáng, Chất liệu, Nhãn hiệu và Giá bán Đặc biệt, đối với Định vị GPS USUNU, sản phẩm cần chú trọng vào 4 nhu cầu chính của khách hàng, đó là Chất lượng và Kiểu dáng.

- Chất liệu - Giá bán nếu muốn nhận được sự ủng hộ từ khách hàng.

Bước 4: Quy trình bán hàng:

- Nhân viên bán hàng có mang tới cho khách hàng những thông tin mang lại lợi ích cho khách hàng (lợi ích, tính năng, đặc trưng của sản phẩm).

- Giải quyết được khúc mắc của khách hàng (sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu lợi ích so với chi phí bỏ ra).

- Khi tìm hiểu đầy đủ những thông tin mà mình cần về sản phẩm thì khách sẽ có tâm lý so sánh những sản phẩm chung phân khúc.

Khi lựa chọn sản phẩm, người tiêu dùng thường đặt ra những câu hỏi quan trọng như: Liệu có sản phẩm nào tốt hơn trên thị trường? Đây có phải là sự lựa chọn đúng đắn cho nhu cầu của mình? Và liệu sản phẩm này có thể gây thất vọng hay không?

Khách hàng thường lựa chọn nơi mua sắm dựa trên sự an tâm về chất lượng sản phẩm và quá trình vận chuyển Đối với các thiết bị điện, một số ít khách hàng lo ngại về việc hư hỏng hoặc thiếu linh kiện trong quá trình giao hàng Tuy nhiên, phần lớn khách hàng hiện nay thường đặt mua sản phẩm trực tuyến qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, và các kênh thương mại điện tử như Shopee.

Bước 7: Hành vi sau khi mua hàng:

- +Khi khách hàng sử dụng sản phẩm và cảm thấy hài lòng:

+ Khách hàng sẽ chuyển thành khách hàng trung thành gắn bó và lâu dài Giới thiệu cho bạn bè, gia đình về sản phẩm.

- +Khi sử dụng sản phẩm và cảm thấy không hài lòng:

+ Sẽ không mua sản phẩm nữa.

Nói về những thông tin xấu khuyết điểm của sản phẩm cho mọi người xung quanh.

Dữ liệu khảo sát về thói quen sử dụng mạng xã hội đã được thu thập từ 82 người tham gia, cho thấy những thông tin đánh giá tương đối về hành vi trực tuyến của người dùng.

Trang mạng xã hội sử dụng

Biểu đồ 1.6.3.1: Các trang mạng xã hội khách hàng sử dụng

Thời gian sử dụng mạng xã hội trong ngày

Biểu đồ 1.6.3.2: Thời gian sử dụng mạng xã hội trong ngày

Theo dữ liệu khảo sát thu thập được từ người dùng về thói quen online mạng xã hội thì:

- Về các kênh mạng xã hội: Phần lớn người dùng sẽ sử dụng các trang mạng xã hội là Facebook, Youtube, Tiktok.

LÊN Ý TƯỞNG, CHIẾN LƯỢC THỰC THI

Phối hợp các công cụ, KPI và ngân sách

2.2.1 Phối hợp các công cụ:

- Công cụ sử dụng: Facebook Ads.

- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 – 7 bài.

- Ngân sách chạy quảng cáo: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày Tổng là 600.000 vnd/ bài viết.

- Tổng bài viết đăng mỗi ngày: 2 hoặc 3 bài.

- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).

- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, chia sẻ và khuyến mại.

- Phân+ bổ công việc cho từng thành viên:

+ Sáng tạo nội dung: Thanh.

+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.

+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Sinh.

+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.

- Công cụ sử dụng: Tiktok Ads.

- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 - 8 bài.

- Ngân sách chạy quảng cáo:

Bài đăng Lượt Click/tháng Đơn giá (Click) Thời gian

- Tổng bài viết đăng mỗi tuần: 3 bài/tuần.

- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).

- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, tình huống, serise.

- Phân+ bổ công việc cho từng thành viên:

+ Sáng tạo nội dung: Thanh.

+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.

+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Nghi.

+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.

2.2.2 Xác định KPI và ngân sách:

Lượt like bài viết 200 lượt 1000 – 5000 lượt

Lượt tiếp cận bài viết 300 lượt 10.000 – 50.000 lượt

Lượt bình luận bài viết 50 lượt 100 – 500 lượt

Chia sẻ bài viết 30 lượt 100 lượt

Lượt like và theo dõi Fanpage 100 lượt 500 – 1000 lượt

Tần suất đăng bài 2 hoặc 3 bài/ 1 ngày 2 hoặc 3 bài/ 1 tuần

Mục Like Page Lượt tiếp cận Like bài viết Lượt tương tác

-Tổng ngân sách: Chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage Facebook là 200.000

VNĐ/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày Tổng là 600.000 VNĐ/bài viết (bao gồm có 6 – 7 bài viết).

Phân công nhân sự và triển khai kế hoạch: (Từ ngày 20/03/2022 – 20/04/2022)

Nhân sự Nội dung công việc Thời gian thực hiện

Lên ý tưởng và phát triển các

Chương trình quảng cáo được chia thành ba giai đoạn: Giai đoạn 1 từ 20/03 đến 31/03 sẽ diễn ra khuyến mại, tiếp theo là Giai đoạn 2 từ 01/04 đến 10/04 để kiểm duyệt nội dung Cuối cùng, Giai đoạn 3 từ 11/04 đến 20/04 sẽ tập trung vào việc đánh giá chất lượng nội dung và thực hiện chỉnh sửa, bổ sung cần thiết.

Chính: Thanh Lên nội dung chi tiết về Giai đoạn 1: 20/03 – 31/03

Content bài viết và các hình Giai đoạn 2: 01/04 – 10/04 Phụ: Nghi ảnh đi kèm Giai đoạn 3: 11/04 – 20/04

4h/ mỗi ngày dành thời gian

Chính: Sinh, Thanh Chăm sóc khách hàng và tương chăm sóc khách hàng

Phụ: Nghi tác trao đổi với khách hàng Trực trên Fanpage từ 7h đến

Chính: Nghi Dành 1 giờ mỗi ngày

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

KPI

KPI tổng của Fanpage USUNU Japan Technology:

- Lượt tiếp cận trang: 1000 lượt.

- Lượt thích trang: Tăng 100 like fanpage.

- Lượt tương tác với bài viết: 300 lượt KPI bài viết được đăng tải lên:

- +Đăng 21 bài và nội dung các bài viết bao gồm:

+ 4 bài viết hình ảnh giới thiệu sản phẩm của thương hiệu 4 bài viết giới thiệu về doanh nghiệp.

- + 7 bài viết chia sẻ kiến thức.

2 bài viết phản hồi của khách hàng.

Lượt tương tác trên mỗi bài viết:

+ Lượt tiếp cận mỗi bài: 50 lượt.

Lượt thích mỗi bài: 30 lượt.

+ Lượt chia sẻ mỗi bài: 5 lượt.

Triển khai chiến dịch

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CONTENT 13/4/2022 ĐẾN 13/5/2022

Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật

Thương hiệu Sản phẩm Thương hiệu Chia sẻ

Chia sẻ Chia sẻ Bán hàng

Sản phẩm Chia sẻ Thương

Chia sẻ Feedback Bán hàng Sản phẩm

Chia sẻ Feedback Bán hàng

NGÀ NỘI DUNG TIÊU ĐỀ TÓM TẮT NỘI DUNG HÌNH NGƯỜI

Giảm giá nhân ngày khai

Tưng bừng khai trương trương và giới thiệu về các

Thanh phẩm tính năng vượt trội của

Xã hội ngày càng được

13/04 nâng cao và trở nên hiện

Chia sẻ kiến Đời sống ngày nay như đại với thời kỳ “bùng nổ

Thanh thức thế nào? công nghệ”, các sản phẩm có tính năng tiện lợi được người tiêu dùng ưa chuộng.

14/04 - Bạn bị trộm xe khi ra ngoài?

- Bạn bị cướp xe khi đi

Chia sẻ kiến Tiện ích khóa thông trên đường?

Công nghệ định vị GPS Nghi thức minh mang lại điều gì?

USUNU thế hệ mới chính là giải pháp hàng đầu giúp bảo vệ chiến mã của bạn một cách an toàn nhất.

Giới thiệu sản Nâng tầm cuộc sống Thiết bị định vị GPS Thanh

40 download by : skknchat@gmail.com phẩm với công nghệ hiện đại USUNU là sản phẩm của công nghệ thế hệ mới.

Giới thiệu USUNU – Công nghệ USUNU là lựa chọn tối ưu đáp ứng cho những yêu Sinh doanh nghiệp của tương lai

Bán hàng Tưng bừng giảm giá Giảm giá cực khủng nhân

Thanh vào ngày 30/4 và 1/5 ngày 30/4 - 1/5.

Chia sẻ về cách lắp đặt và

Chia sẻ kiến những tiện ích khi lắp đặt

17/04 Lắp nhanh không ta? như: tiết kiệm nhiên liệu, Nghi thức lắp đặt dễ dàng và nhanh chóng,

Giới thiệu về chức năng vượt trội - xác định vị trí của xe theo thời gian thực,

Giới thiệu sản Chức năng vượt trội- vận tốc của chiếc xe và

Vào ngày 18/04, người tiêu dùng sẽ không cần phải vất vả tìm kiếm hướng di chuyển và các sinh phẩm xe tại các điểm dừng đỗ Điều này giúp họ dễ dàng xác định vị trí của chiếc xe, bất kể ở đâu.

Vào ngày 20/04, chúng tôi chia sẻ về ứng dụng USUNU, giúp người dùng dễ dàng xem lại lịch sử di chuyển của xe Ứng dụng này có sẵn trên các thiết bị di động như iPhone, Android và nhiều loại smartphone khác, cho phép truy cập thông tin mọi lúc mọi nơi.

41 download by : skknchat@gmail.com mọi nơi một cách nhanh chóng tiện lợi.

Thấu hiểu nổi lo lắng và nhu cầu được bảo vệ tài

22/04 Giới thiệu Thấu hiểu tâm lý khách sản của người tiêu dùng,

Thanh doanh nghiệp hàng USUNU ra đời với 3 tiêu chí: Uy tín, Chất lượng, Thương hiệu.

Trình bày về tính năng báo động mà thiết bị mang đến cho người sử dụng những lợi ích tối ưu nhất.

Giới thiệu sản phẩm USUNU - thiết bị thông minh tự động cảnh báo người dùng về trạng thái của "chiến mã" cầm tay của bạn USUNU sẽ phát hiện rung động mạnh, thông báo khi pin sắp hết, và cảnh báo về tốc độ, giúp bạn quản lý thiết bị hiệu quả hơn.

Thiết bị USUNU được thiết kế theo công nghệ

Chia sẻ kiến Công nghệ Nhật Bản tiên tiến của Nhật Bản Các

25/04 chức năng được thiết lập Sinh thức có thực sự tốt? tối ưu, làm việc hoàn toàn tự động và giải quyết mọi vấn đề từ xa.

Chia sẻ những phản hồi tích cực từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn là rất quan trọng Những đánh giá này không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn tạo sự tin tưởng cho những khách hàng tiềm năng Hãy khuyến khích khách hàng gửi feedback để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm, đồng thời tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

42 download by : skknchat@gmail.com chân thật nhất. Đăng tải những phần quà Cơm không ăn thì gạo hấp dẫn kèm theo hình ảnh

30/04 Bán hàng còn đó, thấy ưu đãi vui vẻ vào dịp đặc biệt

Thanh 30/04 mà không ngó thì này, kêu gọi mọi người, đêm về khó ngủ yên mọi nhà tham gia để nhận ngay ưu đãi khuyến mại.

Với khả năng chống thấm nước đạt tiêu chuẩn, giúp cho khách hàng có thể yên

Giới thiệu sản phẩm "Không sợ mưa, chỉ sợ tâm rằng thiết bị của mình phẩm chưa mua?" - thiết bị này sẽ hoạt động hiệu quả ngay cả trong những điều kiện thời tiết khắc nghiệt và ẩm ướt nhất.

Thiết bị định vị GPS USUNU có các tính năng

Chia sẻ kiến 8 tính năg vượt trội tạo vượt trội như xác định vị

02/05 lên sản phẩm chất trí hiện tại của xe, theo dõi Nghi thức lượng hành trình xe, chống trộm, chống dắt, chống cướp, tắt/mở nguồn xe qua App.

Giới thiệu Sản phẩm tốt, thương tâm đến người tiêu dùng,

05/05 luôn thấu hiểu và có các Thanh doanh nghiệp hiệu đáng tin cậy chính sách bảo hành hấp dẫn, uy tín.

07/05 Giới thiệu sản Ting ting!! Mở app liền Giới thiệu về chức năng Sinh

Giám sát trực tuyến theo phẩm tay, xem ngay vị trí thời gian thực trên

Web/App/SMS Mỗi bộ thiết bị chống trộm

Chia sẻ kiến cao cấp USUNU chỉ có 1

09/05 Bảo mật tuyệt đối mã Serial mã hóa cho Nghi thức CHIP điện tử và bộ phận điều khiển duy nhất.

Chia sẻ những hình ảnh khách hàng đến cửa hàng Một lời nói chân thành, mua hàng và những lời

11/05 Feedback nhận xét, đánh giá của

Nghi một bước đến thành khách hàng một cách chân công thật nhất và cảm ơn những khách hàng đã đồng hành và đánh giá về sản phẩm.

Nâng cấp chiến mã của

Tri ân khách hàng giảm giá

13/05 Bán hàng cực sốc, chia sẻ thêm về Thanh bạn các chính sách bảo hành.

Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage

Quảng cáo

Hình 3.4: Setup chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

Ưu điểm, nhược điểm

- Tận dụng được các kiến thức được học và nắm bắt được công cụ Ads Facebook.

- Cẩn thận về các nội dung Content, hình ảnh và video nên nhóm không gặp trở ngại trong việc bị Facebook báo cáo.

- Nhóm xử lý kịp thời các lỗi xảy ra, bàn bạc kĩ càng khi lên kế hoạch và cách thức triển khai.

Các thành viên trong nhóm luôn nỗ lực hoàn thành các file được giao đúng hạn, đồng thời hỗ trợ và hỏi thăm lẫn nhau trong công việc để đạt được kết quả tốt nhất.

Cập nhật thường xuyên về hoạt động của đối thủ trong ngành là rất quan trọng, đồng thời nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm mà nhóm đang phát triển Việc nắm bắt xu hướng mới cũng giúp tối ưu hóa nội dung bài đăng, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông.

Việc tạo nội dung cho bài đăng, chỉnh sửa hình ảnh và xem xét lại toàn bộ là một quá trình quan trọng, nhưng đôi khi thời gian đăng bài bị chậm trễ so với kế hoạch do sự phối hợp giữa ba thành viên trong nhóm Sự bất đồng quan điểm có thể xảy ra, dẫn đến việc bài viết không được phát hành đúng thời gian dự kiến.

Nhóm đã chuẩn bị chưa đầy đủ trong việc nghiên cứu thị trường, dẫn đến việc thiết lập đối tượng quảng cáo không kỹ lưỡng và thiếu kinh nghiệm Kết quả là chiến dịch quảng cáo không đạt được hiệu quả mong muốn.

Content đăng tải quảng cáo chưa thật sự Nhóm chưa có nhiều kinh nghiệm trong là hấp dẫn đối với khách hàng việc viết Content quảng cáo.

Dù không phải là lần đầu tiên, nhóm nhân lực vẫn thiếu chuyên nghiệp trong việc thực hiện các chiến dịch Marketing mạng xã hội Họ vẫn chưa thành thạo và sử dụng hiệu quả các công cụ cần thiết cho công việc này.

Giải pháp

- Xác định và định hướng rõ các mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn cần đạt được trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội.

- Lên lịch cụ thể vể công việc được phân và nội dung cần làm cho cả nhóm.

- Xem xét nguồn lực và đưa ra KPI hợp lý, cụ thể và căn cứ theo nguồn lực của nhóm.

- Dành thời gian nghiên cứu thị trường sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà chiến dịch cần hướng tới nhằm nâng cao hiệu quả.

- Luôn cập nhật các xu hướng Marketing mạng xã hội mới và thói quen khi sử dụng mạng xã hội của người dùng.

Để thực hiện chiến dịch hiệu quả, việc thường xuyên cập nhật các chính sách và thuật toán của các trang mạng xã hội là rất quan trọng Ngoài ra, cần nắm rõ những điều cần tránh khi viết nội dung cho bài đăng và bài quảng cáo.

Xây dựng một chiến dịch Marketing hiệu quả và phong phú bằng cách sử dụng các hình ảnh và video được chỉnh sửa phù hợp với hình ảnh mà thương hiệu mong muốn truyền tải.

Để đảm bảo hiệu quả trong chiến dịch, cần phân chia công việc và nhiệm vụ một cách rõ ràng và cụ thể cho từng thành viên, bao gồm viết nội dung, thiết kế hình ảnh và biên tập nội dung.

- Theo dõi, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của các thành viên trong quá trình thực hiện chiến dịch.

Bài học kinh nghiệm

Trong quá trình học tập và nghiên cứu về các công cụ mạng xã hội, cùng với việc thực hiện một chiến dịch Marketing mạng xã hội từ khâu chuẩn bị đến giai đoạn triển khai, nhóm đã rút ra được những bài học kinh nghiệm quý báu.

- Hiểu rõ được phần nào bản chất và cách hoạt động của các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok).

Nắm vững và thực hành các bước cơ bản trong việc chạy quảng cáo trên Facebook đã giúp cải thiện chất lượng hình ảnh, video và nội dung bài đăng Điều này đã tạo ra sự thu hút lớn hơn và tiếp cận được nhiều người hơn so với giai đoạn đầu triển khai chiến dịch.

Marketing mạng xã hội đang trở thành một xu hướng bùng nổ hiện nay, tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng do nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến lược này Điều này tạo ra khó khăn cho các doanh nghiệp và thương hiệu vừa và nhỏ, như USUNU, trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu của mình.

Để triển khai một chiến dịch Marketing mạng xã hội đa kênh hiệu quả, cần nắm rõ cách thức hoạt động của từng nền tảng và thực hiện các bước triển khai một cách đồng bộ Sự hiểu biết về cách thức hoạt động sẽ giúp tối ưu hóa nội dung và tương tác với đối tượng mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Tiêu đề	Xây Dựng Chiến Lược Truyền Thông Marketing Mạng Xã Hội Cho Thiết Bị Định Vị GPS Usunu
Tác giả	Lê Thị Huyền, La Duyên Thanh, Nguyễn Kiều Nghi
Người hướng dẫn	Nguyễn Mỹ Hạnh
Trường học	Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Marketing Mạng Xã Hội
Thể loại	Đề tài
Năm xuất bản	2022
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	63
Dung lượng	3,94 MB