Xác ịnh vấn ề nghiên cứu
- Tên vấn ề: Nghiên cứu mức ộ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy
❖ Lý do lựa chọn vấn ề nghiên cứu:
Sữa là thực phẩm thiết yếu nhưng giá cao khiến người Việt hạn chế chi tiêu, với hơn 10% tổng chi tiêu thực phẩm dành cho sữa Từ 2010-2018, doanh thu ngành sữa Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ CAGR 12.7%/năm, chủ yếu nhờ vào sữa bột và sữa nước, chiếm 75% tổng giá trị thị trường (Nguồn: Báo cáo chuyên sâu về ngành sữa Việt Nam Q4/2019 của VIRAC).
- Việt Nam có một thị trường tiêu thụ sữa ậu nành ứng thứ 3 thế giới ứng trên
Mỹ và Hong Kong (Theo báo cáo của AC Nielsen Việt Nam)
Sữa là mặt hàng có mức tiêu thụ và sản lượng bán ra cao nhất tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong các chính sách phát triển "Sữa học đường" của nhà nước.
Vinasoy là thương hiệu sữa đậu nành nổi tiếng, được người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn nhờ vào các sản phẩm sữa đậu nành chất lượng cao.
(Fami, Vinasoy…) Các thông tin về Vinasoy cũng dễ tìm kiếm trên internet hơn so với những doanh nghiệp hoạt ộng trong cùng lĩnh vực sữa ậu nành
Theo báo cáo thường niên Brand Footprint của Kantar Worldpanel, thương hiệu Sữa đậu nành Fami của Vinasoy tiếp tục giữ vị trí trong Top 10 thương hiệu sữa và sản phẩm thay thế sữa được ưa chuộng nhất tại các thành phố lớn và nông thôn Việt Nam.
Sữa ậu nành Vinasoy là sản phẩm mà nhóm nghiên cứu lựa chọn, vì hiện nay, sữa ậu nành đang trở thành một thức uống phổ biến cho mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ, nhờ vào mức giá ưu đãi hấp dẫn.
Thị trường sữa tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là sản phẩm sữa đậu nành Hai thương hiệu nổi bật là Vinasoy và Vinamilk đang cạnh tranh quyết liệt để thu hút sự chú ý và lựa chọn của khách hàng.
- Sản phẩm sữa ậu nành Fami của Vinasoy ược người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất
- Thị trường sữa nói chung và thị trường sữa ậu nành nói riêng tại Việt Nam ã và ang tăng trưởng một cách chóng mặt
Sự gia tăng liên tục trong lượng người tiêu dùng và sự lựa chọn sản phẩm sữa đậu nành của Vinasoy không chỉ cho thấy sự ưa chuộng mà còn tạo ra lợi thế đáng kể để doanh nghiệp này thúc đẩy doanh số.
❖ Phương pháp tiếp cận ể xác ịnh vấn ề nghiên cứu Marketing:
- Tên phương pháp: Phân tích tình huống và iều tra sơ bộ - Lý do lựa chọn phương pháp nghiên cứu:
• Đây là phương pháp quan sát, theo dõi và tìm hiểu một cách liên tục tình huống ể nhận ra vấn ề của tình huống, nhìn nhận số lượt mua của
Viansoy có sự biến động về nhu cầu trong từng giai đoạn của năm, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục theo dõi và phân tích nguyên nhân khiến người tiêu dùng có nhu cầu cao hơn trong những thời điểm nhất định Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Trong một năm, hành vi khách hàng có thể thay đổi do sự cạnh tranh từ đối thủ, vấn đề chất lượng sản phẩm và các chiến dịch marketing Vì vậy, Vinasoy cần thu thập thông tin và hiểu rõ hành vi sử dụng của khách hàng để xây dựng các chiến lược marketing phù hợp, nhằm tăng doanh số và khắc phục tình trạng giảm sút thói quen sử dụng sản phẩm.
Xác inh mục tiêu nghiên cứu
- Nghiên cứu mức ộ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy
- Đo lường mức ộ hài lòng của khách hàng với thương hiệu sản phẩm
- Đo lường mức ộ hài lòng của khách hàng với bao bì sản phẩm
- Đo lường mức ộ hài lòng của khách hàng với hương vị, kết cấu, thành phần, ộ ngọt, chất bảo quản
- Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy
1.4 Thời gian, ngân sách, nhân lực
STT Công việc Người thực hiện Thời gian Kinh phí Công cụ
1 Thiết kế nội dung phiếu iều tra
2 In ấn phiếu khảo sát
4 Thu thập thông tin Đinh Mạnh Đình Phạm Doãn Tuấn Phan Phương Anh
Hoàng Thị Phương Phạm Thị Hạnh
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP
Xác ịnh nguồn và dạng dữ liệu
Quá trình nghiên cứu marketing sử dụng nguồn thông tin ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp với hai dạng dữ liệu là thứ cấp và sơ cấp
- Thông tin tổng quan về doanh nghiệp sữa ậu nành Vinasoy Việt Nam
- Thông tin sản phẩm về sữa ậu nành Vinasoy
- Báo cáo về các cuộc nghiên cứu trước ây của doanh nghiệp (nếu có)
- Đánh giá, nhận xét của người tiêu dùng, khách hàng, người xem trên các website, blog, video…về sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy
- Nguồn thông tin từ các hiệp hội thương mại, các tổ chức nghiên cứu marketing
2.1.2 Dữ liệu sơ cấp: Do nhóm nghiên cứu và tiến hành thu thập.
Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Sử dụng phương pháp “nghiên cứu tài liệu tại bàn” giúp thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn như báo, tạp chí, truyền hình, và các trang mạng xã hội, website.
❖ Quy trình thu thập gồm 4 bước:
- Xác ịnh những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu:
Thông tin về tần suất mua, lý do, hình thức và mục ích mua sữa ậu nành Vinasoy
- Tìm kiếm và thu thập các nguồn tài liệu:
• Thông tin bên trong doanh nghiệp
• Báo cáo về tình hình tài chính của doanh nghiệp
• Các số liệu về tình hình tiêu thụ sữa ậu nành Vinasoy
• Các báo cáo về cuộc nghiên cứu trước ây
• Thông tin bên ngoài doanh nghiệp
• Nguồn thông tin thương mại
• Các loại sách báo, tạp chí, Google
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
- Sử dụng phương pháp: iều tra phỏng vấn và bảng hỏi
❖ Phương pháp iều tra phỏng vấn
Bước 1: Thiết kế mẫu câu hỏi
- Phân tích thông tin: lấy từ những thông tin thứ cấp ã tìm ược
- Đối tượng phỏng vấn: tất cả mọi người nhưng tập trung hơn ở ối tượng học sinh, sinh viên, các mẹ nội trợ
Đặt câu hỏi trong phạm vi cần thiết để thu thập thông tin, tránh những câu hỏi ngoài lề hay khó trả lời mà người được hỏi không muốn chia sẻ Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho cả người hỏi và người trả lời.
- Thiết kế bảng câu hỏi: có thể sử dụng Google biểu mẫu, phỏng vấn qua phiếu câu hỏi ưa tay…
Bước 2: Thực hiện iều tra phỏng vấn
- Phỏng vấn trực tiếp cá nhân:
• Số lượng người tham gia phỏng vấn dự kiến: 100 người
Phỏng vấn linh hoạt cho phép người phỏng vấn đặt nhiều câu hỏi hơn và bổ sung thông tin từ quan sát trực tiếp, giúp thu thập dữ liệu một cách hiệu quả.
• Cho phép ánh giá tính chính xác của câu trả lời
Bước 3: Tổng hợp kết quả:
- Nhóm sử dụng phương pháp thống kê mô tả
XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
Thang o, thang iểm
Thông tin Thang o Thang iểm Loại câu hỏi
Giới tính Biểu danh Độ tuổi Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn
Nghề nghiệp Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn Tình trạng sử dụng sản phẩm
Biểu danh Đóng - phân ôi
Tần suất sử dụng của khách hàng
Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn
Mục ích sử dụng của khách hàng
Biểu danh Đóng - nhiều lựa chọn
Mức ộ hài lòng về chất lượng sản phẩm
Khoảng cách Likert Đóng - bậc thang
Mức ộ hài lòng về bao bì sản phẩm
Khoảng cách Likert Đóng - bậc thang Ý kiến cá nhân Mở - thăm dò
Bảng hỏi hoàn thiện
BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI DÙNG VỀ MÚC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI
SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH VINASOY
Hiện nay nhóm chúng tôi ang thực hiện một cuộc khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy của chúng tôi
Ý kiến của quý vị rất quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu Chúng tôi kính mong quý vị dành khoảng 5 phút để hoàn thành các câu hỏi dưới đây Sự hợp tác của quý vị sẽ được chúng tôi trân trọng và đánh giá cao.
Anh (chị) vui lòng ánh dấu X vào sự lựa chọn của mình
Câu 1 Anh (chị) vui lòng cho biết giới tính?
Câu 2 Anh (chị) vui lòng cho biết ộ tuổi?
Câu 3 Anh (chị) vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình?
Khác (vui lòng ghi rõ) ………
Câu 4 Anh (chị) ã từng sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy? Đã sử dụng Chưa sử dụng (dừng phỏng vấn)
Câu 5 Tần suất sử dụng sữa ậu nành Vinasoy của anh (chị)?
Câu 6 Mục ích anh (chị) sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy? Để cung cấp các lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe
Thay bữa sáng hoặc ăn nhẹ thay bữa phụ Để giảm cân giữ dáng
Câu 7 Anh (chị) hãy ánh giá mức ộ ồng ý với các ý kiến dưới ây về chất lượng sản phẩm (Đề nghị ánh dấu X vào ô tương ứng)
Tiêu chí Rất không hài lòng
Không hài lòng Ít hài lòng
Hài lòng Rất hài lòng
Hương vị thơm ngon Độ ngọt phù hợp
Thành phần dinh dưỡng cao
Kết cấu sản phẩm ậm ặc
Vị ặc trưng của ậu nành
Câu 8 Anh (chị) hãy ánh giá mức ộ ồng ý với các ý kiến dưới ây về bao bì sản phẩm (Đề nghị ánh dấu X vào ô tương ứng)
Tiêu chí Rất không ồng ý
Không ồng ý Ít ồng ý Đồng ý Rất ồng ý
Màu sắc bao bì thu hút
Kích cỡ bao bì phù hợp
Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường
Thông tin trên bao bì ầy ủ
Câu 9 Hãy nêu những vấn ề mà anh(chị) gặp phải khi sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy?
Cảm ơn bạn ã dành thời gian cho cuộc khảo sát của chúng tôi!
Kế hoạch thu thập thông tin
Nghiên cứu này tập trung vào đối tượng khách hàng từ 6 tuổi trở lên, bao gồm học sinh, sinh viên và người đã đi làm Do thời gian hạn chế và ảnh hưởng của dịch bệnh, nhóm nghiên cứu đã thu hẹp phạm vi điều tra tại khu vực Nam Từ Liêm.
- Sử dụng phương pháp chọn mẫu kết hợp: chọn mẫu cả khối và chọn mẫu tiện lợi + Cả khối: Nam Từ Liêm, Hà Nội
+ Tiện lợi: Lựa chọn 1 số trường ại học, Cao ẳng trong khu vực quận Nam Từ Liêm
❖ Bước 1: Chọn khu vực quận Nam Tự Liêm, Hà Nội ể thực hiện iều tra (chọn mẫu cả khối)
❖ Bước 2: Lựa chọn 1 số trường ại học, Cao ẳng trong khu vực quận Nam Từ Liêm ể thực hiện iều tra khảo sát ở gần cổng trường (chọn mẫu tiện lợi)
1 Trường Cao ẳng FPT Polytechnic
2 Trường Cao ẳng Quốc tế Hà Nội
3.3.2 Quy mô mẫu nghiên cứu
-Quy mô mẫu tối thiểu: n = 5*9E
-Nhóm ã xác ịnh và ưa ra quy mô mẫu là 100 phần tử
3.3.3 Kế hoạch thu thập thông tin (Kế hoạch khảo sát)
- Địa iểm: Tại cổng Trường Cao ẳng FPT Polytechnic, Trường Cao ẳng Quốc tế Hà Nội, Trường Đại học Đông Á
- Nhân lực: Các thành viên trong nhóm 6
- Cách thức tiếp cận: Tiếp cận trực tiếp ến những ối tượng ể khảo sát mức ộ hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm sữa ậu lành Vinasoy
- Phương án dự phòng: Chuẩn bị phương thức khảo sát online nếu cuộc khảo sát chưa ược hoàn thành hoặc xảy ra sự cố.
CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Chọn mẫu
❖ Xác ịnh phương pháp chọn mẫu
- Sử dụng phương pháp chọn mẫu kết hợp: chọn mẫu cả khối và chọn mẫu tiện lợi
+ Xác ịnh mức ộ hài lòng của khách hàng ở khu vực quận Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Hà Nội
4.1.2 Xác ịnh kích thước mẫu
+ Quy mô mẫu tối thiểu: n = 5*9E
+ Nhóm xác ịnh và ưa ra quy mô mẫu là 100 phần tử
+ Số lượng mẫu khảo sát là 100 mẫu là phú hợp ể có thể thu thập và tổng hợp ược
+ Ngân sách, thời gian, nhân lực của cuộc khảo sát
- Số phiếu không hợp lệ: 20
❖ Phương pháp phân tích dữ liệu
Nhóm nghiêm cứu sử dụng phương pháp thống kê miêu tả trên 70 phiếu hợp lệ ng mã hóa thông tin chung
Giới tính CH1 Độ tuổi CH2
Tình trạnh sử dụng CH4
Tần suất sử dụng CH5
Mục ích sử dụng CH6
Mức ộ hài lòng về chất lượng sản phẩm CH7
Mức ộ hài lòng về bao bì sản phẩm CH8 Ý kiến ống góp CH9
❖ ng mã hóa thông tin và tần suất
Hương vị thơm ngon 5 0 5 47 13 Độ ngọt phù hợp 3 2 7 41 17
Thành phần dinh dưỡng cao 1 1 14 37 17
Kết cấu sản phẩm ậm ặc 1 1 16 37 15
Vị ặc trưng của ậu nành 3 3 3 43 18
❖ Bảng mã hóa thông tin và tần suất
Màu sắc bao bì thu hút 2 1 12 45 10
Kích cỡ bao bì phù hợp 2 1 8 44 15
Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường
Thông tị trên bao bì ầy ủ 3 0 5 44 18
❖ Bảng tỉ lệ phần trăm
CH6 48,57% 42,86% 8,57% ng tỉ lệ phần trăm CH7 Ý kiến 1 2 3 4 5
Hương vị thơm ngon 7,14% 0% 7,14% 67,14% 18,57% Độ ngọt phù hợp 4,29% 2,86% 10% 58,57% 24,29% Thành phần dinh dưỡng cao 1,43% 1,43% 20% 52,86% 24,29% Kết cấu sản phẩm ậm ặc 1,43% 1,43% 22,86% 52,86% 21,43%
Vị ặc trưng của ậu nành 4,29% 4,29% 4,29% 61,43% 25,71%
❖ Bảng mã hóa thông tin và tần suất
Màu sắc bao bì thu hút 2,86% 1,43% 17,14% 64,29% 14,29% Kích cỡ bao bì phù hợp 2,86% 1,43% 11,43% 62,86% 21,43%
Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường
Thông tị trên bao bì ầy ủ 4,29% 0% 7,14% 62,86% 25,71%
Phân tích kết quả
❖ Câu 1: Anh chị vui lòng cho biết giới tính
Giới tính Tần số Tỉ lệ (%)
- Đối tượng tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy không phụ thuộc vào giới tính
Tỉ lệ nam và nữ tham gia khảo sát đồng đều cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy ở cả hai giới tính là tương đương.
Câu 2 Anh (chị) vui lòng cho biết ộ tuổi? Độ tuổi Tần số Tỉ lệ (%)
TỈ LỆ GIỚI TÍNH THAM GIA KHẢO SÁT
- Đối tượng sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinamilk chủ yếu ở trong ộ tuổi từ 18-25 tuổi ang trong ộ tuổi trẻ, ộ tuổi lao ộng
- Ngoài ra còn một số ối tượng sử dụng sản phẩm ở ộ tuổi 6-17 tuổi và ối tượng trên 26 tuổi nhưng chỉ chiếm số ít (23%)
Vinasoy cần điều chỉnh chất lượng dinh dưỡng của sản phẩm để phù hợp với độ tuổi sử dụng, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng khách hàng.
Câu 3 Anh (chị) vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình?
Nghề nghiệp Tần số Tỉ lệ (%)
TỈ LỆ ĐỘ TUỔI THAM GIA KHẢO SÁT
6- 17 tuổi 18- 25 tuổi 26- 35 tuổi Trên 35 tuổi
- Đối tượng sử dụng sữa ậu nành Vinasoy chủ yếu là học sinh, sinh viên, ối tượng ở ộ tuổi trẻ
- Ngoài ra còn một số như công nhân, nhân viên và lao ộng tự do nhưng chỉ chiếm số ít
- Vì vậy qua biểu ồ trên về ối tượng sử dụng thì Vinasoy nên chú trọng ến vấn ề giá cả, phù hợp người tiêu dùng
Câu 5 Tần suất sử dụng sữa ậu nành Vinasoy của anh (chị)?
Tần suất sử dụng Tần số Tỉ lệ (%)
TỈ LỆ NGHỀ NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT
Học sinh, sinh viên Công, nhân viên Lao ộng tự do Khác
- 1 tuần sử dụng từ 1-2 lần ược lựa chọn nhiều nhất, trong ó học sinh, sinh viên là những ối tượng sử dụng sản phẩm nhiều nhất
Câu 6 Mục ích anh (chị) sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy?
Mục ích sử dụng Tần số Tỉ lệ Để cung cấp các lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe 34 48,57%
TẦN SUẤT SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH
1- 2 lần/tuần 3- 4 lần/tuần 5- 6 lần/tuần Trên 6 lần/tuần
Thay bữa sáng hoặc ăn nhẹ bữa phụ 30 42,86% Để giảm cân giữ dáng 6 8,57%
Khảo sát cho thấy người tiêu dùng chọn sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy chủ yếu để cung cấp lợi khuẩn tốt cho sức khỏe Đặc biệt, nhóm khách hàng trên 25 tuổi, bao gồm công nhân và nhân viên, ưu tiên sử dụng sữa đậu nành Vinasoy vì những lợi ích sức khỏe mà sản phẩm mang lại.
Sữa đậu nành Vinasoy là lựa chọn phổ biến để thay thế bữa sáng hoặc bữa ăn nhẹ, đặc biệt thu hút đối tượng học sinh, sinh viên từ 6-24 tuổi, với tỷ lệ sử dụng lên tới 43%.
Phái nữ ngày càng chú trọng đến các sản phẩm hỗ trợ làm đẹp, với khoảng 9% trong số họ lựa chọn sữa đậu nành Vinasoy nhằm mục đích giảm cân và giữ dáng.
Câu 7 Anh (chị) hãy ánh giá mức ộ ồng ý với các ý kiến dưới ây về chất lượng sản phẩm
Tiêu chí Rất không hài lòng
Không hài lòng Ít hài lòng
Hài lòng Rất hài lòng
MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH
VINASOY Để cung cấp các lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe Thay bữa sáng hoặc ăn nhẹ bữa phụ Để giảm cân giữ dáng
Hương vị thơm ngon 7,14% 0% 7,14% 67,14% 18,57% Độ ngọt phù hợp 4,29% 2,86% 10% 58,57% 24,29% Thành phần dinh dưỡng cao 1,43% 1,43% 20% 52,86% 24,29% Kết cấu sản phẩm ậm ặc 1,43% 1,43% 22,86% 52,86% 21,43%
Vị ặc trưng của ậu nành 4,29% 4,29% 4,29% 61,43% 25,71%
Thành phần dinh Độ ngọt phù hợp
Hương vị thơm ngon dưỡng cao Kết cấu sản phẩm ậm ặc Vị ặc trưng của ậu nành
Tỉ lệ hài lòng về chất lượng sản phẩm của khách hàng thông qua khảo sát
Rất không hài lòng Không hài lòng ít hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
Người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy, đặc biệt là hương vị thơm ngon Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số ý kiến không hài lòng về thành phần dinh dưỡng của sản phẩm Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà sản xuất cần cải thiện chất lượng dinh dưỡng trong sản phẩm.
Câu 8 Anh (chị) hãy ánh giá mức ộ ồng ý với các ý kiến dưới ây về bao bì sản phẩm
Tiêu chí Rất không ồng ý
Không ồng ý Ít ồng ý Đồng ý Rất ồng ý
Màu sắc bao bì thu hút 2,86% 1,43% 17,14% 64,29% 14,29% Kích cỡ bao bì phù hợp 2,86% 1,43% 11,43% 62,86% 21,43%
Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường
2,86% 4,29% 11,43% 60% 21,43% Thông tin trên bao bì ầy ủ 4,29% 0% 7,14% 62,86% 25,71%
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng đối với bao bì sản phẩm cho thấy, đa số khách hàng đều đồng ý với chất lượng bao bì hiện tại.
Màu sắc bao bì thu hút Kích cỡ bao bì phù hợp Chất lượng bao bì thân thiện với môi trường
Thông tin trên bao bì ầy ủ
Tỉ lệ ồng ý về bao bì sản phẩm của khách hàng thông qua khảo sát
Khảo sát cho thấy tỉ lệ đồng ý cao về chất lượng, hình thức và thông tin trên bao bì sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy Tuy nhiên, nhà sản xuất cần áp dụng những chính sách mới để cải thiện bao bì, bao gồm việc nâng cao màu sắc và chất lượng bao bì thân thiện với môi trường, nhằm tăng cường mức độ đồng ý và đánh giá tích cực từ khách hàng.
Qua các phiếu khảo sát, ánh giá của người tiêu dùng (Đa phần là học sinh, sinh viên) về sản phẩm sữa ậu nành của Vinasoy
- Số ông người tham gia khảo sát không có phản ánh gì về chất lượng, hương vị của sản phẩm.
Kết luận
- Người dùng sữa ậu nành Vinasoy chủ yếu là học sinh, sinh viên
- 18-25 tuổi là ộ tuổi sử dụng sữa ậu nành Vinasoy nhiều nhất
- Người tiêu dùng thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/tuần
Sản phẩm sữa đậu nành Vinasoy mang lại lợi khuẩn có lợi cho sức khỏe, thường được người tiêu dùng lựa chọn để thay thế bữa sáng hoặc ăn nhẹ Đặc biệt, phái nữ rất quan tâm đến công dụng làm đẹp của sản phẩm này.
Người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm, đặc biệt là hương vị thơm ngon Tuy nhiên, họ bày tỏ sự không hài lòng về kết cấu sản phẩm và thành phần dinh dưỡng.
Bao bì của Vinasoy được đánh giá cao về chất lượng, mẫu mã và hình thức Tuy nhiên, nhà sản xuất cần xem xét và cải tiến thêm về màu sắc của bao bì sản phẩm để nâng cao sự thu hút và ấn tượng với người tiêu dùng.
- Người tiêu dùng không có phảm ánh gì về chất lượng, hương vị của sản phẩm.