ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI
Thông qua phương pháp tổng hợp thống kê với mẫu 100 CBNV tại Hội sở PVcomBank, bài viết đã xây dựng bảng hỏi và thu thập ý kiến từ các nhân viên ngân hàng Sau khi phân tích dữ liệu, một số nhận xét về công tác tuyển dụng tại PVcomBank đã được đưa ra Kết quả điều tra và bảng hỏi sẽ được trình bày chi tiết trong Phụ lục 07 và Phụ lục 08.
• Quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank), được thành lập vào năm 2013, là một ngân hàng trẻ nhưng đã nhanh chóng học hỏi và áp dụng thành công các mô hình tuyển dụng từ các ngân hàng khác PVcomBank đã xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, đầy đủ và đảm bảo tính khách quan, đồng thời thường xuyên điều chỉnh để phù hợp với thực tiễn Theo thống kê, 78% cán bộ nhân viên bày tỏ sự hài lòng cao về quy trình tuyển dụng, trong khi 10% còn lại cảm thấy hài lòng một phần.
• Nguồn tuyển dụng đa dạng
PVcomBank kết hợp nguồn ứng viên bên trong và bên ngoài, trong đó 80% ứng viên tiếp cận thông tin tuyển dụng qua Internet, 16% từ bạn bè và 4% từ nguồn khác Kết quả cho thấy việc sử dụng mạng xã hội, trang việc làm, email và website tuyển dụng đã đóng góp lớn vào thành công của quy trình tuyển dụng tại PVcomBank, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao.
Theo khảo sát, 85% người tham gia đánh giá rằng các biểu mẫu và văn bản phục vụ cho công tác tuyển dụng được xây dựng một cách bài bản và chuyên nghiệp, trong khi 10% cho rằng chúng đáp ứng được yêu cầu Tuy nhiên, một số ít ý kiến cho rằng các biểu mẫu này còn phức tạp và không cần thiết Nhìn chung, đa số người khảo sát có đánh giá tích cực về hệ thống biểu mẫu hỗ trợ tuyển dụng.
• Áp dụng công nghệ vào hoạt động Tuyển dụng
PVcomBank chú trọng đến công tác tuyển dụng bằng cách đầu tư vào hình ảnh, thông điệp và website Ngân hàng không chỉ đăng tin tuyển dụng đơn giản mà còn thiết kế các infographic và ảnh động trên mạng xã hội, giúp thông tin trở nên hấp dẫn hơn và thu hút nhiều ứng viên nộp đơn vào PVcomBank.
Ngân hàng đã phát triển một website tuyển dụng trực tuyến sáng tạo, cho phép ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp mà không cần thực hiện nhiều thủ tục phức tạp Điều này không chỉ giúp bộ phận Tuyển dụng tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn nâng cao khả năng sàng lọc ứng viên hiệu quả hơn.
• Chất lượng và trình độ của ứng viên ngày càng tốt hơn
Theo khảo sát, 65% CBNV ngân hàng có trên 3 năm kinh nghiệm, trong khi số còn lại có từ 1-3 năm và cam kết gắn bó lâu dài với PVcomBank Trình độ đào tạo của ứng viên cũng rất cao, với 80% có trình độ đại học, 15% có trình độ trên đại học và chỉ 5% có trình độ cao đẳng, trung cấp Điều này cho thấy chất lượng ứng viên tham gia ứng tuyển vào ngân hàng là tương đối cao.
• Quy trình tuyển dụng chưa được tuân thủ tuyệt đối chặt chẽ
Hoạt động tuyển dụng tại PVcomBank tuân thủ quy trình 11 bước được Tổng Giám Đốc phê duyệt Các cán bộ phụ trách tuyển dụng cam kết thực hiện đầy đủ các bước này, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình tuyển dụng.
SV: LÊ NHẬT MINH 70 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP cho rằng quy trình thi tuyển đầu vào hiện tại chưa được thực hiện một cách chặt chẽ, chỉ áp dụng cho một số chức danh nhất định Nguyên nhân chính là do số lượng ứng viên ngày càng tăng trong những năm gần đây, trong khi bộ phận Tuyển dụng vẫn chưa được mở rộng quy mô, dẫn đến tình trạng quá tải công việc và việc tổ chức thi tuyển đôi khi bị bỏ qua.
• Công tác xây dựng kế hoạch nhân sự, kế hoạch tuyển dụng còn chậm trễ
Công tác tuyển dụng hàng năm tại PVcomBank phụ thuộc vào định biên nhân sự và kế hoạch tuyển dụng được phê duyệt bởi lãnh đạo Việc xây dựng kế hoạch nhân sự sớm giúp bộ phận Tuyển dụng đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động Tuy nhiên, quy trình này thường chậm chễ do đặc thù của ngân hàng, bởi các kế hoạch cần sự phê duyệt từ HĐQT và ban lãnh đạo của Tập đoàn Dầu khí, dẫn đến thời gian thực hiện kéo dài.
• Hoạt động kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng vẫn chưa được coi trọng
Hoạt động giám sát tuyển dụng hiện nay chủ yếu do cấp trên thực hiện mà chưa có sự can thiệp từ bộ phận kiểm toán, dẫn đến tính chủ quan trong giám sát Việc đánh giá kết quả tuyển dụng chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng mà chưa xem xét quá trình tổ chức và hoạt động tuyển dụng Sau mỗi đợt tuyển dụng, cán bộ nhân sự tiến hành đánh giá và rà soát toàn bộ quy trình để phát hiện sai sót và rút kinh nghiệm, tuy nhiên, đánh giá này vẫn chỉ dựa trên một số tiêu chí cơ bản mà chưa đi sâu vào toàn bộ quy trình.
• Hệ thống bài thi, câu hỏi kiểm tra ứng viên còn hạn chế
Số lượng đề thi và câu hỏi trong các kỳ thi tuyển vào ngân hàng chưa được cập nhật và đổi mới hàng năm Chỉ khoảng 50% cán bộ nhân viên (CBNV) tham gia thi tuyển, trong đó 75% cho rằng độ khó của đề thi cần được cải thiện và phải sát thực hơn với tình hình thực tế Nội dung kiểm tra hiện tại chưa đủ khái quát và không phân loại thí sinh một cách hiệu quả.
Phần mềm quản lý hồ sơ tại PVcomBank giúp tiết kiệm chi phí và không gian lưu trữ, nhưng đội ngũ tuyển dụng không đánh giá cao do quy trình thực hiện phức tạp và thường xuyên gặp lỗi không xác định Người dùng phải đăng nhập lại khi gặp sự cố và không thể tự sửa lỗi nhập liệu, dẫn đến việc phải nhờ đến sự hỗ trợ của cán bộ công nghệ thông tin, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến tính liên tục trong quy trình làm việc.
• Nhu cầu tuyển dụng tăng cao
Hiện nay, nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh của ngân hàng đang gia tăng mạnh mẽ, với khả năng các Chi nhánh và Phòng giao dịch có thể tăng gấp đôi Điều này dẫn đến sự gia tăng đáng kể về nhu cầu nhân sự, đặc biệt là trong các Khối trực tiếp kinh doanh.
• Đội ngũ cán bộ tuyển dụng hạn chế Đội ngũ cán bộ làm tuyển dụng còn hạn chế Bộ phận tuyển dụng chỉ bao gồm
Tại PVcomBank, một nhóm 06 người chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự cho toàn hệ thống Trong những đợt tuyển dụng cao điểm, đội ngũ thường xuyên gặp áp lực công việc lớn, dẫn đến việc bỏ qua một số bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tuyển dụng.
• Quá trình lập kế hoạch chưa thực tế
KINH NGHIỆM TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
Kinh nghiệm Tuyển dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần nhân sự, hệ thống chức danh hằng năm
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, hay còn gọi là Techcombank, được thành lập vào năm 1993 với vốn điều lệ khoảng 20 tỷ đồng Hiện tại, Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam, với tổng vốn chủ sở hữu đạt 16.458 tỷ đồng và tổng tài sản vượt 191.994 tỷ đồng Tính đến cuối năm 2015, ngân hàng có mạng lưới phân phối rộng lớn với 315 chi nhánh và 1.231 máy ATM trải khắp 63 tỉnh thành, cùng với nền tảng công nghệ ngân hàng tiên tiến Đội ngũ nhân sự của Techcombank được củng cố hàng năm, với 7.616 cán bộ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng thực hiện các mục tiêu chung của ngân hàng.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Techcombank đã xây dựng nền tảng công nghệ và tài chính vững chắc, cùng với hiểu biết sâu sắc về thị trường, nhằm hướng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng Tốt nhất và Doanh nghiệp Hàng đầu Việt Nam Ngân hàng xác định phát triển nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển bền vững, do đó chú trọng vào tuyển dụng, đào tạo và các chính sách lương thưởng, phúc lợi Đặc biệt, Techcombank ưu tiên phát triển nhân tài và khuyến khích đội ngũ lao động trẻ cống hiến cho ngân hàng.
Quy trình tuyển dụng của TechcomBank được thiết kế bài bản với 10 bước liên tiếp, diễn ra trong khoảng thời gian 3-4 tuần làm việc.
SV: LÊ NHẬT MINH 73 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Xác định nhu cầu nhân sự tại TechcomBank dựa trên kế hoạch kinh doanh hàng năm Các đơn vị trong toàn hệ thống phải lập kế hoạch nhân sự và gửi về phòng tuyển dụng theo mẫu quy định vào quý 4 của năm trước để xây dựng kế hoạch cho năm tiếp theo.
- Tổ chức thi tuyển và phỏng vấn: Bước này gồm 3 phần: Thi viết; Kiểm tra ngoại ngữ và tin học và Phỏng vấn.
Hình thức thi viết của TechcomBank bao gồm bài thi trắc nghiệm tiếng Việt, đánh giá các nội dung như IQ, EQ, GMAT, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh và kỹ năng bán hàng cho các vị trí kinh doanh Gần đây, ngân hàng cũng đã áp dụng hệ thống kiểm tra tính cách tiêu chuẩn quốc tế nhằm đánh giá toàn diện ứng viên trong quá trình tuyển dụng.
Kiểm tra ngoại ngữ và tin học tại TeckcomBank được thực hiện dựa trên nhu cầu công việc và điều kiện cụ thể Các ứng viên trúng tuyển phải nộp chứng chỉ liên quan trong vòng 2 tháng kể từ ngày bắt đầu làm việc, trừ những trường hợp đặc biệt được Tổng Giám Đốc và Giám đốc nhân sự phê duyệt.
Sau khi có kết quả thi viết, phòng tuyển dụng sẽ lập danh sách ứng viên đủ điều kiện cho vòng phỏng vấn, thường gồm 2 vòng phỏng vấn, trừ trường hợp đặc biệt có thể là 3 vòng Sau khi phỏng vấn, Hội Đồng Phỏng Vấn sẽ đánh giá ứng viên dựa trên các tiêu chí đã được ngân hàng thiết lập cho từng vị trí Nếu ứng viên đạt yêu cầu, Phòng Tuyển dụng sẽ lập biên bản đề xuất tuyển dụng để trình Giám đốc nhân sự hoặc Tổng Giám Đốc phê duyệt.
Tiếp nhận nhân viên mới tại TechcomBank được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thân thiện Phòng nhân sự sẽ chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết theo tiêu chuẩn ngân hàng và nguyện vọng của nhân viên mới Quá trình chuẩn bị thường diễn ra nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hòa nhập.
Trong 1-2 ngày đầu, chúng tôi tổ chức các hoạt động chào đón và đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, với sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo các đơn vị.
TechcomBank cam kết tạo sự công bằng trong tuyển dụng cho tất cả ứng viên, đặc biệt là đối với các vị trí ngân hàng Đối với các chức danh quản lý, ngân hàng ưu tiên sử dụng nguồn nhân lực nội bộ Kể từ năm 2013, TechcomBank đã triển khai thành công chương trình “Quản trị viên tập sự” nhằm tuyển dụng và đào tạo sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất phù hợp Chương trình này hướng đến việc phát hiện và phát triển những nhà lãnh đạo tương lai từ những tài năng trẻ trên thị trường lao động.
Phương pháp tuyển dụng chủ yếu của TechcomBank là thông qua website tuyển dụng của ngân hàng Tuy nhiên, tùy thuộc vào nhu cầu và chi phí, ngân hàng có thể áp dụng các phương pháp khác như thuê dịch vụ tuyển dụng, tổ chức hội chợ việc làm, và hợp tác với các trường đại học Mỗi năm, TechcomBank tiếp nhận hàng nghìn sinh viên thực tập từ các trường đại học uy tín trên toàn quốc, với hơn 80% thực tập sinh được nhận vào làm việc chính thức sau khi kết thúc chương trình thực tập.
• về kết quả tuyển dụng
TechcomBank, một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, hiện đang được điều hành bởi đội ngũ quản lý tài năng với kinh nghiệm tài chính quốc tế phong phú và lực lượng nhân sự đông đảo.
7000 nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp Nhân lực trình độ cao tại TechcomBank luôn chiếm trên 90% trên tổng số lao động tại Ngân hàng.
2.5.2 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - MaritimeBank được thành lập năm
SV: LÊ NHẬT MINH 75 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Với mục tiêu trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, Maritime Bank cam kết xây dựng một ngân hàng mà khách hàng luôn muốn tham gia và gắn bó Ngân hàng tập trung vào ba thế mạnh cốt lõi: tiềm lực tài chính vững mạnh, mạng lưới chi nhánh rộng khắp, và đội ngũ nhân viên thân thiện Chiến lược của Maritime Bank là phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, ngân hàng chú trọng thực hiện Bộ Giá Trị Cốt Lõi trong mọi hoạt động, nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Ngân hàng MaritimeBank coi nhân tố con người là lợi thế cạnh tranh quan trọng trong giai đoạn tới, vì vậy đã thành lập Công ty Quản trị Nguồn nhân lực mang tên “M-Talent” Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime Bank đã được tách ra và phát triển thành công ty tư vấn nguồn nhân lực M-Talent.
Năm 2012, công ty đã chủ động nắm bắt cơ hội và đối mặt với thách thức trong lĩnh vực tư vấn nhân sự, nhằm cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp và phù hợp với tình hình cũng như môi trường kinh doanh của ngân hàng và các đối tác.