KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP
Một số khái niệm
Bộ phận nhân sự trong công ty chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc và tuyển dụng nhân viên mới, đồng thời quản lý phúc lợi cho người lao động Khi doanh nghiệp thay đổi cơ cấu hoặc mở rộng quy mô, nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty đối phó với những biến động của môi trường và đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.
Nhân viên là cá nhân được tuyển dụng qua nhiều hình thức khác nhau để thực hiện công việc đặc thù theo nhu cầu của người sử dụng lao động.
Nhân viên là cá nhân được tuyển dụng bởi người sử dụng lao động để thực hiện một công việc cụ thể Quá trình tuyển dụng bao gồm việc ứng tuyển và phỏng vấn, từ đó người sử dụng lao động quyết định chọn lựa ứng viên làm nhân viên.
Tuyển dụng nhân sự là quy trình quan trọng nhằm tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Quá trình này không chỉ giúp bổ sung lực lượng lao động cần thiết mà còn góp phần thực hiện các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Quy trình này gồm ba khâu cơ bản là xác định nhu cầu, tìm kiếm và lựa chọn nhân sự:
Xác định nhu cầu tuyển dụng là quá trình đánh giá xem doanh nghiệp có cần tuyển nhân viên hay không, số lượng nhân viên cần tuyển, công việc cụ thể mà họ sẽ đảm nhiệm, và các tiêu chí cần thiết cho ứng viên.
Tìm kiếm nhân sự là quá trình thu hút ứng viên đến với tổ chức, nhằm giúp nhà tuyển dụng lựa chọn những cá nhân đủ tiêu chuẩn cho các vị trí công việc trong công ty.
Lựa chọn nhân sự là quá trình đánh giá ứng viên dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, phù hợp với yêu cầu công việc, nhằm tìm ra những người phù hợp nhất trong số những ứng viên đã được thu hút qua quá trình tìm kiếm.
Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự cần phải dựa trên các yếu tố quan trọng như mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, khả năng tài chính, thời gian, chiến lược và chính sách nhân sự.
Thứ hai: Tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào điều kiện thực tế.
Kết quả tuyển dụng cần đảm bảo rằng ứng viên được chọn đáp ứng đầy đủ yêu cầu của từng vị trí công việc, bao gồm kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm, từ đó có thể làm việc với năng suất cao.
Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Việc tuyển dụng hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ lao động chất lượng, năng động và sáng tạo, từ đó bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh.
Tuyển dụng hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách tối ưu Qua đó, doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn phát triển đội ngũ nhân lực, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu trong bối cảnh toàn cầu hóa.
Chất lượng đội ngũ nhân sự là yếu tố quyết định tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Việc tuyển dụng nhân sự giỏi không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng.
Thứ tư : Tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp
Thứ năm : Tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định.
Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Việc lựa chọn nhân viên không đủ năng lực sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả quản lý và hoạt động kinh doanh của công ty.
●Đối với người lao động
Tuyển dụng nhân sự giúp người lao động hiểu rõ triết lý và quan điểm của các nhà quản trị, từ đó định hướng họ theo những giá trị này.
Tuyển dụng nhân sự không chỉ tạo ra một môi trường thi đua mà còn khuyến khích tinh thần cạnh tranh giữa các nhân viên trong doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tuyển dụng nhân sự là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh tế xã hội, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực lao động trong xã hội một cách hiệu quả.
Ý nghĩa của tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp và đối với người lao động trong bất kì giai đoạn pháp triển nào của doanh nghiệp
Tuyển dụng đúng người cho đúng công việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đào tạo lại, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực và thực hiện các hoạt động khác một cách dễ dàng hơn.
●Đối với người lao động
Người lao động khi tham gia tuyển mộ đã chọn công việc phù hợp với sở thích và năng lực của mình, điều này giúp họ hứng thú hơn khi được tuyển dụng Khi công việc tương thích với năng lực và sở trường, họ sẽ yên tâm làm việc và gắn bó lâu dài, từ đó giảm chi phí đào tạo, thời gian thử việc và hạn chế tai nạn lao động Kết quả là đảm bảo số lượng và chất lượng sản phẩm, đặc biệt là chất lượng.
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
Tuyển dụng nhân sự là bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình tổ chức lao động, đóng vai trò thiết yếu đối với các nhà quản lý và những người sử dụng nguồn nhân lực.
Mỗi doanh nghiệp có thể thiết lập quy trình tuyển dụng riêng biệt phù hợp với đặc điểm công việc thông qua 7 bước cơ bản.
Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Cụ thể các bước trong quy trình tuyển dụng như sau:
Bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng là định dạng công việc, giúp xác định nhu cầu nhân sự hiện tại và lâu dài của doanh nghiệp Phân tích công việc cung cấp thông tin cần thiết về yêu cầu và đặc điểm nổi bật của vị trí, từ đó làm cơ sở để xây dựng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc Doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp thay thế như làm thêm giờ, hợp đồng gia công, thuê lao động thời vụ hoặc thuê lại nhân công từ các doanh nghiệp khác.
Sau khi hoàn tất công việc định dạng, doanh nghiệp cần chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tiến hành tuyển dụng Kết quả của quá trình này sẽ được thể hiện qua hai tài liệu quan trọng: bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, giúp hỗ trợ hiệu quả cho quy trình tuyển dụng.
●Bản mô tả công việc:
Bản mô tả công việc là tài liệu quan trọng cung cấp thông tin chi tiết về các nhiệm vụ, trách nhiệm và công tác cụ thể liên quan đến vị trí công việc.
Ra quyết định tuyển dụng
Ra quyết định thử việc Đánh giá ứng cử viên
Tổ chức thi tuyểnThu nhận và xử lý hồ sơThông báo tuyển dụng Định dạng công việc cần tuyển dụng
Nhận diện công việc bao gồm các thông tin quan trọng như tên công việc, mã số công việc, cấp bậc, nhân viên thực hiện, cán bộ lãnh đạo và thù lao Những thông tin này giúp xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng vị trí trong tổ chức.
Công việc không chỉ đơn thuần là thực hiện nhiệm vụ mà còn bao gồm việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng Mối quan hệ này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu quả công việc và tạo ra môi trường làm việc tích cực Sự giao tiếp hiệu quả giữa người thực hiện công việc với các bên liên quan trong và ngoài doanh nghiệp là yếu tố then chốt giúp đạt được mục tiêu chung và nâng cao năng suất lao động.
Chức năng và trách nhiệm trong công việc bao gồm việc liệt kê các nhiệm vụ chính và giải thích cụ thể các công việc cần thực hiện Bên cạnh đó, cần xác định rõ quyền hạn của người thực hiện công việc, đặc biệt là phạm vi quyền hành liên quan đến các quyết định tài chính và nhân sự.
Trong đánh giá nhân viên, tiêu chuẩn mẫu cần xác định rõ các yêu cầu về số lượng sản phẩm, khối lượng công việc hàng ngày, doanh số bán hàng, mức tiêu hao nguyên vật liệu và chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, điều kiện làm việc cũng cần được liệt kê, bao gồm ca làm việc, giờ làm thêm, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn và các yếu tố may rủi liên quan đến công việc.
●Bản tiêu chuẩn công việc
Bảng tiêu chuẩn công việc là tài liệu mô tả các điều kiện tối thiểu cần thiết mà một cá nhân phải đáp ứng để thực hiện một công việc cụ thể Bản tiêu chuẩn này liệt kê tất cả các yêu cầu quan trọng đối với nhân viên thực hiện nhiệm vụ Các yếu tố chính thường được đề cập trong bảng tiêu chuẩn công việc bao gồm kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm cần thiết.
Trình độ văn hóa, chuyên môn và ngoại ngữ, cùng với các kỹ năng liên quan, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định khả năng làm việc của một cá nhân Ngoài ra, kinh nghiệm công tác, độ tuổi, sức khỏe và hoàn cảnh gia đình cũng là những yếu tố cần xem xét tùy theo yêu cầu của từng chức danh Đặc biệt, tính trung thực, khả năng hòa đồng, tham vọng và sở thích cá nhân cũng góp phần quan trọng trong việc thực hiện công việc hiệu quả.
Khi tuyển chọn nhân viên đã qua đào tạo, việc xác định tiêu chuẩn có thể thực hiện thông qua việc nghiên cứu hồ sơ, tổ chức các cuộc thi trắc nghiệm và tiến hành phỏng vấn.
Sau khi có bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc thì ta phải lập kế hoạch tuyển dụng dài hạn hay ngắn hạn
●Về kế hoạch tuyển dụng nhân sự dài hạn
Để xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho năm tới, cần thực hiện phân tích chi tiết các yếu tố tác động, bao gồm những thuận lợi và khó khăn trong quá trình tuyển dụng, cùng với việc dự trù nguồn kinh phí và nhân lực cần thiết cho việc triển khai kế hoạch.
Các bước thực hiện cụ thể để có được kế hoạch tuyển dụng nhân sự
Bước 1: Thẩm định các kế hoạch nhân sự của các phòng ban
Bước 2: Phân tích nhu cầu và lên kế hoạch tuyển dụng
Bước 3: Điều chỉnh dựa trên thực tế nếu có sự thay đổi.
●Về kế hoạch tuyển dụng nhân sự ngắn hạn
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng đột xuất
Thay thế nhân sự hay là thêm mới nhân sự
Khi thay thế nhân viên, kế hoạch tuyển dụng trở nên đơn giản hơn nhờ vào các mô tả công việc rõ ràng Việc tìm kiếm ứng viên thay thế dựa trên thông tin có sẵn là thuận lợi, nhưng cần rút ra bài học kinh nghiệm từ nhân viên đã từng đảm nhiệm vị trí đó.
●Đối với việc thêm nhân sự mới
Việc bổ sung nhân sự mới là cần thiết, do đó cần mô tả chi tiết công việc, quyền lợi, trách nhiệm và yêu cầu cụ thể cho vị trí này Phòng nhân sự cần thực hiện quy trình thẩm duyệt cẩn thận, vì điều này ảnh hưởng đến nhiều yếu tố quan trọng đã được phân tích.
Bước 1: Xác định loại tuyển dụng để xây dựng kế hoạch
Bước 2: Lên kế hoạch cách thức tuyển dụng và thời gian tuyển dụng.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
- Nguồn từ trong doanh nghiệp
NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG
Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
●Yếu tố kinh tế - Chính trị
Một quốc gia có tình hình chính trị ổn định sẽ tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển và cải thiện thu nhập của người lao động Điều này mang lại tín hiệu tích cực cho công tác tuyển dụng của doanh nghiệp, khi một vị trí trống thu hút nhiều ứng viên có trình độ cao Sự cạnh tranh giữa các ứng viên giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn những người phù hợp nhất cho công việc.
●Yếu tố Văn hóa – xã hội
Văn hóa - xã hội của một quốc gia đóng vai trò quan trọng trong quản lý và tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Sự phát triển của văn hóa xã hội không chỉ nâng cao chất lượng và ý thức con người mà còn tác động đến chính sách và mục tiêu tuyển dụng Do đó, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược tuyển dụng để phù hợp với sự phát triển của xã hội và đảm bảo sự tương tác tích cực giữa hai yếu tố này.
●Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của Nhà nước về công thức tuyển dụng
Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về đối tượng chính sách và ưu tiên trong tuyển dụng của nhà nước Cụ thể, khi nhà nước yêu cầu ưu tiên tuyển dụng quân nhân xuất ngũ, doanh nghiệp phải ưu tiên những ứng viên này bên cạnh các ứng viên khác có đủ tiêu chuẩn và trình độ tương đương.
●Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp
Cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng và chất lượng nhân sự Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, những doanh nghiệp có sức cạnh tranh mạnh mẽ sẽ thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng, trong khi các doanh nghiệp yếu kém sẽ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân tài.
●Quan hệ cung cầu trên thị trường
Trên thị trường lao động, khi cung vượt cầu, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tuyển dụng lao động có trình độ cao Tuy nhiên, trong tình huống này, doanh nghiệp cũng phải đầu tư nhiều thời gian và chi phí để tìm kiếm ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của mình.
●Trình độ khoa học kỹ thuật
Trong thời đại công nghệ và khoa học phát triển mạnh mẽ hiện nay, số lượng lao động phổ thông trong các công ty đang giảm dần Thay vào đó, nhu cầu về những người có kỹ thuật cao để điều hành hệ thống sản xuất và vận hành dây chuyền máy móc ngày càng tăng, nhằm đảm bảo hiệu suất và chất lượng sản phẩm tốt nhất.
1.3.2 Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
Nhiều nhân tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết quả thu hút và tuyển chọn ứng viên cho công việc Các yếu tố này bao gồm văn hóa công ty, chính sách đãi ngộ, môi trường làm việc, và quy trình tuyển dụng.
●Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp đều có sứ mạng và mục tiêu riêng, và mọi hoạt động đều hướng đến việc đạt được những mục tiêu này Để thực hiện chiến lược hiệu quả, các bộ phận trong doanh nghiệp cần bố trí công việc và nhân sự một cách hợp lý, phù hợp với mục đích chung.
●Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp
Người lao động mong muốn làm việc tại công ty có cơ hội thăng tiến, an toàn trong công việc và phát triển tài năng Điều này tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp thu hút ứng viên xuất sắc Hình ảnh và uy tín của công ty được đánh giá qua cả giá trị hữu hình và vô hình Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao cả hai khía cạnh này để gia tăng sức hút với các ứng cử viên.
●Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Công tác tuyển dụng nhân sự đòi hỏi một khoản đầu tư tài chính đáng kể, đặc biệt là chi phí liên quan đến chất lượng tuyển dụng Các doanh nghiệp hiểu rõ rằng có mối liên hệ chặt chẽ giữa mức lương và sự đóng góp của nhân viên Do đó, doanh nghiệp nào trả lương cao và có nhiều hình thức đãi ngộ sẽ dễ dàng thu hút ứng viên tài năng, đồng thời khuyến khích nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình và sáng tạo, từ đó mang lại lợi ích lớn hơn cho doanh nghiệp.
●Nhu cầu nhân sự các bộ phận
Việc tuyển dụng nhân viên phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự của từng bộ phận và tính chất công việc Mỗi giai đoạn sẽ có nhu cầu nhân sự khác nhau, do đó, các bộ phận sẽ có yêu cầu tuyển dụng riêng biệt Đối với từng vị trí công việc cụ thể, sẽ có tiêu chí chọn lựa nhân viên dựa trên phẩm chất phù hợp.
●Thái độ của nhà quản trị
Thái độ của nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong chất lượng tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Việc nhận thức đúng đắn về vai trò của tuyển dụng nhân lực trong tổ chức sẽ giúp nhà quản trị có thái độ tích cực, từ đó nâng cao hiệu quả tuyển dụng và tránh được tình trạng thiên vị.
Nhà quản trị cần tạo ra một bầu không khí thoải mái để các ứng viên có thể tự tin thể hiện năng lực thực sự của mình, từ đó nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng.
●Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp
Mỗi quốc gia đều có nền văn hóa của mình Công ty có bầu văn hóa của công ty.
Bầu không khí văn hóa trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của tổ chức, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ thỏa mãn của nhân viên và khả năng sinh lời của công ty.
Công tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của tổ chức, cung cấp đội ngũ lao động lành nghề và sáng tạo, đáp ứng yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc thực hiện tuyển dụng không chỉ dựa vào quy trình đầy đủ mà còn cần linh hoạt điều chỉnh phù hợp với từng doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI VỊ TRÍ CADIE, BỘ PHẬN GO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN BÀ NÀ SUỐI MƠ
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Sân Gôn Bà Nà Hills, chỉ cách trung tâm Đà Nẵng 35 phút lái xe, là sân gôn đầu tiên và duy nhất được thiết kế bởi Luke Donald, nằm trong thung lũng và bao quanh bởi những dãy núi hùng vĩ của miền Trung Đây là sân gôn dài nhất Việt Nam với 18 hố và hệ thống đèn chiếu sáng toàn diện Bà Nà Hills còn nổi bật với Học viện gôn hiện đại, được quản lý bởi các chuyên gia giảng dạy gôn quốc tế Sân gôn này đã nhận nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm Sân golf mới tốt nhất Châu Á - Thái Bình Dương năm 2016, và từ 2017 đến 2020, liên tục được vinh danh là Sân golf tốt nhất Việt Nam và Châu Á Năm 2020, Bà Nà Hills Golf Club còn được xếp hạng trong Top 100 khóa học lớn nhất thế giới.
- Tên doanh nghiệp: Công Ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ
- Tên tiếng anh: BA NA SUOI MO GOLF COURSE JOINT STOCK COMPANY
- Địa chỉ: Thôn An Sơn, X Hòa Ninh, H Hòa Vang,Tp Đà Nẵng
- Cơ quan thuế quản lý: Cục Thuế TP Đà Nẵng
- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Thanh Trúc
- Loại hình doanh nghiệp: Cổ phần
- Ngày bắt đầu thành lập: 04/06/2015
2.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
- Công ty Cổ Phần sân Gôn Bà Nà Suối Mơ là một trong những công ty được tập đoàn Sun Group đầu tư và được quản lý bởi IMG
- Đây cũng là sân gôn đầu tiên và duy nhất được thiết kế bởi Luke Donald
- Công Ty Cổ Phần Bà Nà Suối Mơ mở cửa hoạt động vào 25/03/2016
- Có 18 hố và diện tích lên đến 67 ha
-Khu vực công ty gồm có: Nhà câu lạc bộ & khu sân tập
Nhà câu lạc bộ golf bao gồm nhiều khu vực tiện ích như nơi nhận và trả túi gậy, khu vực chờ khách, lễ tân và cửa hàng gôn Ngoài ra, còn có phòng thư giãn, phòng giữ đồ, nhà hàng, bar, phòng họp và vườn thượng, mang đến trải nghiệm thoải mái và sang trọng cho golfer.
Khu sân tập gồm: Vùng gạt bóng và chíp bóng, Phòng giữ đồ, Khu thảm tập, Quầy thức uống, Học viện gôn
Công ty hướng đến khách hàng mục tiêu tại thị trường nội địa và các khu vực như Đông Nam Á, HongKong, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, cùng với thị trường quốc tế bao gồm Úc, Anh và Mỹ.
Giá trị cốt lõi mà công ty đề ra gồm có 12 giá trị cốt lõi chính.
Chào hỏi( luôn nói “Xin Chào”)
Sự xuất sắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thể hiện sự quan tâm
Phí sân, phí caddie, phí xe gôn và phí sân tập
Bán và cho thuê dụng cụ chơi gôn
Dịch vụ cưới, Ngày hội gôn, Team building và Họp mặt
Dịch vụ ẩm thực tại nhà hàng và 2 ki-ốt.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
❖ Cơ cấu tổ chức của BHGC: Đứng đầu là ông Timothy Kevin Haddon giữ chức Tổng Quản Lý, đi cùng ông
Timothy có trợ lý là bà Nguyễn Thị Anh Thư Dưới Tổng Quản lý có Bà Nguyễn Thị
Hoài Thương quản lý bộ phận nhân sự, Bà Đỗ Thiên Hương quản lý bộ phận kế toán,
Bà Bùi Thị Bích Duyên giám đốc bộ phận Sale & Marketing, ông Steven James
Halliwell Tổng Giám Đốc Sân Gôn, Bà Nguyễn Thị Vân Phương Giám Đốc Câu lạc
Dưới sự quản lý của Bà Nguyễn Thị Vân Phương, các bộ phận bao gồm Trưởng bộ phận kỹ thuật ông Lương Đắc Tuấn và Trưởng bộ phận An ninh ông Nguyễn Văn Quýt.
Quản lý buồng phòng ông Huỳnh Ngọc Thành, Giám đốc điều hành bếp ông Lê Đức
Thánh, Trợ lý giám đốc nhà hàng bà Phạm Thị Thanh Tửu.
❖ Công ty gồm có các phòng ban sau:
HR chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ nhân viên, lên lịch xe buýt và bữa ăn, thực hiện các hoạt động PR, tổ chức sự kiện cho nhân viên, đảm bảo quy định an toàn lao động, xử lý các vấn đề hành chính pháp lý và thực hiện quy trình tuyển dụng nhân viên.
FIN: Xử lý các hoạt động chi tiêu nợ có dòng tiền của công ty…
HK: Xử lý phân công dọn dẹp phòng khách khu vực đón tiếp và toàn bộ công ty
Giám Đốc Câu Lạc Bộ
Quản Lý Câu Lạc Bộ
Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật
Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng
Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng
Trưởng Bộ Phận Tài Chính Giám Đốc Sale
Trì Sân GônTrợ Lý
Sale & Marketing: Phụ trách về việc chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho công ty
F&B: Phụ trách đồ ăn của khách khi mà khách order và chuẩn bị đồ ăn cho nhân viên của công ty
ENG: Phụ trách về sửa chữa điện, máy móc…
RES: Phụ trách an ninh của công ty
GCM: Phụ trách về sân cỏ của sân gôn luôn tươi xanh, sạch,đẹp
GO: Phụ trách về việc phục vụ khách hàng khi đến chơi gôn
❖Chức năng của phòng hành chính nhân sự
Phòng hành chính nhân sự đóng vai trò tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cùng với các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng Phòng này chịu trách nhiệm về các công việc được thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
❖Nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự
Quản lý nhân sự tại công ty bao gồm việc xây dựng quy chế tiền lương, nội quy lao động và quy trình tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và đánh giá nhân viên Đồng thời, quản lý hồ sơ và thông tin nhân sự theo quy định hiện hành cũng là một phần quan trọng Công ty cần cung cấp và quản lý thông tin về cơ cấu tổ chức, chế độ quyền lợi và thông tin tuyển dụng trên website doanh nghiệp cũng như các trang tuyển dụng trực tuyến, nhằm quảng bá hình ảnh Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ một cách hiệu quả.
Quản lý hành chính doanh nghiệp bao gồm việc xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, cũng như quản lý hồ sơ pháp lý Đảm bảo các hoạt động hậu cần như lễ tân, tiếp khách, văn phòng phẩm, đồng phục và quản lý xe cộ cũng rất quan trọng Đồng thời, cần chú trọng đến an ninh, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy Lập kế hoạch mua sắm, quản lý và hướng dẫn sử dụng tài sản chung của doanh nghiệp, cùng với việc phối hợp với phòng kế toán để thực hiện kiểm kê và thanh lý tài sản là những nhiệm vụ thiết yếu trong quản lý hành chính.
Quản lý truyền thông công ty bao gồm việc lên ý tưởng và nội dung cho các chương trình, cũng như viết và biên tập các bài viết PR nhằm quảng bá hình ảnh của Sân Gôn Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, tập đoàn Sun Group đã hỗ trợ Đà Nẵng bằng cách cung cấp lương thực, thực phẩm và tổ chức các hoạt động trong các bộ phận để đạt được giải thưởng trong mùa dịch này.
Quản lý các vấn đề pháp lý là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc lựa chọn và thuê các đơn vị tư vấn chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động của công ty Điều này giúp hỗ trợ các phòng ban trong việc xử lý các tranh chấp và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
Quản lý hoạt động của nhân viên phòng hành chính nhân sự.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
Năm 2019, GRDP Đà Nẵng chỉ đạt mức tăng 6,47%, là mức thấp nhất trong 7 năm qua và cũng là tốc độ tăng GRDP thấp nhất trong 5 thành phố trực thuộc Trung ương Tỷ lệ vốn đầu tư trên GRDP tiếp tục thu hẹp, với con số 36,4%, đánh dấu mức thấp nhất trong giai đoạn này.
Năm 2020, tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) giảm 9,77% so với năm 2019, trong đó khu vực dịch vụ giảm 8,21%, khu vực công nghiệp - xây dựng giảm 12,23%, chỉ riêng nông lâm nghiệp và thủy sản tăng trưởng 2,4% Quy mô nền kinh tế năm 2020 ước đạt 100.000 tỷ đồng, giảm hơn 10.000 tỷ đồng so với năm trước Tuy nhiên, trong 6 tháng đầu năm 2021, GRDP ước tăng 4,99% so với cùng kỳ năm 2020, cho thấy kinh tế thành phố đang dần phục hồi Quy mô nền kinh tế 6 tháng ước đạt 52.857 tỷ đồng, với nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm 2,37%, công nghiệp và xây dựng 20,62%, dịch vụ 66,01%, và thuế sản phẩm 11,00% Tổng thu ngân sách Nhà nước sơ bộ tính đến ngày 20 tháng 6 năm 2021 đạt 10.707 tỷ đồng, giảm 3,5% so với cùng kỳ năm 2020.
Nền kinh tế thành phố Đà Nẵng đang có những tín hiệu tích cực với sự tăng trưởng liên tục theo thời gian Khu vực dịch vụ đóng góp 66,01% vào sự phát triển kinh tế, cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh đang cải thiện Điều này hứa hẹn sẽ mang lại sự ổn định và gia tăng lợi nhuận cho các công ty trong khu vực.
Tính đến ngày 24/11/2021, dân số Việt Nam đạt 98.483.173 người, chiếm 1,25% dân số toàn cầu và đứng thứ 15 trong bảng xếp hạng dân số thế giới Riêng tại Thành Phố Đà Nẵng, dân số ước tính khoảng 1.191.381 người theo số liệu từ World Population Review vào tháng 8/2021.
Nhân khẩu học càng lớn thì nguồn lao động càng dồi dào tạo điều kiện cho việc tuyển dụng nhân sự cho công ty.
Văn hóa thể thao Gôn đang ngày càng trở nên phổ biến ở Việt Nam, thu hút sự quan tâm của nhiều người Tuy nhiên, thành phần người chơi chủ yếu là doanh nhân và lãnh đạo, cho thấy rằng bộ môn này vẫn còn khá đắt đỏ so với thu nhập chung của người dân Dù vậy, sự cố gắng hòa nhập với văn hóa chơi Gôn của người dân Việt Nam cho thấy tiềm năng phát triển lớn cho bộ môn này trong tương lai Điều này mở ra cơ hội cho các công ty phát triển kinh doanh trong lĩnh vực thể thao.
Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với lực lượng lao động trẻ và thu nhập ngày càng tăng, dẫn đến sự gia tăng số lượng câu lạc bộ golf trên toàn quốc trong những năm gần đây Các câu lạc bộ này không chỉ nâng cao chất lượng và dịch vụ golf trong nước mà còn giúp golf Việt Nam vươn ra tầm quốc tế thông qua hợp tác và trao đổi với các sân golf trong khu vực Hơn nữa, các câu lạc bộ cũng đóng góp ý kiến để xây dựng phong cách và văn hóa chơi golf dựa trên các tiêu chí thân thiện, lịch sự, bình đẳng, trung thực và nghiêm túc.
Trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhanh chóng, doanh nghiệp cần đẩy mạnh nghiên cứu và cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng Để tồn tại và phát triển trên thị trường, công ty đã đầu tư vào hệ thống đèn chiếu sáng cho 18 hố gôn, trang bị dụng cụ chơi gôn tiên tiến, xe điện và máy móc thiết bị hiện đại, nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng khi đến với sân gôn.
2.2.2 Môi trường vi mô a Yếu tố khách hàng
Doanh nghiệp hướng tới các phân khúc khách hàng có thu nhập cao như doanh nhân, giám đốc, quan chức cấp cao và vận động viên, đặc biệt vào dịp cuối tuần Họ thường dành cả ngày tại các sân golf để luyện tập và thi đấu, kết hợp với nghỉ dưỡng Các sân tập golf hiện nay đều được trang bị đầy đủ dịch vụ như nhà hàng, khách sạn và khu nghỉ dưỡng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Công ty đang tập trung vào phân khúc khách hàng dựa trên giá trị, nhằm xác định những nhóm khách hàng đóng góp lớn cho lợi nhuận Việc này giúp công ty phục vụ tốt hơn cho phân khúc khách hàng mà mình muốn chú trọng.
Hiện nay, Đà Nẵng có nhiều sân golf đa dạng, trong đó Sân Golf Montgomerie Links và Sân Gôn BRG Đà Nẵng Resort là những đối thủ cạnh tranh chính có ảnh hưởng lớn đến thị trường Sân Golf Montgomerie Links nổi bật với thiết kế độc đáo và cảnh quan tuyệt đẹp, nhưng có thể gặp khó khăn trong việc thu hút khách vào mùa thấp điểm Trong khi đó, Sân Gôn BRG Đà Nẵng Resort lại có lợi thế về dịch vụ khách hàng và cơ sở vật chất hiện đại, nhưng có thể phải đối mặt với giá cả cao hơn so với các sân golf khác trong khu vực.
- Sân Golf có chiều dài 7090 yard với số gậy tiêu chuẩn là 72 có 18 hố
Khu biệt thự cao cấp Montgomerie Links, tọa lạc giữa hai thành phố Đà Nẵng và Hội An, gồm 66 căn biệt thự sang trọng có hồ bơi riêng, trải dài giữa hố số 9 và 10 Với vị trí gần biển, nơi đây được thiết kế theo phong cách Châu Âu hiện đại, mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời cho du khách.
- Địa điểm xa thành phố, ít dịch vụ đi kèm
Phong cảnh nguyên gốc với địa hình tự nhiên khô cằn, ít cây cối và gần như không có hồ nước tự nhiên, tạo nên một không gian hoang sơ Dịch vụ đi kèm tại đây cũng rất hạn chế, mang đến trải nghiệm gần gũi với thiên nhiên.
Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ đặt ra mục tiêu phát triển bền vững và lâu dài với các nhà cung cấp trong và ngoài nước, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp và giá cả cạnh tranh.
Nhu cầu về thiết bị sân golf ngày càng tăng, vì vậy Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ đã đầu tư vào hệ thống cỏ Paspalum Vaginatum và hợp tác với Công ty TNHH Cung Ứng Hàng Hóa Thăng Long (TLS) để cung cấp các thiết bị chuyên dụng như gậy, bóng và vật liệu sân cỏ Tất cả sản phẩm đều được kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO và thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật, với sự giám sát của cơ quan chức năng.
PHÂN TÍCH CÁC NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Công ty Cổ phần Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ, tọa lạc tại Thôn An Sơn, X Hòa Ninh, H Hòa Vang, Tp Đà Nẵng, sở hữu tổng diện tích 67 ha với 18 hố golf, 2 ki-ốt, cùng nhà câu lạc bộ và khu sân tập Với cơ sở vật chất hiện đại, công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phục vụ tốt cho nhu cầu của nhân viên.
Bảng 2.1: Cơ sở vật chất của Công ty năm 2021 STT Tên máy móc, thiết bị văn phòng Đơn vị tính Chiếc
3 Tủ đựng hồ sơ Chiếc 30
4 Máy tính để bàn Chiếc 40
Công ty cung cấp đầy đủ máy móc và thiết bị cần thiết để hỗ trợ cho công việc, đảm bảo hiệu quả và năng suất trong quá trình làm việc.
Bảng 2.2: Số lượng lao động của Công ty năm 2019 - 2020
Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp trong hai năm qua, nhiều doanh nghiệp đã phải cắt giảm nhân sự để duy trì hoạt động Tuy nhiên, công ty vẫn liên tục tuyển dụng nhân tài cho các vị trí khác nhau, thể hiện sự chú trọng đến nguồn nhân lực Công ty cam kết đào tạo nhân viên mới và nâng cao kỹ năng cho nhân viên hiện tại thông qua các khóa đào tạo thường xuyên và chương trình định hướng cụ thể Bên cạnh đó, công ty tổ chức các chương trình học và bài kiểm tra định kỳ, đồng thời cung cấp bản mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí Hàng tháng, công ty báo cáo kết quả làm việc của từng nhân viên, giúp đánh giá năng lực và quản lý nhân sự một cách hiệu quả.
Khi nhân viên được đào tạo và định hướng rõ ràng, họ sẽ cống hiến nhiều hơn cho công ty, nâng cao năng suất lao động và xác định được mục tiêu trong cuộc sống Trong những năm qua, Bà Nà Suối Mơ luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo bộ phận của Công ty năm 2019- 2020
Giám đốc câu lạc bộ 3 3
Bộ Phận Bảo Trì Sân Gôn 62 45
Bộ Phận Điều Hành Gôn 126 47
Do ảnh hưởng của dịch COVID-19, thành phố đã hạn chế các hoạt động thể thao ngoài trời, dẫn đến nhu cầu sử dụng dịch vụ giảm và tình hình kinh doanh của công ty cũng bị ảnh hưởng Để điều hòa nhân lực, công ty cần thực hiện luân chuyển hoặc cắt giảm nhân sự, đặc biệt là bộ phận GO, nơi chiếm phần lớn số lượng nhân viên nhưng không có hoạt động trong thời gian này Kết quả là, vào cuối năm 2020, số lượng nhân sự của công ty chỉ còn 140 người Khi tình hình hoạt động trở lại và nền kinh tế phục hồi nhanh chóng, công ty đã tận dụng hệ sinh thái từ tập đoàn Sun Group để cải thiện danh tiếng và phát triển.
Công ty Nà Hills đang có kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới hoặc tái tuyển dụng những nhân viên đã từng bị luân chuyển hoặc cắt giảm Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến cơ cấu tình hình lao động theo giới tính.
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty năm 2019 – 2020
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)
Theo bảng thống kê, tỷ lệ giới tính nữ trong công ty luôn chiếm ưu thế qua các năm, với 72% vào năm 2019 và 65.71% vào năm 2020 Sự chiếm ưu thế này phản ánh nhu cầu của công ty trong lĩnh vực dịch vụ, nơi mà việc giao tiếp và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là rất quan trọng, dẫn đến tỷ lệ nữ giới cao hơn nam giới trong đội ngũ lao động.
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo tình độ chuyên môn của Công ty năm
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Trên đại học, đại học, cao đẳng 94 34.18 58 41.43
TCCN, cao đẳng nghề, trung cấp nghề 18 6.55 10 7.14
Tính đến năm 2020, tỷ lệ nhân viên có trình độ trên đại học và cao đẳng đạt 41.43%, trong khi đó, trình độ TCCN, cao đẳng nghề và trung cấp nghề chỉ chiếm 7.14% Sự ổn định trong trình độ nhân viên cho thấy bộ máy tổ chức của công ty không có nhiều thay đổi, với số lượng nhân viên tăng thêm nhằm đáp ứng nhu cầu tiến độ công việc.
Trong năm qua, số lượng nhân viên sơ cấp nghề đã tăng đáng kể lên 51.43% so với năm 2020, cho thấy công ty đã vượt qua khó khăn do dịch bệnh và trở lại quỹ đạo phát triển Việc tuyển dụng lại nhân sự không chỉ giúp công ty phục hồi mà còn góp phần giải quyết tình trạng thất nghiệp tại thành phố, tạo cơ hội việc làm cho nhiều người dân Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi cũng được cải thiện, phản ánh sự đa dạng trong lực lượng lao động.
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi của công ty năm 2019-2020 Độ tuổi Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Công ty có đội ngũ nhân lực chủ yếu từ 18 đến 30 tuổi, chiếm 62% tổng số nhân viên (năm 2020), phản ánh tính chất công việc yêu cầu sự năng động, sáng tạo và khả năng chịu áp lực Nhân viên phục vụ sân golf thường là những người trẻ, nhiệt huyết và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trong khi độ tuổi từ 30 đến 70 chủ yếu là những người có kinh nghiệm làm việc, phân bổ đều giữa các phòng ban, đặc biệt là bộ phận GCM Mặc dù đội ngũ trẻ mang lại sự nhanh nhẹn và linh hoạt, nhưng cũng gặp phải thách thức do thiếu kinh nghiệm, dễ dẫn đến tình trạng nhảy việc cao Do đó, công ty cần tìm cách giữ chân nhân viên để duy trì sự ổn định và phát triển.
Công ty Cổ Phần sân Gôn Bà Nà Suối Mơ là một trong những công ty được tập đoàn Sun Group đầu tư và được quản lý bởi IMG
Bảng 2.7: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2019 – 2020 ĐVT: VNĐ
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 41,674,305,948 23,152,392,193
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 38,215,770 28,810,513.33
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 41,636,090,178 23,123,581,679.67
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 8,412,930,122.00 3,286,428,705.67
6 Doanh thu hoạt động tài chính 3,992,320 1,996,160
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 1,002,697,055.40 343,383,589.03
16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 4,010,788,221.60 1,373,534,356.14
Năm 2019, Công ty đạt lợi nhuận ổn định với 4,010,788,221 VND Tuy nhiên, năm 2020, tình hình kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm trọng do Covid-19 tại Đà Nẵng, dẫn đến doanh thu giảm Công ty phải đóng cửa trong tháng 4 và tháng 8, nhưng vẫn phải chi trả lương cho nhân viên bảo trì sân golf và các nhân viên khác Mặc dù không có lợi nhuận trong hai tháng đó, Công ty vẫn duy trì lợi nhuận dương vào cuối năm, cho thấy đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả và Công ty đang phát triển từng ngày.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ VỊ TRÍ CADDIE CỦA BỘ PHẬN GO TẠI CÔNG TY CP SÂN GÔN BÀ NÀ SUỐI
Các ứng viên trong công ty được tuyển dụng từ hai nguồn chính: tuyển dụng bên ngoài và tuyển dụng bên trong Để hiểu rõ hơn về nguồn tuyển dụng bên trong, chúng ta cần phân tích các số liệu liên quan để đánh giá thực trạng của nó.
Bảng 2.8: Kết quả tuyển dụng nhân sự của vị trí Caddie bộ phận GO tại Công ty năm 2019 - 2020
Nguồn tuyển dụng Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Theo bảng 2.8, tỷ lệ lao động tại vị trí Caddie bộ phận GO được tuyển từ nguồn nội bộ chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số lao động Cụ thể, năm 2019 có 3 nhân viên nội bộ, chiếm 15.79%, và năm 2020 chỉ còn 1 nhân viên, chiếm 12.5% Việc tuyển dụng từ nguồn nội bộ trong hai năm qua cho thấy tỷ trọng thấp, điều này phù hợp với tình hình hiện tại của công ty Tuyển dụng nội bộ giúp giảm chi phí và thời gian hòa nhập văn hóa công việc, nhưng tuyển dụng bên ngoài lại mang lại cơ hội tìm kiếm ứng viên chất lượng hơn Các ứng viên có kinh nghiệm hoặc đã làm việc tại các sân golf khác sẽ mang lại lợi ích lớn cho công ty, nhờ khả năng xử lý tình huống tốt và thái độ làm việc năng động.
Nguồn tuyển dụng nội bộ tại công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ chỉ giới hạn ở những nhân viên hiện tại có nhu cầu chuyển sang vị trí Caddie bộ phận GO Để khai thác nguồn lực này, phòng nhân sự cần lập hồ sơ nhân sự, trong đó thu thập và cập nhật thông tin mã nhân viên, trình độ học vấn, kỹ năng, năng lực đặc biệt cùng các khóa đào tạo đã tham gia Những dữ liệu này sẽ giúp các nhà quản trị đánh giá khả năng thăng tiến hoặc chuyển công tác cho nhân viên khi cần thiết.
Qua bảng 2.8 ta thấy nguồn tuyển dụng công ty chủ yếu là nguồn tuyển dụng bên ngoài Cụ thể: Năm 2020 tuyển dụng bên ngoài là 16 người chiếm 84.21% Còn năm
Năm 2019, công ty đã tuyển dụng bên ngoài 7 người, chiếm 87,50% tổng số nhân sự Tuy nhiên, số người được tuyển vào năm 2020 đã giảm xuống còn 9 người do ảnh hưởng của dịch Covid-19 Để ứng phó với tình hình dịch bệnh, công ty buộc phải cắt giảm nhân sự, đặc biệt là bộ phận GO, nơi có sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Khi toàn thành phố tạm dừng hoạt động, công ty không thể mở cửa, dẫn đến quyết định cắt giảm nhân sự để duy trì hoạt động Chi tiết về tình hình này được thể hiện qua biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ 2.1: Kết quả tuyển dụng nhân sự của bộ phận Caddie tại Công ty năm 2019 - 2020
Bên trong Bên ngoài Tổng
Công ty gặp khó khăn trong việc thu hút nguồn lực lao động phổ thông, mặc dù có nhiều ứng viên nộp hồ sơ vào các vị trí hành chính văn phòng Nguyên nhân chính là do công việc lao động phổ thông phải chịu đựng thời tiết khắc nghiệt, đặc biệt là nắng nóng, khiến nhiều nhân viên không thể làm việc lâu dài và phải xin nghỉ Công ty chủ yếu tuyển dụng từ nguồn bên ngoài thông qua hồ sơ nộp trực tiếp và giới thiệu từ nhân viên hiện tại Để mở rộng nguồn tuyển dụng, công ty đã tích cực sử dụng các trang mạng xã hội, nhóm tuyển dụng và hội chợ việc làm.
Quy trình tuyển dụng, bao gồm cả hồ sơ nộp trực tiếp từ ứng viên bên ngoài và bên trong công ty, đều trải qua bước sàng lọc hồ sơ Những hồ sơ đáp ứng yêu cầu sẽ được phòng HR liên hệ để phỏng vấn, và các ứng viên đạt yêu cầu sẽ được hẹn phỏng vấn theo lịch tập trung do bộ phận GO sắp xếp.
Nguồn nhân lực chủ yếu của công ty đến từ việc tuyển dụng bên ngoài, mang lại sự đa dạng về số lượng và chất lượng hơn so với việc tuyển dụng nội bộ, vốn bị giới hạn Tuy nhiên, việc tuyển dụng bên ngoài cũng tiềm ẩn một số rủi ro và chi phí cao cho công ty.
2.4.2 Quy trình tuyển dụng Để có nguồn lực phù hợp đối với hoạt động kinh doanh thì mỗi công ty đều phải có một quy trình tuyển dụng rõ ràng Đối với Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ tuyển dụng theo các bước sau:
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Caddie của Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Định dạng công việc Caddie:
Hàng năm, Ban giám đốc tổ chức họp với các HODs để xác định chiến lược kinh doanh cho những năm tiếp theo, đồng thời tiến hành khóa nguồn nhân lực Dựa trên số lượng và mục tiêu công việc cụ thể, các phòng ban cần báo cáo về nhu cầu thay đổi hoặc tuyển thêm nhân sự để gửi về phòng nhân sự.
HR để HR tuyển thêm nhân sự.
Khi nhận được thông báo từ bộ phận GO về việc tuyển thêm nhân sự, phòng HR sẽ căn cứ vào mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc để xác định các tiêu chí tuyển dụng Việc đăng tuyển cho vị trí Caddie sẽ bao gồm các nội dung chi tiết liên quan đến yêu cầu và nhiệm vụ của vị trí này.
Bản mô tả công việc Chức danh công việc: Nhân viên phục vụ sân gôn học việc
Lương: thỏa thuận khi phỏng vấn
Chức năng vị trí Nhân viên phục vụ sân gôn là người vận chuyển túi gậy, đưa
Quyết định học việc và ra quyết định tuyển dụng
Quá trình phỏng vấn và đánh giá ứng viên bao gồm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ, cũng như thông báo tuyển dụng cho vị trí nhân viên phục vụ sân golf Nhân viên Caddie cần cung cấp những lời khuyên hữu ích và khuyến khích người chơi golf, đồng thời phải hiểu rõ các thử thách và chướng ngại vật trên sân Họ cũng cần nắm vững chiến lược chơi tốt nhất, bao gồm việc biết khoảng cách, vị trí cắm cờ và lựa chọn gậy đánh golf Trong một số trường hợp, nhân viên phục vụ golf còn được yêu cầu tham gia như một người chơi trên sân.
Nhân viên phục vụ sân Golf đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của người chơi với dịch vụ chu đáo và tận tình Thời gian phục vụ có thể kéo dài đến 5 giờ đồng hồ, vì vậy sự chăm sóc tận tâm là yếu tố then chốt để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho golfer.
(Khu vực nhận trả túi gậy)
1 Chịu trách nhiệm nhận và trả túi gậy ở khu vực nhận trả túi gậy
2 Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ và ngăn nắp
3 Luôn chú ý quan sát để sẵn sàng chào đón khách và mang túi gậy từ xe xuống
Đảm bảo rằng mỗi khách hàng nhận được phiếu nhận túi gậy với tên đầy đủ của họ, cùng với phiếu kiểm tra gậy có số series tương ứng Những phiếu này sẽ được treo trên mỗi bộ gậy trước khi caddie chuyển gậy xuống khu vực chờ khách.
5 Hướng dẫn khách vào khu vực lễ tân để làm thủ tục trước khi ra sân
Chỉ giao gậy cho khách khi họ xuất trình phiếu nhận túi gậy đã được xác nhận thanh toán "PAID" và số series trùng với phiếu kiểm tra gậy treo trên mỗi bộ gậy.
7 Giúp khách chuyển túi gậy lên xe khi ra về 8.Báo cáo ngay cho Giám sát bộ phận hoặc Quản lý Caddie nếu có bất cứ vấn đề phát sinh nào xảy ra
1.Giữ gìn sạch sẽ khu vực của Caddie.
2.Đếm số gậy trong túi trước mỗi vòng chơi và trong lúc chơi.
3.Bảo vệ gậy chơi gôn không bị hư hỏng.
4.Đưa ra những lời khuyên hợp lý cho
5 người chơi về điều kiện và sân chơi khi được yêu cầu cũng như giúp chọn loại gậy phù hợp cho mỗi lần đánh bóng.
6.Lau chùi gậy và bóng gôn khi cần thiết trong suốt quá trình chơi.
8.Thay thế tảng cỏ tróc.
9.Sửa lại các điểm bóng lún trên vùng gạt bóng.
10 Đảm bảo lái xe gôn an toàn và luôn chạy đúng các tuyến đường quy định.
11 Đảm bảo theo kịp người chơi để có thể sẵn sàng giúp người chơi khi cần.
12 Làm những nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của Quản Lý nhân viên phục vụ sân gôn hoặc các Giám sát của bộ phận.
1 Niềm nở chào đón người chơi gôn và giúp đỡ họ vận chuyển túi gậy hoặc những vật dụng liên quan từ xe vào nếu được yêu cầu.
2 Hướng dẫn người chơi đến vùng chơi bóng hoặc khu vực luyện tập và sẵn sàng nhanh chóng chu cấp bóng cho khách đầy đủ, kịp thời.
3 Đứng chú ý trên sân tập và sẵn sàng nhanh chóng giúp đỡ khách khi cần
4 Sau khi khách tập xong, mang túi gậy đến xe cho khách.
5 Không được phép chơi gôn ngoại trừ thời gian đào tạo quy định và được chỉ dẫn bởi Quản lý viên phục vụ Gôn hay Nhân viên đào tạo.
ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ CADDIE TẠI CÔNG TY THỜI GIAN QUA
Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng của công ty đã có những mặt tích cực sau:
Khi phỏng vấn tuyển dụng, công ty cần thông báo rõ ràng quyền lợi và nghĩa vụ của ứng viên, cũng như chế độ đãi ngộ và lương thưởng sau khi ký hợp đồng lao động Điều này giúp ứng viên cân nhắc xem vị trí có phù hợp và có thể gắn bó lâu dài hay không.
Thứ hai: Việc công ty ưu tiên tuyển dụng nội bộ có nhiều ưu điểm.
Công ty cam kết tạo cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân cho nhân viên, từ đó tăng cường sự gắn bó của họ với tổ chức Việc tuyển dụng lao động từ nguồn nội bộ đã qua đào tạo giúp tiết kiệm chi phí, vì họ đã có tay nghề, kinh nghiệm và hiểu biết về công ty, nên dễ dàng thích nghi và hòa nhập vào công việc mới.
Hệ thống quy chế và sổ sách trong tuyển dụng phải tuân thủ bộ luật lao động và các quy định của chính phủ về lao động, việc làm Việc này giúp theo dõi và đánh giá ứng viên một cách đầy đủ và chính xác, từ đó giảm thiểu nhầm lẫn không đáng có.
Thứ tư: Tuyển dụng được thực hiện đúng theo từng bước kế hoạch đặt ra và theo đúng khuôn khổ thời gian và chi phí
Thứ năm: Tuyển dụng được thực hiện trong phạm vi chi phí không cao.
Bên cạnh những thành công, công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty vẫn còn một số hạn chế:
Quy trình tuyển dụng của công ty chưa hoàn thiện, với nguồn ứng viên chưa đa dạng và thông tin về công ty chưa được truyền đạt rõ ràng Mặc dù đã được đăng tải trên mạng xã hội và trang tuyển dụng chính, nguồn nhân sự chủ yếu chỉ tập trung tại khu vực Đà Nẵng - Quảng Nam Điều này dẫn đến việc thiếu hụt ứng viên và các tỉnh lân cận chưa nắm rõ thông tin tuyển dụng Do đó, công ty cần mở rộng quy mô tuyển dụng sang các tỉnh lân cận để thu hút nguồn ứng viên phong phú hơn.
Trong quá trình phỏng vấn ứng viên tại bộ phận GO, quy trình hiện tại chỉ dựa vào thói quen mà chưa có mẫu câu hỏi cụ thể Việc phỏng vấn chỉ dựa vào các khung điểm mà không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, cho thấy quy trình phỏng vấn còn thiếu sót, mặc dù đã có sự tham gia của phòng HR để sàng lọc ứng viên.
Công tác đánh giá hiệu quả tuyển dụng và sau tuyển dụng chưa được thực hiện, dẫn đến việc chưa nhận diện được những ưu điểm và hạn chế trong quy trình tuyển dụng Việc này cần được khắc phục để đưa ra các giải pháp hoàn thiện hơn cho công tác tuyển dụng.
Công tác tuyển dụng tại công ty chưa được chú trọng đúng mức, chỉ mới xác định nguồn tuyển mộ mà chưa có chiến dịch quảng bá cụ thể Việc chỉ thông báo tuyển dụng sẽ hạn chế khả năng thu hút ứng viên, dẫn đến việc thiếu sự đa dạng trong lựa chọn nhân sự trong tương lai.
Vào thứ năm, ứng viên chưa có cơ hội trao đổi với công ty, mà chỉ trải qua quá trình kiểm tra một chiều từ phía công ty Điều này khiến ứng viên không nắm rõ thông tin về công ty, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến phúc lợi và cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thông báo tuyển dụng vào thứ Sáu chưa hoàn thiện, thiếu thông tin về thời gian tuyển dụng Điều này khiến ứng viên không biết rõ ngày bắt đầu và ngày kết thúc của quá trình tuyển dụng tại công ty.
Những mặt hạn chế về công tác tuyển dụng của công ty xuất phát từ những nguyên nhân sau:
Công ty chưa chú trọng đến công tác tuyển dụng, việc xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ bị hạn hẹp.
Chưa có sự đồng nhất ý kiến chung khi tuyển dụng nhân sự giữa các phòng với nhau
Khó khăn về dịch bệnh nên nguồn ứng viên bị hạn chế theo
Chất lượng nhân sự tuyển dụng đầu vào chưa cao
Quy trình tuyển dụng chưa chuyên sâu
Nguồn thông tin mà để ứng viên tiếp cận đang còn ít
Nguồn ứng viên chưa có sự đột phá, đa dạng mới
Công tác phân tích công việc hiện nay chỉ mới dừng lại ở việc liệt kê các nhiệm vụ cần thực hiện cho từng chức danh, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu trong tuyển chọn nhân sự Hơn nữa, việc thiếu điều chỉnh theo từng giai đoạn đã làm giảm hiệu quả của quá trình tuyển dụng.
Trong chương 2, bài viết đã phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự cho vị trí Caddie tại bộ phận GO của Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ, nêu rõ những thách thức và cơ hội trong quy trình tuyển dụng.
Mặc dù công ty chỉ mới hoạt động hơn 5 năm, nhưng đã xây dựng được bộ máy quản trị hiệu quả và đội ngũ cán bộ công nhân viên cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện trong công tác tuyển dụng nhân sự cho vị trí Caddie.
Quy trình tuyển dụng của công ty còn thiếu hoàn thiện do yêu cầu chung giữa các bộ phận chưa đồng nhất Hơn nữa, nguồn ứng viên hiện tại chưa đa dạng, chủ yếu là do công tác thông báo tuyển dụng chưa được triển khai rộng rãi.
Công tác phỏng vấn hiện tại chưa có mẫu rõ ràng, chỉ dựa vào bản chấm điểm, dẫn đến thiếu tính chính xác trong quy trình tuyển dụng Hơn nữa, việc đánh giá hiệu quả của quá trình tuyển dụng và sau tuyển dụng vẫn chưa được thực hiện, gây khó khăn trong việc cải thiện chất lượng nhân sự Điều này cho thấy rằng công tác tuyển dụng chưa được quan tâm đúng mức, cần có sự cải thiện để nâng cao hiệu quả và chất lượng tuyển chọn.
Thứ năm: Chưa có sự trao đổi giữa ứng viên và công ty
Thứ sáu: Thông báo tuyển dụng chưa hoàn thiện thiếu thời gian tuyển dụng.
Để cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP Sân Gôn Bà Nà Suối Mơ, tôi đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng quy trình tuyển dụng Những giải pháp này bao gồm việc xác định rõ nhu cầu nhân sự, xây dựng tiêu chí tuyển dụng cụ thể, áp dụng công nghệ vào quy trình tuyển dụng và tăng cường truyền thông để thu hút ứng viên chất lượng.