HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG và đào tạo NHÂN VIÊN bán THỜI GIAN tại CÔNG TY TNHH CJ CGV CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘTKHOA: KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌ̀NH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN THỜI G

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CJ CGV VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

Tổng quát về công ty TNHH CJ CGV Việt Nam

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0303675393, đăng ký lần đầu ngày

Vào ngày 31 tháng 7 năm 2008, công ty đã thực hiện đăng ký thay đổi lần thứ 5 vào ngày 14 tháng 10 năm 2015, được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ của công ty là Tòa nhà CJ, tầng 10-11, số 2Bis-4-6 đường Lê Thánh Tôn, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.

CJ CGV là chuỗi rạp chiếu phim multiplex hàng đầu tại Hàn Quốc, đồng thời có mặt tại Việt Nam, Trung Quốc và Mỹ Tên gọi CGV được viết tắt từ ba chữ cái đầu tiên của cụm từ.

Cultural (văn hóa), Great (tuyệt vời) và Vital (thiết yếu cho cuộc sống) Chuỗi rạp gồm 85 địa điểm, 681 màn hì̀nh và 100 ngàn ghế ngồi ở Hàn Quốc.

CGV đã đạt mốc 100 triệu người xem vào năm 2004 và ra mắt bộ phim kỹ thuật số đầu tiên vào năm 2006 Tiếp theo, CGV giới thiệu SMART PLEX vào năm 2008, 4D PLEX vào năm 2009 và Cine City vào năm 2011 Năm 2006, CGV mở 8 địa điểm tại Trung Quốc và một tại Los Angeles, đồng thời tiếp quản chuỗi rạp lớn nhất Việt Nam là MegaStar Cineplex.

1995: Nhóm kinh doanh rạp chiếu phim được hì̀nh thành từ bên trong Cheil Jedang

3 download by : skknchat@gmail.com

1996: Cùng nhau thành lập bởi CJ Cheil Jedang (Hàn Quốc), Golden

Harvest (Hồng Kông) và Village Roadshow (Úc)

Tháng 4 1998: Mở cửa cụm rạp multiplex ở Gangbyeon

Tháng 12 1999: Mở cửa cụm rạp thứ hai multiplex ở Incheon

Tháng 7 2000: Mở cửa rạp chiếu phim cao cấp đầu tiên tại Hàn Quốc, Gold Class Tháng 10 2001: Đoạt tổng doanh thu 100 triệu người xem

Tháng 10 2002: Đổi tên công ty thành CJ CGV

Tháng 2 2003: Vượt qua tổng 100 màn hì̀nh

Tháng 2 2004: Công chiếu bộ phim kĩ thuật số đầu tiên tại Hàn Quốc

Tháng 10 2004: Mở cửa cụm rạp multiplex độc lập đầu tiên

Tháng 12 2004: Chuỗi rạp chiếu phim đầu tiên niêm yết trên thị trường chứng khoáng Hàn Quốc

CGV đã đạt tổng doanh số hơn 100 triệu lượt xem vào năm 2004 Năm 2006, CGV cho ra mắt bộ phim kỹ thuật số đầu tiên và tiếp tục phát triển với SMART PLEX vào năm 2008, 4D PLEX vào năm 2009, và CineCity vào năm 2011 Cùng năm 2006, CGV mở 8 địa điểm tại Trung Quốc và một tại Los Angeles, đồng thời tiếp quản chuỗi rạp lớn nhất Việt Nam, MegaStar Cineplex.

Tháng 12 2005: Giới thiệu hệ thống IMAX đầu tiên của Hàn Quốc tại Yongsan và Incheon

Tháng 10 2006: Xâm nhập đầu tiên vào thị trường Trung Quốc (CGV đầu tiên ở Thượng Hải)

Tháng 5 2007: Mở cửa Cine de Chef, rạp chiếu phim cao cấp với thức ăn ngon

Tháng 10 2007: Ra mắt CGV 'Movie Collage'

Tháng 7 2008: Mở cửa rạp Smartplex 'giáo dục giải trí'

Tháng 10 2008: Mở cửa Starium ở Incheon

Tháng 1 2009: Công chiếu phim 4D đầu tiên tại Hàn Quốc

Tháng 8 2009: Mở cửa Starium với màn hì̀nh lớn nhất châu Á

Tháng 4 2010: Đạt tổng cộng 200 màn hì̀nh 3D

Tháng 7 2010: Mở cửa CGV đầu tiên tại Los Angeles

Tháng 6 2010: Mở cửa Pyeong-chon CGV ở Anyang, Gyeonggi

Tháng 11 2010: Ra mắt CGV BI mới

Tháng 4 2011: Bắt đầu dịch vụ tải phim xuống

Tháng 7 2011: Tiếp quản tất cả cụm rạp multiplex, 'MegaStar Cineplex', ở Vietnam

Vào năm 2011, Công ty CJ-CGV của Hàn Quốc đã chiếm quyền kiểm soát MegaStar bằng cách mua lại 92% cổ phần của Công ty Envoy Media Partners (EMP), đơn vị hiện sở hữu 80% vốn góp tại Công ty TNHH Truyền Thông.

MegaStar là đơn vị sở hữu cụm rạp cùng tên, trong đó 20% cổ phần thuộc về Công ty Văn hóa Phương Nam (Việt Nam) Sau khi hoàn tất giao dịch, EMP trở thành công ty con của CJ-CGV Mặc dù đã nắm giữ phần lớn cổ phần, CJ chỉ chính thức chuyển đổi thương hiệu MegaStar thành CGV vào cuối năm 2013 Từ ngày 15/1/2014, toàn bộ cụm rạp MegaStar tại Việt Nam đã được đổi tên thành CGV, kèm theo nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.

Thông qua những nỗ lực trong việc xây dựng chương trì̀nh Lớp học làm phim

TOTO và CGV ArtHouse đã tài trợ cho các liên hoan phim lớn tại Việt Nam như Liên hoan Phim quốc tế Hà Nội và Liên hoan Phim Việt Nam, với mục tiêu khám phá và hỗ trợ sự phát triển của các nhà làm phim trẻ tài năng trong nước.

CJ CGV chú trọng đến việc phục vụ khán giả ở những khu vực khó tiếp cận điện ảnh, tạo cơ hội cho họ thưởng thức các bộ phim chất lượng cao thông qua các chương trình cộng đồng như Trăng cười và Điện ảnh cho mọi người.

Tại Việt Nam, CGV hiện sở hữu 53 rạp chiếu phim, chiếm hơn 40% thị phần rạp chiếu phim của Việt Nam

Tháng 11 2011: Mở Cine City ở Cheongdam

Tháng 4 2013: CGV Junggye được mở tại Junggye-dong, quận Nowon [3]

Tháng 5 2013: Mở Samsan CGV ở Ulsan

Tháng 5 2013: dự kiến mở cửa ở Beomgye vào 16 tháng 5.

Dự kiến đến cuối năm 2017, CGV sẽ vận hành 54-55 cụm rạp trên cả nước, bao gồm ở các tỉnh như Yên Bái, Hà Tĩnh, Trà Vinh, Kiên Giang, Vĩnh Long

CGV dự kiến đầu tư xây dựng từ 12-15 cụm rạp mới mỗi năm, bao gồm 4-5 cụm rạp ở các tỉnh thành xa Mỗi cụm rạp sẽ có tổng vốn đầu tư từ 4-7 triệu đô la Mỹ, dẫn đến tổng vốn đầu tư của CGV vào Việt Nam trong năm 2017 khoảng 70 triệu đô la Mỹ.

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh. a Tầm nhì̀n và sứ mệnh Điện ảnh nói chung và rạp chiếu phim nói riêng là thị trường đầy tiềm năng tại Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn Nhận biết được điều này CGV đã xem Việt Nam như một nơi cần phải đầu tư hàng đầu và ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại vào thị trường này.

CGV cam kết mang đến cho người xem trải nghiệm điện ảnh tuyệt vời nhất với tầm nhìn chiến lược rõ ràng và sứ mệnh đầy tham vọng Các phòng chiếu của CGV được nâng cấp thường xuyên với những công nghệ hiện đại như 4DX, IMAX, Gold Class, L’Amour, Premium Cinema và Screen X, tạo ra không gian chiếu phim đẳng cấp và tiên tiến CGV tin rằng "một bộ phim hay phải được chiếu ở một rạp phim xuất sắc," và chính vì vậy, họ không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để phục vụ khán giả tốt nhất.

Trong những năm gần đây, CGV đã thống trị thị trường chiếu phim Việt Nam với mục tiêu duy trì vị thế độc tôn Hàng năm, CGV dự kiến đầu tư từ 12-15 cụm rạp mới, mang đến công nghệ chiếu phim cao cấp hiện đại cho các tỉnh, không chỉ riêng tại TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành phim Việt mà còn nâng cao trải nghiệm xem phim cho khán giả.

Rạp chiếu phim CGV không chỉ đơn thuần là nơi có ghế ngồi và màn chiếu, mà còn cung cấp trải nghiệm đa dạng với công nghệ 3D, phun sương và ba màn hình CGV cam kết mang đến cho khán giả những dịch vụ tiện ích như ghế nằm, ghế tình nhân, cùng với các ưu đãi như bắp nước miễn phí và giá vé ưu đãi cho học sinh, sinh viên và người lớn tuổi Triết lý kinh doanh của CGV là sự kết hợp giữa sự hiện đại và sự gần gũi, nhằm tạo ra những trải nghiệm thú vị cho người xem.

1.1.3 Nhiệm vụ và chức năng: ỉ Nhiệm vụ:

Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại CGV, và quyền lợi của họ được đảm bảo mọi lúc Dù ở bất kỳ tỉnh thành nào, khách hàng cũng sẽ được trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất.

CGV là hệ thống chiếu phim hàng đầu tại Việt Nam, luôn là lựa chọn lý tưởng cho những tín đồ yêu thích điện ảnh Với trải nghiệm chân thật tại rạp IMAX và không gian thoải mái như ở nhà tại rạp L’Amour, CGV cam kết mang đến dịch vụ giải trí tối ưu và thư giãn nhất cho khán giả.

1.1.4 Hệ thống tổ chức: ü Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Hình 1.1: Sơ đồ khái quát về các vị trí của tổng công ty

7 download by : skknchat@gmail.com ü Nhiệm vụ chức năng của các phòng ban: Công ty bao gồm các bộ phận như sau: w Quản lý tổng

- Bộ phận phát triển kinh doanh

- Bộ phận phân phối bán hàng và hậu cần

- Bộ phận phân phối tiếp thị phim

- Bộ phận quan hệ công chúng w Quản lý rạp

- Bộ phận quản lý vùng (miền)

- Bộ phận quản lý tiếp thị phim

- Bộ phận hổ trợ quản lý rạp

Tổng quan về công ty TNHH CJ CGV chi nhánh Bì̀nh Dương

Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nhánh Bình Dương, hay còn gọi là rạp chiếu phim CGV Bình Dương Square (CGV BIC), được thành lập vào ngày 20/08/2014 Rạp chiếu này sở hữu 7 phòng chiếu hiện đại với gần 1000 ghế ngồi, cùng không gian sảnh chờ sang trọng Đội ngũ nhân viên tại đây được đánh giá là thân thiện và chuyên nghiệp, với mục tiêu dẫn đầu ngành công nghiệp giải trí phim ảnh tại Bình Dương và mở rộng ra các tỉnh lân cận.

Về bộ phận tại rạp chiếu phim (cinema) ta có thể xét qua sơ đồ sau:

Hình 1.2: Các vị trí trong ban quản lí ở một rạp chiếu phim CGV

Xen giữa 2 bộ phận sẻ có một bên thứ 3 đó là bộ phận vệ sinh rạp (Hygiene

Tì̀nh hì̀nh kinh doanh hiện tại của công ty

Trong 6 tháng đầu năm 2019, doanh thu tại rạp CGV Bì̀nh Dương Square là sắp xỉ

1 tỷ đồng ( chưa bao gồm doanh thu của quầy con-bắp nước), doanh thu phụ thuộc vào những yếu tố khách quan sau đây:

+ Trong 1 tháng không xuất hiện phim bom tấn nào

+ Thời tiết vào mùa mưa

+ Quá ít các chương trì̀nh khuyến mãi giữa CGV và đối tác

CGV Bình Dương Square được coi là "con gà đẻ trứng vàng" của Tổng công ty CJ CGV Việt Nam Năm 2018, doanh thu của CGV đạt mức cao nhất từ trước đến nay, một con số chưa từng được công bố Thành công này không chỉ giúp CGV Bình Dương Square trở thành rạp chiếu tốt nhất toàn cầu mà còn củng cố niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng.

Hình 1.3: Khoảng khắc vinh danh của CGV Bình Dương Square

Mặc dù CGV Bình Dương Square đã đạt được nhiều thành tích, nhưng họ không ngừng nỗ lực để phát triển hơn nữa trong năm 2019 CGV BIC cam kết cải thiện và hoàn thiện bộ máy hoạt động, khẳng định rằng những kỳ tích đạt được không phải là điều ngẫu nhiên.

Hình 1.4: KPIs trong năm 2018 của CGV Bình Dương Square

Trong bài viết này, chúng tôi trình bày các chỉ số quan trọng về lượng khách hàng, tỷ lệ hóa đơn có bắp nước, và số thẻ thành viên được tạo ra tại rạp Các thông tin bảo mật sẽ không được tiết lộ Đặc biệt, năm 2018 đã ghi nhận một kỷ lục đáng chú ý vào dịp Tết Nguyên Đán với hơn 5000 khách trong một ngày kinh doanh, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lịch sử hoạt động của rạp.

1.4 Các lợi thế mà công ty đang có cũng như cơ hội và thách thức

SWOT Cơ hội (O) Thách thức (T)

1.Dân số trẻ, độ tuổi từ 18-25 1.Gía nguyên liệu tăng theo chiếm tỉ lệ cao thời gian

CGV đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ như Lotte Cinema, đơn vị sở hữu hơn 40 cụm rạp trên toàn quốc Trong bối cảnh thị trường giải trí số đang ngừng phát triển, CGV cần phải tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định và lâu dài để duy trì lợi thế cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh, mặc dù gặp khó khăn, vẫn đang trở lại cuộc đua với quyết tâm mạnh mẽ Áp lực trên thị trường ngày càng lớn, đòi hỏi CGV phải triển khai các chiến lược phù hợp để đối phó với thách thức này.

Chúng tôi sở hữu một đội ngũ marketing sáng tạo và linh hoạt, bao gồm các thành viên từ S1 đến S6 cùng với O1, O2, O3, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng trẻ Phòng chiếu hiện đại và hệ thống ghế ngồi tiện nghi tạo ra không gian hấp dẫn cho các chương trình và sản phẩm đặc biệt dành cho sinh viên và học sinh, từ đó gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Vị trí địa lý thuận lợi giúp phát triển mối quan hệ lâu dài và tạo sự gắn bó thân thiết với các nhà cung cấp Nguồn nhân lực trẻ dồi dào là một lợi thế, cùng với việc đào tạo phát triển đội ngũ với mức giá niêm yết cụ thể Sự hỗ trợ từ nhân viên ngày càng hoàn thiện, kết hợp với sự nhiệt tình từ các rạp lân cận như CGV và Aeon Canary, tạo áp lực tích cực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đến mức tối ưu.

CGV Empire) dịch vụ  Phát triển dịch vụ

6.Có vị thế là kẻ dẫn đầu

12 download by : skknchat@gmail.com xu thế  Phát triển thị trường mới Điểm yếu (W) Các chiến lược WO Các chiến lược WT

1.Ngoại hì̀nh nhân viên W1,W2,W3,W4+O1,O2,O3,O W1,W2,W3,W4 + T1,T2,T3 chưa đảm bảo 4 -Liên tục cập nhật các thông

Giá vé tại các cụm rạp cao hơn so với mức trung bình, điều này đòi hỏi cần có một chiến lược phòng cháy chữa cháy và an toàn vệ sinh thực phẩm hiệu quả Để tăng cường tính cạnh tranh, các rạp cần điều chỉnh giá vé hợp lý và triển khai các biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với những vi phạm Nguồn nhân lực trẻ trong lĩnh vực phòng cháy chữa cháy và an toàn thực phẩm cần được đào tạo bài bản, vì họ vừa là tài sản quý giá vừa có thể gây rủi ro nếu không được quản lý đúng cách Việc khẳng định thương hiệu thông qua các hoạt động an toàn và chất lượng dịch vụ là rất quan trọng.

CGV tăng cường hoạt động rà soát nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, nhằm tránh các trường hợp không phù hợp tại các rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam Đồng thời, CGV cũng chú trọng đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Kết luận: Để đa dạng hoá dịch vụ, CGV Bình Dương Square xây dựng một hệ thống nhân sự chuyên nghiệp và năng động, đáp ứng nhu cầu phong phú của mọi đối tượng khách hàng từ người trẻ đến người lớn Chất lượng dịch vụ luôn được đặt lên hàng đầu, vì khách hàng là mục tiêu cuối cùng của công ty Đến với CGV Bình Dương Square, bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời mà không cần lo lắng về chất lượng dịch vụ.

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH CJ CGV BÌNH DƯƠNG

Cơ sở lý luận

Tuyển dụng là quy trình quan trọng để sàng lọc và chọn lựa những ứng viên có năng lực phù hợp với công việc trong tổ chức hoặc công ty Tại các doanh nghiệp nhỏ, lãnh đạo hoặc phòng nhân sự thường tham gia trực tiếp vào quá trình này Ngược lại, các công ty lớn có thể thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ quy trình tuyển dụng cho các dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp.

Thị trường tuyển dụng hiện nay bao gồm bốn loại đơn vị chính: các công ty hoặc tổ chức có nhu cầu tuyển dụng, các dịch vụ tuyển dụng bên ngoài, các website đăng tin và tìm kiếm việc làm, cùng với dịch vụ tìm kiếm nhân lực quản lý hay "săn đầu người" chuyên nghiệp Thông thường, các công ty thường thuê ngoài để tìm nguồn ứng viên, sàng lọc hồ sơ và thực hiện phỏng vấn ban đầu, sau đó mới tiến hành phỏng vấn chính thức tại đơn vị có nhu cầu tuyển dụng Quy trình tuyển dụng nhân sự bắt đầu bằng việc chuẩn bị tuyển dụng kỹ lưỡng.

Để tìm kiếm ứng viên xuất sắc phù hợp với vị trí công việc, các nhà tuyển dụng cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ những bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng Việc lập kế hoạch tuyển dụng, xác định thời gian và yêu cầu cho ứng viên là rất quan trọng Ngoài ra, thông báo tuyển dụng cũng cần được soạn thảo chi tiết với đầy đủ nội dung cần thiết để thu hút ứng viên phù hợp.

Hiện nay việc thông báo tuyển dụng không còn khó khăn nữa, các nhà tuyển dụng chỉ

Công ty chúng tôi đang tuyển dụng và cần soạn thảo một thông báo chi tiết về yêu cầu công việc, quyền lợi của ứng viên, và đăng tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng Thông qua thông báo này, ứng viên sẽ có thông tin cần thiết để xác định xem công việc có phù hợp với bản thân hay không và từ đó quyết định nộp hồ sơ ứng tuyển Chúng tôi sẽ thu nhận và chọn lọc hồ sơ để tìm kiếm những ứng viên phù hợp nhất.

Khi một vị trí công việc được đăng tải, nhà tuyển dụng sẽ nhận nhiều hồ sơ ứng tuyển, nhưng không phải hồ sơ nào cũng phù hợp với yêu cầu công việc Nhiều ứng viên có thể gửi hồ sơ một cách ngẫu nhiên mà không xem xét sự phù hợp Do đó, việc chọn lọc hồ sơ trở nên cần thiết, tương tự như phỏng vấn sơ tuyển, nhằm lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho vị trí công việc Quá trình này giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian quý báu trong quá trình tuyển dụng.

Sau khi lựa chọn hồ sơ ứng viên, nhà tuyển dụng sẽ tiến hành hẹn lịch phỏng vấn để xác minh thông tin trong hồ sơ và loại bỏ những ứng viên không phù hợp Vòng phỏng vấn này đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng, giúp đảm bảo rằng chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được tiếp tục xem xét.

Phần đánh giá năng lực thực tế của ứng viên bao gồm kiểm tra IQ, logic, trình độ ngoại ngữ và chuyên môn Vòng kiểm tra này giúp nhà tuyển dụng loại bỏ những ứng viên không đủ tiêu chuẩn để tiến vào vòng phỏng vấn tiếp theo.

Vòng phỏng vấn này nhằm đánh giá ứng viên về trình độ và khả năng tiếp nhận công việc, đồng thời nhà tuyển dụng cần chuẩn bị câu hỏi để khai thác thông tin về tính cách và phẩm chất cá nhân của ứng viên, xem có phù hợp với doanh nghiệp hay không Đối với những ứng viên được chọn vào thử việc, nhà tuyển dụng cũng nên đề cập đến lương thưởng và chế độ của công ty để ứng viên có đủ thông tin quyết định có làm việc cùng công ty hay không.

Mặc dù đã được tuyển dụng, ứng viên vẫn phải trải qua giai đoạn thử việc, đây là thời gian để họ tiếp xúc thực tế với công việc và thể hiện khả năng cũng như trình độ của mình Giai đoạn này giúp nhà tuyển dụng đánh giá xem ứng viên có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không, từ đó đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng.

Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng sẽ quyết định lựa chọn ứng viên phù hợp nhất và loại bỏ những người không đáp ứng yêu cầu Cuối cùng, quy trình tuyển dụng hoàn tất bằng việc ký kết hợp đồng, giải thích và trả lời các thắc mắc của ứng viên về chế độ của công ty, giúp họ hiểu rõ hơn về công việc.

Quy trình tuyển dụng nhân sự cần được chuẩn bị kỹ lưỡng để tránh sai sót và đảm bảo lựa chọn được những ứng viên xuất sắc nhất cho vị trí công việc Chúc các nhà tuyển dụng luôn tìm thấy những ứng viên phù hợp nhất cho công ty và doanh nghiệp của mình.

Đào tạo là quá trình dạy các kỹ năng thực hành, nghề nghiệp và kiến thức liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, giúp người học nắm vững tri thức và chuẩn bị cho việc thích nghi với cuộc sống cũng như đảm nhận công việc Khái niệm đào tạo thường hẹp hơn giáo dục, tập trung vào giai đoạn sau khi người học đã đạt độ tuổi và trình độ nhất định Có nhiều hình thức đào tạo như đào tạo cơ bản, chuyên sâu, chuyên môn, nghề, đào tạo lại, đào tạo từ xa và tự đào tạo.

Bước 1: Xác định nhu cầu Đào tạo

– Đánh giá nhu cầu đào tạo

– Xác định nhu cầu cụ thể cho đào tạo.

Đánh giá nhu cầu đào tạo là quá trình thu thập và phát triển thông tin nhằm xác định nhu cầu cải thiện khả năng thực hiện công việc, đồng thời xem xét liệu đào tạo có phải là giải pháp hiệu quả cho những nhu cầu đó hay không.

Có 3 cách tiếp cận để đánh giá nhu cầu đào tạo:

+ Phân tích ở mức độ tổ chức : Bao gồm các phân tích sau đây

– Sự ủng hộ và hỗ trợ của nhà lãnh đạo, quản lý và đồng sự

– Chiến lược của tổ chức

– Các nguồn lực cho đào tạo

Sự thành công của chương trình đào tạo phụ thuộc vào quyết tâm của ban lãnh đạo tối cao, vì không có sự ủng hộ từ họ, chương trình sẽ khó lòng thành công Thực tế cho thấy, lý do phổ biến nhất dẫn đến thất bại trong đào tạo là thiếu sự hỗ trợ từ quản lý Khi phân tích ở mức độ tổ chức, việc kết hợp đào tạo với chiến lược kinh doanh là rất quan trọng, vì đào tạo không chỉ là một giải pháp hỗ trợ mà còn góp phần tích cực vào việc thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Để đảm bảo các hoạt động đào tạo diễn ra hiệu quả, tổ chức cần có nguồn lực đầy đủ để đáp ứng các nhu cầu liên quan đến quá trình đào tạo.

+ Phân tích ở mức độ thực hiện :

– Phát triển danh mục các nhiệm vụ

– Nhận dạng kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết cho công việc

Đôi nét về bộ phận nhân sự của công ty

Hiện tại nguồn lực công ty bao gồm 45 nhân viên, 6 thành viên trong ban quản lý,

3 kỉ thuật viên phòng chiếu và 1 kỉ thuật viên bảo trì̀ bảo dưỡng.

45 thành viên được quản lý bởi quản lý nhân sự, hay còn gọi là CS Leader Nhiệm vụ chính của vị trí này là sắp xếp ca làm việc cho nhân viên và quản lý các thông tin quan trọng cũng như vật dụng của họ, bao gồm đồng phục, dây đeo, hợp đồng lao động và giấy khám sức khỏe, thông qua phần mềm hiện đại và tiện dụng của công ty.

Hình 2.1: Phần mềm quản lý nhân viên của công ty

Sự phát triển mạnh mẽ của công ty CGV Bình Dương Square gắn liền với những đóng góp to lớn từ các thành viên trong ngôi nhà chung Công ty luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc năng động, hòa đồng và vui vẻ, nhằm giúp nhân viên gắn bó lâu dài Ban quản lý, đặc biệt là bộ phận nhân sự, không chỉ thúc đẩy và chỉ dẫn nhân viên, mà còn đóng vai trò như một người bạn để lắng nghe và hỗ trợ họ.

Tâm tư nguyện vọng của các sinh viên là yếu tố quan trọng để hoàn thiện và phát triển hệ thống một cách hiệu quả nhất.

Thực trạng qui trì̀nh tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán thời gian tại Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nánh Bì̀nh Dương

ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nánh Bì̀nh Dương.

2.3.1 Thực trạng qui trình tuyển dụng nhân viên bán thời gian tại công ty: üThực trạng tuyển dụng hiện nay của công ty

Nhận thấy hiện tại công ty đang thiếu nguồn nhân lực và cần bổ sung trong một thời gian ngắn:

Gửi email cho công ty tổng về tình hình nhân sự hiện tại và đề nghị tiến hành quá trình tuyển dụng sớm nhất có thể, với khả năng được phê duyệt đạt 100%.

Theo thông lệ hàng năm, công ty chỉ tuyển nhân sự bán thời gian vào dịp hè và trước Tết Nguyên Đán Tuy nhiên, do sự phát triển của tình hình kinh tế xã hội và nhu cầu giải trí ngày càng tăng, công ty sẽ tổ chức nhiều đợt tuyển dụng liên tục Số lượng nhân sự trúng tuyển sẽ phụ thuộc vào mục đích tuyển dụng cụ thể.

Cụm rạp chiếu phim CGV, lớn nhất Việt Nam, nổi bật với không gian sang trọng và hiện đại, là lựa chọn lý tưởng cho sinh viên tìm kiếm việc làm ngoài giờ học và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn.

CGV đặc biệt chú trọng đến quy trình tuyển dụng nhân sự, coi đây là một công việc chuyên nghiệp tương tự như phỏng vấn tại các công ty nước ngoài Điều này thể hiện sự tâm huyết của CGV trong việc tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất cho đội ngũ của mình.

33 download by : skknchat@gmail.com Ứng viên không trúng tuyển có thể quay lại bước 2.

- Thông báo thông tin tuyển dụng.

- Chuẩn bị số lượng form xin việc nhất định.

- Sắp xếp ngày phỏng vấn cụ thể. Ứng viên lên rạp nhận form và điền thông tin. Ứng viên nộp lại form và chờ đợi buổi phỏng vấn

Ban quản lý tiếp nhận form và chuẩn bị sẵn sàng cho ngày phỏng vấn.

Buổi phỏng vấn bắt đầu

Ban quản lý chọn lọc ứng viên và đưa ra quyết định

Liên hệ với ứng viên trúng tuyển

Sơ đồ 2.1: Qui trình tuyển dụng hiện tại trong công ty.

Sau bước xác định nguồn lực hiện tại và lập kế hoạch tuyển dụng, tiếp theo bộ phận nhân sự sẽ thực hiện những điều sau đây:

- Tạo một thông báo trên các trang truyền thông có lượng tương tác lớn cụ thể ở đây là facebook

Bộ phận nhân sự sẽ chuẩn bị các mẫu đơn yêu cầu ứng viên cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm cả khoảng thời gian rảnh của họ.

Để tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, việc lọc hồ sơ ứng viên dựa trên yêu cầu cụ thể là rất quan trọng Chẳng hạn, nếu nhu cầu tuyển dụng là sinh viên năm nhất hoặc năm hai, thì những ứng viên thuộc năm ba hoặc năm bốn sẽ bị loại ngay trước ngày phỏng vấn.

Ban quản lý rạp sẽ liên hệ trực tiếp với từng ứng viên đã vượt qua vòng sơ loại để thông báo về ngày và giờ phỏng vấn cụ thể, đặc biệt trong trường hợp thời gian phỏng vấn chưa được xác định ngay từ đầu vì nhiều lý do khác nhau.

Cuối cùng, ban quản lý sẽ lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất, thường theo tỷ lệ 10 chọn 1 Trung bình, mỗi buổi phỏng vấn có khoảng 100 ứng viên, và chỉ có 10 người được chọn đáp ứng đầy đủ yêu cầu.

Hình 2.2: Mẫu giấy thông báo tuyển dụng của công ty

Qui trình tuyển dụng nhân viên bán thời gian tại công ty thường kéo dài gần một tháng, đảm bảo rằng chất lượng đầu vào là những ứng viên tiềm năng Bên cạnh đó, qui trình đào tạo nhân viên bán thời gian cũng cần được chú trọng để phát huy tối đa khả năng của họ trong công việc.

Thiết lập kế hoạch chương trì̀nh đạo tạo cũng như mục tiêu và nhu cầu đào tạo

Tổng hợp chi tiết thông tin ứng viên trúng tuyển

Chuẩn bị chương trì̀nh đào tạo

Văn phòng đầy đủ thiết bị như máy chiếu loa bàn ghế ngồi,…

Phổ biến qui định tại công ty Làm việc trực tiếp với quản lý rạp (Cinema Manager )

BQL tổng hợp đánh giá và đưa ra quyết định

Kí hợp đồng chính thức

Sơ đồ 2.2: Qui trình đào tạo hiện tại của công ty

Các ứng viên trúng tuyển sẽ tham gia buổi đào tạo lý thuyết tại một phòng rộng rãi, được trang bị màn hình trình chiếu quy mô Buổi đào tạo này nhằm truyền đạt hiệu quả thông tin về công ty và mô tả chi tiết các công việc mà ứng viên sẽ thực hiện trong suốt quá trình thử việc.

Thời gian thử việc kéo dài 2 tháng với mức lương thấp hơn mức lương chính thức, nhằm mục đích đánh giá chính xác khả năng làm việc của nhân viên được tuyển dụng.

Sau 2 tháng thữ việc, nhân viên nào đáp ứng đủ các nhu cầu ban quản lý giao cho sẽ chính thức được ký hợp đồng và là nhân viên chính thức của công ty

- Qui trì̀nh 2 tháng thử việc cho ứng viên trúng tuyển cụ thể như sau:

Nhân viên rạp chiếu phim được chia làm 3 vị trí:

- Quầy bán vé (box-guest)

- Quầy bắp nước (pop&con)

Nhân viên tại cả 3 quầy đều phải đảm bảo:

- Nắm vững các chương trì̀nh khuyến mãi

- Đảm bảo an ninh khu vực rạp

Khi xảy ra các trường hợp khẩn cấp SOS – cháy:

 Thông báo cho BQL và Usher Leader

 Phối hợp usher đi tì̀m nguyên nhân

 Nhanh chóng tì̀m nguyên nhân báo cháy

+ Cháy giả: thông báo và xin lỗi khách hàng

+ Cháy thật: sơ tán khách hàng theo lối thoát hiểm gần nhất

Lưu ý: Bản thân cần bì̀nh tĩnh

Hướng dẫn khách hàng sơ tán Không dẫm đạp lên nhau

Tuyệt đối không sử dụng thang máy.

Trong suốt 2 tháng thử việc, mỗi nhân viên sẽ được luân phiên làm việc tại 3 quầy khác nhau Để đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ, nhân viên thử việc cần phải thành thạo ít nhất 1 trong 3 quầy.

Người nhân viên xuất sắc đã thành thạo cả ba quầy và đạt được 37 lượt tải xuống Tất cả kết quả này đều được giám sát và đánh giá một cách trung thực bởi ban quản lý, đặc biệt là người quản lý nhân sự.

Tại các quầy, nhân viên sẽ phải tuân thủ những nhiệm vụ và quy định riêng biệt Những quy định này sẽ được đào tạo thêm trong quá trình nhân viên thử việc chuyển sang thành viên chính thức của CGV.

2.3.2 Đánh giá chung về 2 qui trình:

Tiêu đề	Hoàn Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nhân Viên Bán Thời Gian Tại Công Ty TNHH CJ CGV Chi Nhánh Bình Dương
Tác giả	Võ Quốc Trung
Người hướng dẫn	Th.S. Nguyễn Hữu Tịnh
Trường học	Trường Đại Học Thủ Dầu Một
Chuyên ngành	Quản Lý Công Nghiệp
Thể loại	báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2019
Thành phố	Bình Dương

Định dạng
Số trang	53
Dung lượng	417,28 KB