CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
Khái niệm về chiêu thị
Chiêu thị là một trong bốn yếu tố chính của marketing mix Nó không chỉ bao gồm việc thông báo, thuyết phục và khuyến khích tiêu dùng sản phẩm, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá, giao tiếp và bảo vệ thị phần.
Chiêu thị là quá trình kết hợp các nỗ lực để thiết lập kênh truyền thông hiệu quả, nhằm thuyết phục khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc các ý tưởng.
Chiêu thị là hoạt động thông tin quan trọng của doanh nghiệp, bao gồm các biện pháp và nghệ thuật nhằm giới thiệu sản phẩm hiện tại hoặc sắp ra mắt đến khách hàng tiềm năng và hiện tại Mục tiêu của chiêu thị là thu hút sự quan tâm và khuyến khích khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
Một sản phẩm hoặc dịch vụ thành công phụ thuộc vào khả năng truyền đạt rõ ràng lợi ích của nó đến thị trường mục tiêu Hoạt động chiêu thị và hỗ trợ bán hàng là các phương pháp truyền thông quan trọng mà nhà tiếp thị sử dụng để cung cấp thông tin về sản phẩm Chiêu thị bao gồm nhiều hoạt động nhằm thúc đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp Để đạt được hiệu quả, công ty cần tuyển mộ, huấn luyện và động viên đội ngũ bán hàng của mình.
1.1.1 Bản chất của chiêu thị
Hoạt động chiêu thị là quá trình truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, tìm kiếm các phương pháp hiệu quả để thuyết phục và thu hút khách hàng thông qua quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền và chào hàng trực tiếp Chiêu thị không chỉ là một lĩnh vực khoa học mà còn là nghệ thuật, đòi hỏi sự sáng tạo và khéo léo để đạt được mục tiêu bán hàng với chi phí tối ưu.
Vai trò của chiêu thị
Là công cụ cạnh tranh ( xâm nhập thị trường mới , giữ thị phần)
Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp, hỗ trợ chiến lược định vị
Tạo sự thuận tiện cho phân phối, thiết lâp quan hệ và khuyến khích trung gian PP.
Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.
Xây dụng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp
Giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút sự chú ý.
+ Đối với người tiêu dung
Cung cấp lợi ích kinh tế
Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing.
Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng.
Tạo động lức cho cạnh tranh , tạo công viêc cho nhiều người.
Là yếu tố đánh giá sự nặng động, phát triển của nền kinh tế.
1.2.1 Nhiệm vụ của chiêu thị :
Thông tin về lợi thế sản phẩm
Thiết lập sự nhận thức và thái độ với sản phẩm, công ty.
Tạo sự ưa thích nhãn hiệu.
Tăng số lượng bán hiện tại.
Củng cố hoạt động phân phối tại điểm bán lẻ. Đạt sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bán hàng. Động viên lực lượng bán hàng.
Xây dựng hình ảnh tốt về công ty.
Các công cụ hoạt động của chiêu thị
Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân mà phải trả tiền cho để thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ, ý tưởng.
Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền cho việc mua không gian và thời gian để để đăng các thông điệp quảng cáo.
Quảng cáo là một hình thức truyền thông không cá nhân, trong đó thông điệp được truyền tải qua các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, radio, báo chí và tạp chí Mục tiêu của quảng cáo là gửi gắm thông điệp đến một lượng lớn khách hàng đồng thời.
Quảng cáo là hình thức truyền thông phổ biến nhất, nhờ vào khả năng lan tỏa rộng rãi Do đó, các công ty sản xuất hàng tiêu dùng thường sử dụng quảng cáo nhiều hơn so với các công ty sản xuất khác.
Quyết định quảng cáo đòi hỏi sự kết hợp giữa phân tích và sáng tạo Phân tích giúp xác định phương tiện tiếp cận hiệu quả nhất đến thị trường mục tiêu, lựa chọn chủ đề và thông điệp phù hợp với động cơ mua hàng của khách hàng Đồng thời, cách thực hiện chủ đề cần phải thu hút sự chú ý và dễ nhớ để tạo ấn tượng lâu dài.
Marketing trực tiếp là một hệ thống tiếp cận khách hàng thông qua các hoạt động như bán hàng trực tiếp và quảng cáo đáp ứng trực tiếp Quảng cáo đáp ứng trực tiếp khuyến khích khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất, với phương tiện chủ yếu là thư và bưu phẩm trực tiếp Mặc dù truyền hình đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo, nhưng gần đây, quảng cáo đáp ứng trực tiếp và các hình thức bưu phẩm trở nên phổ biến hơn do sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, đặc biệt là khi thu nhập tăng và thời gian mua sắm giảm Sự tiện lợi của việc mua sắm qua điện thoại và các công cụ như thẻ tín dụng, số điện thoại miễn phí đã thúc đẩy hiệu quả của quảng cáo đáp ứng trực tiếp, phù hợp với các công ty phân phối sản phẩm qua kênh truyền thông hoặc đội ngũ bán hàng.
Khuyến mãi là một chiến lược marketing trái ngược với truyền thông thương mại truyền thống, nhằm tạo động lực cho khách hàng quyết định mua hàng ngay lập tức Nó không chỉ khuyến khích người tiêu dùng mà còn hỗ trợ lực lượng bán hàng và nhà phân phối, giúp tăng doanh số ngay lập tức Các hoạt động khuyến mãi chủ yếu được chia thành hai loại: khuyến mãi dành cho người tiêu dùng và khuyến mãi thương mại.
Khuyến mãi hướng đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua các hình thức như phiếu giảm giá, tặng mẫu sản phẩm, thưởng giảm giá, thi xổ số và trưng bày tại các điểm bán Những chiến lược này nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sắm ngay lập tức, mua nhiều hơn và thường xuyên hơn, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn.
Khuyến mãi hướng và thương mại ngược lại tập trung vào các trung gian marketing như bán sĩ, phân phối và bán lẻ Các hoạt động này bao gồm việc áp dụng chương trình giảm giá, tổ chức hội thảo cho đội ngũ bán hàng, và trưng bày sản phẩm tại các triển lãm Mục tiêu chính là khuyến khích các nhà phân phối tích trữ hàng hóa, phân phối hiệu quả và quảng bá sản phẩm của công ty.
1.3.4 Quan hệ công chúng.(Public Relation)
Quan hệ công chúng (PR) là chức năng quản lý nhằm đánh giá thái độ của công chúng và liên kết chính sách của tổ chức với lợi ích xã hội Để tác động đến nhận thức của công chúng, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin về mục đích, tôn chỉ hoạt động và sản phẩm của mình Qua đó, công chúng sẽ hiểu rõ doanh nghiệp là ai, ở đâu và đang làm gì, từ đó quyết định có chấp nhận doanh nghiệp hay không.
Mục đích của PR là cung cấp thông tin nhằm tác động đến nhận thức của công chúng về doanh nghiệp Tuy nhiên, chỉ việc cung cấp thông tin là chưa đủ; doanh nghiệp cần hiểu rõ phản ứng của công chúng đối với mình Do đó, PR thực sự là một quá trình trao đổi thông tin hai chiều.
Bán hàng trực tiếp là hoạt động tiếp xúc giữa người mua và người bán.
Bán hàng trực tiếp mang lại phản hồi chính xác và tức thời từ khách hàng, giúp đánh giá hiệu quả của các chiến lược chào hàng Nếu phản hồi không phù hợp, người bán có thể nhanh chóng điều chỉnh thông điệp để phù hợp hơn Đồng thời, phương pháp này cho phép người bán tập trung vào các khách hàng mục tiêu và thị trường chuyên biệt, nâng cao khả năng thành công trong việc chào hàng.
Nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công cụ chiêu thị
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến đầu ra của sản phẩm Sự thiếu hụt khách hàng có thể dẫn đến khó khăn trong việc tiêu thụ, vì vậy việc hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như sở thích của khách hàng mục tiêu là yếu tố sống còn cho mọi doanh nghiệp Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh mà còn đến toàn bộ hệ thống quản trị của công ty.
Sự tín nhiệm của khách hàng là một tài sản quý giá đối với doanh nghiệp, được xây dựng từ khả năng đáp ứng nhu cầu và sở thích của họ tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng có khả năng trả giá là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngành hàng Khi người mua nắm ưu thế, họ có thể ép giá xuống hoặc yêu cầu chất lượng sản phẩm cao hơn, đồng thời đòi hỏi dịch vụ tốt hơn Những điều kiện này thường tạo ra sức ép lớn lên các doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Lượng mua chiếm tỉ lệ lớn trong sản phẩm hàng hóa bán ra của doanh nghiệp
Việc chuyển sang mua hàng hoặc dịch vụ từ bên ngoài không tốn kém nhiều Người mua có thể gửi tín hiệu đe dọa đáng tin cậy, cho thấy họ có khả năng hội nhập ngược với các nhà cung cấp, giống như cách mà các hãng sản xuất ô tô thường thực hiện.
Sản phẩm người bán ít ảnh hưởng đến chất lượng người mua.
Nếu các điều kiện hiện tại không giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu, doanh nghiệp cần thay đổi vị thế thương lượng giá bằng cách điều chỉnh một hoặc nhiều điều kiện, hoặc tìm kiếm khách hàng có ít ưu thế hơn.
Doanh nghiệp cần xây dựng bảng phân loại khách hàng hiện tại và tương lai để thu thập thông tin quan trọng Những dữ liệu này sẽ là nền tảng thiết yếu cho việc hoạch định chiến lược hiệu quả.
Các nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển giao giá trị sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng Họ cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho doanh nghiệp để sản xuất Những vấn đề như tăng giá nguyên vật liệu, giao hàng trễ hạn, hoặc thiếu hụt nguyên vật liệu có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng hoạt động và sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
1.4.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là nhân tố có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động maketing cũng như là hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh luôn tìm cách chiếm giữ khách hàng, vì thế bắt bược doanh nghiệp phải cải thiện sản phẩm /dịch vụ để duy trì sự thỏa mãn và hài lòng từ khách hàng nhằm giữ vững và tăng lương khách hàng trung thành.
Các nhân tố kinh tế đóng vai trò quyết định trong hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp Sự phát triển, ổn định hay suy thoái của nền kinh tế là những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hiệu quả kinh doanh.
Nền kinh tế quốc dân tăng trưởng nhanh chóng ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo hai hướng chính Thứ nhất, sự tăng trưởng nâng cao thu nhập của người dân, từ đó làm tăng khả năng chi tiêu và dẫn đến sự đa dạng hóa nhu cầu tiêu dùng Thứ hai, tăng trưởng kinh tế giúp doanh nghiệp nâng cao sản lượng và hiệu quả kinh doanh, tạo điều kiện cho việc tích lũy vốn và mở rộng đầu tư, làm cho môi trường kinh doanh trở nên hấp dẫn hơn.
1.4.2.3 Môi trường chính trị và pháp luật
Môi trường kinh doanh lành mạnh phụ thuộc vào hệ thống pháp luật và quản lý nhà nước về kinh tế Việc ban hành và thực thi các quy định pháp luật chất lượng là điều kiện tiên quyết để đảm bảo sự công bằng trong kinh doanh, tạo cơ hội cạnh tranh cho tất cả doanh nghiệp Điều này giúp thiết lập mối quan hệ bình đẳng giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp hoạt động chân chính Ngược lại, nếu pháp luật không được thực thi hiệu quả, môi trường kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực.
Quản lý nhà nước về kinh tế đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Chất lượng và hiệu quả của các cơ quan quản lý kinh tế, cùng với trình độ và thái độ của cán bộ công quyền, có ảnh hưởng sâu sắc đến sự phát triển và hoạt động của doanh nghiệp.
Các nhân tố tự nhiên, bao gồm nguồn tài nguyên thiên nhiên, địa lý, thời tiết và khí hậu, có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp Tài nguyên thiên nhiên tác động mạnh đến lĩnh vực khai thác, trong khi điều kiện thời tiết và khí hậu ảnh hưởng đến nông lâm thủy sản và các doanh nghiệp chế biến Địa hình và cơ sở hạ tầng cũng quyết định lựa chọn địa điểm cho doanh nghiệp, trong khi khí hậu và độ ẩm ảnh hưởng đến bảo quản nguyên vật liệu và sản phẩm Các doanh nghiệp cần chú ý đến các điều kiện tự nhiên, vì chúng có thể tác động theo cả hai xu hướng tích cực và tiêu cực, với mức độ và cường độ khác nhau tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và vị trí địa lý.
Trong môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật và công nghệ ngày càng trở nên quan trọng, đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và công nghệ đang tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Trình độ khoa học kỹ thuật hiện tại ở Việt Nam đã cho thấy hiệu quả của việc ứng dụng và chuyển giao công nghệ, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp Sự phát triển công nghệ gắn liền với công nghệ thông tin, giúp nâng cao khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin, đặc biệt là thông tin thị trường Điều này không chỉ xóa bỏ hạn chế về không gian mà còn tăng năng suất lao động.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY
Tổng quan về công ty CP Nghệ Thuật Việt
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty.
Tên giao dịch: Công ty Cổ Phần Nghệ Thuật Việt _ ( VietArt)
Trụ sở chính : 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Hải Châu, TP Đà Nẵng.
_Web site: http://www.vietart.vn
Công ty cổ phần Nghệ Thuật Việt chuyên cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp tại Đà Nẵng và trên toàn quốc, đặc biệt là các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.
Công ty VietArt được thành lập vào ngày 17 tháng 03 năm 2007 dưới hình thức kinh doanh cổ phần, đến nay đã được hơn 10 năm.
Hình 1: Logo công ty VietArt
Công ty được thành lập dựa trên kinh nghiệm dày dạn của các cổ đông và những lợi thế từ môi trường kinh doanh tại Đà Nẵng Qua thời gian, công ty đã mở rộng uy tín và thương hiệu, thiết lập các chi nhánh tại miền Nam, cụ thể là thành phố Hồ Chí Minh.
Công ty đã thực hiện nhiều dự án quảng cáo và tổ chức sự kiện quy mô lớn tại Đà Nẵng và một số tỉnh như Quảng Ngãi, Thanh Hóa cho các doanh nghiệp lớn như VNPT, Mobifone, Vinaphone, Toshiba, Yamaha, và Honda.
Công ty cổ phần Nghệ Thuật Việt đang nỗ lực khẳng định thương hiệu và tìm kiếm vị trí vững chắc trên thị trường Đơn vị cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng mang thương hiệu Việt và quốc tế, với mong muốn được quảng bá rộng rãi trong nước và toàn cầu Với tiềm năng hiện có, VietArt tin tưởng vào các dự án lớn trong tương lai và sẽ quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Hiện nay, công ty chuyên trách các mảng hoạt động:
Các hình thức quảng cáo
Tổ chức sự kiện, biểu diễn
Xây dựng chiến lược và quảng bá thương hiệu
Tang trí nội thất Đại diện truyền thông , quan hệ đối ngoại cho các doah nghiệp.
Thiết kế, ấn hành các ấn phẩm trên giấy và trên mạng công nghệ điện tử
2.1.2.1 Các hình thức quảng cáo
VietArt là công ty hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo, cung cấp giải pháp dựa trên việc hiểu rõ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng Chúng tôi tập trung vào việc nhấn mạnh những ưu thế vượt trội, tạo ra sự khác biệt đáng giá so với đối thủ cạnh tranh.
2.1.2.2 Tổ chức sự kiện biểu diễn
Tổ chức sự kiện là lĩnh vực hoạt động chính của công ty VietArt và đây cũng là lĩnh vực tạo ra doanh thu chính cho công ty.
Tổ chức gặp gỡ với báo cí, họp báo, hội nghị, hội chợ thương mại Sự kiện mang tính chất cộng đồng – xã hội
Sự kiện quảng bá hình ảnh tổ chức- doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ
Sự kiện biểu diễn văn hóa- nghê thuật
Lễ khai trương, động thổ, kỷ niệm thành lập
2.1.2.3 Xây dựng chiến lược và quảng bá thương hiệu
Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện cho các đơn vị trong việc phát triển thương hiệu, bao gồm nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược quảng cáo và thiết kế các yếu tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu.
Sắp xếp đồ đạc hợp lý và phối hợp hài hòa giữa bố cục, màu sắc và ánh sáng là yếu tố quan trọng trong thiết kế nội thất Điều này đòi hỏi các họa sĩ trang trí nội thất phải có sự sáng tạo và khả năng nhìn nhận tổng thể để tạo ra không gian sống ấn tượng và cân đối.
2.1.2.5 Đại diện truyền thông, quan hệ đối ngoại cho các doanh nghiệp
Công ty VietArt cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn phương tiện quảng cáo hiệu quả và hợp lý Chúng tôi thiết kế các chiến lược và kế hoạch nhằm mở rộng quan hệ đối ngoại với các doanh nghiệp khác, giúp khách hàng nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu.
2.1.2.6 Thiết kế, ấn hành các ấn phẩm trên giấy và trên mạng công nghệ điện tử
Thiết kế các mẫu, catogue, brochue,… và một số ấn phẩm khách trên giấy.
In ấn , sản xuất các mẫu, các thiết kế
Thiết kế các sản phẩm trên mạng, trên website.
Khai thác sản quảng cáo trên truyền hình
Sản xuất phim phóng sự, TVC, Trailer
Sản xuất phim truyền hình
2.1.3 Tâm nhìn, sứ mệch , triết lý kinh doanh của công ty
Công ty cổ phần Nghệ Thuật Việt hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo, tổ chức sự kiện, truyền thông và xây dựng thương hiệu tại khu vực.
Đêm đến mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu của họ trong mắt công chúng.
Tạo dựng một môi trường làm việc thân thiện không chỉ khuyến khích sự sáng tạo của từng cá nhân mà còn góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên.
_ Xây dựng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chuyên môn giỏi , nhiệt tình trách nhiệm và sang tạo.
_ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp VietArt
_Hướng tói phát triển mô hình VietArt
"Sự tín nhiệm của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của VietArt Công ty Cổ phần Nghệ Thuật Việt thể hiện đẳng cấp và sự chuyên nghiệp trong từng dịch vụ."
_Cam kết với khach hàng và các đối tác những dịch vụ hoàn hảo, đáng tin cậy và tuân thủ những nguyên tắc vàng:
Phục vụ khách hàng nhanh chóng , hiệu quả
Chính sách mở rộng quy mô đi kèm với nâng cao chất lượng dịch vụ
Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty Cổ Phần Nghệ Thuật Việt áp dụng mô hình tổ chức tập trung, với bộ máy lãnh đạo linh hoạt và hệ thống quản lý hợp lý Các phòng ban trong công ty có mối quan hệ chặt chẽ, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả, đồng thời duy trì sự thống nhất ý kiến từ cấp lãnh đạo đến từng phòng ban.
Bảng 2.1.1Sơ đồ bộ máy công ty CP Nghệ Thuật Việt
Nguồn- Phòng hành chính nhân sự
2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận.
Phòng tài chính kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Tổng giám đốc quản lý tài chính và kế toán tại công ty Nhiệm vụ chính bao gồm hạch toán, cung cấp thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế và kiểm soát tài chính Đồng thời, phòng cũng quản lý và sử dụng hiệu quả vốn ngân sách cũng như các nguồn vốn huy động từ công ty.
Phòng kế hoạch: Chủ trì tham mưu xây dựng kế hoạch hoạt động gồm:
+ Xây dựng kế hoạt cho các chương trình, sự kiện mà công ty đảm nhận.
+Tham mưu công tác với khách hàng các dự án mà công ty đảm nhận
+Tham mưu giúp Tổng Giám Đốc về công tác quản lý thiết bị, xe máy và trật tự nguyên liệu.
+Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện
+Thực hiện hoạt dộng bán hàng tới các khách hàng, hệ thống nhà phân phối
+ Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp
+ Phối hợp với các bộ phận lien quan như Kế Toán, Phòng kế hoạch nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng.
_ Phòng hành chính nhân sự:
+ Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty.
+ Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo.
+ Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty
+Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích- kích thích lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.
Chúng tôi cam kết thực hiện và tổ chức các chủ trương, quy định, chỉ thị từ ban giám đốc Đồng thời, chúng tôi nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức cho các bộ phận và tổ chức thực hiện hiệu quả.
+ Tham mưu nhân sự cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành
+ Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BGD và nhân viên trong công ty.
Phòng thi công chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện các sự kiện theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm thiết kế, trang trí, treo băng rôn, phướn, thi công các trụ quảng cáo và dàn dựng sân khấu Công ty cũng hợp tác với các cộng tác viên từ các doanh nghiệp khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
+ Kiểm soát toàn bộ hoạt động của Phòng Kinh Doanh truyền thông.
+Tổ chức bộ máy hoạt đông kinh doanh vững mạnh, đạt hiêu quả cao.
+Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đôc những vấn đề liên quan đến công việc của phòng kinh doanh.
+ Thường xuyên phối hợp với các trường bộ phân bàn bạc, phối hợp để thực hiện tốt công việc được giao.
+ Phân công công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên.
+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Giám Đốc.
+ Tổ chức ý tưởng và đảm bảo toàn bộ các khâu liên quan đến quy trình sản xuất các dự án truyền thông sự kiện.
Quản lý và giám sát hiệu quả công tác truyền thông nội bộ trong công ty, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác Đảm bảo chăm sóc khách hàng hiện tại và mở rộng cơ hội với khách hàng tiềm năng.
+ Kết nối với giới truyền thông va mạng lưới chuyên gia phục vụ cho các dự án.
Các nguồn lực của công ty
Theo bảng nguồn nhân lực năm 2017 từ Phòng hành chính – Nhân sự, số lượng nhân viên đã có sự biến động qua từng năm, và điều này diễn ra theo chiều hướng tích cực.
_ Trình độ chuyên môn của các nhân viên được nâng cao hơn, số người tốt nghiệp đại học và cao đẳng tăng lên.
_ Bên cạnh đó, công ty có sự cân bằng hơn về số lượng nam nữ để có thể điều phối công việc tốt hơn.
Công ty sở hữu một đội ngũ nhân lực trẻ tuổi, điều này giúp dễ dàng phát triển kỹ năng và học hỏi kinh nghiệm một cách hiệu quả.
VietArt hiện có trụ sở chính tại 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Hải Châu, TP Đà Nẵng, với 4 tầng bao gồm kho chứa dụng cụ và thiết bị phục vụ tổ chức sự kiện và triển khai thiết kế Điều này tạo thuận lợi cho việc di chuyển, kiểm tra và bảo hành thiết bị của công ty.
Trang thiết bị, máy móc:
Mỗi nhân viên được trang bị máy tính cố định hoặc máy tính xách tay với cấu hình phù hợp với đặc thù công việc Bên cạnh đó, họ còn được hỗ trợ kết nối Internet có dây hoặc không dây, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Công ty đầu tư thiết bị cam kết cung cấp đầy đủ trang thiết bị hiện đại cho các chương trình sự kiện lớn nhỏ, đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp các vật dụng cần thiết cho sự kiện ngoài trời như nhà bạt và dù, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Công ty chỉ đáp ứng khoảng 70% nhu cầu âm thanh và ánh sáng, chủ yếu phục vụ cho các chương trình và sự kiện vừa và nhỏ Do đó, khi tổ chức các sự kiện lớn, công ty buộc phải chi thêm một khoản không nhỏ để thuê thiết bị từ bên ngoài.
Bảng 2.3.2 Cơ sở vật chất của công ty VietArt
STT DIỄN GIẢI SL ĐVT STT DIỄN GIẢI SL ĐVT
1 Rối hơi 2 Cái 33 Nhà bạt lớn( 20*30) 1 Cái
2 Cổng hơi 1 Cái 34 Nhà bạt nhỏ (5*32) 1 Cái
3 Máy bơm hơi 1 Cái 35 Sân khấu
4 Xèng 13 Cái 36 Kinh khí cầu 7 Cái
5 Bực phát biểu 1 Cái 37 Kéo 8 Cái
6 Cọc inox 110 Cọc 38 Khay 8 Cái
7 Balet 200 Cái 39 Âm thanh both 6 Bộ
8 Nhà lều (3*3) 4 Cái 40 Âm thanh roadshow 4 Bộ
9 Mũ bảo hộ lao động 9 Cái 41 Tivi LCD 8 Cái
10 Bàn lễ tân 160 Cái 42 Máy ảnh nhỏ 8 Cái
11 Ghế khách (bl) 120 Cái 43 Máy ảnh canon 4 Cái
12 Dù cây 34 Cái 44 Laptop acer 1 Cái
13 Hồ xúc cát 5 Cái 45 Laptop dell 3 Cái
14 Áo bọc ghế 190 Cái 46 Fast conert 1 Cái
15 Nơ áo ghế đỏ 50 Cái 47 Máy chiếu 3 Cái
16 Nơ áo ghế xanh 62 Cái 48 Máy tính bàn 13 Cái
17 Nơ áo ghê lxanh laru 150 Cái 49 Máy quay phim 1 Cái
18 Nơ áo ghế xám 95 Cái 50 Màn hình máy tính 1 Cái
19 Khan trải bàn màu xanh 4 Cái 51 Máy in màu 2 Cái
20 Khan trải bàn 20 Cái 52 Máy in trắng đen 1 Cái màu trắng
21 Khan trải bàn viền xám 16 Cái 53 Máy photo 1 Cái
22 Khan trải bàn xanh 3G 3 Cái 54 Máy fax 1 Cái
23 Dây Nhung đỏ 110 Cái 55 Điều hòa 5 Cái
24 Bục sân khấu 3 Cái 56 Quạt 10 Cái
25 Thùng tôn chứa hàng to 6 Cái 57 Xe tải 1 Cái
26 Thùng tôn chứa hàng nhỏ 2 Cái 58 Bàn họp 1 Cái
27 Trụ trò chơi 4 Cái 59 Bàn giám đốc 1 Cái
28 Xe đạp ruồi 10 Chiếc 60 Bàn làm việc nv 24 Cái
29 Khăn phủ khay đỏ 14 Cái 61 Ghế giám đốc 1 Cái
30 Khan ohur khay xám 10 Cái 62 Ghế hòa phát 40 Cái
31 Băng đeo PG xanh 11 Cái 63 Notebook 1 Cái
( nguồn: Phòng kế toán- tài chính 2017)
Cơ sở vật chất hiện có mặc dù phong phú nhưng thiếu tính đồng bộ, chủ yếu được hình thành từ các chương trình nhỏ lẻ Số lượng hạn mục chính hiện tại không đủ để phục vụ cho sự kiện quy mô trên 500 khách Do đó, cần đầu tư thêm vào các hạng mục chính có giá trị cạnh tranh như nhà lều, hệ thống âm thanh và ánh sáng để nâng cao chất lượng sự kiện.
2.3.3 Phân tích hoạt động của công ty ( từ 2014-2016)
Bảng 2.3.3 a): bảng cân đối kế toán của công ty cổ phần VietArt 2014-2016
CHỈ TIÊU STT MÃ 2014 2015 2016 Độ chênh lệch
2 1 3 GT TT(%) GT TT(%) GT TT(%) GT TL GT TL
Tiền và các khoảng tương đương tiền
Các khoản phải thu ngắn hạn
Phải thu của khách hàng
Trả trước cho người bán
Các khoản phải thu khác
Tài sản ngắn hạn khác
B-Tài sản dài hạn B 200 1.566.028.797 42,66% 2.230.511.039 2,74% 2.587.765.940 43,87% 1,42 14,2% 1,16 11,6%Tài sản cố định 1 210 1.566.028.797 42,57 2.230.511.039 43,87% 2.587.765.940 43,87% 1,43 14,3% 1,16 11,6%
Nguyên giá 1 211 1.933.720.313 52,68% 2.942.167.226 65,82% 3.882.768.680 65,82% 1,52 15,2% 1,32 13,2% Giá trị hao mòn lũy kế
Tài sản dài hạn khác
A-Nợ phải trả A 300 2.124.160.154 57,87% 3.206.046.386 67,56% 3.985.283.255 67,56% 1,51 15,1% 1,24 12,4% Vay ngắn hạn 1 311 1.444.316.605 39,35% 2.119.640.000 56,52% 3.334.131.189 56,52% 1,47 14,7% 1,57 15,7% Phải trả cho người bán
Người mua trả tiền trước
Từ năm 2014 đến 2016, tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty đã tăng trưởng, với mức tăng 1,3 lần từ 2014 đến 2015 và giảm nhẹ xuống 1,2 lần từ 2015 đến 2016 Mặc dù tốc độ phát triển chưa đồng đều, công ty đang có xu hướng mở rộng và nâng cao quy mô hoạt động kinh doanh.
Trong ba năm qua, tài sản ngắn hạn luôn chiếm trên 50%, cho thấy sự phù hợp với ngành truyền thông, nơi yêu cầu đổi mới liên tục về công nghệ và thiết bị Tài sản ngắn hạn cũng tăng trưởng ổn định, với mức tăng 1,28 lần vào năm 2015 và 1,23 lần vào năm 2016, phản ánh sự đa dạng hóa trong lĩnh vực kinh doanh của công ty Điều này cho thấy nhu cầu trang bị thiết bị và cơ sở vật chất ngày càng cao để đáp ứng yêu cầu thị trường.
Tiền mặt của công ty đã tăng 3,6 lần trong năm 2015 và 2,04 lần trong năm 2016, cho thấy sự chủ động trong việc quản lý tài chính Mặc dù năm 2015 có mức tăng trưởng thấp hơn năm 2014, nhưng tỷ lệ tiền mặt trong tổng tài sản ngắn hạn đã tăng từ 10,39% lên 17,71% Điều này chứng tỏ công ty đang cải thiện hoạt động kinh doanh để ổn định và phát triển bền vững trong tương lai Đặc biệt, các khoản phải thu khách hàng đã giảm đáng kể từ 28,33% vào năm 2015 xuống còn 17,21% vào năm 2016, góp phần vào sự cải thiện này.
Mặc dù hàng tồn kho trong năm 2016 tăng 1,9 lần so với năm 2015 chỉ tăng 0,6 lần, tình hình đã được cải thiện đáng kể nhờ vào sự gia tăng của các tài sản ngắn hạn, với mức tăng 7,62 lần trong năm 2016 và 0,82 lần trong năm 2015.
Vào năm 2014, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào tài sản cố định, và mức đầu tư này tiếp tục gia tăng qua các năm Điều này cho thấy sự chú trọng của công ty đối với việc nâng cao cơ sở vật chất và trang thiết bị.
Qua 3 năm , khoản vay ngắn hạn của công ty đều tăng 1,47 lần (2015) và 1,57 lần (2016); sở dĩ như thế là vì công ty rất quan tâm đến việc mở rọng quy mô hoạt động và sản xuất của công ty so ra vẫn còn thấp hơn khoản vay ngắn hạn này.
Tuy nhiên , phải trả cho người bán cải thiện rõ rệt 1,62 lần năm 2015 và chi phí còn
0,61 lần năm 2016.Đây là biện pháp tốt mà công ty đưa ra để giải quyết tình trạng nợ ngắn hạn cảu công ty còn cao.
Bên cạnh đó khoản người mua trả tiền trước tụt đến mức 0 trong năm 2015 và
Năm 2016 cho thấy công ty gặp vấn đề với các hợp đồng chưa được thanh toán từ khách hàng, dẫn đến tình trạng khách hàng nợ quá nhiều hoặc chỉ thanh toán khi kết thúc hợp đồng Điều này có thể gây ra các khoản nợ tồn đọng và khó thu hồi Do đó, công ty cần xem xét và triển khai các giải pháp để giảm thiểu tình trạng này.
Bảng 2.3.3 b):BẢNG BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
STT Chỉ Tiêu Mã Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch giữa năm 2015 so với 2014
Chênh lệch giữa 2016 so với 2015
(1) (2) (3) (4) (5) (6) Giá trị Tỷ lệ Giá Trị Tỷ lệ
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi Nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
8 Trong đó: Chi 23 9.666.439 79.690.543 270.615.150 70.024.104 8,24 190.924.607 3,40 phí lãi vay
9 Chi phí quản lý kinh doanh
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
11 Tổng lợi nhuận trước thuế(500+40)
13 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
Nguồn Phòng tài chính kế toán- Năm 2016
Theo bảng kết quả hoạt động kinh doanh, công ty đã tăng trưởng 2,01 lần vào năm 2015 và duy trì ổn định trong năm 2016 Kết quả này cho thấy công ty đã phát triển mạnh mẽ và giữ vững vị thế cạnh tranh chỉ sau 5 năm thành lập, đồng thời khẳng định uy tín thương hiệu ngày càng cao.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty
Việt Nam đang nổi bật trong lĩnh vực truyền thông với tiềm năng phát triển mạnh mẽ Theo Giám đốc điều hành Công ty IIR Exhibition khu vực Châu Á, Việt Nam hiện là một trong những quốc gia hàng đầu thế giới về mở rộng thị trường giải trí và truyền thông, với mức tăng trưởng ấn tượng 16,7% Dự báo, ngành truyền thông sẽ đạt doanh thu vượt 4,3 tỷ USD vào năm 2018.
Trong những năm gần đây, sự bùng nổ của các công ty truyền thông đã tạo ra tình trạng cung vượt cầu Nhiều tập đoàn lớn đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng để xây dựng kênh truyền hình riêng, nhưng hiệu quả hoạt động lại không cao do thiếu tính chuyên nghiệp.
Lĩnh vực truyền thông hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, bao gồm cả cạnh tranh không lành mạnh Các công ty truyền thông thường ký hợp đồng với doanh nghiệp với tỷ lệ từ 15% trở lên, trong khi nhiều doanh nghiệp nhỏ chỉ thực hiện từ 5-7%, dẫn đến việc phá giá dịch vụ để giành hợp đồng Hệ quả là chất lượng dịch vụ giảm sút và cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, làm tổn hại đến giá trị của ngành và khiến hình ảnh truyền thông trong nước trở nên mờ nhạt trong mắt các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nước ngoài.
Sự gia tăng đối thủ cạnh tranh và tình trạng cạnh tranh không công bằng đã dẫn đến chất lượng dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Điều này khiến người tiêu dùng ở miền Bắc và miền Nam không thể tin tưởng vào các công ty tổ chức sự kiện tại Đà Nẵng, tạo ra bất lợi cho các doanh nghiệp trong ngành này.
Kinh nghiệm quản lý quảng cáo ngoài trời và quảng cáo tấm lớn tại Hà Nội cho thấy tình trạng nhếch nhác và lộn xộn, gây mất ổn định trật tự cảnh quan đô thị.
Thành phố Đà Nẵng, với không gian thoáng đãng và sạch đẹp, đang chứng kiến sự gia tăng của quảng cáo ngoài trời, mặc dù truyền thông tại đây chưa phát triển mạnh như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Các pano và áp phích quảng cáo ngày càng xuất hiện nhiều trên xe buýt và tại các ngã tư, thu hút sự chú ý của người đi đường Quảng cáo tấm lớn không chỉ có tác động ngay lập tức đến nhận thức của người dân mà còn ảnh hưởng đến cảnh quan đô thị Do đó, việc thẩm định và rà soát kỹ lưỡng các công trình quảng cáo là rất cần thiết để đảm bảo an toàn và phù hợp với quy hoạch đô thị, tránh việc ảnh hưởng tiêu cực đến mỹ quan khi công trình đã được xây dựng hoặc treo lên.
Các công ty cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định của cơ quan quản lý truyền thông và thành phố để đảm bảo hoạt động quảng cáo không gây ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị và đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
2.4.1.3 Môi trường chính trị và pháp luật
Nhiều lĩnh vực như nông lâm sản, ô tô, xe máy được Nhà Nước bảo hộ, nhưng ngành truyền thông lại không có sự bảo vệ nào và thiếu cơ chế hỗ trợ cho doanh nghiệp Việt Nam Trong khi đó, các doanh nghiệp truyền thông nước ngoài đầu tư vào Việt Nam lại được hưởng nhiều ưu đãi từ chính sách đầu tư.
Luật Quảng cáo được thảo luận tại kỳ họp Quốc hội năm 2011, xây dựng dựa trên pháp lệnh quảng cáo năm 2001, nhằm tạo ra khuôn khổ pháp lý phù hợp với sự phát triển của ngành quảng cáo tại Việt Nam Sự cần thiết của một hàng lang pháp lý rõ ràng cho ngành truyền thông Việt Nam ngày càng trở nên cấp bách, khuyến khích các tập đoàn hợp tác với doanh nghiệp truyền thông trong nước để vượt qua khó khăn Ngành quảng cáo đã phát triển nhanh chóng, với sự gia tăng số lượng doanh nghiệp và doanh thu, trở thành một ngành công nghiệp quan trọng, hỗ trợ sự phát triển của nhiều cơ quan truyền thông Luật quảng cáo được ban hành nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp này theo hướng hiện đại, gia tăng giá trị cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Việt Nam đứng đầu khu vực Châu Á-Thái Bình Dương về mức độ sử dụng tivi, với 67 đài phát thanh và truyền hình, 60 nhà cung cấp truyền hình cáp và 5 nhà cung cấp IPTV hiện có.
Doanh nghiệp Việt Nam đang chú trọng vào việc đào tạo nguồn nhân lực và đầu tư vào công nghệ cao Ngành công nghệ truyền thông tại Việt Nam đang trên đà phát triển, với dự kiến chi phí chuyển đổi từ công nghệ analog sang kỹ thuật số đạt khoảng 23 triệu USD vào năm 2020.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, các công ty tổ chức sự kiện cần phải đào tạo nhân viên theo xu hướng mới và đầu tư vào trang thiết bị hiện đại Tuy nhiên, một thách thức lớn đối với các công ty sự kiện tại Đà Nẵng là cần có một nguồn vốn đáng kể để nâng cao hình ảnh và chất lượng chương trình, nhằm đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
Công ty CP Nghệ Thuật Việt có trụ sở chính tại Thành phố Đà Nẵng, với các chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và TP Huế Tất cả hoạt động của công ty được điều hành bởi Tổng Giám Đốc dưới sự giám sát của Hội Đồng Quản Trị.
VietArt, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông, đã xây dựng được vị thế vững chắc tại Đà Nẵng và khu vực miền Trung - Tây Nguyên Mặc dù ngành quảng cáo và tổ chức sự kiện tại miền Trung chưa phát triển mạnh như ở Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhưng sự phát triển nhanh chóng của các doanh nghiệp lớn tại Đà Nẵng đang tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt VietArt đang đối mặt với nhiều đối thủ đáng gờm trong lĩnh vực này, điều này thúc đẩy công ty không ngừng cải thiện và đổi mới để giữ vững vị thế trên thị trường.
Bảng 2.4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh
Công ty Lĩnh Vực Hoạt Động Thời điểm bắt đầu
Công ty CP C.A.T.I -PR- Tổ chức sự kiện
-Quảng Cáo -Thiết Kế -Vật tư thi công
Công ty CP xúc tiến &
-Tổ Chức Sự Kiện -Truyền Thông- PR -Thương hiệu -Thiết kế sang tạo -Quảng cáo
-Cung ứng và đà tạo dịch vụ Công ty CP tổ chức sự kiện và du lịch GaLa Việt
-Tổ Chức Sự kiện -Quảng Cáo -Du lịch -Marketing- Media
Công ty tổ chức sự kiện
-Tổ chức sự kiện -Thiết kế Website -Thiết Kế Quảng Cáo -Đào tạo
Công ty cổ phần CATI
(Hình2.4 LoGo công ty CaTi)
CATI là công ty hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện tại Đà Nẵng và miền Trung, nổi bật với sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm quảng cáo vượt trội hơn so với các đối thủ Công ty không chỉ thực hiện thành công nhiều sự kiện lớn mà còn xây dựng được mối quan hệ vững chắc với chính quyền thành phố Đà Nẵng Với sự phát triển mạnh mẽ này, CATI đang từng bước khẳng định vị thế và hứa hẹn sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong thời gian tới.
Công ty cổ phần và Xúc tiến và quảng cáo MPA
Hình2.4.1 Công ty tổ cổ phần và xúc tiến và quảng cáo MPA
Thực trạng chiêu thị tại công ty
Bộ phận kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát và tương tác trực tiếp với khách hàng Các Account Manager không chỉ quản lý trang Facebook, blog và website của công ty mà còn thường xuyên cập nhật thông tin về các dự án và sản phẩm mới Họ cũng phối hợp với Phòng nhân sự để tuyển dụng nhân sự cho công ty, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Bộ phận kinh doanh gồm 4 acount có độ tuổi từ 30-35 Trình độ đại học và có bề dày kinh nghiệm và các mối quan hệ
Account Manager đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho công ty thông qua việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác trực tuyến, báo chí, tạp chí và các trang tuyển dụng Họ cũng giúp quảng bá thương hiệu và kết hợp với các thiết kế để phát triển hình ảnh thương hiệu trên website, từ đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Tài khoản cần chịu trách nhiệm về nội dung bài đăng trên mọi trang, đồng thời rà soát thông tin trên internet để xử lý các thông tin kịp thời.
2.5.1.2 Maketing trực tiếp Được thực hiện bởi bộ phận chăm sóc khách hàng họ thông qua các website hay thư điện tử để gởi các dịch vụ của công ty hoặc hồ sơ năng lực của công ty để đến với các doanh nghiệp có nhu cầu.
Cần tuyển 3 nhân sự, bao gồm 2 nữ và 1 nam, độ tuổi từ 22 đến 25 Ứng viên yêu cầu có trình độ cao đẳng trở lên, giọng nói nhẹ nhàng, ngoại hình ưa nhìn và khả năng giao tiếp tốt.
Bộ phận này thường xuyên duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng thân thiết, đồng thời khai thác tối đa thông tin từ họ.
Công ty chúng tôi, tọa lạc tại thành phố Đà Nẵng, luôn chú trọng xây dựng mối quan hệ với các cấp chính quyền thông qua việc tài trợ và kêu gọi tài trợ cho các hoạt động của thành phố Một trong những hoạt động nổi bật là tài trợ cho Công ty truyền thông NTH-TC trong chương trình nhạc hội từ thiện “Lung Linh Việt” với chủ đề ‘Yêu trong ánh sáng’ diễn ra tại Cung Tiên Sơn vào năm 2016, thể hiện cam kết của công ty trong việc đóng góp cho cộng đồng.
Ban giám đốc không chỉ chú trọng đến các hoạt động ngoài xã hội mà còn quan tâm đến đời sống nhân viên Họ tổ chức sinh nhật cho nhân viên và các giải thể thao trong công ty nhằm tăng cường sự đoàn kết và gắn bó giữa các thành viên.
Để các hoạt động quảng cáo thương hiệu, chăm sóc khách hàng và các hoạt động xã hội đạt hiệu quả cao, công ty cần đầu tư một ngân sách hợp lý Việc phân bổ ngân sách nên dựa trên nguồn lực tài chính và mục tiêu kinh doanh cụ thể của công ty, đặc biệt khi công ty đã hoạt động trong một thời gian.
Trong suốt 10 năm hoạt động, công ty vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng, trong khi số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng và có sức ảnh hưởng đáng kể Dưới đây là nguồn nhân sách của công ty trong 3 năm qua.
Bảng 2.5.2: Chi phí hoạt động của Vietart
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch
Quảng cáo, các sự kiện, tài trợ và từ thiện
May đồng phục cho nhân viên
Tổ chức sinh nhật hằng tháng
-Nhận xét: Chi phí hoạt động tăng theo từng năm Năm 2016 tăng 1.5 lần so với
Vào năm 2015, công ty đã tăng cường đầu tư cho quảng cáo thương hiệu, tài trợ và hoạt động PR, đồng thời cũng chú trọng phát triển nội bộ Tuy nhiên, trong một môi trường tiềm năng như Đà Nẵng, mức chi phí hiện tại vẫn chưa hợp lý Do đó, cần phải đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên để nâng cao thương hiệu và tên tuổi của công ty.
Từ năm 2014, VietArt đã đặt mục tiêu mở rộng sang lĩnh vực thương mại và thiết kế nội thất, kết hợp với một công ty kiến trúc khác dựa trên mối quan hệ bền vững VietArt quyết tâm nâng cao thương hiệu của mình, nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất và khẳng định vị thế trên thị trường.
Công ty Cổ phần VietArt chưa triển khai một chiến dịch quảng cáo quy mô lớn để nâng cao thương hiệu Hoạt động quảng cáo của công ty diễn ra không thường xuyên và mặc dù sử dụng nhiều phương tiện, nhưng hiệu quả vẫn chưa đạt yêu cầu Chủ yếu, VietArt tập trung vào quảng cáo trực tuyến với một số hoạt động quảng bá nhất định.
Quảng cáo ngoài trời tại Đà Nẵng chủ yếu là các bảng quảng cáo cho doanh nghiệp khác, với tên công ty thực hiện được ghi dưới bảng Hiện tại, công ty chưa có bảng quảng cáo riêng tại Đà Nẵng, mà chỉ xuất hiện ở một số tỉnh, thành phố khác.
Công ty không sở hữu sản phẩm quảng cáo ngoài trời như billboard, phướn hay băng rôn riêng tại Đà Nẵng Hầu hết các sản phẩm quảng cáo đều là của khách hàng, với tên đơn vị thực hiện được ghi ở một góc Mặc dù điều này giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo, nhưng hiệu quả mang lại không cao.
Hình 2.5 Bảng quảng cáo TOSHIBA
Đánh Giá Chung
Sự kiện là kết quả của quá trình lập kế hoạch và chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm cả lao động miệt mài và sự sáng tạo để thu hút người xem Tuy nhiên, không phải lúc nào sự kiện cũng diễn ra suôn sẻ như mong đợi Để đảm bảo thành công cho một sự kiện, cần phải có nhiều yếu tố quan trọng được xem xét và thực hiện một cách đồng bộ.
Thông qua các hoạt động tích cực, công ty Vietart đã xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, nâng cao sự nhận diện và sức cạnh tranh trong lĩnh vực truyền thông tại Đà Nẵng Công ty không chỉ khẳng định vị thế mà còn tạo ra những giá trị văn hóa đặc trưng riêng, góp phần làm phong phú thêm bức tranh truyền thông tại địa phương.
Công ty đã xây dựng một văn hóa làm việc tích cực, tạo ra môi trường thân thiện và chuyên nghiệp cho nhân viên tại Đà Nẵng, khiến đây trở thành lựa chọn tối ưu cho sinh viên và những người yêu thích ngành sự kiện Nhân viên không chỉ được đam mê trong công việc mà còn được tham gia vào các hoạt động vui chơi, liên hoan và chương trình huấn luyện nâng cao kỹ năng, từ đó hình ảnh công ty ngày càng hoàn thiện trong nhận thức của họ.
Công ty đã xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với chính quyền địa phương thông qua các hoạt động tài trợ và đóng góp tích cực Những hành động này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt công chúng.
Chúng tôi thường xuyên thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, đồng thời gửi đến khách hàng tiềm năng và những đối tác có ý định hợp tác với công ty các ý tưởng và hạng mục mới.
Công ty Vietart chú trọng đến các hoạt động quan hệ với báo chí và truyền thông, đặc biệt là việc xây dựng mối quan hệ tốt với đài truyền hình VTV Đà Nẵng qua việc trở thành đại diện ủy quyền có văn bản Ngoài ra, công ty cũng hợp tác với báo Công An bằng cách tài trợ cho giải bóng đá mini của đơn vị này Mặc dù đã thực hiện một số hoạt động hỗ trợ và tài trợ từ thiện, nhưng số lượng còn hạn chế Trong thời gian tới, Vietart cần tăng cường các hoạt động này để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Khi sử dụng sự kiện như một công cụ truyền thông cho doanh nghiệp, việc chọn thời điểm và lý do tổ chức là rất quan trọng Một sự kiện thành công cần có kế hoạch chi tiết và phân công công việc rõ ràng cho từng bộ phận, bao gồm các công việc chuẩn bị như địa điểm, âm thanh, ánh sáng và danh sách khách mời Người chịu trách nhiệm cần theo dõi tiến độ thực hiện và thường xuyên kiểm tra để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ Sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận cũng là yếu tố quyết định đến thành công của sự kiện.
Trong bối cảnh ngành tổ chức sự kiện đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng gay gắt, công ty Vietart cần chú trọng hơn đến việc PR hình ảnh và đầu tư vào trang thiết bị cũng như đào tạo nhân sự Việc này sẽ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường vị thế trên thị trường.
Hình ảnh công ty và nguồn nhân lực chất lượng là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững Tuy nhiên, công ty chưa đầu tư đúng mức vào việc quảng bá hình ảnh và tên tuổi với giới truyền thông Việc tìm kiếm và đào tạo nhân sự giỏi cũng cần được chú trọng hơn, cùng với việc tạo ra các hoạt động để nhân viên có thể trao đổi kiến thức, kinh nghiệm và phát triển kỹ năng trong một môi trường năng động Đà Nẵng, với sự phát triển nhanh chóng, mang đến cơ hội cho công ty khẳng định hình ảnh và tên tuổi thông qua các hoạt động từ thiện và đầu tư vào các công trình xã hội Công ty cần tích cực tham gia các chương trình cộng đồng và hỗ trợ chính quyền địa phương, từ đó xây dựng mối quan hệ mật thiết với các cấp chính quyền và góp phần vào sự phát triển của Đà Nẵng, đưa thương hiệu VietArt đến gần hơn với công chúng.