CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING
T ổng quan về truyền thông marketing
1.1 Khái niệm truyền thông marketing
Theo Philip Kotler, truyền thông marketing là các hoạt động truyền tải thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp về sản phẩm và doanh nghiệp đến tay khách hàng, nhằm mục tiêu thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm dịch vụ, từ đó khuyến khích họ thực hiện hành động mua sắm.
(Marketing Communications are the means by which firms attempt to inform, persuade, and remind consumers, directly or indirectly, about the products and brands they sell-Philip Kotler)
Mục đích chính của truyền thông marketing là thông báo, thuyết phục và nhắc nhở công chúng mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp Qua các thông điệp, doanh nghiệp muốn thông tin đến khách hàng về sự hiện diện của mình và các sản phẩm, dịch vụ trên thị trường, đồng thời thuyết phục họ về các đặc tính nổi bật của sản phẩm, giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu.
Truyền thông marketing còn được gọi bằng thuật ngữ tương đương là xúc tiến - một trong 4 thành tố của marketing mix.
Trên thực tế, doanh nghiệp có nhiều phương thức đa dạng trong việc truyền thông cho khách hàng, nhưng vẫn có thể phân làm hai loại chính:
Truyền thông phi cá thể bao gồm các hình thức như quảng cáo, vật dụng trưng bày tại điểm bán hàng, thúc đẩy bán hàng, truyền thông điện tử và quan hệ cộng đồng, nhằm tăng cường hiệu quả tiếp thị và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Truyền thông cá thể, đặc biệt là sự tương tác trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong môi trường cạnh tranh ngày nay Với chu kỳ sống sản phẩm ngày càng ngắn, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào phương pháp “hữu xạ tự nhiên hương” Thay vào đó, chiến lược truyền thông marketing giúp thông tin cho khách hàng tiềm năng về lợi ích, giá trị và công dụng của sản phẩm Điều này không chỉ tăng doanh số cho sản phẩm hiện tại mà còn tạo sự nhận biết và ưa thích cho sản phẩm mới, đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả tổng hợp, doanh nghiệp cần kết hợp chiến lược truyền thông với các yếu tố khác trong marketing mix.
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp so với các tổ chức khác Đặc biệt, trong những trường hợp nhu cầu âm, nhu cầu bằng không, hoặc khi tăng cường cầu đối với các sản phẩm độc hại như thuốc lá, rượu bia và ma túy, vai trò của truyền thông marketing càng trở nên thiết yếu.
1.3 Các công cụ truyền thông marketing cơ bản Để thực hiện chiến lược truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp phải lựa chọn một hỗn hợp xúc tiến tối ưu cho sản phẩm/ thị trường của họ Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp khác nhau như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân Tuy nhiên mỗi công cụ này lại có ưu nhược điểm nhất định Do đó để nâng cao hiệu quả truyền thông marketing, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ bản chất của các công cụ xúc tiến hỗn hợp.
Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp, nhằm giới thiệu ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ theo yêu cầu của chủ thể, người phải chi trả chi phí Đây là công cụ truyền thông đại chúng có khả năng thuyết phục cao, giúp người nhận thông tin so sánh sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, ngoại trừ tin tức thời sự, chính sách xã hội và thông tin cá nhân.
- Mục đích của quảng cáo:
+ Cung cấp thông tin, tìm kiếm khách hàng mới và nhắc nhở khách hàng cũ:
Quảng cáo không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn giới thiệu những ưu điểm, mẫu mã và tính năng của sản phẩm, giúp người tiêu dùng cảm thấy thích thú và hài lòng Đối với khách hàng mới, quảng cáo khuyến khích họ đưa ra quyết định mua sắm, trong khi đối với khách hàng cũ, nó như một lời nhắc nhở về chất lượng sản phẩm, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng.
+ Bảo vệ thị phần và gây sức ép lên đối thủ:
Quảng cáo xuất hiện đa dạng và phong phú, thể hiện sức mạnh và ảnh hưởng của sản phẩm trong thị trường, khiến đối thủ phải cẩn trọng khi có ý định cạnh tranh.
+ Củng cố hình ảnh thương hiệu:
Hầu hết người tiêu dùng Việt Nam thường chọn sản phẩm dựa trên ảnh hưởng của quảng cáo Những thương hiệu quảng cáo nhiều sẽ được người tiêu dùng mặc định coi là thương hiệu mạnh, lớn và uy tín.
+ Thuyết phục, thay đổi thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm:
Nhiều người tiêu dùng có thể không ưa thích một số sản phẩm ngay từ đầu, nhưng sự tiếp xúc với quảng cáo có thể thay đổi quan điểm của họ Sau khi thử nghiệm sản phẩm, họ có thể trở thành khách hàng trung thành.
- Các loại hình quảng cáo:
+ Quảng cáo thương hiệu (brand advertising);
+ Quảng cáo chính trị (political advertising);
+ Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising);
+ Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising);
+ Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising); + Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising);
+ Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising)
+ Quảng cáo tương tác (interact advertising)
Truyền hình là phương tiện quảng cáo đa dạng và toàn diện nhất, sử dụng âm thanh và hình ảnh sống động để tác động đến người tiêu dùng Mặc dù chi phí cho quảng cáo truyền hình thường cao nhất, nhưng theo thống kê, đây là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất Nhiều doanh nghiệp còn áp dụng hình thức quảng cáo gián tiếp thông qua việc tài trợ cho các chương trình, gắn logo trên sân khấu hoặc backdrop phía sau diễn viên và MC.
+ Báo chí: tác động bằng hình ảnh, khẩu hiệu, các bài viết có liên quan đến doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Sự phát triển của công nghệ thông tin và Internet đã làm cho quảng cáo trở nên đơn giản và tiết kiệm chi phí hơn Quảng cáo trên mạng xã hội giúp tiếp cận một lượng lớn khách hàng đa dạng về độ tuổi và địa lý Ngoài ra, các hình thức quảng cáo như gửi email (thư spam) và video quảng cáo trên các trang web cũng rất phổ biến Sự phổ cập của Internet trong nhiều gia đình và khu vực tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và thương hiệu một cách hiệu quả.
+Radio: tác động bằng âm thanh, là những đoạn quảng cáo bằng lời nói hay âm nhạc.
Quảng cáo qua bưu điện là phương pháp gửi thư trực tiếp đến từng hộ gia đình, kèm theo thông tin giới thiệu về công ty và sản phẩm Mặc dù chi phí thực hiện hình thức quảng cáo này khá rẻ, nhưng hiệu quả mang lại thường không cao, vì mỗi bức thư chỉ tiếp cận được một gia đình duy nhất.
Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển, đặc biệt là xe bus, mang lại hiệu quả cao nhờ vào diện tích lớn và lượng khách đông đảo hàng ngày Tuy nhiên, việc in hình và dán lên xe khó thay đổi thường xuyên, nên phương pháp này thường được sử dụng cho các sản phẩm có vòng đời dài hoặc để quảng bá thương hiệu công ty, thay vì những sản phẩm có vòng đời ngắn, vì hình ảnh quảng cáo có thể nhanh chóng trở nên lạc hậu.
+ Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên đi tuyên truyền và thông qua khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược truyền thông marketing
3.1 Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Để tối ưu hóa chiến lược truyền thông, việc xác định đối tượng khách hàng nhận thông điệp là rất quan trọng Chúng ta cần phân biệt rõ ràng giữa khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, vì mỗi nhóm sẽ nhận được những thông điệp và phương tiện truyền thông khác nhau.
Để hiểu rõ sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng, chúng ta cần xem xét các yếu tố như nhu cầu, tuổi tác, địa lý, thu nhập, tâm lý và lối sống Khi cố gắng truyền thông đến một số lượng lớn người, thông điệp của chúng ta sẽ trở nên kém cụ thể và ít thuyết phục hơn.
3.2 Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông là những điều doanh nghiệp mong muốn đạt được thông qua các chương trình truyền thông, bao gồm xây dựng hình ảnh và giá trị cho thương hiệu, tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, thông báo các chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm mới cùng lợi ích mà chúng mang lại, và điều chỉnh những nhận thức sai lệch về thương hiệu hoặc công ty Việc xác định mục tiêu truyền thông cụ thể giúp doanh nghiệp có cơ sở để đo lường hiệu quả của các chương trình truyền thông.
- Mục tiêu xây dựng sự nhận biết (awareness building)
Để tăng cường nhận diện thương hiệu, bạn cần giúp khách hàng tiềm năng nhận biết sự hiện diện của bạn và sản phẩm mà bạn cung cấp Mục tiêu là khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ ngay lập tức nghĩ đến thương hiệu và sản phẩm của bạn.
- Mục tiêu đưa tin (informational)
Báo cho thị trường, khách hàng biết về sản phẩm mới, giới thiệu một sản
+ Xây dựng một hình ảnh đặc biệt.
- Mục tiêu thuyết phục (persuasive)
+ Thay đổi nhận thức về tính chất của sản phẩm.
+ Điều chỉnh thái độ, hành vi của khách hàng.
+ Kích thích nhu cầu (thuyết phục khách hàng mua hàng ngay).
+ Thuyết phục khách hàng tiềm năng đón nhận thêm thông tin:
+ Tạo ra cơ hội dẫn đến việc mua hàng
+ Cung cấp thông tin theo yêu cầu.
- Mục tiêu nhắc nhở (remiding)
+ Nhắc khách hàng rằng trong tương lai họ sẽ có thể cần đến sản phẩm/ dịch vụ
+ Nhắc khách hàng sản phẩm được bán ở chỗ nào
+ Duy trì sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ ở mức độ cao nhất
+ Nằm trong nhóm sản phẩm/dịch vụ được cân nhắc, xem xét
- Mục tiêu xây dựng thương hiệu (brand building)
Trong các loại hình truyền thông này, thương hiệu được thể hiện một cách rõ ràng, đồng thời thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải cũng được làm nổi bật Thậm chí, có thể không cần thêm chi tiết nào khác như địa chỉ hay thông tin bổ sung.
- Mục tiêu làm thay đổi nhận thức (change perception)
Các loại hình truyền thông này nhằm mục đích thay đổi nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp Khi thành công, khách hàng sẽ liên tưởng ngay đến thương hiệu XXX với YYY, nhờ vào những thông điệp mạnh mẽ và khẳng định rõ ràng về định vị của thương hiệu.
- Mục tiêu bán hàng (sell a product)
Khách hàng thường muốn được đáp ứng nhu cầu “ngay” nên nếu doanh nghiệp đáp ứng lại kịp thời thì sẽ tạo thuận lợi tối đa.
Mục tiêu của việc so sánh với đối thủ cạnh tranh là một chiến lược phổ biến trong quảng cáo, đặc biệt trong các lĩnh vực như ô tô và máy tính Chiến lược này nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, những người dễ bị ảnh hưởng bởi những điểm nổi bật của sản phẩm.
3.3 Thiết kế thông điệp định vị
Thông điệp truyền thông marketing của doanh nghiệp là cách mà doanh nghiệp truyền đạt ý tưởng của mình đến người tiêu dùng Tuy nhiên, việc đánh giá độ tin cậy và chấp nhận thông điệp đó hoàn toàn phụ thuộc vào sự lựa chọn của người tiêu dùng.
Bằng cách định vị thông điệp một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng Trong bối cảnh khách hàng hiện nay phải tiếp nhận quá nhiều thông điệp truyền thông, việc có một định vị rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật và ghi dấu ấn trong nhận thức của họ Điều này không chỉ tạo cơ hội để thu hút sự chú ý mà còn giúp thông điệp lưu lại lâu dài trong suy nghĩ của khách hàng.
3.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông
Phương tiện truyền thông là các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp và nội dung trong chiến lược marketing Những phương tiện này hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một chiến dịch marketing thành công phụ thuộc lớn vào việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp Việc khai thác các phương tiện truyền thông thích hợp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả và nhận được phản hồi tích cực từ họ.
Hiện nay, nhiều phương tiện truyền thông đang tận dụng tối đa kỹ năng và khả năng của mình để truyền tải thông tin chính xác và hiệu quả đến người tiêu dùng Một số phương tiện truyền thông phổ biến hiện nay bao gồm:
- Internet là phương tiện truyền thông có số lượng sử dụng nhiều nhất đặc biệt trong đó là công cụ đầy “quyền năng” là mạng xã hội (social media).
Truyền hình là một trong những phương tiện truyền thông phổ biến nhất, đánh dấu một bước ngoặt lớn trong lịch sử nhân loại vào thế kỷ 20 Đến nay, nó vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin và giải trí cho công chúng.
- Báo chí là một phương tiện cũng phổ biến và có mặt từ rất lâu, đây cũng là
- Ngoài ra còn số một số loại nữa bao gồm: phương tiện giao thông, đèn led, billboard, radio, băng đìa
Để thực hiện hoạt động truyền thông marketing hiệu quả, ngân hàng cần thiết lập một ngân sách cụ thể Thông thường, có bốn phương pháp chính để xác định ngân sách cho các hoạt động truyền thông của công ty.
3.5.1 Phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm của doanh số bán
Công ty xây dựng ngân sách truyền thông dựa trên một tỷ lệ phần trăm nhất định của doanh số bán hàng dự kiến, phương pháp này có cả ưu điểm và nhược điểm riêng.
- Ưu điểm: Phương pháp này dễ tính toán và dễ được chấp nhận.
Các công cụ truyền thông mà ngân hàng đã sử dụng
Trong những năm gần đây, sự thay đổi trong tư duy lãnh đạo tại Techcombank đã dẫn đến việc chú trọng hơn đến marketing trong ngân hàng Việc tăng cường nghiên cứu thị trường đã cung cấp cơ sở cho các nhà quản trị thiết lập chiến lược và ra quyết định kinh doanh đúng đắn Nhận thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong hoạt động truyền thông, Techcombank luôn chú trọng đến chính sách xúc tiến hỗn hợp Dưới đây là năm công cụ truyền thông chính mà ngân hàng áp dụng theo kế hoạch truyền thông marketing của mình.
2.1 Quảng cáo Đối với ngành dịch vụ, quảng cáo có sức mạnh vô cùng to lớn Để chiếm lĩnh được thị trường, công cụ mà các doanh nghiệp không thể không sử dụng đó chính là quảng cáo Các ngân hàng thương mại hiện nay thường đưa ra chiến dịch quảng cáo với rất nhiều hình thức đa dạng như: phim ảnh, báo chí, truyền hình, radio, băng rôn, áp phích, Internet Mỗi hình thức hướng tới các đối tượng khách hàng khác nhau nên các ngân hàng thường áp dụng đồng thời nhiều hình thức quảng cáo để thu hút khách hàng.
Logo của Techcombank được thiết kế đơn giản nhưng ấn tượng, giúp ngân hàng nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh Với cam kết vững chắc và ổn định đối với khách hàng, logo này không chỉ là dấu ấn riêng mà còn mang tính nghệ thuật, được sử dụng trên tất cả các ấn phẩm và sản phẩm quảng cáo Sự kết hợp giữa màu đỏ, biểu trưng cho sự nhiệt huyết và tận tụy, cùng với màu trắng, thể hiện tính minh bạch, đã khắc họa rõ nét văn hóa kinh doanh mà Techcombank hướng đến.
Quảng cáo vào những thời điểm quan trọng như lễ Tết, kỷ niệm thành lập ngân hàng hay khai trương chi nhánh mới là chiến lược mà Techcombank chú trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng Những nội dung và hình thức quảng cáo hấp dẫn, đặc biệt là hình ảnh sản phẩm và dịch vụ mới như rút tiền tại ATM không cần thẻ, chuyển tiền nhanh với phí 0 đồng, và dịch vụ trả lương cho cán bộ công nhân viên, sẽ giúp ngân hàng nổi bật hơn trong tâm trí khách hàng.
Ngân hàng, với tính chất là một doanh nghiệp dịch vụ, thường gặp khó khăn trong quảng cáo do sản phẩm vô hình Ngân sách quảng cáo hạn chế khiến ngân hàng không thể thực hiện các chiến dịch rầm rộ trên truyền hình hay tạp chí lớn, mà những kênh này cũng không phải là lựa chọn hiệu quả cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, Techcombank đã phát triển một chiến lược quảng cáo độc đáo để vượt qua những thách thức này.
Nhiều bài viết và báo cáo dành cho khách hàng, cùng với các thông báo về thay đổi lãi suất, sản phẩm dịch vụ mới và quảng cáo ngân hàng, thường được đăng tải trên các tạp chí uy tín trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Tạp chí Ngân hàng và Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ.
Trang web chính thức của Techcombank nổi bật với nhiều quảng cáo về chi nhánh, sản phẩm và dịch vụ, cùng thiết kế hấp dẫn và thông tin rõ ràng về sự kiện và chương trình khuyến mãi Những màu sắc bắt mắt giúp thu hút khách hàng khi truy cập Ngân hàng thường xuyên theo dõi các chỉ số như thời gian trung bình khách hàng lưu lại trên trang, số trang xem và các khu vực được quan tâm nhất, từ đó nắm bắt hành vi và mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình.
Tiêu chí đánh giá hiệu quả quảng cáo tại Techcombank chủ yếu dựa vào các chỉ số KPIs của từng chiến dịch, bao gồm mức độ tương tác của người xem, độ tin cậy của phương thức truyền thông và thời gian người dùng dành cho quảng cáo Quảng cáo trên Internet được coi là dễ đo lường nhất nhờ vào khả năng phân tích và tiếp cận khách hàng rộng rãi với chi phí hợp lý.
Quảng cáo Facebook là một kênh tiếp cận chủ động, giúp ngân hàng tiếp cận khách hàng ngay cả khi họ chưa biết đến ngân hàng hay sản phẩm của ngân hàng Khi người dùng truy cập Facebook, sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng sẽ xuất hiện trước mắt họ, tạo cơ hội tiềm năng cho việc thu hút khách hàng Techcombank đặc biệt chú trọng vào các chỉ số hiệu quả trong quảng cáo để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, cần xác định ngân sách hàng ngày cho quảng cáo, đảm bảo mức độ hiển thị quảng cáo đạt yêu cầu Bên cạnh đó, theo dõi mức độ tương tác với thông điệp quảng cáo là rất quan trọng Cuối cùng, cần phân tích tốc độ tăng lượt thích so với tổng số lần hiển thị hàng ngày để đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Quảng cáo Google Adwords là dịch vụ của Google giúp Techcombank giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng một cách hiệu quả Quảng cáo của ngân hàng sẽ xuất hiện ở những vị trí tối ưu trên trang tìm kiếm Google, thu hút sự chú ý của người dùng Ngân hàng chỉ phải trả phí khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, và các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo trên kênh này rất quan trọng để đánh giá chiến dịch.
+ Lượng tìm kiếm của từ khóa chạy quảng cáo/tháng.
+ Vị trí quảng cáo nằm ở đâu.
+ Số lần hiển thị và số lần click vào quảng cáo.
+ Chi phí cho một cú click chuột.
+ Tỷ lệ chuyển đổi, chuyển đổi mua hàng từ click vào quảng cáo.
- Quảng cáo trên website chính thức: Ngân hàng thường theo dõi hành vi của khách hàng trên website bằng cách theo dõi các chỉ số
+ Thời gian tồn tại trung bình của một khách hàng trên website/một lần truy cập
+ Khu vực nào trên website được khách hàng quan tâm và xem nhiều nhất.
Thông qua các chỉ số này, ngân hàng có thể đánh giá sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình Điều này giúp ngân hàng nhận diện nguồn gốc khách hàng và xác định sản phẩm, dịch vụ nào đang thu hút sự chú ý nhiều nhất, từ đó có kế hoạch phát triển phù hợp.
Chi phí và doanh thu của quảng cáo qua từng năm: Đơn vị: Tỷ đồng
(Số liệu phòng Marketing Techcombank)
Hoạt động quảng cáo của Techcombank ngày càng được chú trọng, với chi phí quảng cáo giai đoạn 2015-2016 còn thấp do chưa lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả và chiến lược chưa gây ấn tượng Tuy nhiên, từ 2017-2018, nhờ định hướng truyền thông số và khai thác Digital Marketing, doanh thu của Techcombank đã tăng đáng kể, với mức tăng trên 50% so với hai năm trước Sự gia tăng doanh thu quảng cáo cho thấy Techcombank đã tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn và các chiến lược quảng cáo đã đạt hiệu quả mong đợi.
2.2 Xúc tiến bán (Khuyến mãi, kích thích tiêu thụ )
2.2.1 Đối tượng khách hàng cá nhân
Techcombank luôn đặt "khách hàng là trọng tâm" trong mọi hoạt động của mình, nhằm mang lại những lợi ích tối đa cho khách hàng Hiểu rõ tâm lý và thói quen tiêu dùng hiện đại, ngân hàng thường xuyên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng tháng, quý và năm Đặc biệt, với khách hàng cá nhân, Techcombank thiết kế nhiều chương trình khuyến mãi riêng cho từng sản phẩm dịch vụ, như các ưu đãi cho thẻ tín dụng, chương trình vay mua bất động sản và ô tô, cùng với các giải pháp tài chính như bảo hiểm, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Dưới đây là tổng hợp một số chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho các sản phẩm và dịch vụ cá nhân mà Techcombank đã triển khai trong thời gian gần đây.
*Khuyến mãi cho sản phẩm thẻ và bảo hiểm
