TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Go!&Big C Việt Nam
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C
- Công ty mẹ: Central Group & Nguyen Kim Group (Vietnam)
- Tên viết tắt của doanh nghiệp: Go!Big C
- Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Phân phối sản xuất bán lẻ.
- Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh.
- Slogan: “Giá luôn luôn thấp”
- Tầm nhìn: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng
- Nhiệm vụ: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng.
- Phương châm: Lấy khách hàng làm trọng tâm cùng mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn với trải nghiệm mua sắm hiện đại và chuyên nghiệp hơn.
BigC cam kết duy trì 5 giá trị cốt lõi:
Sự hài lòng khách hàng
Bảo về môi trường và phát triển bền vững
Minh bạch trong mọi hoạt động
Tạo ra giá trị chung
Hình thành
- Khi mới vào thị trường Việt Nam, tiền thân của hệ thống siêu thị Big C có tên là Cora
Hệ thống siêu thị Cora, thuộc Công ty Vidémia, đã khai trương siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai vào năm 1998 Đến năm 2003, Công ty Vidémia đã chuyển nhượng 33% vốn cho tập đoàn Casino và quyết định đổi thương hiệu từ Cora sang Big C, thương hiệu nổi tiếng tại Thái Lan, cho các siêu thị tại Việt Nam.
- Hiện nay, tại Việt Nam, các cửa hàng BigC hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như
Siêu thị BigC Việt Nam hiện có 35 chi nhánh trải dài trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Biên Hòa, Cần Thơ và TP.HCM Đặc biệt, hầu hết các sản phẩm được bày bán tại BigC đều là hàng hóa Việt Nam, góp phần thúc đẩy nền kinh tế nội địa.
Vào ngày 1/3/2021, thương hiệu Big C đã chính thức bị tập đoàn Central Group khai tử tại Việt Nam Tất cả 7 siêu thị Big C sẽ được đổi tên thành Tops Market, đánh dấu sự chuyển mình trong ngành bán lẻ tại thị trường này.
Giới thiệu về nhãn hàng/sản phẩm/dịch vụ
- Lĩnh vực kinh doanh: Thị trường kinh doanh bán kẻ
- Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị BigC có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau:
Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì.
Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện.
Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách.
Hàng điện gia dụng bao gồm một loạt sản phẩm đa dạng như thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính và các dụng cụ cũng như thiết bị tin học.
Vật dụng trang trí nội thất bao gồm bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, và các đồ dùng trong nhà Những vật dụng này không chỉ giúp nâng cấp không gian sống mà còn phục vụ cho việc bảo trì và sửa chữa Ngoài ra, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi cũng góp phần tạo nên sự tiện nghi và phong cách cho cuộc sống hàng ngày.
Ý TƯỞNG DỊCH VỤ MỚI
Nhận diện nhu cầu
- Đại dịch Covid-19 đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều người Việt Nam khi chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến.
Theo nghiên cứu của Visa, sự chuyển đổi nhanh chóng từ cửa hàng truyền thống sang các nền tảng thương mại điện tử đã mang lại lợi thế lớn cho các dịch vụ giao hàng tận nhà.
- Dịch vụ tại Go!&Big C:
Xe buýt Big C miễn phí
Trạm đón Taxi, Bãi giữ xe
Giao hàng: Miễn phí trong phạm vi 20km với hóa đơn từ 500.000 trở lên
Dịch vụ tiện ích tại Việt Nam ngày càng đa dạng, bao gồm thẻ cào điện thoại, giỏ đựng hàng có bánh xe, gói quà miễn phí, sửa chữa quần áo miễn phí, đổi-trả hàng hóa, dịch vụ bảo hành điện máy, máy rút tiền (ATM), hóa đơn VAT, mua hàng trả góp và thanh toán bằng thẻ Theo khảo sát, có đến 87% người tiêu dùng Việt Nam hiện đang sử dụng các dịch vụ này, trong đó 82% người dân đã trải nghiệm dịch vụ lần đầu tiên kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát.
Ranh giới giữa thương mại truyền thống và thương mại kỹ thuật số đang ngày càng mờ nhạt khi người tiêu dùng hiện đại tìm kiếm những trải nghiệm kết hợp cả hai hình thức này Họ không chỉ mong muốn có sự tích hợp giữa các phương tiện truyền thông mạng xã hội mà còn cả các dịch vụ kỹ thuật số tiên tiến ngay tại cửa hàng Theo thống kê, đến nay có tới 77% người tiêu dùng Việt Nam đã nhận thức về hoạt động mua sắm trên mạng xã hội.
Theo khảo sát của trang Satista vào quý 2 năm 2021, 96% người dùng Internet tại Việt Nam cho biết họ sử dụng Facebook, trong khi YouTube đứng ở vị trí thứ hai.
- Theo danh sách “Tốt nhất năm 2018” của Google,
TikTok là ứng dụng mạng xã hội duy nhất được vinh danh trong giải thưởng "Người dùng của năm", trong khi các nền tảng lớn như Facebook, Instagram và YouTube đã bị loại khỏi danh sách này.
Theo khảo sát của TikTok vào tháng 3 năm 2021 với hơn 1.800 người dùng Đông Nam Á, có đến 82% người tham gia cho biết đã mua sản phẩm từ các nhãn hàng ít khi sử dụng trong các đợt mua sắm lớn Việt Nam hiện đang dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng người dùng TikTok trong khu vực Đông Nam Á.
12 triệu người dùng đăng kí tại Việt Nam
Vào năm 2021, TikTok đã thu hút khoảng 16,69 triệu người dùng tại Việt Nam, và dự kiến con số này sẽ tăng lên 17,42 triệu người dùng vào năm tới.
2025 (Theo nghiên cứu của Satista.com)
TikTok có tỷ lệ tương tác cao từ người dùng, vượt trội hơn so với các nền tảng mạng xã hội khác (Influencer Marketing Hub, 2019) Điều này mang lại lợi thế lớn cho các thương hiệu sở hữu nội dung chất lượng.
BigC là một nhà bán lẻ nổi bật với sự đa dạng sản phẩm, từ thực phẩm đến đồ gia dụng và thời trang Điều này không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn phân tán rủi ro kinh doanh BigC không chỉ tập trung vào phân khúc người nội trợ mà còn mở rộng sang các phân khúc tiềm năng như giới trẻ, những người có nhu cầu mua sắm các mặt hàng thời trang, thực phẩm và đồ uống.
Mô tả ý tưởng
Để tận dụng tối đa trải nghiệm mua sắm, người dùng cần tạo một tài khoản TikTok liên kết với ứng dụng Go hiện có Sau khi xem video, khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng bằng cách nhấn vào liên kết đính kèm trong mỗi video.
- Tên tài khoản: Go!TikTok
Short-form video content is highly engaging and easily shareable, making it more viral on applications compared to other social media platforms.
Tạo video dài từ 30-60 giây, nội dung tập trung vào việc review chân thật và chia sẻ trải nghiệm cá nhân về mẫu mã, tính năng và chất lượng sản phẩm tại BigC.
Thị trường mục tiêu hiện nay tập trung vào thế hệ Gen Z, những người ít trung thành với các thương hiệu và sử dụng công nghệ một cách thành thạo Họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn để thể hiện bản thân, đồng thời yêu thích việc thể hiện sự sáng tạo trong phong cách sống và tiêu dùng của mình.
GO! Tiktok là một nền tảng truyền thông độc đáo, thu hút sự quan tâm của giới trẻ tại Việt Nam Nền tảng này mang đến trải nghiệm mua sắm mới lạ trong các siêu thị, tạo ra sự kết hợp thú vị giữa giải trí và tiêu dùng.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Cơ sở phân đoạn thị trường
Với số lượng mặt hàng đa dạng nên Go!TikTok lựa chọn phân đoạn thị trường theo các tiêu chí:
Nhận thấy được tính ưu việt của các trang mạng xã hội nói chung và TikTok nói riêng.
Do đó chúng tôi đầu tư phát triển một kênh bán hàng trực tuyến mới liên kết với app
Go hiện có của thương hiệu thông qua trang mạng xã hội TikTok.
+ Thế hệ gen Z (1997-2012): từ 9 đến 24 tuổi.
+ Thế hệ gen Y (1981-1996): Từ 25 đến 40 tuổi.
Thế hệ gen Z: thích tự do, phá vỡ nguyên tắc, dễ bị thu hút bởi những điều mới lạ, độc đáo, khác biệt.
Thế hệ Gen Y nổi bật với sự trung thành và coi trọng giá trị gia đình hơn sự nghiệp Họ yêu thích các hoạt động tập thể và thường tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, không ngại đối mặt với thử thách.
- Tiêu thức hành vi mua:
Thế hệ gen Z: Ít trung thành với thương hiệu, thích chi tiêu nhiều hơn, mua sắm chủ yếu thanh toán qua thẻ.
Thế hệ gen Y thường mua sắm qua mạng xã hội và thể hiện sự trung thành với thương hiệu Họ tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm, không quá chú trọng vào vẻ bề ngoài hào nhoáng Đặc biệt, họ mong muốn thương hiệu phải thấu hiểu và đồng cảm với nhu cầu của mình, và chủ yếu sử dụng tiền mặt để thanh toán.
Thị trường mục tiêu
Là một trong những ông lớn trong thị trường bán lẻ tại Việt Nam, Go!TikTok của UBS đang nhắm đến thế hệ gen Z Trong quý 1 năm 2019, TikTok đã ghi nhận 12 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, cho thấy tiềm năng lớn trong thị trường này.
Theo thống kê năm 2019, Việt Nam có khoảng 13 triệu người thuộc Thế hệ Z Một cuộc khảo sát về người dùng Internet tại Việt Nam trong quý 2 năm 2019 đã được thực hiện để tìm hiểu thêm về thói quen và xu hướng sử dụng mạng của nhóm đối tượng này.
Năm 2021, 56% người dùng TikTok thuộc Thế hệ Z, cho thấy nền tảng này đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân và sáng tạo của họ Với các công cụ chỉnh sửa dễ sử dụng, TikTok khuyến khích người dùng tạo ra nhiều nội dung phong phú hơn.
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á về số lượng người dùng TikTok, với 13 triệu người sử dụng tính đến cuối tháng 3 năm 2020 Đối tượng chủ yếu là học sinh, sinh viên trong độ tuổi từ 12 đến 24, thuộc thế hệ Gen Z.
Mỗi người dành trung bình 28 phút mỗi ngày trên TikTok, tạo cơ hội cho Big C tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến khách hàng thuộc thế hệ Gen Z thông qua nền tảng này.
Theo Apptrace 2019, TikTok hiện có mặt tại 150 quốc gia và hỗ trợ 75 ngôn ngữ Nền tảng này đã gây ấn tượng mạnh khi đạt 800 triệu người dùng hoạt động toàn cầu (Datareportal, 2020).
Theo thống kê của Business of Apps, người dùng TikTok trung bình dành 52 phút mỗi ngày trên ứng dụng này, tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Khác với ứng dụng GO! & Big C, nơi khách hàng chỉ tải ứng dụng khi có nhu cầu, TikTok cho phép người dùng khám phá nội dung nhanh chóng và dễ dàng Khi đăng nhập, người dùng sẽ thấy video liên quan đến sở thích của mình, và nếu thích sản phẩm từ Big C, họ có thể theo dõi, bình luận và tương tác ngay trên video Điều này giúp TikTok nổi bật hơn các nền tảng mạng xã hội khác, khi người dùng có thể xem nhiều video từ nhiều nguồn khác nhau mà không bị giới hạn bởi bạn bè Hơn nữa, các kênh quảng cáo còn cung cấp link mua hàng ngay dưới video, tạo thuận lợi cho việc mua sắm trực tiếp.
Big C đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi bán hàng trên TikTok, mang đến những đánh giá sản phẩm chân thật thông qua hình ảnh và trải nghiệm thực tế từ KOL Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tránh xa các sản phẩm kém chất lượng.
TikTok là một nền tảng dễ sử dụng và có khả năng lan truyền nhanh chóng hơn so với các mạng xã hội khác Nơi đây tập trung nhiều người có sức ảnh hưởng, đặc biệt là những người mà thế hệ Gen Z rất quan tâm để bắt kịp xu hướng Do đó, việc lựa chọn TikTok để tiếp cận Gen Z là một chiến lược hiệu quả, giúp đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân và sáng tạo của họ.
Phân tích môi trường vĩ mô
- Môi trường nhân khẩu học :
Dân số Việt Nam hiện tại đạt 97,58 triệu người, tăng gần 40% so với 40 năm trước Khoảng 70% dân số đang trong độ tuổi lao động, trong khi trẻ em chiếm 23% và người cao tuổi chỉ 7,7% Điều này cho thấy Việt Nam có một dân số trẻ, chủ yếu thuộc hai thế hệ Y và Z.
Tiktok tại VN chủ yếu phổ biến trong nhóm người dùng rất trẻ, chủ yếu là thế hệ Y ( sinh năm 1981- 1996) và thế hệ Z ( từ năm 1996 ).
- Môi trường tự nhiên ( dịch bệnh ) :
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, nhiều doanh nghiệp đối mặt với nguy cơ phá sản, nhưng đây lại là cơ hội lớn cho TikTok phát triển mạnh mẽ.
Trong thời gian cách ly tại nhà, nhu cầu sử dụng điện thoại của người dùng tăng cao, trung bình từ 10-12 tiếng mỗi ngày Sự gia tăng tần suất sử dụng mạng xã hội, đặc biệt trong thời kỳ dịch bệnh, đã dẫn đến thời gian sử dụng trung bình tăng lên khoảng 1 giờ 46 phút Điều này tạo cơ hội lớn cho Big C trong việc đẩy mạnh bán các sản phẩm trên nền tảng Tiktok.
Công nghệ đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt nhờ vào internet, đã thúc đẩy sự tiến bộ toàn diện ở Việt Nam trong các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa và giáo dục Hiện tại, Việt Nam có 67 triệu người dùng internet và 58 triệu người sử dụng mạng xã hội hàng ngày qua điện thoại di động Với sự bùng nổ của công nghệ số, người tiêu dùng hiện nay có rất nhiều lựa chọn, dẫn đến việc họ không còn trung thành và dễ dàng thay đổi nhu cầu, đặc biệt là ở thế hệ Z và thế hệ Y.
Tiktok cũng khá là vất vả trong việc cạnh tranh với các mạng xã hội lớn như Facebook,
Tiktok luôn cần có những cải tiến và cập nhật giao diện đẹp mắt để phù hợp với người tiêu dùng, đặc biệt là trong việc tạo và bắt trend Hiện nay, Tiktok đã trở thành một trong những nền tảng quảng cáo quan trọng mà Big C nên chú ý, nhất là khi hướng tới khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z.
ĐÁNH GIÁ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Ngành công nghiệp cạnh tranh
TikTok hiện nay là một nền tảng mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, cung cấp nội dung hấp dẫn và miễn phí, đặc biệt thu hút thế hệ gen Z Việc sử dụng TikTok để quảng bá doanh nghiệp và phát triển kênh bán hàng online là một chiến lược hiệu quả, giúp tạo ra trải nghiệm dịch vụ tiện lợi cho khách hàng GO!/BigC có thể xây dựng kênh TikTok riêng để đổi mới cách thức bán hàng, giới thiệu các sản phẩm mới và đang phát triển thông qua video sáng tạo Điều này không chỉ giúp tiếp thị sản phẩm mà còn đảm bảo khách hàng có thể mua sắm với dịch vụ tốt nhất và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Yếu tố thành công của dịch vụ
TikTok đã trở thành kênh mạng xã hội phát triển nhanh nhất trong những năm gần đây, dẫn đầu xu hướng xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Với tâm lý khách hàng, đặc biệt là giới trẻ (gen Z) thích xem video hơn là đọc thông tin, TikTok đã phát triển định dạng video và âm thanh viral, khuyến khích sự sáng tạo nội dung Việc hợp tác với KOLs và Influencers để quảng bá sản phẩm mới lạ và trendy giúp tăng cường tương tác và lượt theo dõi, góp phần tạo dựng thành công cho thương hiệu Do đó, việc thiết lập kênh TikTok để giới thiệu và đánh giá sản phẩm mà khách hàng quan tâm sẽ giúp họ quyết định mua hàng trực tuyến một cách tự tin, đồng thời cảm nhận được giá trị mà doanh nghiệp mang lại.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với hơn 130 trung tâm thương mại, 700 siêu thị và hơn 1.000 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc Trong số những đối thủ cạnh tranh đáng gờm của GO!&BigC, Co.opmart và VinMart nổi bật với sự hiện diện rộng rãi Hiện tại, cả hai hệ thống siêu thị này đều áp dụng các hình thức bán hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau, cho thấy sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Hệ thống siêu thị Co.op Mart đang áp dụng đa dạng hình thức bán hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau Cụ thể, Co.opmart cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Co.opXtra nhận đặt hàng qua website https://cooponline.vn; app Saigon Co.op; Zalo official Co.opmart "Co.opmart - Bạn của mọi nhà".
Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng qua điện thoại hoặc qua ứng dụng Zalo, Viber, với thông tin liên lạc được cập nhật trên website Saigon Co.op và trang Facebook Co.opmart Dịch vụ giao hàng miễn phí áp dụng trong phạm vi 6 km cho đơn hàng từ 200.000 đồng, miễn phí 10 km cho đơn hàng trên 500.000 đồng, và miễn phí 15 km cho đơn hàng trên 2 triệu đồng.
Siêu thị Vinmart hiện đang cung cấp hàng trăm sản phẩm đa dạng trên gian hàng online, cho phép bạn thoải mái lựa chọn Các mặt hàng bán online bao gồm rau củ quả, quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng và thiết bị điện máy, điện lạnh.
Để mua hàng online tại siêu thị Vinmart khách hàng có thể đặt hàng qua:
Mua đồ Vinmart online qua website vinmart.com
Mua hàng trực tuyến Vinmart qua ứng dụng VinID
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Sau khi gia nhập WTO, ngành bán lẻ Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng, với sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng ứng dụng mua sắm Dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy nhiều siêu thị chuyển sang hình thức bán hàng trực tuyến, dẫn đến sự bùng nổ của các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki, đặc biệt trên ứng dụng Tiktok Điều này đặt ra thách thức cho GO!/BigC, yêu cầu họ phải cải thiện dịch vụ mua sắm trực tuyến bằng cách cung cấp các ưu đãi hấp dẫn hơn, sản xuất video viral mạnh mẽ và phát triển các liên kết dẫn đến ứng dụng để nắm bắt xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Những lợi thế và bất lợi của những đối thủ cạnh tranh của GO!&BigC
GO!&BigC có lợi thế cạnh tranh trên thị trường hiện tại nhờ vào việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến qua Tiktok, kết nối với ứng dụng của mình Điều này giúp họ nổi bật hơn so với các siêu thị bán lẻ trong nước.
Co.op Mart và Vinmart đang phát triển trên các ứng dụng nhưng vẫn chưa khai thác mạnh mẽ tiềm năng của TikTok Việc tiên phong trong việc phát triển kênh bán hàng này sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, bên cạnh các thương hiệu bán lẻ trực tiếp, nhiều doanh nghiệp bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada, và Tiki đang phát triển mạnh mẽ Những ứng dụng này cung cấp đa dạng sản phẩm và hình thức mua sắm, không thua kém gì siêu thị truyền thống Chúng đang chiếm lĩnh thị trường với giá cả cạnh tranh và nhiều ưu đãi hấp dẫn, tạo ra thách thức lớn cho GO! và BigC trong việc mở rộng thị trường mới này.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Chiến lược Marketing
Để tiếp cận hiệu quả đối tượng Gen Z, BigC nên thuê các nghệ sĩ hoặc hot tiktoker có lượng follow cao Những người này có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội và thu hút sự quan tâm của đông đảo Gen Z Việc lựa chọn KOL phù hợp để giới thiệu sản phẩm sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự quan tâm từ cộng đồng, từ đó dễ dàng đưa sản phẩm của BigC đến gần hơn với người tiêu dùng.
Chúng tôi sẽ thực hiện các video review chân thật về trải nghiệm sản phẩm từ Big C, bao gồm thực phẩm, thời trang và hàng tiêu dùng, nhằm giới thiệu chất lượng và tính năng của những mặt hàng phổ biến Những sản phẩm này dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và thuận tiện cho việc quảng bá Đồng thời, chúng tôi sẽ hướng dẫn người xem nhấn vào đường link để truy cập ứng dụng Big C và thực hiện mua sắm Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ chạy quảng cáo giới thiệu kênh mua sắm mới của Big C, xuất hiện ngay đầu trang khi người dùng mở ứng dụng TikTok.
Mục tiêu chiến lược Marketing (Mục tiêu SMART)
Trong vòng 6 tháng tới, BigC đặt mục tiêu tiếp cận 4,2 triệu người dùng Gen Z trên TikTok, hiện đang chiếm 56% trong số 16,69 triệu người dùng TikTok tại Việt Nam, tương đương khoảng 9,3 triệu người Để đạt được mục tiêu này, BigC sẽ hợp tác với các KOL có hơn 100.000 lượt theo dõi để quảng bá dịch vụ mới, đồng thời sử dụng dịch vụ quảng cáo của TikTok để tăng cường nhận biết trong nhóm đối tượng mục tiêu.
Theo số liệu từ Kantar Worldpanel, đến quý I năm 2020, Big C đã chiếm 3,8% thị phần, trở thành chuỗi siêu thị lớn thứ hai tại Việt Nam với tỷ lệ gia tăng thị phần 0,7% trong vòng một năm Mục tiêu của Big C là nâng thị phần lên 6% vào cuối năm 2021, nhờ vào sự đa dạng hàng hóa và các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng trong thời kỳ dịch bệnh như giao hàng tận nhà và bình ổn giá Hiện tại, ứng dụng bán hàng của Big C đã có hơn 500.000 lượt tải, với mục tiêu tăng gấp ba lần trong một năm, nhất là khi có gần 17 triệu người sử dụng TikTok, trong đó GenZ chiếm 56% Doanh thu của Big C năm 2019 đã đóng góp 17% cho Central Retail, và mục tiêu cho năm 2022 là nâng tỷ lệ đóng góp lên 25%, mặc dù chi phí thuê KOL khá cao.
Trong vòng hai năm qua, BigC đã gia tăng thị phần đáng kể, trở thành nhà bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam, với chiến lược phát triển đa ngành và đa nền tảng nhằm mở rộng sự hiện diện từ thành thị đến nông thôn Công ty chú trọng vào việc xây dựng các thương hiệu thực phẩm gắn kết và nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời phát triển các thương hiệu phi thực phẩm và nền tảng đa kênh, dẫn đầu về lượng người mua sắm và mức chi tiêu Đứng thứ hai trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, BigC đã có những chính sách kịp thời để ứng phó với tình hình dịch COVID-19, đồng thời thực hiện tái định vị thương hiệu với diện mạo mới Từ đầu năm 2021, Central Retail Corporation Public Company Limited (CRC) đã cam kết đầu tư khoảng 35 tỷ Baht (1,1 tỷ USD) để mở rộng kinh doanh tại 55 tỉnh thành trên toàn quốc.
Từ năm 2021 đến 2026, BigC đặt mục tiêu tăng cường lượng người ghé thăm và mua sắm thông qua liên kết dẫn đến ứng dụng của họ trên TikTok Điều này nhằm tạo thói quen cho người tiêu dùng mỗi khi họ có nhu cầu mua sắm BigC hướng tới việc trở thành kênh bán hàng đóng góp doanh thu lớn nhất, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ tại Việt Nam.
2,34%, đứng đầu là ngành bán sỉ và bán lẻ với 7% tăng trưởng so với cùng kỳ trong quý
Năm 2020, ngành dịch vụ đã đóng góp 33,5% vào nền kinh tế Việt Nam và dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới Điều này khẳng định Việt Nam là một trong những thị trường phát triển nhanh nhất và hấp dẫn nhất toàn cầu.
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang trải qua những biến động mạnh mẽ, đặc biệt là sự suy giảm của thương hiệu Big C Nhiều tên tuổi lớn trong ngành cũng liên tục bị đào thải trong suốt năm qua, cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt và những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng Các nhà bán lẻ cần nhanh chóng thích ứng với thị trường để duy trì vị thế và phát triển bền vững.
Chiến lược Marketing tổng thể
Để tiếp cận hiệu quả với thế hệ genZ trên ứng dụng TikTok, BigC nên hợp tác với các nghệ sĩ và hot TikToker để chia sẻ trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm Đồng thời, chạy quảng cáo trên TikTok sẽ giúp thu hút lượt mua hàng và tăng cường truy cập vào ứng dụng Go, nhắm đến đối tượng mục tiêu là genZ.
BigC đã triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm voucher giảm giá và voucher quà tặng, nhằm thu hút khách hàng đặt hàng Khách hàng có thể nhận những ưu đãi đặc biệt chỉ khi truy cập qua đường link dẫn đến ứng dụng của BigC trên TikTok Hãy nhanh tay khám phá và tận dụng các ưu đãi này!
- Vào các dịp lễ tết tặng siêu voucher, tổ chức mini game trên app của bigC để thu hút BigC lượng truy cập vào app Go
BigC đang triển khai các đoạn quảng cáo TVC ngắn mạnh mẽ để giới thiệu dịch vụ mới, nhấn mạnh cam kết cung cấp cho khách hàng một loạt sản phẩm đa dạng, phong phú và chất lượng với mức giá hợp lý Chúng tôi cam kết không bán các sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc trên trang web của BigC, đảm bảo sự tiện ích và an tâm cho khách hàng khi mua sắm.
Chính sách đền bù và đổi trả cho khách hàng khi mua sản phẩm lỗi, đạo nhái hoặc không rõ nguồn gốc là điểm khác biệt nổi bật giúp khách hàng lựa chọn ứng dụng Go trên nền tảng TikTok của BigC Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm ngay tại nhà chỉ với một chạm, với trải nghiệm "Mua dễ - Tìm nhanh - Hàng nào cũng có" Bên cạnh đó, họ còn nhận được những ưu đãi hấp dẫn và sự cam kết về chất lượng từ BigC.
Định vị
GO! Tiktok là một phương tiện truyền thông mới và độc đáo thu hút giới trẻ
GO! Tiktok hiện nay là một trong những sự xuất hiện mới lạ của chuỗi hệ thống siêu thị tại
- Lựa chọn chiến lược định vị:
Lựa chọn lợi thế cạnh tranh khác biệt dài hạn
- Xác định lợi thế cạnh tranh:
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang tận dụng việc review sản phẩm từ người dùng TikTok để kích cầu tiêu dùng, nhưng vẫn còn ít chuỗi siêu thị áp dụng TikTok như một kênh quảng bá thương hiệu Việc sử dụng TikTok bởi các chuỗi siêu thị như GO! và Big C giúp họ nâng cao khả năng cạnh tranh so với những chuỗi siêu thị khác.
Một vài thương hiệu đang sử dụng các Kols để review thương hiệu như là Emart,
AEON mall, Vinmart hay các cửa hàng tiện lợi như GS25 cũng đang là một trong những thương hiệu cạnh tranh của GO! trên thị trường Tiktok.
- Lựa chọn lợi thế cạnh tranh:
Khả năng sinh lợi từ việc thu hút khách hàng đặc biệt, đặc biệt là giới trẻ (gen Z) sử dụng TikTok, tạo thói quen mua sắm tại Go! và BigC thông qua việc xem các video review sản phẩm và thương hiệu.
GO!&BigC là một tài khoản Tiktok bao gồm những video liên quan đến việc giới thiệu và review sản phẩm và thương hiệu
GO! Tiktok đã mở ra một kỷ nguyên mới cho chuỗi siêu thị trên thị trường trực tuyến, không chỉ bằng cách sử dụng ứng dụng để bán sản phẩm mà còn giúp thương hiệu nâng cao vị thế trên nền tảng Tiktok với lượng người dùng đông đảo Điều này góp phần tạo nên thành công cho thương hiệu trong hoạt động kinh doanh trực tuyến.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG – MARKETING MIX
Sản phẩm
Các video sẽ được đăng lên trang Tiktok riêng của GO! &BigC và trên trang của
Thời lượng: video có thể kéo dài trong 30s-60s.
Nội dung: video sẽ có diễn viên nói review về sản phẩm của ngành hàng nào đó của
BigC nhấn mạnh lợi ích của việc sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến, đồng thời khẳng định chất lượng sản phẩm mà họ cung cấp Người dùng chỉ cần chạm vào màn hình để truy cập trang web tải ứng dụng GO! & BigC, và các liên kết tải ứng dụng được cung cấp dưới phần mô tả của video.
+ Số lượng video được đăng lên trong 1 ngày là 3 video.
+ Mỗi tháng dự kiến sẽ đăng khoảng 100 video.
+ Mỗi năm dự kiến sẽ đăng khoảng 1000 video.
Vậy nên các khung giờ vàng để đăng video lên tiktok là:
6h-8h sáng ⇒ Đăng bài lúc 7h-9h sáng: Khung giờ này mọi người bắt đầu thức dậy, sửa soạn, ăn sáng và xem “newsfeed TikTok”.
11h-12h trưa ⇒ Đăng bài lúc 11h30-1h30 trưa: Khung giờ này có nhiều người nghỉ trưa, lượng người dùng online Tiktok vào giờ này khá lớn.
Thời gian lý tưởng để đăng bài trên TikTok là từ 7h đến 9h tối, với thời điểm tốt nhất là 8h tối Lúc này, người dùng thường tranh thủ lướt TikTok trong khi ăn tối, vì vậy hãy tận dụng khung giờ này để thu hút sự chú ý của họ.
10h-12h đêm ⇒ Đăng bài lúc 10h30 tối: Giờ này các “cú đêm” hoạt động tương đối mạnh:
Nếu bạn đang nhắm đến đối tượng CEO, quản lý, nhân viên IT, chuyên gia kinh doanh, lập trình viên và nhà thiết kế, thì đây chính là thời điểm lý tưởng để giới thiệu sản phẩm của mình.
Kế hoạch đăng video trong 1 tuần:
Loại video Video 5 với sản phẩm là sữa milo.
Với hoàn cảnh được dựng ở video là chuẩn bị sữa cho con đi học.
Video 2 với sản phẩm review là bí đỏ và cà rốt Với hashtag “ ngày thứ nhất ăn cùng BigC”
Video 3 với sản phẩm review là một đôi giày.
Khung giờ đầu tiên trong ngày và trong tuần là thời điểm mà người dùng thường truy cập TikTok để xem newfeed, nơi họ có thể gặp các KOL review sản phẩm Vào giờ nghỉ trưa, người dùng cũng có xu hướng lên TikTok để xem các KOL đánh giá thực phẩm cho bữa ăn, từ đó có thể họ sẽ đặt nguyên liệu nấu cho bữa trưa Sau khi ăn uống xong, nhiều người sẽ tiếp tục lướt TikTok và có khả năng thấy các KOL review về giày chất lượng với nhiều ưu đãi, làm tăng khả năng họ sẽ đặt hàng.
Loại video Video 2 với sản phẩm là review thịt gà, cụ thể là ức gà Với hashtag “ngày thứ 2 ăn cùng BigC”
Video 5 với video là giới thiệu các sản phẩm nấu trong bữa tối là rau, thịt trứng…và gợi ý các nguyên liệu đó cho mọi người mua chuẩn bị bữa trưa ngày mai.
Video 4 với sản phẩm giới thiệu là bóng đèn ngủ.
Giờ chuẩn bị ăn trưa là thời điểm lý tưởng để review thực phẩm, vì khả năng mọi người sẽ đặt hàng cho bữa trưa cao Sau bữa tối, nhiều người thường nghỉ ngơi và lướt TikTok, nơi họ có thể tìm thấy gợi ý về thực phẩm cho bữa cơm ngày mai, dẫn đến việc đặt hàng Cuối cùng, vào thời điểm chuẩn bị đi ngủ, việc đăng video review sản phẩm đèn ngủ giúp người xem nhận ra sự thiếu hụt trong phòng ngủ và có khả năng cao họ sẽ đặt hàng ngay lập tức.
Loại video Video 2 với sản phẩm là sandwich và trứng, nói về thức ăn cho một bữa
Video 5 nói về một phần cơm trưa khi đang bận đi quay không
Video 3 với sản phẩm là một cái mũ lưỡi trai. sáng Với hashtag “ ngày thứ 3 ăn cùng BigC” thể nấu ăn ở nhà.
Thời điểm lý tưởng để quảng bá sản phẩm trên TikTok là vào buổi sáng khi mọi người vừa thức dậy và chuẩn bị bữa sáng, vì họ có khả năng cao sẽ đặt hàng sau khi xem KOL giới thiệu Ngoài ra, trong giờ nghỉ trưa, khi người lao động lướt TikTok và thấy BigC cung cấp đồ ăn trưa với dịch vụ giao hàng miễn phí, họ cũng có xu hướng đặt hàng Cuối cùng, vào giờ nghỉ ngơi trong ngày làm việc, nhu cầu mua sắm cá nhân tăng lên, khiến người xem dễ dàng quyết định đặt hàng ngay khi thấy KOL review sản phẩm.
Loại video Video 4 với sản phẩm là một cái điều hòa, dựng cảnh trong thời tiết nóng bức, khó chịu.
Video 5 với sản phẩm là khoai tây chế biến thành khoai tây chiên và một số loại snack cho cả gia đình ăn cùng xem phim.
Video 2 review về sản phẩm là hoa quả như dâu tây, chuối, bơ dùng ăn lót dạ mỗi khi đói Với hashtag
“ngày thứ 4 ăn cùng BigC”.
Giờ nghỉ trưa là thời điểm lý tưởng để mọi người xem TikTok, đặc biệt là khi họ có thể theo dõi các KOL review sản phẩm Trong thời tiết nóng bức, việc tham khảo các đánh giá về điều hòa không chỉ giúp họ thư giãn mà còn tạo cơ hội để đặt hàng với giá ưu đãi ngay lập tức Hơn nữa, thời gian này cũng cho phép họ dành cho gia đình, từ đó nâng cao khả năng đặt hàng và sử dụng sản phẩm mà KOL đã nhắc đến.
Loại video Video 2 với sản phẩm là bột và một số nguyên liệu khác để làm bánh Với hashtag là “ ngày thứ 5 ăn cùng BigC”
Video 5 với sản phẩm là máy giặt, tình huống là kể về việc quá bận không có nhiều thời gian cho gia đình nên mua máy giặt hỗ trợ việc nhà.
Video 3 với sản phẩm là một bộ đồ thể thao.
Giờ sáng sớm là thời điểm lý tưởng để mọi người thức dậy và tập thể dục Trong khoảng thời gian này, khi thấy KOL review về sản phẩm, họ có thể dễ dàng đặt hàng để có thể sử dụng ngay trong buổi tập tiếp theo Đây cũng là thời gian nghỉ ngơi, giúp người tiêu dùng có cơ hội xem video và tìm kiếm sản phẩm phù hợp, đặc biệt là những món đồ thể thao cho những người bận rộn.
Loại video Video 5 với sản phẩm review là muỗng, bát, đĩa, tình huống là lâu rồi không sắm sửa một số đồ dùng trong nhà.
Video 2 với sản phẩm là sữa và sữa chua Với hashtag là “ ngày thứ 6 ăn cùng BigC”
Video 4 với sản phẩm là loa bluetooth mini.
Cuối tuần là thời điểm lý tưởng cho việc mua sắm, khi nhiều người muốn sắm sửa cho gia đình Sự ảnh hưởng của KOL trong việc giới thiệu sản phẩm với các ưu đãi đặc biệt có thể thúc đẩy nhu cầu đặt hàng Thời gian nghỉ ngơi cũng là lúc mọi người lướt TikTok và khám phá những sản phẩm được KOL gợi ý Buổi tối cuối tuần, khi mọi người tụ tập hát hò, nghe nhạc và tổ chức tiệc tùng, khả năng đặt hàng sau khi xem KOL review sản phẩm càng tăng cao.
Khung giờ 7h 11h-12h 20h phẩm là máy hút bụi. phẩm là rau, củ, thịt…để nấu một nồi lẩu cho gia đình Với hashtag là “ngày thứ 7 ăn cùng BigC”. cửa.
Cuối tuần là thời điểm lý tưởng để mọi người dọn dẹp nhà cửa và dành thời gian cho gia đình, vì vậy việc đăng video review sản phẩm rất phù hợp Nhiều người có xu hướng nấu những bữa ăn thịnh soạn để tạo không khí vui vẻ, dẫn đến khả năng đặt hàng cao Đây cũng là thời gian lý tưởng để nghỉ ngơi sau bữa tối và mua sắm các thiết bị gia đình cần thiết.
Giá
● Khách hàng mua sản phẩm từ việc nhấn vào link ở phần mô tả của mỗi video sẽ được giảm 5% với sản phẩm mà KOL của video đó review.
● Chiến lược định giá: Thâm nhập thị trường.
Dịch vụ mới này đang tìm cách chiếm lĩnh thị trường với chiến lược giá thấp và các ưu đãi hấp dẫn nhằm khuyến khích người tiêu dùng Mục tiêu là mở rộng thị phần ban đầu và tạo dựng vị thế vững chắc trong ngành.
Phân phối
● Cấu trúc kênh: kênh phân phối trực tiếp, tiktok như là cửa hàng của BigC.
Trong kênh sẽ kiểm soát các việc sau đây: Đại lý Người tiêu dùng
Xử lý đơn hàng là quy trình quan trọng, trong đó các bộ phận kiểm tra sẽ tiếp nhận và xác minh thông tin đơn hàng, thông tin khách hàng, cũng như phương thức thanh toán (tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng) Sau khi hoàn tất kiểm tra, hóa đơn sẽ được lập và nhanh chóng chuyển đến các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình giao hàng diễn ra suôn sẻ.
Nhân viên kho bãi hoặc nhân viên bán hàng sẽ chuẩn bị các sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua, sau đó giao cho bộ phận giao hàng để chuyển đến tay khách hàng.
Sau khi nhận đơn hàng, nhân viên vận chuyển sẽ tiếp nhận địa chỉ khách hàng và đảm bảo giao đúng sản phẩm đến địa chỉ đã cung cấp.
Chiến lược kéo nhằm thu hút khách hàng sử dụng TikTok để biết đến ứng dụng GO!&BigC thông qua việc tạo lập tài khoản TikTok riêng mang tên GO!&BigC Tại đây, chúng tôi sẽ đăng tải các video quảng cáo hấp dẫn, xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng, cũng như phát video quảng cáo vào cuối các video của những tài khoản khác Mục tiêu là khuyến khích khách hàng nhấn vào liên kết để truy cập vào ứng dụng GO!&BigC.
Quảng cáo
Kênh quảng cáo trên TikTok hướng đến khách hàng Gen Z, những người thường xuyên sử dụng nền tảng này và có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao Mục tiêu chính là thu hút sự quan tâm đến ứng dụng GO! thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn.
&BigC của khách hàng nhiều hơn.
● Kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp: tận dụng phương tiện truyền thông xã hội là
Tiktok để quảng bá thương hiệu sử dụng các công cụ truyền thông tích hợp như:
Video quảng cáo sẽ xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng.
Video sẽ hiển thị trong 5 giây trước khi xuất hiện tùy chọn "bỏ qua quảng cáo" Người dùng có thể nhấn vào màn hình để nhanh chóng truy cập trang web tải ứng dụng GO!
Video sẽ giới thiệu các sản phẩm như rau củ quả và sản phẩm đóng gói, kèm theo hiệu ứng hình ảnh sinh động và nhạc nền vui nhộn, thu hút người xem Trong video, diễn viên Lâm Vỹ Dạ sẽ cầm điện thoại mở ứng dụng GO!&BigC và thể hiện nút “like” bằng cách giơ ngón cái lên.
Kế hoạch xúc tiến mua hàng sẽ bao gồm việc phát hành các video quảng cáo nhằm giới thiệu các chương trình giảm giá, khuyến mại và tri ân Những video này sẽ được thiết kế để thu hút người tiêu dùng, khuyến khích họ nhấn vào liên kết và thực hiện giao dịch mua sắm.
DỰ BÁO VÀ NGÂN SÁCH
- Dự báo chi phí để thuê KOL và dịch vụ quay video:
Tiktoker Ngọc Khánh là một trong những nhân vật nổi bật trên nền tảng TikTok, với chi phí thuê cho mỗi video dao động từ 10 đến 15 triệu đồng Nếu tính tổng số video trong một năm lên tới 260, tổng chi phí ước tính sẽ rơi vào khoảng 3,25 tỷ đồng mỗi năm.
Tiktoker Tun Phạm và Long Chun có mức độ nổi tiếng cao hơn Tiktoker Ngọc Khánh, do đó chi phí để thuê họ đóng một video dao động từ 15 đến 20 triệu đồng Với tổng số lượng video lên tới 520, ước tính chi phí hàng năm cho việc này lên đến 9,1 tỷ đồng.
Diễn viên Lâm Vỹ Dạ, một gương mặt nổi bật trong showbiz và thuộc nhóm Celebrity, có mức phí thuê để đóng video dao động từ 100-120 triệu đồng cho mỗi video.
220 Chi phí ước tính là 24,2 tỷ đồng/năm
Tổng chi phí để thuê KOL và dịch vụ quay video dự báo khoảng 36,55 tỷ đồng, được quyền sử dụng hình ảnh trong vòng 1 năm.
- Chi phí để đăng ký Brand Takeover tương tác ( Video xuất hiện 5s trong lần đầu đăng nhập vào Tiktok ):
GO!&BigC, với quy mô lớn và ngân sách dồi dào, đã quyết định chọn gói quảng cáo QC-04 với chi phí 54 triệu đồng mỗi ngày, dự kiến đạt 20.000 lượt tương tác trong một ngày Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo này không thể diễn ra liên tiếp trong 2 ngày.
&BigC phải chi trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover.
Bảng dự trù chi phí và ngân sách:
Như vậy tổng chi phí để quay video và Quảng cáo Brand Takeover mà GO!&BigC phải chi trả dự báo là gần 47,5 tỷ đồng/năm
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
Mục tiêu Thời gian Địa điểm Nội dung Chi phí
Sản xuất sản phẩm (video) Sản xuất video 1/1/2022
Tại các hệ thống siêu thị Big C trên toàn quốc
BigC cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng cao, và việc sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người dùng Thông qua app GO!, khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào các ưu đãi hấp dẫn và tiết kiệm thời gian mua sắm Chỉ với một cú chạm trên màn hình, người dùng sẽ được dẫn đến trang web để tải ứng dụng, giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn.
& BigC, còn dưới các video thì link tải app được để dưới phần mô tả.
Chi phí thuê các KOLs và dựng video ước tính khoảng 36,55 tỷ/năm
Ra mắt dịch vụ mới
Nhận diện dịch vụ mới 1/1/2022
Brand takeover trên nền tảng TikTok (Video xuất hiện 5s trong lần đầu người dùng đăng nhập vào tài khoản Tiktok cá nhân)
Video giới thiệu sản phẩm rau củ quả và các sản phẩm đóng gói, sử dụng hiệu ứng sinh động cùng nhạc nền vui nhộn thu hút người xem Diễn viên Lâm Vỹ Dạ xuất hiện cầm điện thoại mở ứng dụng GO!&BigC, thể hiện sự ủng hộ bằng cách giơ ngón cái lên biểu thị nút “like”.
Chọn gói QC-04 với chi phí là 54 triệu/1 ngày và lượng tương tác với quảng cáo trong 1 ngày là
20000 lượng tương tác Vậy GO! & BigC phải chi trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover.
Vào ngày 10/1/2021, tất cả các cửa hàng trên toàn quốc sẽ triển khai chương trình khuyến mãi đặc biệt Khách hàng khi nhấn vào liên kết để mua hàng từ TikTok sẽ được giảm giá 50% trên tổng giá trị sản phẩm trong lần mua hàng đó Chương trình này chỉ áp dụng cho 200 khách hàng đầu tiên.
Chi phí ước tính: Mỗi đơn đặt hàng:
Giao đoạn Nội dung kiểm tra Tiêu chí kiểm tra Người chịu trách nhiệm Trước khi ra mắt dịch vụ mới
Kiểm tra nội dung video Hình ảnh xuất hiện trong video Tính sáng tạo Xây dựng thông điệp
Tiến trình sản xuất video Thiết kế nội dung video
Kế hoạch quay video Edit sản phẩm
Khi ra mắt dịch vụ mới Marketing cho dịch vụ mới Chạy quảng cáo Brand takeover trên nền tảng TikTok
Nhân viên Truyền thông-Marketing
Kiểm tra việc Số lượng video đăng
Lượt tương tác Lượt nhấn vào link đính kèmLượt tải app, đặt hàng trên app
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
Rủi ro Kế hoạch dự phòng Mục tiêu đạt được
KOL không đồng ý hợp tác với Go!&BigC
Tìm những KOL khác phù hợp với tiêu chí của từng sản phẩm và có thể thay thế được các KOL đã đưa ra trước đó
+Có thể thay thế Ngọc Khánh bằng các Tiktoker cũng chuyên về eat clean như: Mỡ
Có thể thay thế, đáp ứng được số lượng và chất lượng của video được đăng tải lên
Mỡ (cookwmomo), Eat clean hông (tuilathinhu),
+ Thay thế Tun Phạm và Long Chun bằng các Tiktoker chuyên về thời trang như: Lê Bống (lebong95), Trà Đặng (tra.dang.904),
+ Thay thế Lâm Vỹ Dạ bằng Thu Trang,Lưu Hương Giang,
Số lượng người tương tác không nhiều
Tạo thêm các poster quảng cáo về kênh trên các nền tảng mạng xã hội khác như:
Giúp nhiều người có thể biết đến nhiều hơn về trang Tiktok của GO!&BigC thông qua nhiều hình thức khác nhau
Các video không được đăng lên đúng hạn
Có thể sử dụng một video trong số các video đã quay để đảm bảo luôn có nội dung cho người xem, đồng thời vẫn giữ được chất lượng video phù hợp với tiêu chí của công ty.
Luôn có video để mọi người có thể dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của GO!
Chi phí lớn, không bù đắp được doanh thu
Cắt giảm bớt số lượng video ra trong mỗi ngày, mỗi năm xuống hoặc giảm số lượng KOL xuống
Giảm bớt chi phí quay video, giúp gia tăng lợi nhuận