TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Go!&Big C Việt Nam
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C
- Công ty mẹ: Central Group & Nguyen Kim Group (Vietnam)
- Tên viết tắt của doanh nghiệp: Go!Big C
- Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Phân phối sản xuất bán lẻ.
- Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh.
- Slogan: “Giá luôn luôn thấp”
- Tầm nhìn: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng
- Nhiệm vụ: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng.
- Phương châm: Lấy khách hàng làm trọng tâm cùng mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn với trải nghiệm mua sắm hiện đại và chuyên nghiệp hơn.
BigC cam kết duy trì 5 giá trị cốt lõi:
> Sự hài lòng khách hàng
> Bảo về môi trường và phát triển bền vững
> Minh bạch trong mọi hoạt động
> Tạo ra giá trị chung
Hình thành
- Khi mới vào thị trường Việt Nam, tiền thân của hệ thống siêu thị Big C có tên là Cora.
Hệ thống siêu thị Cora, thuộc Công ty Vidémia, được khai trương lần đầu tại Đồng Nai vào năm 1998 Đến năm 2003, Vidémia đã chuyển nhượng 33% vốn cho tập đoàn Casino và quyết định đổi tên thương hiệu từ Cora sang Big C, thương hiệu nổi tiếng tại Thái Lan, cho các siêu thị tại Việt Nam.
- Hiện nay, tại Việt Nam, các cửa hàng BigC hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như
Hệ thống siêu thị BigC Việt Nam hiện có 35 chi nhánh trải dài khắp cả nước, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Biên Hòa, Cần Thơ và TP.HCM Đặc biệt, phần lớn hàng hóa tại BigC đều là sản phẩm nội địa, góp phần thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam.
Vào ngày 1/3/2021, thương hiệu Big C đã chính thức bị khai tử tại Việt Nam bởi tập đoàn mẹ Central Group Theo đó, 7 siêu thị Big C sẽ được đổi tên thành Tops Market.
5 đại siêu thị Big C hoàn tất đổi tên thành GO!.
Giới thiệu về nhãn hàng/sản phẩm/dịch vụ
- Lĩnh vực kinh doanh: Thị trường kinh doanh bán kẻ
- Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị BigC có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau:
• Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì.
• Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện.
• Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách.
Hàng điện gia dụng bao gồm một loạt các sản phẩm đa dạng như thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính và các dụng cụ tin học.
Vật dụng trang trí nội thất bao gồm bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa và các đồ dùng trong nhà Ngoài ra, còn có những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, cũng như phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi.
- Dịch vụ tại Go!&Big C:
• Xe buýt Big C miễn phí
• Trạm đón Taxi, Bãi giữ xe
• Giao hàng: Miễn phí trong phạm vi 20km với hóa đơn từ
Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích như thẻ cào điện thoại, giỏ đựng hàng có bánh xe, gói quà miễn phí, sửa chữa quần áo miễn phí, đổi-trả hàng hóa, dịch vụ bảo hành điện máy, máy rút tiền (ATM), hóa đơn VAT, mua hàng trả góp và thanh toán bằng thẻ.
Ý TƯỞNG DỊCH VỤ MỚI
Nhận diện nhu cầu
- Đại dịch Covid-19 đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều người Việt Nam khi chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến.
Theo nghiên cứu của Visa, sự chuyển đổi nhanh chóng từ cửa hàng truyền thống sang các nền tảng thương mại điện tử đã mang lại lợi thế đáng kể cho các dịch vụ giao hàng tận nhà.
Theo khảo sát, 87% người tiêu dùng Việt Nam hiện đang sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến, với 82% trong số họ lần đầu trải nghiệm dịch vụ này kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát Ranh giới giữa thương mại truyền thống và thương mại kỹ thuật số ngày càng trở nên mờ nhạt, khi người tiêu dùng tìm kiếm những trải nghiệm kết hợp cả hai hình thức Họ mong muốn tích hợp các phương tiện truyền thông mạng xã hội và các dịch vụ kỹ thuật số tiên tiến ngay tại các cửa hàng bán lẻ Hiện tại, 77% người tiêu dùng Việt Nam đã biết đến hoạt động mua sắm trên mạng xã hội.
Theo khảo sát của trang Satista vào quý 2 năm 2021, 96% người sử dụng Internet tại Việt Nam cho biết họ sử dụng Facebook, trong khi YouTube đứng ở vị trí tiếp theo.
- Theo danh sách “Tốt nhất năm 2018” của Google,
TikTok là ứng dụng mạng xã hội duy nhất được vinh danh trong giải thưởng "Ứng dụng của Người dùng của Năm", trong khi các nền tảng lớn như Facebook, Instagram và YouTube đã không còn có mặt trong danh sách này.
Theo khảo sát của TikTok vào tháng 3 năm 2021 với hơn 1.800 người dùng Đông Nam Á, 82% người tham gia cho biết họ đã mua sản phẩm từ các nhãn hàng mà họ ít khi sử dụng trong các đợt mua sắm lớn Việt Nam hiện đang dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng người dùng TikTok trong khu vực Đông Nam Á.
Tính đến năm 2021, TikTok đã thu hút khoảng 16,69 triệu người dùng tại Việt Nam, với dự đoán con số này sẽ tăng lên 17,42 triệu người vào năm tới.
2025 (Theo nghiên cứu của Satista.com)
TikTok có tỷ lệ tương tác từ người dùng cao hơn so với các nền tảng mạng xã hội khác, theo báo cáo của Iníluencer Marketing Hub năm 2019 Điều này tạo ra một lợi thế lớn cho các nhãn hàng có nội dung hấp dẫn và chất lượng.
BigC là một nhà bán lẻ nổi bật với sự đa dạng sản phẩm từ thực phẩm đến đồ gia dụng và thời trang Để đáp ứng nhu cầu thị trường, BigC không chỉ tập trung vào phân khúc người nội trợ mà còn mở rộng sang các phân khúc tiềm năng như giới trẻ, những người có nhu cầu mua sắm thời trang, thực phẩm và đồ uống Điều này giúp BigC phân tán rủi ro kinh doanh và tạo ra cơ hội phát triển bền vững.
- Nhận thấy được tính ưu việt của các trang mạng xã hội nói chung và TikTok nói riêng.
Do đó chúng tôi đầu tư phát triển một kênh bán hàng trực tuyến mới liên kết với app
Go hiện có của thương hiệu thông qua trang mạng xã hội TikTok.
Mô tả ý tưởng
Để bắt đầu, hãy tạo một tài khoản TikTok liên kết với ứng dụng mua hàng Go hiện có Sau khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm qua video, họ có thể dễ dàng đặt hàng bằng cách nhấn vào liên kết đính kèm trong mỗi video.
- Tên tài khoản: Go!TikTok
Short-form video content is highly engaging and easy to share, making it more likely to go viral on applications compared to traditional social media platforms.
Tạo video dài từ 30-60 giây, nội dung tập trung vào việc review chân thật và chia sẻ trải nghiệm cá nhân về mẫu mã, tính năng và chất lượng sản phẩm tại BigC.
Thị trường mục tiêu hiện nay là thế hệ Gen Z, nhóm người tiêu dùng này ít trung thành với các thương hiệu, có khả năng sử dụng công nghệ thành thạo và ưu tiên chi tiêu cho những sản phẩm thể hiện bản thân Họ thích thể hiện sự sáng tạo và thường tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, độc đáo trong việc tiêu dùng.
- - Định vị: GO! Tiktok là một phương tiện truyền thông mới và độc đáo thu hút giới trẻ.
- GO! Tiktok mang đến trải nghiệm mới lạ khi mua sắm trong chuỗi hệ thống siêu thị tại
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Cơ sở phân đoạn thị trường
- Với số lượng mặt hàng đa dạng nên Go!TikTok lựa chọn phân đoạn thị trường theo các tiêu chí:
-+ Thế hệ gen Z (1997-2012): từ 9 đến 24 tuổi.
-+ Thế hệ gen Y (1981-1996): Từ 25 đến 40 tuổi.
• Thế hệ gen Z: thích tự do, phá vỡ nguyên tắc, dễ bị thu hút bởi những điều mới lạ, độc đáo, khác biệt.
Thế hệ Gen Y nổi bật với tính trung thành và sự coi trọng gia đình hơn sự nghiệp Họ ưa thích các hoạt động tập thể và thường tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, không ngại đối mặt với thử thách.
- Tiêu thức hành vi mua:
• Thế hệ gen Z: Ít trung thành với thương hiệu, thích chi tiêu nhiều hơn, mua sắm chủ yếu thanh toán qua thẻ.
Thế hệ Gen Y thường mua sắm qua mạng xã hội và thể hiện sự trung thành với các thương hiệu Họ chú trọng vào việc tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm, ít quan tâm đến hình thức bên ngoài Gen Y yêu cầu các thương hiệu phải đồng cảm và thấu hiểu nhu cầu của họ, và họ chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt.
Thị trường mục tiêu
UBS, một trong những ông lớn trong thị trường bán lẻ tại Việt Nam, đang hướng tới thế hệ Gen Z thông qua dịch vụ Go!TikTok Trong quý 1 năm 2019, TikTok đã ghi nhận 12 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, cho thấy tiềm năng lớn của nền tảng này trong việc tiếp cận thị trường trẻ.
Theo thống kê năm 2019, Việt Nam có khoảng 13 triệu người thuộc Thế hệ Z Một cuộc khảo sát về người dùng Internet tại Việt Nam trong quý 2 năm 2019 đã được thực hiện để tìm hiểu thói quen và xu hướng sử dụng Internet của thế hệ này.
Năm 2021, 56% người dùng TikTok thuộc Thế hệ Z, cho thấy nền tảng này đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân và sáng tạo của họ Ngoài ra, các công cụ chỉnh sửa dễ sử dụng của TikTok giúp người dùng tạo ra nhiều nội dung phong phú hơn.
Việt Nam hiện đang dẫn đầu Đông Nam Á về số lượng người dùng TikTok, với 13 triệu người sử dụng tính đến cuối tháng 3 năm 2020 Đối tượng chính là học sinh, sinh viên trong độ tuổi từ 12 đến 24 (gen Z), và trung bình mỗi người dành khoảng 28 phút mỗi ngày để truy cập ứng dụng này Đây là một cơ hội lớn cho Big C trong việc tiếp cận và quảng bá sản phẩm của mình thông qua TikTok nhằm nhắm đến đối tượng trẻ tuổi này.
VNIOAOS ACROSS THE IOS ANO GOOGIE PIAY STORES
RANKING OF MOBILE GAMES BYTOTAL NUMBER OF DOWNLOADS
RANKING OF MOBILE APPS BY TOTAL NUMBER OF
Theo Apptrace 2019, TikTok hiện đang hoạt động tại 150 quốc gia và hỗ trợ 75 ngôn ngữ Nền tảng này đã gây ấn tượng mạnh khi đạt mốc 800 triệu người dùng hoạt động toàn cầu (Datareportal, 2020).
Theo thống kê của Business of Apps, người dùng TikTok trung bình dành 52 phút mỗi ngày trên ứng dụng này vào năm 2019 Thời gian sử dụng lâu như vậy giúp quảng cáo của doanh nghiệp trên TikTok tiếp cận được một lượng lớn người xem.
Big C hiện đang bán hàng thông qua ứng dụng GO! & Big C, cho phép khách hàng truy cập khi có nhu cầu mua sắm Tuy nhiên, dịch vụ bán hàng qua TikTok lại thu hút hơn nhờ vào nhịp độ nhanh của ứng dụng này Khi đăng nhập, người dùng sẽ thấy video liên quan đến sở thích cá nhân ngay trên đầu nguồn cấp dữ liệu Nếu họ thích video sản phẩm của Big C, họ có thể theo dõi, bình luận và tương tác trực tiếp TikTok cho phép người dùng xem nhiều video từ nhiều nguồn khác nhau, tạo điều kiện dễ dàng để khám phá nội dung sáng tạo, khác biệt với Facebook hay Instagram, nơi người dùng chỉ thấy nội dung từ bạn bè Hơn nữa, các kênh quảng cáo trên TikTok còn cung cấp link mua ngay dưới video, tạo thuận lợi cho việc mua sắm.
Big C đáp ứng nhu cầu khách hàng khi bán hàng trên TikTok, cung cấp những đánh giá sản phẩm chân thật qua hình ảnh và trải nghiệm thực tế từ KOL Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tránh xa những sản phẩm kém chất lượng.
• Tiktok là ứng dụng khá dễ sử dụng và dễ lan truyền hơn các nền tảng truyền thông xã hội
TikTok là nền tảng lý tưởng để tiếp cận thế hệ Gen Z, vì họ rất quan tâm đến các người có sức ảnh hưởng và thường xuyên theo dõi những xu hướng mới Việc lựa chọn TikTok không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân mà còn khuyến khích sự sáng tạo của Gen Z.
Phân tích môi trường vĩ mô
- Môi trường nhân khẩu học :
Dân số Việt Nam hiện tại đạt 97,58 triệu người, tăng gần 40% so với 40 năm trước Khoảng 70% dân số nằm trong độ tuổi lao động, trong khi chỉ có 23% là trẻ em và 7,7% là người cao tuổi Điều này cho thấy Việt Nam có một dân số trẻ, chủ yếu thuộc hai thế hệ Y và Z.
- Tiktok tại VN chủ yếu phổ biến trong nhóm người dùng rất trẻ, chủ yếu là thế hệ Y ( sinh năm 1981- 1996) và thế hệ Z ( từ năm 1996 ).
- Môi trường tự nhiên ( dịch bệnh ) :
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn ra phức tạp, nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với nguy cơ phá sản Tuy nhiên, đây lại là cơ hội lớn cho TikTok phát triển mạnh mẽ.
Trong thời gian cách ly tại nhà, nhu cầu sử dụng điện thoại của người dùng tăng cao, trung bình từ 10 đến 12 tiếng mỗi ngày Tần suất sử dụng mạng xã hội cũng gia tăng, với thời gian sử dụng trung bình đạt khoảng 1 giờ 46 phút trong thời kỳ dịch bệnh Điều này tạo ra cơ hội lớn cho Big C để đẩy mạnh bán các sản phẩm trên nền tảng Tiktok.
Công nghệ ngày càng phát triển, đặc biệt là nhờ internet, đã thúc đẩy sự tiến bộ mạnh mẽ của Việt Nam trên nhiều lĩnh vực như chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa và giáo dục Hiện tại, Việt Nam có 67 triệu người dùng internet và 58 triệu người sử dụng mạng xã hội hàng ngày qua điện thoại di động Trong bối cảnh công nghệ số phát triển, người tiêu dùng hiện đại có nhiều lựa chọn, dễ thay đổi nhu cầu và ít trung thành, đặc biệt là ở thế hệ Z và Y.
TikTok đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các mạng xã hội lớn như Facebook và Instagram, vì vậy nền tảng này liên tục cần cải tiến và cập nhật giao diện để thu hút người dùng Với các tính năng dễ dàng tạo và bắt trend, TikTok hiện là một trong những nền tảng quảng cáo quan trọng mà Big C nên chú ý, đặc biệt khi hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu là gen Z.
ĐÁNH GIÁ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Ngành công nghiệp cạnh tranh
TikTok hiện đang trở thành một nền tảng mạng xã hội mạnh mẽ, cung cấp nội dung hấp dẫn và miễn phí, đặc biệt thu hút thế hệ gen Z Việc sử dụng TikTok để quảng bá và phát triển kênh bán hàng online cho doanh nghiệp như GO!/BigC là một chiến lược hiệu quả, mang lại trải nghiệm dịch vụ tiện lợi cho khách hàng Doanh nghiệp có thể tạo dựng kênh TikTok riêng, đổi mới phương thức bán hàng bằng các video sáng tạo, giới thiệu sản phẩm mới và các mặt hàng đang phát triển, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận và cung cấp dịch vụ tốt nhất với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Yếu tố thành công của dịch vụ
TikTok, với lượng người dùng tăng mạnh trong những năm gần đây, đã trở thành kênh mạng xã hội hàng đầu cho việc phát triển thương hiệu Đặc biệt, giới trẻ (gen Z) hiện nay có xu hướng thích xem video hơn là đọc thông tin, điều này đã thúc đẩy TikTok xây dựng nền tảng video và âm thanh viral, giúp người dùng dễ dàng sáng tạo nội dung Việc sử dụng KOLs và Influencers để tạo video quảng bá các sản phẩm mới lạ và trendy sẽ tăng cường tương tác và lượt theo dõi, từ đó nâng cao hiệu quả marketing cho doanh nghiệp.
Việc xây dựng kênh TikTok cho thương hiệu là một chiến lược hiệu quả để giới thiệu và đánh giá những sản phẩm được khách hàng ưa chuộng Điều này giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm trực tuyến một cách tự tin, không còn lo lắng về chất lượng và mẫu mã sản phẩm Qua đó, khách hàng sẽ nhận thấy rõ những lợi ích và giá trị mà doanh nghiệp mang lại.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với hơn 130 trung tâm thương mại, 700 siêu thị và hơn 1.000 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc Trong số các đối thủ cạnh tranh đáng gờm của GO!&BigC, Co.opmart và VinMart nổi bật với sự phát triển mạnh mẽ Hiện nay, cả hai hệ thống siêu thị này đều áp dụng các hình thức bán hàng trực tuyến thông qua nhiều giao diện khác nhau, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Hệ thống siêu thị Co.op Mart hiện đang áp dụng nhiều hình thức bán hàng trực tuyến đa dạng trên các ứng dụng khác nhau Cụ thể, Co.op Mart đã phát triển các kênh bán hàng trực tuyến để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Co.opXtra nhận đặt hàng qua website https://cooponline.vn; app Saigon Co.op; Zalo official Co.opmart "Co.opmart - Bạn của mọi nhà".
Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng qua điện thoại hoặc các ứng dụng như Zalo, Viber, với thông tin liên hệ được cập nhật trên website Saigon Co.op và trang Facebook Co.opmart Dịch vụ giao hàng miễn phí được áp dụng trong phạm vi 6 km cho hóa đơn từ 200.000 đồng, 10 km cho hóa đơn trên 500.000 đồng, và 15 km cho hóa đơn trên 2 triệu đồng.
Siêu thị Vinmart hiện nay cung cấp hàng trăm mặt hàng phong phú và đa dạng trên gian hàng online, giúp bạn dễ dàng lựa chọn Các sản phẩm bao gồm rau củ quả, quần áo, đồ mỹ phẩm, đồ gia dụng và đồ điện máy, điện lạnh.
• Để mua hàng online tại siêu thị Vinmart khách hàng có thể đặt hàng qua:
❖ Mua đồ Vinmart online qua website vinmart.com
❖ Mua hàng trực tuyến Vinmart qua ứng dụng VinID
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Bộ Công thương Việt Nam nhận định rằng sau khi gia nhập WTO, thị trường bán lẻ nước này đã tăng trưởng nhanh chóng, với sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng ứng dụng mua sắm Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, nhiều trung tâm thương mại buộc phải đóng cửa, dẫn đến sự chuyển hướng mạnh mẽ sang bán hàng trực tuyến với nhiều hình thức mới Sự phát triển mạnh mẽ của các chuỗi thương hiệu trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, cùng với sự bùng nổ trên ứng dụng TikTok, đã mang đến một sự đa dạng sản phẩm phong phú cho người tiêu dùng.
- Đây được xem là một trong những đối thủ gián tiếp cạnh tranh tiềm ẩn của GO!/BigC
Để duy trì vị thế trên thị trường bán hàng qua ứng dụng và trực tuyến, GO!/BigC cần thực hiện các bước phát triển mới Cụ thể, họ nên cải thiện dịch vụ mua hàng qua link dẫn đến ứng dụng, cung cấp ưu đãi hấp dẫn hơn, và tạo ra các video viral mạnh mẽ hơn Điều này sẽ giúp họ chiếm lĩnh xu hướng và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Những lợi thế và bất lợi của những đối thủ cạnh tranh của GO!&BigC
GO!&BigC có lợi thế cạnh tranh trên thị trường nhờ phát triển kênh bán hàng trực tuyến qua TikTok, liên kết với ứng dụng của mình Trong khi các siêu thị bán lẻ như Co.op Mart và Vinmart chưa khai thác mạnh thị trường TikTok, việc tiên phong trong lĩnh vực này sẽ giúp GO!&BigC nổi bật hơn so với các đối thủ Sự đi đầu trong việc áp dụng hình thức bán hàng mới mẻ này sẽ tạo ra cơ hội phát triển vượt trội cho doanh nghiệp.
Hiện nay, bên cạnh các thương hiệu bán lẻ truyền thống, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki đang phát triển mạnh mẽ Những nền tảng này cung cấp đa dạng sản phẩm và hình thức mua sắm, không thua kém gì các siêu thị Với mức giá cạnh tranh và nhiều ưu đãi hấp dẫn, các ứng dụng này đang chiếm lĩnh thị trường, tạo ra thách thức lớn cho GO! và BigC trong việc mở rộng thị trường mới.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Chiến lược Marketing
Để thu hút đối tượng mục tiêu là thế hệ Gen Z, BigC nên thuê các nghệ sĩ và hot tiktoker có lượng người theo dõi cao, vì họ là những người có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội Việc hợp tác với những nhân vật này sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu của BigC trong cộng đồng Gen Z.
Gen Z có mức độ quan tâm và theo dõi rất cao, vì vậy việc chọn KOL để giới thiệu sản phẩm sẽ giúp tăng cường sự nhận diện và thu hút sự chú ý đến sản phẩm của BigC Điều này không chỉ giúp sản phẩm dễ dàng trở nên phổ biến mà còn tạo cơ hội để tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn.
Chúng tôi sẽ thực hiện các video review chân thật về trải nghiệm sử dụng sản phẩm từ Big C, bao gồm thực phẩm, thời trang và hàng tiêu dùng, nhằm thu hút đối tượng mục tiêu với những mặt hàng thông dụng hàng ngày Các video này không chỉ đánh giá mẫu mã, tính năng và chất lượng sản phẩm mà còn hướng dẫn người xem nhấn vào liên kết để truy cập ứng dụng Big C và mua sắm Đồng thời, chúng tôi sẽ triển khai quảng cáo giới thiệu kênh mua sắm mới của Big C, xuất hiện ngay đầu trang khi người dùng mở ứng dụng TikTok.
Mục tiêu chiến lược Marketing (Mục tiêu SMART)
Trong vòng 6 tháng tới, Gen Z hiện chiếm 56% trong số 16,69 triệu người dùng TikTok tại Việt Nam, tương đương khoảng 9,3 triệu người BigC đặt mục tiêu tăng cường nhận biết về dịch vụ mới của mình đối với 50% số lượng Gen Z đang sử dụng TikTok, tức là khoảng 4,2 triệu người Để đạt được điều này, BigC sẽ thuê KOL có hơn 100.000 lượt theo dõi để quảng cáo, kết hợp với việc chạy các dịch vụ quảng cáo trên TikTok.
Theo số liệu từ Kantar Worldpanel, đến quý I năm 2020, Big C đã chiếm 3,8% thị phần, trở thành chuỗi siêu thị lớn thứ hai tại Việt Nam với tỷ lệ gia tăng 0,7% trong vòng một năm Mục tiêu từ quý I năm 2019 đến hết 2021 là tăng thị phần lên 6%, nhờ vào sự đa dạng hàng hóa và các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng trong thời kỳ dịch bệnh như giao hàng tận nhà và bình ổn giá Hiện tại, ứng dụng bán hàng của Big C đã có hơn 500.000 lượt tải, với mục tiêu tăng gấp ba lần trong một năm, nhờ vào sự phổ biến của TikTok với gần 17 triệu người dùng, trong đó GenZ chiếm 56% Doanh thu của Big C trong năm 2019 đã đóng góp 17% cho Central Retail, và mục tiêu cho năm 2022 là tăng tỷ lệ đóng góp lên 25%, mặc dù chi phí thuê KOL đang cao.
Trong vòng hai năm qua, thị phần của BigC tại Việt Nam đã tăng đáng kể, trở thành nhà bán lẻ lớn nhất, với chiến lược phát triển đa ngành và đa nền tảng nhằm mở rộng sự hiện diện từ thành phố đến nông thôn BigC tập trung vào việc xây dựng thương hiệu thực phẩm vững mạnh và nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời phát triển các thương hiệu phi thực phẩm và nền tảng đa kênh Hiện tại, BigC đứng thứ hai trong thị trường bán lẻ Việt Nam, đã có những chính sách kịp thời để giữ vững thị phần trong bối cảnh dịch COVID-19 Ngoài ra, BigC cũng đã tái định vị thương hiệu với diện mạo mới và cải tiến không gian mua sắm Từ đầu năm 2021, Central Retail Corporation Public Company Limited (CRC), thành viên của Central Group, đã đặt mục tiêu đầu tư khoảng 35 tỷ Baht (1,1 tỷ USD) để mở rộng hoạt động kinh doanh tại 55 tỉnh thành trên toàn quốc.
Từ năm 2021 đến 2026, BigC đặt mục tiêu tăng cường lượng người truy cập và mua sắm thông qua liên kết đến ứng dụng của mình trên TikTok, nhằm hình thành thói quen mua sắm cho người tiêu dùng BigC mong muốn trở thành kênh bán hàng đóng góp doanh thu lớn nhất, tận dụng sự tăng trưởng của ngành dịch vụ tại Việt Nam.
- 2,34%, đứng đầu là ngành bán sỉ và bán lẻ với 7% tăng trưởng so với cùng kỳ trong quý
Năm 2020, ngành dịch vụ đã đóng góp 33,5% vào nền kinh tế Việt Nam, với dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới Điều này đã biến Việt Nam thành một trong những thị trường phát triển nhanh nhất và hấp dẫn nhất trên toàn cầu.
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang trải qua những biến động mạnh mẽ, với sự biến mất của nhiều thương hiệu lớn như Big C Sự thay đổi này diễn ra trong bối cảnh hàng loạt tên tuổi, cả nội địa và quốc tế, liên tục bị đào thải trong suốt năm qua Tình hình này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc duy trì sự cạnh tranh và thích ứng với xu hướng tiêu dùng mới.
Chiến lược Marketing tổng thể
Để tiếp cận hiệu quả với thế hệ GenZ trên ứng dụng TikTok, BigC nên hợp tác với các nghệ sĩ và hot TikToker để chia sẻ trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm Đồng thời, việc chạy quảng cáo trên TikTok sẽ giúp thu hút lượt mua hàng và tăng cường truy cập vào ứng dụng Go, tập trung vào đối tượng mục tiêu là GenZ.
Để thu hút khách hàng, BigC triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như voucher giảm giá và voucher quà tặng Khách hàng có thể đặt hàng thông qua đường link dẫn đến ứng dụng BigC trên TikTok để nhận những ưu đãi độc quyền chỉ có trên nền tảng này.
- Vào các dịp lễ tết tặng siêu voucher, tổ chức mini game trên app của bigC để thu hút lượng truy cập vào app Go
BigC đang triển khai các đoạn quảng cáo TVC ngắn mạnh mẽ để giới thiệu dịch vụ mới, nhấn mạnh cam kết cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú và chất lượng Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm tiện ích với mức giá cạnh tranh, đồng thời khẳng định sẽ không có hàng kém chất lượng, hàng giả hay sản phẩm không rõ nguồn gốc trên trang web của BigC.
Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, các chính sách về đền bù và đổi trả cần được thiết lập rõ ràng khi khách hàng mua phải sản phẩm bị lỗi, hàng giả hoặc không có nguồn gốc rõ ràng Những chính sách này không chỉ tạo niềm tin cho người tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao uy tín của thương hiệu trên thị trường.
Khách hàng nên lựa chọn mua sắm trên ứng dụng Go qua TikTok của BigC vì sự tiện lợi và dễ dàng, chỉ cần một chạm là có thể mua sắm tại nhà Với slogan "Mua dễ - Tìm nhanh - Hàng nào cũng có", BigC cam kết mang đến những ưu đãi hấp dẫn cùng chất lượng sản phẩm đảm bảo.
Định vị
- GO! Tiktok là một phương tiện truyền thông mới và độc đáo thu hút giới trẻ
- GO! Tiktok hiện nay là một trong những sự xuất hiện mới lạ của chuỗi hệ thống siêu thị tại
- Lựa chọn chiến lược định vị:
• Lựa chọn lợi thế cạnh tranh khác biệt dài hạn
- Xác định lợi thế cạnh tranh:
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang tận dụng việc đánh giá sản phẩm từ những người dùng TikTok để kích thích nhu cầu tiêu dùng Tuy nhiên, vẫn còn ít chuỗi siêu thị áp dụng chiến lược này trong hoạt động marketing của họ.
Sử dụng TikTok để xây dựng kênh quảng bá thương hiệu đã trở thành một chiến lược hiệu quả cho chuỗi siêu thị GO!/Big C Việc này không chỉ giúp gia tăng sự nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các chuỗi siêu thị khác.
Một số thương hiệu như Emart, AEON Mall, VinMart và các cửa hàng tiện lợi như GS25 đang sử dụng KOLs để quảng bá thương hiệu của mình Những thương hiệu này đang cạnh tranh mạnh mẽ với GO! trên nền tảng TikTok.
- Lựa chọn lợi thế cạnh tranh:
Khả năng sinh lợi từ việc kích cầu khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Gen Z, sử dụng TikTok đang ngày càng gia tăng Việc tạo thói quen mua sắm tại Go! và BigC thông qua việc xem các video review về sản phẩm và thương hiệu đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ.
• GO!&BigC là một tài khoản Tiktok bao gồm những video liên quan đến việc giới thiệu và review sản phẩm và thương hiệu
GO! Tiktok đang thúc đẩy sự phát triển mới cho chuỗi siêu thị trên thị trường online, không chỉ thông qua ứng dụng bán sản phẩm mà còn giúp thương hiệu khẳng định vị thế trên nền tảng Tiktok với lượng người dùng đông đảo, từ đó tạo ra thành công trong hoạt động kinh doanh.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG - MARKETING MIX
Sản phẩm
❖Các video sẽ được đăng lên trang Tiktok riêng của GO! &BigC và trên trang của
❖ Thời lượng: video có thể kéo dài trong 30s-60s.
Video sẽ có diễn viên giới thiệu và đánh giá sản phẩm từ BigC, nhấn mạnh lợi ích của việc sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến Nội dung sẽ làm nổi bật chất lượng sản phẩm mà BigC cung cấp cùng với các ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng online Người dùng chỉ cần chạm vào màn hình để truy cập trang web tải ứng dụng GO! & BigC, và link tải ứng dụng sẽ được để dưới phần mô tả của video.
Tiktoker “ngockhanhday” chuyên review các sản phẩm thực phẩm tươi ngon như rau, củ, thịt, cá, với tiêu chí đóng gói cẩn thận và sạch sẽ Anh thường xuyên thu hút khách hàng bằng những câu viral và giới thiệu việc mua hàng qua app GO!&BigC, kết hợp với các chương trình ưu đãi hấp dẫn Đặc biệt, anh nhấn mạnh chất lượng sản phẩm, phù hợp với nội dung các video về eat clean mà anh đăng tải.
Page FB: Ngọc Khánh dãy
Nhũng sán phím minh dũng ũ d? https:j7ngockhanh2503.kol.eco
- gi Daily vlog gì Rcviexv đi làm gì Rcvìcw du
Tunhaycuoi ( 4 OOOQ PB: Tun Pham f|i phamdui com
- ữ nnp$J/www.inst3gram.convtunhaycuoi/
Tiktoker “tunpham” chuyên review các sản phẩm như quần áo, giày dép với nhãn mác cụ thể, chất lượng tốt, được đóng gói cẩn thận và giao hàng nhanh chóng Anh kết hợp các câu nói viral để giới thiệu ứng dụng GO!&BigC cùng các chương trình ưu đãi hấp dẫn Với việc là nam giới và ngại ra ngoài mua sắm, tunpham lựa chọn hình thức mua hàng online, giúp người xem cảm thấy thoải mái hơn khi tìm kiếm sản phẩm phù hợp.
• Khung giử vảng đề thu hút Follow trên TikTok
• Thời dỉng bàl íổ-t nhi? thao InduMiMr Markatlng Hbb
• 6h-8h sáng ^ Đăng bài lúc 7h-9h sáng: Khung giờ này mọi người bắt đầu thức dậy, sửa soạn, ăn sáng và xem “newsfeed TikTok”.
• 11h-12h trưa ^ Đăng bài lúc 11h30-1h30 trưa: Khung giờ này có nhiều người nghỉ trưa, lượng người dùng online Tiktok vào giờ này khá lớn.
Đăng bài trên TikTok vào khung giờ từ 7h đến 9h tối, đặc biệt là lúc 8h tối, là thời điểm lý tưởng để tiếp cận người dùng Lúc này, nhiều tín đồ TikTok thường dành thời gian ăn tối và lướt mạng, do đó, việc đăng bài trong khoảng thời gian này sẽ giúp tăng khả năng tương tác và tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.
• 10h-12h đêm ^ Đăng bài lúc 10h30 tối: Giờ này các “cú đêm” hoạt động tương đối mạnh:
CEO, quản lý, dân IT, chuyên viên kinh doanh, lập trình viên và nhà thiết kế là những đối tượng tiềm năng Nếu sản phẩm của bạn hướng đến nhóm khách hàng này, đây chính là thời điểm lý tưởng để triển khai chiến dịch marketing.
• > Kế hoạch đăng video trong 1 tuần:
• Loại video • Video 5 với sản phẩm là sữa milo.
• Với hoàn cảnh được dựng ở video là chuẩn bị sữa cho con đi học.
• Video 2 với sản phẩm review là bí đỏ và cà rốt Với hashtag “ ngày thứ nhất ăn cùng BigC”
• Video 3 với sản phẩm review là một đôi giày.
Khung giờ đầu tiên trong ngày và trong tuần là thời điểm mà nhiều người thường truy cập TikTok để xem newfeed Trong khoảng thời gian này, người dùng có khả năng cao sẽ gặp các KOL đang review sản phẩm, từ đó giúp tăng cường sự chú ý và tương tác đối với nội dung quảng cáo.
Trong giờ nghỉ trưa, người dùng thường lên TikTok để xem các video đánh giá của KOL về các loại thực phẩm Điều này có thể dẫn đến việc họ quyết định đặt nguyên liệu để chuẩn bị cho bữa trưa của mình.
Sau bữa ăn, mọi người thường tận dụng thời gian nghỉ ngơi để xem TikTok, nơi các KOL giới thiệu về một đôi giày chất lượng với nhiều ưu đãi hấp dẫn Điều này có thể làm tăng khả năng đặt hàng của họ.
• Loại video • Video 2 với sản phẩm là review thịt gà, cụ thể là ức gà Với hashtag “ngày thứ 2 ăn cùng BigC”
Video 5 giới thiệu các sản phẩm nấu ăn cho bữa tối như rau, thịt và trứng, đồng thời gợi ý các nguyên liệu cần chuẩn bị cho bữa trưa ngày mai.
• Video 4 với sản phẩm giới thiệu là bóng đèn ngủ.
Giờ ăn trưa là thời điểm lý tưởng để giới thiệu các món ăn, vì nhiều người có khả năng đặt hàng về để chuẩn bị cho bữa trưa của mình.
Sau bữa tối, nhiều người thường tận dụng thời gian nghỉ ngơi để lướt TikTok, nơi họ có thể nhận được những gợi ý về thực phẩm cho bữa cơm ngày mai Điều này có thể dẫn đến việc họ quyết định đặt hàng các món ăn đã được giới thiệu.
Giờ đây, khi mọi người chuẩn bị đi ngủ, việc đăng video review sản phẩm đèn ngủ giúp họ nhận ra những thiếu sót trong phòng ngủ của mình và dễ dàng đặt hàng những sản phẩm cần thiết.
• Loại video • Video 2 với sản phẩm là sandwich và trứng, nói về thức ăn cho một bữa
• Video 5 nói về một phần cơm trưa khi đang bận đi quay không
• Video 3 với sản phẩm là một cái mũ lưỡi trai.
• sáng Với hashtag “ ngày thứ 3 ăn cùng BigC”
Vào buổi sáng, khi mọi người vừa thức dậy và chuẩn bị bữa sáng, họ thường xem TikTok và dễ dàng tiếp cận các KOL giới thiệu sản phẩm Điều này làm tăng khả năng đặt hàng của người tiêu dùng một cách đáng kể.
Trong giờ nghỉ trưa, nhiều người thường lướt TikTok và phát hiện BigC cung cấp dịch vụ giao đồ ăn trưa miễn phí Điều này làm tăng khả năng họ sẽ đặt món ăn từ BigC.
Giờ nghỉ ngơi trong một ngày làm việc là thời điểm lý tưởng để mua sắm cho bản thân Khi thấy KOL review sản phẩm, nhiều người có xu hướng đặt hàng ngay lập tức để thỏa mãn nhu cầu của mình.
• Loại video • Video 4 với sản phẩm là một cái điều hòa, dựng cảnh trong thời tiết nóng bức, khó chịu.
• Video 5 với sản phẩm là khoai tây chế biến thành khoai tây chiên và một số loại snack cho cả gia đình ăn cùng xem phim.
• Video 2 review về sản phẩm là hoa quả như dâu tây, chuối, bơ dùng ăn lót dạ mỗi khi đói Với hashtag
“ngày thứ 4 ăn cùng BigC”.
• Lý do • Đây là giờ nghỉ trưa, mọi người có thể lên xem tiktok và thấy KOL
• Đây cũng là giờ nghỉ ngơi sau cả ngày làm việc, mọi người thường
• Đây là giờ nhiều người xem tiktok và thấy KOL review các sản phẩm đó họ có thể đặt hàng ngay lúc đó để sáng hôm sau shipper giao
Giá
• Khách hàng mua sản phẩm từ việc nhấn vào link ở phần mô tả của mỗi video sẽ được giảm 5% với sản phẩm mà KOL của video đó review.
• Chiến lược định giá: Thâm nhập thị trường.
Dịch vụ mới này đang tìm cách chiếm lĩnh thị trường bằng cách áp dụng mức giá thấp và các ưu đãi hấp dẫn, nhằm khuyến khích người tiêu dùng sử dụng và mở rộng thị trường.
Phân phối
• Cấu trúc kênh: kênh phân phối trực tiếp, tiktok như là cửa hàng của BigC.
• Trong kênh sẽ kiểm soát các việc sau đây: Đại lý Người tiêu dùng
Xử lý đơn hàng là quy trình quan trọng, trong đó các bộ phận kiểm tra đơn hàng Online tiếp nhận và xác minh thông tin đơn hàng, thông tin khách hàng, cùng khả năng thanh toán (tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng) Sau khi hoàn tất kiểm tra, hóa đơn sẽ được lập và nhanh chóng chuyển đến các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình giao hàng diễn ra suôn sẻ.
Nhân viên kho bãi hoặc nhân viên bán hàng sẽ chuẩn bị các sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua, đảm bảo rằng đơn hàng được hoàn thiện và sẵn sàng để giao cho bộ phận giao hàng, nhằm chuyển đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên bộ phận vận chuyển sẽ ghi nhận địa chỉ của khách hàng và đảm bảo giao đúng đơn hàng đến địa chỉ đã cung cấp.
Chiến lược kéo khách hàng cho ứng dụng GO!&BigC thông qua TikTok bao gồm việc tạo lập kênh TikTok riêng mang tên GO!&BigC Kênh này sẽ đăng tải các video hấp dẫn và quảng cáo, xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng Đồng thời, các video quảng cáo cũng sẽ được phát sau khi kết thúc các video từ các tài khoản khác, nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng nhấn vào liên kết để truy cập vào ứng dụng GO!&BigC.
Quảng cáo
Kênh quảng cáo trên TikTok nhằm mục tiêu tiếp cận khách hàng Gen Z, những người thường xuyên sử dụng nền tảng này và có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao Điều này giúp thu hút sự chú ý đến ứng dụng GO!, tạo cơ hội tăng cường tương tác và doanh số bán hàng.
&BigC của khách hàng nhiều hơn.
Kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp hiệu quả cần tận dụng sức mạnh của mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, để quảng bá thương hiệu Việc sử dụng các công cụ truyền thông tích hợp sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược marketing, tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
❖ Video quảng cáo sẽ xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng.
Video sẽ hiển thị trong 5 giây, sau đó người dùng sẽ thấy dòng chữ "bỏ qua quảng cáo" Khi nhấn vào màn hình, họ sẽ được chuyển ngay đến trang web để tải ứng dụng GO!
Video giới thiệu sản phẩm rau củ quả và các sản phẩm đóng gói với hiệu ứng bắt mắt cùng nhạc nền vui nhộn Diễn viên Lâm Vỹ Dạ xuất hiện cầm điện thoại mở ứng dụng GO!&BigC và thể hiện nút "like" bằng cách giơ ngón cái lên, tạo sự thu hút cho người xem.
Kế hoạch xúc tiến mua sắm sẽ bao gồm các video quảng cáo hấp dẫn về chương trình giảm giá, khuyến mại và tri ân khách hàng, nhằm khuyến khích người tiêu dùng nhấp vào liên kết và thực hiện mua hàng.
DỰ BÁO VÀ NGÂN SÁCH
- Dự báo chi phí để thuê KOL và dịch vụ quay video:
Tiktoker Ngọc Khánh, một trong những người nổi tiếng trên nền tảng TikTok, có mức phí thuê khoảng 10-15 triệu đồng cho mỗi video Nếu tính tổng số video trong một năm là 260, chi phí ước tính cho Ngọc Khánh sẽ lên tới 3,25 tỷ đồng/năm.
Tiktoker Tun Phạm và Long Chun nổi bật hơn Tiktoker Ngọc Khánh, dẫn đến chi phí thuê để sản xuất một video dao động từ 15 đến 20 triệu đồng Với tổng số lượng video là 520, tổng chi phí ước tính cho một năm lên đến 9,1 tỷ đồng.
Diễn viên Lâm Vỹ Dạ, một gương mặt nổi bật trong làng giải trí Việt Nam, thuộc nhóm Celebrity Chi phí để thuê cô tham gia đóng video dao động từ 100 đến 120 triệu đồng cho mỗi video.
220 Chi phí ước tính là 24,2 tỷ đồng/năm
• > Tổng chi phí để thuê KOL và dịch vụ quay video dự báo khoảng 36,55 tỷ đồng, được quyền sử dụng hình ảnh trong vòng 1 năm.
• - Chi phí để đăng ký Brand Takeover tương tác ( Video xuất hiện 5s trong lần đầu đăng nhập vào Tiktok ):
• • Bảng Giá Quảng Cáo Brand Takeover Tương Tác
• |j GÓI QC • DƠN GIÁ (Đ) số LƯỢNG CPC THÀNH
GO!&BigC, với quy mô lớn và ngân sách dồi dào, đã quyết định lựa chọn gói quảng cáo QC-04 với chi phí 54 triệu đồng mỗi ngày, dự kiến đạt được khoảng 20,000 lượt tương tác với quảng cáo trong một ngày.
Nhưng mà chiến dịch quảng cáo này không thể xuất hiện trong 2 ngày liên tiếp Vậy GO!
&BigC phải chi trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover.
• Bảng dự trù chi phí và ngân sách:
• BÀNG DựTRÙ CHI PHÍ VÀ NGÂN SĂCH
• Loại chi phí • Số tiền (triệu đồng) • SỐ lượng • Tong (triệu đồng)
• Thuê Tĩktoker Long chun • 15 đến 20 • 260 • 4550
• Thuê diễn viên Lâm vỹ
• Các chĩ phi phát sinh khác • lODO • 1 • lOOO
• Như vậy tổng chi phí để quay video và Quảng cáo Brand Takeover mà GO!&BigC phải chi trả dự báo là gần 47,5 tỷ đồng/năm
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
• Mục tiêu • Thời gian • Địa điểm • Nội dung • Chi phí
• Sản xuất sản phẩm (video)
• Tại các hệ thống siêu thị Big C trên toàn quốc
BigC cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng từ các ngành hàng đa dạng, mang lại lợi ích vượt trội cho người tiêu dùng khi sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến Việc mua sắm qua app không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mở ra nhiều ưu đãi hấp dẫn Người dùng chỉ cần chạm vào màn hình để truy cập trang web tải app GO!, dễ dàng trải nghiệm dịch vụ mua sắm tiện lợi và nhanh chóng.
& BigC, còn dưới các video thì link tải app được để dưới phần mô
KOLs và dựng video ước tính khoảng 36,55 tỷ/năm
• Ra mắt dịch vụ mới
• Nhận diện dịch vụ mới
• Brand takeover trên nền tảng TikTok (Video xuất hiện 5s trong lần đầu người dùng đăng nhập vào tài khoản Tiktok cá nhân)
Video giới thiệu các sản phẩm như rau củ quả và thực phẩm đóng gói, sử dụng hiệu ứng hình ảnh sinh động cùng nhạc nền vui nhộn thu hút người xem Diễn viên Lâm Vỹ Dạ xuất hiện, cầm điện thoại mở ứng dụng GO!&BigC và thể hiện nút "like" bằng cách giơ ngón cái lên.
• Chọn gói QC-04 với chi phí là 54 triệu/1 ngày và lượng tương tác với quảng cáo trong 1 ngày là
20000 lượng tương tác Vậy GO! & BigC phải chi trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover.
• Kế hoạch xúc tiến mua
2021 • Tất cả cửa hàng trên toàn quốc
Khách hàng khi nhấn vào link mua hàng từ TikTok sẽ nhận được ưu đãi giảm 50% tổng giá trị sản phẩm cho lần mua đầu tiên Chương trình khuyến mãi này áp dụng cho 200 khách hàng đầu tiên tham gia.
• Tiêu chí kiểm tra • Người chịu trách nhiệm
• Trước khi ra mắt dịch vụ mới
• Kiểm tra nội dung video
• Hình ảnh xuất hiện trong video
• Tiến trình sản xuất video • Thiết kế nội dung video
Kế hoạch quay video Edit sản phẩm
• Khi ra mắt dịch vụ mới
• Marketing cho dịch vụ mới
• Chạy quảng cáo Brand takeover trên nền tảng TikTok
• Nhân viên Truyền thông-Marketing
• Kiểm tra việc • Số lượng video đăng Lượt tương tác Lượt nhấn vào link đính kèm
• Lượt tải app, đặt hàng
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
• Rủi ro • Kế hoạch dự phòng • Mục tiêu đạt được
• KOL không đồng ý hợp tác với Go!&BigC
• Tìm những KOL khác phù hợp với tiêu chí của từng sản phẩm và có thể thay thế được các KOL đã đưa ra trước đó
+Có thể thay thế Ngọc Khánh bằng các Tiktoker cũng chuyên về eat clean như: Mỡ
• Có thể thay thế, đáp ứng được số lượng và chất lượng của video được đăng tải lên
• • Mỡ (cookwmomo), Eat clean hông
• + Thay thế Tun Phạm và Long Chun bằng các Tiktoker chuyên về thời trang như: Lê Bống (lebong95), Trà Đặng (tra.dang.904),
+ Thay thế Lâm Vỹ Dạ bằng Thu Trang,Lưu Hương Giang,
• Số lượng người tương tác không nhiều
• Tạo thêm các poster quảng cáo về kênh trên các nền tảng mạng xã hội khác như:
• Giúp nhiều người có thể biết đến nhiều hơn về trang Tiktok của GO!&BigC thông qua nhiều hình thức khác nhau
• Các video không được đăng lên đúng hạn
Có thể sử dụng một video đã quay trước đó để đảm bảo rằng luôn có nội dung video sẵn có cho người xem, đồng thời vẫn giữ được chất lượng video phù hợp với tiêu chí của công ty.
• Luôn có video để mọi người có thể dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của GO!
• Chi phí lớn, không bù đắp được doanh thu
• Cắt giảm bớt số lượng video ra trong mỗi ngày, mỗi năm xuống hoặc giảm số lượng KOL xuống
• Giảm bớt chi phí quay video, giúp gia tăng lợi nhuận