TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Go!&Big C Việt Nam
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C
- Công ty mẹ: Central Group & Nguyen Kim Group (Vietnam)
- Tên viết tắt của doanh nghiệp: Go!Big C
- Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Phân phối sản xuất bán lẻ.
- Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh.
- Slogan: “Giá luôn luôn thấp”
- Tầm nhìn: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng
- Nhiệm vụ: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng.
- Phương châm: Lấy khách hàng làm trọng tâm cùng mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn với trải nghiệm mua sắm hiện đại và chuyên nghiệp hơn.
BigC cam kết duy trì 5 giá trị cốt lõi:
Sự hài lòng khách hàng
Bảo về môi trường và phát triển bền vững
Minh bạch trong mọi hoạt động
Tạo ra giá trị chung
Hình thành
- Khi mới vào thị trường Việt Nam, tiền thân của hệ thống siêu thị Big C có tên là Cora
Hệ thống siêu thị Cora, thuộc Công ty Vidémia, ra mắt siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai vào năm 1998 Đến năm 2003, Vidémia chuyển nhượng 33% vốn cho tập đoàn Casino và quyết định đổi thương hiệu từ Cora sang Big C tại Việt Nam.
- Hiện nay, tại Việt Nam, các cửa hàng BigC hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như
Hệ thống siêu thị BigC Việt Nam hiện có 35 chi nhánh trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Biên Hòa, Cần Thơ và TP.HCM Đặc biệt, hầu hết sản phẩm được bày bán tại BigC đều là hàng Việt Nam, góp phần thúc đẩy nền kinh tế nội địa.
Vào ngày 1/3/2021, thương hiệu Big C chính thức bị khai tử tại Việt Nam bởi tập đoàn mẹ Central Group Tất cả 7 siêu thị Big C sẽ được đổi tên thành Tops Market.
5 đại siêu thị Big C hoàn tất đổi tên thành GO!.
Giới thiệu về nhãn hàng/sản phẩm/dịch vụ
- Lĩnh vực kinh doanh: Thị trường kinh doanh bán kẻ
- Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị BigC có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau:
Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì.
Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện.
Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách.
Hàng điện gia dụng bao gồm nhiều sản phẩm đa dạng như thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính và các dụng cụ tin học Những sản phẩm này không chỉ phục vụ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày mà còn nâng cao trải nghiệm sống cho người tiêu dùng.
Vật dụng trang trí nội thất bao gồm bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, và các đồ dùng trong nhà Ngoài ra, còn có những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, cùng với phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi.
Ý TƯỞNG DỊCH VỤ MỚI
Nhận diện nhu cầu
- Đại dịch Covid-19 đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều người Việt Nam khi chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến.
Theo nghiên cứu của Visa, sự chuyển đổi nhanh chóng từ cửa hàng truyền thống sang các nền tảng thương mại điện tử đã mang lại lợi thế lớn cho dịch vụ giao hàng tận nhà.
- Dịch vụ tại Go!&Big C:
Xe buýt Big C miễn phí
Trạm đón Taxi, Bãi giữ xe
Giao hàng: Miễn phí trong phạm vi 20km với hóa đơn từ 500.000 trở lên
Dịch vụ khác bao gồm thẻ cào điện thoại, giỏ đựng hàng có bánh xe, gói quà miễn phí, sửa chữa quần áo miễn phí, đổi-trả hàng hóa, dịch vụ bảo hành điện máy, máy rút tiền (ATM), hóa đơn VAT, mua hàng trả góp và thanh toán bằng thẻ Đáng chú ý, đến 87% người tiêu dùng Việt Nam được khảo sát hiện đang sử dụng các dịch vụ này, trong khi 82% người dân lần đầu trải nghiệm dịch vụ kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát.
Ranh giới giữa thương mại truyền thống và thương mại kỹ thuật số ngày càng mờ nhạt, khi người tiêu dùng hiện đại tìm kiếm trải nghiệm kết hợp cả hai hình thức này Họ không chỉ mong muốn mà còn yêu cầu tích hợp các phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ kỹ thuật số tiên tiến ngay tại cửa hàng Đặc biệt, 77% người tiêu dùng Việt Nam đã nhận thức rõ về hoạt động mua sắm trên mạng xã hội, cho thấy xu hướng này đang ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Theo khảo sát của trang Satista vào quý 2 năm 2021, 96% người dùng Internet tại Việt Nam cho biết họ sử dụng Facebook, trong khi YouTube đứng ở vị trí thứ hai trong danh sách các nền tảng phổ biến.
- Theo danh sách “Tốt nhất năm 2018” của Google,
TikTok là ứng dụng mạng xã hội duy nhất được vinh danh trong giải thưởng ứng dụng của Người dùng của năm, trong khi các nền tảng như Facebook, Instagram và YouTube đã không còn có mặt trong danh sách này.
Theo khảo sát của TikTok vào tháng 3 năm 2021 với hơn 1.800 người dùng Đông Nam Á, 82% người tham gia cho biết họ đã mua sản phẩm từ những thương hiệu ít khi sử dụng trong các đợt mua sắm lớn Việt Nam hiện đang dẫn đầu trong khu vực Đông Nam Á về tốc độ tăng trưởng người dùng TikTok.
12 triệu người dùng đăng kí tại Việt Nam
Vào năm 2021, TikTok ghi nhận khoảng 16,69 triệu người dùng tại Việt Nam, và dự kiến con số này sẽ tăng lên 17,42 triệu người vào năm tới.
2025 (Theo nghiên cứu của Satista.com)
TikTok có tỷ lệ tương tác từ người theo dõi cao hơn so với các nền tảng mạng xã hội khác, điều này mang lại lợi thế lớn cho các thương hiệu sở hữu nội dung chất lượng.
BigC là một nhà bán lẻ đa dạng với nhiều loại sản phẩm từ thực phẩm đến đồ gia dụng và thời trang Để đáp ứng nhu cầu thị trường, BigC không chỉ tập trung vào phân khúc người nội trợ mà còn mở rộng sang các phân khúc tiềm năng như giới trẻ, những người có nhu cầu mua sắm thời trang, thực phẩm và đồ uống Việc này giúp phân tán rủi ro kinh doanh hiệu quả.
Mô tả ý tưởng
Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, hãy tạo một tài khoản TikTok liên kết với ứng dụng Go hiện có Sau khi khách hàng xem video, họ có thể dễ dàng đặt hàng bằng cách nhấn vào liên kết được đính kèm trong mỗi video.
- Tên tài khoản: Go!TikTok
Short-form video content is highly effective and easily shareable, making it more likely to go viral on apps compared to other social media platforms.
Tạo video dài từ 30 đến 60 giây, nội dung tập trung vào việc review chân thật và chia sẻ trải nghiệm cá nhân về mẫu mã, tính năng và chất lượng sản phẩm tại BigC.
Thị trường mục tiêu hiện nay tập trung vào thế hệ Gen Z, những người có xu hướng ít trung thành với thương hiệu và sử dụng công nghệ một cách thành thạo Họ ưu tiên chi tiêu cho các sản phẩm thể hiện bản thân, đồng thời mong muốn thể hiện sự sáng tạo trong phong cách sống và tiêu dùng của mình.
GO! Tiktok là một nền tảng truyền thông độc đáo thu hút sự chú ý của giới trẻ, mang đến trải nghiệm mua sắm mới lạ trong các siêu thị tại Việt Nam.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Cơ sở phân đoạn thị trường
Với số lượng mặt hàng đa dạng nên Go!TikTok lựa chọn phân đoạn thị trường theo các tiêu chí:
Nhận thấy được tính ưu việt của các trang mạng xã hội nói chung và TikTok nói riêng.
Do đó chúng tôi đầu tư phát triển một kênh bán hàng trực tuyến mới liên kết với app
Go hiện có của thương hiệu thông qua trang mạng xã hội TikTok.
+ Thế hệ gen Z (1997-2012): từ 9 đến 24 tuổi.
+ Thế hệ gen Y (1981-1996): Từ 25 đến 40 tuổi.
Thế hệ gen Z: thích tự do, phá vỡ nguyên tắc, dễ bị thu hút bởi những điều mới lạ, độc đáo, khác biệt.
Thế hệ Gen Y nổi bật với tính trung thành và sự coi trọng gia đình hơn sự nghiệp Họ ưa chuộng các hoạt động tập thể và thường tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, không ngại đối mặt với thử thách.
- Tiêu thức hành vi mua:
Thế hệ gen Z: Ít trung thành với thương hiệu, thích chi tiêu nhiều hơn, mua sắm chủ yếu thanh toán qua thẻ.
Thế hệ gen Y chủ yếu thực hiện mua sắm qua mạng xã hội và thể hiện sự trung thành với các thương hiệu mà họ yêu thích Họ thường tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm trước khi quyết định mua, ít chú trọng đến bề ngoài hào nhoáng Gen Y mong muốn các thương hiệu thấu hiểu và đồng cảm với nhu cầu của họ, và phương thức thanh toán ưa thích của họ vẫn chủ yếu là tiền mặt.
Thị trường mục tiêu
Là một trong những ông lớn trong thị trường bán lẻ tại Việt Nam, Go!TikTok nhắm đến thế hệ gen Z, với 12 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng vào quý 1 năm 2019, theo số liệu từ Tổng cục.
Theo thống kê năm 2019, Việt Nam có khoảng 13 triệu người thuộc Thế hệ Z Một cuộc khảo sát về người dùng Internet tại Việt Nam vào quý 2 năm 2019 đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen và xu hướng sử dụng Internet của thế hệ này.
Năm 2021, 56% người dùng TikTok thuộc Thế hệ Z, cho thấy nền tảng này đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân và sáng tạo của họ Với các công cụ chỉnh sửa dễ sử dụng, TikTok khuyến khích người dùng tạo ra nhiều nội dung phong phú hơn.
Việt Nam hiện đang dẫn đầu Đông Nam Á về số lượng người dùng TikTok, với 13 triệu người sử dụng tính đến cuối tháng 3 năm 2020 Đối tượng chính sử dụng nền tảng này chủ yếu là học sinh và sinh viên trong độ tuổi từ 12 đến 24, thuộc thế hệ Gen Z.
Trung bình, mỗi người dành 28 phút mỗi ngày trên TikTok, tạo cơ hội cho Big C tiếp cận và quảng bá sản phẩm của mình đến khách hàng thuộc thế hệ Gen Z thông qua nền tảng này.
Theo Apptrace 2019, TikTok hiện có mặt tại 150 quốc gia và hỗ trợ 75 ngôn ngữ Nền tảng này đã gây ấn tượng mạnh khi đạt 800 triệu người dùng hoạt động trên toàn cầu (Datareportal, 2020).
Theo thống kê của Business of Apps, người dùng TikTok trung bình dành 52 phút mỗi ngày trên ứng dụng này, cho thấy tiềm năng lớn cho quảng cáo doanh nghiệp Khác với việc mua sắm qua ứng dụng GO! & Big C, nơi khách hàng chỉ truy cập khi có nhu cầu, TikTok mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và hấp dẫn hơn Khi người dùng đăng nhập, họ sẽ ngay lập tức thấy các video liên quan đến sở thích của mình, và nếu họ thích video sản phẩm từ Big C, họ có thể tương tác trực tiếp thông qua theo dõi, bình luận và thích TikTok cho phép người dùng khám phá nhiều nội dung sáng tạo từ nhiều nguồn khác nhau, không bị giới hạn như trên Facebook hay Instagram, nơi chỉ hiển thị nội dung từ bạn bè Hơn nữa, các video quảng cáo trên TikTok còn cung cấp liên kết mua hàng ngay dưới clip, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm.
Big C đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi bán hàng trên TikTok, mang đến cho họ những đánh giá sản phẩm chân thật qua hình ảnh và trải nghiệm thực tế từ KOL Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tránh xa những sản phẩm kém chất lượng.
TikTok là một nền tảng dễ sử dụng và có khả năng lan truyền cao hơn các mạng xã hội khác, thu hút sự chú ý của nhiều người có sức ảnh hưởng, đặc biệt là thế hệ Gen Z Với sự quan tâm mạnh mẽ từ Gen Z đối với những người ảnh hưởng để bắt kịp xu hướng, TikTok trở thành lựa chọn lý tưởng để tiếp cận nhóm đối tượng này, giúp họ thể hiện bản thân và sáng tạo một cách hoàn hảo.
Phân tích môi trường vĩ mô
- Môi trường nhân khẩu học :
Dân số Việt Nam hiện tại đạt 97,58 triệu người, tăng gần 40% so với 40 năm trước (1981) Khoảng 70% dân số nằm trong độ tuổi lao động, trong khi tỷ lệ trẻ em chiếm 23% và người cao tuổi chỉ chiếm 7,7% Điều này cho thấy Việt Nam có một dân số trẻ, chủ yếu thuộc hai thế hệ Y và Z.
Tiktok tại VN chủ yếu phổ biến trong nhóm người dùng rất trẻ, chủ yếu là thế hệ Y ( sinh năm 1981- 1996) và thế hệ Z ( từ năm 1996 ).
- Môi trường tự nhiên ( dịch bệnh ) :
Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với nguy cơ phá sản Tuy nhiên, đây lại là cơ hội lớn cho TikTok phát triển mạnh mẽ.
Trong thời gian cách ly tại nhà, người dùng có nhu cầu sử dụng điện thoại tăng cao, trung bình khoảng 10-12 tiếng mỗi ngày Họ cũng dành nhiều thời gian hơn cho các mạng xã hội, với thời gian sử dụng trung bình tăng lên khoảng 1 giờ 46 phút trong thời kỳ dịch bệnh Điều này tạo ra cơ hội lớn cho Big C trong việc đẩy mạnh bán các sản phẩm qua nền tảng Tiktok.
Công nghệ đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là nhờ vào internet, góp phần thúc đẩy sự tiến bộ toàn diện tại Việt Nam trong các lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa và giáo dục Hiện có 67 triệu người dùng internet và 58 triệu người sử dụng mạng xã hội hàng ngày qua điện thoại di động Trong bối cảnh hiện đại với sự phát triển của công nghệ số, người tiêu dùng đang đối mặt với vô vàn sự lựa chọn, dẫn đến sự không trung thành và thay đổi nhanh chóng trong nhu cầu, đặc biệt là ở thế hệ Z và Y.
Tiktok cũng khá là vất vả trong việc cạnh tranh với các mạng xã hội lớn như Facebook,
Instagram đã tạo ra sức ép lớn đối với TikTok, buộc nền tảng này phải liên tục thay đổi và cải tiến giao diện để thu hút người tiêu dùng Với các tính năng dễ dàng tạo và bắt trend, TikTok hiện đang trở thành một trong những nền tảng quảng cáo quan trọng mà Big C cần chú ý, đặc biệt là khi hướng đến khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z.
ĐÁNH GIÁ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Ngành công nghiệp cạnh tranh
TikTok hiện đang trở thành một nền tảng mạng xã hội mạnh mẽ, cung cấp nội dung hấp dẫn và miễn phí, đặc biệt thu hút thế hệ gen Z Việc sử dụng TikTok để quảng bá và phát triển kênh bán hàng online là một chiến lược thông minh cho doanh nghiệp, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Bằng cách tạo dựng kênh TikTok riêng cho GO!/BigC, doanh nghiệp có thể đổi mới phương thức bán hàng, mở rộng dịch vụ qua các video sáng tạo, giới thiệu sản phẩm mới và các mặt hàng đang phát triển, từ đó giúp khách hàng mua sắm một cách an toàn và nhận được ưu đãi hấp dẫn nhất.
Yếu tố thành công của dịch vụ
TikTok đã trở thành kênh mạng xã hội phát triển nhanh nhất, đặc biệt thu hút giới trẻ (gen Z) với nội dung video sáng tạo và âm thanh viral Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng khiến khách hàng thích xem hơn là đọc, từ đó TikTok tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thông qua KOLs và Influencers Việc xây dựng kênh TikTok giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn, tạo niềm tin cho khách hàng trong quyết định mua sắm trực tuyến mà không lo lắng về chất lượng và mẫu mã sản phẩm Qua đó, khách hàng nhận thấy giá trị và lợi ích mà doanh nghiệp mang lại.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ với hơn 130 trung tâm thương mại, 700 siêu thị và hơn 1.000 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc Trong số các đối thủ cạnh tranh, Co.opmart và VinMart nổi bật như những tên tuổi đáng gờm đối đầu với GO!&BigC Hiện tại, cả hai hệ thống siêu thị này đều triển khai các hình thức bán hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau, và đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Hệ thống siêu thị Co.op Mart đang áp dụng đa dạng hình thức bán hàng trực tuyến qua nhiều ứng dụng khác nhau, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Co.opXtra nhận đặt hàng qua website https://cooponline.vn; app Saigon Co.op; Zalo official Co.opmart "Co.opmart - Bạn của mọi nhà".
Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng qua điện thoại hoặc ứng dụng Zalo, Viber với thông tin liên hệ được cập nhật trên website Saigon Co.op và trang Facebook Co.opmart Dịch vụ giao hàng miễn phí được áp dụng trong phạm vi 6 km cho hóa đơn từ 200.000 đồng, miễn phí 10 km cho hóa đơn trên 500.000 đồng, và miễn phí 15 km cho hóa đơn trên 2 triệu đồng.
Siêu thị Vinmart hiện cung cấp hàng trăm sản phẩm đa dạng trên gian hàng online, bao gồm rau củ quả, quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng và thiết bị điện máy Khách hàng có thể thoải mái lựa chọn các mặt hàng phong phú này để đáp ứng nhu cầu mua sắm của mình.
Để mua hàng online tại siêu thị Vinmart khách hàng có thể đặt hàng qua:
Mua đồ Vinmart online qua website vinmart.com
Mua hàng trực tuyến Vinmart qua ứng dụng VinID
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Sau khi gia nhập WTO, ngành bán lẻ Việt Nam đã có sự tăng trưởng nhanh chóng, với sự gia tăng đáng kể số lượng người dùng ứng dụng mua sắm Trước tình hình dịch bệnh Covid-19, nhiều trung tâm thương mại phải đóng cửa, dẫn đến sự chuyển mình sang bán hàng trực tuyến, đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng như Shopee, Lazada và Tiki Đây trở thành những đối thủ gián tiếp của GO!/BigC Để duy trì vị thế trên thị trường, GO!/BigC cần phát triển dịch vụ mua sắm qua đường link và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tạo ra các video viral thu hút hơn để chiếm lĩnh xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Những lợi thế và bất lợi của những đối thủ cạnh tranh của GO!&BigC
GO!&BigC có lợi thế cạnh tranh trên thị trường hiện tại nhờ việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến trên TikTok Hình thức này liên kết qua ứng dụng của GO!&BigC sẽ giúp họ nổi bật hơn so với các siêu thị bán lẻ trong nước.
Co.op Mart và Vinmart đang phát triển trên các ứng dụng nhưng chưa khai thác mạnh mẽ thị trường tiềm năng TikTok Việc tiên phong trong việc phát triển kênh bán hàng này sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật với hình thức mới mẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, bên cạnh các thương hiệu bán lẻ truyền thống trong nước, nhiều doanh nghiệp bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada và Tiki đang phát triển mạnh mẽ Những ứng dụng này cung cấp đa dạng sản phẩm và hình thức mua sắm, không kém gì siêu thị truyền thống Chúng đang chiếm lĩnh thị trường với mức giá cạnh tranh và nhiều ưu đãi hấp dẫn, tạo ra bất lợi lớn cho GO! và BigC trong việc phát triển trên thị trường mới này.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Chiến lược Marketing
Để thu hút sự chú ý của thế hệ Gen Z, BigC nên hợp tác với các nghệ sĩ và hot TikToker có lượng người theo dõi đông đảo Những người này có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, giúp sản phẩm của BigC tiếp cận được nhiều đối tượng trẻ tuổi hơn Việc lựa chọn KOL phù hợp sẽ không chỉ gia tăng nhận diện thương hiệu mà còn làm cho sản phẩm trở nên phổ biến hơn trong cộng đồng Gen Z.
Chúng tôi sẽ thực hiện các video review chân thật về trải nghiệm sản phẩm từ Big C, bao gồm các mặt hàng thực phẩm, thời trang và hàng tiêu dùng Những sản phẩm này rất phổ biến và dễ dàng để quảng bá, giúp thu hút đối tượng mục tiêu Sau khi review, chúng tôi sẽ hướng dẫn người xem nhấp vào liên kết dẫn đến ứng dụng Big C để mua sản phẩm Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ chạy quảng cáo giới thiệu về kênh mua sắm mới của Big C, hiển thị ngay khi người dùng mở ứng dụng TikTok.
Mục tiêu chiến lược Marketing (Mục tiêu SMART)
Trong vòng 6 tháng tới, nhóm Gen Z hiện chiếm 56% người dùng TikTok tại Việt Nam, tương đương khoảng 9,3 triệu người BigC đặt mục tiêu tăng cường nhận biết về dịch vụ mới của mình đến 50% đối tượng Gen Z trên nền tảng này, tức khoảng 4,2 triệu người Để đạt được điều này, BigC sẽ hợp tác với các KOL có hơn 100.000 lượt theo dõi và chạy các chiến dịch quảng cáo trên TikTok.
Theo Kantar Worldpanel, đến quý I năm 2020, Big C chiếm 3,8% thị phần, đứng thứ hai trong chuỗi siêu thị tại Việt Nam, với tỷ lệ gia tăng 0,7% trong vòng một năm Mục tiêu từ quý I năm 2019 đến hết 2021 là nâng thị phần lên 6% Thành công này đến từ sự đa dạng hàng hóa và các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng trong dịch bệnh như giao hàng tận nhà và bình ổn giá Hiện tại, ứng dụng bán hàng của Big C có hơn 500.000 lượt tải, với mục tiêu tăng gấp 3 lần trong một năm, nhờ vào lượng người dùng TikTok gần 17 triệu, trong đó GenZ chiếm 56% Doanh thu của Big C năm 2019 đóng góp 17% cho Central Retail, với mục tiêu tăng lên 25% vào năm 2022 do chi phí thuê KOL cao.
Trong vòng 2 năm qua, BigC đã gia tăng thị phần đáng kể, trở thành nhà bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam với chiến lược phát triển đa ngành và đa nền tảng Họ tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện từ thành phố đến nông thôn, đồng thời xây dựng các thương hiệu thực phẩm và phi thực phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng BigC hiện đứng thứ hai trong ngành bán lẻ và đã thực hiện các chính sách kịp thời để giữ vững thị phần trong bối cảnh dịch COVID-19 Công ty cũng đã tái định vị thương hiệu với diện mạo mới và cải tiến không gian mua sắm Từ đầu năm 2021, Central Retail Corporation Public Company Limited (CRC) dự kiến đầu tư khoảng 35 tỷ Bath (1,1 tỷ USD) để mở rộng kinh doanh tại 55 tỉnh thành trên toàn quốc.
Từ năm 2021 đến 2026, BigC đặt mục tiêu tăng cường lượng khách hàng truy cập và mua sắm qua đường link dẫn đến ứng dụng trên TikTok, nhằm hình thành thói quen mua sắm của người tiêu dùng Điều này sẽ giúp TikTok trở thành kênh bán hàng quan trọng nhất, đóng góp đáng kể vào doanh thu của BigC trong bối cảnh ngành dịch vụ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ.
2,34%, đứng đầu là ngành bán sỉ và bán lẻ với 7% tăng trưởng so với cùng kỳ trong quý
Vào năm 2020, ngành dịch vụ đã đóng góp 33,5% vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam Dự báo trong những năm tới, ngành này sẽ tiếp tục có sự tăng trưởng mạnh mẽ, khẳng định vị thế của Việt Nam là một trong những thị trường phát triển nhanh nhất và hấp dẫn nhất trên toàn cầu.
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang trải qua giai đoạn khó khăn, với sự biến mất của nhiều thương hiệu lớn, trong đó có Big C Các thương hiệu nổi tiếng liên tục bị thay thế và tái cấu trúc, dẫn đến sự biến động mạnh mẽ trong ngành Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các nhà bán lẻ mới và sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng đã tạo ra áp lực lớn cho các thương hiệu truyền thống Việc duy trì sự hiện diện và phát triển bền vững trong thị trường này trở nên thách thức hơn bao giờ hết.
Chiến lược Marketing tổng thể
Để tiếp cận thế hệ Gen Z hiệu quả trên ứng dụng TikTok, BigC nên hợp tác với các nghệ sĩ và hot TikToker để chia sẻ trải nghiệm khi mua và sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, việc chạy quảng cáo trên TikTok sẽ giúp thu hút lượt mua hàng và tăng cường truy cập vào ứng dụng Go của đối tượng mục tiêu này.
Để thu hút khách hàng, BigC đã triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm voucher giảm giá và voucher quà tặng Khách hàng có thể đặt hàng thông qua đường link dẫn đến ứng dụng BigC trên TikTok để nhận được những ưu đãi độc quyền chỉ có trên nền tảng này.
- Vào các dịp lễ tết tặng siêu voucher, tổ chức mini game trên app của bigC để thu hút BigC lượng truy cập vào app Go
BigC đang triển khai các đoạn quảng cáo TVC ngắn mạnh mẽ để giới thiệu dịch vụ mới, nhấn mạnh cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm đa dạng, phong phú và chất lượng với giá thành hợp lý Chúng tôi cam kết không cung cấp sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái hay sản phẩm không rõ nguồn gốc trên trang web của BigC, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tiện ích và an toàn cho khách hàng.
Để giải quyết vấn đề đền bù và đổi trả cho khách hàng khi gặp sản phẩm lỗi, đạo nhái hoặc không rõ nguồn gốc, BigC đã đưa ra các chính sách rõ ràng và minh bạch Điều này tạo nên sự khác biệt và là lý do khách hàng nên chọn mua sắm trên ứng dụng Go qua TikTok của BigC Với sự tiện lợi, chỉ cần một chạm là có thể mua sắm ngay tại nhà, khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, nhận được những ưu đãi hấp dẫn và yên tâm về chất lượng từ BigC.
Định vị
GO! Tiktok là một phương tiện truyền thông mới và độc đáo thu hút giới trẻ
GO! Tiktok hiện nay là một trong những sự xuất hiện mới lạ của chuỗi hệ thống siêu thị tại
- Lựa chọn chiến lược định vị:
Lựa chọn lợi thế cạnh tranh khác biệt dài hạn
- Xác định lợi thế cạnh tranh:
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp tận dụng việc review sản phẩm trên TikTok để kích cầu người tiêu dùng Tuy nhiên, vẫn còn ít chuỗi siêu thị áp dụng TikTok như một kênh quảng bá thương hiệu Việc sử dụng TikTok của chuỗi siêu thị GO!/Big C giúp nâng cao khả năng cạnh tranh so với các chuỗi siêu thị khác.
Một vài thương hiệu đang sử dụng các Kols để review thương hiệu như là Emart,
AEON mall, Vinmart hay các cửa hàng tiện lợi như GS25 cũng đang là một trong những thương hiệu cạnh tranh của GO! trên thị trường Tiktok.
- Lựa chọn lợi thế cạnh tranh:
Khả năng sinh lợi từ việc thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Gen Z, sử dụng TikTok đang ngày càng tăng Việc tạo thói quen cho người tiêu dùng đến Go! và BigC thông qua các video review sản phẩm và thương hiệu trên nền tảng này sẽ giúp tăng cường sự nhận diện và doanh thu cho các cửa hàng.
GO!&BigC là một tài khoản Tiktok bao gồm những video liên quan đến việc giới thiệu và review sản phẩm và thương hiệu
GO! Tiktok đã mở ra một bước tiến mới cho chuỗi siêu thị trên thị trường online Bằng cách sử dụng ứng dụng để bán sản phẩm, thương hiệu không chỉ khẳng định vị thế của mình mà còn tiếp cận được lượng người dùng lớn trên nền tảng Tiktok Điều này đã góp phần tạo nên thành công đáng kể cho thương hiệu trong hoạt động kinh doanh của họ.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG – MARKETING MIX
Sản phẩm
Các video sẽ được đăng lên trang Tiktok riêng của GO! &BigC và trên trang của
Thời lượng: video có thể kéo dài trong 30s-60s.
Nội dung: video sẽ có diễn viên nói review về sản phẩm của ngành hàng nào đó của
BigC nhấn mạnh lợi ích của việc sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến, bao gồm chất lượng sản phẩm và các ưu đãi hấp dẫn Người dùng chỉ cần chạm vào màn hình để truy cập trang web tải ứng dụng GO! & BigC, với đường link tải ứng dụng được cung cấp dưới các video trong phần mô tả.
+ Số lượng video được đăng lên trong 1 ngày là 3 video.
+ Mỗi tháng dự kiến sẽ đăng khoảng 100 video.
+ Mỗi năm dự kiến sẽ đăng khoảng 1000 video.
Vậy nên các khung giờ vàng để đăng video lên tiktok là:
6h-8h sáng ⇒ Đăng bài lúc 7h-9h sáng: Khung giờ này mọi người bắt đầu thức dậy, sửa soạn, ăn sáng và xem “newsfeed TikTok”.
11h-12h trưa ⇒ Đăng bài lúc 11h30-1h30 trưa: Khung giờ này có nhiều người nghỉ trưa, lượng người dùng online Tiktok vào giờ này khá lớn.
Thời điểm lý tưởng để đăng bài trên TikTok là từ 7h đến 9h tối, đặc biệt là vào lúc 8h tối Đây là khoảng thời gian mà nhiều người dùng TikTok thường tranh thủ lướt mạng trong lúc ăn tối, vì vậy hãy tận dụng cơ hội này để thu hút sự chú ý và tăng tương tác cho bài viết của bạn.
10h-12h đêm ⇒ Đăng bài lúc 10h30 tối: Giờ này các “cú đêm” hoạt động tương đối mạnh:
Nếu bạn đang phát triển sản phẩm dành cho CEO, quản lý, nhân viên IT, nhân viên kinh doanh, lập trình viên hoặc nhà thiết kế, thì đây chính là thời điểm lý tưởng để tiếp cận đối tượng này.
Kế hoạch đăng video trong 1 tuần:
Loại video Video 5 với sản phẩm là sữa milo.
Với hoàn cảnh được dựng ở video là chuẩn bị sữa cho con đi học.
Video 2 với sản phẩm review là bí đỏ và cà rốt Với hashtag “ ngày thứ nhất ăn cùng BigC”
Video 3 với sản phẩm review là một đôi giày.
Khung giờ đầu tiên trong ngày và trong tuần là thời điểm mọi người thường truy cập TikTok để xem newfeed, nơi có thể thấy KOL review sản phẩm Trong giờ nghỉ trưa, người dùng có thể lên TikTok để xem các KOL đánh giá thực phẩm cho bữa ăn, từ đó họ có khả năng đặt nguyên liệu nấu cho bữa trưa Sau khi ăn uống xong, nhiều người cũng tranh thủ thời gian nghỉ ngơi để xem TikTok và có thể bị thu hút bởi KOL review về một đôi giày chất lượng với nhiều ưu đãi, làm tăng khả năng đặt hàng của họ.
Loại video Video 2 với sản phẩm là review thịt gà, cụ thể là ức gà Với hashtag “ngày thứ 2 ăn cùng BigC”
Video 5 với video là giới thiệu các sản phẩm nấu trong bữa tối là rau, thịt trứng…và gợi ý các nguyên liệu đó cho mọi người mua chuẩn bị bữa trưa ngày mai.
Video 4 với sản phẩm giới thiệu là bóng đèn ngủ.
Giờ ăn trưa là thời điểm lý tưởng để review thực phẩm, vì mọi người có xu hướng đặt hàng cho bữa trưa Sau bữa tối, nhiều người thường xem TikTok và tìm kiếm gợi ý cho bữa ăn ngày hôm sau, dẫn đến khả năng đặt hàng cao Cuối ngày, khi chuẩn bị đi ngủ, việc đăng video review sản phẩm đèn ngủ giúp người dùng nhận ra những gì còn thiếu trong phòng ngủ và dễ dàng đặt hàng.
Loại video Video 2 với sản phẩm là sandwich và trứng, nói về thức ăn cho một bữa
Video 5 nói về một phần cơm trưa khi đang bận đi quay không
Video 3 với sản phẩm là một cái mũ lưỡi trai. sáng Với hashtag “ ngày thứ 3 ăn cùng BigC” thể nấu ăn ở nhà.
Thời điểm lý tưởng để quảng bá sản phẩm trên TikTok là vào buổi sáng khi mọi người vừa thức dậy và chuẩn bị bữa sáng, vì họ thường xem các KOL giới thiệu sản phẩm, tăng khả năng đặt hàng Ngoài ra, vào giờ nghỉ trưa, khi người lao động lướt TikTok và thấy BigC cung cấp đồ ăn trưa với dịch vụ giao hàng miễn phí, họ có xu hướng đặt hàng cao hơn Cuối cùng, trong giờ nghỉ ngơi của một ngày làm việc, nhu cầu mua sắm cho bản thân gia tăng, do đó khi thấy KOL review sản phẩm, người tiêu dùng có thể quyết định đặt hàng ngay lập tức.
Loại video Video 4 với sản phẩm là một cái điều hòa, dựng cảnh trong thời tiết nóng bức, khó chịu.
Video 5 với sản phẩm là khoai tây chế biến thành khoai tây chiên và một số loại snack cho cả gia đình ăn cùng xem phim.
Video 2 review về sản phẩm là hoa quả như dâu tây, chuối, bơ dùng ăn lót dạ mỗi khi đói Với hashtag
“ngày thứ 4 ăn cùng BigC”.
Giờ nghỉ trưa là thời điểm lý tưởng để mọi người xem TikTok và theo dõi các KOL, đặc biệt là khi họ review sản phẩm Trong thời gian này, nhiều người có thể đặt hàng ngay lập tức, đặc biệt là các sản phẩm như điều hòa trong thời tiết nóng bức với giá ưu đãi Điều này không chỉ giúp họ thư giãn sau một ngày làm việc mà còn tạo cơ hội cho việc tham khảo các hoạt động mà KOL đề cập, từ đó tăng khả năng đặt hàng và sử dụng sản phẩm.
Loại video Video 2 với sản phẩm là bột và một số nguyên liệu khác để làm bánh Với hashtag là “ ngày thứ 5 ăn cùng BigC”
Video 5 với sản phẩm là máy giặt, tình huống là kể về việc quá bận không có nhiều thời gian cho gia đình nên mua máy giặt hỗ trợ việc nhà.
Video 3 với sản phẩm là một bộ đồ thể thao.
Vào buổi sáng, khi mọi người thức dậy và có thời gian để tập thể dục, họ thường xem các video review sản phẩm từ KOL Đây là thời điểm lý tưởng để họ đặt hàng những sản phẩm phù hợp, nhằm chuẩn bị cho buổi tập luyện vào ngày hôm sau Sự kết hợp giữa thời gian nghỉ ngơi và nhu cầu mua sắm giúp người bận rộn dễ dàng tiếp cận các sản phẩm thể thao cần thiết.
Loại video Video 5 với sản phẩm review là muỗng, bát, đĩa, tình huống là lâu rồi không sắm sửa một số đồ dùng trong nhà.
Video 2 với sản phẩm là sữa và sữa chua Với hashtag là “ ngày thứ 6 ăn cùng BigC”
Video 4 với sản phẩm là loa bluetooth mini.
Cuối tuần là thời gian lý tưởng để mua sắm, khi nhiều người tìm kiếm sản phẩm cho gia đình Sự ảnh hưởng từ KOL qua các video review sản phẩm với ưu đãi hấp dẫn khiến khả năng đặt hàng tăng cao Vào thời gian này, mọi người thường nghỉ ngơi, lướt TikTok và tìm kiếm những sản phẩm được giới thiệu Buổi tối cuối tuần cũng là thời điểm thích hợp để tổ chức tiệc tùng, nghe nhạc và vui chơi cùng nhau, do đó, việc xem KOL review sản phẩm sẽ thúc đẩy quyết định mua sắm của họ.
Video 4 giới thiệu sản phẩm rèm cửa, trong khi Video 2 trình bày máy hút bụi Video 5 tập trung vào việc chế biến rau, củ, thịt để nấu một nồi lẩu ngon cho gia đình Tất cả các video đều gắn hashtag “ngày thứ 7 ăn cùng BigC” nhằm khuyến khích mọi người cùng thưởng thức bữa ăn bên gia đình vào dịp cuối tuần.
Cuối tuần là thời điểm lý tưởng để mọi người dọn dẹp nhà cửa và tận hưởng thời gian bên gia đình Nhiều người có xu hướng nấu những món ăn thịnh soạn để tạo không khí vui vẻ, do đó khả năng đặt hàng sản phẩm cũng tăng cao Sau bữa tối, đây còn là thời gian nghỉ ngơi và mua sắm các thiết bị gia đình, khiến việc đăng video review sản phẩm trở nên phù hợp và hấp dẫn.
Giá
● Khách hàng mua sản phẩm từ việc nhấn vào link ở phần mô tả của mỗi video sẽ được giảm 5% với sản phẩm mà KOL của video đó review.
● Chiến lược định giá: Thâm nhập thị trường.
Dịch vụ mới này đang tìm cách chiếm lĩnh thị trường bằng cách áp dụng giá thấp và các ưu đãi hấp dẫn, nhằm khuyến khích người tiêu dùng và mở rộng thị phần ban đầu.
Phân phối
● Cấu trúc kênh: kênh phân phối trực tiếp, tiktok như là cửa hàng của BigC.
Trong kênh sẽ kiểm soát các việc sau đây: Đại lý Người tiêu dùng
Xử lý đơn hàng là quy trình quan trọng, trong đó các bộ phận kiểm tra đơn hàng online sẽ tiếp nhận và xác minh thông tin đơn hàng, thông tin khách hàng cũng như phương thức thanh toán (tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng) Sau khi kiểm tra, hóa đơn sẽ được lập nhanh chóng và chuyển đến các bộ phận liên quan để tiếp tục xử lý.
Nhân viên kho bãi hoặc nhân viên bán hàng sẽ chuẩn bị các sản phẩm theo đơn hàng của khách hàng để giao cho bộ phận giao hàng, đảm bảo việc chuyển đến tay khách hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Sau khi nhận đơn hàng, nhân viên vận chuyển sẽ xác nhận địa chỉ của khách hàng và đảm bảo giao đúng sản phẩm đến địa chỉ đã cung cấp.
Chiến lược kéo nhằm thu hút khách hàng sử dụng TikTok để biết đến ứng dụng GO!&BigC thông qua việc tạo lập một kênh TikTok riêng mang tên GO!&BigC Kênh này sẽ đăng tải các video hấp dẫn và quảng cáo, xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng, cũng như sau khi kết thúc các video từ các tài khoản khác Mục tiêu là khuyến khích người xem nhấn vào liên kết để truy cập vào ứng dụng GO!&BigC.
Quảng cáo
Kênh quảng cáo trên TikTok nhằm mục tiêu tiếp cận khách hàng thuộc thế hệ Gen Z, những người thường xuyên sử dụng nền tảng này và có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao Điều này giúp thu hút sự chú ý đến ứng dụng GO! một cách hiệu quả.
&BigC của khách hàng nhiều hơn.
● Kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp: tận dụng phương tiện truyền thông xã hội là
Tiktok để quảng bá thương hiệu sử dụng các công cụ truyền thông tích hợp như:
Video quảng cáo sẽ xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng.
Video sẽ hiển thị trong 5 giây, sau đó người dùng sẽ thấy tùy chọn "bỏ qua quảng cáo" Khi nhấn vào màn hình, họ sẽ được chuyển ngay đến trang web để tải ứng dụng GO!
Video giới thiệu các sản phẩm như rau củ quả và thực phẩm đóng gói, kèm theo hiệu ứng sinh động và nhạc nền vui nhộn Trong video, diễn viên Lâm Vỹ Dạ cầm điện thoại mở ứng dụng GO!&BigC và thể hiện nút "like" bằng cách giơ ngón cái lên.
Kế hoạch xúc tiến mua sẽ bao gồm các video quảng cáo nhằm giới thiệu các chương trình giảm giá, khuyến mại và tri ân, với mục tiêu thu hút người tiêu dùng nhấp vào liên kết và thực hiện mua sắm.
DỰ BÁO VÀ NGÂN SÁCH
- Dự báo chi phí để thuê KOL và dịch vụ quay video:
Tiktoker Ngọc Khánh là một nhân vật nổi bật trên nền tảng TikTok, với mức chi phí thuê cho mỗi video dao động từ 10-15 triệu đồng Nếu tính tổng số video trong một năm lên tới 260, tổng chi phí ước tính cho việc hợp tác với Tiktoker này sẽ rơi vào khoảng 3,25 tỷ đồng mỗi năm.
Tiktoker Tun Phạm và Long Chun nổi bật hơn Tiktoker Ngọc Khánh, vì vậy chi phí thuê họ để thực hiện một video dao động từ 15-20 triệu đồng Với tổng số lượng video lên tới 520, tổng chi phí ước tính cho một năm sẽ rơi vào khoảng 9,1 tỷ đồng.
Diễn viên Lâm Vỹ Dạ, một gương mặt nổi bật trong showbiz và thuộc nhóm Celebrity, có mức phí thuê để đóng video dao động từ 100 đến 120 triệu đồng cho mỗi video.
220 Chi phí ước tính là 24,2 tỷ đồng/năm
Tổng chi phí để thuê KOL và dịch vụ quay video dự báo khoảng 36,55 tỷ đồng, được quyền sử dụng hình ảnh trong vòng 1 năm.
- Chi phí để đăng ký Brand Takeover tương tác ( Video xuất hiện 5s trong lần đầu đăng nhập vào Tiktok ):
GO!&BigC, với quy mô lớn và ngân sách dồi dào, đã quyết định chọn gói quảng cáo QC-04 với chi phí 54 triệu đồng mỗi ngày, dự kiến đạt 20.000 lượt tương tác Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo này không thể được triển khai trong hai ngày liên tiếp.
&BigC phải chi trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover.
Bảng dự trù chi phí và ngân sách:
Như vậy tổng chi phí để quay video và Quảng cáo Brand Takeover mà GO!&BigC phải chi trả dự báo là gần 47,5 tỷ đồng/năm
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
Mục tiêu Thời gian Địa điểm Nội dung Chi phí
Sản xuất sản phẩm (video) Sản xuất video 1/1/2022
Tại các hệ thống siêu thị Big C trên toàn quốc
Sản phẩm của BigC được đánh giá cao nhờ chất lượng vượt trội và lợi ích từ việc sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến Khách hàng có thể dễ dàng truy cập và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn chỉ bằng một cú chạm trên màn hình Ứng dụng GO! không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mình cần.
& BigC, còn dưới các video thì link tải app được để dưới phần mô tả.
Chi phí thuê các KOLs và dựng video ước tính khoảng 36,55 tỷ/năm
Ra mắt dịch vụ mới
Nhận diện dịch vụ mới 1/1/2022
Brand takeover trên nền tảng TikTok (Video xuất hiện 5s trong lần đầu người dùng đăng nhập vào tài khoản Tiktok cá nhân)
Video giới thiệu sản phẩm rau củ quả và các sản phẩm đóng gói, sử dụng hiệu ứng bắt mắt cùng nhạc nền vui nhộn Diễn viên Lâm Vỹ Dạ xuất hiện cầm điện thoại mở ứng dụng GO!&BigC, thể hiện sự thích thú bằng cách giơ ngón cái lên biểu thị nút “like”.
Chọn gói QC-04 với chi phí là 54 triệu/1 ngày và lượng tương tác với quảng cáo trong 1 ngày là
20000 lượng tương tác Vậy GO! & BigC phải chi trả 9,88 tỷ/năm để đăng ký gói quảng cáo Brand Takeover.
Vào ngày 10 tháng 1 năm 2021, tất cả các cửa hàng trên toàn quốc sẽ triển khai chương trình khuyến mãi đặc biệt Khách hàng khi nhấn vào liên kết để mua hàng từ TikTok sẽ được giảm 50% tổng giá trị sản phẩm cho lần mua hàng đó Chương trình này chỉ áp dụng cho 200 khách hàng đầu tiên.
Chi phí ước tính: Mỗi đơn đặt hàng:
Giao đoạn Nội dung kiểm tra Tiêu chí kiểm tra Người chịu trách nhiệm Trước khi ra mắt dịch vụ mới
Kiểm tra nội dung video Hình ảnh xuất hiện trong video Tính sáng tạo Xây dựng thông điệp
Tiến trình sản xuất video Thiết kế nội dung video
Kế hoạch quay video Edit sản phẩm
Khi ra mắt dịch vụ mới Marketing cho dịch vụ mới Chạy quảng cáo Brand takeover trên nền tảng TikTok
Nhân viên Truyền thông-Marketing
Kiểm tra việc Số lượng video đăng
Lượt tương tác Lượt nhấn vào link đính kèmLượt tải app, đặt hàng trên app
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
Rủi ro Kế hoạch dự phòng Mục tiêu đạt được
KOL không đồng ý hợp tác với Go!&BigC
Tìm những KOL khác phù hợp với tiêu chí của từng sản phẩm và có thể thay thế được các KOL đã đưa ra trước đó
+Có thể thay thế Ngọc Khánh bằng các Tiktoker cũng chuyên về eat clean như: Mỡ
Có thể thay thế, đáp ứng được số lượng và chất lượng của video được đăng tải lên
Mỡ (cookwmomo), Eat clean hông (tuilathinhu),
+ Thay thế Tun Phạm và Long Chun bằng các Tiktoker chuyên về thời trang như: Lê Bống (lebong95), Trà Đặng (tra.dang.904),
+ Thay thế Lâm Vỹ Dạ bằng Thu Trang,Lưu Hương Giang,
Số lượng người tương tác không nhiều
Tạo thêm các poster quảng cáo về kênh trên các nền tảng mạng xã hội khác như:
Giúp nhiều người có thể biết đến nhiều hơn về trang Tiktok của GO!&BigC thông qua nhiều hình thức khác nhau
Các video không được đăng lên đúng hạn
Có thể sử dụng một video đã quay trước đó để đảm bảo luôn có nội dung video sẵn có cho người xem, đồng thời vẫn giữ chất lượng video phù hợp với tiêu chí của công ty.
Luôn có video để mọi người có thể dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của GO!
Chi phí lớn, không bù đắp được doanh thu
Cắt giảm bớt số lượng video ra trong mỗi ngày, mỗi năm xuống hoặc giảm số lượng KOL xuống
Giảm bớt chi phí quay video, giúp gia tăng lợi nhuận