KHÁI QUÁT VỀ PHÒNG VĂN HÓA VÀ THÔNG TIN
Quá trình hình thành và phát triển của phòng Văn hóa và Thông tin
Phòng Văn hóa và Thông tin thành lập vào ngày 29/01/2008, là cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố, có nhiệm vụ tham mưu và hỗ trợ Ủy ban trong việc quản lý nhà nước về văn hóa, gia đình, thể dục thể thao, cùng các lĩnh vực thông tin và truyền thông như báo chí, xuất bản, viễn thông và internet Phòng có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng, chịu sự chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố và sự hướng dẫn chuyên môn từ Sở Văn Hóa, Thể thao và Du lịch, cũng như Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Quảng Nam.
Hình 1.1 Phòng Văn hóa và Thông tin thành phố Hội An
Một số thông tin về Phòng Văn Hóa và Thông Tin
-Tên: Phòng Văn Hóa và Thông Tin
-Địa chỉ: 54 Nguyễn Công Trứ, phường , Tỉnh Quảng Nam, Thành phố Hội An
-Website: www.hoian.gov.vn
-Email: banbientap@hoian.gov.vn
-Người đại diện: Nguyễn Văn Lanh
Hình 1.2: Logo của phòng Văn Hóa và Thông Tin
Thương hiệu là tài sản vô hình của phòng, thông điệp của phòng: “ẤN TƯỢNG VÀ
NIỀM TIN” Thông điệp này luôn đi kèm với hình ảnh logo của phòng
Thương hiệu là thông điệp quan trọng, ảnh hưởng đến ấn tượng của khách hàng, đặc biệt trong ngành du lịch, nơi mà sản phẩm không thể được thử nghiệm trước Chất lượng sản phẩm chỉ được đánh giá sau khi sử dụng, vì vậy, thông điệp thương hiệu cần phải rõ ràng và mạnh mẽ để tạo niềm tin cho khách hàng.
Khi đến với Hội An, quý khách hoàn toàn yên tâm và tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ Khách hàng thường cẩn trọng khi mua sản phẩm dịch vụ do mức độ rủi ro cao Vì vậy, thương hiệu của chúng tôi chính là yếu tố then chốt tạo dựng niềm tin cho quý khách.
Cơ cấu tổ chức của Phòng Văn Hóa và Thông Tin
Để đạt được tính linh hoạt cao và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, cần tổ chức hoạt động với quy mô tối ưu, khắc phục kịp thời mọi khó khăn và sai lầm Các bộ phận cần hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện các mục tiêu đề ra Phương pháp quản lý trực tuyến cho phép giám đốc quản lý toàn bộ hoạt động của phòng, lập kế hoạch kịp thời và các bộ phận chức năng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ trưởng phòng.
1.3.1 Sơ đồ bộ máy Phòng
(Nguồn: Tổ Du Lịch – Phòng Văn Hóa và Thông Tin)
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Phòng Văn Hóa và Thông Tin
Ghi chú : Quan hệ trực tuyến
Phòng Văn hóa và Thông tin được tổ chức và hoạt động dưới sự lãnh đạo của Trưởng phòng, với sự hỗ trợ từ các Phó trưởng phòng, chuyên viên, và cán sự nghiệp vụ.
Hiện nay, cán bộ lãnh đạo của Phòng Văn hóa và Thông tin thành phố Hội An gồm:
PHÓ TRƯỞNG PHÒNG TỐNG QUỐC HƯNG
PHÓ TRƯỞNG PHÒNG NGUYỄN NHƯ THƯƠNG
PHÓ TRƯỞNG PHÒNG PHẠM THỊ NGỌC DUNG
CHUYÊN VIÊN TỔ VĂN HÓA - THỂ THAO - TRUYỀN THÔNG
CHUYÊN VIÊNTỔ HÀNH CHÍNH - TỔNG HỢP
- Thư viện Thanh Hóa: 3 người
- Tổ Văn hóa – Thể thao – Truyền thông: 5 người
- Tổ Hành chính – Tổng hợp: 5 người
1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của phòng Văn hóa và Thông tin
Là người đứng đầu đơn vị chịu trách nhiệm trước Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách và pháp luật về các hoạt động của đơn vị
Phó trưởng phòng hỗ trợ Trưởng phòng trong công việc, đảm nhận trách nhiệm về một hoặc một số lĩnh vực cụ thể Người này có nghĩa vụ báo cáo và chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng cũng như trước pháp luật về việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Chuyên viên là những người tư vấn và thực hiện các nhiệm vụ được Trưởng phòng giao phó Họ có trách nhiệm báo cáo và chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng cũng như trước pháp luật về việc thực hiện các nhiệm vụ này.
Trưởng phòng có trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của phòng và đảm nhận những nhiệm vụ quan trọng Các Phó Trưởng phòng sẽ trực tiếp thực hiện các công việc theo lĩnh vực mà Trưởng phòng đã phân công.
Trong quá trình xử lý công việc đa lĩnh vực, các Phó Trưởng phòng chủ động thảo luận và thống nhất hướng giải quyết Họ chỉ trình Trưởng phòng những vấn đề chưa đạt được sự đồng thuận hoặc những tình huống mới phát sinh mà chưa có chủ trương, kế hoạch và biện pháp cụ thể để xử lý.
Khi trưởng phòng yêu cầu cán bộ, chuyên viên thực hiện công việc của Phó Trưởng phòng, họ cần thực hiện theo yêu cầu đó và đồng thời thông báo cho Phó Trưởng phòng phụ trách biết.
Hệ thống sản phẩm, dịch vụ của Phòng Văn Hóa và Thông Tin
1.4.1 Một số chương trình du lịch của Phòng Văn hóa và Thông tin
Bảng 1.1 Chương trình du lịch cho khách
STT Tên chương trình Nội dung
1 Một ngày làm cư dân phố cổ
Khám phá cuộc sống của người dân làng rau Trà Quế, du khách sẽ có cơ hội trải nghiệm một ngày làm việc cùng họ, tìm hiểu về cuộc sống vất vả của những người nông dân chăm chỉ.
Trong hành trình khám phá, du khách sẽ được trải nghiệm cùng nghệ nhân từ làng mộc Kim Bồng, làng rau Trà Quế và làng chiếu Duy Vinh, tìm hiểu về sự kỳ diệu của đôi bàn tay lao động Những bàn tay khéo léo này đã tạo ra những sản phẩm nổi tiếng của xứ Quảng, ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng du khách gần xa.
Khi đến Cù Lao Chàm, du khách sẽ được trải nghiệm vẻ đẹp hoang sơ và thơ mộng của thiên nhiên, hòa mình vào cuộc sống giản dị của cư dân làng chài Tại đây, bạn có thể chiêm ngưỡng những bãi biển tuyệt đẹp như bãi Hương, bãi Chồng và Âu thuyền, cùng với chùa Hải Tạng Đặc biệt, đừng quên thưởng thức các món đặc sản biển phong phú như tôm, cá, mực, vú sao vú nàng, rau rừng và ốc biển, mang đến hương vị đậm đà của Cù Lao Chàm.
4 Văn hóa nông thôn Việt
Vào thế kỷ 19, Hội An thu hút du khách với những ngôi nhà cổ kính, đền chùa uy nghi và giá trị văn hóa độc đáo Du khách sẽ được khám phá những con phố đẹp như tranh và trải nghiệm văn hóa dân gian phong phú, thể hiện bản sắc riêng của xứ Quảng.
- Chương trình 1 : Ấn tượng làng quê (8h00 – 14h00)
+ Đón khách tại điểm hẹn + Tour tham quan làng quê + Tham gia trò chơi dân gian (bài chòi, nhảy sạp, bịt mắt đập nồi…)
+ Ăn trưa + Nghỉ tự do + Kết thúc chương trình
- Chương trình 2: (8h00 – 14h00) + Đón khách tại điểm hẹn
+ Tour tham quan làng quê + Tham gia học nghề truyền thống( bánh tráng, làm lồng đèn…)
+ Ăn trưa + Nghỉ tự do
Tour du lịch cộng đồng “Một thoáng Kim Bồng” mang đến cho du khách cơ hội khám phá tri thức dân gian quý giá của người làng Kim Bồng, được gìn giữ qua gần 500 năm Nghệ nhân tại đây đã đóng góp không nhỏ vào việc hình thành quần thể kiến trúc cổ Hội An, kinh đô Huế và nhiều công trình nổi bật khác trên khắp đất nước Làng Kim Bồng nổi bật với sự kết hợp tinh tế giữa các kỹ thuật chế tác sản phẩm của nhiều dân tộc như Chăm, Hoa, Việt và Nhật, phản ánh quá trình giao lưu văn hóa và kinh tế phong phú của cư dân đô thị cổ từ những ngày đầu lập làng.
Chương trình tour 4 giờ (khởi hành tùy khách ) Tối thiểu 2 – 18 khách
+ Hướng dẫn viên đón khách tại khách sạn + Thuyền đưa du lịch đến làng cá tại con kênh rừng dừa
Khám phá rừng dừa bằng thúng chài mang đến trải nghiệm thú vị, giúp du khách hiểu rõ hơn về cuộc sống vất vả của bộ đội trong thời kỳ chiến tranh chống Mỹ Thuyết minh về những khó khăn và cách sống, chiến đấu của họ sẽ tạo nên những ấn tượng sâu sắc về tinh thần kiên cường và ý chí bất khuất của những người lính.
+ Bắt cua đồng, học cách đi bằng thúng chài và sau đó tự lái thúng chài
+ Tham gia cuộc đua thúng chài + Thưởng thức món ăn nhẹ, bia, soda và thư giãn + Kết thúc chương trình, hướng dẫn viên đưa khách về khách sạn
7 Gặp gỡ đêm rằm Phố cổ
Vào lúc 18h30 đến 23h30 ngày 14 âm lịch hàng tháng, phố trở nên tĩnh lặng, không còn âm thanh của nhạc hiện đại hay tiếng động cơ phục vụ sản xuất và dịch vụ Dòng sông Hoài không có ghe thuyền đậu đỗ, tạo không gian thoáng đãng cho việc thả hoa đăng và cho du khách thư giãn bằng thuyền chèo.
8 Theo nhu cầu Theo nhu cầu
( Nguồn:Tổ Văn hóa và tổ Du lịch Phòng Văn hóa và Thông tin)
Phòng Văn hóa và Thông tin thành phố Hội An hiện đang hợp tác với các công ty lữ hành để quản lý và giới thiệu những điểm du lịch hấp dẫn.
Phố cổ Hội An là một thành phố cổ độc đáo tại Việt Nam, nổi bật với kiến trúc cổ kính và ẩm thực phong phú Sự bình dị, cổ xưa và yên bình của Hội An đã thu hút nhiều du khách Những ngôi nhà cổ tồn tại qua nhiều thăng trầm lịch sử, cùng với các món ăn truyền thống đậm đà bản sắc địa phương và con người thân thiện, đã tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt cho Hội An.
Làng rau Trà Quế, thuộc thôn Trà Quế, xã Cẩm Hà, cách thành phố Hội An khoảng 3km về phía Đông Bắc, nổi tiếng với 220 hộ dân chuyên canh rau trên diện tích 40ha Nơi đây sản xuất nhiều loại rau thơm như xà lách, diếp cá, răm, húng, quế, hành, ngò, góp phần nâng cao giá trị cho các món ăn đặc sản Quảng Nam.
Cù Lao Chàm, thiên đường biển đảo gần di sản văn hóa thế giới Hội An, nổi bật với hệ sinh thái đa dạng và các rạn san hô phong phú Du khách đến đây không chỉ được tắm biển và lặn ngắm san hô mà còn có thể tận hưởng làn nước trong xanh và những bãi cát trắng mịn như ngọc Với sự thân thiện và hiếu khách của người dân địa phương, Cù Lao Chàm mang lại trải nghiệm hài hòa, ấm áp cho mỗi du khách.
Vinpearl Land Nam Hội An là khu vui chơi giải trí lớn nhất và mới nhất tại Việt Nam, nằm trong quần thể du lịch và nghỉ dưỡng Nơi đây mang đến những trải nghiệm văn hóa và thiên nhiên hoang dã độc đáo, cùng với các sản phẩm và công nghệ giải trí hàng đầu thế giới Đây chắc chắn là điểm đến không thể bỏ qua cho du khách khi khám phá miền Trung, đặc biệt là Đà Nẵng và Hội An.
Rừng dừa Bảy Mẫu Cẩm Thanh, chỉ cách phố cổ Hội An 5km và biển Cửa Đại 2km, là điểm đến lý tưởng cho du khách muốn khám phá và thư giãn trong không gian yên tĩnh Khi tham quan rừng dừa bằng thuyền thúng, du khách không chỉ chiêm ngưỡng vẻ đẹp tự nhiên mà còn được nghe những câu chuyện hấp dẫn về chiến tranh từ những người lính từng sống trong thời kỳ đó.
Phòng Văn hóa và Thông tin cung cấp dịch vụ đặt chương trình du lịch linh hoạt, cho phép du khách tự chọn những điểm đến phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.
Phòng Văn hóa và Thông tin cung cấp nhiều chương trình du lịch đa dạng và phong phú, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hấp dẫn về địa điểm tham quan và thời gian tham quan trong chuyến đi.
Lưu trú: Liên kết với các khách sạn, homestay từ 1 đến 5 sao trên địa phận thành phố như: khách sạn Hội An, Hotel Royal Hội An, PaPa Vila Homestay, …
BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ HOÀN THIỆN CHÍCH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN LÀNG RAU TRÀ QUẾ THÀNH PHỐ HỘI AN TẠI PHÒNG
Giới thiệu về tổ Văn hóa và tổ Du lịch
2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của tổ Văn hóa và tổ Du lịch
-Tham mưu, thực hiện công tác quản lý nhà nước về Văn hóa, dịch vụ văn hóa; công tác tuyên truyền, cổ động.
-Tổng hợp, tham mưu báo cáo định kỳ về công tác Văn hóa và thông tin của Phòng (tháng, quý, năm)
Hướng dẫn và kiểm tra các tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện chính sách của Nhà nước về thông tin, viễn thông, truyền thanh, truyền hình, báo chí và xuất bản Đồng thời, tham mưu xử lý các vi phạm pháp luật liên quan đến thông tin, viễn thông, truyền hình, truyền thanh, báo chí, xuất bản, kinh doanh trò chơi điện tử có điều kiện và các dịch vụ ăn uống công cộng.
Tiếp nhận và hướng dẫn các cơ sở thực hiện chính sách của Nhà nước về hoạt động văn hóa, văn nghệ; kiểm tra và đôn đốc việc tổ chức các dịch vụ văn hóa, biểu diễn nghệ thuật, cũng như quảng cáo và giới thiệu sản phẩm.
Tổng hợp hồ sơ và sổ sách theo dõi là cần thiết để tham mưu báo cáo định kỳ và báo cáo chuyên đề liên quan đến văn hóa dịch vụ Ngoài ra, việc quảng cáo và tuyên truyền, cổ động cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về văn hóa dịch vụ.
-Thường xuyên kiểm tra, kiểm soát và tham mưu xử lý các vi phạm về lĩnh vực quảng cáo trên địa bàn thành phố.
-Giúp Trưởng phòng tổng hợp hồ sơ, sổ sách, văn bản của Chi bộ Phòng Văn hóa vàThông tin.
-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng, Phó trưởng phòng.
-Tham mưu, thực hiện công tác quản lý nhà nước về du lịch, quản lý môi trường kinh doanh du lịch
Hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện chiến lược, quy hoạch, kế hoạch và chính sách phát triển du lịch; tuyên truyền, phổ biến và giáo dục pháp luật liên quan đến du lịch; đồng thời tham mưu cho việc đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch.
Hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện chính sách của Nhà nước về quản lý, bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa là rất quan trọng Cần đôn đốc các cơ sở thực hiện đúng quy định, đồng thời tuyên truyền và phổ biến giáo dục pháp luật liên quan đến di sản văn hóa Ngoài ra, việc kiểm tra và xử lý các vi phạm pháp luật về di sản văn hóa cũng cần được thực hiện một cách nghiêm túc để bảo vệ và phát huy giá trị văn hóa của đất nước.
-Tham mưu, thực hiện công tác quản lý nhà nước về di sản, di tích; quản lý, bảo tồn, phát huy giá trị của di sản văn hóa.
Tổng hợp hồ sơ và sổ sách theo dõi là nhiệm vụ quan trọng trong việc tham mưu báo cáo định kỳ và báo cáo chuyên đề Những báo cáo này liên quan đến công tác quản lý bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa, đồng thời cũng bao gồm các vấn đề về du lịch và quản lý môi trường kinh doanh du lịch.
-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng, Phó trưởng phòng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Tổ Văn hóa và Tổ Du lịch
(Nguồn: Tổ Văn hóa và tổ Du lịch phòng Văn hóa và Thông tin)
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức tổ Văn hóa và tổ Du lịch 2.1.3 Lao động tại Tổ Văn hóa và Tổ Du lịch
Bảng 2.1 Lao động tại tổ Văn hóa và tổ Du lịch
Tổ Văn hóa – Thể thao –
CHUYÊN VIÊN TỔ VĂN HÓA
TỔ TRƯỞNG NGUYỄN THỊ THANH
TỔ PHÓ NGUYỄN THỊ THU VÂN
TỔ PHÓ LÊ CÔNG ĐÔNG
Trình độ chuyên môn Trình độ ngoại ngữ ĐH % CĐ % T
(Nguồn: Tổ văn hóa và tổ du lịch Phòng văn hóa và thông tin)
Lao động tại tổ văn hóa và tổ du lịch có trình độ chuyên môn ổn định và đạt tiêu chuẩn ngoại ngữ Tuy nhiên, cần bổ sung cho nhân viên việc học thêm một số ngôn ngữ khác để nâng cao hiệu quả công việc.
2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Tổ Văn hóa và Tổ Du lịch
Bảng 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật tại tổ Văn hóa và tổ Du lịch phòng Văn hóa và Thông tin
STT Loại Số lượng Tình trạng sử dụng
Tốt Còn sử dụng Cần thay thế
9 Bộ bàn ghế tiếp khách
( Nguồn: Tổ Văn hóa và Tổ Du lịch – Phòng Văn hóa và Thông tin )
Phòng có quy mô nhỏ, nhưng mọi thiết bị đều được sử dụng hiệu quả để phục vụ công việc tại bộ phận tổ Văn hóa và tổ Du lịch Để đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động của các bộ phận, Phòng thường xuyên thực hiện chính sách sửa chữa và thay mới thiết bị.
Báo cáo quá trình thực tập tại Phòng
2.2.1 Báo cáo quá trình thực tập
Bảng 2.3 Các nhiệm vụ thực hiện
STT Tên công việc Mô tả Mức độ hoàn thành
1 Gặp mặt và làm quen ( 1 ngày)
Ngày đầu đến công ty theo lịch hẹn sau đó làm quen với các nhân viên, lãnh đạo cùng
Hoàn thành tốt. với các thực tập sinh của phòng Văn hóa và Thông tin Được Trưởng phòng lên kế hoạch thực tập cụ thể cho bản thân.
2 Học tập nội quy, quy định của
Nhân viên và thực tập sinh cần nắm rõ quy định về giờ làm việc, bao gồm buổi sáng từ 8h30 đến 11h30 và buổi chiều từ 13h30 đến 16h30 Ngoài ra, yêu cầu về trang phục cũng rất quan trọng, nhân viên và thực tập sinh phải mặc áo sơ mi, quần tây và giày lịch sự để đảm bảo tác phong chuyên nghiệp.
Nắm rõ được giờ giấc làm việc cũng như đồng phục, tác phong của thực tập sinh.
Tìm hiểu về Phòng nói chung, bộ phận tổ Văn hóa và
Tổ Du lịch nói riêng Nghe phổ biến về các quy định của Phòng
Khi bắt đầu thực tập tại Phòng, việc nghiên cứu tài liệu là rất quan trọng Nó không chỉ giúp tôi làm quen với môi trường làm việc mà còn tạo nền tảng vững chắc cho các công việc sắp tới.
Nắm rõ các thông tin của Phòng
4 Nghiên cứu các chương trình du lịch ( 2 ngày )
Nhận tập các chương trình du lịch mới mà Phòng sắp giới thiệu và bán ra thị trường
Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, tôi đã nắm rõ từng chương trình nhân ngày lễ 8/3 sắp tới Tôi đã tìm hiểu kỹ lưỡng về các tour du lịch mà công ty cung cấp, từ địa điểm, thời gian đến những chi tiết nhỏ khác.
5 Học tập cách thức bán chương trình du lịch ( 3 ngày )
Học cách tiếp cận và gặp gỡ khách hàng để giới thiệu chương trình du lịch từ các hướng dẫn viên chính và Trưởng phòng là rất quan trọng Thực tập sinh sẽ vào vai nhân viên bán chương trình du lịch và khách hàng, tạo ra các tình huống thực tế để tìm ra giải pháp tối ưu cho từng tình huống Nếu gặp khó khăn, Trưởng phòng hoặc hướng dẫn viên sẽ đưa ra góp ý để cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề Mặc dù nhiều tình huống được xử lý tốt, vẫn có một số tình huống chưa được giải quyết một cách chuyên nghiệp.
6 Thực hiện bán chương trình du lịch ( nhiều ngày )
Trước khi tiến hành giới thiệu và bán chương trình du lịch thì thực tập sinh sẽ tìm kiếm
Tìm hiểu và tổng hợp thông tin chi tiết về các điểm cần giới thiệu và bán chương, bao gồm thông tin liên lạc, địa chỉ Lập danh sách các trường học từ tiểu học đến trung học cơ sở cùng với các cơ quan hành chính tại thành phố Hội An.
Tổng hợp danh sách các cơ quan hành chính theo từng xã, phường là bước đầu tiên Sau đó, cần lập nhóm thực tập sinh để phân công nhiệm vụ giới thiệu và bán chương trình du lịch dựa trên danh sách điểm đã được tổng hợp.
Hai người trong nhóm sẽ hợp tác để giới thiệu và bán chương trình du lịch, với mỗi buổi đi thăm từ 4 đến 6 địa điểm cho đến khi hoàn tất chương trình Sau khi thăm mỗi địa điểm, họ sẽ tổng hợp thông tin chi tiết về điểm đó để phục vụ cho việc quảng bá chương trình du lịch.
Danh sách nhóm và địa điểm cần thiết đã được xác định rõ ràng Chúng tôi hoàn thành nhiệm vụ được giao và giới thiệu chương trình du lịch đến tất cả các điểm đã được chỉ định trước đó.
7 Báo cáo quá trình giới thiệu và bán chương trình du lịch ( 1 ngày)
Sau mỗi ngày giới thiệu và bán chương trình du lịch, các thành viên sẽ tổng hợp danh sách những địa điểm đã tham quan, kèm theo thông tin cần thiết để khách hàng dễ dàng nắm bắt.
Báo cáo cần cung cấp thông tin rõ ràng và đầy đủ về nhu cầu mua chương trình du lịch, bao gồm cả những điểm có nhu cầu và không có nhu cầu Sau đó, báo cáo này sẽ được gửi cho Trưởng phòng để nắm bắt tình hình một cách chính xác.
8 Viết và trình bày bài thuyết minh.
Trong vòng 2 ngày, tôi được giao nhiệm vụ viết bài thuyết minh về Hội An Tôi sẽ có thời gian chuẩn bị cho bài thuyết minh này, sau đó sẽ thực hiện thuyết minh như một hướng dẫn viên trước mặt các thực tập sinh và trưởng phòng.
Trong quá trình thuyết minh, trưởng phòng sẽ đưa ra ý kiến và chỉnh sửa những sai sót hoặc điểm chưa hợp lý về nội dung, cách thể hiện và ngôn ngữ cơ thể, nhằm giúp người thuyết minh cải thiện bản thân.
Hoàn thành được bài viết thuyết minh, xong về nội dung của bài viết thì còn nhiều thiếu sót
Về trình bày bài thuyết minh, bản thân còn rụt rè thiếu tự tin khi thuyết minh Chưa biết cách trình bày, thuyết minh như một hướng dẫn viên.
9 Phụ dẫn chương trình du lịch
Khâu chuẩn bị trước khi đi phụ dẫn chương trình du lịch:
Nắm bắt danh sách đoàn, danh sách xe để thực hiện chương trình Nắm bắt lịch trình cụ thể của chương trình du lịch.
Trong quá trình phụ dẫn:
Công tác hậu cần được thực hiện hiệu quả, với sự chuẩn bị đầy đủ cho nhiệm vụ được giao Tuy nhiên, trong quá trình phụ dẫn chương trình, bản thân cần cải thiện sự nhanh nhẹn trong việc kiểm tra danh sách đoàn khi lên và rời phương tiện vận chuyển.
Kiểm tra danh sách khách khi lên và rời phương tiện di chuyển là nhiệm vụ quan trọng Ngoài ra, hỗ trợ khách bằng cách phát nước uống và giúp mang hành lý khi cần thiết cũng là một phần của dịch vụ Đội ngũ nhân viên còn hỗ trợ khách trong việc ăn uống, đảm bảo trải nghiệm của họ tại nhà hàng được tốt nhất Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên là yếu tố then chốt trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng.
(thỉnh thoảng ) Đem tài liệu đến các công ty, văn phòng có liên quan Sau khi giao thì xác nhận và báo về công ty.
11 Thực tập tiếp khách, tư vấn các chương trình du lịch
Trong ngành dịch vụ, khả năng giao tiếp với khách hàng đóng vai trò quan trọng Khi khách hàng đến để được tư vấn, việc chào hỏi và nở nụ cười thân thiện là điều cần thiết, giúp tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ tích cực với họ.
Thực trạng chính sách marketing nhằm thu hút khách du lịch đến làng rau Trà Quế
2.3.1 Giới thiệu về làng rau Trà Quế
Làng Trà Quế, thuộc xã Cẩm Hà, thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam, có lịch sử khai phá từ rất sớm với sự xuất hiện của tộc Mai và tộc Phạm Ban đầu, cư dân Trà Quế sống bằng nghề đánh bắt cá trên sông Đế Võng, nhưng khi nguồn lợi thủy sản cạn kiệt, cuộc sống của họ trở nên khó khăn Để cải thiện đời sống, một số người đã quyết định chuyển sang trồng rau thay vì tiếp tục nghề đánh bắt Họ bắt đầu trồng các loại rau như ngò, rau húng, hành, cải và hẹ, và bất ngờ nhận thấy rau Trà Quế không chỉ phát triển tốt mà còn có hương vị thơm ngon đặc biệt Từ đó, rau Trà Quế nhanh chóng nổi tiếng và trở thành mặt hàng tiêu thụ chính tại các chợ ở Hội An và vùng lân cận Nhận thấy tiềm năng từ nghề trồng rau, nhiều hộ gia đình khác cũng bắt đầu tham gia, biến Trà Quế từ một làng ngư dân thành một làng rau nổi tiếng.
Theo các bộ lão, danh xưng của làng thường gắn liền với nghề nghiệp của người dân địa phương Trà Quế ban đầu được gọi là Nhà Quế, phản ánh việc mọi nhà đều trồng rau thơm Khi cây rau trở thành cây chủ lực, làng đã đổi tên thành Trà Quế, ước tính ra đời khoảng 200 năm trước, vào cuối thế kỷ XVIII Từ đó, nghề trồng rau đã trở thành nguồn sống chính của người dân, trong khi việc đánh cá hay trồng lúa chỉ là những hoạt động phụ để cải thiện đời sống Đối với cư dân Trà Quế, trồng rau vẫn là lựa chọn ổn định và hiệu quả nhất.
Vào cuối thế kỷ XIX và đầu thế kỷ XX, Trà Quế không chỉ có các hộ trồng rau mà còn xuất hiện những hộ vừa trồng vừa buôn bán rau, như các ông Nguyễn Trí, Nguyễn Trì, Võ Lang và Mai Phiến Những hộ này sở hữu ghe riêng, sẵn sàng vận chuyển rau qua sông Đế Võng và phân phối đến các chợ xa gần.
Làng rau Trà Quế đã phát triển mạnh mẽ từ sau Cách Mạng Tháng Tám năm 1945, khi người dân Đà Nẵng bắt đầu ưa chuộng các loại rau từ đây Hàng ngày, cư dân Trà Quế thức dậy từ rất sớm, gánh rau đi bán tận Đà Nẵng, qua đò Hà Thân và chợ Hàn, tạo thành một hành trình quen thuộc Từ năm 1945 đến 1965, rau Trà Quế đã đáp ứng nhu cầu thị trường Đà Nẵng, cho đến khi có xe đò chạy thường xuyên Sau năm 1975, người dân không chỉ phục hồi nghề truyền thống mà còn khai phá đất ngập mặn để trồng thêm cây lúa nước, đặc biệt vào đầu thập kỷ 1980 khi rau Trà Quế gặp khó khăn trong tiêu thụ Thành quả là người dân Trà Quế đã tự túc được lương thực, cải thiện đáng kể đời sống.
Kể từ khi lưới điện quốc gia được kéo về năm 1991, nhiều hộ dân Trà Quế đã đầu tư máy bơm để tưới rau, giúp công việc trở nên nhẹ nhàng hơn Hiện nay, cư dân nơi đây trồng rau quanh năm mà không có thời gian nghỉ ngơi, sử dụng phân từ rong vớt tại sông Đế Võng và các ao hồ để giữ hương vị đặc trưng cho rau truyền thống Rau Trà Quế đã được tiêu thụ rộng rãi, đặc biệt tại chợ Hội An, và gần đây đã mở rộng đến Tam Kỳ và Huế Mặc dù thu nhập của người dân vẫn thấp do giá rau giảm và sự cạnh tranh từ các vùng khác, họ vẫn trung thành với nghề trồng rau Tất cả 216 hộ trong làng đều tham gia trồng rau, với những loại rau như rau é, hành ngò, rau húng và xà lách nổi bật với hương vị thơm ngon, đậm đà, tạo nên sự đặc trưng của làng rau Trà Quế.
2.3.2 Thực trạng chính sách marketing nhằm thu hút khách du lịch đến làng rau Trà Quế
2.3.2.1 Thị trường khách hàng, mục tiêu
Trà Quế, một làng nghề nổi tiếng ở Hội An, Quảng Nam, chuyên cung cấp rau sạch và rau thơm cho khu vực xung quanh Mặc dù diện tích trồng rau chỉ khoảng vài chục hécta, nghề trồng rau đã trở thành nguồn sống chính của cư dân nơi đây qua nhiều thế hệ Tuy nhiên, người dân chủ yếu tiêu thụ sản phẩm tại các chợ địa phương như chợ Hội An, chợ Điện Bàn, Tam Kỳ và chợ Đà Nẵng Dù nghề trồng rau mang lại thu nhập, nhưng mức thu nhập này không đủ để trang trải cuộc sống hàng ngày do giá rau thấp và thường xuyên biến động, khiến đời sống của người dân gặp nhiều khó khăn.
Khách hàng mục tiêu của làng rau Trà Quế chủ yếu là du khách, phượt thủ và các hộ gia đình, những người tìm kiếm dịch vụ giá rẻ và muốn thoát khỏi sự ồn ào của cuộc sống đô thị Họ mong muốn trải nghiệm sự thanh bình của làng quê và khám phá một cuộc sống mới đầy thú vị.
2.3.2.2 Chính sách marketing Để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của mình, làng rau Trà Quế đã xây dựng cho mình một chiến lược marketing cụ thể Mặc dù vậy, trong quá trình hoạt động, làng rau vẫn không ngừng tìm hiểu, nghiên cứu để tìm cho mình một biện pháp tối ưu nhằm khai thác triệt để nguồn khách, chiếm lĩnh thị trường.
Về chính sách sản phẩm:
Làng rau Trà Quế hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu Làng rau không ngừng mở rộng danh mục từ một loại rau sang nhiều loại rau khác nhau Người tiêu dùng luôn mong muốn sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, và thương hiệu mạnh của làng rau là yếu tố quan trọng được chú trọng Với hệ thống dịch vụ đa dạng và chất lượng, cùng mạng lưới đối tác rộng khắp trong và ngoài nước, làng rau đã hợp tác với các công ty lữ hành tại Hội An để xây dựng hàng trăm tour chất lượng cao Nhờ nắm bắt nhu cầu thay đổi theo từng thời điểm trong năm, làng rau luôn cung cấp các sản phẩm phù hợp với du khách.
Về chính sách giá cả:
Giá cả sản phẩm lữ hành rất đa dạng và có thể điều chỉnh dễ dàng mà vẫn bảo đảm lợi nhuận Giá thành phụ thuộc vào số lượng dịch vụ, tiêu chuẩn chất lượng của từng dịch vụ và sự thay đổi của các yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến giá cả Khách hàng thường khó đánh giá các yếu tố này trước khi tiêu dùng, chỉ cảm nhận được giá trị sau khi tham gia tour Do đó, giá thấp không phải là yếu tố quyết định chính trong việc mua sản phẩm, mà thực tế, giá thấp có thể khiến khách hàng đánh giá sản phẩm kém hơn Tại làng rau Trà Quế ở Hội An, các chính sách giá được thực hiện nhằm tối ưu hóa giá trị cho khách hàng.
-Giảm giá cho những khách hàng thân quen, sở hữu thẻ thành viên, các đoàn khách có số lượng lớn.
-Giảm giá một số chương trình nhằm kích cầu du lịch
-Tặng suất miễn phí cho đối tượng khách đoàn lớn
Về chính sách phân phối:
Chính sách phân phối sản phẩm du lịch nhằm đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp đến đúng đối tượng, đúng thời gian, địa điểm và chương trình du lịch.
Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ, các nhà khai thác du lịch áp dụng nhiều chiến thuật để tiếp cận khách hàng tiềm năng Làng rau Trà Quế đã triển khai chiến lược đáp ứng nhu cầu riêng của từng phân khúc khách hàng bằng cách phân phối các tour du lịch trọn gói qua ba kênh chủ yếu.
-Kênh 1: Lập hệ thống các văn phòng để bán trực tiếp cho khách hàng.
Kênh 2: Thiết lập mối liên kết với các công ty lữ hành để gửi vé cho các đại lý du lịch, từ đó các đại lý này sẽ bán lại cho khách hàng và nhận hoa hồng.
Khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa tour du lịch phù hợp thông qua hệ thống website và thực hiện mua sắm trực tuyến bằng cách chuyển khoản hoặc nhận hàng tại nhà.
Về chính sách xúc tiến:
Khi ra mắt thị trường, làng rau Trà Quế đã áp dụng chiến lược đẩy và kéo để thu hút khách hàng Thông qua các trung gian tiếp thị, làng rau đã kết nối với các công ty lữ hành nhằm quảng bá các tour du lịch cho người tiêu dùng Đặc biệt, khuyến mại và quảng cáo được xem là những công cụ hiệu quả nhất trong chiến lược tiếp thị của họ.
Marketing trực tiếp: gửi mail trực tiếp đến khách hàng, gửi tin nhắn điện thoại, gửi bưu phẩm
Đánh giá ưu điểm, nhược điểm của chính sách marketing
Trà Quế, một điểm đến mới nổi trong những năm gần đây, đang thu hút ngày càng nhiều du khách khi đến Hội An Với tài nguyên du lịch phong phú và sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương, Trà Quế cho thấy tiềm năng lớn để trở thành một điểm đến thiết yếu trên bản đồ du lịch của thành phố Hội An.
Nhà nước đã tích cực hỗ trợ người dân làng rau Trà Quế thông qua các cơ chế chính sách như hỗ trợ kinh phí quy hoạch phát triển làng nghề, khuyến khích các mô hình sản xuất mới, tổ chức các khóa tập huấn kỹ thuật, và hỗ trợ xây dựng nhãn hiệu tập thể.
Làng rau Trà Quế không chỉ nổi tiếng với sản phẩm rau sạch mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh du lịch làng nghề, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.
- Chịu sự chi phối của ban quản lý
- Nguồn nhân lực chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển
- Sản phẩm còn đơn điệu chưa tạo được sự khác biệt
Thông tin về sản phẩm chương trình du lịch hiện nay vẫn còn hạn chế, dẫn đến việc chưa khai thác triệt để các kênh giới thiệu và bán tour đến tay khách hàng.
- Do là chương trình du lịch trong ngày nên thời tiết cũng là trở ngại, có thể làm hỏng lịch trình không mong muốn.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN LÀNG RAU TRÀ QUẾ THÀNH PHỐ HỘI AN TẠI PHÒNG VĂN HÓA VÀ THÔNG TIN
Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm
Để tạo sự khác biệt và hạn chế việc sao chép sản phẩm trong ngành du lịch, các chương trình du lịch cần được thiết kế độc đáo Điều này không chỉ giúp bảo vệ thương hiệu mà còn là một chiến lược quan trọng để thu hút khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần.
Phòng Văn hóa và Thông tin đã chú trọng tuyển chọn cán bộ - công nhân viên và xây dựng bộ phận marketing, đồng thời lựa chọn doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Phòng cần thực hiện các biện pháp cải thiện phù hợp.
Theo dõi các thư phản ánh của khách hàng giúp nắm bắt những vấn đề họ không hài lòng, từ đó có thể xem xét và điều chỉnh kịp thời Sau khi thực hiện các biện pháp cần thiết, hãy gửi thư trả lời cho khách hàng để thể hiện sự quan tâm và cam kết cải thiện dịch vụ.
Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tổ chức các buổi tập huấn kỹ năng phục vụ và giúp nhân viên hiểu rõ vai trò của mình là rất cần thiết Điều này không chỉ tạo ra phong cách làm việc chuyên nghiệp mà còn khơi dậy niềm đam mê với công việc Đồng thời, với xu hướng khách hàng ngày càng hướng đến việc đi tour nước ngoài, việc tổ chức các buổi đào tạo nâng cao khả năng ngoại ngữ cho nhân viên cũng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
-Bộ phận nghiên cứu thị trường của Phòng cũng phải thường xuyên theo dõi hồ sơ khách hàng và có sự phân loại khách hàng nhằm mục đích:
+ Nắm bắt được nhu cầu của khách trong tương lai
+ Khi có sản phẩm mới thì sẽ căn cứ vào hồ sơ khách hàng để gửi cho họ thông tin về sản phẩm mới này.
+ Gửi email hoặc thiệp chúc mừng cho khách hàng nhân dịp kỷ niệm hay ngày sinh nhật của họ
+ Với các khách hàng trung thành cần có những chính sách hợp lý như giảm giá,khuyến mãi dịch vụ, quà tặng ngày lễ,…
Giải pháp hoàn thiện chính sách giá cả
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng, doanh thu và lợi nhuận Để thu hút khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận, các doanh nghiệp nên áp dụng chính sách giá hợp lý như một công cụ kích thích tiêu dùng, đồng thời kéo dài tính thời vụ của sản phẩm.
Chương trình hình thành giá cả của phòng Văn hóa và Thông tin hiện nay dựa trên nguyên tắc giá thành và phần trăm lãi Mức giá của phòng vẫn còn cao do phải chi trả cho các dịch vụ như vận chuyển, lưu trú và thuê cộng tác viên hướng dẫn bên ngoài Để cạnh tranh trên thị trường và thu hút khách, cần thực hiện các biện pháp nhằm giảm giá thành, từ đó giảm giá bán các chương trình du lịch.
Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp sản phẩm du lịch là rất quan trọng, nhằm lựa chọn những cơ sở cung ứng dịch vụ có chất lượng tốt và giá cả hợp lý.
Giá bán của chương trình du lịch có thể thay đổi theo từng thời điểm, thường giảm vào đầu và cuối mùa để thu hút khách, trong khi giữa mùa, giá tour có thể tăng do chi phí dịch vụ tăng cao Ngoài ra, mức giá cũng phụ thuộc vào sự hấp dẫn và độc đáo của tour; những chương trình thu hút nhiều người sẽ có giá cao hơn.
Giá tour du lịch có sự khác biệt tùy theo số lượng khách hàng tham gia Cụ thể, khách hàng thứ 20 sẽ được giảm 8% giá tour, trong khi khách hàng thứ 30 sẽ giảm 95 giá tour Đối với đoàn từ 80 khách trở lên, mức giảm có thể từ 3-5% giá bán toàn đoàn Khách hàng thân quen và có thẻ thành viên sẽ nhận được mức giá ưu đãi theo từng loại tour và thị trường cụ thể Ngoài ra, các chính sách ưu đãi khác cũng có thể được áp dụng để thu hút thêm khách hàng.
Để tối ưu hóa chiến lược giá, doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và tham khảo chương trình cũng như giá cả của các đối thủ cạnh tranh Việc này giúp nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó có thể điều chỉnh giá cả một cách hợp lý và hiệu quả.
Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối
Chính sách phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của phòng Văn hóa và Thông tin bằng cách thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Trong thời gian tới, phòng cần mở rộng các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường.
-Tiếp tục sử dụng các biện pháp đã và đang dung để tiếp xúc với khách hàng như: gọi điện thoại, hẹn gặp trực tiếp, gửi mail, gửi thư…
-Tham gia các hội chợ, sự kiện, các hội thảo của tổng cục, sở du lịch để thiết lập thêm kênh phân phối.
Thắt chặt mối quan hệ với các hãng lữ hành hiện có nhằm tăng cường chiến lược liên minh hợp tác trong phân phối Điều này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và mở rộng mạng lưới phân phối cho phòng.
Tổ chức hệ thống bán lẻ đa dạng với các văn phòng và chi nhánh đại diện nhằm xây dựng kênh phân phối hiệu quả, tạo thêm nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng.
-Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nhạy bén với mọi thông tin để có thể giúp các bộ phận tiếp thị hoạt động tốt hơn.
Để thu hút và giữ chân các đại lý, người môi giới, phòng cần triển khai các chính sách ưu đãi hấp dẫn như tăng hoa hồng, áp dụng các chương trình khuyến mãi và tuyển thêm cộng tác viên Những biện pháp này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với đối tác mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
-Tuyên truyền cổ động: quảng cáo mạnh trên các trang mạng xã hội,
Giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến
Trong thời gian tới, Phòng Văn hóa và Thông tin cần tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông Mục tiêu quảng cáo sẽ tập trung vào việc nhắc nhở khách hàng về thương hiệu và sản phẩm của công ty, đồng thời cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mại và sự kiện đặc biệt Điều này nhằm thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó là các hình thức quảng cáo khác như:
Bắt đầu quảng bá thương hiệu Phòng một cách đơn giản bằng cách in logo và khuyến khích tất cả nhân viên dán lên phương tiện di chuyển và đồ dùng cá nhân như xe máy, mũ bảo hiểm.
-Tăng cường treo banner quảng cáo tại các địa điểm khác như: siêu thị hay trên đường phố,…
-Tích cực liên kết với các công ty lữ hành để kết hợp quảng cáo
Quảng cáo trên các phương tiện chuyên chở hoặc tại các địa điểm công cộng như bến chờ xe là một hình thức tiếp thị hiệu quả Việc trưng bày thông điệp quảng cáo ở những vị trí này giúp thu hút sự chú ý của người qua lại và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Làng rau Trà Quế sở hữu tiềm năng du lịch phong phú và đa dạng, cần khai thác tài nguyên tự nhiên và nhân văn một cách hợp lý để tối ưu hóa giá trị du lịch Việc nâng cao năng lực quản lý không chỉ góp phần cải thiện kinh tế địa phương mà còn quảng bá vẻ đẹp của làng nghề truyền thống đến du khách.
Làng rau Trà Quế có vị trí thuận lợi với thị trường khách du lịch lớn, cả nội địa và quốc tế, nhưng vẫn cần phát triển hơn nữa Để thu hút sự chú ý của báo chí và công chúng, cũng như các nhà quản lý và thiết kế tour, cần có các biện pháp quảng bá hiệu quả Đồng thời, việc kết hợp với các điểm du lịch lân cận trong thành phố sẽ giúp tạo ra những tour du lịch chất lượng cao, nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Mặc dù làng rau Trà Quế sở hữu tiềm năng và sức hấp dẫn lớn, nhưng nguồn tài nguyên du lịch vẫn chưa được khai thác triệt để Để nâng cao sự phong phú của sản phẩm du lịch tại Trà Quế, cần thiết phải kết hợp nhiều loại hình du lịch khác nhau.
Cơ sở hạ tầng du lịch hiện nay còn yếu kém và chưa đáp ứng đủ nhu cầu của du khách, đặc biệt trong mùa cao điểm Để cải thiện tình hình, địa phương cần tiếp tục đầu tư vào phát triển cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật Tuy nhiên, việc nâng cấp và cải thiện các cơ sở này cần phải đảm bảo tính hợp lý, hài hòa với cảnh quan của làng rau.
Du lịch Trà Quế, mặc dù còn mới mẻ, đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cộng đồng cư dân, bao gồm việc tạo ra nhiều cơ hội việc làm, cải thiện cơ sở hạ tầng khu vực và thúc đẩy nguồn lợi kinh tế đáng kể.
Việc thu hút người dân tham gia du lịch là cần thiết để tạo nguồn thu nhập và nâng cao đời sống, đồng thời mở rộng kiến thức và hiểu biết về thế giới Chính sách phù hợp sẽ đáp ứng nguyện vọng của người dân, từ đó khuyến khích họ tham gia nhiều hơn vào hoạt động du lịch Đồng thời, cần truyền thông về việc giữ gìn bản sắc văn hóa và giáo dục môi trường để hạn chế tác động tiêu cực Tài nguyên du lịch mang lại lợi ích nhưng cũng dễ bị hủy hoại nếu thiếu ý thức Do đó, nâng cao trình độ văn hóa cho người dân địa phương là cần thiết để biến làng rau Trà Quế thành điểm du lịch nổi bật trong khu vực.
Phòng Văn hóa và Thông tin thành phố Hội An đã ban hành Kế hoạch số 738 vào năm 2015, nhằm phát triển du lịch và dịch vụ tại làng rau Trà Quế, xã Cẩm Hà Kế hoạch này hướng đến việc nâng cao giá trị du lịch địa phương và bảo tồn văn hóa truyền thống, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân địa phương tham gia vào hoạt động du lịch bền vững Thông tin chi tiết có thể tham khảo tại trang web chính thức của Hội An.
[2] Phạm Hưu Đăng Đạt (2002) , sách “Chuyện làng nghề - Đất Quảng”, https://books.google.com > books > about > Chuyện_làng_nghề_đất_Quảng, ngày 20/2/2020
[3] TS Phạm Hồng Chương - TS Nguyễn Văn Mạnh , Giáo trình Quản trị Kinh doanh
Lữ hành, nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, ngày 25/2/2020
[4] TS Nguyễn Đình Hòa - TS Nguyễn Văn Mạnh, Giáo trình Marketing Du lịch, nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, ngày 27/2/2020
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên thực tập:……… Lớp:……… MSSV:………. Chuyên ngành:………
Đà Nẵng, ngày tháng năm …
Xác nhận của giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)
