Báo cáo nghiệm thu tuyến hành trình hạ long – sun world – chùa ba vàng Báo cáo nghiệm thu tuyến hành trình hạ long – sun world – chùa ba vàng Báo cáo nghiệm thu tuyến hành trình hạ long – sun world – chùa ba vàng
Chuẩn bị trước chuyến đi
Lý do tổ chức chuyến đi
Nhằm nâng cao nhận thức và giúp sinh viên tiếp cận thực tế, Khoa Quản trị kinh doanh đã tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên K7, với sự đồng ý của Ban giám đốc Học viện Hoạt động này không chỉ giúp sinh viên kiểm nghiệm lý thuyết đã học mà còn nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quản trị dịch vụ Du lịch và lữ hành, phát triển kỹ năng thực hành nghiệp vụ lữ hành và giáo dục truyền thống Ths Nguyễn Trung Đức, giảng viên phụ trách học phần Nghiệp vụ HD DL & LH 2, đã đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức chuyến đi Sau chuyến đi, mỗi sinh viên đều có những cảm nhận và nhận xét riêng, và tôi cũng đã viết báo cáo để tổng kết lại những gì thu được trong chuyến đi.
Kế hoạch chuyến đi thực tế
Với kinh nghiệm tổ chức nhiều chuyến đi thực tế cho sinh viên, thầy Nguyễn Trung Đức đã tư vấn cho khoa Quản trị kinh doanh và đề xuất một tuyến hành trình hợp lý.
Hạ Long – Sun World – Chùa Ba Vàng
Thời gian của chuyển đi: 02 ngày 01 đêm ( từ 27/3 đến 28/3/2021)
Kinh phí: 1.450.000VND/ khách cho việc ăn, ở, tham quan tại các điểm du lịch Hạ Long
Đoàn gồm hơn 80 sinh viên K7 từ hai lớp QTDL B và QTDL C, cùng với hai giảng viên: PGS TS Lại Xuân Thủy, Trưởng đoàn, và Ths Nguyễn Trung Đức, giảng viên phụ trách học phần Nghiệp vụ HD DL & LH 2.
Chuẩn bị trước khi đi của khoa Quản trị kinh doanh
Sau khi đã thống nhất chọn tour như trên, công việc được phân công cụ thể cho từng thầy cô hoặc lớp như sau:
- Phụ trách tour: thầy Nguyễn Trung Đức
- Trước khi đi, cản sự lớp cùng các thầy cô phụ trách có một buổi họp để phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng lớp Trong đó:
Lớp Du lịch C phụ trách làm banner
Lớp Du lịch B làm biển xe dán lên hai xe của đoàn.
Cán sự lớp nhắc nhở sinh viên mang đầy đủ quần áo, thẻ sinh viên,chứng minh thư, đồ dùng cá nhân
Sáng ngày 27/3/2021 đoàn xuất phát tại Cổng A Học viện Phụ nữ.
Chuẩn bị trước khi đi của lớp Du lịch C
Sau khi được thông báo và phân công nhiệm vụ cụ thể, ban cán sự lớp Du lịch C đã tổ chức họp nhằm chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi sắp tới.
Phụ trách thu tiền của sinh viên: Nguyễn Phương Linh & Tao Thị Ón
Làm băng banner cho khoa: Nguyễn Bá Tuân
Chuẩn bị nước uống: Nguyễn Quang Hiển
Chuẩn bị rượu cho đếm gala: Vũ Bảo Hân
Vào lúc 7h00 ngày 27/3/2021, đoàn gồm hai xe 45 chỗ đã khởi hành, đưa hơn 80 sinh viên cùng 2 thầy cô giáo bắt đầu hành trình khám phá, thể hiện sự háo hức và tò mò của những nhà Quản trị du lịch tương lai.
Lịch trình chi tiết chuyến đi thực tế
Mục đích chuyến đi
Thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh đã chuẩn bị kỹ lưỡng để sinh viên có cơ hội thực hành và kiểm nghiệm lý thuyết đã học Điều này không chỉ giúp sinh viên củng cố kiến thức mà còn nâng cao kỹ năng quản trị lữ hành và kỹ năng hướng dẫn du lịch của họ.
Lịch trình chi tiết chuyến đi
Hạ Long – Sun World – Chùa Ba Vàng
Thời gian: 2 ngày 1 đêm Phương tiện: Ô tô Khởi hành: 27-28/3/2021 NGÀY 1 HÀ NỘI – HẠ LONG (ĂN TRƯA, TỐI)
0700 Xe và HDV đón quý khách tại 68 Nguyễn Chí Thanh, khởi hành đi Hạ Long
Trên đường đi, đoàn tự túc ăn sáng tại điểm dừng chân trên cao tốc HN – HP
Vào lúc 09h00, đoàn đến Chùa Ba Vàng, còn được gọi là Bảo Quang tự, nằm ở độ cao 340m trên núi Thành Đẳng, tại vị trí đẹp phía tây thành phố Uông Bí Từ đây, du khách có thể chiêm ngưỡng dòng Bạch Đằng giang uốn lượn, xa xa là thành phố cảng Hải Phòng và biển Đồ Sơn với những con sóng vỗ bờ Bên trái chùa là dãy núi Thanh Long trùng điệp, trong khi bên phải là những dãy núi Bạch Hổ hùng vĩ.
11h20 Đoàn tới Hạ Long, đoàn dùng cơm trưa tại nhà hàng
12h30 Đoàn làm thủ tục nhận phòng khách sạn Nghỉ ngơi
14h00 Đoàn tập trung tại sảnh khách sạn, xe và HDV đưa đoàn ra bãi biển tham gia chương trình teambuilding (lưu ý mang đồ tắm biển)
Vào lúc 14h30, đoàn tham gia chương trình Teambuilding sẽ được VTC chuẩn bị chu đáo với những trò chơi hấp dẫn nhằm tăng cường tinh thần đồng đội và khả năng làm việc nhóm Các hoạt động sẽ được dẫn dắt bởi những hoạt náo viên chuyên nghiệp, với cơ hội nhận những phần quà thú vị trong đêm Galadiner Sau khi kết thúc các trò chơi, đoàn sẽ có thời gian tự do tắm biển.
17h15 Xe đưa đoàn về lại khách sạn, tắm rửa
18h30 Xe đón đoàn tại sảnh, khởi hành đi đến nhà hàng, tham gia chương trình
Chương trình Gala là sự kiện quan trọng, đánh dấu điểm nhấn trong chương trình du lịch, nhằm gửi lời cảm ơn đến tất cả các thành viên vì sự gắn bó Đây cũng là dịp để nhìn lại hành trình phát triển của đơn vị trong những năm qua Nội dung chính của chương trình sẽ được trình bày xuyên suốt, tạo nên sự kết nối và ý nghĩa cho tất cả người tham dự.
Phần hội: Là những game show vui nhộn, các tiSt mục văn nghệ đă [c sắc mang lại dấu ấn riêng cho chuySn đi
Sau khi tham gia Gala xong, xe đưa đoàn về lại khách sạn, nghỉ ngơi.
NGÀY 2 HẠ LONG – HÀ NỘI (ĂN SÁNG, TỐI)
6h30 – 8h30 đoàn ăn sáng tại nhà hàng
8h30 xe đón đoàn ra Sun World Hạ Long, tham gia 2 khu công viên
Công viên Rồng – Dragon Park mang đến cho du khách những trải nghiệm thú vị với 20 trò chơi độc đáo, được phân chia thành 3 nhóm khác nhau Đây là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích sự khám phá và thử thách mới mẻ tại Việt Nam.
Các trò chơi cảm giác mạnh – thách thức tất cả tín đồ của trò chơi mạo hiểm
Các trò chơi cảm giác vừa
Không gian vui chơi dành cho cả gia đình
Khám phá cáp treo Nữ hoàng: Ngắm nhìn vịnh Hạ Long từ trên cao.
Khám phá Vườn Nhật Bản, nằm quanh Lâu Đài Huyền Bí, mang đến cho du khách cơ hội chiêm ngưỡng một trong những góc đẹp nhất của thành phố di sản Với không gian đậm chất Nhật, vườn Nhật Bản – Zen Garden tạo ra trải nghiệm thư giãn đặc biệt cho du khách trên đỉnh Ba Đèo.
Sunwheel, nằm trên đỉnh Ba Đèo với độ cao 215m so với mực nước biển, là một trong những vòng quay ngắm cảnh cao nhất thế giới Tại Hạ Long, Sun Wheel mang đến 64 cabin, tạo cơ hội cho du khách trải nghiệm một góc nhìn độc đáo từ trên cao, chiêm ngưỡng toàn cảnh vẻ đẹp tuyệt mỹ của non nước Hạ Long.
12h00 Về lại khách sạn làm thủ tục trả phòng
12h30 Lên xe khởi hành đi ăn trưa, sau bữa trưa, đoàn về lại Hà Nội
Trên đường đi, đoàn ghé dừng chân tại điểm dừng chân trên cao tốc Hà Nội – Hải Phòng
17h30 Về đến điểm xuất phát ban đầu, chia tay đoàn và hẹn gặp lại!
Báo cáo sau chuyến đi
Đánh giá và tổng quan về du lịch Hạ Long
1.1 Khái quát vị trí địa lý, lịch sử Hạ Long
Thành phố Hạ Long nằm trong tam giác phát triển kinh tế Bắc Bộ, kết nối chặt chẽ với Hà Nội, Hải Phòng và các tỉnh đồng bằng sông Hồng Hạ Long có mối quan hệ kinh tế quan trọng với thị trường quốc tế, đặc biệt thông qua khu kinh tế cửa khẩu Móng Cái, thúc đẩy giao lưu giữa Việt Nam và Trung Quốc Với hệ thống giao thông phát triển, bao gồm cảng biển nước sâu Cái Lân, Hạ Long đóng vai trò quan trọng trong việc xuất nhập khẩu hàng hóa và kết nối kinh tế với các vùng trong nước và quốc tế Ngoài ra, thành phố còn có tiềm năng thiết lập mối quan hệ hàng hải và hàng không với các nước trong khu vực Đông Nam Á và Đông Á, tạo nên lợi thế đặc biệt cho sự phát triển kinh tế.
Với vị trí địa lý như trên đã tạo điều kiện cho Thành phố Hạ Long có nhiều lợi thế để phát triển du lịch.
1.1.2.1 Truyền thuyết về Vịnh Hạ Long
Vịnh Hạ Long, với nguồn gốc từ những kiến tạo địa chất cổ xưa, đã trở thành biểu tượng văn hóa trong tâm thức người Việt Theo truyền thuyết, khi đất nước mới được thành lập, người Việt đã phải đối mặt với giặc ngoại xâm Ngọc Hoàng đã phái Rồng Mẹ cùng đàn Rồng Con xuống hạ giới để giúp đỡ Khi thuyền giặc tiến vào bờ, đàn Rồng xuất hiện, phun lửa thiêu cháy các thuyền và tạo thành bức tường đá bằng Châu Ngọc, ngăn chặn bước tiến của quân thù.
Sau khi giặc tan, cảnh vật trở nên thanh bình với cây cối tươi tốt và con người chăm chỉ, đoàn kết giúp đỡ nhau Rồng Mẹ và Rồng Con quyết định ở lại hạ giới, nơi diễn ra trận chiến, để bảo vệ con dân Đại Việt mãi mãi Vị trí Rồng Mẹ đáp xuống là Hạ Long, Rồng Con đáp xuống Bái Tử Long, và nơi đuôi đàn rồng quẫy nước trắng xoá là Bạch Long Vĩ Tuy nhiên, tên gọi Hạ Long và Bái Tử Long chỉ xuất hiện từ thời Pháp thuộc.
Theo truyền thuyết, trong thời kỳ đất nước bị giặc ngoại xâm, một con rồng đã bay dọc theo dòng sông và hạ cánh ở vùng ven biển Đông Bắc, tạo thành bức tường thành ngăn chặn bước tiến của thủy quân giặc Nơi rồng đáp xuống, bảo vệ đất nước, được gọi là Hạ Long.
1.1.2.2 Tên gọi Hạ Long qua các thời kì lịch sử
Tên gọi Hạ Long đã trải qua nhiều biến đổi qua các thời kỳ lịch sử, từ Lục Châu, Lục Hải trong thời Bắc thuộc đến các tên như Hoa Phong, Hải Đông, An Bang, Vân Đồn, Ngọc Sơn và Lục Thủy trong các triều đại Lý, Trần, Lê Tên Hạ Long, có nghĩa là "rồng đáp xuống," lần đầu tiên xuất hiện trong một số tài liệu và bản đồ hàng hải của Pháp vào cuối thế kỷ XIX.
Trên tờ Tin tức Hải Phòng bằng tiếng Pháp, có bài viết mang tiêu đề "Rồng xuất hiện trên vịnh Hạ Long," đề cập đến sự xuất hiện của sinh vật giống rồng tại vịnh Hạ Long hiện nay Bài viết này được viết bởi viên thiếu úy người Pháp Legderin, thuyền trưởng tàu.
Avalence cùng các thủy thủ bắt gặp một đôi rắn biển khổng lồ ba lần (vào các năm
Vào các năm 1898, 1900 và 1902, người châu Âu có thể đã liên tưởng đến một loài vật giống như rồng châu Á, biểu tượng huyền thoại được tôn kính trong văn hóa Việt Nam và các nước đồng văn châu Á Những truyền thuyết về Rồng Mẹ và Rồng Con hạ xuống vùng vịnh Đông Bắc, cùng với sự xuất hiện của loài vật lạ giống rồng trong thực tế, đã góp phần lý giải tại sao vùng biển đảo Quảng Ninh được người Pháp đặt tên là vịnh Hạ Long và tên gọi này vẫn được sử dụng cho đến ngày nay.
1.2 Khí hậu và thời điểm tham quan
Vịnh Hạ Long có thể được tham quan quanh năm, nhưng bầu không khí nơi đây thay đổi theo từng mùa Mùa đông từ tháng 11 đến tháng 4 mang đến không gian huyền bí với sương mù bao phủ, trong khi mùa hè lại nóng ẩm và đôi khi có bão Du khách nên cân nhắc thời điểm đến thăm để trải nghiệm vẻ đẹp đặc trưng của Vịnh Hạ Long.
Từ tháng 5 đến tháng 10, thời tiết nóng bức là điều kiện lý tưởng cho các hoạt động dưới nước như bơi lội và chèo thuyền kayak Tuy nhiên, vào tháng 8 và tháng 9, vịnh có thể gặp bão, có khả năng dẫn đến việc hủy chuyến đi, vì vậy du khách nên cân nhắc kỹ lưỡng khi lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình.
Khoảng thời gian từ tháng 10 đến tháng 12 là thời điểm lý tưởng để du lịch Vịnh Hạ Long nhờ vào thời tiết dễ chịu, không nóng ẩm và nước lặng Tuy nhiên, du khách từ khắp nơi thường tập trung về đây vào mùa Giáng sinh và năm mới, dẫn đến tình trạng đông đúc Bên cạnh đó, thời tiết trong mùa cao điểm có thể âm u, xám xịt và lạnh do mùa đông miền Bắc Việt Nam bắt đầu từ cuối tháng 11 đến đầu tháng 4.
1.3 Tiềm năng du lịch Hạ Long
1.3.1 Tiềm năng về tài nguyên du lịch
Vịnh Hạ Long, một kỳ quan thiên nhiên độc đáo và nổi bật của thế giới, được xem là thắng cảnh hàng đầu của Việt Nam Nhà thơ nổi tiếng Trung Hoa, Tiêu Tam Tam, đã ca ngợi vẻ đẹp tuyệt vời của nơi đây.
Vịnh Hạ Long, được UNESCO công nhận là Di sản thế giới hai lần vào năm 1994 và 2000, khẳng định giá trị toàn cầu của nó Với diện tích 1553 km2 và 1969 hòn đảo, trong đó có 889 hòn đảo được đặt tên, Vịnh Hạ Long sở hữu tuổi kiến tạo địa chất từ 250 đến 280 triệu năm Đây là một điểm đến không thể bỏ qua khi đến Việt Nam, thể hiện vẻ đẹp tự nhiên và giá trị văn hóa của nhân loại.
Vịnh Hạ Long, với diện tích 434 km2, bao gồm 775 hòn đảo, nổi bật với những hòn đảo đẹp như Ti Tốp và Tuần Châu Nơi đây cũng có các hòn cù lao bằng đá vôi nổi tiếng như Lư Hương, Đầu Người, Lã Vọng và Đũa Đặc biệt, hòn Gà Trọi (hay hòn Trống Mái) được xem là một kiệt tác thiên nhiên Vịnh còn sở hữu những hang động kỳ ảo như Đầu Gỗ, Trinh Nữ, Sửng Sốt, Bồ Nâu, Thiên Cung, Tam Cung và Mê Cung, tạo nên một quần thể di tích tuyệt mỹ nằm trong thành phố Hạ Long.
Động Thiên Cung, tọa lạc ở phía bắc đảo Đầu Gỗ và cách cảng tàu du lịch 4km về phía nam, là một trong những hang động đẹp nhất tại Hạ Long Với diện tích rộng gần 10.000m², động có cấu trúc phức tạp với nhiều cấp và ngăn, cùng các trần và bờ vách cao rộng Nơi đây nổi bật với hàng triệu khối nhũ và măng đá có hình dáng kỳ lạ, tạo nên một khung cảnh tuyệt đẹp.
Hang Đầu Gỗ: Cùng nằm trên dãy đảo Đầu Gỗ, cách động Thiên Cung khoảng
Hang Đầu Gỗ, được mệnh danh là “Động các kỳ quan” bởi người Pháp, là một hang động rộng lớn và đẹp mắt, mang vẻ cổ kính với sự phủ rêu phong Nơi đây sở hữu hệ động thực vật đa dạng và phong phú, với độ ẩm cao nhờ cửa hang mở rộng và ánh sáng mặt trời, tạo điều kiện cho sự phát triển của nhiều loại thực vật như rêu, cây dương xỉ và cây thân gỗ Điều này khiến Hang Đầu Gỗ trở nên đặc biệt so với các hang động khác trên vịnh Hạ Long Trong khi đó, Động Mê Cung, nằm ở độ cao 25m trên đảo Lờm Bò, cách đảo Ti-tốp khoảng 2km về phía tây nam, có cửa động giống như một mái nhà ăn sâu vào sườn đảo, tạo nên một cảnh quan độc đáo và ấn tượng.
Chùa Ba Vàng
Chùa Ba Vàng, hay còn gọi là Bảo Quang tự, tọa lạc trên lưng chừng núi Thành Đẳng, ở độ cao 340m, mang đến một khung cảnh tuyệt đẹp phía tây thành phố Uông Bí Từ đây, du khách có thể ngắm nhìn dòng Bạch Đằng giang uốn lượn trước mặt, xa xa là thành phố cảng Hải Phòng và biển Đồ Sơn với những con sóng vỗ Hai bên chùa được bao quanh bởi dãy núi Thanh Long và dãy núi Bạch Hổ hùng vĩ, tạo nên một bức tranh thiên nhiên hữu tình.
Cổng tam quan là một cấu trúc truyền thống của Việt Nam, thường có ba lối đi và thường gặp ở các chùa chiền, dinh thự và đình miếu Tại chùa Ba Vàng, có ba cổng tam quan: một cổng chào trên đường mòn dải nhựa dẫn lên chùa, một cổng tam quan trung nằm trước bãi đỗ xe ở lưng chừng núi, và một cổng tam quan nội dẫn vào chính điện.
Tam quan nội được thiết kế theo phong cách đình chùa Bắc Bộ với ba cửa hình vòm, trong đó cửa giữa lớn nhất Mặt trước có khắc câu đối bằng chữ Hán, và phía trên ba cửa là ba lầu chuông lợp ngói, các góc mái được trang trí bằng tượng linh vật: Long, Ly, Quy, Phượng Tam quan nội hướng ra hồ nước hình bán nguyệt, giữa hồ có biểu tượng chùa Một Cột, được lấy cảm hứng từ ngôi chùa chính tại Hà Nội Dưới bàn tay khéo léo của các nghệ nhân, ngôi chùa hiện lên như một đóa sen nổi trên mặt nước, tạo nên sự hài hòa với ánh sáng và bóng tối, mang lại không gian tĩnh tại và thâm nghiêm.
Trong kinh điển Phật Giáo, mỗi con số đều mang ý nghĩa riêng, được gọi là pháp số, và Tam Quan cũng không ngoại lệ Tam Quan, hay còn gọi là Tam Môn, biểu thị cho ba cửa vào chùa, thường được xây dựng với cổng lớn gồm ba lối vào Cổng Tam Quan tượng trưng cho Tam Giải Thoát Môn, con đường dẫn đến Niết bàn Dù cổng chùa chỉ có một cửa, nó vẫn được gọi là Tam Quan, nhưng phần lớn chùa đều xây dựng với ba cửa Ngoài ra, cổng Tam Quan còn thể hiện "ba cách nhìn" trong Phật giáo, bao gồm hữu quan, trung quan và
“không quan”; thể hiện cái có, cái không và trung dung của cả hai
Cổng tam quan thường bao gồm ba lối đi, với cửa giữa lớn hơn hai cửa bên Vách cổng có thể được làm từ gỗ hoặc xây bằng gạch, đá, và phía trên được lợp mái Hai bên lối đi thường được trang trí bằng câu đối, trong khi trán cửa ghi tên chùa hoặc tên cổng Cổng tam quan có hai loại chính.
Cổng có gác thường được xây dựng với quy mô đa dạng, từ một tầng đến hai hoặc ba tầng Các cổng làm bằng gạch và đá thường có gác, thậm chí có thể chỉ là gác giả để tạo chiều cao Nhiều chùa sử dụng không gian gác trên cổng để treo chuông, khánh và trống phục vụ cho các nghi lễ tôn giáo.
Cổng tam quan kiểu tứ trụ được thiết kế với bốn trụ biểu, trong đó hai trụ giữa cao hơn hai trụ bên, tạo thành ba lối đi Phần trên của cổng được nối liền bởi xà cách điệu, tạo nên một hình thức trang trí ấn tượng cho trán cổng.
Kiến trúc Tam Quan, dựa trên Luận Trí Độ, quyển 20, mô tả rằng ngôi thành có ba cửa, tượng trưng cho ba khái niệm: Không, Vô Tướng và Vô Nguyện Giống như một người không thể cùng lúc bước qua cả ba cửa, mà chỉ có thể chọn một, điều này phản ánh bản chất của các pháp trong Thành Niết Bàn Tam Quan không chỉ là biểu tượng mà còn mang ý nghĩa sâu sắc trong triết lý Phật giáo, nhấn mạnh sự lựa chọn và con đường tu tập của mỗi cá nhân.
Cửa Không (Không môn, Không Giải Thoát môn) yêu cầu chúng ta quan sát rằng tất cả các pháp đều không có tự tánh và chỉ phát sinh do sự hòa hợp của nhân duyên Khi nhận thức được điều này, chúng ta sẽ đạt được sự tự tại đối với các pháp.
Cửa Vô Tướng, hay còn gọi là Vô Tướng Môn, Vô Tưởng Môn, nhấn mạnh rằng khi hiểu biết rằng tất cả các pháp đều không, chúng ta sẽ nhận ra rằng những hình tướng như nam, nữ, hay nhất nhị đều không có thực Khi thông suốt được bản chất vô tướng của các pháp, chúng ta sẽ xa rời những hình tướng sai biệt và đạt được trạng thái tự tại.
Cửa Vô Nguyện, hay còn gọi là Vô Nguyện Môn, Vô Tác Môn, và Vô Dục Môn, biểu trưng cho Cửa Không Mong Cầu Khi nhận thức rõ ràng rằng tất cả các pháp đều vô tướng, con người sẽ không còn mong cầu điều gì trong ba cõi Việc không mong cầu dẫn đến việc không tạo tác các nghiệp sanh tử, từ đó không còn khổ quả báo và đạt được sự tự tại.
Cổng Tam Quan đại diện cho Ba Pháp Ấn trong Đạo Phật, bao gồm Vô Thường, Vô Ngã và Khổ Khi chưa tu, chúng ta nhận thức Ba Pháp Ấn này một cách đơn giản, nhưng sau khi tu hành, chúng ta hiểu rằng Vô Thường trở thành Thường, Vô Ngã trở thành Thường, và Khổ trở thành Thường, dẫn đến Ba Cửa Giải Thoát: Cửa Không, Vô Tướng và Vô Tác Đức Phật sử dụng Vô Thường và Vô Ngã để chỉ ra cảnh giới Niết Bàn Tịch Tịnh Trong quan điểm của Đại Thừa, Đức Phật khuyến khích chúng ta tiến xa hơn, vì Ba Pháp Ấn chỉ là phương tiện dẫn đến Nhất Thật Tướng Ấn, tức là Pháp Không, cho thấy rằng tất cả mọi sự vật đều mang bản chất Không.
Chùa Ba Vàng, nổi bật với nơi thờ Tam bảo và trống độc mộc lớn nhất Việt Nam, thu hút du khách bởi hệ thống tượng pháp bằng gỗ khổng lồ Các tượng như Tam thế, Quan âm, ông Thiện, ông Ác đều cao trên 2m, trong đó pho tượng A Di Đà là một trong những tượng Phật gỗ lớn nhất miền Bắc.
2.3.1 Lựa chọn trang phục khi đến tham quan chùa Ba Vàng
Khi đến thăm chùa Ba Vàng, việc lựa chọn trang phục phù hợp để tôn vinh sự trang nghiêm của nơi linh thiêng này là rất quan trọng Theo quy định dành cho khách tham quan, trang phục cần gọn gàng, tránh quần cộc, váy ngắn, áo sát nách và những trang phục hở hang Do đó, du khách nên chọn những bộ trang phục có màu sắc tối giản, kín đáo và lịch sự Những loại quần áo hở hang như váy ngắn, váy xẻ cao hay áo khoét cổ sâu là điều tối kỵ khi ghé thăm chùa Ba Vàng, một địa điểm du lịch gần Hạ Long.
2.3.2 Sắm lễ khi đi chùa Ba Vàng
Khi đến dâng hương tại chùa Ba Vàng, khách tham quan cần lưu ý chỉ sắm lễ chay, bao gồm hương, hoa tươi, trái cây, oản phẩm, xôi chè, và không sắm lễ mặn như trâu, dê, lợn, gà, giò, chả Ngoài ra, nếu có sắm tiền âm phủ hay vàng mã, người hành lễ chỉ nên đặt ở ban thờ thánh Mẫu, Đức Ông, không được đặt ở ban thờ Phật, Bồ Tát Đối với tiền thật, khách chỉ nên đặt tại hòm công đức của chùa Cuối cùng, cách bày trí mâm lễ cần được thực hiện ngăn nắp và gọn gàng, thể hiện lòng thành kính và tôn trọng đối với bậc bề trên.
Cảm nhận về chuyến đi
Chuyến đi Hạ Long – Sun World – Chùa Ba Vàng 2 ngày 1 đêm vào cuối tháng 3/2021 vừa qua đã để lại trong chúng em những kỷ niệm khó quên Cảm giác háo hức và vui vẻ vẫn còn vẹn nguyên khi nhìn lại những bức ảnh và video ghi lại những khoảnh khắc cùng nhau di chuyển, chơi game và hát hò Đây không chỉ là một chuyến đi học tập đơn thuần mà còn là cơ hội để chúng em vui chơi, thư giãn và hiểu nhau hơn Thầy đã nhấn mạnh rằng chuyến đi này không chỉ nhằm mục đích học nghiệp vụ mà còn để trải nghiệm như những khách du lịch thực thụ Cuộc hành trình diễn ra thành công và trở thành một dấu ấn đáng nhớ trong đời sinh viên của lớp Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và lữ hành 2.
Vào sáng ngày 27, đoàn khởi hành mặc dù bị trễ do một số bạn, nhưng sự háo hức vẫn tràn đầy Điểm dừng chân đầu tiên là Chùa Ba Vàng, nơi đã để lại ấn tượng mạnh mẽ với vẻ đẹp lôi cuốn Buổi chiều, hoạt động teambuilding được tổ chức chu đáo, giúp các thành viên gắn kết và rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm thông qua những trò chơi vui nhộn Sau khi vui chơi, mọi người đã có những bức ảnh check-in đẹp tại biển Vào lúc 5 giờ chiều, cả đoàn trở lại khách sạn để chuẩn bị cho buổi gala dinner lúc 7 giờ tối, nơi mọi người thưởng thức hải sản và nâng ly chúc mừng Buổi gala dinner để lại nhiều kỷ niệm đáng nhớ, đặc biệt khi nghe những chia sẻ từ thầy, khiến nhiều bạn không khỏi rơi nước mắt vì tiếc nuối thời gian trôi qua quá nhanh Tối hôm đó, ai cũng muốn có thêm nhiều buổi gala dinner như vậy, nhưng cũng nhận ra rằng nếu tối nào cũng say thì sẽ khá mệt.
Vào sáng ngày 28, đoàn đã di chuyển đến Sun World để tham quan và vui chơi Trải nghiệm đi cáp treo Nữ Hoàng mang đến cơ hội ngắm nhìn vẻ đẹp của thành phố Hạ Long từ trên cao Ngoài ra, em cũng đã thử sức với những trò chơi cảm giác mạnh tại Công viên Rồng, thật sự rất kích thích Cảm giác nắm tay nhau và gào thét trong sợ hãi tạo nên những trải nghiệm vô cùng thú vị.
Chuyến tham quan Hạ Long 2 ngày 1 đêm đã mang đến cho em nhiều trải nghiệm quý báu, giúp em kết nối với những người bạn mới và hiểu rõ hơn về nghề hướng dẫn viên Em cảm nhận được niềm đam mê với con đường mình đã chọn và rất biết ơn thầy đã truyền cảm hứng, mang đến những bài học giá trị và đồng hành cùng lớp trong hành trình học tập đầy thử thách.
Đánh giá về các dịch vụ trong chuyến đi
Về các dịch vụ trong chuyến đi em có 1 vài đánh giá như sau:
Lịch trình được sắp xếp hợp lí để khách có thời gian nghỉ ngơi, ăn uống
Các điểm tham quan, khách sạn gần nhau nên việc di chuyển thuận lợi, tiết kiệm thời gian
Tour du lịch mang đến những điểm tham quan tuyệt đẹp, đáp ứng sự mong đợi của du khách Quang cảnh và kiến trúc của Chùa Ba Vàng khiến mọi người phải trầm trồ, trong khi dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công viên Sun World cũng rất đáng hài lòng Các trò chơi và cảnh quan tại đây cùng với hệ thống cáp treo tuyệt vời tạo nên trải nghiệm khó quên cho du khách.
Đồ ăn ngon, đảm bảo vệ sinh, được thưởng thức các món hải sản đặc trưng của vùng
Khách sạn 3 sao phòng đảm bảo tiêu chuẩn, sạch sẽ, view đẹp, tiện nghi
Ekip phục vụ rất tận tâm và chu đáo, tuy nhiên, thời gian di chuyển từ Hà Nội đến Hạ Long và ngược lại, hướng dẫn viên không thực hiện hoạt náo, khiến khách không có nhiều kỷ niệm và cảm thấy buồn chán.
Buổi team building rất vui, hoạt náo viên tổ chức game và khích lệ được tinh thần vui chơi của khách, đêm gala nhiều cảm xúc
Điểm mua sắm giá phù hợp
Với các dịch vụ được trải nghiệm và tham quan các điểm du lịch trong 2 ngày 1 đêm em đánh giá tour giá cả hợp lý với chất lượng.
Tổng kết và trình bày quy trình nghiệp vụ trong suốt chuyến đi
5.1.1 Chuẩn bị trước chuyến đi của hướng dẫn viên
- Về chuẩn bị cá nhân
Hành lý, tư trang cá nhân
- Chuẩn bị với khách hàng
Thiết lập lại với khách giờ đón
Dặn dò khách và nhận lưu ý từ khách
- Chuẩn bị cho công việc
Gọi điện trước cho lái xe, thiết lập giờ đón và lưu ý
Bài thuyết trình theo chương trình
Xem lại điều hướng tour
Xem lại danh sách khách
Xem lại tài chính điều hành bàn giao
5.1.2 Hoạt động của hướng dẫn viên
Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí
Hướng dẫn viên với cty lữ hành
Hướng dẫn viên với nhà cung cấp (nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi…)
Hướng dẫn viên với khách du lịch : giới thiệu điểm đến, lịch trình, lưu ý…
3.Hoạt động kiểm tra và giám sát
Giám sát hoạt động của khách: khách thay đổi lịch trình => thay đổi báo cho điều hành…
Giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp là rất quan trọng, bao gồm việc đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn, kiểm tra số lượng xe của nhà xe có đủ đáp ứng nhu cầu hay không, và xem xét mức độ đáp ứng của các dịch vụ khác Đồng thời, hoạt động chăm sóc khách hàng cũng cần được chú trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hướng dẫn viên không chỉ cần thực hiện đúng chương trình đã đề ra mà còn phải đáp ứng nhu cầu phát sinh của khách hàng trước, trong và sau chuyến đi Bên cạnh đó, hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và bán tour cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trong quá trình thực hiện tour, hướng dẫn viên (HDV) không chỉ thuyết minh và thực hiện nội dung chương trình mà còn cần giới thiệu về công ty và các sản phẩm đang hot Điều này giúp du khách hiểu rõ hơn về công ty cũng như dịch vụ mà công ty cung cấp.
5.2 Nghiệp vụ suốt chuyến đi a) Đón đoàn
- Trước khi xuất phát hướng dẫn viên cần làm những công việc sau:
Trước khi đón đoàn, hãy kiểm tra kỹ lưỡng các yếu tố liên quan như thời gian và địa điểm Đảm bảo rằng tất cả các công tác chuẩn bị đã được hoàn tất và không có bất kỳ thiếu sót nào.
Đến trước giờ hẹn khách ít nhất 20p
Gặp gỡ và trao đổi, làm quen với lái xe, phụ xe
Thông tin nhanh cho lái xe về chương trình: Tên nhà hàng ăn, các điểm tham quan trong ngày, khách sạn, …
Kiểm tra tình trạng xe và mic
Đứng tại vị trí phù hợp, quan sát và sẵn sàng đón khách
Khi gặp khách, cúi đầu (cười lễ phép) chào khách và hỗ trợ khách cất hành lý (nếu có), mời khách lên xe. b) Mời khách lên xe
- Khi khách lên xe HDV phải đứng ở vị trí bên trái của cửa xe
- HDV là người cuối cùng lên xe
Khi lên xe, HDV cần nhanh chóng kiểm tra xem khách đã ổn định chỗ ngồi và có cần hỗ trợ gì không Chỉ khi tất cả thành viên trong đoàn đã sẵn sàng, HDV mới cho xe khởi hành để đảm bảo mọi người có thể tiếp nhận thông tin và hình ảnh đầu tiên một cách thoải mái.
- Khi xuống xe HDV là người xuống trước, đứng trở lại vị trí khi đón khách lên xe. c) Nguyên tắc xếp chỗ trên xe
- Đối với khách lẻ, nguyên tắc sắp xếp:
Thứ nhất, đảm bảo sự thuận tiện cho các nhóm lên sau
Thứ hai, không phân tán các thành viên trong cùng một nhóm vào các khu vực khác nhau mà nên tập trung vào một khu vực liền nhau
Đối với chỗ ngồi ưu tiên đã được xác nhận trước, hướng dẫn viên cần thông báo cho các thành viên trong đoàn và sử dụng biển hiệu đặt giữ chỗ để khách dễ dàng nhận diện.
Trong một số trường hợp cụ thể, hdv có thể sẽ phải thực hiện việc sắp xếp chỗ ngồi trên xe cho khách theo lịch trình
Khi sắp xếp theo lịch trình cần lưu ý:
Thứ nhất, những du khách mà chỗ ngồi của họ đã được xác định trước thì sẽ không phải tham gia vào việc đổi chỗ
Thứ hai, việc đổi chỗ chỉ nên đặt ra với chuyến hành trình dài
Thứ ba, khi đổi chỗ phải chú ý đến cơ cấu đoàn khách và thực hiện đổi chỗ theo nhóm
Thứ tư: Những khách thích ngồi phía sau thì không cần thiết phải tham gia vào việc đổi chỗ
Vào thứ năm, trong buổi đầu tiên, nên để khách tự chọn chỗ ngồi nếu không có yêu cầu xác nhận chỗ Trong chuyến đi lớp gần đây, đã xảy ra tình trạng các bạn ở hai lớp muốn đổi xe, gây khó khăn trong việc kiểm soát số lượng thành viên và làm mất thời gian của đoàn Do đó, hạn chế việc đổi xe sẽ giúp kế hoạch diễn ra nhanh chóng và đúng tiến độ.
Sau khi khách đã ổn định chỗ ngồi trên xe, hdv đưa ra lời chào và lời giới thiệu chính thức đối với đoàn khách, nội dung:
Chọn vị trí đứng thích hợp trên xe sao cho tất cả du khách có thể thấy và nghe được hdv rõ nhất
Chúng tôi xin giới thiệu từng thành viên trong đội phục vụ, bao gồm lái xe, phụ xe, hướng dẫn viên phụ và cuối cùng là chính mình Mỗi thành viên đều có nhiệm vụ rõ ràng nhằm đảm bảo chuyến đi của quý khách diễn ra suôn sẻ Xin gửi lời chào và chúc sức khỏe đến toàn thể du khách.
Khái quát chương trình tham quan du lịch của đoàn
Thống nhất một số vấn đề chung của đoàn: giờ giấc, giữ vệ sinh chung Thông báo các dịch vụ được phục vụ theo chương trình
BỐ CỤC BÀI CHÀO ĐOÀN ĐOẠN 1: CHÀO MỞ ĐẦU ĐOẠN 2: GIỚI THIỆU BẢN THÂN
Hôm nay, đoàn chúng ta sẽ được bác tài A đồng hành, người sẽ đảm bảo an toàn cho chuyến đi của chúng ta Xin mọi người dành một tràng vỗ tay để khích lệ tinh thần bác Cùng với bác A, em xin giới thiệu chị B, trưởng đoàn của chúng ta, người sẽ dẫn dắt và tổ chức mọi hoạt động trong chuyến đi hôm nay Xin cả đoàn dành cho chị một tràng vỗ tay Trong hành trình này, chúng ta sẽ tuân thủ lịch trình đã được lên kế hoạch và lưu ý những quy định cần thiết để đảm bảo an toàn cho tất cả mọi người Cuối cùng, em xin chào kết và hy vọng mọi người sẽ có một chuyến đi thú vị và đáng nhớ.
- Nói về lịch trình + phác thảo trước tuyến đường đi
- Thăm hỏi khách về những vấn đề liên quan… nắm bắt trạng thái tâm lý khách
- Cố gắng biết trước những gì có hai bên đường mà xe sẽ đi qua
- Dự tính thời gian thuyết minh để phù hợp với chặng đường di chuyển
- Lựa chọn những thông tin phù hợp cung cấp và thuyết minh cho khách
Giải thích tên gọi, truyền thuyết về điểm đến (nếu có)
Nói về những sự khác biệt
Nói về những thứ đặc biệt & đặc trưng
Lịch sử, văn hóa, địa lý, kinh tế và chính trị
Khí hậu, giao thông, tỉ giá, y tế, thông tin liên lạc
Lưu trú, ăn uống, mua sắm, an toàn, an ninh
Các điểm du lịch văn hóa, tự nhiên
Các sự kiện, lễ hội, thể thao
Các điểm vui chơi giải trí
Những nhân vật/con ng ời nổi bật ƣ
Những vấn đề khách quan tâm và hiếu kỳ…
- Cân đối thời gian thuyết minh và thời gian khách nghỉ ngơi, ngắm cảnh, nghe nhạc
- Gần tới điểm tham quan, giới thiệu khái quát về điểm tham quan và những thông tin liên quan f) Thuyết minh tại điểm
Trước khi đến điểm tham quan, hãy thông báo cho khách về thời gian tham quan để họ có sự chuẩn bị tốt nhất Khi xe dừng hẳn, mời khách xuống xe một cách an toàn và nhắc nhở họ kiểm tra hành lý của mình Đồng thời, cần lưu ý về vấn đề an toàn giao thông để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
- Quan sát nhanh điểm mua vé, cổng vào và thủ tục liên quan, WC
- Tập trung đoàn → mua vé → dẫn vào điểm tham quan,
Chọn vị trí thuyết minh phù hợp, không cản trở tầm nhìn và giao thông, là rất quan trọng Nên đứng ở vị trí cao hơn khách một chút để dễ dàng thu hút sự chú ý, đồng thời khuyến khích khách đứng thành hình vòng cung xung quanh để tạo không gian thoải mái cho việc giới thiệu.
Hướng dẫn viên cần cung cấp các thông tin sau:
Lịch sử của điểm tham quan
Giới thiệu tổng quan kiến trúc và các hạng mục tham quan
Giá trị sử dụng công trình hiện nay
Ý nghĩa kinh tế, xã hội của công trình
Những lễ hội, sự kiện liên quan đến công trình
Thông báo những vị trí đẹp hoặc được phép chụp hình
Nhân vật liên quan đặc biệt đến điểm du lịch
Những thông tin đặc biệt hoặc thú vị (nếu có)
- Tổ chức và hướng dẫn khách 1 số nghi lễ (nếu có)
- Sau đó hẹn giờ khách và điểm tập trung để lên xe
- Mời khách lên xe. g) Tổ chức sắp xếp ăn uống tại nhà hàng
Hướng dẫn viên cần liên hệ trước với nhà hàng để xác nhận giờ ăn, thông báo cho khách về địa điểm ăn uống, số lượng bàn cần chuẩn bị và cách tổ chức bữa ăn nếu cần thiết.
Xác nhận lại với khách về các yêu cầu riêng của khách khi họ ăn kiêng; ăn chay hoặc yêu cầu đặc biệt.
Trong trường hợp thực đơn không được đặt trước, hướng dẫn viên cần liên hệ với người phụ trách nhà hàng như quản lý hoặc bếp trưởng để thảo luận với trưởng đoàn Việc này phải tuân theo hợp đồng đã ký về khẩu phần ăn cho từng khách khi xây dựng thực đơn.
Trước khi đến nhà hàng (30-45p) gọi điện cho nhà hàng để nhà hàng có sự chuẩn bị chu đáo hơn và xác nhận lại 1 số thông tin cần thiết.
Khi đến nhà hàng, hướng dẫn viên và nhân viên phục vụ sẽ đưa khách đến bàn ăn đã được sắp xếp Họ sẽ kiểm tra lại số lượng bàn ghế và bát đĩa phục vụ trước khi mời khách ngồi.
Đối với những món đặc sản có cách thưởng thức riêng, hướng dẫn viên cần chỉ dẫn hoặc mời người phục vụ bàn chỉ dẫn cho khách.
Sắp xếp bàn ăn cho tài xế và phụ lái để họ dùng bữa trước, trong khi nhân viên nhà hàng nhanh chóng phục vụ thức ăn cho khách Sau khi mọi việc ổn định, hướng dẫn viên sẽ dùng cơm, lưu ý giữ tầm nhìn về phía du khách trong suốt bữa ăn.