GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Thông tin chung
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn
Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY
Loại hình: Công ty Cổ phần
Ngành nghề: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê.
Mã số thuế: 0310491220 được cấp vào ngày 02/12/2010, cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận 1.
Trụ sở chính: 91A Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh
Thành lập vào tháng 12 năm 2010
Hình 1.1 Logo Cen Sài Gòn
Quá trình phát triển
Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn, được thành lập và hoạt động từ tháng 12 năm 2010, có trụ sở chính tại Tầng 3, Tòa nhà Samco, 326 Võ Văn Kiệt, phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Cen Sài Gòn đã liên tục đổi mới và nâng cao vị thế trong lĩnh vực bất động sản, bao gồm quyền sử dụng đất thuộc sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê Công ty không ngừng phát triển và khẳng định sự sáng tạo trong suốt quá trình hoạt động của mình.
CEN Sài Gòn đang khẳng định vị thế và uy tín tại thị trường bất động sản TP.HCM, với mục tiêu trở thành đơn vị phân phối hàng đầu khu vực miền Nam Công ty không ngừng hoàn thiện bộ máy nhân sự và nâng cao chất lượng chuyên môn, đồng thời liên kết với nhiều ngân hàng và chủ đầu tư lớn nhằm cung cấp dịch vụ bất động sản tốt nhất.
Năm 2022, Cen Sài Gòn chính thức chuyển trụ sở về 91A Cao Thắng, phường 3, quận 3, Tp Hồ Chí Minh.
CEN Sài Gòn cung cấp dịch vụ phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, hoạt động như một sàn giao dịch bất động sản uy tín Hiện tại, CEN Sài Gòn là đối tác chiến lược của nhiều chủ đầu tư trong và ngoài nước, bao gồm các tên tuổi lớn như Khang Điền, Hà Đô, Phú Long, Gamuda Land Việt Nam, Phát Đạt, M.I.K, Phúc Khang, Nam Long, C – Holding và Vạn Xuân.
Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Công ty Cổ Phần Bất Đông Sản Cen Sài Gòn chuyên cung cấp dịch vụ phân phối và tiếp thị bất động sản, bao gồm sàn giao dịch, tư vấn truyền thông và marketing trọn gói, cùng dịch vụ thẩm định giá tài sản Để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt trong nền kinh tế thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Cen Sài Gòn không ngừng cải tiến bộ máy quản lý, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên và trang bị công nghệ hiện đại hỗ trợ công việc Khách hàng của công ty chủ yếu là những người có nhu cầu mua nhà để ở hoặc đầu tư.
Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Nội bộ công ty) 1.4.2 Nhiệm vụ các phòng ban
Khối B.O (Back Office): Khối hành chính, văn phòng
Ban kiểm soát có nhiệm vụ thực hiện công tác kiểm soát chi phí tài chính, đảm bảo hệ thống tài chính hoạt động hiệu quả và tuân thủ các quy chế của công ty Điều này bao gồm việc kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh cũng như công tác kế toán Ngoài ra, ban cũng thẩm định các báo cáo tình hình kinh doanh và báo cáo tài chính theo định kỳ.
Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty Họ thực hiện các công việc như lập kế hoạch nguồn nhân lực, theo dõi thông tin nhân sự và chuẩn hóa bảng mô tả công việc cho từng vị trí Ngoài ra, phòng nhân sự cũng tham vấn và giám sát quá trình tuyển dụng, hoạch định các chính sách thu hút nhân tài và phối hợp với các phòng ban để tổ chức tuyển dụng cho các vị trí còn thiếu Đồng thời, họ cũng đảm nhiệm việc đào tạo nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng hội nhập và phát triển các kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc tại công ty.
Phòng hành chính có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về quy hoạch xây dựng tổng thể, hành chính và quản trị Đồng thời, phòng quản lý các hoạt động văn thư, lễ tân, đảm bảo an ninh trật tự, in ấn, điều phối phương tiện công tác, cùng với các dịch vụ và hoạt động phục vụ thuộc trách nhiệm và thẩm quyền của mình.
Phòng mua hàng chịu trách nhiệm quản lý phân phối vật tư trong tổ chức, bao gồm việc chuẩn bị dữ liệu, báo cáo và hồ sơ chi tiết về hoạt động mua sắm, số lượng và nhà cung cấp Họ cũng duy trì và thiết kế ngân sách, phát triển mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, và đạt được sự phối hợp cao với người dùng Đặc biệt, phòng mua hàng đảm bảo hiệu quả và tính trung thực của hồ sơ để phục vụ cho công tác kiểm toán.
Phòng pháp chế đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và hỗ trợ Ban điều hành cùng các đơn vị trực thuộc về các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động của công ty Nhiệm vụ của phòng bao gồm việc cập nhật, hệ thống hóa và thể chế hóa các văn bản pháp lý để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
Phòng kế toán có nhiệm vụ tham mưu cho Tổng giám đốc về quản lý tài chính và kế toán, định hướng đầu tư và hoạch định thị trường tài chính Công tác kế toán tài chính bao gồm tổ chức hạch toán và lập báo cáo tài chính cho toàn Công ty, thực hiện hạch toán và tổng hợp quyết toán tập trung, bao gồm hạch toán chi phí sản xuất, kinh doanh, chi phí quản lý, doanh thu, giá thành, lãi lỗ, các loại vốn quỹ và các khoản thanh toán Ngoài ra, phòng kế toán còn lưu trữ, bảo quản hồ sơ chứng từ và cung cấp thông tin tài chính theo quy định, đồng thời phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng và hướng dẫn công tác tài chính kế toán, hạch toán kinh doanh toàn Công ty.
Phòng thủ tục chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến giấy tờ pháp lý, hồ sơ và hợp đồng mua bán của công ty Ngoài ra, phòng cũng thực hiện các thủ tục giao dịch mua bất động sản giữa chủ đầu tư và khách hàng hoặc đối tác Đồng thời, phòng chủ trì và thực hiện công tác chốt doanh thu với chủ đầu tư, đối tác, cùng với việc chi trả các chi phí bán hàng như thưởng bán hàng, hoa hồng và các chi phí khác.
Phòng Công nghệ thông tin chịu trách nhiệm tham mưu và tổ chức, triển khai quản lý toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của công ty Điều này bao gồm việc quản lý hệ thống mạng và các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, công việc và quản trị Phòng cũng xây dựng định hướng, chiến lược và phát triển công nghệ thông tin để ứng dụng cho toàn bộ hoạt động của công ty trong từng giai đoạn phát triển.
Phòng phát triển nguồn hàng: Tìm kiếm nguồn hàng, thương lượng với chủ đầu tư để phân phối sản phẩm/ dự án về cho phòng kinh doanh
Phòng APM (Quản lý Tài khoản & Dự án) có nhiệm vụ xem xét dự án từ các khía cạnh pháp lý, tài chính, năng lực của chủ đầu tư và tính khả thi dựa trên nhu cầu thị trường trước khi ký hợp đồng môi giới Đồng thời, APM cũng hợp tác với chủ đầu tư để thảo luận về cấu trúc sản phẩm và giá cả trong giai đoạn lập kế hoạch bán hàng cho dự án.
Khối kinh doanh thực hiện các hoạt động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua các kênh marketing và gọi điện chào khách Đội ngũ tư vấn cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện các thủ tục giữ chỗ, đặt cọc và ký hợp đồng mua bán.
Tình hình hoạt động
Nguồn thu chủ yếu của công ty đến từ việc phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, hoạt động của sàn giao dịch bất động sản, tư vấn truyền thông và marketing toàn diện, cùng với dịch vụ thẩm định giá tài sản Bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2017-2019 sẽ được xem xét cụ thể để đánh giá hiệu quả hoạt động.
Bảng 1 1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và so sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2017-2019 Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu ĐVT 2018 2019 2020 2019 so với 2018
2020 so với 2019 Tổng doanh thu Đồng 197.042.352.22
Lợi nhuận sau thuế Đồng 5.059.035.835 6.885.049.317 22.919.096.251 136,09% 332,88%
Bảng 1.1 Số liệu tài chính Cen Sài Gòn (Nguồn: Báo cáo tài chính)
Năm 2019, các chỉ tiêu kinh doanh đều tăng so với năm 2018, trong đó doanh số tăng mạnh 37,82% Nhờ kiểm soát tốt chi phí, lợi nhuận trước và sau thuế đều có sự cải thiện Chất lượng công việc của nhân viên ngày càng hiệu quả, cùng với chính sách đãi ngộ ngày càng được chú trọng Chủ đầu tư cũng đưa ra những ưu đãi hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu Tổng doanh thu năm 2019 đạt mức tăng 638.050 triệu đồng so với năm trước.
Công ty CP Bất Động Sản Cen Sài Gòn đang duy trì hoạt động kinh doanh ổn định với doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng liên tục Sự gia tăng doanh thu chủ yếu đến từ hoạt động môi giới và việc phân phối thành công nhiều sản phẩm mới, cho thấy tiềm năng phát triển bền vững của công ty trong thị trường bất động sản.
Kể từ năm 2017, công ty đã tập trung vào phân phối cho các dự án với tỷ lệ hoa hồng cao hơn, nhờ đó, kết quả kinh doanh được cải thiện nhờ chính sách tốt dành cho nhân viên và lợi ích cho khách hàng Để tiếp tục phát triển, công ty cần duy trì các chiến lược hiệu quả, đổi mới trong cách làm việc, và tìm kiếm các dự án hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng Ngoài ra, việc kiểm soát doanh thu và chi phí sẽ giúp nâng cao lợi nhuận hàng năm Thị trường bất động sản hiện nay đang gặp khó khăn về sự mất cân đối cung - cầu, đặc biệt là thiếu nguồn cung nhà ở giá rẻ, trong khi phân khúc này lại chiếm tới 80% nhu cầu thị trường Do đó, cần có những biện pháp để phát triển bền vững hơn trong tương lai.
Năm 2020 so với năm 2019: Đến năm 2020, doanh thu thấp hơn năm 2019 do ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid-
Doanh thu của công ty đã giảm từ 233.300.711.762 đồng xuống còn 110.700.048.500 đồng, tương ứng với mức giảm 47,45% (122.600.663.262 đồng) Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế lại tăng mạnh từ 6.885.049.317 đồng lên 22.919.096.251 đồng, chiếm 20,7% trong doanh thu Sự tăng trưởng này nhờ vào việc công ty đã quản lý tốt các chi phí, cắt giảm những khoản không hợp lý và đầu tư vào các dự án có tiềm năng sinh lời cao, giúp thu về lợi nhuận lớn trong bối cảnh đại dịch Covid-19.
Dự báo rằng vào năm 2022, khi dịch bệnh được kiểm soát, thị trường bất động sản sẽ sôi động trở lại với nhu cầu ngày càng gia tăng từ người dân.
Năm 2022, thị trường bất động sản dự kiến sẽ phục hồi và phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản du lịch như condotel và shophouse, cũng như bất động sản công nghiệp Nhờ vào chính sách đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, các khu vực ven đô như Vũng Tàu, Đồng Nai và Long An sẽ có tiềm năng tăng trưởng đáng kể.
Thị trường bất động sản tại Phan Thiết đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, chịu ảnh hưởng từ áp lực giá bất động sản tại thành phố Hồ Chí Minh, điều này đã làm nóng các thị trường ven đô Trong những năm tới, phân khúc bất động sản cao cấp sẽ trở thành xu hướng chủ đạo, giúp thị trường phía Nam nâng cao vị thế cạnh tranh với các thị trường bất động sản khu vực như Hồng Kông và Seoul.
Tính đến cuối năm 2020, Cen Group có tổng cộng 3.362 nhân viên, trong đó Cen Sài Gòn đóng góp hơn 300 người Cơ cấu nhân sự được thể hiện rõ qua bảng dưới đây.
Bảng 1.2 Tình hình nhân sự tại Cen Group (Nguồn: báo cáo tài chính)
Giới thiệu bộ phận kinh doanh
1.6.1 Sơ đồ chức năng bộ phận kinh doanh
Hình 1.3 Sơ đồ chức năng bộ phận kinh doanh (Nguồn: Nội bộ công ty)
1.6.2 Nhiệm vụ từng vị trí
Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng, bao gồm đào tạo và giám sát nhân viên thuộc Bộ phận kinh doanh Phân công nhiệm vụ và hỗ trợ nhân viên kinh doanh, đồng thời đôn đốc họ triển khai các hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Xây dựng và tư vấn cho Ban lãnh đạo về chiến lược phát triển nguồn khách hàng và các sản phẩm kinh doanh Triển khai và kiểm soát việc thực hiện chiến lược, đồng thời thiết lập kế hoạch và chiến lược bán hàng tổng thể.
Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị, kinh doanh các dự án bất động sản theo sát định hướng phát triển của công ty.
Nghiên cứu, đánh giá, tổng hợp về thị trường BĐS và đề xuất giải pháp thúc đẩy kinh doanh của Công ty.
Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng.
Chịu trách nhiệm báo cáo các hoạt động và hiệu quả kinh doanh cho Ban Lãnh đạo. Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Tổng Giám Đốc.
Trực tiếp quản lý nhân viên
Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phòng và đảm bảo khả năng thực thi.
Phát triển, đào tạo và quản lí đội ngũ nhân sự của team (nhóm).
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số được giao theo hàng tháng/quý/năm.
Báo cáo trực tiếp với Giám Đốc Kinh Doanh.
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về dự án và triển khai kế hoạch kinh doanh cho nhân viên, đồng thời hỗ trợ trực tiếp về hồ sơ, giấy tờ và thủ tục liên quan Đội ngũ nhân viên được định hướng sản phẩm rõ ràng, giải đáp mọi thắc mắc về dự án và hỗ trợ trong các cuộc gặp gỡ với khách hàng Ngoài ra, chúng tôi còn tổ chức đào tạo và hướng dẫn kỹ năng tư vấn khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Nắm bắt chính xác và chi tiết về thông tin của dự án.
Tư vấn cho khách hàng về những thông tin cần thiết.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện giao dịch và theo dõi tiến độ thanh toán Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng hoàn tất tất cả các thủ tục cần thiết, bao gồm phiếu giữ chỗ, đặt cọc, thanh toán và vay ngân hàng.
Tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng: Chạy quảng cáo để tìm kiếm, khai thác khách hàng.
Chúng tôi cung cấp tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng về các sản phẩm bất động sản mà CEN phân phối, bao gồm căn hộ, nhà phố, đất nền và bất động sản nghỉ dưỡng Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong mọi khía cạnh liên quan để đảm bảo quá trình chốt giao dịch diễn ra thành công và hiệu quả.
Phối hợp với đội nhóm để thực hiện chỉ tiêu doanh số.
Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng
1.6.3 Quy trình phối hợp bộ phận thực tập với các bộ phận khác
Tại Công ty CP Bất Động Sản Cen Sài Gòn, sự liên kết và hỗ trợ giữa các bộ phận là rất quan trọng để đảm bảo công việc được thực hiện một cách hoàn chỉnh Bộ phận kinh doanh phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như kế toán, APM, và RSM, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và đồng bộ.
Hình 1.4 Quy trình phối hợp thực hiện các phòng/ban (Nguồn: nội bộ công ty)
Quy trình phối hợp thực hiện của bộ phận kinh doanh với bộ phận khác được thực hiện cụ thể như sau:
Bộ phận phát triển nguồn hàng tiếp nhận yêu cầu từ chủ đầu tư để phân phối dự án/sản phẩm mới, sau đó các APM sẽ đánh giá dự án về các khía cạnh pháp lý, khả năng tài chính, năng lực chủ đầu tư và tính khả thi của dự án dựa trên nhu cầu thị trường trước khi ký hợp đồng môi giới APM cũng sẽ hợp tác với chủ đầu tư để thảo luận về cấu trúc sản phẩm và giá cả Trong giai đoạn lập kế hoạch bán hàng, RSM – công ty con của CENLAND chuyên về truyền thông và quảng cáo bất động sản, có thể tham gia xây dựng sản phẩm và chiến lược marketing theo yêu cầu của chủ đầu tư.
Sau khi ký hợp đồng mua bán, mục tiêu bán hàng sẽ được phân bổ cụ thể cho từng đội ngũ và đơn vị trong công ty Đội ngũ bán hàng sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh khác nhau, cả trực tiếp và trực tuyến, để thực hiện giao dịch Nhân viên bán hàng cũng sẽ thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và báo cáo lại với trưởng phòng hoặc trưởng dự án, nhằm thảo luận với chủ đầu tư để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.
Mỗi tháng, bộ phận tài chính sẽ tổng hợp các giao dịch thành công để thanh toán hoa hồng và phí môi giới từ chủ đầu tư cho hệ thống bán hàng Đội ngũ bán hàng cũng sẽ kiểm tra chất lượng dịch vụ thông qua việc gọi điện và khảo sát ý kiến khách hàng về quản lý môi giới.
Công tác tổ chức quản lý tại bộ phận kinh doanh
1.7.1 Giới thiệu công tác quản lý tại bộ phận kinh doanh
Giám đốc kinh doanh là người điều hành các hoạt động giao dịch tại sàn và theo dõi tiến độ công việc của từng nhóm Hàng tháng, Giám đốc tổ chức cuộc họp với toàn bộ nhân viên kinh doanh để đánh giá hiệu suất công việc của từng team trong tháng trước và đề xuất các chính sách nhằm khắc phục và thúc đẩy tiến độ cho những dự án bán hàng chậm Giám đốc cũng phân công công việc cho các trưởng phòng kinh doanh, đảm bảo rằng nhiệm vụ được giao phù hợp với chức năng và vị trí quản lý của từng người Sau khi nhận nhiệm vụ, các trưởng phòng sẽ chia sẻ công việc với đội ngũ của mình.
Đứng trên góc độ của một trưởng phòng kinh doanh, công tác quản lý tại bộ phận sẽ có những công việc cụ thể như sau:
Trưởng phòng kinh doanh có trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng và điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh phù hợp với chỉ đạo từ cấp trên nhằm đạt được mục tiêu doanh số Họ cũng theo dõi và phân chia công việc cụ thể cho từng thành viên trong nhóm.
Trưởng phòng kinh doanh xây dựng mục tiêu và kế hoạch hành động chi tiết cho từng tháng/quý, bao gồm số giao dịch của team và từng thành viên Tại thời điểm tháng 10/2020, team đang tập trung vào các dự án chính như Vinhomes Grand Park và Lovera Premier, cùng với các dự án phụ khác Trưởng phòng yêu cầu team ưu tiên hoàn thành mục tiêu doanh số cho các dự án chính trước khi thực hiện giao dịch cho các dự án phụ Nếu đến cuối tháng doanh số từ các dự án phụ không đạt yêu cầu, team sẽ bị phạt Sau khi nhận yêu cầu từ cấp quản lý, trưởng phòng triển khai cho các thành viên, thảo luận và đặt ra mục tiêu cụ thể cho kế hoạch tháng, đồng thời hướng team vào một dự án chính Trưởng phòng sẽ xem xét năng lực và kinh nghiệm của từng thành viên để đưa ra lời khuyên phù hợp, từ đó quản lý chất lượng công việc hiệu quả và khắc phục sai sót Mục tiêu doanh số cho nhân viên cũ cao hơn so với nhân viên mới, ví dụ, nhân viên cũ cần hoàn thành 2 căn trong tháng, trong khi nhân viên mới chỉ cần chốt 1 căn Mục tiêu và yêu cầu sẽ thay đổi và trở nên khó hơn theo từng giai đoạn.
Để đánh giá tiến độ công việc, cần xem xét số giao dịch đã phát sinh và so sánh với mục tiêu đề ra Nếu tiến độ chậm, trưởng phòng sẽ nhắc nhở và thúc giục các thành viên trong team áp dụng các phương pháp quảng cáo hiệu quả như marketing, gọi điện thoại chào hàng, chạy quảng cáo trên Facebook, và phát tờ rơi Mỗi giai đoạn sẽ gặp những khó khăn khác nhau; chẳng hạn, năm 2020, dịch Covid-19 đã tác động lớn đến nền kinh tế toàn cầu, làm giảm nhu cầu đầu tư nhà ở so với năm 2019 Trong những thời kỳ khó khăn này, mỗi cá nhân cần nỗ lực hơn để tạo ra doanh số, và trưởng phòng sẽ có những chính sách động viên tinh thần cho nhân viên.
Làm thị trường và phân khúc thị trường là bước quan trọng trong mỗi dự án bán hàng Các trưởng phòng cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng để tất cả thành viên tập trung vào từng nhóm cụ thể, từ đó tiết kiệm thời gian và nhanh chóng tạo ra doanh số Các dự án được đưa về sàn thường thuộc nhiều phân khúc khác nhau như trung cấp và cao cấp, vì vậy, việc xác định rõ ràng đối tượng cần hướng đến là cần thiết Điều này giúp cá nhân trong phòng kinh doanh phân chia thời gian và sự tập trung hiệu quả cho từng dự án, nhằm tối ưu hóa năng suất làm việc.
Trưởng phòng có trách nhiệm theo dõi hiệu quả công việc và quản lý tiến độ làm việc của cả đội ngũ cũng như từng thành viên Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả đều hoàn thành mục tiêu đã đề ra vào đầu tháng.
Về quy định của bộ phận:
Quy định riêng của bộ phận sẽ phải được đệ trình lên Giám đốc phê duyệt
Quy định của bộ phận phải phù hợp với tính chất của công việc và được tất cả các thành viên trong bộ phận thống nhất
Các quy định không được Giám đốc phê duyệt hoặc trái với các quy định và chính sách của công ty sẽ không có giá trị pháp lý và không có hiệu lực thi hành.
1.7.2 Tiêu chí đánh giá tại bộ phận kinh doanh
Phòng kinh doanh đóng vai trò thiết yếu trong mọi tổ chức, là nguồn lực chính tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm lãnh đạo nhân viên để đạt được mục tiêu và chiến lược của tổ chức Do đó, việc thiết lập tiêu chí đánh giá cho bộ phận này là rất quan trọng, nhằm giúp quá trình quản lý và đánh giá diễn ra hiệu quả Để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất làm việc, cần xác định các tiêu chí cụ thể, đảm bảo quá trình đánh giá diễn ra suôn sẻ và đạt kết quả tối ưu Dưới đây là những tiêu chí đánh giá chung cho nhân viên và cấp quản lý tại bộ phận kinh doanh.
STT Tiêu chuẩn đánh giá Mô tả
1 Khối lượng công việc Là số lượng căn hộ giữ chỗ hoặc đặt cọc được trong tháng/ quý/ năm.
2 Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật
- Trách nhiệm với những mục tiêu mỗi cá nhân đã đề ra, với lợi ích của công ty.
-Thực hiện nghiêm chỉnh các quy định về giờ giấc, đồng phục công ty.
3 Năng lực lãnh đạo, quản lý
(Tiêu chí này được áp dụng dành cho cấp quản lý)
Khả năng quản lý hiệu quả và khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên là yếu tố quan trọng giúp đạt được mục tiêu doanh số, từ đó nâng cao vị thế của công ty trên thị trường.
Sự phối hợp hiệu quả giữa nhân viên và cấp quản lý là yếu tố then chốt để hoàn thành công việc một cách tốt nhất Việc chia sẻ công việc và hỗ trợ lẫn nhau không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ mà còn nâng cao năng suất làm việc Hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển chung của cả tổ chức.
Thái độ của nhân viên đối với đồng nghiệp và cấp quản lý, cũng như thái độ của quản lý đối với nhân viên, cần phải đúng mực để xây dựng một môi trường làm việc văn minh Điều này giúp tất cả mọi người cùng hướng về một mục tiêu chung, tạo ra sự gắn kết và hiệu quả trong công việc.
6 nghiệp vụ chuyên môn là những kỹ năng và phương pháp mà cá nhân áp dụng để thực hiện công việc chuyên môn một cách hiệu quả nhất Những nghiệp vụ này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng kết quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu công việc.
Bảy phẩm chất cá nhân quan trọng bao gồm khả năng thích ứng với công việc, sự tự tin, kỷ luật đúng giờ và lòng bao dung đối với các thành viên trong công ty Những phẩm chất này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực và hợp tác.
Bảng 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá (Nguồn: Tài liệu công ty) 1.7.3 Quy trình đánh giá tại bộ phận kinh doanh
Hình 1.5 Quy trình đánh giá (Nguồn: Trưởng phòng hướng dẫn)
(1) Thiết lập tiêu chí đánh giá
Trước khi tiến hành đánh giá, nhân viên sẽ nhận thông báo trước một tuần để nắm rõ yêu cầu và quy định của quy trình đánh giá Quá trình này sẽ kéo dài trong một tháng, với tiêu chí đánh giá dựa trên mô tả vị trí và công việc cụ thể Mục tiêu và yêu cầu sẽ được thiết lập khác nhau cho từng nhân viên, vì nội dung đánh giá sẽ thay đổi tùy theo từng công việc và giữa nhân viên mới và cũ.
Trước tiên sẽ đưa ra những tiêu chí đánh giá chung cho tất cả các nhân viên trong team:
Thực hiện nội quy: tuân thủ nội quy về giờ giấc, số ngày nghỉ phép đúng quy định, sử dụng thời gian làm việc hợp lý.
Tinh thần hợp tác và hỗ trợ trong môi trường làm việc là rất quan trọng, bao gồm việc giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình thực hiện dự án Điều này thể hiện qua việc chia sẻ tài liệu, hướng dẫn đồng nghiệp mới để họ nhanh chóng hòa nhập, và hỗ trợ các kỹ năng làm việc thực tế Ngoài ra, việc giúp đỡ nhau khi đi thị trường để tìm kiếm khách hàng cũng góp phần tạo nên một đội ngũ vững mạnh và hiệu quả.
Các dự án đang triển khai
Dự án Dragon Pearl Đức
Hòa Long An tọa lạc trên Tỉnh
Lộ 10 với diện tích 481.745m2 thuộc xã Đức Hòa Đông, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An Dự án khu đô thị Dragon Pearl Đức
Hòa do Công ty Cổ phần BĐS Đức Hòa Đông thực hiện gồm
Dự án bao gồm 56 lô đất dành cho xây dựng biệt thự, 465 lô đất nhà liên kế và khu chung cư Nổi bật với hệ thống đường nội bộ rộng 12 m được trải nhựa, cùng với hàng cây xanh rợp bóng trên vỉa hè, dự án tạo ra một không gian sống thoáng mát và dễ chịu cho cư dân.
Tọa lạc tại 563 Tô Ngọc Vân
Dự án thuộc Khu Thăng Long Home – Hưng Phú, tọa lạc tại Tam Phú, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, với quy mô 16,592m², cung cấp nhiều loại hình bất động sản đa dạng như nhà phố liền kề, biệt thự vườn và khu căn hộ cao cấp Với các tiện ích ngoại khu độc đáo, kiến trúc vượt trội và hệ thống quản lý an ninh 24/24, dự án này đang thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư và khách hàng muốn sở hữu.
Căn hộ West Gate sở hữu vị trí
“kim cương” ngay trung tâm huyện
Bình Chánh nổi bật với hệ thống công viên trung tâm rộng khắp, vị trí giao thông thuận lợi và hạ tầng hoàn chỉnh Căn hộ West Gate tại huyện Bình Chánh mang đến cho khách hàng trải nghiệm sống sang trọng và tiện nghi hàng đầu Việt Nam Khu vực xung quanh căn hộ được trang bị đầy đủ các dịch vụ xã hội như UBND huyện Bình Chánh, cụm y tế chất lượng cao Tân Kiên, bưu điện, cơ quan công an, hệ thống trường học và chợ đầu mối Từ West Gate, cư dân dễ dàng kết nối đến khu dân cư Phú Mỹ Hưng qua các trục đường chính.
Nguyễn Văn Linh, huyện Bình Chánh, chỉ cách Quận 1 khoảng 20 phút di chuyển, đồng thời kết nối thuận lợi với các quận như Q.5, Q.8, Q.11 và các tỉnh miền Tây Vị trí chiến lược này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương mà còn giúp căn hộ Westgate huyện Bình Chánh trở thành một lựa chọn đầu tư tiềm năng và là nơi an cư lý tưởng cho cư dân.
DỰ ÁN DIAMOND QUỐC LINH
Với ưu thế của vị trí đắc địa, Dự Án Diamond
Dự án Diamond City không chỉ đáp ứng nhu cầu an cư mà còn mở ra cơ hội đầu tư hiệu quả cho cư dân Với vị trí thuận lợi tại Đường ĐT 824, Xã Hưu Thạnh, Huyện Đức Hòa và Xã Lương Bỉnh, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An, Diamond City tự hào sở hữu cảnh quan môi trường tốt và quy hoạch thông minh, mang tính nhân văn Các chuyên gia nhận định rằng dự án này hoàn toàn phù hợp với tiêu chí “nhất cận thị, nhị cận giang, tam cận lộ”, điều mà hiếm có dự án nào khác trong khu vực có được.
DỰ ÁN HAPPY ONE CENTRAL:
Tốc độ đô thị hóa mạnh mẽ của tỉnh
Bình Dương đang trải qua sự phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực giao thông, cơ sở hạ tầng và thương mại, thu hút đông đảo lao động đến sinh sống Sự chuyển mình này đã khiến thị trường bất động sản tại Bình Dương trở nên sôi động, đặc biệt là dự án căn hộ Happy One Central Với vị trí đắc địa, tiện ích đa dạng, hạ tầng nội khu hoàn thiện và thiết kế tinh tế, Happy One Central hứa hẹn sẽ là lựa chọn lý tưởng cho cư dân, góp phần nâng cao diện mạo đô thị và xây dựng cộng đồng văn minh.
Là một trong những căn hộ chung cư cao cấp nhất tại Thủ Dầu Một Bình
Dự án căn hộ C Skyview Bình Dương, do Công ty Cổ phần Chánh Nghĩa Quốc Cường làm chủ đầu tư, hứa hẹn mang đến cho cư dân một trải nghiệm sống tuyệt vời với từng chi tiết được chăm chút tỉ mỉ.
Skyview nằm tại vị trí vàng trên đường Trần Phú, trung tâm kinh tế và văn hóa của Thủ Dầu Một, mang đến giao thông thuận lợi và dễ dàng Điều này không chỉ nâng cao giá trị căn hộ cho cư dân mà còn là lựa chọn lý tưởng cho đầu tư sinh lời và an cư lâu dài.
C-River View là căn hộ duy nhất bên sông Sài Gòn tại phường Phú Thọ, TP Thủ Dầu Một, sở hữu nhiều lợi thế vượt trội, mang lại tiềm năng đầu tư sinh lợi cao.
View trực diện sông Sài Gòn, tầm nhìn thông thoáng
Kề cảng Bà Lụa được quy hoạch thành cảng hành khách, du lịch quy mô đến 10ha Không gian sống xanh mát, giao hòa với thiên nhiên
Hệ thống tiện ích nội khu đa dạng cho cuộc sống tiện nghi
Nằm ngay mặt tiền đường, dễ dàng kết nối đến 100+ tiện ích xung quanh
Thiết kế mở tối đa, ánh mặt trời chiếu đến từng góc nhỏ trong căn hộ
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Phân tích môi trường vĩ mô
Năm 2021, Việt Nam đối mặt với hơn trăm nghìn ca mắc Covid-19, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình kinh tế Mặc dù vậy, chính trị và pháp luật tại Việt Nam vẫn duy trì được sự ổn định nhất định.
Sự bùng phát của dịch Covid đã dẫn đến việc ban hành nhiều quy định xử phạt mới liên quan đến phòng dịch Chính phủ đã áp dụng các biện pháp chế tài nhằm kiểm soát dịch bệnh, tạo ra sức ép lớn đối với các doanh nghiệp khi phải tạm ngừng hoạt động kinh doanh trực tiếp.
Chính phủ đã chuẩn bị gói hỗ trợ kinh tế lớn nhất trong lịch sử lên đến 340.000 tỷ đồng nhằm giúp doanh nghiệp và nền kinh tế phục hồi sau đại dịch Covid-19 Hiện tại, thách thức của các doanh nghiệp là tìm cách sử dụng hiệu quả gói hỗ trợ này để đạt được sự phục hồi và phát triển bền vững.
Từ ngày 1/1/2020, Luật xây dựng và Luật đầu tư sửa đổi chính thức có hiệu lực, quy định rõ ràng về giấy phép xây dựng và giải quyết khó khăn trong thủ tục đầu tư Cùng ngày, Nghị định 148/2020/NĐ-CP cũng được áp dụng, siết chặt điều kiện phân lô bán nền dự án nhà ở Đặc biệt, vào ngày 22/12, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định 2161/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược phát triển nhà ở quốc gia giai đoạn 2021-2030, với tầm nhìn đến năm 2045, nhằm thúc đẩy sự phát triển trong sạch của thị trường bất động sản.
Quốc hội đã ban hành Nghị định 15/2022/NĐ-CP, giảm thuế giá trị gia tăng (GTGT) từ 10% xuống còn 8% cho các ngành nghề đang áp thuế 10%, ngoại trừ một số lĩnh vực không được quy định, trong đó có kinh doanh bất động sản.
Năm 2021, kinh tế Việt Nam tăng trưởng 2,58% so với năm trước, mặc dù mức tăng trưởng này tương đối thấp Tuy nhiên, Việt Nam đã ghi nhận những dấu ấn nổi bật, với tổng kim ngạch hàng hóa xuất khẩu đạt 668,5 tỷ USD, tăng 22,6% so với năm 2020 Đồng thời, tổng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đạt 31,15 tỷ USD, tăng 9,2% so với năm 2020.
Lạm phát năm 2021 tại Việt Nam được kiểm soát ở mức 0,81%, trong khi chỉ số giá tiêu dùng bình quân tăng 1,84% so với năm trước Nền kinh tế đang phục hồi mạnh mẽ, với sự phát triển vượt bậc của ngành công nghiệp và du lịch.
Đại dịch Covid-19 đã tạo ra nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp, đồng thời dẫn đến việc dự báo các kịch bản kinh tế để xây dựng chính sách phù hợp Tình hình kinh tế toàn cầu trong thời gian này bị đình trệ và suy giảm, ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam Năm vừa qua, các sự kiện như căng thẳng thương mại, lệnh trừng phạt, sự cắt giảm lãi suất của FED, và việc các nước Châu Âu, Á đóng cửa biên giới đã gây gián đoạn chuỗi cung ứng và thiếu hụt nguyên vật liệu.
Mặc dù chịu ảnh hưởng của đại dịch, thị trường bất động sản tại Việt Nam vẫn ghi nhận mức tăng trưởng 6%, cho thấy đây là một kênh đầu tư hấp dẫn Vào năm 2022, bất động sản công nghiệp và bất động sản du lịch được dự đoán sẽ trở thành hai lĩnh vực đầu tư tiềm năng nhất.
Năm 2021, dân số Việt Nam đạt hơn 98 triệu người, tăng 830.246 người so với năm 2020, cho thấy sự gia tăng dân số bất chấp ảnh hưởng của đại dịch Sự gia tăng này đã tạo áp lực lên nhu cầu nhà ở và kinh tế Đồng thời, Covid-19 đã làm thay đổi mạnh mẽ hành vi và thói quen của con người, dẫn đến sự xuất hiện các xu hướng và hành vi mới, góp phần tạo ra những thay đổi tích cực cho xã hội.
Tính đến ngày 19/02/2022, hơn 79% dân số Việt Nam đã hoàn thành việc tiêm chủng đầy đủ Các tỉnh thành đã kiểm soát hiệu quả tình hình dịch bệnh, tiến tới trạng thái bình thường mới.
Năm 2021 vừa qua là năm đầy biến động lẫn về kinh tế và xã hội của Việt Nam.
Xã hội đang trải qua nhiều biến chuyển do các tỉnh thành liên tục áp dụng chỉ thị giãn cách xã hội, ảnh hưởng đến đời sống người dân Xu hướng tiêu dùng mới xuất hiện, với việc ứng dụng công nghệ ngày càng nhiều Sự tương tác trực tiếp, từng được xem là yếu tố quan trọng trong việc mua sắm sản phẩm giá trị cao, giờ đây đã thay đổi nhờ vào công nghệ Người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời gian cho internet, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong việc áp dụng công nghệ vào đời sống hàng ngày.
Mặc dù thị trường bất động sản có vẻ như bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch, nhưng việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc mô phỏng dự án và tiện ích đã mang lại những kết quả ấn tượng, giúp thị trường phục hồi và phát triển mạnh mẽ.
Tổng quan thị trường bất động sản
Đại dịch Covid-19 đã tạo ra giai đoạn khó khăn cho ngành bất động sản, với thị trường gần như "đóng băng" và gần 1.300 doanh nghiệp phải tạm dừng kinh doanh tính đến hết tháng 11/2020, tăng 117% so với năm 2019 Các doanh nghiệp gặp khó khăn về dòng tiền do việc mở bán dự án bị hoãn và nhu cầu thị trường giảm mạnh khi khách hàng tập trung vào các nhu cầu thiết yếu Nhiều sàn giao dịch bất động sản buộc phải đóng cửa hoặc không có giao dịch phát sinh Tuy nhiên, năm 2021 đã mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp có tiềm lực mạnh và tầm nhìn để khẳng định năng lực, với nhiều thương vụ M&A và việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, đồng thời chuyển hướng đầu tư vào các lĩnh vực nóng như bất động sản khu công nghiệp.
Thị trường bất động sản đang chứng kiến sự chuyển mình rõ rệt khi phân khúc bất động sản nghỉ dưỡng gặp khó khăn, trong khi bất động sản khu công nghiệp lại tận dụng được cơ hội phát triển Đặc biệt, phân khúc đất nền đang trở thành xu hướng chủ đạo, trong khi thị trường chung cư vẫn đang trong giai đoạn ảm đạm.
Mặc dù nguồn cung và giao dịch bất động sản đang giảm mạnh, giá bán vẫn duy trì ổn định và thậm chí tăng ở một số phân khúc, đặc biệt là đất nền Điều này cho thấy nhu cầu đầu tư vào phân khúc đất nền của khách hàng đang gia tăng.
Lãi suất cho vay mua nhà giảm mạnh cũng là một động lực cho thị trường bất động sản năm 2020.
Năm 2020, thị trường bất động sản đã chứng kiến sự bùng nổ trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại cho bán hàng trực tuyến, với sự ra đời của các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ như thực tế ảo và hình ảnh 360 độ Những công nghệ này đã mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ, cho phép họ tìm kiếm và thu thập thông tin từ xa qua các thiết bị thông minh mà không cần đến tận nơi Sự thay đổi này không chỉ cần thiết để thích ứng với tình hình hiện tại mà còn trở thành xu hướng tương lai, khi công nghệ đóng vai trò then chốt và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Xu hướng thị trường bất động sản đang chuyển dịch về các khu đô thị "vùng ven" của các thành phố lớn do giá BĐS nội thành đã quá cao, dẫn đến áp lực tăng giá tại các khu vực này Theo báo cáo của Bộ Xây dựng, giá căn hộ chung cư tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh trong quý IV và cả năm 2020 đã tăng khoảng 2 - 3% và 3 - 4% tương ứng, trong khi giá tại các đô thị mới lân cận tăng từ 20 đến 50% so với quý IV năm 2019 Dự báo giá bất động sản năm 2022 có thể tăng trung bình 10% so với năm 2021, tuy nhiên, việc giá có giảm hay không sẽ phụ thuộc vào cung - cầu và tình hình kiểm soát dịch bệnh.
Bất động sản khu công nghiệp tại Việt Nam đang thu hút mạnh mẽ dòng vốn đầu tư FDI nhờ vào lợi thế về chi phí nhân công và giá đất thấp Theo khảo sát của Savills ở 54 thị trường tại 21 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm Hà Nội và TP HCM, Việt Nam được xác định là quốc gia có chi phí vận hành khu công nghiệp thấp nhất.
Bất động sản nghỉ dưỡng đã trở thành một lĩnh vực hấp dẫn trong các thương vụ M&A năm vừa qua Với sự kiểm soát hoàn toàn dịch bệnh nhờ vào vaccine và thuốc điều trị, lĩnh vực này được kỳ vọng sẽ phát triển mạnh mẽ và đạt được những bước đột phá mới.
Chuyển đổi công nghệ đang trở thành xu hướng mạnh mẽ trong ngành bất động sản, giúp các doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng quy mô trong kỷ nguyên 4.0.
Phân tích SWOT
Cen Land giữ vững vị thế dẫn đầu trong thị trường môi giới bất động sản, chiếm tới 40% thị phần khu vực phía Bắc vào năm 2020, bất chấp những thách thức từ đại dịch và các chính sách pháp lý nghiêm ngặt.
Cen Land sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp miền Bắc Trung Nam cùng với hơn 700 sàn liên kết, cung cấp nguồn hàng phong phú và đa dạng về phân khúc và chất lượng Các sản phẩm của Cen Land bao gồm biệt thự liền kề, nhà phố và chung cư, từ cao cấp đến bình dân.
Cen Land tự hào sở hữu lực lượng nhân sự hùng hậu với hai đội quân bán hàng nòng cốt là Cen STDA và Cen CHS, tổng cộng hơn 3.000 nhân viên và hơn 15.000 cộng tác viên Đội ngũ nhân sự được đào tạo chuyên nghiệp, bài bản về kiến thức chuyên môn, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp, luôn tràn đầy nhiệt huyết và tinh thần phấn đấu không ngừng.
Cen Land, thương hiệu có 20 năm kinh nghiệm trong ngành Bất động sản, đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường và trở thành cái tên quen thuộc với cả nhà đầu tư lẫn người tiêu dùng Công ty được khách hàng tin tưởng và đã xây dựng mối quan hệ bền vững với nhiều đối tác uy tín.
Cen là đơn vị tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào lĩnh vực môi giới bất động sản, bắt đầu từ website nghemoigioi.vn vào năm 2016 Đến nay, Cen không ngừng cải tiến và phát triển, mang đến những tiện ích mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại nhất.
Cen Land và các công ty con nổi bật trong ngành Bất động sản với dịch vụ đa dạng như môi giới, tư vấn marketing chiến lược, phát triển bất động sản và cho thuê văn phòng Gần đây, Cen Land mở rộng sang lĩnh vực đào tạo thông qua Cen Academy, tạo nên một hệ sinh thái ngày càng hoàn thiện, tập trung vào tiện ích và trải nghiệm của khách hàng.
Ban lãnh đạo của Cen Land, do Chủ tịch Hội đồng quản trị Nguyễn Trung đứng đầu, sở hữu tư duy chiến lược và kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực kinh doanh Họ không chỉ tập trung vào sự phát triển của doanh nghiệp mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội.
Vũ, với 30 năm kinh nghiệm trong ngành bất động sản, đã trải qua nhiều thăng trầm của thị trường và luôn là nguồn cảm hứng cho các thế hệ lãnh đạo và nhân viên của Công ty, khuyến khích họ không ngừng nỗ lực phấn đấu.
Hoạt động kinh doanh của Cen Land, một doanh nghiệp trung gian, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố bên ngoài như điều kiện pháp lý, nguồn cung bất động sản từ các chủ đầu tư, lực cầu thị trường và khả năng thanh toán của khách hàng.
Công nghệ cần được cập nhật liên tục để đảm bảo sự phát triển bền vững Các sản phẩm của Cen Land phải được rà soát và quản lý kỹ lưỡng, nhằm tránh sai sót trong quá trình vận hành và bảo vệ trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.
Ngành bất động sản có tính áp lực cao và biến động thường xuyên, dẫn đến biên độ thay đổi nhân sự lớn Để khắc phục tình trạng này, Cen Land đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp gần gũi và hỗ trợ lẫn nhau, nhằm truyền cảm hứng cho nhân viên và tăng cường sự gắn bó với nghề nghiệp cũng như với công ty.
2.3.3 Cơ hội Đón đầu dòng vốn FDI: Với định hướng là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực bất động sản công nghệ, Cen Land có cơ hội phát triển mạnh mẽ khi kết hợp năng lực nội tại của mình với các yếu tố hỗ trợ là dòng vốn FDI đang đổ bộ vào Việt Nam
Bước sang năm 2021, ngành bất động sản kỳ vọng vào sự cải thiện nguồn cung nhờ vào những sửa đổi trong các quy định pháp luật như Luật Xây dựng và Luật Đầu tư Nghị định 148 bắt đầu có hiệu lực sẽ giúp xử lý các "điểm nghẽn" trong thủ tục pháp lý, đồng thời thúc đẩy các chính sách quy hoạch đất xây dựng dự án mới từ Nhà nước.
Sự phục hồi của nền kinh tế Việt Nam năm 2021, nhờ vào kinh nghiệm phòng chống dịch bệnh và chiến lược phát triển vững chắc, đã dẫn đến sự trở lại sôi động của thị trường bất động sản với nhiều hoạt động giao dịch diễn ra mạnh mẽ ở các phân khúc khác nhau.
Cen Cuckoo, thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp căn hộ dịch vụ và quản lý vận hành bất động sản, đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh và công nghệ mới Đặc biệt, Cen Land đã ký kết hợp tác với Best Western để quản lý và vận hành các căn hộ theo tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường bất động sản hiện nay đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của hơn 5400 doanh nghiệp chỉ trong 9 tháng đầu năm 2021, bất chấp ảnh hưởng của dịch COVID-19 Cen Land, thành lập từ năm 2002, đã khẳng định vị thế của mình trong top VNR500 và trở thành thương hiệu uy tín trong lĩnh vực này Tuy nhiên, Cen Land đang phải đối mặt với nhiều đối thủ lớn, trong đó có Đất Xanh Group, một trong những thương hiệu hàng đầu với các dự án nổi bật như Opal và Gem City Đất Xanh không chỉ sở hữu thương hiệu mạnh mẽ mà còn có lực lượng bán hàng đông đảo, giúp họ duy trì thị phần ổn định và trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Cen Land Hơn nữa, Đất Xanh còn có lợi thế khi vừa là đơn vị đầu tư vừa là đơn vị phân phối, giảm thiểu sự phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài và cung cấp sản phẩm phân phối độc quyền.
Novaland là thương hiệu hàng đầu tại thị trường bất động sản phía Nam, nổi bật với các dự án như Sunrise City, NovaWorld và NovaHills Với uy tín từ các dự án trước, quỹ đất rộng lớn lên đến 10.000 ha và đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, Novaland có lợi thế trong việc phát triển các dự án quy mô lớn Tuy nhiên, việc chỉ tập trung vào phân khúc bất động sản cao cấp và nghỉ dưỡng giúp giảm bớt sức cạnh tranh so với các thương hiệu khác như Cen Land.
Danh Khôi Real là thương hiệu phân phối bất động sản uy tín tại miền Nam, hợp tác chiến lược với Phát Đạt Corporation Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và nguồn hàng phong phú, Danh Khôi Real khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
Phân tích sản phẩm
Chủ đầu tư: Công ty cổ phần tập đoàn Địa Ốc Vạn Xuân
Tổng thầu : Công ty cổ phần xây dựng Central Đơn vị phát triển dự án: Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn
Vị trí : Phường phú hoà, T.P Thủ Dầu Một, Bình Dương
Quy mô : 10.162 m2, 2 Block, Cao 40 tầng + 3 tầng hầm
Số lượng sản phẩm: 1291 căn hộ và 13 căn shophouse
Diện tích căn hộ : 49 – 68 – 91 m2 với 1,2,3 phòng ngủ
Tổng diện tích sàn xây dựng: 156.784 m2
2.5.2 Điểm mạnh của dự án
Chủ đầu tư Vạn Xuân Group nổi bật với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư bất động sản, khẳng định uy tín và năng lực tài chính vững mạnh.
Pháp lí đầy đủ: Happy One Central là một trong số ít các dự án có đủ thông tin pháp lí tại Bình Dương
Vị trí vàng: Nằm ngay trung tâm thành phố Thủ Dầu Một, Happy One Central dễ dàng kết nối với các tiện ích trong khu vực
Tổ hợp 68 tiện ích đỉnh cao: Định vị là căn hộ cao cấp, Happy One Central mang đến 68 tiện ích đầy đủ cho chủ căn hộ.
2.5.3 Đối thủ cạnh tranh của dự án
C-Sky View: Được chắp tay bởi C-Holding, C-Sky View có lợi thế hơn về giá bán và thời điểm bàn giao nhà sớm vào tháng 6/2022.
The Habitat, với vị trí gần KCN VSIP và AEON Mall, đang tạo ra sức ép lên dự án Happy One Central nhờ vào việc đã phát triển đến giai đoạn 3.
Astral City, dự án bất động sản nổi bật do Phát Đạt và Danh Khôi phát triển, tọa lạc trên mặt tiền quốc lộ 13, mang đến lợi thế kết nối thuận tiện với Thành phố Thủ Đức.
Chiến lược xúc tiến bán hàng
Các công cụ cần thiết: Sale kit, Cataloge, Hợp đồng
Chuẩn bị các kiến thức chung về thị trường và các kiến thức chi tiết về dự án
Chuẩn bị trang phục chỉnh chu khi làm việc
Xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết, các hoạt động cần làm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bước 2: Tìm kiếm khách hàng và xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng
Để tìm kiếm khách hàng hiệu quả, bạn có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau như phát tờ rơi, thực hiện telesales, chạy quảng cáo trên Facebook, đăng tin trên batdongsan.com, hoặc tận dụng các mối quan hệ trong gia đình và bạn bè.
Khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập ổn định từ 15 triệu đồng trở lên, sinh sống tại Bình Dương hoặc TP Hồ Chí Minh Họ có nhu cầu mua bất động sản để đầu tư hoặc để ở, thường xuyên sử dụng mạng xã hội và theo dõi thông tin về thị trường bất động sản Đặc biệt, đối tượng này là những người chưa sở hữu nhà hoặc có tài chính dư dả, cần mua bất động sản để đầu tư.
Bước 3: Tiếp cận khách hàng
Thông qua các kết quả tìm kiếm, những khách hàng có nhu cầu thực sự sẽ để lại thông tin để được tư vấn về dự án Dựa vào dữ liệu khách hàng thu thập, chúng tôi sẽ thực hiện tư vấn qua điện thoại hoặc mời khách hàng đến để tư vấn trực tiếp Thông tin về dự án, thị trường, tiềm năng tăng giá và dòng tiền sẽ được truyền tải một cách rõ ràng đến khách hàng.
Bước 4: Giới thiệu về dự án đến khách hàng
Ở bước 4, tư vấn viên cần cung cấp thông tin chi tiết về dự án cho khách hàng, bao gồm thiết kế, pháp lý, mặt tầng và hướng nhà Đối với khách hàng mua ở, cần nhấn mạnh các tiện ích và ưu điểm của dự án, tính tiện lợi và khả năng kết nối Đối với khách hàng đầu tư, cần tư vấn về thị trường, vị trí, khả năng ra hàng và dòng tiền, đồng thời nêu rõ tỉ suất sinh lời để khách hàng nhận thấy lợi ích so với các phương thức đầu tư khác Cuối cùng, chuyên viên cần so sánh dự án với đối thủ cạnh tranh để làm nổi bật ưu điểm của dự án mình.
Bước 5: Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Sau khi khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và tiến độ thanh toán, họ thường có nhiều câu hỏi cần được giải đáp Trong giai đoạn này, việc cung cấp thông tin thuyết phục và hợp lý là rất quan trọng Nếu không giải quyết tốt những thắc mắc, khách hàng sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, nơi giá trị sản phẩm cao và cần thời gian suy nghĩ.
Bước 6: Kết thúc thương vụ bán hàng
Chuyên viên kinh doanh cần nhận biết thời điểm thích hợp để chốt sản phẩm với khách hàng Trong quá trình bán hàng, việc tạo ra sự hưng phấn cho khách hàng là rất quan trọng; khi đạt được trạng thái lý tưởng, khách hàng sẽ dễ dàng đưa ra quyết định Nếu khách hàng chưa ở trạng thái đó, hãy từ từ quay lại, xây dựng mối quan hệ và nhấn mạnh thông tin cũng như những điểm nổi bật của dự án.
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau mua và xây dựng mối quan hệ sau bán
Sau khi bán hàng, chuyên viên tư vấn cần duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để nhắc nhở về tiến độ thanh toán dự án cũng như thông báo các chính sách mới từ chủ đầu tư Đồng thời, do khách hàng thường xuyên quan tâm đến tiến độ dự án, tư vấn viên cần chuẩn bị kỹ lưỡng các thông tin liên quan để đáp ứng kịp thời nhu cầu của họ.
Mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên tư vấn là sự gắn bó chặt chẽ, nơi nhân viên tư vấn phục vụ khách hàng tận tâm sẽ nhận được sự tin tưởng từ họ Khi khách hàng hài lòng, họ không chỉ quay lại mà còn giới thiệu bạn bè và người thân, từ đó tạo ra cơ hội ký gửi bất động sản.
Nhân viên tư vấn cần phải có "Tâm" trong việc phục vụ khách hàng để duy trì hình ảnh tích cực của công ty Để giữ chân khách hàng, công ty luôn nỗ lực cung cấp các chương trình chăm sóc sau bán hàng tốt nhất.
TVC quảng cáo là clip giới thiệu tổng quan dự án, nổi bật với thiết kế bên ngoài và độ cao ấn tượng Với thông điệp chính “Chạm tới những tầm cao mới”, TVC nhấn mạnh vị thế của dự án như là công trình cao nhất tại Thành phố Thủ Dầu Một.
Hình 2.1 TVC quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central)
Chủ đầu tư Vạn Xuân đang đầu tư mạnh mẽ vào việc lắp đặt các Billboard trên các trục đường chính như Quốc lộ 13, Điện Biên Phủ (Bình Thạnh), Hà Huy Giáp (Quận 12) và Phạm Văn Đồng (Thủ Đức) Những tuyến đường này không chỉ có lưu lượng giao thông lớn mà còn là khu vực hoạt động chính của Vạn Xuân với nhiều dự án hiện hữu.
Billboard nổi bật với hình ảnh toà nhà chọc trời lung linh vào ban đêm, thể hiện màn trình diễn ánh sáng độc đáo Thông điệp chính "Thống lĩnh tầm cao" nhấn mạnh sự ấn tượng về độ cao của dự án, với 40 tầng và chiều cao vượt quá 130m.
Hình 2.2 Billboard quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central) 2.6.2.3 Street Funiture
Banner quảng cáo được treo tại các tuyến đường lớn ở Bình Dương như Quốc lộ 13, đường 30/4, Cách mạng tháng 8, và Lê Hồng Phong nhằm nâng cao độ nhận diện cho dự án Đối tượng khách hàng chính là người dân địa phương, vì vậy việc tập trung truyền thông vào thị trường Bình Dương sẽ giúp tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu.
Thông điệp của banner đánh mạnh vào nhu cầu mua ở của khách hàng với điểm nổi bật là 68 tiện ích đỉnh cao đầu tiên tại Bình Dương
Chủ đầu tư đã đầu tư mạnh vào quảng cáo cho dự án tại tòa nhà Becamex Tower, AEON Mall, Lotte và MM Mega Market, nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu đến với khách hàng.
2.6.2.5 Báo chí Đối với báo chí, chủ đầu tư đã đẩy mạnh truyền thông trên các trang báo lớn nhất Việt Nam.
Bài viết sẽ tập trung vào năm chủ đề chính: Giải thưởng cho căn hộ tốt nhất tại Bình Dương, dự án đầu tiên cam kết lợi nhuận lên đến 15%, dự án đã được cấp giấy phép xây dựng, chính sách thanh toán linh hoạt chỉ 1% mỗi tháng, cùng với tổ hợp 68 tiện ích trên cao và cầu kính trên không độc đáo.
Hình 2.3 “Tiềm năng của dự án Happy One Central” (Nguồn: VNExpress)
Đánh giá về hoạt động xúc tiến bán hàng tại Cen Sài Gòn bằng ma trận SWOT
1 Tiềm năng tăng trưởng lớn
3 Covid-19 tạo ra cơ hội để ứng dụng công nghệ vào kinh doanh
5 Sự trổi dậy của BĐS công nghiệp và BĐS cao cấp
2 Thay đổi chính sách, chủ trương của chính phủ
3 Sự phát triển của công nghệ
4 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh
5 Sức ép đến từ các kênh đầu tư khác.
6 Dư âm của các cơn sốt đất ảo Điểm mạnh Chiến lược S-O Chiến lược S-T
1 Thương hiệu: Sở hữu thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản, Cen
Land dễ dàng tạo lòng tin với khách hàng
2 Lực lương bán hàng hùng hậu: Với hơn 3000 nhân viên bán hàng, 15.000 cộng tác viên và hơn 700 sàn liên kết.
3 Thương hiệu không dính những lùm xùm xấu Sau hơn 15 năm hoạt động, Cen là một trong những doanh nghiệp không để lại những
Cần nhanh chóng đẩy mạnh bán hàng để tăng trưởng thị phần trong những năm tiếp theo trước khi thị trường bão hoà.
Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ nhiều hơn trong các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Chiến lược phát triển sản phẩm
Nghiên cứu, tìm kiếm các dự án tốt để mở rộng dòng
Chiến lược phát triển thị trường
Cen Land có quy mô lớn nhưng hiện tại, thị trường hoạt động chủ yếu chỉ giới hạn ở khu vực phía Nam Để mở rộng và phát triển bền vững, cần thiết phải xây dựng một chiến lược tập trung vào việc thâm nhập vào các thị trường mới.
Tung ra nhiều chính sách ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng để bù vào khoản thay đổi chính sách
“ồn ào: trong suốt khoảng thời gian đó
4 Tiên phong về ứng dụng công nghệ Thông qua
Shark Tank, Cen Land đã đẩy mạnh đầu tư cho các công nghệ ứng dụng vào lĩnh vực bất động sản.
5 Quy trình bán hàng tốt.
Quy trình bán hàng tại Cen được truyền tải một cách rõ ràng, chi tiết và có tính logic cao.
6 Đa dạng loại hình bất động sản Tại Cen, bạn có thể bán được đa dạng loại hình BĐS và trải dài từ bắc vào nam.
7 Kế hoạch kinh doanh, lộ trình rõ ràng Khi triển khai một dự án, công ty luôn đưa ra một lộ trình chi tiết với những mục tiêu cụ thể.
Từ đó các nhân viên có thể dựa vào, triển khai và tạo nên sức mạnh tổng thể cho một chiến dịch.
8 Quản lí tốt năng lực chuyên môn của nhân viên. sản phẩm, đáp ứng được yêu cầu về xu thế BĐS trong tương lai
Mở ra cơ hội đầu tư mới
Áp lực từ các kênh đầu tư chứng khoán và tiền ảo đã khiến thị trường bất động sản có xu hướng giảm Do đó, cần thiết phải tạo ra những cơ hội đầu tư với chi phí thấp hơn để thu hút nhà đầu tư.
Chiến lược chi phí thấp
Tối ưu hóa chi phí giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh về giá và thích ứng với những thay đổi trong chính sách của chính phủ Cen Sài Gòn thường xuyên tiến hành kiểm tra định kỳ nhằm đánh giá trình độ chuyên môn của nhân viên và khả năng nắm bắt dự án Các điểm yếu cần được xem xét trong chiến lược W-O và W-T để nâng cao hiệu quả hoạt động.
1 Là đơn vị phân phối nên phụ thuộc vào Chủ đầu tư.
Trong quá trình bán hàng, sự phụ thuộc vào chủ đầu tư có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xử lý yêu cầu của khách hàng, dẫn đến tình trạng bị động Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng trong giao dịch.
2 Biên độ thay đổi nhân sự cao Tại Cen Sài Gòn, tỉ lệ nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp còn thấp, đặc biệt là trong khối kinh doanh Điều này sẽ gây ra tâm lí xấu cho các nhân sự tại công ty.
3 Hệ thống quản lí từ xa chưa thật sự hiệu quả Hệ thống quản lí của Cen chưa tối ưu được thời gian làm việc cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên.
4 Còn thiếu hệ thống quản
Thực hiện chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên
Chi phí đào tạo và tuyển dụng nhân viên phù hợp có thể dẫn đến tốn kém cho doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt để tăng thị phần, các công ty cần xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân nhân viên, ngăn chặn việc họ chuyển sang làm việc cho đối thủ.
Xây dựng hệ thống quản lí
Hệ thống quản lý tại Cen Land hiện chưa tối ưu, đặc biệt trong khối kinh doanh Để nâng cao hiệu quả làm việc và sự nghiêm túc của nhân viên, Cen cần phát triển một hệ thống quản lý tốt hơn.
Xây dựng hệ thống quản Đầu tư mạnh vào công nghệ
Trong tương lai, công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản Các công ty cần phát triển quy trình bán hàng thông minh, kết hợp công nghệ với tương tác trực tiếp để nâng cao chất lượng dịch vụ Điều này sẽ giúp tạo ra sự đồng nhất trong trải nghiệm khách hàng.
Chiến lược hội nhập về phía sau
Ký kết các văn bản hợp tác chiến lược và thỏa thuận hợp tác lâu dài là điều cần thiết để tăng cường mối quan hệ với khách hàng Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của chủ đầu tư mà còn sử dụng sức mạnh hợp tác để tạo ra giá trị bền vững cho cả hai bên.
Việc không áp dụng công nghệ vào quản lý quan hệ khách hàng trên một hệ thống dẫn đến nhiều vấn đề trong quá trình làm việc của nhân viên, đồng thời tạo ra chất lượng dịch vụ không đồng nhất.
5 Các dự án triển khai còn thiếu pháp lý Hiện nay, nhằm tăng khả năng huy động vốn, nhiều dự án mở bán “chui” khi chưa đủ pháp lí, vô hình chung làm ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng và gây khó khăn cho hoạt động bán hàng.
6 Chất lượng dịch vụ không đồng nhất Dịch vụ mà Cen cung cấp cho khách hàng là thông qua các chuyên viên kinh doanh Chính vì vậy, mỗi chuyên viên sẽ mang đến một chất lượng dịch vụ khách nhau, tạo ra một dịch vụ không đồng nhất.
7 Thiếu sự liên kết đội lí quan hệ khách hàng
Trong quá trình làm việc, mâu thuẫn trong chăm sóc khách hàng đã gây ra sự mất đoàn kết nội bộ Để khắc phục tình trạng này, Cen cần ứng dụng công nghệ nhằm xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng Điều này không chỉ giúp hạn chế mâu thuẫn mà còn phát huy tối đa năng lực của từng cá nhân trong nhóm.