GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Thông tin chung
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn
Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY
Loại hình: Công ty Cổ phần
Ngành nghề: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê.
Mã số thuế: 0310491220 được cấp vào ngày 02/12/2010, cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận 1.
Tru sơ chinh: 91A Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Tp Hồ Chí
Minh Thành lập vào tháng 12 năm 2010
Hình 1.1 Logo Cen Sài Gòn
Quá trình phát triển
Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn chính thức hoạt động từ tháng 12 năm 2010, với trụ sở chính đặt tại tầng 3, tòa nhà Samco, 326 Võ Văn Kiệt, phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Cen Sài Gòn đã liên tục đổi mới và nâng cao vị thế trong lĩnh vực bất động sản Công ty hoạt động chủ yếu trong việc kinh doanh bất động sản, quản lý quyền sử dụng đất thuộc sở hữu của mình hoặc từ các nguồn thuê mướn.
CEN Sài Gòn đang khẳng định vị thế vững chắc trong thị trường bất động sản TP.HCM Với mục tiêu trở thành đơn vị phân phối hàng đầu tại miền Nam, CEN Sài Gòn không ngừng cải thiện đội ngũ nhân sự và nâng cao chất lượng chuyên môn Đồng thời, công ty cũng thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhiều ngân hàng và chủ đầu tư lớn để cung cấp dịch vụ bất động sản tốt nhất cho khách hàng.
Năm 2022, Cen Sài Gòn chính thức chuyển trụ sở về 91A Cao Thắng, phường 3, quận 3, Tp Hồ Chí Minh.
CEN Sài Gòn cung cấp dịch vụ phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, hoạt động như một sàn giao dịch bất động sản uy tín Hiện tại, CEN Sài Gòn là đối tác chiến lược của nhiều chủ đầu tư lớn trong và ngoài nước, bao gồm Khang Điền, Hà Đô, Phú Long, Gamuda Land Việt Nam, Phát Đạt, M.I.K, Phúc Khang, Nam Long, C-Holding và Vạn Xuân.
Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Công ty Cổ Phần Bất Đông Sản Cen Sài Gòn chuyên cung cấp dịch vụ phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, bao gồm sàn giao dịch bất động sản, tư vấn truyền thông và marketing trọn gói, cùng với dịch vụ thẩm định giá tài sản Để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt trong nền kinh tế thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Cen Sài Gòn không ngừng nâng cao chất lượng bộ máy quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên và trang bị công nghệ hiện đại hỗ trợ công việc Khách hàng của công ty chủ yếu là những người tìm kiếm nhà ở hoặc cơ hội đầu tư.
Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Nội bộ công ty) 1.4.2 Nhiệm vụ các phòng ban
Khối B.O (Back Office): Khối hành chính, văn phòng
Ban kiểm soát thực hiện công tác kiểm soát các vấn đề liên quan đến chi phí tài chính, đảm bảo tính hợp lý, hợp pháp và trung thực trong quản lý hoạt động kinh doanh Hệ thống tài chính của công ty được kiểm tra chặt chẽ, cùng với việc thẩm định định kỳ báo cáo tình hình kinh doanh và báo cáo tài chính để nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành trong tổ chức kế toán.
Phòng nhân sự chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực và đào tạo nhân viên mới Phòng phối hợp với các phòng ban để lập kế hoạch nguồn nhân lực, theo dõi thông tin nhân lực, và xây dựng bảng mô tả công việc chuẩn hóa cho từng vị trí Đồng thời, phòng cũng tham vấn và giám sát quá trình tuyển dụng, hoạch định chính sách thu hút nhân tài, và tổ chức tuyển dụng cho các vị trí thiếu Đối với đào tạo và phát triển nhân lực, phòng đảm nhiệm việc tổ chức đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập công việc, cũng như cung cấp các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên phục vụ công ty.
Phòng hành chính đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về quy hoạch xây dựng tổng thể và quản trị Phòng này quản lý các hoạt động hành chính như văn thư, lễ tân, đảm bảo an ninh trật tự, in ấn, điều phối phương tiện công tác, cùng với các dịch vụ phục vụ thuộc trách nhiệm và thẩm quyền của mình.
Phòng mua hàng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý phân phối vật tư trong tổ chức, bao gồm chuẩn bị dữ liệu, báo cáo và hồ sơ chi tiết về hoạt động mua sắm, số lượng và nhà cung cấp Ngoài ra, phòng cũng chịu trách nhiệm duy trì và thiết kế ngân sách, phát triển mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, và đạt được sự phối hợp cao với người dùng Cuối cùng, việc đảm bảo hiệu quả và tính trung thực của hồ sơ là cần thiết để cung cấp lộ trình kiểm toán.
Phòng pháp chế đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và tham mưu pháp lý cho Ban điều hành cùng các đơn vị trực thuộc, liên quan đến các vấn đề pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của công ty Ngoài ra, phòng cũng có nhiệm vụ cập nhật, hệ thống hóa và thể chế hóa các văn bản pháp lý để đảm bảo sự tuân thủ và hiệu quả trong quản lý.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Tổng giám đốc về quản lý tài chính và định hướng đầu tư Công tác kế toán tài chính bao gồm tổ chức hạch toán và lập báo cáo tài chính cho toàn Công ty, thực hiện hạch toán và tổng hợp quyết toán tập trung, bao gồm chi phí sản xuất, doanh thu, giá thành và các khoản thanh toán Ngoài ra, phòng kế toán còn lưu trữ hồ sơ, bảo quản tài liệu và cung cấp thông tin tài chính theo quy định Hơn nữa, phòng cũng phối hợp với các phòng ban khác để xây dựng và hướng dẫn công tác tài chính kế toán, đảm bảo hạch toán kinh doanh hiệu quả trong toàn Công ty.
Phòng thủ tục đảm nhiệm các công việc liên quan đến giấy tờ pháp lý, hồ sơ và hợp đồng mua bán của công ty Ngoài ra, phòng cũng thực hiện các thủ tục giao dịch mua bất động sản giữa chủ đầu tư và khách hàng hoặc đối tác Đặc biệt, phòng chủ trì công tác chốt doanh thu với chủ đầu tư, đối tác và chi trả các chi phí bán hàng như thưởng bán hàng, hoa hồng và các chi phí khác.
Phòng Công nghệ thông tin có nhiệm vụ tham mưu và tổ chức, triển khai quản lý toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của công ty Điều này bao gồm việc quản lý hệ thống mạng và các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, công việc và quản trị Ngoài ra, phòng còn xây dựng định hướng, chiến lược và phát triển công nghệ thông tin để ứng dụng cho toàn bộ hoạt động của công ty trong từng giai đoạn phát triển.
Phòng phát triển nguồn hàng: Tim kiêm nguôn hang, thương lương vơi chu đâu tư đê phân phôi san phâm/ dư an vê cho phong kinh doanh
Phòng APM (Quản lý Tài khoản & Dự án) đảm nhiệm việc đánh giá dự án từ nhiều khía cạnh quan trọng như pháp lý, khả năng tài chính, năng lực của chủ đầu tư và tính khả thi dựa trên nhu cầu thị trường trước khi quyết định ký hợp đồng môi giới Đồng thời, APM cũng sẽ hợp tác với chủ đầu tư để thảo luận về cấu trúc sản phẩm và giá cả trong giai đoạn lên kế hoạch bán hàng cho dự án.
Khối kinh doanh thực hiện các hoạt động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua các kênh marketing và salephone, cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện các thủ tục giữ chỗ, đặt cọc và ký hợp đồng mua bán.
Tình hình hoạt động
Nguồn thu chủ yếu của công ty đến từ phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn truyền thông và marketing trọn gói, cùng với dịch vụ thẩm định giá tài sản Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 đã chỉ ra những thành công đáng kể trong các lĩnh vực này.
Bảng 1 1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và so sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2017-2019 Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ ĐVT 2018 2019 2020 2019 so 2020 so tiêu với 2018 với 2019
Lợi nhuận Đồng 5.059.035.835 6.885.049.317 22.919.096.251 136,09% 332,88% sau thuế
Bảng 1.1 Số liệu tài chính Cen Sài Gòn (Nguồn: Báo cáo tài chính)
Năm 2019, các chỉ tiêu kinh doanh đều có sự tăng trưởng so với năm 2018, trong đó doanh số tăng cao nhất với mức 37,82% Nhờ kiểm soát tốt chi phí, lợi nhuận trước và sau thuế đều ghi nhận tăng trưởng Chất lượng công việc của các thành viên trong công ty rất hiệu quả, cùng với chính sách đãi ngộ nhân viên được chú trọng Các ưu đãi từ phía chủ đầu tư cũng thu hút sự quan tâm của khách hàng, tạo động lực thúc đẩy doanh thu Tổng doanh thu năm 2019 đạt mức tăng 638.050 triệu đồng so với năm trước.
Công ty CP Bất Động Sản Cen Sài Gòn đang duy trì hoạt động kinh doanh ổn định, với doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng liên tục qua các giai đoạn phân tích Sự gia tăng doanh thu chủ yếu đến từ hoạt động môi giới và việc phân phối thành công nhiều sản phẩm mới.
Kể từ năm 2017, công ty đã chú trọng vào phân phối cho các dự án với tỷ lệ hoa hồng cao hơn, nhờ đó đạt được kết quả kinh doanh khả quan nhờ chính sách tốt cho nhân viên và lợi ích cho khách hàng Để tiếp tục phát triển, công ty cần duy trì hướng đi đúng đắn, đổi mới phương thức làm việc, và tìm kiếm các dự án hấp dẫn cũng như khách hàng tiềm năng, nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng Mặc dù thị trường bất động sản 2017 ổn định, nhưng vẫn cần cải thiện để phát triển bền vững, đặc biệt là trong việc giải quyết sự mất cân đối giữa cung và cầu, khi mà nguồn cung nhà ở giá rẻ và nhà ở xã hội đang thiếu hụt trong khi đây là phân khúc chiếm 80% nhu cầu thị trường.
Năm 2020, doanh thu của công ty giảm mạnh so với năm 2019, từ 233.300.711.762 đồng xuống chỉ còn 110.700.048.500 đồng, tương ứng với mức giảm 47,45% do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế lại tăng mạnh từ 6.885.049.317 đồng lên 22.919.096.251 đồng, chiếm 20,7% trong doanh thu Điều này cho thấy công ty đã giải quyết tốt các vấn đề chi phí, cắt giảm các khoản không hợp lý và đầu tư vào những dự án có khả năng sinh lợi cao, giúp thu về nguồn lợi nhuận lớn trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp.
Dự báo rằng đến năm 2022, khi dịch bệnh được kiểm soát, thị trường bất động sản sẽ phục hồi mạnh mẽ với nhu cầu ngày càng gia tăng từ người dân.
Năm 2022, thị trường bất động sản dự kiến sẽ phục hồi và phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản du lịch như condotel và shophouse, cùng với bất động sản công nghiệp Chính sách đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của bất động sản vùng ven, đặc biệt tại các khu vực như Vũng Tàu, Đồng Nai và Long An.
Thị trường bất động sản tại Phan Thiết dự kiến sẽ trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ, chịu ảnh hưởng từ sức ép giá bất động sản tại thành phố Hồ Chí Minh, làm nóng các thị trường ven đô Trong những năm tới, phân khúc bất động sản cao cấp sẽ trở thành xu hướng chủ đạo, giúp thị trường phía Nam nâng cao vị thế cạnh tranh với các thị trường lớn trong khu vực như Hồng Kông và Seoul.
Đến cuối năm 2020, Cen Group có tổng cộng 3.362 nhân viên, trong đó Cen Sài Gòn chiếm hơn 300 người Cơ cấu nhân sự của công ty được trình bày rõ ràng qua bảng thống kê bên dưới.
Bảng 1.2 Tình hình nhân sự tại Cen Group (Nguồn: báo cáo tài chính)
Giới thiệu bộ phận kinh doanh
1.6.1 Sơ đồ chức năng bộ phận kinh doanh
Hình 1.3 Sơ đồ chức năng bộ phận kinh doanh (Nguồn: Nội bộ công ty)
1.6.2 Nhiệm vụ từng vị trí
Quản lý điều hành toàn bộ hoạt động bán hàng của đơn vị bao gồm đào tạo, giám sát và phân công nhiệm vụ cho tất cả nhân viên thuộc Bộ phận kinh doanh Công việc này không chỉ giúp đảm bảo sự hiệu quả trong việc triển khai các hoạt động kinh doanh mà còn cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn cần thiết cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.
Xây dựng và tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược phát triển nguồn khách hàng và các sản phẩm kinh doanh Triển khai và kiểm soát việc thực hiện chiến lược, đồng thời xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng tổng thể để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị, kinh doanh các dự án bất động sản theo sát định hướng phát triển của công ty.
Nghiên cứu, đánh giá, tổng hợp về thị trường BĐS và đề xuất giải pháp thúc đẩy kinh doanh của Công ty.
Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng.
Chịu trách nhiệm báo cáo các hoạt động và hiệu quả kinh doanh cho Ban Lãnh đạo. Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Tông Giam Đôc.
Trưởng phòng kinh doanh: Trực tiếp quản lý nhân viên
Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phòng và đảm bảo khả năng thực thi.
Phát triển, đào tạo và quản lí đội ngũ nhân sự của team (nhom).
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số được giao theo hàng tháng/quý/năm.
Báo cáo trực tiếp với Giám Đốc Kinh Doanh.
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về dự án và triển khai kế hoạch kinh doanh cho nhân viên, đồng thời hỗ trợ trực tiếp về hồ sơ, giấy tờ và thủ tục liên quan Đội ngũ cũng định hướng sản phẩm, giải đáp thắc mắc về dự án và hỗ trợ nhân viên trong các cuộc gặp gỡ với khách hàng Ngoài ra, chúng tôi tổ chức đào tạo và hướng dẫn kỹ năng tư vấn khách hàng để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Nắm bắt chính xác và chi tiết về thông tin của dự án.
Tư vấn cho khách hàng về những thông tin cần thiết.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện giao dịch và theo dõi tiến độ thanh toán Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tất cả các thủ tục cần thiết như phiếu giữ chỗ, đặt cọc, thanh toán và vay ngân hàng, đảm bảo quy trình diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.
Tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng: Chạy quảng cáo để tìm kiếm, khai thác khách hàng.
Chúng tôi cung cấp tư vấn chuyên nghiệp về các sản phẩm bất động sản do CEN phân phối, bao gồm căn hộ, nhà phố, đất nền và bất động sản nghỉ dưỡng Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong mọi bước của quá trình giao dịch, đảm bảo chốt giao dịch thành công và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với đội nhóm để thực hiện chỉ tiêu doanh số.
Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng
1.6.3 Quy trình phối hợp bộ phận thực tập với các bộ phận khác
Tại Công ty CP Bất Động Sản Cen Sài Gòn, các bộ phận trong công ty như kinh doanh, kế toán, APM và RSM luôn liên kết và hỗ trợ lẫn nhau, đảm bảo công việc được thực hiện một cách hoàn chỉnh và hiệu quả nhất.
Hình 1.4 Quy trình phối hợp thực hiện các phòng/ban (Nguồn: nội bộ công ty)
Quy trình phối hợp thực hiện của bộ phận kinh doanh với bộ phận khác được thực hiện cụ thể như sau:
Bộ phận phát triển nguồn hàng tiếp nhận yêu cầu từ chủ đầu tư để phân phối dự án/sản phẩm mới, trong khi các APM xem xét dự án từ nhiều khía cạnh như pháp lý, khả năng tài chính, và tính khả thi Sau khi đánh giá nhu cầu thị trường, APM sẽ ký hợp đồng môi giới và làm việc với chủ đầu tư để thảo luận về cấu trúc sản phẩm và giá cả Trong giai đoạn lập kế hoạch bán hàng, RSM – công ty con của CENLAND, chuyên về truyền thông và quảng cáo bất động sản, sẽ tham gia xây dựng sản phẩm và chiến lược marketing theo yêu cầu của chủ đầu tư.
Sau khi ký hợp đồng mua bán, mục tiêu bán hàng sẽ được phân chia cụ thể cho từng đội ngũ bán hàng và đơn vị trong công ty Đội ngũ bán hàng sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh khác nhau, cả trực tiếp lẫn trực tuyến, để thực hiện giao dịch Nhân viên bán hàng cũng sẽ thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và báo cáo lại cho trưởng phòng hoặc trưởng dự án, nhằm thảo luận với chủ đầu tư để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.
Mỗi tháng, bộ phận tài chính tổng hợp các giao dịch thành công để thanh toán hoa hồng và phí môi giới từ chủ đầu tư cho hệ thống bán hàng Đội ngũ bán hàng cũng tiến hành kiểm tra chất lượng dịch vụ qua việc gọi điện trao đổi và khảo sát khách hàng về quản lý môi giới.
Công tác tổ chức quản lý tại bộ phận kinh doanh
1.7.1 Giới thiệu công tác quản lý tại bộ phận kinh doanh
Giám đốc kinh doanh là người quản lý các hoạt động giao dịch và tiến độ công việc của từng nhóm trong sàn Hàng tháng, Giám đốc sẽ tổ chức họp với tất cả nhân viên kinh doanh để đánh giá hiệu suất làm việc của từng team trong tháng trước và đề ra các chính sách nhằm khắc phục và thúc đẩy các dự án bán hàng chậm tiến độ Ông sẽ phân chia công việc cho các trưởng phòng kinh doanh, đảm bảo rằng nhiệm vụ được giao phù hợp với chức năng và vị trí quản lý của từng người Sau khi nhận nhiệm vụ, các trưởng phòng sẽ tiếp tục phân chia công việc cho đội ngũ của mình.
Đứng trên góc độ của một trưởng phòng kinh doanh, công tác quản lý tại bộ phận sẽ có những công việc cụ thể như sau:
Trưởng phòng kinh doanh là người quản lý và điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng và điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh phù hợp với chỉ đạo từ cấp trên để đạt được mục tiêu doanh số Họ cũng theo dõi và phân chia công việc cụ thể cho từng thành viên trong nhóm, đảm bảo hiệu quả làm việc.
Trưởng phòng kinh doanh xây dựng mục tiêu và kế hoạch hành động chi tiết cho từng tháng/quý, tập trung vào số giao dịch phát sinh của đội và từng thành viên Vào tháng 10/2020, đội đang đăng ký các dự án chính như Vinhomes Grand Park và Lovera Premier, đồng thời thực hiện các giao dịch phụ Trưởng phòng yêu cầu mỗi đội ưu tiên hoàn thành doanh số cho các dự án chính trước, và nếu doanh số từ các dự án phụ không đạt yêu cầu, sẽ bị phạt Khi nhận yêu cầu từ cấp trên, trưởng phòng sẽ triển khai cho tất cả thành viên, thảo luận và đề ra mục tiêu cụ thể Trưởng phòng định hướng cả đội vào một dự án chính, xác định các dự án phụ, đồng thời xem xét năng lực từng người để đưa ra lời khuyên phù hợp Mục tiêu doanh số cho nhân viên cũ sẽ cao hơn so với nhân viên mới, ví dụ như nhân viên cũ phải hoàn thành 2 căn, trong khi nhân viên mới chỉ cần chốt 1 căn Qua từng giai đoạn, mục tiêu và yêu cầu của trưởng phòng sẽ ngày càng cao hơn và khó khăn hơn cho từng cá nhân.
Để đánh giá tiến độ công việc, cần xem xét số giao dịch phát sinh so với mục tiêu đề ra Nếu tiến độ chậm, trưởng phòng sẽ nhắc nhở và thúc đẩy team bằng các phương pháp như chạy marketing, tăng cường gọi điện thoại chào hàng, quảng cáo trên Facebook và phát tờ rơi Mỗi giai đoạn đều có những khó khăn riêng; ví dụ, năm 2020, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế toàn cầu, làm giảm nhu cầu đầu tư nhà ở so với năm 2019 Trong những thời điểm khó khăn như vậy, mỗi cá nhân cần nỗ lực hơn để tạo doanh số, và trưởng phòng cũng sẽ có chính sách khuyến khích tinh thần cho nhân viên.
Làm thị trường và phân khúc thị trường là bước quan trọng trong mỗi dự án bán hàng, giúp các trưởng phòng xác định nhóm khách hàng mục tiêu và tiềm năng Điều này cho phép các thành viên trong nhóm tập trung vào từng phân khúc cụ thể, tối ưu hóa thời gian và nhanh chóng tạo doanh số Các dự án trên sàn thường thuộc nhiều phân khúc khác nhau như trung cấp và cao cấp, vì vậy việc xác định rõ đối tượng khách hàng là cần thiết Điều này giúp phân chia thời gian và sự tập trung cho từng dự án, từ đó nâng cao năng suất làm việc của cả phòng kinh doanh.
Trưởng phòng có trách nhiệm theo dõi hiệu quả công việc, đánh giá và quản lý tiến độ của cả team cũng như từng thành viên, nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu đã đề ra vào đầu tháng.
Về quy định của bộ phận:
Quy định riêng của bộ phận sẽ phải được đệ trình lên Giám đốc phê duyệt
Quy định của bộ phận phải phù hợp với tính chất của công việc và được tất cả các thành viên trong bộ phận thống nhất
Các quy định chưa được Giám đốc phê duyệt hoặc không phù hợp với quy định và chính sách của công ty sẽ không có giá trị pháp lý và không được áp dụng.
1.7.2 Tiêu chí đánh giá tại bộ phận kinh doanh
Phòng kinh doanh đóng vai trò then chốt trong bất kỳ tổ chức nào, trực tiếp tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp Trưởng phòng kinh doanh lãnh đạo nhân viên để thực hiện các mục tiêu và chiến lược của tổ chức Việc thiết lập tiêu chí đánh giá cho bộ phận này là rất quan trọng, giúp quản lý và đánh giá hiệu quả công việc Để đảm bảo quá trình đánh giá diễn ra suôn sẻ và đạt kết quả tối ưu, cần có những tiêu chí cụ thể và hợp lý Dưới đây là những tiêu chí chung để đánh giá nhân viên và cấp quản lý tại bộ phận kinh doanh.
STT Tiêu chuẩn đánh giá Mô ta
1 Khối lượng công việc La sô lương căn hô giư chô hoăc đăt coc đươc trong thang/ quy/ năm.
2 Tinh thần trách nhiệm, kỷ - Trach nhiêm vơi nhưng muc tiêu môi ca luật nhân đa đê ra, vơi lơi ich cua công ty.
-Thưc hiên nghiêm chinh cac quy đinh vê giơ giâc, đông phuc công ty.
Năng lực lãnh đạo và quản lý là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên Để đạt được mục tiêu doanh số, các cấp quản lý cần thực hiện hiệu quả việc đánh giá và phát triển kỹ năng lãnh đạo cho nhân viên Việc này không chỉ giúp cải thiện tinh thần làm việc mà còn tạo động lực cho toàn công ty phát triển bền vững.
Sự phối hợp giữa các nhân viên và giữa nhân viên với cấp quản lý là yếu tố quan trọng để đảm bảo hoạt động hiệu quả Việc chia sẻ công việc và hỗ trợ lẫn nhau không chỉ giúp hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực Sự hợp tác này sẽ nâng cao năng suất lao động và thúc đẩy sự phát triển chung của tổ chức.
Thái độ của nhân viên đối với đồng nghiệp và cấp quản lý, cũng như thái độ của quản lý đối với nhân viên, đều cần phải đúng mực Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc văn minh và hướng tới một mục tiêu chung.
Để đạt được hiệu quả cao trong công việc chuyên môn, cá nhân cần áp dụng 6 nghiệp vụ chuyên môn quan trọng Những kỹ năng và phương pháp này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao kết quả đạt được Việc sử dụng đúng nghiệp vụ sẽ tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong hiệu suất công việc.
Bảy phẩm chất cá nhân quan trọng bao gồm khả năng thích ứng với công việc, sự tự tin, sự kỷ luật đúng giờ và sự bao dung đối với các thành viên trong công ty Những phẩm chất này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau trong tập thể.
Bảng 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá (Nguôn: Tai liêu công ty) 1.7.3 Quy trình đánh giá tại bộ phận kinh doanh
Hình 1.5 Quy trình đánh giá (Nguôn: Trưởng phong hương dân)
(1) Thiết lập tiêu chi đánh giá
Trước khi tiến hành đánh giá, sẽ có thông báo trước một tuần để nhân viên nắm được yêu cầu và quy định về quy trình đánh giá Nhân viên cần hiểu rõ các tiêu chí được đặt ra và biết phương pháp nào sẽ được sử dụng để đánh giá Quá trình đánh giá sẽ diễn ra trong thời gian một tháng, dựa vào mô tả vị trí làm việc đã được phân công và công việc cụ thể cần thực hiện để đưa ra các tiêu chí đánh giá Cần thiết lập các mục tiêu và yêu cầu khác nhau cho từng nhân viên, vì nội dung đánh giá sẽ khác nhau tùy theo từng công việc Nhân viên mới và nhân viên cũ cũng sẽ có những tiêu chí đánh giá riêng biệt.
Trước tiên sẽ đưa ra những tiêu chí đánh giá chung cho tất cả các nhân viên trong team:
Thực hiện nội quy: tuân thủ nội quy về giờ giấc, số ngày nghỉ phép đúng quy định, sử dụng thời gian làm việc hợp lý.
Tinh thần hợp tác và hỗ trợ là yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc, bao gồm việc giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình thực hiện công việc, chia sẻ tài liệu dự án với đồng nghiệp, và hỗ trợ những nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập Ngoài ra, việc chia sẻ kỹ năng làm việc thực tế và hỗ trợ nhau trong việc tìm kiếm khách hàng cũng góp phần tạo nên một đội ngũ làm việc hiệu quả và đoàn kết.
Các dự án đang triển khai
Dự án Dragon Pearl Đức
Hòa Long An tọa lạc trên Tỉnh
Lộ 10 với diện tích 481.745m2 thuộc xã Đức Hòa Đông, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An Dự án khu đô thị Dragon Pearl Đức
Hòa do Công ty Cổ phần BĐS Đức Hòa Đông thực hiện gồm
Dự án bao gồm 56 lô đất biệt thự, 465 lô đất nhà liên kế và khu chung cư, nổi bật với hệ thống đường nội bộ rộng 12 m được trải nhựa Hệ thống cây xanh được trồng dày đặc trên vỉa hè, tạo nên không gian sống thoáng mát và dễ chịu cho cư dân.
DỰ ÁN FIATO PREMIER Tọa lạc tại 563 Tô Ngọc Vân
Dự án thuộc Khu Thăng Long Home – Hưng Phú, tọa lạc tại Tam Phú, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, có quy mô 16,592m² với nhiều loại hình đa dạng như nhà phố liền kề, biệt thự vườn và khu căn hộ cao cấp Nơi đây nổi bật với tiện ích ngoại khu độc đáo, kiến trúc vượt trội và hệ thống quản lý an ninh 24/24, tạo nên sức hấp dẫn lớn cho các nhà đầu tư và khách hàng mong muốn sở hữu.
Căn hộ West Gate sở hữu vị trí
“kim cương” ngay trung tâm huyện
Bình Chánh nổi bật với hệ thống công viên trung tâm rộng khắp, giao thông thuận lợi và hạ tầng hoàn chỉnh Căn hộ West Gate tại huyện Bình Chánh mang đến cho khách hàng trải nghiệm sống sang trọng và tiện nghi hàng đầu tại Việt Nam Xung quanh khu căn hộ là các dịch vụ xã hội đa dạng như UBND huyện Bình Chánh, cụm y tế chất lượng cao Tân Kiên với các bệnh viện uy tín, bưu điện, cơ quan công an, cùng hệ thống trường học và chợ đầu mối Từ West Gate, cư dân dễ dàng kết nối đến khu dân cư Phú Mỹ Hưng qua các tuyến đường chính.
Nguyễn Văn Linh, huyện Bình Chánh, chỉ cách Quận 1 khoảng 20 phút di chuyển và kết nối thuận lợi với Quận 5, Quận 8, Quận 11, cùng các tỉnh miền Tây Vị trí đắc địa này không chỉ mang lại tiềm năng đầu tư cao mà còn tạo điều kiện lý tưởng cho cuộc sống an cư và phát triển tại căn hộ Westgate, huyện Bình Chánh.
DỰ ÁN DIAMOND QUỐC LINH Với ưu thế của vị trí đắc địa, Dự Án Diamond
Dự án Diamond City đáp ứng đầy đủ nhu cầu an cư và là kênh đầu tư hiệu quả, mang lại cho cư dân một không gian sống lý tưởng với vị trí thuận lợi và cảnh quan môi trường tốt Với quy hoạch thông minh và đậm tính nhân văn, Diamond City tự hào là dự án có vị trí đẹp nhất tại Đường ĐT 824, Xã Hưu Thạnh, Huyện Đức Hòa và Xã Lương Bỉnh, Huyện Bến Lức, Tỉnh Long An Các chuyên gia nhận định rằng dự án này hoàn toàn phù hợp với câu nói “nhất cận thị, nhị cận giang, tam cận lộ”, điều mà hiếm có dự án nào trong khu vực này có được.
Dự án Happy One Central tại Bình Dương phản ánh sự đô thị hóa mạnh mẽ của tỉnh, thúc đẩy sự phát triển các lĩnh vực giao thông, cơ sở hạ tầng và trung tâm thương mại Sự phát triển này đã thu hút một lượng lớn lao động đến sinh sống, tạo ra cơ hội đầu tư hấp dẫn cho thị trường bất động sản tại Bình Dương.
Căn hộ Happy One Central, với vị trí đắc địa và tiện ích đa dạng, cùng hạ tầng nội khu hiện đại và thiết kế tinh tế, hứa hẹn trở thành nơi an cư lý tưởng Dự án không chỉ góp phần thay đổi diện mạo đô thị mà còn xây dựng một cộng đồng dân cư văn minh.
Là một trong những căn hộ chung cư cao cấp nhất tại Thủ Dầu Một Bình
Dự án căn hộ C Skyview Bình Dương, do Công ty Cổ phần Chánh Nghĩa Quốc Cường làm chủ đầu tư, hứa hẹn mang đến cho cư dân một trải nghiệm sống tuyệt vời Mỗi chi tiết trong dự án đều được chăm chút một cách tỉ mỉ, đảm bảo chất lượng và sự hài lòng cho người dân.
Skyview nằm ở vị trí đắc địa trên mặt tiền đường Trần Phú, trung tâm kinh tế và văn hóa của Thủ Dầu Một, mang lại giao thông thuận lợi cho cư dân Đây là lựa chọn lý tưởng cho các nhà đầu tư muốn sinh lời và cũng là nơi an cư lý tưởng, đảm bảo sự ổn định lâu dài.
C-River View là căn hộ duy nhất bên sông Sài Gòn tại phường Phú Thọ, TP Thủ Dầu Một, sở hữu nhiều lợi thế vượt trội, mang lại tiềm năng đầu tư sinh lợi cao.
View trực diện sông Sài Gòn, tầm nhìn thông thoáng
Kề cảng Bà Lụa được quy hoạch thành cảng hành khách, du lịch quy mô đến 10ha Không gian sống xanh mát, giao hòa với thiên nhiên
Hệ thống tiện ích nội khu đa dạng cho cuộc sống tiện nghi
Nằ̀m ngay mặt tiền đường, dễ dàng kết nối đến 100+ tiện ích xung quanh
Thiết kế mở tối đa, ánh mặt trời chiếu đến từng góc nhỏ trong căn hộ
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Phân tích môi trường vĩ mô
Năm 2021, Việt Nam đối mặt với hàng trăm nghìn ca mắc Covid-19, gây ra tác động nghiêm trọng đến nền kinh tế Mặc dù vậy, tình hình chính trị và pháp luật tại Việt Nam vẫn duy trì được sự ổn định nhất định.
Sự bùng phát của dịch Covid đã dẫn đến việc ban hành nhiều quy định xử phạt mới liên quan đến phòng dịch Chính phủ đã triển khai các biện pháp chế tài để kiểm soát dịch bệnh, tạo sức ép lớn lên các doanh nghiệp khi hoạt động kinh doanh trực tiếp phải tạm ngừng.
Chính phủ đã chuẩn bị gói hỗ trợ kinh tế lớn nhất trong lịch sử, lên tới 340.000 tỷ đồng, nhằm giúp doanh nghiệp và nền kinh tế phục hồi sau đại dịch Covid-19 Hiện tại, các doanh nghiệp cần tìm cách tối ưu hóa việc sử dụng gói hỗ trợ này để đạt được sự phục hồi và phát triển bền vững.
Từ ngày 1/1/2020, Luật xây dựng và Luật đầu tư sửa đổi chính thức có hiệu lực, nhằm quy định rõ ràng hơn về giấy phép xây dựng và tháo gỡ khó khăn trong thủ tục đầu tư Cùng ngày, Nghị định 148/2020/NĐ-CP cũng được thi hành, siết chặt các điều kiện phân lô bán nền dự án nhà ở Đặc biệt, ngày 22/12, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định 2161/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược phát triển nhà ở quốc gia giai đoạn 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2045, góp phần tạo điều kiện cho thị trường bất động sản phát triển bền vững và minh bạch.
Quốc hội đã thông qua Nghị định 15/2022/NĐ-CP, giảm thuế GTGT từ 10% xuống còn 8% cho các ngành nghề đang áp dụng mức thuế 10%, ngoại trừ một số lĩnh vực không được quy định, bao gồm cả kinh doanh bất động sản.
Năm 2021, kinh tế Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng 2,58% so với năm trước, mặc dù thấp nhưng vẫn có những dấu ấn nổi bật Tổng kim ngạch hàng hoá xuất khẩu đạt 668,5 tỷ USD, tăng 22,6% so với năm 2020 Đồng thời, tổng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam cũng tăng 9,2%, đạt 31,15 tỷ USD.
Năm 2021, lạm phát được kiểm soát ở mức 0,81%, trong khi chỉ số giá tiêu dùng bình quân tăng 1,84% so với năm trước Nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ, với sự phát triển vượt bậc của ngành công nghiệp và du lịch.
Đại dịch Covid-19 đã tạo ra nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp, đồng thời yêu cầu các kịch bản kinh tế được dự báo để xây dựng chính sách phù hợp Tình hình kinh tế toàn cầu trong thời gian này cũng bị đình trệ và suy giảm, ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam Những sự kiện lớn như căng thẳng trong chiến tranh thương mại, các lệnh trừng phạt, và việc FED cắt giảm lãi suất liên tục, cùng với việc các nước Châu Âu và Á đóng cửa biên giới đã gây ra gián đoạn chuỗi cung ứng và thiếu hụt nguyên vật liệu.
Mặc dù chịu ảnh hưởng của đại dịch, thị trường bất động sản tại Việt Nam vẫn ghi nhận mức tăng trưởng 6%, khẳng định vị thế là kênh đầu tư hấp dẫn Trong năm 2022, bất động sản công nghiệp và bất động sản du lịch được dự báo sẽ trở thành hai lĩnh vực đầu tư tiềm năng.
Năm 2021, dân số Việt Nam vượt qua 98 triệu người, tăng 830.246 so với năm 2020, cho thấy sự gia tăng bất chấp tác động của đại dịch Sự gia tăng này tạo áp lực lên nhu cầu nhà ở và kinh tế Đồng thời, Covid-19 đã làm thay đổi mạnh mẽ hành vi và thói quen của con người, dẫn đến sự xuất hiện của các xu hướng mới, mang lại những thay đổi tích cực cho xã hội.
Tính đến ngày 19/02/2022, hơn 79% dân số Việt Nam đã hoàn thành tiêm chủng đầy đủ Các tỉnh thành đã kiểm soát hiệu quả tình hình dịch bệnh, tiến tới trạng thái bình thường mới.
Năm 2021 vừa qua là năm đầy biến động lẫn về kinh tế và xã hội của Việt Nam.
Xã hội đang trải qua nhiều biến chuyển do các tỉnh thành liên tục áp dụng chỉ thị giãn cách xã hội, ảnh hưởng đến đời sống người dân Xu hướng tiêu dùng mới xuất hiện, với việc ứng dụng công nghệ ngày càng nhiều trong cuộc sống Sự tương tác trực tiếp, từng là chìa khóa trong việc mua sắm sản phẩm giá trị cao, giờ đây đang dần thay đổi nhờ vào công nghệ Con người hiện dành nhiều thời gian hơn cho internet, và việc áp dụng công nghệ vào đời sống cũng đang phát triển mạnh mẽ.
Mặc dù thị trường bất động sản có nguy cơ bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch, nhưng việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc mô phỏng dự án và tiện ích đã mang lại những kết quả ấn tượng, giúp thị trường này phục hồi và phát triển mạnh mẽ.
Tổng quan thị trường bất động sản
Đại dịch Covid-19 đã tạo ra thách thức lớn cho ngành bất động sản, khiến thị trường giao dịch gần như “đóng băng” và dẫn đến việc gần 1.300 doanh nghiệp phải tạm dừng kinh doanh đến hết tháng 11/2020, tăng 117% so với năm 2019 Khó khăn về dòng tiền và nhu cầu giảm mạnh do khách hàng phải tập trung vào các nhu cầu thiết yếu đã khiến nhiều sàn giao dịch phải đóng cửa hoặc không có giao dịch phát sinh Tuy nhiên, năm 2021 đã mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp có tiềm lực và tầm nhìn, với nhiều thương vụ M&A diễn ra, cùng việc áp dụng công nghệ vào vận hành và chuyển hướng đầu tư vào các lĩnh vực tiềm năng như bất động sản khu công nghiệp.
Thị trường bất động sản đang trải qua sự chuyển mình rõ rệt khi phân khúc bất động sản nghỉ dưỡng gặp khó khăn, trong khi bất động sản khu công nghiệp lại đang bùng nổ, tạo ra cơ hội phát triển mạnh mẽ Đặc biệt, phân khúc đất nền đang trở thành xu hướng chủ đạo, trong khi phân khúc chung cư lại có dấu hiệu trầm lắng.
Mặc dù nguồn cung và giao dịch bất động sản đang giảm mạnh, giá bán vẫn duy trì ổn định và thậm chí tăng ở một số phân khúc, đặc biệt là đất nền Điều này cho thấy nhu cầu đầu tư vào phân khúc này của khách hàng đang gia tăng.
Lãi suất cho vay mua nhà giảm mạnh cũng là một động lực cho thị trường bất động sản năm 2020.
Năm 2020, thị trường bất động sản ghi nhận sự chuyển mình mạnh mẽ với việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong bán hàng trực tuyến Các nền tảng thương mại điện tử và công nghệ như thực tế ảo, hình ảnh 360 độ, cùng với các hội thảo trực tuyến đã mang đến trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng Họ có thể dễ dàng tìm kiếm và thu thập thông tin ngay tại nhà mà không cần phải đến trực tiếp Sự thay đổi này không chỉ cần thiết để thích ứng với tình hình hiện tại mà còn định hình xu hướng tương lai, khi công nghệ trở thành yếu tố then chốt tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Xu hướng thị trường bất động sản đang chuyển dịch về các khu đô thị vùng ven của các thành phố lớn do giá bất động sản nội thành quá cao, dẫn đến áp lực tăng giá tại các khu vực này Theo báo cáo của Bộ Xây dựng, giá căn hộ chung cư tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh trong quý IV và cả năm 2020 đã tăng khoảng 2 - 3% và 3 - 4% tương ứng, trong khi các đô thị mới lân cận ghi nhận mức tăng từ 20 đến 50% so với cùng kỳ năm trước Dự báo rằng vào năm 2022, giá bất động sản trung bình có thể tăng khoảng 10% so với năm 2021, và sự biến động giá sẽ phụ thuộc vào yếu tố cung - cầu cũng như tình hình kiểm soát dịch bệnh.
Bất động sản khu công nghiệp tại Việt Nam đang thu hút mạnh mẽ dòng vốn đầu tư FDI nhờ vào lợi thế chi phí nhân công và giá đất thấp Theo khảo sát của Savills tại 54 thị trường ở 21 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm Hà Nội và TP HCM, Việt Nam được xác định là quốc gia có "chi phí vận hành khu công nghiệp" thấp nhất.
Bất động sản nghỉ dưỡng đã trở thành một lĩnh vực hấp dẫn trong các thương vụ M&A năm qua, với kỳ vọng sẽ phát triển mạnh mẽ khi dịch bệnh được kiểm soát hoàn toàn nhờ vào vaccine và thuốc điều trị.
Chuyển đổi công nghệ đang trở thành xu hướng mạnh mẽ trong ngành bất động sản, giúp các doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng quy mô trong kỷ nguyên 4.0.
Phân tích SWOT
Cen Land đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành môi giới bất động sản, chiếm tới 40% thị phần phía Bắc vào năm 2020, bất chấp những thách thức lớn từ đại dịch và các chính sách pháp lý nghiêm ngặt.
Cen Land sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp miền Bắc Trung Nam, kết hợp với hơn 700 sàn liên kết, mang đến nguồn hàng phong phú và đa dạng Các sản phẩm của Cen Land bao gồm biệt thự liền kề, nhà phố và chung cư, đáp ứng nhu cầu từ phân khúc cao cấp đến bình dân.
Cen Land sở hữu một đội ngũ nhân lực hùng hậu với hai đội quân bán hàng chủ chốt là Cen STDA và Cen CHS, tổng cộng hơn 3.000 nhân viên và hơn 15.000 cộng tác viên Đội ngũ này được đào tạo chuyên nghiệp về kiến thức chuyên môn, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp, luôn thể hiện tinh thần nhiệt huyết và nỗ lực không ngừng trong công việc.
Cen Land, một thương hiệu đã có mặt trên thị trường 20 năm, là cái tên quen thuộc trong ngành Bất động sản, được nhiều chủ đầu tư và người mua hàng tin tưởng Công ty không chỉ tham gia vào hầu hết các lĩnh vực của ngành mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài và tốt đẹp với nhiều đối tác uy tín.
Cen là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực môi giới bất động sản, bắt đầu từ website nghemoigioi.vn vào năm 2016 Đến nay, Cen không ngừng cải tiến và đổi mới, phát triển các tiện ích mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại nhất.
Cen Land và các công ty con nổi bật trong ngành Bất động sản với dịch vụ đa dạng như môi giới, tư vấn chiến lược Marketing, phát triển Bất động sản, cho thuê văn phòng và đào tạo qua Cen Academy Hệ sinh thái của Cen Land không ngừng mở rộng, tập trung vào việc nâng cao tiện ích và trải nghiệm cho khách hàng.
Ban lãnh đạo của Cen Land, dưới sự dẫn dắt của Chủ tịch Hội đồng quản trị Nguyễn Trung, sở hữu tầm nhìn chiến lược và kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực kinh doanh Họ không chỉ có tư duy sắc bén mà còn thể hiện sự tâm huyết với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.
Vũ, với 30 năm kinh nghiệm trong ngành bất động sản, đã trải qua nhiều thăng trầm của thị trường Ông luôn là nguồn cảm hứng cho các thế hệ lãnh đạo và nhân viên trong công ty, khuyến khích họ không ngừng nỗ lực và phấn đấu.
Hoạt động kinh doanh của Cen Land, một doanh nghiệp trung gian, phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài như điều kiện pháp lý, nguồn cung bất động sản từ các chủ đầu tư, nhu cầu thị trường và khả năng thanh toán của khách hàng.
Cen Land cam kết liên tục cập nhật công nghệ để phát triển sản phẩm, đồng thời thực hiện rà soát và quản lý hệ thống một cách kỹ lưỡng nhằm đảm bảo không xảy ra sai sót trong quá trình vận hành, từ đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Ngành bất động sản có đặc thù áp lực cao và biến động lớn, dẫn đến tình trạng thay đổi nhân sự thường xuyên Để khắc phục vấn đề này, Cen Land đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau và truyền cảm hứng, nhằm tăng cường sự gắn bó của nhân viên với nghề nghiệp và công ty.
2.3.3 Cơ hội Đón đầu dòng vốn FDI: Với định hướng là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực bất động sản công nghệ, Cen Land có cơ hội phát triển mạnh mẽ khi kết hợp năng lực nội tại của mình với các yếu tố hỗ trợ là dòng vốn FDI đang đổ bộ vào Việt Nam.
Năm 2021, ngành bất động sản dự báo sẽ có sự cải thiện đáng kể về nguồn cung nhờ vào những sửa đổi trong các quy định pháp luật như Luật Xây dựng và Luật Đầu tư Nghị định 148 cũng sẽ chính thức có hiệu lực, giúp giải quyết các “điểm nghẽn” trong thủ tục pháp lý và thúc đẩy các chính sách quy hoạch đất cho các dự án mới của Nhà nước.
Sự trở lại của thị trường BĐS: Nền kinh tế Việt Nam, nhờ vào kinh nghiệm phòng chống dịch bệnh và chính sách phát triển bền vững, sẽ phục hồi và tăng trưởng trong năm 2021, dẫn đến sự sôi động trong hoạt động giao dịch ở các phân khúc bất động sản.
Cen Cuckoo là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực căn hộ dịch vụ và quản lý vận hành bất động sản quy mô lớn Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Cen Land đã ký kết hợp tác với Best Western nhằm quản lý và vận hành các căn hộ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường bất động sản hiện nay đang cạnh tranh khốc liệt, với hơn 5400 doanh nghiệp mới ra đời trong 9 tháng đầu năm 2021, bất chấp ảnh hưởng của dịch covid-19 Cen Land, được thành lập từ năm 2002, đã khẳng định vị thế của mình trong top VNR500 và trở thành thương hiệu uy tín trong ngành Tuy nhiên, Cen Land đang phải đối mặt với nhiều đối thủ lớn, trong đó có Đất Xanh Group Đất Xanh là một trong những thương hiệu hàng đầu với các dự án nổi bật như Opal và Gem City, sở hữu thương hiệu uy tín và đội ngũ bán hàng mạnh mẽ, giúp họ duy trì thị phần ổn định và cạnh tranh trực tiếp với Cen Land Hơn nữa, Đất Xanh còn có lợi thế vừa là đơn vị đầu tư vừa là đơn vị phân phối, giảm thiểu sự phụ thuộc vào yếu tố bên ngoài và cung cấp sản phẩm phân phối độc quyền.
Novaland là thương hiệu hàng đầu tại thị trường bất động sản phía Nam, nổi bật với chuỗi dự án như Sunrise City, NovaWorld và NovaHills Lợi thế của Novaland đến từ uy tín trong các dự án trước, quỹ đất rộng lớn lên tới 10.000 ha và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Mặc dù Novaland tập trung vào bất động sản cao cấp và nghỉ dưỡng, điều này tạo ra ít cạnh tranh hơn với các thương hiệu khác, giúp công ty duy trì vị thế vững chắc trong ngành.
Danh Khôi Real là thương hiệu phân phối bất động sản uy tín tại khu vực phía Nam, hợp tác chiến lược với Phát Đạt Corporation Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và nguồn hàng phong phú, Danh Khôi Real khẳng định vị thế vững mạnh trên thị trường.
Phân tích sản phẩm
Chủ đầu tư: Công ty cổ phần tập đoàn Địa Ốc Vạn Xuân
Tổng thầu : Công ty cổ phần xây dựng Central Đơn vị phát triển dự án: Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn
Vị trí : Phường phú hoà, T.P Thủ Dầu Một, Bình Dương
Quy mô : 10.162 m2, 2 Block, Cao 40 tầng + 3 tầng hầm
Số lượng sản phẩm: 1291 căn hộ và 13 căn shophouse
Diện tích căn hộ : 49 – 68 – 91 m2 với 1,2,3 phòng ngủ
Tổng diện tích sàn xây dựng: 156.784 m2
2.5.2 Điểm mạnh của dự án
Chủ đầu tư uy tín Vạn Xuân Group sở hữu hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư bất động sản, cùng với năng lực tài chính vững mạnh, đảm bảo sự tin cậy cho các dự án.
Pháp lí đầy đủ: Happy One Central là một trong số ít các dự án có đủ thông tin pháp lí tại Bình Dương
Vị trí vàng: Nằ̀m ngay trung tâm thành phố Thủ Dầu Một, Happy One Central dễ dàng kết nối với các tiện ích trong khu vực
Tổ hợp 68 tiện ích đỉnh cao: Định vị là căn hộ cao cấp, Happy One Central mang đến 68 tiện ích đầy đủ cho chủ căn hộ.
2.5.3 Đối thủ cạnh tranh của dự án
C-Sky View: Được chắp tay bởi C-Holding, C-Sky View có lợi thế hơn về giá bán và thời điểm bàn giao nhà sớm vào tháng 6/2022.
The Habitat, với vị trí thuận lợi gần KCN VSIP và AEON Mall, đang tạo sức ép lên dự án Happy One Central nhờ vào việc phát triển đến giai đoạn 3.
Astral City, dự án được phát triển bởi Phát Đạt và Danh Khôi, tọa lạc trên mặt tiền quốc lộ 13, mang đến lợi thế kết nối thuận tiện với Thành phố Thủ Đức.
Chiến lược xúc tiến bán hàng
Các công cụ cần thiết: Sale kit, Cataloge, Hợp đồng
Chuẩn bị các kiến thức chung về thị trường và các kiến thức chi tiết về dự án
Chuẩn bị trang phục chỉnh chu khi làm việc
Xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết, các hoạt động cần làm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bước 2: Tìm kiếm khách hàng và xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng
Để tìm kiếm khách hàng hiệu quả, bạn có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau như phát tờ rơi, thực hiện telesales, chạy quảng cáo trên Facebook, đăng tin trên batdongsan.com, hoặc tận dụng các mối quan hệ trong gia đình và bạn bè.
Khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập ổn định từ 15 triệu đồng trở lên, sinh sống tại Bình Dương hoặc TP Hồ Chí Minh Họ có nhu cầu mua bất động sản, có thể để đầu tư hoặc để ở, và thường xuyên sử dụng mạng xã hội để cập nhật thông tin về thị trường bất động sản Đặc biệt, nhóm khách hàng này bao gồm những người chưa sở hữu nhà hoặc có tài chính dư giả, cần mua bất động sản để đầu tư.
Bước 3: Tiếp cận khách hàng
Khách hàng có nhu cầu và quan tâm sẽ để lại thông tin để được tư vấn về dự án Dựa trên dữ liệu thu thập được, chúng tôi sẽ tư vấn qua điện thoại hoặc mời khách hàng đến gặp trực tiếp Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về dự án, thị trường, tiềm năng tăng giá và dòng tiền để khách hàng hiểu rõ hơn.
Bước 4: Giới thiệu về dự án đến khách hàng
Ở bước 4, tư vấn viên cần cung cấp thông tin chi tiết về dự án, bao gồm thiết kế, pháp lý, mặt tầng và hướng nhà Đối với khách hàng mua để ở, cần nhấn mạnh các tiện ích và ưu điểm của dự án, cùng khả năng kết nối với các tiện ích xung quanh Đối với khách hàng đầu tư, cần thông tin về thị trường, vị trí, khả năng ra hàng và dòng tiền, cùng với tỉ suất sinh lời rõ ràng để khách hàng nhận thấy lợi ích so với các hình thức đầu tư khác Các chuyên viên kinh doanh cũng nên so sánh dự án với các đối thủ cạnh tranh để làm nổi bật ưu điểm của dự án mình.
Bước 5: Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Sau khi hiểu rõ thông tin sản phẩm và tiến độ thanh toán, khách hàng thường có nhiều câu hỏi cần giải đáp Ở giai đoạn này, việc cung cấp thông tin thuyết phục và hợp lý là rất quan trọng Nếu không giải đáp thỏa đáng những thắc mắc của khách hàng, họ sẽ gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng Bởi vì bất động sản là một sản phẩm có giá trị cao, nên khách hàng cần thời gian để suy nghĩ và thường có nhiều vấn đề cần xem xét hơn.
Bước 6: Kết thúc thương vụ bán hàng
Chuyên viên kinh doanh cần xác định thời điểm thích hợp để chốt sản phẩm cho khách hàng Trong quá trình bán hàng, việc nâng cao cảm xúc của khách hàng đến đỉnh điểm sẽ giúp họ dễ dàng ra quyết định hơn Nếu khách hàng chưa đạt được trạng thái lý tưởng, hãy từ từ quay lại, xây dựng mối quan hệ thân thiện và nhấn mạnh lại thông tin cũng như những điểm nổi bật của dự án.
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau mua và xây dựng mối quan hệ sau bán
Sau khi bán hàng, chuyên viên tư vấn cần duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để nhắc nhở về tiến độ thanh toán dự án cũng như thông báo các chính sách mới từ chủ đầu tư Đồng thời, do khách hàng thường xuyên quan tâm đến tiến độ dự án, tư vấn viên cần chuẩn bị kỹ lưỡng các thông tin liên quan để đáp ứng nhu cầu của họ.
Mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên tư vấn là sự gắn bó mật thiết, nơi nhân viên tư vấn phục vụ khách hàng tận tình sẽ nhận được sự tin tưởng từ họ Khi khách hàng hài lòng, họ có xu hướng giới thiệu bạn bè và người thân, từ đó thúc đẩy việc mua bán hoặc ký gửi bất động sản.
Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nhân viên tư vấn cần có cái “Tâm” hướng tới sự hài lòng của khách hàng Công ty nỗ lực mang đến những chương trình chăm sóc sau bán hàng chất lượng nhằm giữ chân khách hàng và xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng họ.
TVC quảng cáo là đoạn clip giới thiệu tổng quan về dự án, nổi bật với thiết kế bên ngoài ấn tượng và độ cao vượt trội Với thông điệp chủ đạo “Chạm tới những tầm cao mới”, TVC nhấn mạnh rằng dự án hiện đang giữ danh hiệu cao nhất tại Thành phố Thủ Dầu Một.
Hình 2.1 TVC quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central)
Chủ đầu tư Vạn Xuân đang đầu tư mạnh mẽ vào việc lắp đặt các Billboard dọc theo những trục đường chính như Quốc lộ 13, Điện Biên Phủ (Bình Thạnh), Hà Huy Giáp (Quận 12) và Phạm Văn Đồng (Thủ Đức) Những tuyến đường này có lưu lượng giao thông lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá thương hiệu và các dự án hiện hữu của công ty trong khu vực.
Billboard nổi bật với hình ảnh toà nhà chọc trời lung linh về đêm, thể hiện màn trình diễn ánh sáng độc đáo Thông điệp chính “Thống lĩnh tầm cao” nhấn mạnh sự ấn tượng của dự án với chiều cao 40 tầng và vượt quá 130m.
Hình 2.2 Billboard quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One
Banner quảng cáo được treo tại các tuyến đường lớn ở Bình Dương như Quốc lộ 13, đường 30/4, Cách mạng tháng 8 và Lê Hồng Phong nhằm nâng cao độ nhận diện cho dự án Đối tượng khách hàng chính là cư dân địa phương, vì vậy việc tập trung truyền thông vào thị trường Bình Dương sẽ giúp tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu.
Thông điệp của banner đánh mạnh vào nhu cầu mua ở của khách hàng với điểm nổi bật là 68 tiện ích đỉnh cao đầu tiên tại Bình Dương
Chủ đầu tư đã đầu tư mạnh vào quảng cáo cho dự án tại toà nhà Becamex Tower, AEON Mall, Lotte và MM Mega Market nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng.
2.6.2.5 Báo chí Đối với báo chí, chủ đầu tư đã đẩy mạnh truyền thông trên các trang báo lớn nhất Việt Nam.
Bài viết sẽ tập trung vào 5 chủ đề chính: Giải thưởng cho căn hộ tốt nhất tại Bình Dương, dự án đầu tiên cam kết lợi nhuận lên đến 15%, dự án đã được cấp giấy phép xây dựng, chính sách thanh toán linh hoạt chỉ 1% mỗi tháng, và tổ hợp 68 tiện ích trên cao cùng cầu kính độc đáo.
Hình 2.3 “Tiềm năng của dự án Happy One Central” (Nguồn: VNExpress)