CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀTHỊTRƯỜNG, PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐỂ ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG…
ĐỂ ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG
1.1 Tổng quan vềthịtrường và công tác phát triển thịtrường
Thị trường là một thuật ngữ đa nghĩa, có nhiều cách tiếp cận và định nghĩa khác nhau Dưới đây là một số khái niệm về thị trường.
Trong lĩnh vực kinh tế và kinh doanh, thị trường được định nghĩa là không gian nơi mà người mua và người bán, hay còn gọi là người có nhu cầu và người cung cấp, tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Thị trường là không gian nơi người mua và người bán thực hiện giao dịch hàng hóa, dịch vụ và thông tin Tương tác này thể hiện rõ nét mối quan hệ cung và cầu, từ đó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nền tảng của nền kinh tế.
Thị trường là không gian trao đổi quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm đáp ứng nhu cầu của bên cung và bên cầu Tại đây, số lượng và giá cả của sản phẩm, dịch vụ được xác định theo các thông lệ hiện hành Thực chất, thị trường bao gồm các khách hàng tiềm năng với yêu cầu cụ thể chưa được đáp ứng, có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu của họ.
Trong marketing, thị trường được định nghĩa là tập hợp tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng có chung một nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể Những khách hàng này có khả năng và sẵn lòng tham gia giao dịch để đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của mình.
Theo C.Mác, mục đích của sản xuất hàng hóa không phải để thỏa mãn nhu cầu của người sản xuất, mà là để đáp ứng nhu cầu của người khác và thị trường Thị trường không chỉ là các cửa hàng hay chợ, mà là tổng thể nhu cầu về một loại hàng hóa, nơi diễn ra các hoạt động mua bán bằng tiền.
Theo Samuelson, nhà kinh tế học nổi tiếng, thị trường được định nghĩa là một quá trình tương tác giữa người mua và người bán của cùng một loại hàng hóa, nhằm xác định giá cả và số lượng hàng hóa.
Theo Davidbegg, thị trường phản ánh quá trình ra quyết định của các gia đình về tiêu dùng và của các công ty về sản xuất Các quyết định này bao gồm việc lựa chọn mặt hàng tiêu dùng, sản xuất sản phẩm nào, phương thức sản xuất và đối tượng tiêu thụ Tất cả những yếu tố này được điều chỉnh thông qua giá cả.
Thị trường là nơi diễn ra các giao dịch giữa người mua và người bán Hai yếu tố chính của thị trường là người mua và người bán, họ chủ yếu trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin.
Thị trường ban đầu chỉ là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán để thực hiện giao dịch, nhưng ngày nay đã được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, trở thành một thị trường lớn với tính thanh khoản cao Một số thị trường có tính cạnh tranh cao do nhiều nhà cung cấp cùng bán một sản phẩm, trong khi những thị trường khác lại có tính cạnh tranh thấp, thường là do sự can thiệp của chính phủ Sự tương tác giữa số lượng người mua và người bán, tức là cung và cầu, ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả sản phẩm và dịch vụ Nếu nguồn cung vượt quá cầu, giá sẽ giảm, ngược lại, nếu cầu vượt cung, giá sẽ tăng.
Thị trường hình thành một cách tự phát từ giao dịch hàng hóa và dịch vụ, nhưng cũng có thể được xây dựng thông qua sự hoạch định của các cơ quan có thẩm quyền Từ góc độ doanh nghiệp, thị trường được hiểu là tập hợp một hoặc nhiều nhóm khách hàng có nhu cầu tương tự, nơi mà doanh nghiệp có khả năng cung cấp hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu đó.
Thị trường đóng vai trò quan trọng như cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, cũng như giữa khách hàng và doanh nghiệp Đây là nơi mà doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời xác định vị thế cạnh tranh Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần liên tục tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường và nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng.
1.1.1.2 Vai trò của thịtrường Đại hội XII của Đảng khẳng định, thịtrường đóng vai trò chủyếu trong việc huy động và phân bổcó hiệu quảcác nguồn lực phát triển, là động lực chủyếu đểgiải phóng sức sản xuất các nguồn lực nhà nước được phân bổtheo chiến lược, quy hoạch, kếhoạch phù hợp với cơ chếthịtrường.
Thịtrường là yếu tốquyết định sựsống cònđối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thị trường đóng vai trò quan trọng, là môi trường thực hiện các hoạt động thương mại của doanh nghiệp Mục đích của các nhà sản xuất là tạo ra hàng hóa để bán, nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng Do đó, doanh nghiệp không thể tồn tại đơn lẻ mà mọi hoạt động đều phải gắn liền với thị trường Quá trình sản xuất diễn ra liên tục, bao gồm việc mua nguyên vật liệu trên thị trường đầu vào, sản xuất sản phẩm, và sau đó bán chúng trên thị trường đầu ra.
Thị trường là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp, nơi đánh giá và kiểm nghiệm các chính sách, chiến lược Nó chứng minh tính đúng đắn hay sai lầm trong việc áp dụng các chiến lược đó, đồng thời là cơ sở để doanh nghiệp nghiên cứu và lập kế hoạch phát triển lâu dài Mọi khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh đều phụ thuộc vào thị trường; thị trường lớn và phát triển đồng nghĩa với lượng hàng hóa tiêu thụ cao và khả năng phát triển doanh nghiệp tăng lên Ngược lại, thiếu thị trường dẫn đến hàng hóa không có nơi tiêu thụ, sản xuất đình trệ, và trong bối cảnh kinh tế hiện nay, nguy cơ phá sản là rất cao.
Thịtrường điều tiết sản xuất và lưu thông hàng hóa.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦN MỀM VIỆT ĐÀ
2.1 Giới thiệu tổng quan vềCông ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà
2.1.1 Giới thiệu vềCông ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà
Tên: CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỆT ĐÀ
Tên giao dịch nước ngoài: VIETDA SOFTWARE COMPANY LIMITED
Trụsởgiao dịch: 59 Nguyễn Quyền, Phường Hòa An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Email: pmviet.dng@gmail.com
Webside: www.vietda.com.vn
Tên: VĂN PHÒNGĐẠI DIỆN TẠI NGHỆAN – CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỆT ĐÀ Địa chỉ: 40 Hoàng Văn Thụ, Thành phốVinh, tỉnh NghệAn
Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động văn phòngđại diện: 0400621146-001 Ngày cấp: 28/03/2014
Công ty TNHH Phần Mềm Việt Đà chuyên cung cấp phần mềm cho mọi loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh Sản phẩm của Việt Đà được phát triển trên nền tảng công nghệ Net của Microsoft, tương thích với tất cả hệ điều hành Windows Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phần mềm cung cấp báo cáo quản trị đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý, phù hợp với xu hướng kinh doanh đa ngành nghề và đặc thù riêng của từng lĩnh vực.
Với tiêu chí "Đổi Mới, Sáng Tạo," Phần Mềm Việt Đà cam kết trở thành đơn vị hàng đầu trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng Chúng tôi cung cấp các giải pháp tối ưu, phù hợp với nhu cầu từng khách hàng Chính sách chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn được chú trọng, với sự hỗ trợ tận tình từ quy trình sử dụng phần mềm đến các nghiệp vụ công việc.
Việt Đà cam kết tạo ra sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm dẫn đầu thị trường Công ty luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đảm bảo sự hài lòng và an tâm cho khách hàng và đối tác khi sử dụng phần mềm của mình.
+ Giá thành: tiết kiệm chi phí, xácđịnh chính xác định mức chi phí, tỉlệhao hụt trong quá trình sản xuất.
Việt Đà cung cấp khả năng tạo mẫu phiếu giao hàng, hóa đơn và phiếu xuất theo các đặc thù riêng biệt như logo, thiết kế biểu mẫu và thông tin khách hàng Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
+ Sựsáng tạo: Việt Đà sẽgiúp doanh nghiệp thay đổi tận gốc quá trình kinh doanh, nâng cao chất lượng, giảm thời gian cungứng sản phẩm ra thịtrường.
Việt Đà hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý và kiểm soát thông tin khách hàng, thị trường, cũng như doanh số của từng nhân viên, từ đó giúp đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh.
Doanh nghiệp cần nắm bắt thông tin khách hàng và nhà cung cấp để xây dựng liên kết bền chặt giữa ba bên Ứng dụng Việt Đà giúp tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh, nâng cao năng lực kinh doanh để dẫn đầu thị trường Việt Đà cam kết đảm bảo chất lượng và tạo sự hài lòng, an tâm cho khách hàng và đối tác khi sử dụng phần mềm của mình.
Các lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm:
-Tích hợp mạng cục bộ.
-Dịch vụquản lý máy tính.
Các sản phẩm của công ty bao gồm:
-Phần mềm quản lý bán hàng
-Phần mềm quản lý bao bì – két vỏ
-Phần mềm kếtoán doanh nghiệp
-Phần mềm bệnh viện điện tử
-Phần mềm kếtoán hành chính sựnghiệp
-Phần mềm kếtoán xây lắp
Sơ đồ2: Sơ đồcơ cấu tổchức của Công ty TNHH phần mềm Việt Đà
Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụcủa từng bộphận Giám đốc
Người có quyền hạn cao nhất trong công ty là người điều hành và quản lý tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh, con người, cũng như các hoạt động hợp tác Họ chịu trách nhiệm trước pháp luật, cơ quan chủ quản và Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ của mình.
Tổchức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên:
- Quyết định các vấn đềliên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.
- Tổchức thực hiện kếhoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.
- Ban hành quy chếquản lý nội bộcông ty.
- Bổnhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên.
- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty, trừtrường hợp thuộc thẩm quyền của Chủtịch Hội đồng thành viên.
- Kiến nghịphương án cơ cấu tổchức công ty.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên Hội đồng thành viên.
- Kiến nghịphương án sửdụng lợi nhuận hoặc xửlý lỗtrong kinh doanh.
Các quyền và nhiệm vụ khác của Giám đốc được quy định trong Điều lệ công ty và hợp đồng lao động mà Giám đốc ký với công ty, theo quyết định của Hội đồng thành viên.
Thực hiện quyền và nhiệm vụ được giao một cách trung thực và cẩn trọng là rất quan trọng để bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa cho công ty và các chủ sở hữu của nó.
Trung thành với lợi ích của công ty và chủ sở hữu, không sử dụng thông tin, bí quyết hay cơ hội kinh doanh cho mục đích cá nhân Cần tránh lạm dụng địa vị, chức vụ và tài sản của công ty để phục vụ lợi ích riêng hoặc cho tổ chức, cá nhân khác.
Công ty cần nhận thông báo kịp thời, đầy đủ và chính xác về các doanh nghiệp mà họ và những người có liên quan sở hữu hoặc nắm giữ cổ phần, phần vốn góp chi phối Thông báo này sẽ được niêm yết tại trụ sở chính và các chi nhánh của công ty.
- Thực hiện các nghĩa vụkhác theo quy định của pháp luật và Điều lệcông ty.
Phó giám đốc là người hỗ trợ giám đốc trong các công việc được phân công và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình Họ có quyền thay mặt giám đốc giải quyết các công việc theo giấy ủy quyền và phải báo cáo kết quả đã thực hiện cho giám đốc.
Phó giám đốc có nghĩa vụphân công công việc cho từng bộphận và trực tiếp giám sát, quản lý thực thi công việc:
- Triển khai các công việc bán hàng, chịu trách nhiệm chính vềdoanh thu, doanh sốbán hàng
- Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thịtrường và phát triển kinh doanh trong khu vực.
- Lập và duy trì các mối quan hệkhách hàng tiềm năng.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Ban Giám đốc Phát triển và duy trì hệ thống kênh phân phối và thịtrường thuộc khu vực quản lý
- Thu thập, tổng hợp thông tin về đối thủvà sản phẩm cạnh tranh.
- Xây dựng kếhoạch kinh doanh định kỳ.
- Tham mưu, báo cáo tình hình hoạt động của phòng cho lãnhđạo vềchiến lược kinh doanh, kết quảkinh doanh hàng tuần/tháng/quý/năm.
- Xây dựng kếhoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc liên quan đến quá trình bán hàng nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụcao.
- Có quyền nghiên cứu, đềxuất với lãnhđạo các chiến lược kinh doanh
- Nghiên cứu đềxuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết.
- Lập kếhoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụhoạt động sản xuất kinh doanh
- Báo cáo thường xuyên vềtình hình chiến lược, những phương án thay thếvà cách hợp tác với các khách hàng.
- Nghiên cứu vềthịtrường, đối thủcạnh tranh.
- Xây dựng cách chiến lược marketing cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng.
- Xây dựng chiến lược phát triển vềthương hiệu.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho lãnh đạo công ty và tổ chức các hoạt động hạch toán liên quan đến toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, công nợ, tài khoản phải thu và chi tài chính.
- Xây dựng hệthống kếtoán của doanh nghiệp.
- Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuếmới ban hành nhằm đáp ứng đúng theo quy định của pháp luật.
- Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của công ty.
- Có trách nhiệm báo cáo thuếtheo định kỳcho cơ quan quản lý thuế, báo cáo tài chính của công ty cho lãnhđạo khi có yêu cầu.
- Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnhđạo trong việc đưa ra các quyết định.
- Giải quyết các chế độtiền lương, thưởng, thai sản…
- Quản lý doanh thu, công nợ, tài sản cố định…
- Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế.
Phòng kỹ thuật đóng vai trò là đơn vị tư vấn cho giám đốc trong lĩnh vực công nghệ thông tin của công ty, bao gồm hệ thống hạ tầng, phần mềm và giải pháp công nghệ Nhiệm vụ chính của phòng là tối ưu hóa hệ thống, bảo mật và đảm bảo an toàn dữ liệu Phòng cũng chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về các hoạt động liên quan đến chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
Nghiên cứu và triển khai hệ thống quản trị máy chủ, lưu trữ, tổng đài, camera giám sát, mạng và phần mềm hệ thống là cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất và duy trì hoạt động ổn định Việc đề xuất các giải pháp phù hợp giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát vào ra, đảm bảo an toàn và bảo mật cho hệ thống.
MỘT SỐGIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG CHO SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾTOÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦM MỀM VIỆT ĐÀ
3.1.Định hướng phát triển của Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà trong thời gian sắp tới
Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển và cạnh tranh khốc liệt, các công ty cần đề ra chính sách và chiến lược hiệu quả để tồn tại và phát triển bền vững Sự phát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin đã tạo ra nhu cầu ngày càng cao về phần mềm, vì vậy doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình.
Trên thị trường hiện nay, nhiều doanh nghiệp sản xuất và cung cấp phần mềm kế toán đã xây dựng thương hiệu riêng, tạo niềm tin cho người tiêu dùng Do đó, việc đề ra các phương hướng phát triển cho công ty Việt Đà là rất cần thiết Dưới đây là một số định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
- Tiếp tục nghiên cứu và phát triển thịtrường tại địa bàn thành phố Đà Nẵng
- Tăng doanh sốbán, tăng lợi nhuận cho công ty.
- Tăng cường nhân sựbán hàng đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả.
- Tiếp tục đào tạo, nâng cao trìnhđộchuyên môn cho người lao động trong công ty.
- Thường xuyên theo dõi, nắm bắt những diễn biến thay đổi trên thịtrường cũng như đối thủcạnh tranh đểcó những chính sáchứng biến phù hợp.
- Cải tiến chất lượng dịch vụsau bán hàng nhằm nâng cao sựhài lòng của khách hàng khi sửdụng phần mềm của công ty.
-Đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng cáo sản phẩm của công ty qua các phương tiện thông tin đại chúng: facebook, google, báo đài….mang thương hiệu
“phần mềm kếtoán Việt Đà” đến với người tiêu dùng nhiều hơn nữa.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp cần liên tục nghiên cứu và cải tiến chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, việc khắc phục các hạn chế còn tồn tại trong sản phẩm và hoạt động bán hàng cũng rất quan trọng.
3.2.Một sốgiải pháp nhằm phát triển thịtrường tiêu thụsản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà
3.2.1 Tăng cường các hoạtđộng nghiên cứu thịtrường Đểtiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quảthì công tác nghiên cứu thị trường trong bất cứdoanh nghiệp nào cũng rất cần thiết, vì chính qua hoạt động này chúng ta sẽthu thập được những thông tin có giá trịphục vụcho công tác hoạch định chiến lược đúng đắn cho công ty Có nghiên cứu thịtrường một cách nghiêm túc, chính xác mới có thểbiết được nhu cầu và cơ cấu tiêu dùng của khách hàng Nghiên cứu thịtrường được xem như một phương pháp nhằm cải thiện các sáng kiến quảng cáo, tiếp thị, phát triển sản phẩm cho phù hợp hơn với các thịtrường được phân chia cụthể.
Thị trường Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng đa dạng, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt Do đó, doanh nghiệp cần nắm vững thông tin về thị trường và khách hàng để tăng cơ hội thành công Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể phát triển ý tưởng cho sản phẩm mới và lựa chọn chiến lược phù hợp cho từng thị trường cụ thể, từ đó tránh được những quyết định sai lầm không cần thiết.
Nghiên cứu thị trường không chỉ đơn thuần là việc thu thập dữ liệu và thống kê, mà còn bao gồm việc phân tích và chuyển hóa thông tin thành những kiến thức hữu ích cho doanh nghiệp Thông tin thu thập được cần phải được chọn lọc kỹ lưỡng và sử dụng cho tất cả các phòng ban để hỗ trợ lẫn nhau, từ đó làm nền tảng cho việc xây dựng các chiến lược và công cụ marketing hiệu quả Quá trình nghiên cứu thị trường mang tính tuần hoàn và liên tục, do đó các doanh nghiệp cần duy trì sự chú ý và cập nhật thường xuyên để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
- Thường xuyên thu thập thông tin, dữliệu từkhách hàng, đối thủvà vịtrí thị trường, tổng hợp, chọn lọc thông tin và báo cáo kết quả.
- Hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp.
- Triển khai, phân tích thịtrường dựa vào ma trận SWOT.
- Phân tích đối thủdựvào sản phẩm, dịch vụ, xu hướng môi trường và phương thức hoạt động.
Tham gia nhiều hội chợ triển lãm chuyên ngành giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và đối thủ cạnh tranh hiệu quả hơn Qua đó, doanh nghiệp có cơ hội học hỏi kinh nghiệm quý báu từ những đối thủ khác trên thị trường.
Hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường được thể hiện qua các chỉ tiêu phát triển của doanh nghiệp Để nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định các chỉ tiêu cụ thể như tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận và tỷ trọng thị trường.
3.2.2 N âng cao chất lượng, cải tiến sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ Trong bối cảnh kinh tế phát triển và nhu cầu xã hội thay đổi, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là hướng đi đúng cho doanh nghiệp Dữ liệu từ khảo sát cho thấy một bộ phận nhỏ khách hàng vẫn chưa hài lòng với sản phẩm, điều này đặt ra yêu cầu cải tiến Để đáp ứng nhu cầu người dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín, công ty cần thực hiện các biện pháp cải tiến chất lượng sản phẩm.
Nâng cao năng lực tài chính và tăng cường đầu tư vào công nghệ và nguồn nhân lực là cần thiết để cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụcung cấp, nghiên cứuứng dụng công nghệ để cải tiến chất lượng sản phẩm về đặc tính, chức năng phần mềm.
- Nghiên cứu thiết kếthay đổi giao diện phần mềm giúp khách hàng cảm thấy đơn giản, dễhiểu, dễsửdụng.
- Phát huy, khuyến khích sựsáng tạo của nhân viên trong công ty trong công tác cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Bổsung, điều chỉnh thông tin sản phẩm, mục hướng dẫn giúp khách hàng cảm thấy dễhiểu.
- Khắc phục các lỗi thường gặp khi sửdụng phần mềm như: lỗi nhập dữliệu, lỗi Net2.0
- Tăng tốc độxửlý sốliệu khi sửdụng phần mềm.
- Thành lập bộphận chuyên trách nghiên cứu và thiết kếphần mềm theo yêu cầu của khách hàng.
- Thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình trạng hoạt động của phần mềm đảm bảo phần mềmởtrạng thái tốt nhất.
3.2.3 Xây dựng chính sách giá linh hoạt
Thực hiện cơ chế giá linh hoạt là cần thiết khi công ty muốn mở rộng và phát triển thị trường Để xây dựng cơ chế giá này, công ty phải xác định giá ban đầu và điều chỉnh dựa trên các yếu tố môi trường Nhân viên bán hàng có thể linh hoạt trong việc báo giá cho từng sản phẩm và khách hàng khác nhau, đặc biệt là đối với khách hàng là kế toán dịch vụ hoặc các công ty nhỏ, có thể hỗ trợ giá thấp hơn so với các công ty lớn Tuy nhiên, giá đưa ra phải nằm trong mức quy định của công ty và cần duy trì mức giá ổn định để tránh gây bất mãn cho khách hàng Công ty cũng nên điều chỉnh và bổ sung chính sách chiết khấu và hoa hồng cho khách hàng để tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Nếu khách hàng thanh toán trong vòng 24 giờkểtừlúc cài phần mềm sẽ được chiết khấu 5%
- Nếu khách hàng cũ của công ty giới thiệu phần mềm Việt Đà cho bạn bè, người thân sẽ được hưởng hoa hồng là 5%
- Nếu khách hàng đang dùng phần mềm của đơn vịcungứng khác đồng ý chuyển sang dùng phần mềm Việt Đà sẽ được hỗtrợgiá 5 – 7 %
3.2.4 Đ ẩy mạnh chiến lược chiêu thịbán hàng Đẩy mạnh chiến lược chiêu thịbán hàng là một việc mà bất kểdoanh nghiệp nào cũng cần thực hiện để đảm bảo thành công và phát triển thịtrường Sản phẩm có chất lượng tốt, giá cảhợp lý sẽkhông tiêu thụtốt nếu như chúng không được người tiêu dùng biết đến Chiến lược chiêu thịcó vai trò quan trọng trong quá trình phân phối sản phẩm hàng hoá của công ty đến khách hàng Nó giúp cho công ty nắm bắt được những thông tin của thịtrường, ý muốn của khách hàng đểthoảmãn nhu cầu tối đa của khách hàng, giảm được những chi phí không cần thiết Do đó công ty cần phải quan tâm đến các chiến lược quảng cáo, xúc tiến bán hàng của mình như:
-Đầu tư ngân sách và phân bổhợp lý vào công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng.
Theo thống kê từ bảng 10 chương 2, yếu tố "Thương hiệu" chỉ chiếm 10% trong việc lựa chọn phần mềm kế toán Việt Đà Điều này cho thấy công ty cần tập trung hơn vào việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu của mình, vì thương hiệu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của khách hàng Hơn nữa, thương hiệu còn quyết định sự thành bại của doanh nghiệp; do đó, việc thực hiện tốt công tác xây dựng thương hiệu sẽ mang lại cơ hội thành công và phát triển cho công ty trên thị trường.
Công ty nên tăng cường quảng cáo trên Facebook và đăng bài trong các hội nhóm liên quan như hội kế toán Đà Nẵng và hội kế toán Thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, việc tích cực gửi thư chào hàng qua email cũng là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng.
-Đầu tư chi phí đểquản lý và phát triển website công ty, chạy bài quảng cáo trên website đểnhiều người biết đến Việt Đà hơn.
Công ty cần tích cực tham gia các hội thảo, hội nghị và sự kiện hơn nữa, đồng thời tiếp tục làm nhà tài trợ cho các cuộc thi như “Gia đình kế toán Nghệ - Tĩnh” nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu đối với khách hàng.