I.2.5.1. Giao diện
I.2.5.2. Mô tả ràng buộc
Chức năng này chỉ dành cho trưởng nhóm và các cấp quản lý phân loại, cho ý kiến về khách hàng trong các lần tiếp xúc của nhân viên với khách hàng
Chức năng này chỉ được sử dụng và gọi tới thông qua form quản lý thông tin khách hàng trong phần quá dưỡngnh tiếp xúc của khách hàng
Đánh giá cho từng quá dưỡngnh tiếp xúc của nhân viên bán hàng với khách hàng
Từ tab Quá dưỡngnh tiếp xúc trên form QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG nhấn Phân loại khách hàng để chuyển tới form THÊM MỚI PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG.
Nếu cấp user chưa phần loại: thì hiển thị form trống cho user phân loại
Nếu cấp user đó đã phân loại thì hiển thị thông tin đã phân loại
Nếu thông tin khách hàng đã được duyệt bởi cấp quản lý thì người dùng không được quyền sửa thông tin đã có, chỉ được quyền cập nhật thêm thông tin chưa có (xem luật sửa thông tin khách hàng)
I.2.5.3. Từ điển dữ liệu – database sử dụngI.2.5.3.1. Từ điển dữ liệu I.2.5.3.1. Từ điển dữ liệu
N Tên Field dữ liệu Bảng dữ liệu Qui tắc Ghi chú
1 Lần tiếp xúc
khách hàng - icontactinfo_id - tbl_classify - Tham khảo trường ID bảng
2 Người phân loại - iuser_id - tbl_classify - Tham khảo trường ID bảng
tbl_user
3 Hệ số phânloại - iratio - tbl_classify - Lấy từ hệ số bên bảng tbl_leveluser
4 Ngày phân loại - dclass_day - tbl_classify 5 Phân loại KH cấp
quản lý - iuser_estimation - tbl_classify - Tham khảo trường ID bảng
tbl_custclassificat ion
6 Nhận xét của cấp
quản lý - vuser_comment - tbl_classify - Tối đa 255 ký tự 7 Đánh giá của cấp
quản lý - vuser_opinion - tbl_classify - Tối đa 255 ký tự
I.2.5.3.2. Database sử dụng