II. CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIETCOMBANK
2. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
2.3. Hoạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng
Các sản phẩm dịch vụ do VCB cung cấp đều rất tiện ích, hiện đại cho khách hàng. Là ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, Vietcombank là ngân hàng luôn đi tiên phong với những bước đột phá về sản phẩm và dịch vụ. Trong xu hướng phát triển tất yếu của các ngân hàng hiện đại, Vietcombank luôn chú trọng phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến, không ngừng cung cấp cho thị trường và công chúng những tiện ích mới, đa chức năng và thuận lợi trong quá trình sử dụng. Hiện nay,
NHTMCP Vietcombank cung cấp 2 mảng dịch vụ, bao gồm nhóm các dịch vụ dành cho khách hàng là cá nhân và nhóm các dịch vụ dành cho khách hàng là doanh nghiệp.
Các dịch vụ chủ yếu Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank cung cấp là: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tài khoản, dịch vụ kỳ phiếu, mua bán ngoại tệ, dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ thuê mua tài chính, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ cho vay, dịch vụ nhờ thu trơn.
Dịch vụ tiết kiệm
- Ở Vietcombank, việc mở sổ tiết kiệm cũng vô cùng thuận lợi: an toàn, kỳ hạn gửi tiền linh hoạt và đa dạng các gói tiết kiệm tiền gửi. Một số gói tiết kiệm ở Vietcombank như:
Tích lũy và đầu tư, Tích lũy cho con, Tiết kiệm rút gốc từng phần, Tích lũy kiều hối, Tiết kiệm tự động.
- Các sản phẩm gửi tiết kiệm ở Vietcombank như: Tiết kiệm thường, Tiền gửi trực tuyến, Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ, Tiết kiệm trả lãi trước.
Dịch vụ tài khoản
- Hiện nay, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam được coi là Trung tâm thanh toán ngoại tệ liên ngân hàng của trên 100 ngân hàng trong nước và các chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam.
- Thủ tục mở tài khoản ở Vietcombank rất đơn giản khi khách hàng mở tài khoản. Lãi suất ưu đãi, hấp dẫn. Điều động vốn giữa các chi nhánh của Ngân hàng Ngoại thương ở cùng hay khác địa phương có thể dễ dàng và miễn phí. Mọi tổ chức, cá nhân đều có thể mở tài khoản tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam với các loại tài khoản, loại tiền (VND hoặc ngoại tệ) khác nhau và các kỳ hạn phong phú.
- Tài khoản của khách hàng hoàn toàn được bảo đảm bí mật, an toàn. Khách hàng có thể dùng tài khoản của mình để sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng như Sec, Uỷ nhiệm chi, Uỷ nhiệm thu, Thanh toán chuyển khoản được thực hiện trên hệ thống máy hiện đại nhanh và độ chính xác cao.
Dịch vụ kỳ phiếu
- Tuỳ theo nhu cầu vốn ngắn hạn từng thời kỳ Ngân hàng Ngoại thương phát hành kỳ phiếu. Đây là một trong những công cụ huy động vốn của Ngân hàng Ngoại thương nhằm đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn của Ngân hàng Ngoại thương. Đây cũng là hình thức đầu tư an toàn với lãi suất cao dành cho khách hàng của Ngân hàng.
- Kỳ phiếu đích danh có thể được chuyển nhượng dưới hình thức: mua, bán, cho, tặng, thừa kế. Và có thể chuyển từ kỳ phiếu vô danh thành kỳ phiếu đích danh. Cũng có thể dùng kỳ phiếu làm vật cầm cố, thế chấp, chiết khấu tại Ngân hàng Ngoại thương hay tại các tổ chức tín dụng khác. Và khách hàng cũng được đảm bảo an toàn, bí mật khi mua kỳ phiếu của Vietcombank.
- Tháng 4/2002, Vietcombank cũng đã triển khai giới thiệu sản phẩm đầu tư trái phiếu doanh nghiệp do Công ty Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCBS) phân phối tới khách hàng PRIORITY.
Dịch vụ mua bán ngoại tệ
- Đây là lĩnh vực mạnh nhất của Ngân hàng Ngoại thương với 2 trung tâm giao dịch lớn tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh được trang bị hệ thống máy tính hiện đại cập nhất thông tin trong nước và thế giới về tình hình kinh tế, đặc biệt là về tình hình tỷ giá; giao dịch nối mạng toàn cầu của các hãng tin lớn như Reuters, Bridge Telerate, đội ngũ cán bộ kinh doanh lành nghề được đào tạo chuyên sâu.
- Ngân hàng Ngoại thương hiện có hàng trăm đối tác nước ngoài là các ngân hàng, các tổ chức tài chính hàng đầu trên thế giới ở khắp các thị trường Tokyo, Singapore, Frankfurt, London, New York với doanh số giao dịch lên đến hàng chục tỷ USD một năm.
- Địa bàn giao dịch được đặt rộng khắp tại các trung tâm trong cả nước. Chính vì vậy trong những năm qua Vietcombank luôn là địa chỉ đáng tin cậy cho khách hàng khi cần mua, bán ngoại tệ.
- Các sản phẩm giao dịch ngoại tệ của Vietcombank vô cùng phong phú như: Giao dịch giao ngay, giao dịch kỳ hạn, Giao dịch quyền chọn, Giao dịch hoán đổi,…
Dịch vụ thẻ
- Là ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ thẻ, hiện nay Vietcombank vẫn giữ vững vị trí hàng đầu về thị phần thanh toán và cũng là đơn vị duy nhất chấp nhận thanh toán cả 5 loại thẻ ngân hàng thông dụng nhất trên thế giới là Visa, MasterCard, JCB, American Express, Dines Club. Không chỉ là ngân hàng đại lý thanh toán lớn nhất cho các tổ chức thẻ quốc tế ở Việt Nam, Vietcombank còn trực tiếp phát hành thẻ tín dụng quốc tế: Vietcombank MasterCard, Vietcombank Visa và Vietcombank Express.
- Trong đó, Vietcombank là ngân hàng độc quyền phát hành thẻ American Express- một trong sản phẩm thẻ có uy tín và dịch vụ tốt nhất trên thế giới tại thị trường Việt Nam.
- Ngày 21/1/2020, Vietcombank cũng đã cập nhật biểu phí dịch vụ thẻ nhằm tích hợp với hệ thống Core Banking mới.
Dịch vụ thanh toán quốc tế
- Luôn là một hoạt động mạnh nhất của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tại Việt Nam.
- Ngân hàng Ngoại thương là Ngân hàng thương mại đầu tiên Việt Nam đã tham gia hệ thống thanh toán SWIFT (Hệ thống viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu) nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong việc thanh toán. Trong nhiều năm qua Ngân hàng Ngoại thương luôn được đánh giá là Ngân hàng có quy mô sử dụng mạng SWIFT lớn nhất 5 năm liền (từ năm 1996 đến năm 2000) được công nhận là Ngân hàng có chất lượng thanh toán SWIFT tốt nhất.
Dịch vụ thuê mua tài chính
- Đối tượng : Thiết bị công trình và khai khoáng, phương tiện giao thông vận tải và thuỷ lợi, các dây chuyền công nghệ và thiết bị công nghiệp, thiết bị y tế, thiết bị nâng hạ thuỷ lợi, cơ khí chính xác, thiết bị viễn thông, văn phòng, thiết bị chuyên ngành và các loài động sản khác.
- Điều kiện:
Về pháp lý của doanh nghiệp: Phải có tư cách pháp nhân, có giấy phép thành lập, có tài khoản và con dấu riêng, hoạt động theo pháp luật Việt Nam.
Về tài chính: Có phương án thuê tài chính khả thi, có hiệu quả kinh tế, đảm bảo khả năng trả nợ thuê. Tỉ lệ trước của bên đi thuê từ 20% tổng giá trị thiết bị trở lên.
- Lợi ích:
Nhanh chóng tiếp cận nguồn vốn đổi mới máy móc thiết bị.
Thủ tục đơn giản và yêu cầu về tín dụng thấp hơn nhiều so với đi vay thông thường.
Không cần bảo lãnh hay thế chấp.
Cải thiện dòng tiền và khả năng chi trả của doanh nghiệp.
Được các chuyên gia giàu kinh nghiệm tư vấn phương án thuê tài chính thích hợp nhất.
Kết thúc thời hạn thuê, có thể được chuyển quyền sở hữu hoặc mua lại tài sản thuê.
Dịch vụ bảo lãnh
- Bằng những kinh nghiệm cùng với uy tín lâu năm trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam trong những năm qua đã trở thành bạn hàng đáng tin cậy nhất của tất cả các doanh nghiệp, không phân biệt thành phần kinh tế, với các nghiệp vụ bảo lãnh rất phong phú, thủ tục đơn giản, phí hấp dẫn cùng với đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao.
- Các hình thức bảo lãnh:
Phát hành bảo lãnh bằng thư /điện phát hành bảo lãnh đối ứng và phát hành bảo lãnh trên cơ sở bảo lãnh đối ứng của tổ chức tín dụng khác.
Thông báo bảo lãnh, xác nhận bảo lãnh, ký xác nhận bảo lãnh trên các hối phiếu, lệnh phiếu. Các hình thức khác theo quy định pháp luật.
Dịch vụ cho vay
- Đối tượng cho vay chủ yếu là cá nhân, các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế với mục đích sử dụng vốn tín dụng cho các hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Cho vay cá nhân: Cho vay tiêu dung; Cho vay mua bất động sản; Cho vay mua ô tô; Cho vay sản xuất kinh doanh.
- Cho vay ngắn hạn trong tín dụng doanh nghiệp: Đây là hình thức cấp tín dụng kỳ hạn tối đa 12 tháng, trong đó Vietcombank đáp ứng nhu cầu vay vốn gắn liền mục đích vay, kinh doanh cụ thể.
Dịch vụ nhờ thu trơn
- Đối tượng thu là Sec đích danh do ngân hàng nước ngoài phát hành trả cho người hưởng có tên trên Sec, hoặc tiền mặt ngoại tệ không đủ tiêu chuẩn lưu hành (rách, bẩn).
- Các hình thức thu hộ:
Người nhập khẩu phải thanh toán ngay thì ngân hàng thu hộ mới giao bộ chứng từ giao hàng cho họ.
Người nhập khẩu phải chấp nhận thanh toán trị giá hối phiếu khi đáo hạn thì ngân hàng mới trao bộ chứng từ gửi hàng cho hộ.
- Lợi ích:
Việc gửi chứng từ với các giao dịch nhờ Ngân hàng thu hộ thuận tiện nhờ quan hệ đại lí rộng khắp trên toàn thế giới của Vietcombank.
Thu hồi tiền hàng cho doanh nghiệp nhanh chóng với mức phí hợp lí.