Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
3.1 Tổ chức và CNTT
Thế nào là tổ chức?
– Định nghĩa hướng kỹ thuật:
Một cấu trúc xã hội chính thức xử lý các nguồn tài nguyên từ môi trường để tạo ra thành phẩm (outputs)
Là một đối tượng hợp pháp (pháp nhân) có các nội quy và thủ tục cũng như cấu trúc xã hội
– Định nghĩa hướng hành vi:
Là một tập hợp các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã được điều chỉnh trong một khoảng thời gian thông qua các xung đột và giải quyết xung đột
Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
3.1 Tổ chức và CNTT
Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
Định nghĩa kỹ thuật kinh tế vi mô của tổ chức
Tổ chức
Quá trình sản xuất
Đầu ra tới môi trường Đầu vào từ
môi trường
Trong định nghĩa kinh tế vi mô của tổ chức, vốn và lao động (các yếu tố sản xuất cơ bản được cung cấp bởi môi trường) được chuyển hóa bởi các doanh nghiệp thông qua quá trình sản xuất thành các sản phẩm và dịch vụ (đầu ra cho môi trường). Các sản phẩm và dịch vụ được tiêu thụ bởi môi trường mà cung cấp thêm vốn và lao động cho đầu vào của vòng lặp mới.
3.1 Tổ chức và CNTT
Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
Quan điểm hành vi của tổ chức
Cấu trúc
Hệ thống phân cấp Phân công lao động Quy tắc, thủ tục Quy trình kinh doanh Văn hóa
Quy trình
Quyền / nghĩa vụ
Đặc quyền / trách nhiệm Giá trị
Chỉ tiêu Con người Tài nguyên
môi trường
Đầu ra Môi trường TỔ CHỨC CHÍNH THỨC
Quan điểm hành vi của các tổ chức nhấn mạnh nhóm các mối quan hệ, các giá trị và cấu trúc.
3.1 Tổ chức và CNTT
Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
Các đặc điểm chính của tổ chức
• Mục tiêu của tổ chức
• Chức năng nhiệm vụ của tổ chức
• Cơ cấu của tổ chức
• Chính sách của tổ chức
• Phong cách lãnh đạo
• Nguồn lực của tổ chức
• Môi trường của tổ chức (Môi trường bên ngoài)
• Văn hóa tổ chức
• Qui trình kinh doanh
Mục tiêu của tổ chức
Đặc điểm của tổ chức
Mục tiêu của tổ chức là những điều tổ chức cần đạt đến thông qua hoạt động của tổ chức (quá trình thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của tổ chức).
Chức năng nhiệm vụ của tổ chức
Chức năng của tổ chức được hiểu là những phương diện hoạt động chủ yếu của tổ chức.
Chức năng của tổ chức được cụ thể hoá thành các nhiệm vụ, quyền hạn
Đặc điểm của tổ chức
Cơ cấu của tổ chức
Cơ cấu tổ chức là hình thức tồn tại của tổ chức, biểu thị việc sắp xếp theo trật tự nào đó của mỗi bộ phận của tổ chức cùng các mối quan hệ giữa chúng.
Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị -Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến
-Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức năng
-Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến-chức năng -Cơ cấu quản trị ma trận
Đặc điểm của tổ chức
Cơ cấu của tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản trị trực
tuyến
Đặc điểm của tổ chức
Cơ cấu của tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản trị theo
chức năng
Đặc điểm của tổ chức
Cơ cấu của tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản trị trực
tuyến- chức năng
Đặc điểm của tổ chức
Cơ cấu của tổ chức
Cơ cấu quản trị ma trận
Đặc điểm của tổ chức
Chính sách của tổ chức
Đặc điểm của tổ chức
Chính sách là tập hợp các chủ trương và hành động về phương diện nào đó của tổ chức nó bao gồm các mục tiêu mà tổ chức muốn đạt được và cách làm để thực hiện các mục tiêu đó.
Chính sách là tập hợp các chủ trương, các biện pháp khuyến khích đối tượng phụ thuộc vào chính sách nhằm đạt được mục đích của chủ thể ra chính sách.
Nguồn lực của tổ chức
Chỉ đề cập đến ba nhóm nguồn lực là:
Nguồn lực con người. Là nguồn lực đặc biệt không thể thiếu, nó quyết định tới sự thành bại của tổ chức.
Nguồn lực tài chính. Nguồn lực tài chính là điều kiện không thể thiếu để duy trì, phát triển tổ chức
Nguồn lực công nghệ. Ngày nay, công nghệ có vai trò quan trọng trong phát triển tổ chức, gắn liền với phát triển tổ chức, thúc đẩy sự phát triển tổ chức; bất kỳ tổ chức nào cũng phải sử dụng công nghệ và coi trọng ứng dụng công nghệ phục vụ hoạt động của tổ chức.
Đặc điểm của tổ chức
Công nghệ đột phá (Disruptive technologies)
Công nghệ đem lại sự thay đổi sâu rộng cho các doanh nghiệp, các ngành, và thị trường
Ví dụ: Máy tính xách tay, phần mềm xử lý văn bản, mạng Internet, thuật toán PageRank
Người dẫn đầu (First movers) và người theo sau (fast followers)
Người dẫn đầu - nhà phát minh của công nghệ đột phá
Người theo sau - doanh nghiệp với quy mô và nguồn lực tận dụng công nghệ đột phá
Đặc điểm của tổ chức
Nguồn lực của tổ chức
Môi trường của tổ chức
Ở đây chúng ta chỉ bàn môi trường bên ngoài của tổ chức.
Tổ chức và môi trường có mối quan hệ tương hỗ.
Tổ chức được mở và phụ thuộc vào môi trường.
Tổ chức có thể ảnh hưởng đến môi trường của nó.
Môi trường thông thường thay đổi nhanh hơn so với tổ chức.
HTTT được xem như một công cụ để rà soát môi trường, hoạt động như một ống kính.
Đặc điểm của tổ chức
Môi trường của tổ chức
Tổ chức và môi trường của nó
Hệ thống thông tin
Nguồn tài nguyên môi trường và hạn chế
Chính phủ
Đối thủ cạnh tranh Khách hàng
Các tổ chức tài chính Nền văn hóa
Kiến thức Công nghệ
Công ty
Môi trường định hình tổ chức có thể làm gì, nhưng tổ chức có thể ảnh hưởng ngược lại lên môi trường và có thể thay đổi môi trường. CNTT đóng vai trò tối quan trọng trong việc giúp đỡ tổ chức nhận thức được và đối phó với các sự thay đổi của môi trường
Hình 3-5
Đặc điểm của tổ chức
Văn hóa của tổ chức
Văn hóa tổ chức là hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của những người lao động trong tổ chức.
Văn hóa tổ chức xác định tính cách của doanh nghiệp.
Văn hóa tổ chức thường được xem như là cách sống của mọi người trong tổ chức.
Đặc điểm của tổ chức
Công việc định sẵn - Routine (Công việc thiết kế sẵn)
Các qui tắc, thủ tục và kinh nghiệm thực tiễn được xây dựng để giải quyết các tình huống định sẵn
Các quy trình kinh doanh – Business processes:
là tập hợp các công việc định sẵn
Doanh nghiệp kinh doanh – Business Firm: là tập hợp các quy trình kinh doanh
Qui trình kinh doanh
Đặc điểm của tổ chức
Hầu hết các tổ chức bao gồm các công việc định sẵn, tập hợp các công việc này tạo nên một quy trình kinh doanh. Một tập hợp các quy trình kinh doanh tạo nên doanh nghiệp kinh doanh. Các ứng dụng HTTT mới yêu cầu các công việc và quy trình kinh doanh thay đổi để đạt được hiệu suất công việc cao hơn.
Quy trình Kinh doanh 1
Quy trình Kinh doanh N
Quy trình Kinh doanh 3
Quy trình Kinh doanh 2
Công việc
định sẵn Công ty
kinh doanh
Qui trình kinh doanh
Đặc điểm của tổ chức
3.1 Tổ chức và CNTT
Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
Mối quan hệ giữa tổ chức và CNTT
CNTT và tổ chức ảnh hưởng lẫn nhau Mối quan hệ ảnh hưởng bởi
• Cơ cấu
• Quy trình kinh doanh
• Chính sách
• Văn hóa
• Môi trường
• Các quyết định quản lý
của tổ chức
3.1 Tổ chức và CNTT
Chương 3 HTTT, Tổ chức và chiến lược
Mối quan hệ 2 chiều giữa tổ chức và CNTT
Mối quan hệ hai chiều phức tạp này được trung gian qua nhiều yếu tố, không ít trong số đó là các quyết định của nhà quản lý. Các nhân tố trung gian khác bao gồm văn hóa, cơ cấu, chính sách, quy trình kinh doanh và môi trường của tổ chức.
Các yếu tố trung gian Môi trường
Văn hóa Cơ cấu
Quy trình kinh doanh Chính sách
Quyết định quản lý
Công nghệ thông tin Tổ chức