Chương III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỚI
3.5.3. Ứng dụng thực tế cụ thể 7P
3.5.3.1. Marketing cấp độ 1 : Marketing Mix – 4P P1 – Chiến lược về sản phẩm :
Như đã nói thì một sản phẩm được xem là hoàn chỉnh thì được xem là một thương hiệu vậy nếu chúng ta có được những sản phẩm hoàn chỉnh sẽ góp phần lớn tạo nên tên tuổi thương hiệu của chúng ta nhất là trong lĩnh vực xây dựng dân dụng và thiết kế.
- Nâng cao quy mô cũng như chất lượng công trình cả về mặt kỹ thuật chuyên môn lẫn những khả năng mới đáp ứng nhu cầu khách hàng và sự thay đổi của môi trường.
- Ổn định nguồn cung vật tư – thiết bị cần thiết nhằm đảm bảo duy trì ổn định các hoạt động khi có biến đổi của thị trường.
- Đặc biệt
+ Tạo uy tín của sản phẩm
Tạo uy tín cho sản phẩn có vai trò quan trọng trong chiến lược sản phẩm. Tầm quan trọng của tạo uy tín của sản phẩm là tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt, có giá trị sử dụng, có nhãn hiệu... Trong thực tiễn kinh doanh, nhà sản xuất muốn giành lợi thế trên thị trường thì phải có nhiệm vụ duy trì chất lượng hàng hoá và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tăng tính ưu việt của sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm
Tiêu chuẩn hoá chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Cho dù doanh nghiệp có cố gắng bao nhiêu cho nỗ lực marketing nhưng chất lượng sản phẩm không đảm bảo, không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng thì doanh nghiệp sẽ lâm vào tình trạnh khủng hoảng.
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Đây là nội dung không thể thiếu được trong chiến lược sản phẩm. Bằng các biện pháp kiểm tra như: Kiểm tra bằng cảm quan, kiểm tra bằng thực nghiệm... giúp cho
doanh nghiệp loại bỏ sản phẩm kém chất lượng. Chỉ tung ra thị trường những sản phẩm có chất lượng cao và thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
P2 – Chiến lược giá :
- Riêng về các chiến lược về giá thì Công ty đang thực hiện khá tốt và có hiệu quả thực tế vậy nên có thể duy trì và phát triển theo những chiến lược trước đó đã được dùng đồng thời chú ý một số điểm:
+ Phân định những mức giá cụ thể cho từng loại đối tượng khách hàng và từng khu vực địa lý.
+ Đối với kênh các chi nhánh: hệ thống giá riêng biệt, phù hợp với đặc tính kinh doanh
P3 – Phân phối thị trường.
Người ta ví nếu doanh nghiệp giống như thân cây, thì hệ thống phân phối là bộ rễ nuôi sống và phát triển doanh nghiệp. Điều này cho thấy việc duy trì và phát triển hệ thống phân phối sao cho hiệu quả là vấn đề cốt lõi.
Để xây dựng và phát triển hệ thống phân phối thành công, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải dày công nghiên cứu tâm lý hành vi, thói quen mua sắm của người tiêu dùng để từ đó tìm ra phương án tối ưu phù hợp với doanh nghiệp
- Dựa vào định hướng về thị trường trọng điểm để đưa ra chính sách phân phối và mở rộng quy mô các chi nhánh một cách hợp lý.
- Tập trung các nhân viên có kinh nghiệm tại các vùng có sự cạnh tranh cao , nhất là tại các vùng có định hướng phát triển như khu vực Vành đai 3- ngoại thành TP Hồ Chí Minh, khu vực Đại lộ Đông-Tây, các khu vực gần tuyến đường bộ xuyên suốt nối liền các tỉnh Tây Nam Bộ.
P4 – Các chiến lược chiêu thị - xúc tiến :
- Tiến hành các hoạt động xúc tiến mở rộng thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động giao dịch BĐS, cụ thể :
+ Thị trường BĐS đang trầm ổn cho nên biến động không nhiều, chúng ta sẽ kích thích cầu thị trường thông qua các gói quà theo tháng.
Ví dụ: Mỗi tháng chúng ta sẽ có một phần quà được đặt tên theo tháng cho một vòng quay mở thưởng dành cho các khách hàng có giao dịch đạt mức giá trị lên một mức cụ thể nào đó như 50 triệu đồng, 100 triệu đồng,…
+ Bên cạnh gói quà thưởng chúng ta cũng có một gói quà may mắn, phần quà này có thể là một món đồ gia dụng như tủ,bàn ghế, giường,… hoặc cũng có thể là một phiếu giảm giá theo % cho giao dịch mà họ đã thực hiện.
- Tham gia các ngày hội thương mại cũng là một cách để Công ty vươn ra thị trường và nắm bắt các cơ hội đầu tư.
- Khảo sát và tìm hiểu chất lượng công trình sau khi hoàn thành được coi như một việc làm mang tính chiến lược lâu dài.
- Tăng cường các dịch vụ nhằm đạt được sự thoả mãn của khách hàng và cả các đối tác khác không chỉ qua sản phẩm mà còn bằng thái độ phục vụ và quan hệ hợp tác lâu dài( ví dụ như tổ chức các buổi Hội nghị khách hàng, …v.v.
3.5.3.2. Marketing cấp độ 2
- Bắt đầu từ cấp độ này là những nhân tố quan trọng hàng đầu trong tất cả mọi thời đại và trong mọi lĩnh vực mà trong chiến lược Marketing mới (7P) đã đưa ra và em xin nhấn mạnh những yếu tố mới này trong bài báo cáo của em bởi thời gian trước chúng ta chỉ tập trung vào các chiến lược xoay quanh Marketing Mix mà quên đi lợi ích to lớn có thể được mang lại từ 3 yếu tố không hề mới mẻ này.
P5 – Con người – Nhân tố tối quan trọng của sự phát triển :
- Nhân tố con người trong mỗi tổ chức được coi như bộ não điều khiển trong con người vì vậy nên nó có vai trò cũng như nhiệm vụ vô cùng quan trọng và càng quan trọng hơn rất nhiều trong bộ phận Marketing , xuất phát từ điều đó em xin đề xuất một số ý kiến như sau:
- Xây dưng công ty trở thành một điểm tựa từ tinh thần đến vật chất cho cán bộ, công nhân viên để tạo được sự gắn kết trong công việc và sự cống hiến hết mình của nhân tố này.
- Công ty có những chính sách đãi ngộ và hiếu hỉ cho từng nhân viên và gia đình tùy theo quá trình công hiến của họ; những nhân viên làm việc gắn bó với công ty
công ty của họ. Đặc biệt Ngày hội Gia đình hàng năm của toàn thể cán bộ nhân viên công ty được tổ chức hết sức ấn tượng tạo ra không khí đoàn kết thân mật… tất cả tạo ra niềm kiêu hãnh của nhân viên và gia đình họ đối với những người xung quanh.
- Mặt khác chúng ta tập trung bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, lấy chất lượng làm chủ đạo.
- Cho tham gia các buổi học tập kinh nghiệm và giao lưu trong và ngoài Công ty - Phân bổ lại vị trí nhân viên cho hợp lý nhất là sắp xếp hợp lý vị trí công tác cho những người có năng lực, có thâm niên kinh nghiệm( điều này đã được rõ nói trong phần “Phát triển mạng lưới các chi nhánh về chất đảm bảo sự cạnh tranh vững chắc và lâu dài của Công ty trên thị trường” )
P6 – Quy trình-hệ thống hoá :
Quy trình - hệ thống hoá có thể hiểu một cách đơn giản là sắp xếp – phân bổ - quản lý các hoạt động của các bộ phận sao cho hợp lý nhất và đem lại lợi ích cao nhất cho tổ chức, về mắt này em cũng có một số ý kiến như sau:
- Chúng ta nên chuẩn hoá hệ thống văn hoá doanh nghiệp, tức là tạo cho mỗi nhân viên trong Công ty có một ý thức thực hiện nếp văn hoá tại nơi làm việc để tạo cho Công ty tính chuyên nghiệp trong hạt động.
- Xây dựng nếp sống – nếp văn hoá đẹp tại doanh nghiệp.
- Rút ngắn các khâu thủ tục không cần thiết trong giao thương thoả thuận lẫn các hoạt động liên quan đến đấu thầu và gioa dịch BĐS.
- Riêng về các quy trình kỹ thuật như đấu thầu, xây dựng và thiết kế cơ bản, khảo sát chất lượng công trình,…v.v thì áp dụng quy trình tiên tiến hơn, thuận tiện hơn.
- Xây dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001 để góp phần hoàn thành mục tiêu lâu dài của Công ty là trở thành một Công ty lớn trong khu vực với đội ngũ nhân viên và quy trình làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng được yêu cầu của khắt khe của khách hàng nói riêng và thị trường nói chung
3.5.3.3. Marketing cấp độ 3 : P7 – Triết lý gắn liền thành công
Đây chính là phần có thể nói là “tâm hồn” của cả sự phát triển của Công ty , lấy
chúng ta phải xác định được những gì chúng ta cần hướng tới, mục tiêu, mục đích cũng như tầm nhìn của nhà quản trị để dẫn dắt Công ty phát triển. Cụ thể :
+) Doanh nghiệp là một khối phức hợp có sự liên kết và tương tác một cách chặt chẽ, logic nhằm hướng tới mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp nói chung và cán bộ công nhân viên nói riêng.
+) Sứ mệnh và mục tiêu của công ty : - Slogan : “Vươn tới nhũng tầm cao”
- Sứ mệnh của Công ty :
● Không ngừng tạo ra những công trình đáp ứng nhu cầu đa dạng và khó tính của khách hàng lẫn thị trường.
● Cung cấp cho thị trường những dịch vụ tốt nhất, tiện ích nhất và giá cả hợp lý nhất .
- Mục tiêu :
+ Mục tiêu ngắn hạn : Xây dựng thương hiệu và tầm ảnh hưởng trên thị trường thông qua đội ngũ nhân viên có năng lực cùng với các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
+ Mục tiêu dài hạn :
Phấn đấu đến năm 2020 Công ty trở thành một tập đoàn gồm liên doanh các công ty phát triển và chiếm lĩnh thị trường với mũi nhọn là xây dựng và giao dịch BĐS để từ nền tảng đó vươn ra thị trường quốc tế
- Thị trường trong điểm mà Công ty nên hướng tới : Tồn tại và phát triển trên thị trường Nam Bộ trong một khoảng thời gian dài đã cho chúng ta một vị thế lẫn hiểu biết về thị trường này rất rõ ràng, thêm vào đó thị trường tại đây đang có sự phát triển mạnh cả về chiều rộng lẫn chiều sâu vậy thì tại sao chúng ta không tận dụng những ưu thế đó để hiện thực hoá những mục tiêu của Công ty đã đề ra. Vậy nên chúng ta sẽ tập trung mạnh vào xây dựng và phát triển tại thị trường này, theo đó mảng xây dựng vẫn làm múi nhọn , các ngành nghề khác phát triển theo xu thế của thị trường để bổ sung và hỗ trợ cho múi nhọn tiến tới.
KẾT LUẬN
Trong thời đại kinh tế thị trường thì một mỗi một Công ty hay doanh nghiệp đều cần hoàn thiện bản thân mình để có thể tìm được chỗ đứng và sự phát triển hơn nữa trên thị trường.
Vấn đề xây dựng và quản trị hệ thống Marketing là một hoạt động hết sức quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào hoạt động trong cơ chế thị trường . Trong xu thế hội nhập và quốc tế hoá như hiện nay thì vấn đề này càng trở nên cấp thiết vì khi tham gia vào môi trường kinh doanh và khu vực thì sự cạnh tranh sẽ cực
kỳ gay gắt , khi ấy doanh nghiệp nào có hệ thống Marketing mạnh hơn sẽ là người nắm lợi thế trở thành người chiến thắng
Công ty TNHH Long Thịnh trong những năm hoạt động vừa qua đã nỗ lực vươn lên và đã đạt được một số thành tựu trong hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và công tác xây dựng và quản trị hệ thống Marketing nói riêng . Tuy nhiên do là sức ép của thị trường cùng những bất trắc của ngành, quy mô còn nhỏ nên khó tránh khỏi còn những hạn chế thiếu sót , những khó khăn vướng mắc cần phải cố gắng tìm tòi hơn nữa để khắc phục , đáp ứng được sự phát triển của thị trường và của nền kinh tế đất nước .
Qua nghiên cứu tổng quát về Công ty cùng những hiểu biết thông qua quá trình học tập tại trường em xin trình bày những ý kiến đề xuất trên đây thông qua những phân tích của mình với mục đích có thể hoàn thiện và phát triển hệ thống Marketing trong Công ty để từ đó đạt được mục tiêu mà công ty đã đề ra.
Do thời gian có hạn và sự thiếu kinh nghiệm cũng như hiểu biết chắc chắn báo cáo này vẫn còn nhiều khiếm khuyết, Em mong muốn rằng sẽ nhận được sự đóng góp phê bình của thầy cô, bạn bè và các cán bộ của Công ty để bài viết được hoàn thiện hơn .
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy Đỗ Cao Trường, Anh Nguyễn Đình Thuận cùng tất cả bạn bè, thầy cô và cán bộ công nhân viên trong Công ty đã giúp em hoàn thiện bài báo cáo này. Xin chúc tất cả mọi người sức khoẻ và thành công !
Trân trọng !
TP.Hồ Chí Minh tháng 4 năm 2012 SV . Trần Anh Tuấn