CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM VIỆT NAM
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Công ty TNHH BHNT Cathay “thành lập tháng 08 năm 1962, trực thuộc tập đoàn tài chính hàng đầu Cathay. Trong hơn 4 thập niên qua, với sự hỗ trợ đắc lực của hơn 26.000 nhân viên chuyên nghiệp, các cổ đông cùng mạng lưới khách hàng rộng lớn, chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, công ty BHNT Cathay đã luôn duy trì được mức doanh thu, tài sản và chính sách phát triển ổn định. Ngày nay, tại Đài Loan, công ty BHNT Cathay chính là thương hiệu số một trong ngành bảo hiểm nhân thọ.
Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam là thành viên trực thuộc tập đoàn Tài Chính Cathay (Trụ sở chính tại Taipei – Taiwan). Chính thức nhận giấy phép kinh doanh vào tháng 12 năm 2007 với tổng số vốn đầu tư hiện tại là 6.120 tỷ đồng. Với tiềm lực tài chính vững mạnh, trãi qua 11 năm hoạt động ổn đinh và hiệu quả, mong muốn hoạt động thành công trên cả thị trường Việt Nam và khu vực, Cathay Life Việt Nam sẽ áp dụng hiệu quả kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn, sản phẩm tiên tiến, khả năng tiếp thị cao và không ngừng nghiên cứu, chinh phục mục tiêu trở thành Tập đoàn tài chính hàng đầu khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Các hoạt động chính của Công ty là kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm liên kết chung, bảo hiểm tử kỳ và các sản phẩm bảo hiểm bổ trợ, bảo
hiểm sức khỏe và tai nạn con người, tái bảo hiểm nhân thọ, đầu tư trái phiếu, cổ phiếu, bất động sản, góp vốn vào các doanh nghiệp khác, cho vay theo các quy định của Luật các tổ chức tín dụng, và gửi tiền tại các tổ chức tín dụng.
Công ty được phép tiến hành các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, gồm: Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ (Bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm sinh kỳ, bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm hỗn hợp, bảo hiểm trả tiền định kỳ), kinh doanh bảo hiểm sức khỏe, kinh doanh tái bảo hiểm, đầu tư vốn nhàn rỗi ở Việt Nam.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam trên địa bàn Hà Nội
(Nguồn: Phòng nhân sự, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam trên địa bàn Hà Nội)
Giám đốc
Phó Giám đốc kinh doanh
Phó Giám đốc nhân sự
Phó Giám đốc tài chính
Phó Giám đốc nghiệp vụ Phòng kinh
doanh Phòng dịch
vụ khách hàng
Phòng nhân sự
Phòng kế toán
Phòng định phí Phòng thẩm
định và quản lý hợp
đồng Phòng bồi
thường
Giám Đốc: Điều hành và lãnh đạo toàn bộ hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm trong các lĩnh vực chính trị, sản xuất kinh doanh và kết quả hoạt động của công ty. Đồng thời là người chịu trách nhiệm pháp lý và là người đại diện cho công ty trong việc quan hệ với các đơn vị khác.
Phó giám đốc phụ trách các phòng ban: Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc.
Làm tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực mà mình điều hành.
Phòng kinh doanh kinh doanh: Trực tiếp quản lý đội ngũ Đại lý bảo hiểm. Có trách nhiệm thúc đẩy chỉ tiêu kinh doanh và phát triển mở rộng thị trường kinh doanh trong khu vực.
Phòng dịch vụ khách hàng: thực hiện chăm sóc khách hàng và thu phí bảo hiểm sau khi ký hợp đồng bảo hiểm.
Phòng kế toán: Làm tham mưu cho ban giám đốc trong các lĩnh vực kế hoạch và cân đối tài chính, sử dụng nguồn vốn hợp lý, đảm bảo thực hiện theo các chế độ quy định, phân tích hoạt động và thông tin chính xác.
Phòng Nhân Sự: Sắp xếp, lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự khi các phòng ban có nhu cầu nhân sự. Lên kế hoạch huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên của công ty. Phân bổ chỉ tiêu tiền lương và các chính sách đối với người nhân lực.
Phòng Định Phí: Các chuyên viên định phí sẽ nghiên cứu, tính toán và thiết kế các sản phẩm bảo hiểm mới với tích cạnh tranh cao và phù hợp với thị trường.
Phòng thẩm định và quản lý hợp đồng: Thẩm định hợp đồng của khách hàng và quản lý hợp đồng của khách hàng.
Phòng bồi thường: Bồi thường quyền lợi bảo hiểm” cho khách hàng.