4.1. Chiến lược sản phẩm Ưu điểm:
Với những thành phần nguyên chất tẩy da hết Cocoon giúp làm sạch da chết trên cơ thể hiệu quả, làm đều màu da, mang lại năng lượng giúp da mềm mại và rạng rỡ hơn. cho da dẻ mịn màng, căng bóng.
Tẩy da chết cà phê Cocoon có thiết kế dạng hũ hình trụ, khá to và cầm chắc trong lòng bàn tay.
Thiết kế bao bì với màu chủ đạo là đen nâu, làm nổi bật nên nét của café trông rất thuần chay thiên nhiên.
Bao bì sản xuất từ giấy thân thiện
Trên nhãn có ghi tên sản phẩm, thành phần chính và công dụng rất rõ ràng Nhược điểm:
Dạng hũ như vậy hơi dây ra khi lấy sản phẩm, khó mang đi du lịch Đề xuất:
Đề xuất thay đổi kiểu dáng bao bì sản phẩm: Khi ở dạng tuýp thì việc trưng bày sản phẩm ở các kệ hàng sẽ dễ dàng và thuận tiện cho cả khách hàng khi sử dụng bởi khi sử dụng dạng tuýp khách hàng có thể dễ dàng lấy chất kem bên trong mà không bị dây ra ngoài nhiều như dạng hũ. Và thời gian đóng nắp ở dạng hũ lâu hơn.
4.2. Chiến lược giá
Chiến lược về giá của Cocoon đã hoàn chỉnh và nhóm không đề xuất gì thêm.
4.3. Chiến lược phân phối
Tổng quan hoạt động phân phối của Cocoon Ưu điểm:
Sản phẩm của Cocoon dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua hơn 300 hệ thống bán lẻ trên toàn quốc, qua website và các sàn thương mại điện tử lớn, có thương hiệu, đảm bảo được tính phát triển ổn định và bền vững.
Gía cả linh hoạt tùy thuộc vào chính sách khuyến mãi của các điểm bán lẻ, thường rẻ hơn so với website, cho phép người tiêu dùng có thể xem xét và lựa chọn sao cho phù hợp với điều kiện cá nhân.
Nhược điểm:
Hệ thống bán lẻ chủ yếu tập trung ở các tỉnh, thành phố lớn nên đơn đặt hàng ở vùng xa sẽ đến tay khách hàng lâu hơn bình thường.
Dễ xảy ra tình trạng xung đột về giá và khu vực bán hàng giữa những điểm bán lẻ của các hệ thống phân phối.
Chưa có kênh phân phối chính hãng trực tiếp mở ra bởi doanh nghiệp.
Đề xuất:
Mở ra những cửa hàng trực tiếp để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Mở rộng các đại lý bán lẻ, chủ yếu về các tỉnh lẻ để sản phẩm đến tay người tiêu dùng được nhanh hơn, đồng thời thương hiệu được bao phủ rộng rãi hơn.
4.4. Chiến lược xúc tiến Ưu điểm:
Ra đời trong bối cảnh social media đang phát triển mạnh mẽ và tận dụng vào mô hình swot của Cocoon, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ mạng xã hội để triển khai các chiến lược marketing của mình bằng cách hoạt động social media ads kết hợp với gamification.
Tận dụng sự phát triển của influencer marketing, Công ty Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,…
Nhược điểm:
Cocoon chưa tận dụng triệt để các kênh quảng bá cho thương hiệu của mình. Truyền thông về các đặc điểm và tác dụng của sản phẩm chưa thật sự nổi bật.
PR/ Quan hệ công chúng:
Tài trợ những chương trình truyền hình ăn khách
Ví dụ: Tài trợ vào chương trình “2 ngày 1 đêm” . Dù là một chương trình mới nhưng đã thu hút được rất nhiều người xem, rất phù hợp để tăng độ nhận diện thương hiệu cho Cocoon.
Tạo các cuộc khảo sát lấy ý kiến qua Youtube, Facebook từ người tiêu dùng
=> Tiếp nhận phản hồi của khách hàng để xác định tiêu chí lựa chọn phương tiện truyền thông
Quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm: gọi điện trực tiếp, viết email,…
=> Lấy ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm tốt hơn
Tạo thêm quảng cáo ngoài trời ở những nơi đông người như trạm xe buýt, trên thân xe buýt, các banner bên cạnh đường cao tốc, trên các tòa nhà lớn,…
Tích cực tổ chức các hoạt động gây quỹ từ thiện: Đối với mỗi đơn hàng trên 200.000 VNĐ, Cocoon sẽ trích 20% giá trị đơn hàng để đóng góp và ủng hộ đồng bào miền Trung…
Khuyến mãi, khuyến mại:
Khuyến mại cho các khách hàng thân thiết: voucher giảm giá khi mua nhiều sản phẩm, tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng thân thiết.
=> Tạo dựng mối quan hệ gắn bó giữa thương hiệu và khách hàng
Tạo thẻ tích điểm cho khách hàng để tích lũy điểm thưởng để nhận ưu đãi cho những lần mua tiếp theo.
Ví dụ: Cocoon sẽ chia ra làm 3 loại hạng thẻ
Thẻ hạng bạc: Khách hàng sẽ được giảm 5% cho mỗi hóa đơn trên 200.000 VNĐ Thẻ hạng vàng: Khách hàng sẽ được giảm 10% cho mỗi hóa đơn trên 200.000 VNĐ
Thẻ hạng kim cương: Khách hàng sẽ được giảm 15% cho mỗi hóa đơn trên 200.000 VNĐ
Ngoài ra, đối với mỗi đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 triệu đồng thì sẽ được tặng kèm một hũ mặt nạ bí đao 30ml
Bán hàng cá nhân:
Mở hoạt động soi da miễn phí, sau đó tư vấn sản phẩm phù hợp với tình trạng da khách hàng.
Bày bán tại các trung tâm thương mại lớn nhằm tăng uy tín chất lượng của sản phẩm.