CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
3.1. Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
Sản phẩm lựa chọn là: Tẩy da chết toàn thân Cocoon
FAB của sản phẩm
F (Feature-tính năng, đặc tính):
Tẩy da chết nhẹ nhàng, làm sạch sâu nhưng không gây khô căng.
Vừa làm mềm vừa dưỡng ẩm .
Hương thơm cà phê rất tự nhiên, mang lại cảm giác thư giãn.
A (Advantages-lợi thế, điểm khác biệt):
Đặc biệt, tẩy tế bào chết Cocoon không chứa cồn, không chứa paraben, không chứa hương liệu nên rất lành tính và an toàn cho da nhạy cảm, không thử nghiệm trên động vật.Đó là thứ làm nên sự khác biệt của sản phẩm này với những sản phẩm có cùng đặc tính
B (Benefits-lợi ích):
Khi doanh nghiệp kết hợp Feature (tính năng sản phẩm) với Advantages ( điểm
khác biệt của sản phẩm) doanh nghiệp sẽ có được lợi ích của sản phẩm. Lợi ích ở đây là thu hút được khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu của sản phẩm.
3.1.2. Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm Theo nhân khẩu học:
Tuổi tác: độ tuổi từ 18 – 30 tuổi
Thu nhập: Hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình/ trợ cấp từ gia đình khoảng 3.000.000 triệu trở lên.
Theo cơ sở địa lý
Các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc, là các trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị lớn trong cả nước như: thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng,…
Theo tâm lý học:
Nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn”, trẻ tuổi
Những khách hàng có lối sống hiện đại, quan tâm đến các sản phẩm từ thiên nhiên
Theo hành vi:
Lý do mua hàng: Muốn cải thiện làn da body trở nên đều màu hơn, mịn màng và sạch khỏe.
Nhu cầu tìm kiếm: Trên các trang mạng xã hội lớp như Facebook, Instagram,…
hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tiki,…
3.1.3. Chiến lược định vị sản phẩm
Định vị bằng đặc điểm sản phẩm: COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt.
Độ nhận diện sản phẩm: Tẩy da chết cocoon là sản phẩm hot và được nhiều người ưa chuộng nhất trong tầm giá bình dân.
Định vị bằng lợi ích
100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society – một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay. The Vegan Society cũng là một trong
những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật.
Sử dụng các nguyên liệu thân thuộc ở các tỉnh Việt Nam thông qua mùi hương đặc trưng, dễ chịu như cà phê, bơ ca cao,…
Cocoon áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất,... và cũng đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế.
Đối thủ trực tiếp
St.Ives Dove
Thương hiệu Cả hai thương hiệu đều được người tiêu dùng đánh khá giá cao về chất lượng
Thành phần Đều không chứa Sulfate, có nguồn gốc tự nhiên Các kênh bán hàng Bán hàng thông qua các đại lý phân phối mỹ phẩm,
Shopee, Lazada,…
Giá 200.000 VNĐ/ 283g 200.000-274.000
VNĐ/298g
Đối thủ gián tiếp
Pororo The Body Shop
Sản phẩm Miếng mút kỳ ghét Găng tay tắm Bath Gloves Các kênh bán hàng Bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,
…
Giá 45.000 VNĐ/ 1 mút 115.000 VNĐ/1 đôi
3.1.4. Sơ đồ định vị
3.1.5. Dòng sản phẩm
STT Sản phẩm Tên sản phẩm Đặc điểm
1 Tẩy da chết cà phê Đắk
Lắk
Dạng hũ hình trụ với dung tích 200ml
2 Tẩy da chết cà phê Đắk
Lắk
Dạng túi với dung tích 600ml
3 Tẩy da chết đường thốt
nốt An Giang
Dạng hũ hình trụ với dung tích 200ml
3.1.6. Chu kỳ sống của sản phẩm
Vòng đời sản phẩm tẩy da chết toàn thân của Cocoon đang trong giai đoạn trưởng thành.
Giai đoạn giới thiệu:
Doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí cho marketing, quảng bá sản phẩm, định vị mình là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”.
Nhiều người hoài nghi về tác dụng của sản phẩm Cocoon.
Doanh nghiệp mới nên ít khách hàng và sản lượng bán còn thấp.
Ít đối thủ cạnh tranh.
Giai đoạn phát triển:
Cocoon đã để lại dấu ấn mạnh mẽ với những cam kết thuần chay của mình.
Có được sự tin tưởng của khách hàng.
Doanh thu và lợi nhuận tăng cao.
Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh.
Công ty đang tập trung mở rộng kênh phân phối như quyết tâm xây dựng hơn 1.000 chi nhánh, đại lí phân phối lớn nhỏ khắp cả nước.
Giai đoạn trưởng thành:
Doanh thu tiếp tục tăng nhưng mức độ thấp vì sự xuất hiện của các sản phẩm
cạnh tranh khác.
Công ty cũng không ngừng bổ sung thêm các sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình để đáp ứng yêu cầu từ người tiêu dùng.
Đưa ra nhiều hoạt động quảng bá, chính sách giảm giá trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…