CHƯƠNG 4: XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI
4.4 Đề xuất chiến lược xúc tiến
4.4.4 Bán hàng cá nhân
Kênh thực hiện: Offline
Địa điểm: Siêu thị BigC, Co-op Mart, Gigall mall và các tiệm tạp hóa.
Thời gian: Ngày 23/2/2023 – 3/3/2023
Nội dung thực hiện: Nhân viên có nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu về sản phẩm mới Mirinda Soda Kem Việt Quất ít đường tới khách hàng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Suntory Pepsico Việt Nam https://www.suntorypepsico.vn/
Metric https://metric.vn/
PHỤ LỤC
BẢNG KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM MIRINDA SODA KEM VIỆT QUẤT DẠNG LON
Xin chào Anh/Chị.
Chúng tôi là sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic. Hiện tại, chúng tôi đang tiến hành khảo sát thực tế để nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon, từ đó hoàn thiện chiến lược Marketing. Rất mong nhận sự giúp đỡ của các Anh/Chị bằng cách trả lời hoàn chỉnh việc khảo sát này.
chỉ thực hiện cho việc nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác quý báu của các Anh/Chị.
I. Thông tin khách hàng.
Câu 1. Độ tuổi của Anh/chị khoảng bao nhiêu?
o Dưới 15 tuổi
o Từ 15 tuổi – 20 tuổi
o Từ 21 tuổi – 25 tuổi
o Từ 26 – 30 tuổi
o Trên 30 tuổi
Câu 2. Anh/chị hiện đang làm công việc gì?
o Học sinh – sinh viên
o Nội trợ
o Nhân viên văn phòng
o Công nhân
o Cán bộ công chức
o Nghề nghiệp tự do
Khác………
Câu 3. Mức thu nhập trung bình 1 tháng của Anh/chị khoảng bao nhiêu?
o Từ 5 triêụ – 10 triệu
o Từ 11 triệu – 15 triệu
o Từ 16 triệu – 20 triệu
o Trên 20 triệu
II. Hành vi, thói quen tiêu dùng.
Câu 4. Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Mirinda Soda kem hương Việt Quất dạng lon bao giờ chưa?
o Có
o Chưa
Câu 5. Anh/chị sử dụng sản phẩm Mirinda Soda kem hương Việt Quất dạng lon mấy lần 1 tuần?
o 1 lần/tuần
o 2-3 lần/tuần
o 4 -7 lần/tuần
o Không sử dụng
Câu 6. Anh/chị đã sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất vào dịp nào? ( Có thể chọn nhiều phương án )
Đi học
Đi chơi Các dịp tiệc tùng
Sử dụng cùng các bữa ăn gia đình.
Khác………
Câu 7. Anh/chị mua sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất ở đâu? ( Có thể chọn nhiều phương án )
Các tiệm tạp hóa Các cửa hàng tiện lợi Siêu thị, trung tâm thương mại Trên Shopee, Lazada, Tiki…
Khác………
III. Câu hỏi chính
Dưới đây là các ý kiến phát biểu, Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hào lòng của mình đối với các phát biểu sau: (Mức độ hài lòng sẽ tăng dần từ 1 tới 5. Từ 1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Bình thường, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý)
I. SẢN PHẨM 1 2 3 4 5
Câu 8. Màu sắc bao bì bắt mắt, gây ấn tượng
Câu 9. Sản phẩm được thiết kế dạng lon nhỏ gọn, tiện lợi
Câu 10. Dung tích phù hợp Câu 11. Thông tin sản phẩm đầy đủ Câu 12. Thành phần an toàn, đã được kiểm nghiệm trước khi ra mắt trên thị trường
Câu 13. Sản phẩm có độ ngọt vừa phải
Câu 14. Sản phẩm có Hương vị Soda Kem kết hợp với Việt Quất dễ uống, thơm ngon.
Câu 15. Sản phẩm đáp ứng nhu cầu giải khát.
II. Giá
Câu 16. Mức giá 10.000 đồng hiện nay của sản phẩm phù hợp với thu nhập của đa số khách hàng.
Câu 17. Sản phẩm có mức giá phù hợp so với dung tích sản phẩm.
Câu 18. Sản phẩm có .giá thành cạnh tranh so với nước ngọt có gas Fanta?
Câu 19. Mức giá của sản phẩm
tại các nơi bán khác nhau.
III. Phân phối
Câu 20. Dễ dàng mua được sản phẩm tại các cửa hàng, siêu thị, tạp hóa…
Câu 21. Biết về cửa hàng của Mirinda trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki…
Câu 22. Dễ dàng mua được sản phẩm từ các mạng xã hội Facebook, Tiktok…
IV. Xúc tiến
Câu 23. Quảng cáo của sản phẩm hấp dẫn, thu hút
Câu 24. Quảng cáo của sản phẩm mang thông điệp truyền tải rõ ràng Câu 25. Các kênh truyền thông đa dạng, tiếp cận được lượng lớn khách hàng
Câu 26. Quảng cáo của sản phẩm mang tính đột phá, mới mẻ
Câu 27. Người đại diện của thương hiệu có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng
Câu 28. Có các chương trình khuyến mại hấp dẫn
Câu 29. Có các chương trình dùng thử cho khách hàng
Câu 30. Nhân viên sale/nhân viên bán hàng thân thiện, niềm nở Câu 31. Mirinda kết hợp với nhiều KOLs/KOCs để có nhiều chiến dịch thành công
Câu 32. Mirinda tài trợ cho các chương trình truyền hình trên TV (Người ấy là ai) giúp tăng nhận diện thương hiệu.
Câu 33. Ngoài những ý kiến trên Anh/chị còn có ý kiến nào khác để chúng tôi hoàn thiện về sản phẩm?
………
………
………
………
Xin chân thành cảm ơn Anh/chị đã tham gia khảo sát!