4.2 Một số giải pháp để thúc đẩy hành vi lựa chọn hình thức đào tạo Đại học trực tuyến của Khách hàng tại ĐHKTQD
4.2.2 Giải pháp Tăng cường liên kết tuyển sinh và hỗ trợ học viên
Tìm ra cách thức tuyển sinh hiệu quả để thu hút sinh viên đăng ký học ĐHTT tại Trường ĐHKTQD.
Tăng cường phát triển mạng lưới tuyển sinh rộng khắp để nâng cao thương hiệu chương trình ĐHTT.
Giúp học viên yên tâm học tập và được giao lưu mở rộng mối quan hệ, nâng cao chất lƣợng đào tạo
4.2.2.2 Nội dung của Giải pháp
Về công tác liên kết tuyển sinh với các Trường khác
Liên kết và tổ chức những chương trình hướng nghiệp với các đơn vị cơ quan hành chính sự nghiệp của nhà nước như: các Trường Tiểu học, THCS, THPT, TC, CĐ và hệ thống các trường THPT.
Xây dựng kênh tuyển sinh đa kênh, tìm hiểu để xây dựng mạng lưới liên kết tuyển sinh với các Trường trung cấp, Cao đẳng khác và có thể tổ chức đào tạo ở tất cả các tỉnh. Để tăng sự nhận diện về Thương hiệu, về bằng cấp của Trường với chương trình đào tạo Đại học trực tuyến thì cần liên kết chặt chẽ việc tuyển sinh đầu vào.
Đào tạo đầy đủ về chất lƣợng tuyển sinh, thông tin tuyển sinh cho cán bộ các Trường liên kết để đảm bảo về tính chính thống của việc truyền thông chương trình.
Khi đó, khách hàng sẽ biết nhiều hơn đến chương trình, yêu thích vì sự tiện lợi và đáp ứng đƣợc động cơ Bằng cấp, phát triển bản thân của Khách hàng. Trên cơ sở đó họ sẽ
79
dễ dàng thu xếp thời gian, học phí để đăng ký quyết định lựa chọn chương trình Đại học trực tuyến của Trường Kinh tế quốc dân. Từ đó, thu hút tốt được số lượng học viên đăng ký đầu vào vì nhiều khi họ bị động kích thích động cơ học tập cá nhân – nhân tố ảnh hưởng nhiều và quan trọng nhất trong việc ảnh hưởng quyết định lựa chọn ĐHTT.
Về công tác hỗ trợ học tập
Trung tâm đào tạo từ xa Trường Đại học Kinh tế quốc dân cần đào tạo để đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm thay đổi cách quản lý so với sinh viên học tập trung. Với sinh viên trực tuyến cần sát sao tình hình học tập của sinh viên, đôn đốc học tập thường xuyên vì là chương trình học trực tuyến nên Sinh viên đều là những người đi làm, khá bận. Việc học do sinh viên tự chủ sắp xếp thời gian, khó tránh khỏi nhiều sinh viên xao nhãng, không theo kịp chương trình và dẫn đến nản. Các hoạt động nhắc nhở về Công tác học tập: thời gian làm bài, thời gian kiểm tra và thời gian thi, hoàn thành học phí cần đƣợc sát sao và kịp thời hàng tuần để sinh viên không bị chậm tiến độ.
Vì vậy, khi có đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm thường xuyên nhắc nhở học tập qua email, group giúp tạo động lực, thôi thúc Động cơ cá nhân của sinh viên để họ Cố gắng học tập, đảm bảo hoàn thành mục tiêu ban đầu khi họ quyết định chọn chương trình Đại học trực tuyến.
Đồng thời, thường xuyên cập nhật cho Sinh viên chương trình lịch học, sự thay đổi và chịu khó giải đáp thắc mắc cho sinh viên. Có thể tối ƣu hơn qua các Fanpage của Zalo, Facebook, Diễn đàn học tập. Xây dựng bộ FAQ để sinh viên dễ tìm và thuận tiện cho Giáo viên. Nhƣ vậy với những sinh viên đang học thì họ sẽ cảm nhận đƣợc sự hỗ trợ tốt hơn và chính họ sẽ là người giới thiệu thêm bạn bè học tập cho Trường.
Nghiên cứu xây dựng các chương trình quà tặng cho Sinh viên như: hỗ trợ giảm một phần học phí cho Sinh viên đăng ký học nhanh - học vƣợt tín chỉ, sinh viên giới thiệu thêm bạn bè – người thân tham gia đăng ký học tập. Tặng quà và tuyên dương cho Sinh viên đạt thành tích cao trong học tập.
80
Đẩy mạnh nhiều hoạt động phong trào trong công tác sinh viên để sinh viên có điều kiện giao lưu nhiều hơn.
Cán bộ Giáo viên chủ nhiệm nên giới hạn số lƣợng sinh viên quản lý ở mức trung bình, mỗi cán bộ 300 sinh viên để chăm sóc, chia sẻ và quản lý tốt hơn. Sinh viên sẽ cảm thấy đƣợc quan tâm, có động lực học tập và phấn đấu nhiều hơn vì đa số Sinh viên đều là người đi làm nên sự gắn kết chưa tốt.
Khả năng tài chính là nhân tố ảnh hưởng ít hơn đến quyết định lựa chọn chương trình học ĐHTT sau nhân tố gia đình với ĐTB = 3.33 vì 98% số lƣợng sinh viên đăng ký học ĐHTT đều là những người đi làm nên họ chủ động được về tài chính.
Thông thường khi yêu cầu công việc cần hoặc bản thân vô tình bị đẩy nhu cầu từ Bạn bè và phương tiện truyền thông để nâng cao hoặc bổ sung thêm Bằng cấp nên họ đăng ký tìm hiểu và 2/3 trong số đó là đã có dự phòng cho vấn đề học tập nâng cao bản thân.
Tuy nhiên, để hỗ trợ đƣợc sinh viên khó khăn và tăng số lƣợng học viên đầu vào thì:
- Hiện tại chương trình học trực tuyến không được ngân hàng hỗ trợ vay vốn sinh viên. Trường trao đổi lại và làm việc với ngân hàng để có thể hỗ trợ với những trường hợp sinh viên khó khăn.
- TTĐTX – Trường ĐHKTQD nên xây dựng quỹ hỗ trợ sinh viên để sinh viên có thể vay vốn từ trực tiếp Trường khi hoàn thành học phí với những trường hợp hiếu học nhƣng khó khăn.
- TTĐTTX – Trường ĐHKTQD có thể chia thời gian đọc học phí ra nhiều giai đoạn nhỏ và nộp số lượng thấp ưu tiên riêng cho những trường hợp khó khăn để các bạn thu xếp học phí.
81
Vì đây là nhân tố ảnh hưởng rất ít đến hành vi lựa chọn chương trình ĐHTT nên nếu TTĐTTX – Trường KTQD làm được những điều trên thì sẽ tăng thêm số lượng lớn học viên đang có khó khăn về tài chính.