Hiệu quả quản lý tốt hay không phụ thuộc vào chỉ tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động trên tổng thu nhập (NIE/GI). Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả quản lý có tác động ngược chiều với khả năng sinh lời (ROA, ROE), kết quả này phù hợp với giả thuyết ban đầu và có ý nghĩa thống kê ở mức 1%. Với điều kiện các yếu tố khác không đổi, khi biến NIE/GI tăng 1% thì ROA giảm 0.032% và ROE giảm 0.242%.
Kết quả nghiên cứu này phù hợp với nghiên cứu của Nguyễn Minh Hà và Nguyễn Công Tâm (2012), Nguyễn Thị Cành và Hồ Thị Hồng Minh (2015), Nguyễn Thị Mỹ Linh và Nguyễn Thị Ngọc Hương (2015), Sufian & Chong (2008), Sufian (2011), Admet Ugur & Hakan Erkus (2010), Trujillo – Ponce (2013) cho thấy hiệu quả quản lý có mối tương quan âm với khả năng sinh lời.
Kết quả nghiên cứu đã phản ánh đúng thực trạng của hệ thống ngân hàng Việt Nam giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2013, giai đoạn diễn ra khủng hoảng tài chính, nền kinh tế Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, các ngân hàng đã phải tiến hành tổ chức, sắp xếp lại bộ máy quản trị, bộ máy điều hành và các phòng ban nhằm nâng cao hiệu quả quản lý cũng như nhằm xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn các bộ phận các cấp. Hoạt động quản trị, điều hành của các ngân hàng đã mang tính chuyên nghiệp hơn, tiếp cận với kiến thức quản trị ngân hàng tiên tiến từ hoạt động chuyển giao công nghệ, hợp tác chiến lược.
Chi phí hoạt động của các NHTMCP Việt Nam càng tăng, mà đặc biệt là càng tăng nhanh hơn tổng thu nhập thì khả năng sinh lợi càng giảm và ngược lại chi phí hoạt động càng giảm thì khả năng sinh lợi càng tăng. Quản lý chi phí hiệu quả là điều kiện tiên quyết để nâng cao khả năng sinh lợi của các ngân hàng, vì thế các ngân hàng luôn quan tâm nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý, cho nhân viên ngân hàng học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Đó cũng là định hướng phát triển bền vững của các ngân hàng, nhất là trong giai đoạn Việt Nam đang hội nhập
sâu rộng với nền kinh tế thế giới thì các cán bộ quản lý phải xây dựng được chiến lược phát triển lâu dài nhằm giúp ngân hàng ngày càng phát triển.