7. Kết cấu luận văn
2.2.6 Quản lý giá cước và chất lượng bưu chính
2.2.6.1 Quản lý giá cước
Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Đắk Lắk thực hiện việc kiểm tra thường xuyên giá cước dịch vụ bưu chính do các doanh nghiệp đăng ký, niêm yết, việc thu cước thực tế trên biên lai và phần mềm quản lý bưu chính của các doanh nghiệp.
Ngoài các dịch vụ do doanh nghiệp tự xây dựng giá phù hợp theo pháp luật bưu chính được quy định tại thông tư 02/2007-TT-BTTT ngày 13/12/2007 hướng dẫn quản lý thực hiện về giá cước bưu chính viễn thông, các doanh nghiệp bưu chính phải thực hiện đúng quy định của Nhà nước về dịch vụ bưu chính dành riêng. Tại địa bàn tỉnh Đắk Lắk duy nhất là Bưu điện tỉnh Đắk Lắk chi nhánh thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam được Nhà nước giao thực hiện dịch vụ này. Theo quy định tại Thông tư số 22/2012/TT- BTTT ngày 18/12/2012 quy định về phạm vi dịch vụ bưu chính dành riêng, Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện việc kiểm tra về giá đối với doanh nghiệp được chỉ định.
2.2.6.2 Quản lý chất lượng bưu chính
Trong các năm từ 2014 đến 2018, Sở Thông tin và Truyền thông đã thực hiện các công tác trong lĩnh vực này như sau:
+ Thống kê hiện trạng hạ tầng các tuyến thư, hạ tầng bưu cục, điểm bưu điện văn hoá xã,… các dịch vụ bưu chính, dịch vụ bưu chính Hệ 1 phục vụ các cơ quan Đảng, Nhà nước.
+ Theo chỉ đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông Sở Thông tin và Truyền thông hằng năm thực hiện điều tra thống kê dịch vụ bưu chính công
ích báo cáo Bộ theo thầm quyền.
Bộ Thông tin và Truyền thông kiểm tra thường xuyên hằng năm. Các chỉ tiêu kiểm tra gồm:
+ Đánh giá các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính công ích theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia bao gồm:
- Khả năng sử dụng dịch vụ: bán kính, số dân và thời gian phục vụ - Tần suất thu gom và phát;
- Độ an toàn;
- Thời gian toàn trình đối với thư trong nước; - Thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế;
- Thời gian phát hành báo Nhân dân, báo Quân đội Nhân dân, báo do Đảng bộ tỉnh (Báo Đắk Lắk) xuất bản.
+ Kiểm tra việc niêm yết “Bản công bố hợp quy”, “Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính công ích” tại các điểm phục vụ.
+ Kiểm tra công khai thông tin về công bố hợp quy chất lượng dịch vụ bưu chính công ích trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp.
+ Kiểm tra các số liệu, tài liệu của doanh nghiệp sử dụng để lập báo cáo chất lượng dịch vụ bưu chính công ích.