2.1. Tổng quan về VPBank – chi nhánh Thăng Long
2.1.3. VPBank chi nhánh Thăng Long
VPBank chi nhỏnh Thăng Long (VPBank) là chi nhỏnh cấp II của VPBank được NHNN cho phộp thành lập trong năm 2005 cựng với chi nhỏnh Thanh Xuõn theo cụng văn chấp thuận số 365/NHNN-HAN7.
Chi nhỏnh Thăng Long được khai trương ngày 21 thỏng 10 năm 2005,cú trụ sở đõy là chi nhỏnh đầu tiờn tại địa bàn Hà Nội được khai trương với một hệ thống nhận diện thương hiệu ứng dụng hoàn chỉnh hỡnh ảnh biểu tượng mới của VPBank. Trong quỏ trỡnh hoạt động và phỏt triển, VPBank Thăng Long luụn theo đường lối cải tổ toàn diện đặt ra, nhất quỏn thực hiện chiến lược ngõn hàng bỏn lẻ, khụng ngừng phấn đấu phỏt triển tăng trưởng về mọi mặt năm sau cao hơn năm trước. Biện phỏp nõng cao sức cạnh tranh của Chi nhỏnh là một trong những biện phỏp quan trọng nhằm phục vụ khỏch hàng tốt hơn, tăng doanh thu lợi nhuận nõng cao vị thế của VPBank trong thị trường tài chớnh ngõn hàng.
Cơ cấu tổ chức của VPBank – chi nhỏnh Thăng Long
BAN GIÁM ĐỐC
P.HÀNH
CHÍNH TỔ P. KHÁCH
HÀNG P. KẾ TOÁN
P. THẨM ĐỊNH TÀI
P. GIAO
DỊCH KHO P. THANH TOÁN QUỐC TẾ
P.TÍN DỤNG
Chức năng của một số phũng ban:
Phũng hành chớnh tổ chức:
Tham mưu cho ban giỏm đốc trong việc thực hiện cỏc văn bản chế độ của Nhà nước, của cỏc nghành về tổ chức bộ mỏy, cỏn bộ, tiền lương, đào tạo, hành chớnh quản lý nhằm đỏp ứng nhu cầu kinh doanh của Chi nhỏnh.
Nhiệm vụ của phũng được quy định cụ thể như sau:
-Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo dừi thực hiện nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể; Theo dừi tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và kế hoạch phỏt triển nguồn lực đảm bảo nhu cầu phỏt triển của Chi nhỏnh theo quy định
-Đầu mối đề xuất, tham mưu với Giỏm đốc Chi nhỏnh về xõy dựng và thực hiện kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực phự hợp với hoạt động và điều kiện cụ thể của Chi nhỏnh (tuyển dụng bố trớ sắp xếp, quy hoạch, bồi dưỡng, đào tạo, luõn chuyển, bổ nhiệm..) và cỏc văn bản hướng dẫn quy trỡnh về tổ chức, cỏn bộ, chớnh sỏch đối với người lao động theo Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, Cụng tỏc thi đua khen thưởng.
- Tham gia ý kiến về kế hoạch phỏt triển mạng lưới, chuẩn bị nhõn sự cho mở rộng mạng lưới, phỏt triển cỏc kờnh phõn phối sản phẩm và trực tiếp hoàn tất thủ tục mở Điểm giao dịch, Quỹ tiết kiệm, Phũng giao dịch, Chi nhỏnh mới.
-Quản lý và lập bỏo cỏo lien quan đến nhiệm vụ của Phũng theo quy định.
Phũng khỏch hàng:
Chia theo đối tượng bao gồm khỏch hàng cỏ nhõn và khỏch hàng doanh nghiệp phũng thực hiện nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với cỏc khỏch hàng là cỏ nhõn và cỏc doanh nghiệp để khai thỏc vốn bằng VNĐ và ngoại tệ. Xử lý cỏc nghiệp vụ liờn quan đến cho vay và quản lý cỏc sản phẩm cho vay phự
hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của ngõn hàng VPB. Trong phũng, mỗi cỏn bộ nhõn viờn sẽ đượng phõn chia theo dừi và quản lý một số khỏch hàng nhất định. Nhiệm vụ cụ thể của phũng như sau:
- Tiếp xỳc, hướng dẫn khỏch hàng, tư vấn, gúp ý và đề xuất sản phẩm dịch vụ phục vụ yờu cầu của khỏch hàng, kiến nghị cỏc sản phẩm dịch vụ mới.
- Thu thập thụng tin về khỏch hàng, thường xuyờn theo dừi cỏc hoạt động của khỏch hàng, kịp thời phỏt hiện cỏc dấu hiệu để cú biện phỏt xử lý và xõy dựng mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng.
- Tiếp nhận hồ sơ xin vay vốn, bảo lónh của khỏch hàng, thẩm định cho ý kiến đề xuất để cấp trờn cú cở sở xem xột giải quyết thẩm định hồ sơ của khỏch hàng.
- Chịu trỏch nhiệm về mặt phỏp lý liờn quan đến hoạt động cấp tớn dụng cho khỏch hàng.
- Thường xuyờn kiểm tra giỏm sỏt tỡnh hỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh của khỏch hàng sau khi đó cấp tớn dụng.
- Phõn tớch, tổng hợp bỏo cỏo tỡnh hỡnh tớn dụng tại chi nhỏnh.
- Lưu trữ cỏc chứng từ, tài liệu giấy tờ liờn quan đến khỏch hàng, đến tỡnh hỡnh hoạt động sản xuất kinh doanh của khỏch hàng, lưu trữ cỏc giấy tờ tài sản đảm bảo và cỏc chứng từ liờn quan.
Phũng kế toỏn:
Nhiệm vụ của phũng tài chớnh kế toỏn được quy định như sau:
- Quản lý và thực hiện cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn chi tiết, kế toỏn tổng hợp
-Thực hiện cụng tỏc hậu kiểm đối với hoạt động hạch toỏn kế toỏn của Chi nhỏnh
-Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giỏm sỏt tài chớnh Phũng thẩm định tài sản:
- Nắm vững cỏc quy định nghiệp vụ, kỹ năng phõn tớch, tỡm hiểu cỏc quy định liờn quan để đảm bảo kết quả thẩm định tốt nhất.
- Nghiờn cứu hồ sơ do khỏch hàng nộp, tham khảo thờm cỏc thụng tin từ cỏc phương tiện thụng tin, hệ thống thụng tin rủi ro của NHNN, thụng tin từ cỏc đồng nghiệp và cỏc nguồn khỏc để đảm bảo kết quả thẩm định cú độ tin cậy cao.
- Đỏnh giỏ độ tin cậy của cỏc chứng cứ.
- Xem xột hoạt động giao dịch của khỏch hàng thụng qua tài khoản của khỏch hàng tại ngõn hàng.
Phũng giao dịch kho quỹ:
- Chào đún khỏch hàng, giới thiệu về cỏc sản phẩm, dịch vụ của ngõn hàng.
- Giải đỏp và hướng dẫn khỏch hàng sử dụng cỏc tiện ớch về sản phẩm, dịch vụ của ngõn hàng.
- Thực hiện mở và quản lý cỏc loại tài khoản trong quan hệ giao dịch với khỏch hàng.
- Thực hiện cỏc yờu cầu thanh toỏn và chi trả đối với khỏch hàng khụng cú tài khoản.
- Thực hiện việc giải ngõn, thu vốn thu lói trờn tài khoản tiền vay.
- Thực hiện nghiệp vụ kho quỹ (thu, chi, kiểm đếm và bảo quản tiền).
- Bảo mật số liệu, lưu trữ an toàn về số liệu, thụng tin liờn quan đến khỏch hàng, bảo quản sổ sỏch chứng từ kinh tế và cỏc mẫu biểu kế toỏn thống kờ theo đỳng chế độ quy định.
- Tổ chức mạng lưới kho quỹ và đảm bảo hệ thống kho quỹ trong toàn chi nhỏnh tuyệt đối an toàn.
- Chỉ đạo, tổ chức thực hiện kiểm tra và hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ kho quỹ.
Phũng thanh toỏn quốc tế:
- Thực hiện cỏc giao dịch với khỏch hàng đỳng quy trỡnh tài trợ thương mại và hạch toỏn kế toỏn những nghiệp vụ liờn quan mà phũng thực hiện trờn cơ sở hạn mức khoản vay, bảo lónh đó được phờ duyệt, thực hiện nghiệp vụ phỏt hành bảo lónh đối ứng theo đề nghị của ngõn hàng nước ngoài, thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế
- Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc phỏt triển và nõng cao hiệu quả hợp tỏc kinh doanh đối ngoại của Chi nhỏnh, chịu trỏch nhiệm về tớnh chớnh xỏc, đỳng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của ngõn hàng, khỏch hàng trong cỏc giao dịch kinh doanh đối ngoại
- Tiếp thị, tiếp cận phỏt triển khỏch hàng, giới thiệu sản phẩm, tiếp thu, tỡm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng, trước hết là cỏc dịch vụ liờn quan đến đối ngoại; tiếp nhận cỏc ý kiến phản hồi từ khỏch hàng và đề xuất cỏch giải quyết. Tư vấn cho khỏch hàng về cỏc giao dịch đối ngoại, hợp đồng thương mại quốc tế…
- Thực hiện quản lý thụng tin (lưu trữ hồ sơ phõn tớch, bảo mật, cung cấp) liờn quan đến cụng tỏc của Phũng và lập cỏc loại bỏo cỏo theo quy định
- Tham gia ý kiến, phối hợp với cỏc Phũng trong quy định tớn dụng và quy trỡnh quản lý rủi ro theo chức trỏch của Phũng
Phũng tớn dụng:
Nhiệm vụ của phũng quản lý tớn dụng được quy định cụ thể như sau:
- Thực hiện cụng tỏc quản lý tớn dụng, quản lý rủi ro tớn dụng của Chi nhỏnh theo quy trỡnh, quy định của VP và của Chi nhỏnh
- Đầu mối tham mưu, đề xuất với Giỏm đốc xõy dựng chớnh sỏch tớn dụng, cỏc văn bản hướng dẫn cụng tỏc tớn dụng, kế hoạch phỏt triển tớn dụng, giải phỏp quản lý tớn dụng, quản lý rủi ro tớn dụng của Chi nhỏnh, tham gia nghiờn cứu, đề xuất đối với sản phẩm tớn dụng mới.
- Đầu mối trong việc tham gia ý kiến đối với văn bản chế độ, quy trỡnh, nghiệp vụ liờn quan đến hoạt động tớn dụng; đầu mối nghiờn cứu, ỏp dụng thực hiện văn bản chế độ, quy trỡnh nghiệp vụ liờn quan đến hoạt động tớn dụng tại Chi nhỏnh theo quy định của VPBank.
- Tham gia ý kiến và chịu trỏch nhiệm về ý kiến tham gia trong quy trỡnh tớn dụng, quy trỡnh quản lý rủi ro tớn dụng theo nhiệm vụ của Phũng