Hoạt động marketing tác động mạnh mẽ tới các nhân tố tạo nên khả năng cạnh tranh là : chất lượng, giá, mạng lưới phân phối và các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ. Trong nền kinh tế thị trường, để đem lại hiệu quả cho sản xuất kinh doanh, đem lại các mục tiêu kinh tế đã đề ra thì các công ty cần tổ chức tốt các hoạt động marketing, hoạt động nghiên cứu thị trường và đặc biệt đối với các công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh như Công ty Xuân Hoà.
Hiện tại, tại Công ty phòng kinh doanh đảm nhiệm công tác này song chưa có bộ phận chuyên trách mà chỉ là kiêm nhiệm giữa công tác tiếp thị với công tác nghiên cứu thị trường do vậy đem lại hiệu quả không cao. Do đó vấn đề cấp thiết hiện nay để tăng cường khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty là phải thực hiện thường xuyên, liên tục và tăng cường hơn nữa hoạt động marketing, đầu tư hơn nữa cho hoạt động này.Công ty có thể thực hiên một số biện pháp như:
Thành lập phòng marketing
Đã đến lúc Công ty phải có một phòng marketing vì bộ phận marketing hiện nay của công ty chưa phát huy hết vai trò, chức năng của mình trong quá trình tiêu thụ sản phẩm do có sự chồng chéo về nhiệm vụ và chưa được
đào tạo bài bản. Phòng Marketing này có thể lấy một số cán bộ từ phòng kinh doanh trước đây đã từng thực hiện các công việc và chức năng của bộ phận marketing và được tuyển dụng thêm. Với nhiệm vụ bám sát thị trường, nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu thị trường phối hợp với phòng kinh doanh và ban giám đốc Công ty, phòng kỹ thuật,...để làm tốt hơn các hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty.
Việc thành lập phòng Marketing đem lại hiệu quả đáng kể cho Công ty, sẽ giúp công ty tránh được tình trạng đi lệch yêu cầu của thị trường. Bởi lẽ việc thành lập phòng Marketing sẽ giúp cho việc sản xuất ra sản phẩm xuất phát từ nhu cầu thực tế của khách hàng thậm chí còn tạo được nhu cầu mới chứ không phải chỉ dừng lại ở việc dựa vào kinh nghiệm và những phán đoán mang tính chất chủ quan của nhà sản xuất như hiện nay.Bộ phận marketing có thể tổ chức thành một bộ phận độc lập trực thuộc giám đốc, hoặc phó giám đốc kinh doanh hoặc có thể tổ chức thành từng nhóm trực thuộc phòng kinh doanh. Tuy nhiên tổ chức lại cơ cấu quản lý mới trong công ty là một việc làm khó khăn, gây trở ngại lớn cho nội bộ Công ty.
Từ cách đặt vấn đề nêu trên, chức năng, nhiệm vụ của bộ phận marketing trong Công ty được xác định như sau:
− Chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường. Bộ phận marketing không làm công việc của nhà kỹ thuật, các nhà sản xuất nhưng nó chỉ ra cho phòng sản xuất, phòng kỹ thuật rằng cần phải sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, với số lượng là bao nhiêu và thời điểm nào thì tung ra thị trường. Thực hiện chức năng này bộ phận marketing thâu tóm, phối hợp hoạt động với các bộ phận khác trong công ty nhằm thoả mãn ngày càng tốt nhu cầu người tiêu dùng về các sản phẩm nội thất của công ty.
− Chức năng phân phối sản phẩm: bao gồm các hoạt động nhằm tổ chức sự vận động tối ưu của sản phẩm từ khi kết thúc quá trình sản xuất đến khi nó được giao cho các bộ phận khác và đến tay người tiêu dùng.
Tóm lại bộ phận marketing có nhiệm vụ phối hợp với các phòng ban chức năng khác và điều chỉnh Marketing- Mix của công ty.
Hiệu quả hoạt động của bộ phận Marketing mang lại thành công khi đội ngũ nhân viên đảm bảo cả về số lượng và chất lượng căn cứ vào tính phức tạp và khả năng tiêu thụ sản phẩm của từng vùng, từng thị trường, tính chất cạnh tranh của các vùng đó để công ty có thể xác định số lượng, chất lượng cán bộ marketing phù hợp, sao cho chi phí thấp mà hiệu quả lại cao. Đội ngũ chuyên viên Marketing phải nắm vững lý luận Marketing, sáng tạo, đủ năng lực và kiến thức về chiến lược marketing đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
Như vậy, việc thành lập bộ phận marketing sẽ giúp Công ty tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, giữ vững và chiếm lĩnh các thị trường một cách nhanh chóng trong điều kiện thị trường hàng nội thất có nhiều biến động và diễn ra sự cạnh tranh quyết liệt với sự xuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay cũng như trong tương lai.
Hoàn thiện phân phối sản phẩm, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm
Công ty muốn nâng cao khả năng cạnh tranh, phát triển, mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình thì đòi hỏi phải có một mạng lưới phân phối sản phẩm hợp lý để đảm bảo đưa sản phẩm từ Công ty đến khách hàng cuối cùng nhanh nhất, nhiều nhất, và đạt lợi nhuận tối đa. Việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cần được tiến hành cụ thể như sau:
- Công ty nên mở rộng hệ thống đại lý trong các kênh phân phối . Việc mở rộng hệ thống này một mặt giúp công ty mở rộng thị trường, một mặt tạo ra môi trường cạnh tranh cho các đại lý từ đó phát huy hết khả năng của mình để tiêu thụ sản phẩm cho Công ty. Tuy nhiên mở rộng hệ thống các đại lý này cần tính đến hiệu quả mà nó mang lại tránh việc quá dàn trải.
Các đại lý có thể là: các công ty, cá nhân kinh doanh riêng lẻ…
- Tăng cường quản lý hệ thống phân phối đi đôi với công tác mở rộng nó. Đây là việc làm hết sức cần thiết để mang lại hiệu quả trong việc thực hiện chính sách phân phối sản phẩm. Công ty có thể quản lý bằng việc đánh giá hiệu quả mà các đại lý đạt được thông qua sản lượng, doanh thu, mức thu hút khách hàng…từ đó có chính sách khuyến khích, đãi ngộ đối với đại lý nào hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao hoặc kịp thời sử lý các vi phạm.
Xây dựng chính sách xúc tiến hỗn hợp
Hiện nay công tác này cũng đã được công ty chú ý đến nhưng chưa được quan tâm thích đáng và chưa có bộ phận nào đảm nhiệm mà vẫn do phòng kinh doanh kiêm nhiệm thực hiện. Vì vậy Công ty nên có một bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện công việc quảng cáo, thiết kế các chương trình tham gia hội chợ…hoạt động mang tính chất thời vụ.
Tổ chức tốt công tác sau bán hàng
Dịch vụ kèm sản phẩm hiện nay là công cụ cạnh tranh mang lại hiệu quả cao hơn việc cạnh tranh trực tiếp về sản phẩm nên các công ty rất chú ý đến công tác này. Công ty cũng đã thực hiện việc bảo hành các sản phẩm của mình, tuy nhiên công việc này hiện tại chưa thể hiện được vai trò do vậy nhiều khi không sử lý kịp thời cho khách hàng. Do đó Công ty nên có một
nhóm người chuyên trách công tác bảo hành để giải quyết kịp thời các khiếu nại về sản phẩm của công ty tại từng đại lý. Bên cạnh công tác bảo hành việc hướng dẫn cách lắp đặt, cách sử dụng là rất cần thiết vì đôi khi sản phẩm cần bảo hành không phải do lỗi kỹ thuật mà là do lắp đặt không đúng quy định.
Bộ phận này làm tốt sẽ làm tăng uy tín cho công ty, tạo điều kiện để công ty cạnh tranh với các hãng khác.
Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng
Theo quan niệm của Maslow về các thứ bậc của nhu cầu ( 5 bậc nhu cầu ) con người, nhu cầu bậc dưới đã được thoả mãn thì nhu cầu bậc tiếp theo sẽ xuất hiện. Vậy nên, khi vật chất đã tương đối đầy đủ để đáp ứng được các nhu cầu về ăn, mặc, ở, đi lại, về an toàn thì nhu cầu về mặt xã hội ngày càng được quan tâm. Hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của khách hàng đã giúp cho Công ty trở nên gần gũi với khác hàng hơn, người mua có nhiều thiện cảm khi biết sản phẩm đó là do Công ty sản xuất. Công ty cần phải đẩy mạnh, quan tâm sát sao hơn nữa coi đây cũng như là một công việc tiêu thụ sản phẩm. Các hoạt động này cần được thực hiện thường xuyên tránh tình trạng để sót, quan tâm chưa đồng đều đến các khách hàng khiến họ không những không vừa lòng mà còn bất bình thì mọi cố gắng của công ty đều trở nên vô nghĩa.
5. Một số kiến nghị với nhà nước.
Tình hình phát triển thị trường hàng công nghiệp nói chung và các sản phẩm nội thất nói riêng trong thời gian qua đã khẳng định sự đúng đắn của việc thực hiện chủ trương phát triển nền kinh tế nhiều thành phần theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước của Đảng và Nhà nước ta. Đồng thời Cũng làm nổi bật vai trò quản lý, điều tiết thị trường của Nhà nước thông qua việc ban hành và hướng dẫn thực hiện các quy chế, chính sách đối với
sản xuất, lưu thông, tiêu dùng các sản phẩm, mặt hàng. Để ổn định và phát triển thị trường hàng nội thất trong thời gian tới không thể thiếu được những trợ giúp của Nhà nước mà trước hết là:
Xây dựng và phát triể thị trường hàng nội thất phải thực hiện đồng bộ với sự phát triển của các thị trường khác trong nền kinh tế quốc dân như thị trường vốn, thị trường sức lao động, thị trường khoa học công nghệ,…
Trợ giúp các doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh của hàng nội thất nội địa bằng cách đầu tư công nghệ cao, hiện đại, tăng cường đầu tư theo chiều sâu..
Miễn giảm thuế đối với các nguyên vật liệu nhập từ nước ngoài để có thể cắt giảm chi phí, giảm giá sản phẩm một cách đồng bộ.
Quản lý thị trường một cách chặt chẽ chống hàng nhập lậu, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh.
Thúc đẩy hơn nữa các chính sách luật Kinh doanh, Luật đầu tư.
Tạo cạnh tranh công bằng, bình đẳng giữa các thành phần kinh tế.
Trợ giúp thông tin cho các doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Cùng với quá trình hội nhập với nền kinh tế thế giới, khu vực của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nội thất nói riêng là sự nỗ lực không ngừng để đứng vững trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, thị trường nội thất hiện nay cũng đang nở rộ và trở thành một lĩnh vực đầy tiềm năng thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia.
Mặc dù là một doanh nghiệp còn khá trẻ trong lĩnh vực này song Công ty Thành Đức đã luôn cố gắng để ngày càng có nhiều sản phẩm và công trình đạt chất lượng cao thoả mãn hơn nữa nhu cầu của khách hàng nhằm phát triển và mở rộng quy mô sản xuất, tăng thị phần và tạo uy tín, tên tuổi trên thị trường.
Sau một thời gian thực tập tại Công ty với việc tạo điều kiện thuận lợi của ban lãnh đạo cùng sự giúp đỡ tận tình của CBCNV phòng kế hoạch và sự hướng dẫn trực tiếp, nhiệt tình của thầy TS. Nguyễn Tiến Dũng em đã có thể hoàn thành bài viết của mình.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng song chắc chắn bài viết của em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy cô, các bạn và các cán bộ trong công ty để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: Phạm Thị Mận.
Tài liệu tham khảo.
1. Giáo trình Marketing căn bản - NXB Giáo Dục.
2. Giáo trình kế hoạch kinh doanh - NXB lao động xã hội.
3. Giáo trình Quản trị chiến lược –NXB Thông kê.
4. Báo cáo kết quả hoạt động SXKD công ty CP Thành Đức năm 2005.
5. Báo cáo kết quả hoạt động SXKD công ty CP Thành Đức năm 2006 6. Báo cáo kết quả hoạt động SXKD công ty CP Thành Đức năm 2007 7. Báo cáo tài chính công ty CP Thành Đức 2005,2006,2007.
8. Những phương thức sáng tạo, chiến thắng và khống chế thị trường( Philip Kotler) – NXB TP Hồ Chí Minh.
9. Kỹ thuật lập kế hoạch kinh doanh – Dương Hữu Hạnh – NXB Lao động xã hội 2006.
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...